Office 365
Office 365

Vanlige spørsmål om Office 365

Vanlige spørsmål om Office 365

Finn svar på vanlige spørsmål om Office og Office 365. Se Vanlige spørsmål om Office 365 for bedrifter hvis du vil ha flere spørsmål og svar for bedriftsbrukere.
Finn svar på vanlige spørsmål om Office og Office 365. Se Vanlige spørsmål om Office 365 for bedrifter hvis du vil ha flere spørsmål og svar for bedriftsbrukere.

De vanligste spørsmålene

De vanligste spørsmålene

VisSkjul
Hva er forskjellen mellom Office 365-abonnementer og Office som et engangskjøp?
Med Office 365-abonnementer får du den fullstendige versjonen av følgende Office-programmer: Word, Excel, PowerPoint, OneNote, Outlook, Publisher og Access. (Publisher og Access er bare tilgjengelige på PC.) Du kan installere Office 365 på flere enheter, inkludert PC-er, Mac-maskiner, Android-nettbrett, Android-telefoner, iPad og iPhone. Med Office 365 får du i tillegg tjenester som lagringsplass på nettet og Skype-minutter for hjemmebruk. Når du har et aktivt Office 365-abonnement, har du alltid den nyeste versjonen av Office-programmene.

Engangskjøp av Office inneholder programmer som Word, Excel og PowerPoint til bruk på én PC eller Mac-maskin. Programmene oppdateres ikke automatisk. Hvis du vil ha den nyeste versjonen, må du kjøpe Office på nytt når den neste versjonen blir tilgjengelig. De nyeste versjonene som er tilgjengelige for engangskjøp, er Office 2013 for Windows og Office 2011 for Mac. Disse er noen av de eldre versjonene: Office 2010, Office 2007, Office 2008 for Mac og Office 2004 for Mac. Office 2010 og Office 2007 er kompatible med Windows 8.1 og eldre. Engangskjøp av Office inneholder ikke noen av tjeneste som er inkludert i Office 365.

Se hva som er nytt i Office-programmene.
VisSkjul
Hvordan vet jeg om PC-en eller Macen kan kjøre Office?
Office støtter PC-er som kjører Windows 7 eller nyere, og Mac-maskiner som kjører Mac OS X 10.10 eller nyere for Office 2016 for Mac. Office for Mac 2011 krever Mac OS X 10.6 eller nyere. Hvis du vil ha mer informasjon, inkludert systemkrav for iPad® og Android™-nettbrett, kan du se de fullstendige systemkravene.
VisSkjul
Er Office lik på en PC, en Mac og en mobil enhet?
Nei. Office-programmene er tilpasset til å fungere best mulig på hver enkelt plattform og enhet. Office-programmene og versjonsnumrene som er tilgjengelige for Mac-brukere, kan være forskjellige fra de som er tilgjengelig for PC-brukere.
VisSkjul
Kan personer som har en tidligere versjon av Office, åpne dokumenter jeg har opprettet i Office 365 eller Office 2013?
Du kan åpne dokumenter i Office 2007, Office for Mac 2008, Office 2010, Office for Mac 2011, Office 365, Office 2013 og Office 2016 for Mac-programmer uten å gjøre noe ekstra. I noen tilfeller må kunder som bruker tidligere versjoner av Office for Windows laste ned og installere en kompatibilitetspakke.
VisSkjul
Har jeg kontroll over dokumentene mine med et Office 365-abonnement?
Ja. Dokumenter du har opprettet, tilhører bare deg. Du kan velge å lagre dem på nettet på OneDrive eller lokalt på PC-en eller Macen. Finn ut hva som skjer hvis du stopper abonnementet.
VisSkjul
Trenger jeg Internett-tilgang for å bruke Office?
Internett-tilgang er nødvendig for å installere og aktivere alle de nyeste versjonene av Office-programseriene og alle typer Office 365-abonnementer. For Office 365-abonnementer er det også nødvendig med Internett-tilgang for å administrere abonnementskontoen, for eksempel når du vil installere Office på andre PC-er eller endre faktureringsalternativ. Du må også ha Internett-tilgang for å ha tilgang til dokumenter på OneDrive, hvis ikke du installerer OneDrive-skrivebordsprogrammet. Du bør også koble til Internett regelmessig for å holde Office-versjonen oppdatert og dra nytte av automatiske oppgraderinger. Hvis du ikke kobler til Internett minst hver 39. dag, går programmene over til modus med redusert funksjonalitet, som betyr at du vise og skrive ut dokumenter, men ikke redigere dokumentene eller opprette nye. Du kan aktivere Office-programmene på nytt ved å koble til Internett igjen.
Du må ikke være koblet til Internett for å bruke Office-programmene, for eksempel Word, Excel og PowerPoint, ettersom disse programmene er fullt installert på datamaskinen.
VisSkjul
Hva er en Microsoft-konto, og hvorfor må jeg ha den for å kunne prøve eller kjøpe Office?
Microsoft-kontoen er en kombinasjon av en e-postadresse og et passord som du bruker til å logge på tjenester som Hotmail, OneDrive, Windows Phone, Xbox LIVE og Outlook.com. Hvis du bruker noen av disse tjenestene, har du allerede en Microsoft-konto som du kan bruke, eller du kan opprette en ny konto. Finn ut mer om Microsoft-kontoer. Hvis du registrerer deg for å prøve eller kjøpe Office, blir du bedt om å logge på med en Microsoft-konto. Du må være logget på med denne kontoen for å kunne installere og administrere Office-programvaren eller bruke enkelte abonnementsfordeler, for eksempel lagringsplass på OneDrive og Skype-minutter.

