Vanlige spørsmål om Office 365 for bedrifter

Vanlige spørsmål om Office 365 for bedrifter

De vanligste spørsmålene

De vanligste spørsmålene

VisSkjul
Hva er Office 365? Hvordan er det forskjellig fra Microsoft Office?

Office 365 er abonnementsplaner som inkluderer tilgang til Office-programmer og andre produktivitetstjenester som er aktivert over Internett (skytjenester), som nettmøter via Skype for Business og e-post i Exchange Online for bedrifter, i tillegg til ekstra lagringsplass på nettet med OneDrive og globale Skype-minutter.


Mange Office 365-planer inneholder også skrivebordsversjonene av de nyeste Office-programmene, som brukere kan installere på flere datamaskiner og enheter. Office 365-planene som bare er nettbaserte, er et godt valg for noen bedrifter, og de er kompatible med skrivebordsversjonene av Office, Office 2010, Office 2007 (med noe begrenset funksjonalitet), Office 2011 for Mac og Office 2008 for Mac.


Alle Office 365-planene er abonnementer, og de betales enten månedlig eller årlig.


Microsoft Office er navnet vi fortsatt bruker på vår velkjente produktivitetsprogramvare. Office-pakker har tradisjonelt sett inkludert programmer som Word, Excel, PowerPoint og Outlook. Alle de nye Office-pakkene (for eksempel Office Standard 2013) inkluderer de nyeste versjonene av disse programmene. Disse pakkene kan installeres på bare én PC, og inkluderer ingen av skytjenestene som er inkludert i Office 365.

VisSkjul
Vil Office 365 fungere med min versjon av Office?
Office 365 fungerer best med den nyeste versjonen av Office, Office 2010 og Office 2011 for Mac. Office 365 fungerer med Office 2007 med noe begrenset funksjonalitet. Hvis du har en tidligere versjon av Office, må du oppdatere til en nyere versjon av Office for å kunne bruke Office 365. Eller du kan abonnere på en av de mange Office 365-planene som inkluderer den nyeste versjonen av Office. I tillegg til at du får nyeste versjon av Office som en del av abonnementet, får du også automatiske oppdateringer, slik at Office alltid er oppdatert. Sammenlign planer.
VisSkjul
Er Internett-tilgang nødvendig for Office 365?
Internett-tilgang kreves for å installere og aktivere alle Office 365-planer, og til å administrere abonnementskontoen. Internett-tilkobling kreves også for å få tilgang til produktivitetstjenestene til Office 365 i skyen, inkludert e-post, konferanser, IT-administrasjon og andre tjenester.
Mange Office 365-planer inneholder også skrivebordsversjonen av Office, for eksempel Office 365 Business Premium og Office 365 Enterprise E3. En av fordelene med å ha skrivebordsversjonen av Office-programmene er at du kan arbeide frakoblet og samtidig være trygg på at alle filene dine automatisk synkroniseres neste gang du er tilkoblet Internett, slik at du aldri trenger å bekymre deg over om dokumentene er oppdatert. Skrivebordsversjonen av Office oppdateres og oppgraderes også automatisk når du er tilkoblet Internett, slik at du alltid har de nyeste verktøyene tilgjengelige. Sammenlign Office 365-planer.
VisSkjul
Hva er skyen?
Skyen er en måte å beskrive nettbaserte databehandlingstjenester som er lagret utenfor organisasjonen din på. Når du bruker skybaserte tjenester, ligger IT-infrastrukturen din et eksternt sted, og den vedlikeholdes av en tredjepart (vert), i stedet for å ligge på en lokal server som du vedlikeholder. Med Office 365 kan for eksempel informasjonslagring, databehandling og programvare være plassert og administrert eksternt på servere som eies av Microsoft. Mange tjenester som du bruker daglig, er en del av skyen – alt fra nettbasert e-post til mobile banktjenester og lagring av bilder. Fordi denne infrastrukturen er plassert på Internett eller “i skyen”, får du tilgang til den fra nær sagt hvor som helst, fra en PC, et nettbrett, en smarttelefon eller en annen enhet med Internett-tilkobling.
VisSkjul
Hvor mange brukere støtter Office 365?
Office 365 er svært skalerbar og kan støtte alt fra et enkeltmannsforetak til selskaper med titusenvis av brukere:
  • Office 365 Business-planer er best for bedrifter med 1 til 300 brukere.
  • Office 365 Enterprise-planer passer organisasjoner med fra én enkelt ansatt til flere enn 50 000 brukere.
VisSkjul
Hvilke mobilapper er tilgjengelige for Office?
Office kan tilby følgende apper:
  • Office for Android™: Vis, opprett, og rediger dokumenter med berøringsvennlige apper for Word, Excel og PowerPoint. Office for Android beholder innholdet og formateringen uberørt, slik at dokumentet fortsatt ser fint ut når du viser det på en PC eller Mac. Legg til kommentarer eller spor endringer mens du samarbeider med andre i Word. Se gjennom og oppdater Excel-regneark, og legg til formler og diagrammer på en enkel måte. Gjør endringer i PowerPoint-presentasjoner, og vis dem trådløst på en større skjerm.

