Vanlige spørsmål om Office 365

Finn svar på vanlige spørsmål om Office og Office 365. Se Vanlige spørsmål om Office 365 for bedrifter hvis du vil ha flere spørsmål og svar for bedriftsbrukere.

De vanligste spørsmålene

Vis alle

Med Office 365-abonnementer får du fullt installerte Office-programmer: Word, Excel, PowerPoint, OneNote, Outlook, Publisher og Access (Publisher og Access er bare tilgjengelig på PC). Du kan installere Office 365 på tvers av flere enheter, inkludert PC-er, Mac-maskiner, Android-nettbrett, Android-telefoner, iPad og iPhone. Med Office 365 får du i tillegg tjenester som lagringsplass på nettet med OneDrive og Skype-minutter for privat bruk. Når du har et aktivt Office 365-abonnement, har du alltid den nyeste versjonen av Office-programmene. Lær mer om Office 365.

Hvis du kjøper Office uten abonnement, er programmer som Word, Excel og PowerPoint for bruk på én PC eller Mac, inkludert. Programmene oppdateres ikke automatisk. Hvis du vil ha den nyeste versjonen, må du kjøpe Office på nytt når den nye versjonen blir tilgjengelig. Gjeldende versjoner av Office-programmer som kan kjøpes uten abonnement, er Office 2016 for Windows og Mac. Tidligere versjoner omfatter Office 2013, Office 2011 for Mac, Office 2010, Office 2007, Office 2008 for Mac, og Office 2004 for Mac Office 2010 og Office 2007 er kompatible med Windows 8.1 og tidligere versjoner. Kjøper du Office uten abonnement får du ingen av tjenestene som er inkludert i Office 365. Lær mer om forskjellen mellom Office 365 og Office 2016.

Den gjeldende versjonen av Office støtter PC-er som kjører Windows 7 eller nyere, og Mac-maskiner som kjører Mac OS X 10.10 for Office 2016 for Mac. Hvis du vil ha mer informasjon, inkludert krav for iPad® og Android™-nettbrett, kan du se de fullstendige systemkravene.

Nei. Office-programmer er skreddersydd til hver enkelt plattform og enhet. Office-programmene og versjonsnumrene som er tilgjengelige for Mac-brukere, kan være forskjellige fra de som er tilgjengelige for PC-brukere.

Office 2007-, Office for Mac 2008-, Office 2010-, Office for Mac 2011,- Office 365-, Office 2013- og Office 2016-programmene kan åpne dokumentene dine uten videre handling. Kunder med tidligere versjoner av Office må kanskje laste ned og installere en kompatibilitetspakke.

Ja. Dokumenter du har opprettet, er helt og holdent dine. Du kan velge om du vil lagre dem på OneDrive eller lokalt på en PC eller Mac. Finn ut hva som skjer hvis du avslutter abonnementet.

Internett-tilgang er nødvendig for å installere og aktivere alle de nyeste versjonene av Office-programseriene og alle typer Office 365-abonnementer. Office 365-planer krever også Internett-tilgang for å administrere abonnementskontoen, for eksempel hvis du skal installere Office på andre PC-er eller endre faktureringsalternativene. Internett-tilgang er også nødvendig for å få tilgang til dokumenter som er lagret på OneDrive, med mindre du installerer OneDrive-skrivebordsappen. Du må også koble deg til Internett regelmessig for å holde Office-versjonen oppdatert og dra nytte av automatiske oppgraderinger. Hvis du ikke kobler til Internett minst hver 39. dag, aktiveres modus med redusert funksjonalitet i programmene. Det betyr at du kan se og skrive ut dokumentene dine, men ikke redigere dem eller opprette nye. Du kan aktivere Office-programmene på nytt ved å koble til Internett igjen.

Du er ikke nødt til å være koblet til Internett for å bruke Office-programmene, for eksempel Word, Excel og PowerPoint, ettersom disse programmene er fullstendig installert på datamaskinen.

Microsoft-kontoen er en kombinasjon av en e-postadresse og et passord som du bruker til å logge på tjenester som Hotmail, OneDrive, Windows Phone, Xbox LIVE og Outlook.com. Hvis du bruker noen av disse tjenestene, har du allerede en Microsoft-konto som du kan bruke, eller du kan opprette en ny konto. Lær mer om Microsoft-kontoer. Hvis du registrerer deg for å prøve eller kjøpe Office, blir du bedt om å logge på med en Microsoft-konto. Du må være logget på med denne kontoen for å kunne installere og administrere Office-programvaren eller bruke enkelte abonnementsfordeler, som lagringsplass på OneDrive og Skype-minutter.