Prøveversjoner av Office

Prøveversjoner av Office

VisSkjul
Kan jeg prøve Office før jeg kjøper det?
Ja. Du kan registrere deg for å prøve Office 365 Home eller Office 365 Personal gratis i én måned på nettstedet for Office. (Merk at et kredittkort er nødvendig for å starte prøveversjonen. Mer informasjon.) Prøveversjonen gir deg tilgang til alle funksjonene i Office 365 Home eller Office 365 Personal. Den inkluderer følgende:
  • Fullstendige Office-skrivebordsprogrammer (Word, PowerPoint, Excel, OneNote og Outlook, pluss Publisher og Access for PC-er med Windows).
  • 1 TB ekstra skylagring i OneDrive, slik at du kan lagre dokumentene, bildene og videoene dine på nettet og ha tilgang til dem fra nesten hvor som helst.
  • 60 Skype-minutter som du kan bruke til å ringe til mobiltelefoner i 8 land/områder og fasttelefoner i 63 land/områder. Se listen.
VisSkjul
Hva må jeg gjøre for å registrere meg for prøveversjonen?
  • 1. Opprett eller logg deg på en eksisterende Microsoft-konto. Hva er en Microsoft-konto?
  • 2. Oppgi betalingsinformasjon for eventuelle fremtidige månedlige betalinger. Vi godtar internasjonale kredittkort og PayPal (i noen markeder).
  • 3. Du blir automatisk fakturert ved den betalingsmetoden du oppgir, ved slutten av den første gratis måneden for å sørge for at tjenesten din ikke avbrytes. Du kan avbryte abonnementet på nettet før prøveversjonen utløper uten av det koster noe ved å gå til www.office.com/myaccount og slå av automatisk fornyelse i området for betaling og fakturering.
  • 4. Når betalingsmetoden er bekreftet, blir du overført til www.office.com/myaccount for å installere Office.
VisSkjul
Hvordan kan jeg avbryte prøveversjonen før den utløper?
Hvis du registrerte deg for prøveversjonen på nettstedet for Office, kan du gå til www.office.com/myaccount og deaktivere automatisk fornyelse i området for betaling og fakturering. Hvis du gjør dette, utløper prøveversjonen automatisk når måneden er over, og kredittkortet ditt blir ikke belastet.
Hvis du registrerte deg for prøveversjonen ved å klikke et ikon på den nye PC-en, avsluttes prøveversjonen automatisk etter en måned. Du trenger ikke å avbryte den. Når prøveversjonen er over, blir du bedt om å velge hvilken versjon av Office du vil kjøpe.
VisSkjul
Hva skjer når prøveversjonen utløper?
Det kommer an på hvordan du registrerte deg for prøveversjonen:
  • Hvis du registrerte deg via nettstedet for Office og automatisk fornyelse er aktivert i området fot betaling og fakturering på www.office.com/myaccount, fortsetter tjenesten uten avbrudd, og du belastes automatisk når prøveversjonen utløper og deretter hver måned. Du behøver ikke installere Office på nytt.
  • Hvis du registrerte deg for prøveversjonen ved å klikke et ikon på den nye PC-en, utløper prøveversjonen automatisk etter en måned. Du trenger ikke avslutte den. Når prøveversjonen er over, blir du bedt om å velge hvilken versjon av Office du vil kjøpe.
VisSkjul
Kan jeg registrere meg for en annen prøveversjon med et annet abonnement?
Ikke umiddelbart. Hvis du for eksempel hadde en prøveversjon av Office 365 Personal, kan du ikke registrere deg for en prøveversjon av Office 365 Home. Du kan imidlertid registrere deg for en ny prøveversjon ett år etter utløp av prøveversjonen eller det betalte abonnementet.