    Du er gratis å vise dokumenter med Office for Android. Hvis du vil redigere og opprette dokumenter, må du ha et kvalifisert Office 365-abonnement: Office 365 Home, Office 365 Personal, Office 365 University, Office 365 Business, Office 365 Business Premium, Office 365 Enterprise E3 og E4, Office 365 Enterprise E3 og E4 (pris for offentlig sektor), Office 365 Government E3 og E4, Office 365 Education E3 og E4 for studenter, Office 365 Education E3 og E4 for fakultet eller Office 365 ProPlus.
  • Office for iPad®Vis, opprett og rediger dokumenter i berøringsvennlige Word-, Excel- og PowerPoint-apper. Du kan stole på at Office for iPad beholder innholdet og formateringen, slik at dokumentet fortsatt ser fint ut når du viser det på en PC eller Mac. Legg til kommentarer eller spor endringer mens du samarbeider med andre i Word. Se gjennom og oppdater Excel-regneark, og legg til formler og diagrammer på en enkel måte. Gjør endringer i PowerPoint-presentasjoner og vis dem trådløst på en større skjerm.

    Du kan vise dokumenter gratis med Office for iPad. Hvis du vil redigere og opprette dokumenter, må du ha et kvalifisert Office 365-abonnement: Office 365 Home, Office 365 Personal, Office 365 University, Office 365 Business, Office 365 Business Premium, Office 365 Enterprise E3 og E4, Office 365 Enterprise E3 og E4 (pris for offentlig sektor), Office 365 Government E3 og E4, Office 365 Education E3 og E4 for studenter, Office 365 Education E3 og E4 for fakultet eller Office 365 ProPlus.
  • Office Mobile: Office Mobile er forhåndsinstallert på Windows Phone 8 og er tilgjengelig på utvalgte iPhone®- og Android-modeller. Office Mobile gjør det mulig å vise og redigere Office-innhold mens du er på farten. Du kan også stole på at Office Mobile beholder innholdet og formateringen, slik at dokumentet fortsatt ser fint ut når du viser det på en PC eller Mac. Office Mobile for iPhone og Android-telefoner kan brukes gratis for ikke-kommersiell bruk, bare last ned appen fra nettbutikken på telefonen din.

    Hvis du vil opprette dokumenter eller få tilgang til dokumenter som er lagret i SharePoint eller lokalt i OneDrive for Business, må du ha et kvalifisert Office 365-abonnement: Office 365 Business Premium, Office 365 Enterprise, Office 365 Enterprise E3 og E4 (pris for offentlig sektor), Office 365 Government E3 og E4, Office 365 Education E3 og E4 for studenter, Office 365 Education E3 og E4 for fakultet, Office 365 ProPlus og Office 365 University.
  • Outlook Mobile: Windows Phone 8 inkluderer en forhåndsinstallert versjon av Outlook som du kan bruke til å få tilgang til e-post i Outlook.com, Office 365 eller Exchange.
  • OneNote: Du kan bruke OneNote-mobilappen til å få tilgang til notatene dine mens du er på farten. Denne appen er tilgjengelig på Windows Phone 8, iPhone, iPad og Android-telefoner.
  • OWA: Hvis du har et Office 365-abonnement som inkluderer Exchange Online, kan du bruke OWA-appen til å sortere, søke i og svare på e-post og holde oversikt over planene dine. Denne appen er tilgjengelig på iPhone og iPad.
  • Lync Mobile: Hvis organisasjonen bruker Skype for Business eller den nyeste versjonen av Lync, kan du bruke mobilappene til Lync eller Skype for Business for å holde kontakten mens du bruker en mobil enhet. Denne appen er tilgjengelig på Windows Phone 8, iPhone, iPad og Android-telefoner.
  • SharePoint Newsfeed: Hvis organisasjonen bruker den nyeste versjonen av SharePoint, kan du bruke SharePoint Newsfeed-appen til å få tilgang til nyhetsfeeden din fra mobilenheten. Denne appen er tilgjengelig for Windows Phone 8, iPhone og iPad.
VisSkjul
Hvor er landet/området mitt? Jeg ser det ikke i rullegardinlisten på registreringssiden.
Office 365 tilbys i en rekke land/områder og på en rekke språk. Hvis navnet på landet/området ditt ikke vises i listen, har vi ikke lansert noen versjon av Office 365 for markedet ditt. Vi fortsetter å lansere Office 365 i nye markeder, og publiserer det når vi lanserer Office 365 i et nytt marked.