Brukere kan aktivere ett abonnement for Office 365 Home og Office 365 Personal, og opptil 25 lisenser for Office Home & Student 2016, Office Home & Business 2016 og Office Professional 2016.

Om prøveversjoner av Office

Vis alle

Ja. Du kan registrere deg på Office-nettstedet for å prøve Office 365 Home gratis i én måned. (Vær oppmerksom på at du trenger et kredittkort for en gratis prøveversjon. Prøveversjonen gir deg tilgang til alle funksjonene i Office 365 Home. Det inkluderer:

  • Fullstendige Office-skrivebordsprogrammer (Word, PowerPoint, Excel, OneNote og Outlook, pluss Publisher og Access for PC-er med Windows).
  • 1 TB ekstra skylagring i OneDrive, slik at du kan lagre dokumentene, bildene og videoene dine på nettet og ha tilgang til dem fra nesten hvor som helst.
  • 60 Skype-minutter som du kan bruke til å ringe til mobil- eller fasttelefoner. Se listen.

  1. Opprett eller logg på med en eksisterende Microsoft-konto. Hva er en Microsoft-konto?
  2. Oppgi betalingsinformasjon for å aktivere fremtidige, månedlige betalinger. Internasjonale kredittkort og PayPal (noen markeder) godtas.
  3. Betalingsmetoden du oppgir, belastes automatisk på slutten av den første gratis måneden for å sikre at du unngår avbrudd i tjenesten. Du kan avslutte gebyrfritt på nettet før prøveperioden er over ved å gå til www.office.com/myaccount og deaktivere automatisk fornyelse i betalings- og faktureringsområdet.
  4. Når betalingsmetoden er bekreftet, blir du overført til www.office.com/myaccount for å installere Office.

Hvis du registrerte deg for prøveversjonen på Office-nettstedet, kan du gå til www.office.com/myaccount og deaktivere automatisk fornyelse i betalings- og faktureringsområdet. Hvis du gjør dette, utløper prøveperioden automatisk ved månedsslutt, og kredittkortet belastes ikke.

Hvis du registrerte deg for prøveversjonen ved å klikke et ikon på den nye PC-en, stopper prøveperioden etter en måned. Du trenger ikke å avslutte den. Når prøveperioden utløper, får du spørsmål om hvilken Office-versjon du vil kjøpe.

Det kommer an på hvordan du registrerte deg for prøveversjonen:

  • Hvis du registrerte deg via Office-nettstedet og automatisk fornyelse er aktivert i betalings- og faktureringsområdet www.office.com/myaccount, fortsetter tjenesten uten avbrudd, og du belastes automatisk når prøveversjonen utløper og deretter hver måned. Du trenger ikke å installere Office på nytt.
  • Hvis du registrerte deg ved å klikke et ikon på den nye PC-en, stopper prøveperioden etter en måned. Du trenger ikke avslutte den. Når prøveperioden utløper, får du spørsmål om hvilken Office-versjon du vil kjøpe.

Ikke med en gang. Hvis du for eksempel har en prøveversjon av Office 365 Personal, kan du ikke registrere deg for en prøveversjon av Office 365 Home. Du kan imidlertid registrere deg for en ny prøveversjon ett år etter utløp av prøveperioden eller det betalte abonnementet.

Produktnøkler, innløsning og aktivering

Vis alle

Når du skal konfigurere kontoen din og installere Office for første gang, kan du gå til www.office.com/setup. Hvis du allerede har opprettet kontoen, kan du gå til www.office.com/myaccount.

En produktnøkkel er en unik, alfanumerisk kode på 25 tegn som brukes til å løse inn og aktivere Office-produktet. Hvis du vil finne produktnøkkelen, kan du se etter den alfanumerisk koden med 25 tegn på baksiden av kortet i emballasjen til Office-produktet. Noen ganger kan produktnøkkelen skrives ut på kvitteringen. Hvis du kjøpte Office fra en PC-produsent, er produktnøkkelen plassert et annet sted i PC-emballasjen. Eksempel på produktnøkkelformat: XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

Når du kobler produktnøkkelen til Microsoft-kontoen din, kan du logge på www.office.com/myaccount for å installere og administrere Office. Men det er lurt å oppbevare produktnøkkelen på et sikkert sted som bevis på kjøpet eller for å hjelpe støttemedarbeiderne våre med å spore produktet.