Språkstøtte for Office

Språkstøtte for Office

VisSkjul
Hvilke Office-produkter er tilgjengelige i mitt land/område?
Office 365-planer er tilgjengelig i de fleste land/områder. I land/områder der Office 365-planer ikke er tilgjengelige, kan du fortsatt kjøpe en Office 2013-programserie. Ved kjøp av Office 365 er det viktig å velge landet/området der du vil faktureres og bruke programvaren. Hvis du velger et annet land/område, kan dette føre til problemer med konfigurasjon og fornyelse av abonnementet.
VisSkjul
Hvilke språk er Office tilgjengelig på?
Office er tilgjengelig på språkene som vises nedenfor. Ikke alle språk er tilgjengelige i alle land/områder.
  • For PC-er som kjører Windows: Arabisk, bulgarsk, dansk, engelsk, estisk, finsk, fransk, gresk, hebraisk, hindi, indonesisk, italiensk, japansk, kasakhisk, kinesisk (forenklet), kinesisk (tradisjonell), koreansk, kroatisk, latvisk, litauisk, malayisk (Malaysia), nederlandsk, norsk (bokmål), polsk, portugisisk (Brasil), portugisisk (Portugal), rumensk, russisk, serbisk (latin), slovakisk, slovensk, spansk, svensk, thai, tsjekkisk, tyrkisk, tysk, ukrainsk, ungarsk og vietnamesisk.
  • For Mac: Dansk, engelsk, finsk, fransk, italiensk, japansk, kinesisk (forenklet), kinesisk (tradisjonell), nederlandsk, norsk (bokmål), polsk, portugisisk (Brasil), russisk, spansk, svensk og tysk.
Obs! Outlook for Mac for Office 365 er for øyeblikket ikke tilgjengelig i Tyrkia. Office 2011-versjonen av Word, Excel, PowerPoint, Outlook og OneNote for Mac er tilgjengelige i Tyrkia, men bare på engelsk.
VisSkjul
Kan jeg bruke Office på andre språk enn det jeg kjøpte opprinnelig?
Microsoft tilbyr enkle og kostnadseffektive løsninger for flerspråklige personer, familier og småbedrifter.
  • Office 365: Hver gang du installerer Office på en ny PC eller Mac på www.office.com/myaccount, kan du velge språket du vil installere Office med.
  • Office 2013-programserier:www.office.com/language finner du informasjon om andre alternativer for å bruke Office på andre språk enn det du opprinnelig kjøpte Office med.
VisSkjul
Hva er OneDrive?
OneDrive er en nettlagringstjeneste du kan bruke til å lagre dokumenter, notater, bilder, musikk, videoer eller andre filtyper. Med OneDrive kan du få tilgang til filene dine fra nesten alle typer enheter, og du kan dele dem med andre. Alle OneDrive-brukere får 15 GB lagringsplass med OneDrive gratis. Registrer deg for OneDrive.
VisSkjul
Hvor mye lagringsplass får jeg på OneDrive med Office 365?
Hvor mye ekstra lagringsplass du får, avhenger av abonnementet ditt.
  • Kunder med et aktivt abonnement på Office 365 Personal eller Office 365 University får ytterligere 1 TB lagringsplass på OneDrive per abonnement.
  • Kunder med et aktivt abonnement på Office 365 Home får ytterligere 1 TB lagringsplass på OneDrive per bruker for opptil fem brukere. Hver ekstra bruker må ha en Microsoft-konto og legges til i abonnementet på www.office.com/myaccount.
Den ekstra lagringsplassen gjelder for OneDrive-kontoen som er knyttet til Microsoft-kontoen som ble brukt til å opprette Office 365-abonnementet. I Office 365 Home er lagringsplassen knyttet til Microsoft-kontoene til familiemedlemmene som er lagt til i abonnementet.
VisSkjul
Hvilken Microsoft-konto skal jeg logge på med når jeg bruker OneDrive?
Når du vil ha tilgang til dokumenter som er lagret på OneDrive, logger du på Office med Microsoft-kontoen du brukte til å konfigurere Office 365. Hvis du har delt Office 365 Home-abonnementet med andre familiemedlemmer, må de logge på med sin Microsoft-konto. Lær mer om å logge på Office. Du kan også logge på OneDrive direkte på OneDrive.com.
VisSkjul
Er dokumentene jeg har lagret på OneDrive, også tilgjengelige når jeg er frakoblet?
Hvis du vil ha tilgang til dokumenter som er lagret på OneDrive når du er frakoblet, kan du installere OneDrive-skrivebordsprogrammet. Dermed opprettes det en mappe på PC-en der dokumenter synkroniseres automatisk mellom OneDrive og datamaskinen, slik at du kan jobbe med dokumentene når du er frakoblet og være trygg på at de alltid er synkronisert.
VisSkjul
Hva skjer med filene jeg har lagret på OneDrive, hvis abonnementet utløper?
Hvis du stopper abonnementet eller det utløper, har du fortsatt tilgang til og kan laste ned alle filene dine ved å logge på OneDrive med Microsoft-kontoen du brukte til å konfigurere Office 365. Du mister den ekstra lagringsplassen, så du må lagre filene et annet sted eller kjøpe mer lagringsplass på OneDrive hvis OneDrive-kontoen overskrider 15 GB gratis lagringsplass.
VisSkjul
Jeg deaktiverte abonnementsdeling for et familiemedlem. Hva skjer med dokumentene de har lagret på OneDrive?
De mister den ekstra lagringsplassen på OneDrive, men de har fortsatt tilgang til og kan laste ned alle filene sine. Hvis OneDrive-kontoen deres overskrider 15 GB med gratis lagringsplass, må de lagre filene et annet sted eller kjøpe mer lagringsplass på OneDrive.