Komme i gang

Komme i gang

VisSkjul
Hva må jeg installere når jeg registrerer meg for Office 365?

Du trenger ikke å installere noe for å bruke Office 365.


Microsoft gir Office 365-kunder en installerbar bit av programvaren – kalt “Skrivebordsinstallasjon av Office” – helt gratis for å hjelpe deg med enkel tilkobling til skrivebordsversjonen av den nyeste Office-versjonen, Office 2010 eller Office 2007 til Office 365.

Skrivebordsinstallasjon av Office har mange fordeler, blant annet:
  • Automatisk oppdagelse av nødvendige oppdateringer.
  • Installasjon av oppdateringer og komponenter etter godkjenning eller stille fra en kommandolinje.
  • Automatisk konfigurasjon av Outlook og Skype for Business for bruk med Microsoft Office 365.
  • Avinstallering av seg selv fra klientdatamaskinen etter at det har kjørt.
Du kan finne og installere Skrivebordsinstallasjon av Office i administrasjonssenteret for Office 365.
Hvis planen din inkluderer et abonnement på Office, kan du også installere det direkte fra administrasjonssenteret for Office 365.
VisSkjul
Hva gjør jeg hvis jeg allerede eier et domenenavn?
Du kan legge til domenenavnet ditt i Office 365 for å opprette domenebaserte e-postadresser. Finn domeneregistratoren eller DNS-verten. Sammenlign domeneadministrasjon i Office 365-abonnementer.
VisSkjul
Vil informasjonen fra prøveversjonen overføres til Office 365-abonnementet?
Ja. Hvis du kjøper Office 365-lisenser for kontoene du oppretter under den gratis prøveperioden, forblir informasjonen og konfigurasjonen for disse brukernes kontoer intakt. Når prøveperioden utløper, kan du ikke fortsette å bruke Office 365 gratis. Du får 30 dager på deg til å kjøpe Office 365 før kontoinformasjonen slettes. Når informasjonen fra prøveversjonskontoen er slettet, kan den ikke gjenopprettes.
VisSkjul
Hvordan konfigurerer jeg Office 365-tjenestene?
Konfigurere Office 365 beskriver en trinnvis fremgangsmåte. Du kan registrere deg for Office 365, konfigurere organisasjonens domenenavn og legge til brukerkontoer, installere Office og flytte eksisterende e-post til Office 365 med bare noen få trinn.

Kundestøtte og priser

Kundestøtte og priser

VisSkjul
Hvilke betalingsmåter kan jeg bruke?
Du kan betale med alle de mest kjente kredittkorttypene, og abonnementsbeløpet vil vises på kontoutskriften for kredittkortet. Du kan velge å motta faktura for Office 365 Enterprise, Office 365 Business og frittstående planer, og du blir fakturert månedlig eller årlig, avhengig av hvilke tjenester du velger. Du mottar en e-postmelding når fakturaen er klar for visning, og hvis du oppgir kjøpsordrenummer når du kjøper abonnementet, fremkommer nummeret på fakturaen.
VisSkjul
Hva er forskjellen mellom månedlige og årlige betalinger?

Flere betalingsalternativer er tilgjengelige for å gi kundene våre mest mulig fleksibilitet.


Office 365 Business, Business Essentials og Business Premium er tilgjengelige for månedlig betaling eller årlig betaling.

  • Månedlig betaling: Du betaler hver måned og kan avslutte abonnementet når som helst.
  • Årlig betaling:  Du registrer deg for ett års abonnement, men du kan velge å betale hver måned eller betale for hele året når du registrerer deg. Du får rabatt hvis du bruker dette betalingsalternativet.
Office 365 Enterprise-planer (inkludert frittstående Enterprise-planer som Exchange Online) og Office 365 ProPlus er tilgjengelige for årlig betaling.
  • Årlig betaling: Du registrer deg for ett års abonnement, men du kan velge å betale hver måned eller betale for hele året når du registrerer deg.
VisSkjul
Tilbys det volumrabatter til bedrifter?
Ja. Det er tilgjengelige rabatter for kunder med en Office 365 Enterprise-avtale (som regel 250+ lisenser) som ønsker å kjøpe via volumlisensiering. En Microsoft-ekspert kan hjelpe deg med innkjøpsalternativene for større virksomheter slik at du kan finne ut hva som passer best for deg. Lær mer om volumlisensiering. Finn en Microsoft-ekspert.
VisSkjul
Kan jeg bytte til andre Office 365-planer?