Det er best å bruke den eksisterende Microsoft-kontoen din. Hvis du bruker andre Microsoft-produkter eller -tjenester (for eksempel Xbox, OneDrive, Outlook.com, MSN eller Bing), har du kanskje allerede en Microsoft-konto og trenger ikke å opprette en ny. Hvis du har glemt brukernavn eller passord, kan du gjenopprette disse detaljene ved å gå tilbake til pålogging og klikke Får du ikke tilgang til kontoen din?

Du kan bare ha ett abonnement knyttet til Microsoft-kontoen. Hvis du bruker den samme Microsoft-kontoen til å kjøpe eller løse inn flere Office 365-abonnementer, forlenger du abonnementet opptil maksimalt fem år. Vær oppmerksom på at dette ikke øker antallet enheter du kan installere Office på, eller mengden lagringsplass på nettet som er tilgjengelig med abonnementet.

Språkstøtte for Office

Vis alle

Office 365-planer er tilgjengelige i de fleste land/områder. I land/områder der Office 365-planer ikke er tilgjengelige, kan du fortsatt kjøpe en Office 2016-programserie. Ved kjøp av Office 365 er det viktig å velge landet/området der du vil faktureres og bruke programvaren. Hvis du velger et annet land/område, kan dette føre til problemer med konfigurasjon og fornyelse av abonnementet.

Office er tilgjengelig på språkene som vises nedenfor. Ikke alle språk er tilgjengelige i alle land/områder.

  • For PC-er som kjører Windows: arabisk, bulgarsk, dansk, engelsk, estisk, finsk, fransk, gresk, hebraisk, hindi, indonesisk, italiensk, japansk, kasakhisk, kinesisk (forenklet), kinesisk (tradisjonell), koreansk, kroatisk, latvisk, litauisk, malayisk (Malaysia), nederlandsk, norsk (bokmål), polsk, portugisisk (Brasil), portugisisk (Portugal), rumensk, russisk, serbisk (latin), slovakisk, slovensk, spansk, svensk, thai, tsjekkisk, tyrkisk, tysk, ukrainsk, ungarsk og vietnamesisk.
  • For Mac: arabisk, dansk, engelsk (USA), finsk, fransk, hebraisk, indonesisk, italiensk, japansk, kinesisk (forenklet), kinesisk (tradisjonell), koreansk, nederlandsk, norsk (bokmål), polsk, portugisisk (Brasil), portugisisk (Portugal), russisk, spansk, svensk, thai, tsjekkisk, tyrkisk og tysk.
  • For iOS: arabisk,dansk, engelsk (Storbritannia), engelsk (USA), finsk, fransk, gresk, hebraisk, hindi, indonesisk, italiensk, japansk, katalansk, kinesisk (forenklet), kinesisk (tradisjonell), koreansk, kroatisk, malayisk, nederlandsk norsk (bokmål), polsk, portugisisk (Brasil), portugisisk (Portugal), rumensk, russisk, slovakisk, spansk, svensk, thai, tsjekkisk, tyrkisk, tysk, ukrainsk, ungarsk og vietnamesisk.
  • For Android: arabisk, bulgarsk, dansk, engelsk, finsk, fransk, gresk, hebraisk, hindi, indonesisk, italiensk, japansk, kannada, katalansk, kinesisk (forenklet), kinesisk (tradisjonell), koreansk, kroatisk, latvisk, litauisk, malayalam, nederlandsk, norsk (bokmål), persisk, polsk, portugisisk (Brasil), portugisisk (Portugal), rumensk, russisk, serbisk (latin), slovakisk, slovensk, spansk, svensk, tamilsk, telugu, thai, tsjekkisk, tyrkisk, tysk, ukrainsk, ungarsk og vietnamesisk.

Microsoft tilbyr enkle og kostnadseffektive løsninger for flerspråklige personer, familier og småbedrifter.

  • Office 365: Hver gang du installerer Office på en ny PC eller Mac på www.office.com/myaccount, kan du velge språket du vil installere Office med.
  • Office 2016-programserier: Du kan installere språkpakker etter installasjon av Microsoft Office, for å legge til ekstra visnings-, hjelpe- eller korrekturverktøy. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til www.office.com/language.
  • Office 2013-programserier: Finn informasjon om hvordan du bruker Office på andre språk enn det du har kjøpt, ved å gå til siden med språkalternativer for Office 2013.

Om OneDrive

Vis alle

OneDrive er en nettlagringstjeneste som du kan bruke til å lagre dokumenter, notater, bilder, musikk, videoer og andre filtyper. Med OneDrive kan du åpne filene dine fra nesten alle typer enheter og dele dem med andre. Registrer deg for OneDrive.