Skype-minutter

Skype-minutter

VisSkjul
Hva er Skype-minutter?
Med Skype-minutter kan du ringe venner eller familie på mobiltelefon eller fasttelefon enten de har en Skype-konto eller ikke.
Du kan bruke Skype-minutter fra alle enheter der Skype er installert, uavhengig om det er mobiltelefonen, nettbrettet, TV-en eller en annen enhet, avhengig av tilgjengeligheten i landet/området. Alle aktive Office 365-abonnementer inkluderer 60 Skype-minutter i måneden per bruker, og disse nullstilles hver måned.
VisSkjul
Hvilke land/områder kan jeg ringe til med Skype-minutter?
Du kan ringe til følgende land/områder:
Fasttelefon og mobiltelefon: Canada, Guam, Hongkong SAR, Kina, Puerto Rico, Singapore, Thailand og USA.
Bare fasttelefoner: Andorra, Argentina, Australia, Belgia, Brasil, Brunei, Bulgaria, Chile, Colombia (ekskl. Lex), Costa Rica, Danmark, Den tsjekkiske republikken, Estland, Finland, Frankrike, Guadeloupe, Hellas, Indonesia (Jakarta), Irland, Island, Israel, Italia, Japan, Kina, Korea, Kroatia, Latvia, Litauen, Luxemburg, Malaysia, Malta, Marokko, Mexico, Nederland, New Zealand, Norge, Panama, Paraguay, Peru, Polen, Portugal, Romania, Russland, Slovakia, Slovenia, Spania, Storbritannia, Sveits, Sverige, Sør-Afrika, Taiwan, Tyrkia, Tyskland, Ungarn, Venezuela og Østerrike.
Skype-minutter følger ikke med Office 365 i Algerie, Armenia, Aserbajdsjan, Bahrain, Bangladesh, De forente arabiske emirater, Egypt, Elfenbenskysten, Ghana, Hviterussland, India, Kasakhstan, Kina, Korea, Kuwait, Libanon, Libya, Marokko, Namibia, Pakistan, Qatar, Russland, Taiwan og Tunisia.
Vær oppmerksom på at spesialnumre, betalingsnumre og ikke-geografiske numre ikke dekkes av Skype-minutter. Du kan heller ikke ringe nødnumre.
VisSkjul
Kan jeg bruke Skype-minutter til å ringe et land/område som ikke er inkludert?
Skype tilbyr en rekke alternativer for bruksbasert betaling og abonnement som supplerer Skype-minutter. Gå til www.skype.com hvis du vil ha mer informasjon.
VisSkjul
Hvordan aktiverer jeg Skype-minutter?
Du kan velge om du vil bruke Skype-minutter på en ny eller eksisterende Skype-konto. Hvis du vil aktivere Skype-minutter, kan du gå til www.office.com/myaccount og følge instruksjonene på skjermen for å opprette en ny Skype-konto eller bruke en eksisterende konto. Det vises en bekreftelse på www.office.com/myaccount når minuttene er aktivert.
Når du har aktivert kontoen, kan du endre Skype-kontoen som Skype-minutter er knyttet til, én gang i året. Hvis du vil gjøre dette, må du først deaktivere Skype-minutter fra den eksisterende kontoen og deretter aktivere en ny eller annen Skype-konto. Dette gjør du ved å gå til www.office.com/deactivateskype og følge instruksjonene på skjermen for å deaktivere kontoen. Når det er gjort, kan du gå til www.office.com/myaccount for å aktivere en ny eller annen Skype-konto.

Office 365 University

Office 365 University

VisSkjul
Hva er Office 365 University?
Office 365 University er et fireårsabonnement for registrerte fulltids- og deltidsstudenter, fakultet og ansatte i akkrediterte institusjoner. Tilbudet gjelder ikke for tidligere studenter ved disse institusjonene.
Når du har kjøpt Office 365 University hos en forhandler, må du koble til Internett for å bekrefte at du er kvalifiserer for å aktivere Office. Du er også underlagt Lisensvilkår for Microsoft Office-programvare for forbrukerabonnementer – i tillegg til avtalen for Microsoft Online Services og må godta denne avtalen før du kan aktivere produktet. Internett-tilgang kreves siden den akademiske bekreftelsen og innløsingsprosessen skjer på nettet.
VisSkjul
Hvilke land/områder er Office 365 University tilgjengelig i?
Office 365 University er tilgjengelig i følgende land/områder: Australia, Belgia, Brasil, Bulgaria, Canada, Danmark, De forente arabiske emirater, Estland, Filippinene, Finland, Frankrike, Hellas, Hongkong SAR, India, Indonesia, Irland, Island, Israel, Italia, Korea, Kuwait, Kypros, Latvia, Litauen, Luxembourg, Malaysia, Malta, Mexico, Nederland, New Zealand, Norge, Oman, Polen, Portugal, Romania, Russland, Singapore, Slovakia, Slovenia, Spania, Storbritannia, Sveits, Sverige, Sør-Afrika, Taiwan, Thailand, Tsjekkia, Tyrkia, Tyskland, Ungarn, USA, Vietnam og Østerrike.
Office 365 University blir tilgjengelig i hvert av de oppførte landene/områdene når nye Office lanseres i landet/området.