Ja. Hvis du vil oppgradere, kan du overføre kontoen din til en annen plan. Du kan for eksempel oppgradere fra en Office 365 Business-plan til en Office 365 Enterprise-plan.


I de fleste tilfeller kan du bruke veiviseren for bytting av planer i administrasjonssenteret for å oppgradere planen din. Hvis abonnementet har mer enn 300 brukere, eller hvis du brukte et forhåndsbetalt kort til å kjøpe løsningen, er ikke veiviseren for å veksle mellom løsninger tilgjengelig. Planer som ikke er tilgjengelige i veiviseren for bytting av planer, kan oppgraderes manuelt. Lær mer om å oppgradere Office 365-planer.


Obs! Når du oppgraderer kontoen, overføres domenenavnet ditt til den nye kontoen, enten du overførte ditt eget domenenavn til Office 365-kontoen eller du konfigurerte et domenenavn med Office 365.

VisSkjul
Kan jeg kombinere ulike Office 365-planer?
Ja, du kan kombinere ulike Office 365-planer. Vær oppmerksom på at det er noen begrensninger for lisensiering på plan-nivå. Planene Office 365 Business, Business Essentials og Business Premium har en begrensning på 300 brukere, mens Enterprise-planene ikke har noen slik begrensning. Du kan for eksempel kjøpe tilgang for 300 Business Premium-brukere, 300 Business Essentials-brukere og 500 Enterprise E3-brukere på én enkelt leier.
VisSkjul
Kan jeg avslutte abonnementet når som helst?
Du kan avslutte abonnementet når som helst. Avhengig av hvilken produkt- og abonnementstype du har, kan det imidlertid påløpe et gebyr hvis du avslutter abonnementet før kontrakten utløper. For abonnementer der forpliktelsen løper fra måned til måned, er det ingen avgift for å avslutte kontrakten når du måtte ønske det. Hvis du har et årlig abonnement som du betaler hver måned, må du kanskje betale et gebyr dersom du avbryter abonnementet tidlig. Du får ikke tilbakebetalt penger dersom du avbryter et årlig abonnement som allerede er betalt for ved starten av abonnementet. Les den komplette abonnementsavtalen for Microsoft Online.
VisSkjul
Hva skjer med dataene mine hvis jeg avslutter abonnementet?
Dataene dine er dine. Hvis du bestemmer deg for å avslutte Office 365-abonnementet, kan du laste ned dataene dine – for eksempel e-post og dokumenter på gruppenettsteder – og lagre disse dataene et annet sted. Du bør lagre dataene dine før du avslutter abonnementet. Etter at du har avsluttet abonnementet, blir dataene som er knyttet til Office 365-kontoen din, tilgjengelige for administratorene dine på en konto med begrensede funksjoner i 90 dager.
VisSkjul
Hvordan endrer jeg passordet mitt?
Gå hit for å endre passordet.
VisSkjul
Jeg kjører Windows Vista eller Windows XP. Har jeg noen begrensninger?
Office 365 Business, Business Essentials og Business Premium støtter Windows Vista og Windows XP for mesteparten av den nettbaserte funksjonaliteten. De støtter imidlertid ikke nedlasting og bruk av den nyeste versjonen av Office-programvare, og du kan ikke erstatte Office 2010 med den nyeste versjonen Du kan ikke koble din eksisterende versjon av Office 2010 eller Office 2007 til Office 365, og hvis du kjører Windows Vista eller Windows XP, kan du ikke installere Office 365 Business, Business Essentials eller Business Premium, og du kan heller ikke erstatte Office 365 Business, Business Essentials eller Business Premium med en nedlasting av Office 2010.
VisSkjul
Jeg kommer til å trenge ekstra hjelp til å konfigurere Office 365. Hvem kan hjelpe?
Microsoft-eksperter er kvalifiserte IT- og utviklingsselskaper som kan hjelpe deg med å bytte til Office 365 eller utvikle tilpassede løsninger for din bedrift. Du finner en liste med alle våre Microsoft-eksperter i Microsoft Pinpoint.
VisSkjul
Hva skjedde med Office 365 Small Business-planen?
Office 365 Small Business heter nå Office 365 Business Essentials. Office 365 Business Essentials inneholder alle funksjonene fra Office 365 Small Business, i tillegg til noen forbedringer. Active Directory er for eksempel lagt til Office 365 Business Essentials og maksimalt antall brukere er økt fra 25 til 300.
VisSkjul
Hva skjedde med Office 365 Small Business Premium? Hva skjedde med Office 365 Midsize Business?
Office 365 Small Business Premium og Office 365 Midsize Business er erstattet av en ny plan som heter Office 365 Business Premium. Office 365 Business Premium kombinerer de beste funksjonene og tjenestene til en plan, med maksimalt 300 brukere.