Hvor mye ekstra lagringsplass du får, avhenger av abonnementet ditt:

  • Kunder med et aktivt abonnement på Office 365 Personal eller Office 365 University får ytterligere 1 TB lagringsplass på OneDrive per abonnement.
  • Kunder med et aktivt abonnement på Office 365 Home får ytterligere 1 TB lagringsplass på OneDrive per bruker for opptil fem brukere. Hver ekstra bruker må ha en Microsoft-konto og legges til i abonnementet på www.office.com/myaccount.

Den ekstra lagringsplassen gjelder for OneDrive-kontoen som er knyttet til Microsoft-kontoen som ble brukt til å opprette Office 365-abonnementet. I Office 365 Home er lagringsplassen knyttet til Microsoft-kontoene til familiemedlemmene som er lagt til i abonnementet.

For å få tilgang til dokumenter som er lagret på OneDrive, logger du på Office med Microsoft-kontoen du brukte til å konfigurere Office 365. Hvis du har delt Office 365 Home-abonnementet med andre familiemedlemmer, må de logge på med sine Microsoft-kontoer. Lær mer om å logge på Office. Du kan også logge på OneDrive direkte på OneDrive.com.

Ja. Hvis du bruker Windows 8.1 eller Windows 10, er OneDrive forhåndsinstallert. For å få tilgang til dokumentene når du er frakoblet, kan du åpne Filutforsker på datamaskinen og gå til OneDrive-mappen. Når du kobler deg på igjen vil OneDrive synkronisere med de endringene du gjorde da du var frakoblet.

Gå til OneDrive for Windows 8.1 og OneDrive for Windows 10 kundestøttesider for flere detaljer.

Du kan også laste ned og installere OneDrive på Windows 7, Windows Vista, eller på Mac. OneDrive-appen oppretter en mappe som automatisk synkroniser OneDrive og datamaskinen, slik at du kan arbeide med dokumentene selv når du er frakoblet.

Hvis du stopper abonnementet eller det utløper, har du fortsatt tilgang til og kan laste ned alle filene dine ved å logge på OneDrive direkte ved hjelp av Microsoft-kontoen du brukte til å konfigurere Office 365. Du mister den ekstra lagringsplassen, så du må lagre filene et annet sted eller kjøpe mer lagringsplass på OneDrive hvis OneDrive-kontoen overskrider den gratis lagringsplassen.

Vedkommende mister den ekstra lagringsplassen på OneDrive, men har fortsatt tilgang til og kan laste ned alle filene. Hvis OneDrive-kontoen overskrider den gratis lagringsplassen, må vedkommende lagre filene et annet sted eller kjøpe mer lagringsplass på OneDrive.

Om Skype-minutter

Vis alle

Med Skype-minutter kan du ringe venner eller familie på mobiltelefon eller fasttelefon uansett om de har en Skype-konto eller ikke.

Du kan bruke Skype-minutter fra en hvilken som helst enhet der Skype er installert – mobiltelefon, nettbrett, TV eller en annen enhet – avhengig av tilgjengelighet i det aktuelle landet/området. Alle aktive Office 365-abonnementer inkluderer 60 Skype-minutter per måned per bruker, og disse nullstilles hver måned.

Du kan ringe til følgende land/områder:
  • Både fasttelefoner og mobiltelefoner: Canada, Guam, Hong Kong SAR, Japan, Kina, Puerto Rico, Singapore, Thailand og USA.
  • Bare fasttelefoner: Andorra, Argentina, Australia, Belgia, Brasil, Brunei, Bulgaria, Chile, Colombia (unntatt Lex), Costa Rica, Danmark, Estland, Finland, Frankrike, Guadeloupe, Hellas, Indonesia (Jakarta), Irland, Island, Israel, Italia, Korea, Kroatia, Latvia, Litauen, Luxembourg, Malaysia, Malta, Marokko, Mexico, Nederland, New Zealand, Norge, Panama, Paraguay, Peru, Polen, Portugal, Romania, Russland, Slovakia, Slovenia, Spania, Storbritannia, Sveits, Sverige, Sør-Afrika, Taiwan, Tsjekkia, Tyrkia, Ungarn, USA, Venezuela og Østerrike.
Skype-minutter er ikke inkludert i Office 365 i Algerie, Bahrain, De forente arabiske emirater, Egypt, India, Korea, Kuwait, Libanon, Libya, Marokko, Namibia, Pakistan, Qatar, Taiwan og Tunisia.
Merk at spesialnumre, numre med høyere takster og ikke-geografiske numre ikke dekkes av Skype-minutter. Det er heller ikke mulig å ringe nødnumre fra Skype.