Laste ned og installere Office

Laste ned og installere Office

VisSkjul
Hvordan installerer jeg Office?
Hvis du skal installere Office 365, går du til www.office.com/myaccount på PC-en eller Macen du vil installere Office på, og logger på med Microsoft-kontoen du brukte til å kjøpe abonnementet. Følg deretter instruksjonene på skjermen for å installere Office.
Hvis du skal installere en Office 2013-programserie, følger du instruksjonene på Office-emballasjen. I de fleste tilfeller må du gå til www.office.com/setup og følge instruksjonene på skjermen for å laste ned programvaren på datamaskinen.
VisSkjul
Kan jeg installere Office på Macen min?
Ja. Office-programmer som er tilgjengelige for Mac, er Word, Excel, PowerPoint, Outlook og OneNote. Publisher og Access er ikke tilgjengelige for Mac. Gjeldende Office-programversjoner for Office 365 er Office 2013 for Windows og Office 2016 for Mac.
VisSkjul
Hvor lang tid tar det å laste ned og installere Office?
Den faktiske nedlastingshastigheten for Office er avhengig av hastigheten på Internett-tilkoblingen. Internett-tilkobling via bredbånd anbefales for raskest nedlastingshastighet.
Alle versjoner av nye Office for PC-er med Windows bruker en strømmeteknologi som gjør at du kan begynne å bruke Office-programmer før installasjonen er fullført.
VisSkjul
Hvordan får jeg tilgang til programmene etter at jeg har installert Office?
Ikoner for Office-programmer opprettes når du installerer Office. Du kan starte programmene ved å klikke ikonene, som er plassert på følgende steder:
  • Windows
    • Windows 7: Start-menyen
    • Windows 8: Startskjermen og Apper-visningen (visningen under startskjermen som inneholder alle programmene som er installert på PC-en)*
    • Windows 8.1: Apper-visningen*
*Hvis du ikke finner ikonene i Windows 8 eller Windows 8.1, kan du gå til startskjermen og skrive inn navnet på programmet du vil starte (for eksempel Word).
Du kan også feste et program til startskjermen eller på oppgavelinjen på skrivebordet, slik at det er lett tilgjengelig. Mer informasjon
  • Mac OS X
    • 10.6 (Snow Leopard): Dock
    • 10.7 (Lion): Dock og Launchpad
    • 10.8 (Mountain Lion): Dock og Launchpad
    • 10.9 (Mavericks): Dock og Launchpad
    • 10.10 (Yosemite): Du kan starte programmene ved å klikke på programikonene i Launchpad og Programmer-mappen i Finder.
VisSkjul
Skal jeg installere 32- eller 64-bitersversjonen av Office?
32-bitersversjonen av Office installeres som standard.
Selv om datamaskinen kjører en 64-biters versjon av Windows, anbefaler vi at du installerer 32-bitersversjonen av Office fordi den er mer kompatibel med programmer og tillegg som fungerer med Office. Hvis du vil installere 64-bitersversjonen av Office, kan du gjøre dette ved å gå til www.office.com/myaccount og følge instruksjonene på skjermen for å installere 64-bitersversjonen. Du kan ikke installere både 64-bitersversjonen og 32-bitersversjonen av Office på samme datamaskin.
VisSkjul
Hvordan kan jeg endre hvilke enheter som har Office 365 installert?
Hvis du har installert Office på maksimalt antall PC-er, Macer eller nettbrett og vil bruke Office på en annen enhet, kan du deaktivere en enhet på www.office.com/myaccount og deretter installere Office på en ny enhet. Kopien av Office på enheten du deaktiverte, går tilbake i skrivebeskyttet modus. Dette betyr at du kan vise dokumenter, men ikke redigere dem. Du mister ingen dokumenter som er lagret lokalt på den opprinnelige enheten.
VisSkjul
Hvordan avinstallerer jeg Office?
Hvis du skal avinstallere Office, går du først til www.office.com/myaccount og følger instruksjonene på skjermen for å deaktivere Office. Hvis du deaktiverer Office, beholdes Office-programmene i skrivebeskyttet modus på PC-en. Dette betyr at du kan vise dokumenter, men ikke opprette nye dokumenter, redigere dem eller lagre dem. Hvis du vil fjerne Office fullstendig, går du til kontrollpanelet på PC-en og avinstallerer Office. Når det gjelder Mac, iPad og Android-nettbrett, følger du instruksjonene på disse enhetene for å avinstallere et program.
VisSkjul
Hvordan får jeg en sikkerhetskopi av Office-produktet?
Du kan få en sikkerhetskopi av Office-produktet på flere ulike måter:
  • Office 365-kunder kan laste ned eller installere på nytt fra www.office.com/myaccount.
  • Du kan bestille en DVD-sikkerhetskopi av de nyeste Office-produktene mot et gebyr. Gå til www.office.com/backup hvis du vil ha mer informasjon.
Sikkerhetskopier kan ikke sendes til følgende land/områder: Bhutan, Brasil, Cookøyene, De franske sørterritorier, Futuna, Heardøya og McDonaldøyene, Irak, Jan Mayen, Kina, Kiribati, Kokosøyene, Libya, Mikronesiaføderasjonen, Myanmar, Nauru, Nepal, Niue, Palau, Pitcairn, Saba, Samoa, Sint Eustatius, Timor Leste, Tokelau og Wallis.
VisSkjul
Hvilke mobilapper er tilgjengelige for Office?
Få kjernen av Office-opplevelsen gratis på nettbrettene og telefonene dine. Hvis du vil finne og laste ned apper, kan du gå til følgende sider: Office for iPad, Office for iPhone, Office for Android-nettbrett og Office for Android-telefoner. Et kvalifisert Office 365-abonnement gir deg tilgang til premium-funksjoner i Word, Excel og PowerPoint. Gå til www.office.com/information hvis du vil ha informasjon om premium-funksjonene for mobile enheter som er tilgjengelige med Office 365.
VisSkjul
Hvordan kan jeg sørge for at jeg alltid har de nyeste Office-programmene?
Office 365-kunder med et aktivt abonnement får alltid de nyeste versjonene av Office-programmene når de er tilgjengelige. Når vi lanserer en ny versjon av Office, blir du varslet om at du kan oppdatere programvaren til den nyeste versjonen.
VisSkjul
Jeg har Office for Mac 2011 som del av Office 365-abonnementet mitt. Hvordan oppgraderer jeg til den nyeste versjonen av Office for Mac?
Den nyeste versjonen av Office 2016 for Mac er nå tilgjengelig for Office 365-abonnenter som en del av abonnementet. Gå til http://offfice.com/myaccount for å installere Office 2016 for Mac. Følg instruksjonene du ser på siden.