Vanlige spørsmål om Office 365 Nonprofit

Vanlige spørsmål om Office 365 Nonprofit

VisSkjul
Informasjon, tilbud og registreringsinstruksjoner
VisSkjul
Hva er Office 365 Nonprofit?
Dette globale tilbudet er utviklet for å gjøre det lettere for ideelle og veldedige organisasjoner å gjøre verden til et bedre sted. Tilbudet gir kvalifiserte kunder tilgang til Microsofts Office 365, som er ett av de beste nettbaserte produktivitets- og samarbeidsverktøyene på markedet. Ideelle organisasjoner kan lære mer, kontrollere om de er kvalifiserte og søke om en donasjon ved å gå til www.microsoft.com/office365nonprofits (på engelsk).
VisSkjul
Hvor er Office 365 Nonprofit tilgjengelig?
Office 365 Nonprofit er tilgjengelig i over 90 land. Hvis du vil se den fullstendige listen over land, kan du gå til http://www.microsoft.com/office365nonprofits#countries (på engelsk).
VisSkjul
Er Yammer inkludert i Office 365 Nonprofit?
Yammer er inkludert i tilbudene Nonprofit Business Essentials, Nonprofit Business Premium, Nonprofit E1 og Nonprofit E3. Alle funksjonene og programvaretjenestene som er inkludert i Enterprise og Business, er også tilgjengelige i Nonprofit, med unntak av doble tilgangsrettigheter.
VisSkjul
Hvordan kan jeg få tak i Office 365 Nonprofit?
Følg disse trinnene:
  • 1. Gå til Office 365 Nonprofit-siden.
  • 2. Klikk koblingen Start en gratis prøveversjon.
  • 3. Klikk den grønne knappen GRATIS prøveversjon i Office 365 Nonprofit E3 eller Office 365 Nonprofit Business Premium.
  • 4. Fyll ut skjemaet for å opprette en konto og bekrefte at du er tilknyttet den ideelle organisasjon din.
  • 5. Velg Kom i gang i e-postvelkomsten, og fullfør alle trinnene i konfigurasjonsveiviseren for å kontrollere om organisasjonen din er kvalifisert som veldedig organisasjon. Se delen Kvalifisering og validering under vanlige spørsmål om Office 365 for veldedige organisasjoner.
  • 6. Under prøveperioden kan du gå til Lisensbehandling-fanen i administrasjonsportalen for å tilordne opptil 25 brukere.
  • 7. Du mottar en e-post med informasjon om du er kvalifisert som en ideell organisasjon eller ikke. Hvis du nærmer deg slutten av den 30-dagers prøveperioden, og du ikke har mottatt e-posten fra Office 365 med informasjon om du er kvalifisert eller ikke, kan du kontakte kundestøtte.
  • 8. Hvis organisasjonen er kvalifisert, får du tilgang til Office 365 Nonprofit i administrasjonsportalen for Office 365.
  • 9. Gå til Lisensbehandling-fanen i administrasjonsportalen for å overføre brukerne av prøveversjonen til et av Office 365 Nonprofit-produktene, inkludert de donerte E1- og Business Essentials-tilbudene. Du kan også tilordne flere brukere til Nonprofit.
VisSkjul
Bør jeg registrere meg for prøveversjonen av Enterprise E3 eller Business Premium?
Office 365 Nonprofit Business Essentials og Office 365 Nonprofit Business Premium tilbyr forenklet administrering og brukeropplevelse for organisasjoner med opptil 300 brukere. Hvis organisasjonen har 300 eller færre brukere og ikke krever den avanserte funksjonaliteten som Enterprise har, bør du registrere deg for prøveversjonen av Office 365 Nonprofit Business Premium. Du kan bytte til Enterprise senere hvis du har behov for det.
Office 365 Nonprofit E1 og Office 365 Nonprofit E3 er tilgjengelige for et ubegrenset antall brukere og inneholder ekstra fordeler som er nyttige nettopp for store og middels store organisasjoner, blant annet Active Directory-integrering og samsvar. Registrer deg for prøveversjonen av Office 365 Nonprofit E3 hvis organisasjonen din har mer enn 300 brukere eller har behov for denne avanserte funksjonaliteten. Du kan ikke bytte fra et Enterprise-tilbud til et Business-tilbud.
VisSkjul
Hva om jeg vil ha Nonprofit E1 eller Nonprofit Business Essentials? Må jeg fortsatt starte en prøveversjon av Nonprofit E3 eller Nonprofit Business Premium?
Ja, kunder som er interesserte i et av tilbudene for ideelle organisasjoner, må registrere seg for en prøveperiode på Nonprofit E3 eller Nonprofit Business Premium på Office.com for å starte godkjenningsprosessen. Når du er godkjent, får du muligheten til å overføre prøveversjonen av Nonprofit E3 til Nonprofit E1, eller fra prøveversjonen av Nonprofit Business Premium til Nonprofit Business Essentials, hvis du ønsker det.