Skype tilbyr en rekke alternativer for bruksbasert betaling og abonnement som supplerer Skype-minutter. Gå til www.skype.com hvis du vil ha mer informasjon.

Du kan velge om du vil bruke Skype-minutter på en ny eller eksisterende Skype-konto. Hvis du vil aktivere Skype-minutter, kan du gå til www.office.com/myaccount og følge instruksjonene på skjermen for å opprette en ny Skype-konto eller bruke en eksisterende konto. Det vises en bekreftelse på www.office.com/myaccount når minuttene er aktivert.

Når du har aktivert kontoen, kan du endre Skype-kontoen som Skype-minutter er knyttet til, én gang i året. Hvis du vil gjøre dette, må du først deaktivere Skype-minutter fra den eksisterende kontoen og deretter aktivere en ny eller annen Skype-konto. Dette gjør du ved å gå til www.office.com/deactivateskype og følge instruksjonene på skjermen for å deaktivere kontoen. Når det er gjort, kan du gå til www.office.com/myaccount for å aktivere en ny eller annen Skype-konto.

Office 365 University

Vis alle

Office 365 University er et fireårsabonnement for registrerte fulltids- og deltidsstudenter, fakultet og ansatte i akkrediterte institusjoner. Tilbudet gjelder ikke for tidligere studenter ved disse institusjonene.

Når du har kjøpt Office 365 University hos en forhandler, må du koble til Internett for å bekrefte at du er kvalifisert til å aktivere Office. Du er også underlagt Lisensvilkår for Microsoft Office-programvare for forbrukerabonnementer – tillegg til avtalen for Microsoft Online Services og må godta denne avtalen før du kan aktivere produktet. Internett-tilgang kreves siden den akademiske bekreftelsen og innløsningsprosessen skjer på nettet.

Vær oppmerksom på at du kan være kvalifisert for gratis Office gjennom universitetet, skolen eller undervisningsinstitusjonen du går på. Se om du er kvalifisert på www.office.com/getoffice365 før du kjøper Office 365 University.

Office 365 University er tilgjengelig i følgende land/områder: Australia, Belgia, Brasil, Bulgaria, Canada, Danmark, De forente arabiske emirater, Estland, Filippinene, Finland, Frankrike, Hellas, Hongkong SAR, India, Indonesia, Irland, Island, Israel, Italia, Korea, Kuwait, Kypros, Latvia, Litauen, Luxembourg, Malaysia, Malta, Mexico, Nederland, New Zealand, Norge, Oman, Polen, Portugal, Romania, Russland, Singapore, Slovakia, Slovenia, Spania, Storbritannia, Sveits, Sverige, Sør-Afrika, Taiwan, Thailand, Tsjekkia, Tyrkia, Tyskland, Ungarn, USA, Vietnam og Østerrike.

Office 365 University blir tilgjengelig i hvert av de oppførte landene/områdene når nye Office lanseres i landet/området.

Laste ned og installere Office

Vis alle

Hvis du skal installere Office 365, går du til www.office.com/myaccount på PC-en eller Mac-en du vil installere Office på, og logger deretter på med Microsoft-kontoen du brukte til å kjøpe abonnementet. Følg deretter instruksjonene på skjermen for å installere Office.

Hvis du skal installere en Office 2016-programserie, følger du instruksjonene på Office-emballasjen. I de fleste tilfeller må du gå til www.office.com/setup og følge instruksjonene på skjermen for å laste ned programvaren på datamaskinen.

Hvis du vil laste ned og installere eldre versjoner av Office, kan du gå til www.office.com/downloadoffice.

Office 365 Personal-abonnenter kan installere Office på én PC eller Mac, ett nettbrett og én mobiltelefon for hver bruker. Office 365 Home-abonnenter kan installere Office på opptil fem PC-er eller Mac-er, fem nettbrett og fem smarttelefoner for opptil fem brukere i husstanden. Hybride Windows-enheter som for eksempel Microsoft Surface Pro, kan regnes som PC eller nettbrett.

Ja. Følgende Office-programmer er tilgjengelige for Mac: Word, Excel, PowerPoint, Outlook og OneNote. Publisher og Access er ikke tilgjengelige for Mac. Den gjeldende versjonen av Office 365 er Office 2016 for både Windows og Mac.

Den faktiske nedlastingshastigheten for Office er avhengig av hastigheten på Internett-tilkoblingen. Internett-tilkobling via bredbånd anbefales for raskest nedlastingshastighet.