Behandle Office 365-abonnementet

Behandle Office 365-abonnementet

VisSkjul
Hvordan behandler jeg Office 365-abonnementet?
Gå til www.office.com/myaccount for å styre betalingsinformasjonen, installere eller fjerne Office fra flere PC-er eller Macer og styre Office-installasjonene på andre enheter, når som helst.
VisSkjul
Når starter abonnementet?
Hvis du har kjøpt et abonnement med automatisk fornyelse, starter abonnementet når kjøpet er fullført. Abonnementer med automatisk fornyelse kan kjøpes på Office365.com, MicrosoftStore.com, iTunes® Store og hos noen andre forhandlere. Hvis du har kjøpt et forhåndsbetalt abonnement, starter abonnementet når du aktiverer abonnementet og kommer til Min konto-siden. Du kan kjøpe forhåndsbetalte abonnementer fra en forhandler eller en supportagent hos Microsoft.
VisSkjul
Kan jeg dele abonnementsfordelene med familiemedlemmer?
Hvis du har et aktivt abonnement på Office 365 Home, kan du dele det med opptil fire andre familiemedlemmer. Alle familiemedlemmene du deler abonnementet med, kan bruke alle tilgjengelige installasjoner på sine PCer, Macer, Android-nettbrett, Windows-nettbrett, iPhoner® eller Android-telefoner. De får 1 TB ekstra lagringsplass på OneDrive og kan behandle sine egne installasjoner på www.office.com/myaccount.
Hvis du vil legge til noen i abonnementet, kan du gå til www.office.com/myaccount og følge instruksjonene på skjermen for å legge til en bruker. Hver person du legger til, får en e-postmelding om hvordan de skal gå frem. Når de har godtatt og fullført fremgangsmåten, vises informasjonen deres, blant annet installasjonene de bruker, på Min konto-siden. Du kan stoppe deling av abonnementet med noen eller fjerne en enhet de bruker på www.office.com/myaccount.
VisSkjul
Hva skjer når jeg konverterer abonnementet fra Office 365 Home til Office 365 Personal eller Office 365 University?
Microsoft-kontoen kan bare ha ett aktivt abonnement. Hvis du aktiverer abonnementet på Office 365 Personal eller Office 365 University før abonnementet på Office 365 Home utløper, konverteres den gjenstående tiden av Office 365 Home-abonnementet til Office 365 Personal- eller Office 365 University-abonnementet (uansett hvilket du har valgt). Du kan imidlertid bare installere Office på så mange enheter som det nye abonnementet tillater, det vil si én PC eller Mac pluss ett nettbrett og én telefon for Office 365 Personal og opptil to PC-er, Macer eller nettbrett pluss to telefoner for Office 365 University. Du mister umiddelbart Office 365 Home-fordelen med å kunne installere Office på opptil fem PC-er og/eller Macer, fem nettbrett og fem telefoner. Du kan gjerne vente til abonnementet på Office 365 Home utløper før du aktiverer abonnementet på Office 365 Personal eller Office 365 University, slik at du ikke mister installasjoner.
VisSkjul
Hva skjer når jeg konverterer abonnementet fra Office 365 University til Office 365 Personal?
Microsoft-kontoen kan bare ha ett aktivt abonnement. Hvis du aktiverer abonnementet på Office 365 Personal før abonnementet på Office 365 University utløper, konverteres den gjenstående tiden på Office 365 University-abonnementet til Office 365 Personal-abonnementet. Du kan imidlertid bare installere Office på så mange enheter som det nye abonnementet tillater, det vil si én PC eller Mac pluss ett nettbrett og én telefon for Office 365 Personal. Du kan vente til abonnementet på Office 365 University utløper før du aktiverer abonnementet på Office 365 Personal, slik at du ikke mister installasjoner.
VisSkjul
Hva skjer hvis jeg kjøper eller løser inn flere Office 365-abonnementer?
Det kan bare knyttes ett abonnement til Microsoft-kontoen din. Hvis du bruker samme Microsoft-konto til å kjøpe og løse inn flere Office 365-abonnementer, forlenger du varigheten på abonnementet, opptil maksimalt fem år. Vær oppmerksom på at å gjøre dette ikke øker antall enheter du kan installere Office på, eller mengden lagringsplass på nettet som er tilgjengelig med abonnementet.
VisSkjul
Hvorfor kan jeg ikke ha et abonnement på både Office 365 Home og Office 365 Personal eller Office 365 University?
Microsoft-kontoen kan bare ha ett aktivt abonnement. Du kan enten konvertere abonnementet på Office 365 Home til Office 365 Personal eller Office 365 University, eller du kan vente til gjeldende abonnement utløper før du aktiverer abonnementet på Office 365 Personal eller Office 365 University.
VisSkjul
Hva skjer når abonnementet utløper? Hvordan kan jeg fortsette å arbeide med dokumentene mine?
Når utløpsdatoen nærmer seg, blir du varslet i Office-programmene og via e-post om den kommende utløpsdatoen. Hvis du lar abonnementet utløpe, aktiveres skrivebeskyttet modus for Office-programvaren. Dette betyr at du bare kan vise og skrive ut dokumenter, men ikke opprette nye dokumenter eller redigere eksisterende dokumenter.
Hvis du vil gjenopprette fullstendig Office-funksjonalitet, kan du kjøpe en ny versjon av Office på www.office365.com eller hos en forhandler. Du kan også gå tilbake til full funksjonalitet ved å bruke en eldre versjon av Office, eller du kan bruke Office Online gratis til å foreta grunnleggende redigering.