VisSkjul
Hva skjer når prøveversjonen utløper? Blir jeg automatisk belastet for lisensene?
Du blir ikke automatisk fakturert for prøveabonnementet etter at prøveperioden utløper. Hvis du ikke gjør noe etter at prøveperioden er over, mister du tilgangen til Office 365 og kontoinformasjonen slettes hvis du ikke foretar deg noe de neste 30 dagene. Kunder som ikke har mottatt svar på om de er kvalifiserte innen prøveperioden er over, kan kontakte kundestøtte for å utvide prøveperioden. Når organisasjonen er bekreftet som en kvalifisert ideell organisasjon, får du muligheten til å tilordne brukerne dine til en hvilken som helst av Office 365 Nonprofit-planene, inkludert E1 og Business Essentials som doneres.
VisSkjul
Hvordan kan jeg få tak i Office 365-tjenester som ikke er inkludert i Office 365 Nonprofit?
Noen Office 365-planer er ikke inkludert i Office 365 Nonprofit. Når en organisasjon har blitt registrert som en ideell organisasjon, er det ikke mulig å skaffe seg de planene. Når det gjelder frittstående planer, er de funksjonene og arbeidsbelastningene som regel inkludert i en av Office 365 Nonprofit-planene, for eksempel Office 365 Nonprofit E1 som doneres eller Office 365 Nonprofit E3 med rabattert pris. Det er mulig vi utvider Office 365 Nonprofit-planene i fremtiden, men det foreligger ingen konkrete planer om dette på nåværende tidspunkt.
VisSkjul
Kan jeg kjøpe kommersielle tjenester hvis jeg er godkjent for Office 365 Nonprofit?
Nei. En kunde som er kvalifisert for Office 365 Nonprofit, kan bare kjøpe Office 365 Nonprofit-planer.
VisSkjul
Hvor finner jeg støtte?
Nonprofit-kunder kan bruke standard støttekanaler for Office 365. Informasjon om støttealternativer for Office 365 finner du her.
VisSkjul
Kvalifisering og validering
VisSkjul
Hva slags veldedige og ideelle organisasjoner er kvalifiserte for en donasjon?
Kvalifiserte organisasjoner: Ideelle og veldedige organisasjoner må ha status som veldedige organisasjoner i landet de hører til for å være kvalifiserte for Microsoft Nonprofit-programmene. Kvalifiserte organisasjoner må også drive på en veldedig basis og ha som mål å støtte lokalsamfunnet. Dette kan innebære, men er ikke begrenset til, følgende:
  • hjelpe fattige
  • forbedre utdanning
  • forbedre sosial velferd
  • bevare kultur
  • verne miljøet
  • fremme menneskerettigheter
  • etablere sivile samfunn
Hvis du vil ha detaljerte forklaringer for kvalifiseringskravene og koblinger til kvalifiseringskrav for bestemte land, kan du gå til siden med kvalifiseringkrav for bedrifter som samfunnsborgere (på engelsk).
VisSkjul
Hvordan kan en organisasjon bekrefte om den er kvalifisert for Office 365 Nonprofit?
Du må registrere deg for prøveversjonen av Nonprofit E3 eller Nonprofit Business Premium for å bli godkjent som en kvalifisert ideell organisasjon. Du må oppgi grunnleggende informasjon om organisasjonen for å starte godkjenningsprosessen. Du forplikter deg ikke til kjøp av produktet når du registrerer deg for prøveperioden. Kvalifiserte organisasjoner må ha status som en veldedig organisasjon i hjemlandet for å være kvalifisert. Kvalifiserte organisasjoner må drive på en veldedig basis og ha som mål å støtte lokalsamfunnet. Hvis en organisasjon ikke er kvalifisert for Office 365 som en donasjon, kan den allikevel være kvalifisert for andre tjenester avhengig av juridisk status og formål. Hvis du vil ha detaljert informasjon om kvalifiseringskrav, kan du gå til siden med kvalifiseringkrav for bedrifter som samfunnsborgere (på engelsk).
VisSkjul
Hvor lang tid tar det før jeg får beskjed om jeg har blitt godkjent for en donasjon av Office 365 Nonprofit?