Alle versjoner av nye Office for PC-er med Windows bruker en strømmeteknologi som gjør at du kan begynne å bruke Office-programmer før installasjonen er fullført.

Ikoner for Office-programmer opprettes når du installerer Office. Du kan starte programmene ved å klikke ikonene, som er plassert på følgende steder:

  • Windows
    • Windows 7: Start-menyen
    • Windows 8: Startskjermen og Apper-visningen (visningen under startskjermen som inneholder alle programmene som er installert på PC-en)*
    • Windows 8.1: Apper-visningen*
      *Hvis du ikke finner ikonene i Windows 8 eller Windows 8.1, kan du gå til startskjermen og skrive inn navnet på programmet du vil starte (for eksempel Word).
    • Windows 10: Startmenyen. Du kan også skrive inn navnet på programmet du vil starte (for eksempel Word) i Cortana.

      Du kan også feste en snarvei til et program til startskjermen eller på oppgavelinjen på skrivebordet, slik at det blir lett tilgjengelig. Lær mer
  • Mac OS X
    • 10.6 (Snow Leopard): Dock
    • 10.7 (Lion): Dock og Launchpad
    • 10.8 (Mountain Lion): Dock og Launchpad
    • 10.9 (Mavericks): Dock og Launchpad
    • 10.10 (Yosemite): Du kan starte programmene ved å klikke programikonene i Launchpad og Programmer-mappen i Finder.

32-bitersversjonen av Office installeres som standard.

Selv om datamaskinen kjører en 64-bitersversjon av Windows, anbefaler vi at du installerer 32-bitersversjonen av Office fordi den er mer kompatibel med programmer og tillegg som fungerer med Office. Hvis du vil installere 64-bitersversjonen av Office, kan du gjøre dette ved å gå til www.office.com/myaccount og følge instruksjonene på skjermen for å installere 64-bitersversjonen. Du kan ikke installere både 64- og 32-bitersversjonen av Office på samme datamaskin.

Hvis du har installert Office på maksimalt antall PC-er, Mac-er eller nettbrett og vil bruke Office på en annen enhet, kan du deaktivere en enhet på www.office.com/myaccount og deretter installere Office på en ny enhet. Kopien av Office på enheten du deaktiverte, går tilbake til skrivebeskyttet modus. Dette betyr at du kan vise dokumenter, men ikke redigere dem. Du mister ingen dokumenter som er lagret lokalt på den opprinnelige enheten.

Hvis du skal avinstallere Office, går du først til www.office.com/myaccount og følger instruksjonene på skjermen for å deaktivere Office. Når du deaktiverer Office, beholdes Office-programmene i skrivebeskyttet modus på PC-en. Dette betyr at du kan vise dokumenter, men ikke opprette nye dokumenter, redigere dem eller lagre dem. Hvis du vil fjerne Office fullstendig, går du til kontrollpanelet på PC-en og avinstallerer Office. Når det gjelder Mac, iPad og Android-nettbrett, følger du instruksjonene på disse enhetene for å avinstallere et program.

Du kan få en sikkerhetskopi av Office-produktet på flere forskjellige måter:

  • Office 365-kunder kan laste ned eller installere på nytt fra www.office.com/myaccount.
  • Du kan bestille en DVD-sikkerhetskopi av de nyeste Office-produktene mot et gebyr. Gå til www.office.com/backup hvis du vil ha mer informasjon.

Sikkerhetskopier kan ikke sendes til følgende land/områder: Bhutan, Brasil, Cookøyene, De franske sørterritorier, Futuna, Heardøya og McDonaldøyene, Irak, Jan Mayen, Kina, Kiribati, Kokosøyene, Libya, Mikronesiaføderasjonen, Myanmar, Nauru, Nepal, Niue, Palau, Pitcairn, Saba, Samoa, Sint Eustatius, Timor Leste, Tokelau og Wallis- og Futunaøyene.

Få hovedopplevelsen av Office gratis på nettbrett og telefoner. Hvis du vil søke etter og laste ned apper, kan du gå følgende sider: Office for iPad, Office for iPhone, Office for Android-nettbrett og Office for Android-telefoner. For Word-, Excel- og PowerPoint-apper kan du få oppgraderte funksjoner med et kvalifisert Office 365-abonnement. Hvis du vil ha informasjon om premium-funksjonene for mobilenheter som er tilgjengelige med Office 365, kan du gå til www.office.com/information.