Fornyelser, stopp og fakturering

Fornyelser, stopp og fakturering

VisSkjul
Blir jeg varslet før jeg belastes?
Du blir varslet før du belastes når tiden er inne for å fornye et årsabonnement. Hvis du har registrert deg for et månedsabonnement, trekkes betalingen automatisk hver måned, og du varsles ikke på forhånd. Du kan endre betalingsmetoden eller stoppe abonnementet når som helst ved å logge på www.office.com/myaccount med Microsoft-kontoen du brukte til å opprette abonnementet.
VisSkjul
Hvordan fornyer jeg Office 365-abonnementet?
Det er flere måter å fornye på. Uansett hva du velger, må du passe på å bruke den samme Microsoft-kontoen som du brukte da du opprettet abonnementet.
  • Hvis automatisk fornyelse er aktivert for abonnementet, fornyes det automatisk. Innstillingen for automatisk fornyelse vises i betalings- og faktureringsområdet på www.office.com/myaccount. Hvis du ikke kan se innstillingen for automatisk fornyelse, men kan se Kjøpt fra [navn på forhandler], kan du følge koblingen for å behandle betaling og faktureringsinformasjon for å kontrollere innstillingen for automatisk fornyelse hos denne forhandleren.
  • Hvis automatisk fornyelse ikke er aktivert, kan du gå til MicrosoftStore.com for å kjøpe et Office 365-abonnement med automatisk fornyelse. Den ekstra tiden legges automatisk til den gjenstående tiden i det gjeldende abonnementet.
  • Hvis du vil fornye via forhandleren som du kjøpte Office 365 av, kan du ta kontakt med den forhandleren og kjøpe et nytt forhåndsbetalt ettårig abonnement. Følg instruksjonene på emballasjen. Det er de samme instruksjonene som for å opprette et nytt abonnement. Det ekstra året blir automatisk lagt til den gjenstående tiden av det gjeldende abonnementet.
VisSkjul
Beholder jeg den gjenstående abonnementstiden hvis jeg fornyer tidlig?
Ja. Når du fornyer tidlig til samme Office 365-plan som du har fra før, blir den ekstra tiden lagt til det eksisterende abonnementet. Hvis du for eksempel har to måneder igjen på det nåværende abonnementet av Office 365 Home og du fornyer med ett år (12 måneder), varer abonnementet i 14 måneder.
VisSkjul
Hvordan stopper jeg Office 365-abonnementet med automatisk fornyelse?
  • Hvis du har kjøpt et abonnement med automatisk fornyelse fra Microsoft gjennom MicrosoftStore.com eller Office365.com, kan du stoppe det på to måter:
    • Du kan stoppe abonnementet på nettet ved å gå til www.office.com/myaccount og deaktivere automatisk fornyelse i betalings- og faktureringsområdet. Abonnementet vil dermed utløpe automatisk når den gjenværende abonnementstiden er over.
    • Hvis du vil stoppe det med en gang, kan du ta kontakt med Microsofts kundestøtte og be om en umiddelbar kansellering.
  • Hvis du har kjøpt et abonnement med automatisk fornyelse fra Apple gjennom iTunes Store, må du stoppe abonnementet hos Apple. Lær mer.
  • Hvis du kjøpte et abonnement med automatisk fornyelse fra en annen forhandler, må du kanskje avslutte abonnementet hos den forhandleren. Du kan kontrollere dette ved å gå til www.office.com/myaccount og se i betalings- og faktureringsområdet. Hvis du ser «Kjøpt fra [navn på forhandler]», må du avslutte abonnementet hos den forhandleren.
VisSkjul
Hvilke faktureringsalternativer har jeg for Office 365-abonnementet?
Automatisk fornyelse er den enkleste måten å sikre en uavbrutt tjeneste på. Du kan sette opp månedlig eller årlig automatisk fornyelse på www.office.com/myaccount.
Hvis du har et månedsabonnement, kan du spare penger ved å endre det til et årsabonnement. Dette kan du gjøre ved å gå til Office 365 Home-siden og velge alternativet for årsabonnement. Når du har fullført kjøpstrinnene, oppdateres kontoen automatisk til årlig fakturering.