Microsoft samarbeider med programvaredonasjonspartneren TechSoup Global for å avgjøre om en ideell organisasjon oppfyller kvalifiseringskravene. Det er ofte umiddelbar respons når en ideell organisasjon søker om en donasjon. I de tilfellene der statusen til den ideelle organisasjonen må bekreftes, bør det ikke ta mer enn tre til syv dager, så fremt organisasjonen svarer på eventuelle spørsmål, men det kan ta opptil 20 dager. Nødvendig informasjon kan inkludere dokumentasjon på sertifisering eller registrering fra ledelsen i den ideelle organisasjonen. I USA trenger vi for eksempel en kopi av besluttelsesbrevet IRS 501(c)(3).
Hvis du nærmer deg slutten av den 30-dagers prøveperioden, og du ikke har mottatt e-posten fra Office 365 med informasjon om du er kvalifisert eller ikke, kan du kontakte kundestøtte.
VisSkjul
Hvor lenge gjelder bekreftelsen?
Vi kontrollerer om organisasjoner er kvalifiserte annethvert år. Vi vil definere hvordan dette vil bli håndhevet og tilrettelagt i de kommende månedene.
VisSkjul
Hvilke personer tilknyttet den ideelle organisasjonen kan motta brukerlisenser for Office 365 Nonprofit?
Office 365 Nonprofit er først og fremst ment for ansatte i kvalifiserte ideelle organisasjoner. Medlemmer og begunstigede av veldedige organisasjoner er IKKE kvalifiserte for lisenser for Office 365 Nonprofit. Ideelle organisasjoner kan gi lisenser til frivillige som har betydelige forvaltnings- eller ledelsesansvar i organisasjonen, for eksempel styremedlemmer. En frivillig i en veldedig organisasjon kan motta en lisens for Office 365 BARE hvis vedkommende oppfyller ALLE TRE av følgende krav:
  • Den frivillige er ansvarlig for spesifikke aktiviteter og resultater innen den veldedige organisasjonen som definert i en skriftlig beskrivelse av den frivillige stillingen.
  • Den frivilliges stilling i den veldedige organisasjonen er en helårs pågående stilling eller sesongmessig eller deltidsstilling som gjentar seg hvert år.
  • Den frivillige vil ikke bruke Office 365 til personlig bruk som resulterer i inntekt for den frivillige.
VisSkjul
Eksisterende kunder
VisSkjul
Hvordan kan en kunde som allerede benytter seg av kommersielle Office 365-planer, registrere seg for et av de nye tilbudene for ideelle organisasjoner?
Kommersielle kunder som ønsker å gå over til et tilbud for ideelle organisasjoner, bør ta kontakt med kundestøtte for å se hvilke alternativer de har og for å sikre en god overgang. Brukere som har kommersielle lisenser, som blir godkjent for Nonprofit, beholder de kommersielle lisensene. Når de er godkjent som ideell organisasjon, kan de imidlertid bare kjøpe produkter for ideelle organisasjoner. Eksisterende kunder kan finne informasjon om kundestøtte her.
VisSkjul
Hva om jeg registrerte meg under prøveprogrammet før lanseringen 10. september 2013?
Kunder som registrerte seg under prøveprogrammet på Office 365 Nonprofit, trenger ikke foreta seg noe gitt at de aktiverte abonnementet sitt før lanseringsdatoen 10. september 2013. Hvis en kunde ble godkjent for Office 365 Nonprofit-planer under prøveprogrammet, men ikke har aktivert abonnementet sitt ennå, må vedkommende registrere seg for en ny prøveperiode på Office 365 Nonprofit E3 på Office.com for å starte valideringsprosessen på nytt. Leverandøren som behandler valideringsprosessen har fått en liste over kunder i denne kategorien, slik at valideringen blir rask.
VisSkjul
Kan eksisterende kunder kombinere betalte, kommersielle abonnementer med et Nonprofit-abonnement?
Brukere som har kommersielle lisenser, som blir godkjent for Nonprofit, beholder de kommersielle lisensene. Når de er godkjent som ideell organisasjon, kan de imidlertid bare kjøpe produkter for ideelle organisasjoner.
VisSkjul
Hvordan kan en religiøs organisasjon som registrerte seg for Office 365 Nonprofit E3 under pilotprogrammet bytte til Office 365 Nonprofit E1?
Kunder i denne kategorien bør nå kunne se Office 365 Nonprofit E1 i administrasjonsportalen for Office 365, med mulighet til å overføre brukere til tilbudet fra Lisensbehandling-fanen. Religiøse organisasjoner som har betalt for et Office 365 Nonprofit E3-abonnement, er kanskje kvalifiserte for en refusjon av den ubrukte delen av abonnementet, underlagt Microsofts policy.
iTunes, iPhone og iPad er registrerte varemerker for Apple Inc., som er registrert i USA og andre land. Android er et varemerke for Google Inc.