Office 365-kunder med et aktivt abonnement får alltid de nyeste versjonene av Office-programmene når de er tilgjengelige. Når vi lanserer en ny versjon av Office, blir du varslet om at du kan oppdatere programvaren til den nyeste versjonen.

Den nyeste versjonen, Office 2016 for Mac, er nå tilgjengelig for Office 365-abonnenter som en del av abonnementet. Hvis du vil installere Office 2016 for Mac, kan du gå til http://office.com/myaccount og følge instruksjonene der.

Administrere Office 365-abonnementet

Vis alle

Du kan når som helst gå til www.office.com/myaccount for å styre betalingsinformasjonen, installere eller fjerne Office fra flere PC-er eller Mac-er, og styre Office-installasjonene på andre enheter.

Hvis du har kjøpt et abonnement med automatisk fornyelse, starter abonnementet når kjøpet er fullført. Abonnementer med automatisk fornyelse kan kjøpes på Office365.com, MicrosoftStore.com og iTunes® Store samt enkelte andre forhandlere. Hvis du har kjøpt et forhåndsbetalt abonnement, starter abonnementet når du aktiverer abonnementet og kommer til Min konto-siden. Du kan kjøpe forhåndsbetalte abonnementer fra en forhandler eller en supportagent hos Microsoft.

Hvis du har et aktivt Office 365 Home-abonnement, kan du dele det med opptil fire andre personer i husholdningen. Hver person du deler abonnementet med, kan bruke alle dine tilgjengelige installeringer på PC, Mac, iPad, Android-nettbrett, Windows-nettbrett, iPhone®- eller Android-telefoner. Hver person får også 1 TB OneDrive-lagringsplass og kan selv administrere installasjonene på www.office.com/myaccount.

Hvis du vil legge til noen i abonnementet, kan du gå til www.office.com/myaccount og følge instruksjonene på skjermen for å legge til en bruker. Alle personene som legges til, får en e-postmelding om hvordan de skal gå frem. Når de har godtatt og fullført trinnene, vises informasjonen deres, inkludert installasjonene de bruker, på Min konto-siden. Du kan stoppe deling av abonnementet med noen eller fjerne en enhet de bruker, på www.office.com/myaccount.

Microsoft-kontoen kan bare ha ett aktivt abonnement. Hvis du aktiverer Office 365 Personal eller Office 365 University før abonnementet på Office 365 Home utløper, konverteres den gjenstående tiden på Office 365 Home-abonnementet til Office 365 Personal- eller Office 365 University-abonnementet (uansett hvilket du har valgt). Du kan imidlertid bare installere Office på så mange enheter som den nye abonnementsplanen tillater, det vil si én PC eller Mac, pluss ett nettbrett og én telefon for Office 365 Personal, samt opptil to PC-er, Mac-er eller nettbrett, pluss to telefoner for Office 365 University. Du mister øyeblikkelig fordelene i Office 365 Home med å kunne installere Office på opptil fem PC-er og/eller Mac-er, fem nettbrett og fem telefoner. Du kan gjerne vente til abonnementet på Office 365 Home utløper før du aktiverer abonnementet på Office 365 Personal eller Office 365 University, slik at du ikke mister installasjoner.

Microsoft-kontoen kan bare ha ett aktivt abonnement. Hvis du aktiverer abonnementet på Office 365 Personal før abonnementet på Office 365 University utløper, konverteres den gjenstående tiden på Office 365 University-abonnementet til Office 365 Personal-abonnementet. Du kan imidlertid bare installere Office på så mange enheter som den nye abonnementsplanen tillater, det vil si én PC eller Mac pluss ett nettbrett og én telefon for Office 365 Personal. Du kan gjerne vente til abonnementet på Office 365 University utløper før du aktiverer abonnementet på Office 365 Personal, slik at du ikke mister installasjoner.

Microsoft-kontoen kan bare ha ett aktivt abonnement. Du kan enten konvertere abonnementet på Office 365 Home til Office 365 Personal eller Office 365 University, eller du kan vente til gjeldende abonnement utløper før du aktiverer abonnementet på Office 365 Personal eller Office 365 University.

Når utløpsdatoen nærmer seg, blir du varslet i Office-programmene og via e-post om den kommende utløpsdatoen. Hvis du lar abonnementet gå ut, aktiveres skrivebeskyttet modus for Office-programvaren. Dette betyr at du bare kan vise og skrive ut dokumenter, men ikke opprette nye dokumenter eller redigere eksisterende dokumenter.

