Hvordan et av designhotellene i Los Angeles behandler mobildatasikkerhet for ansatte og gjester


The LINE er et livfullt, moderne designhotell som ligger i hjertet av Koreatown i Los Angeles. Det oser av hippe designdetaljer: fra arkitekturen fra midten av det 20. århundre til det solfylte bassenget i andre etasje og den luksuriøse, urbane restauranten i grønne omgivelser – The Commissary – drevet av LA-kokken (og gatemat-kongen) Roy Choi. Den opplyste, innbydende lobbyen er alltid et syn. Dag som natt yrer det av liv fra gjester som har det så moro at de knapt vil gå tilbake til rommene sine.

Midt blant all denne stilen og elegansen er det lett å glemme limet som holder så mye av dette sammen: The LINEs IT-team sørger for at gjestene forblir tilkoblet og sikre, og at kommunikasjonen og fildelingen går knirkefritt mellom designere, markedsførere og leverandører bak hotellets suksess. De bidrar til å sikre The LINEs patentrettslige ideer, som er særlig sårbare i en bransje hvor konkurransen er tuftet på det kreative.

«Utviklingen av ideer og samarbeidet som foregår hos The LINE, må være sikkert», sier IT-sjef Nick DeMarco. «Fordi disse ideene er merkevarens ansikt utad. For å si det slik, den kreative miksen trenger virkelig beskyttelse.»

Sikkert samarbeid i skyen

The LINE oppbevarer alle typer dokumenter i skyen – fra salgsanalyser og plantegninger til budsjetter og presentasjoner – og dette deles ofte eksternt når de samarbeid med leverandører. «Det er viktig å holde dataene sikre», sier DeMarco. «Fordi det er dette som er unikt og typisk for vår merkevare. Hvis vi ikke hadde dette nivået av beskyttelse, ville vi være mer sårbare for sosial manipulering og andre typer angrep, og mange av ideene våre ville kunne stjeles av konkurrenter.» I disse dager er immaterielle rettigheter like verdifulle som fysiske eiendeler, om ikke mer.

DeMarco sier at sikkerhet for mobile data også er vesentlig fordi det dreier seg ikke om «hvis» man blir angrepet, men om «når», så teamet trenger å kunne respondere raskt. «Jeg er avhengig av å kunne administrere e-post effektivt, også når jeg jobber via mobil. Hvis jeg får en henvendelse via telefon og ikke er i nærheten av kontoret, må jeg kunne slette eller fryse en bruker direkte der og da.»

none

Sju måter å arbeide raskere i skyen på

Arbeid smartere, ikke hardere. Lær hvordan skybaserte produktivitetsprogrammer kan forbedre kommunikasjonen og samarbeidet, og strømlinjeforme prosessene.

Les den gratis e-boken

Service og sikkerhet, døgnet rundt

Når man leder det som i hovedsak er en 24-timers bedrift, er det ikke bare interne firmadata som trenger beskyttelse. «Å tilby gjestene god service er førsteprioritet for The LINEs team», sier DeMarco, «og det innebærer konstant kommunikasjon. Du vet aldri hva du vil møte i resepsjonen, hvilke uforutsette hendelser du må håndtere, så kontinuitet og mobilitet er svært viktig når det gjelder kommunikasjon.»

Men det er ikke tilstrekkelig at man alltid er tilkoblet via disse løsningene, de må også være sikre, enten det er snakk om e-poster gjestene mottar via hotellets trådløse nettverk, eller sensitive finansdata som resepsjonsansatte deler med salgsansvarlig. Teamet hos The LINE prioriterer kunders tillit og databeskyttelse. «Kundedata er The LINEs livsnerve», sier DeMarco. «Hvis vi ikke holder disse dataene trygge og overholder denne uskrevne kontrakten, kan vi potensielt miste en kunde.»

Med personale som forflytter seg rundt på hotellet, samt eksterne arbeidere andre steder, kan oppdraget med å holde mobildataene trygge være komplisert. «I og med at vi er et særdeles mobilt team, troner sikkerhet og tilgang til dataene øverst», sier DeMarco. «E-postsikkerhet og driftstid står i høysetet for oss, siden teamene trenger å kommunisere på farten. Dernest kommer muligheten for å dele data innad i og utenfor bedriften.»

Å sikre fremtiden

Som mange andre IT-team gjør The LINE lite ut av mye, med kun DeMarco og én person til bak spakene ved koordinering av all IT-drift for hotellkjeden. Og suksess for ham er det å kunne tilby den sikkerheten og påliteligheten, selv med et lite personale. «Det fins aldri en unnskyldning som «Jeg har ikke mottatt noen e-post». «Rett og slett ingen unnskyldninger», sier DeMarco.

Sikkerhet er viktigere enn noensinne, særlig i en bransje hvor ens navn og rykte er alfa omega. «Alle bransjer bør være opptatt av databeskyttelse, men virksomheter som baserer seg på samhandling ansikt til ansikt, som for eksempel hotellresepsjoner, skylder sine brukere og gjester en drift som er så sikker som overhodet mulig», sier DeMarco.

«Jeg tror at verden i disse tider har vist oss at du er aldri for liten for å fokusere på filsikkerhet eller databeskyttelse.»

Relaterte produkter

bærbar Surface-datamaskin med Word

Kom i gang med Microsoft 365

Det er Office slik du kjenner det samt verktøy som gjør samarbeid enklere, slik at du får gjort mer, når som helst og hvor som helst.

Kjøp nå