Kundestøtte og ressurser

Kundestøtte og ressurser

VisSkjul
Hvor får jeg kundestøtte?
Gå til Microsoft Kundestøtte hvis du vil ha hjelp med tekniske problemer, for eksempel følgende:
  • Ordrestatus
  • Fakturering
  • Nedlasting
  • Produktnøkkel
  • Installasjon/avinstallasjon
  • Produktaktivering
  • Produktbruk
VisSkjul
Finnes det andre kundestøttealternativer?
Hvis du ser etter hjelp og veiledningsinnhold, kan du gå til www.office.com/support. Gratis videobasert opplæring er tilgjengelig på www.office.com/training.
iTunes, iPhone og iPad er registrerte varemerker for Apple Inc., som er registrert i USA og andre land. Android er et varemerke for Google Inc.
{ "pmgControls": [{"functionName":"Accordion","params":".accordionWrapper|.accordionBtn|.accordionContent|.showIcon|.hideIcon|.showHideAll"}, {"functionName":"Accordion","params":".accordionWrapper1|.accordionBtn1|.accordionContent1|.showIcon1|.hideIcon1|.showHideAll1"}, {"functionName":"Accordion","params":".accordionWrapper2|.accordionBtn2|.accordionContent2|.showIcon2|.hideIcon2|.showHideAll2"}, {"functionName":"Accordion","params":".accordionWrapper3|.accordionBtn3|.accordionContent3|.showIcon3|.hideIcon3|.showHideAll3"}, {"functionName":"Accordion","params":".accordionWrapper4|.accordionBtn4|.accordionContent4|.showIcon4|.hideIcon4|.showHideAll4"}, {"functionName":"Accordion","params":".accordionWrapper5|.accordionBtn5|.accordionContent5|.showIcon5|.hideIcon5|.showHideAll5"}, {"functionName":"Accordion","params":".accordionWrapper6|.accordionBtn6|.accordionContent6|.showIcon6|.hideIcon6|.showHideAll6"}, {"functionName":"Accordion","params":".accordionWrapper7|.accordionBtn7|.accordionContent7|.showIcon7|.hideIcon7|.showHideAll7"}, {"functionName":"Accordion","params":".accordionWrapper8|.accordionBtn8|.accordionContent8|.showIcon8|.hideIcon8|.showHideAll8"}, {"functionName":"Accordion","params":".accordionWrapper9|.accordionBtn9|.accordionContent9|.showIcon9|.hideIcon9|.showHideAll9"}, {"functionName":"AddDynaCss","params":"#8ee70995-404f-7f63-7414-481001eebbda|pmg-float-right|680"}, {"functionName":"AddDynaCss","params":"#c68a803f-1026-879e-6b4b-767c6b50fb66|pmg-float-right|680"}, {"functionName":"AddDynaCss","params":"#7c76c321-8d79-984c-3d2f-6b46beb5b169|pmg-float-right|680"}, {"functionName":"AddDynaCss","params":"#d80eb93e-4b00-e9be-9e2e-6e3603b411df|pmg-float-right|680"}, {"functionName":"AddDynaCss","params":"#24569d24-fe7f-bb12-3d4b-b0dd035c9c22|pmg-float-right|680"}, {"functionName":"AddDynaCss","params":"#a16175fc-11f6-e4cc-0c3e-92f7d2dc6fc0|pmg-float-right|680"}, {"functionName":"AddDynaCss","params":"#8536e41c-cd38-8be2-b6fb-feb4fad04f82|pmg-float-right|680"}, {"functionName":"AddDynaCss","params":"#26fff723-57b2-044f-3dbb-5a1e95fc01c1|pmg-float-right|680"}, {"functionName":"AddDynaCss","params":"#daf10633-6786-b87a-e809-b76de0273bdf|pmg-float-right|680"}, {"functionName":"AddDynaCss","params":"#fe49d6c2-5232-8aa1-0722-44bb86d1d0bc|pmg-float-right|680"},{"functionName":"CustomTooltip","params":""}]}