Hvis du vil gjenopprette fullstendig Office-funksjonalitet, kan du kjøpe en ny versjon av Office på www.office365.com eller hos en forhandler. Du kan også gå tilbake til full funksjonalitet ved å bruke en eldre versjon av Office, eller du kan bruke Office Online gratis til å foreta grunnleggende redigering.

Fornyelser, innløsning og fakturering

Vis alle

Du blir varslet før du belastes når tiden er inne for å fornye et årsabonnement. Hvis du har registrert deg for et månedsabonnement, debiteres betalingen automatisk hver måned, og du varsles ikke på forhånd. Du kan endre betalingsmetoden eller avslutte abonnementet når som helst ved å logge på www.office.com/myaccount med Microsoft-kontoen du brukte til å opprette abonnementet.

Det er flere måter å fornye på. Uansett hva du velger, må du passe på å bruke den samme Microsoft-kontoen som du brukte da du opprettet abonnementet.

  • Hvis automatisk fornyelse er aktivert for abonnementet, fornyes det automatisk. Innstillingen for automatisk fornyelse vises i betalings- og faktureringsområdet på www.office.com/myaccount. Hvis du ikke kan se innstillingen for automatisk fornyelse, men kan se «Kjøpt fra [forhandlernavn]», kan du følge koblingen for å administrere betalings- og faktureringsinformasjon for å kontrollere innstillingen for automatisk fornyelse hos denne forhandleren.
  • Hvis automatisk fornyelse ikke er aktivert, kan du gå til MicrosoftStore.com for å kjøpe et Office 365-abonnement med automatisk fornyelse. Den ekstra tiden legges automatisk til den gjenstående tiden i det gjeldende abonnementet.
  • Hvis du skal fornye gjennom forhandleren som du kjøpte Office 365 av, kan du returnere til denne forhandleren og kjøpe et nytt forhåndsbetalt ettårig abonnement. Følg instruksjonene på emballasjen. De er de samme som for å opprette et nytt abonnement. Det ekstra året blir automatisk lagt til den gjenstående tiden av det gjeldende abonnementet.

Ja. Når du fornyer tidlig til samme Office 365-plan som du har fra før, blir den ekstra tiden lagt til det eksisterende abonnementet. Hvis du for eksempel har to måneder igjen på det nåværende abonnementet av Office 365 Home og du fornyer med ett år (tolv måneder), varer abonnementet i fjorten måneder.

  • Hvis du har kjøpt et abonnement med automatisk fornyelse fra Microsoft gjennom MicrosoftStore.com eller Office365.com, kan du stoppe det på to måter:
    • Du kan avbryte på nettet ved å gå til www.office.com/myaccountog slå av alternativet for automatisk fornyelse i området for betaling og fakturering. Med denne metoden vil abonnementet automatisk utløpe når den gjenværende abonnementsperioden er over.
    • Hvis du vil stoppe det med en gang, kan du ta kontakt med Microsofts kundestøtte og be om en umiddelbar kansellering.
  • Hvis du har kjøpt et abonnement som fornyes automatisk fra Apple via iTunes Store, må du kontakte Apple for å avbryte abonnementet. Lær mer.
  • Hvis du har kjøpt et abonnement med automatisk fornyelse fra en annen selger, må du kanskje kontakte denne selgeren. Sjekk dette ved å gå til www.office.com/myaccount og se i området for betaling og fakturering. Hvis du ser «Kjøpt fra [forhandlernavn]», må du kontakte denne forhandleren for å avbryte abonnementet.

Automatisk fornyelse er den enkleste måten å sikre en uavbrutt tjeneste på. Du kan angi månedlig eller årlig automatisk fornyelse på www.office.com/myaccount.

Hvis du har et månedsabonnement, kan du spare penger ved å endre det til et årsabonnement. Dette kan du gjøre ved å gå til Kjøp Office-siden og velge alternativet for årsabonnement. Når du har fullført kjøpstrinnene, oppdateres kontoen automatisk til årlig fakturering.

Kundestøtte og ressurser

Vis alle

Gå til Microsoft Kundestøtte hvis du vil ha hjelp med tekniske problemer, for eksempel følgende:

  • Ordrestatus
  • Fakturering
  • Nedlasting
  • Produktnøkkel
  • Installasjon/avinstallasjon
  • Produktaktivering
  • Produktbruk

Hvis du ser etter hjelp og veiledningsinnhold, kan du gå til www.office.com/support. Gratis videobasert opplæring er tilgjengelig på www.office.com/training.

iTunes, iPhone og iPad er registrerte varemerker fra Apple Inc., som er registrert i USA og andre land. Android er et varemerke fra Google Inc.