{ "pmgControls":

[ {"functionName":"Accordion","params":".accordionWrapper|.accordionBtn|.accordionContent|.showIcon|.hideIcon|.showHideAll"}, {"functionName":"Accordion","params":".accordionWrapper1|.accordionBtn1|.accordionContent1|.showIcon1|.hideIcon1|.showHideAll1"}, {"functionName":"Accordion","params":".accordionWrapper2|.accordionBtn2|.accordionContent2|.showIcon2|.hideIcon2|.showHideAll2"}, {"functionName":"Accordion","params":".accordionWrapper3|.accordionBtn3|.accordionContent3|.showIcon3|.hideIcon3|.showHideAll3"}, {"functionName":"Accordion","params":".accordionWrapper4|.accordionBtn4|.accordionContent4|.showIcon4|.hideIcon4|.showHideAll4"}, {"functionName":"Accordion","params":".accordionWrapper5|.accordionBtn5|.accordionContent5|.showIcon5|.hideIcon5|.showHideAll5"}, {"functionName":"Accordion","params":".accordionWrapper6|.accordionBtn6|.accordionContent6|.showIcon6|.hideIcon6|.showHideAll6"}, {"functionName":"Accordion","params":".accordionWrapper7|.accordionBtn7|.accordionContent7|.showIcon7|.hideIcon7|.showHideAll7"}, {"functionName":"Accordion","params":".accordionWrapper8|.accordionBtn8|.accordionContent8|.showIcon8|.hideIcon8|.showHideAll8"}, {"functionName":"Accordion","params":".accordionWrapper9|.accordionBtn9|.accordionContent9|.showIcon9|.hideIcon9|.showHideAll9"}, {"functionName":"AddDynaCss","params":"#509649bf-0eb9-4c4d-9eb4-a90a5b062cc9|pmg-float-right|680"}, {"functionName":"AddDynaCss","params":"#573f2bf7-4a2e-b518-9aaf-6557190b683e|pmg-float-right|680"}, {"functionName":"AddDynaCss","params":"#95c776a9-10fe-5ea7-0ba9-a5af9cb91bfd|pmg-float-right|680"}, {"functionName":"AddDynaCss","params":"#11be6d24-5b67-ed2a-d8ab-5fdcb5f07a43|pmg-float-right|680"}, {"functionName":"AddDynaCss","params":"#24569d24-fe7f-bb12-3d4b-b0dd035c9c22|pmg-float-right|680"}, {"functionName":"AddDynaCss","params":"#a16175fc-11f6-e4cc-0c3e-92f7d2dc6fc0|pmg-float-right|680"}, {"functionName":"AddDynaCss","params":"#8536e41c-cd38-8be2-b6fb-feb4fad04f82|pmg-float-right|680"}, {"functionName":"AddDynaCss","params":"#26fff723-57b2-044f-3dbb-5a1e95fc01c1|pmg-float-right|680"}, {"functionName":"AddDynaCss","params":"#daf10633-6786-b87a-e809-b76de0273bdf|pmg-float-right|680"}, {"functionName":"AddDynaCss","params":"#fe49d6c2-5232-8aa1-0722-44bb86d1d0bc|pmg-float-right|680"}]}