Veelgestelde vragen over Office
Vind antwoorden op veelgestelde vragen over Office en Office 365. Ga naar de Veelgestelde vragen over Office 365 voor Bedrijven voor meer informatie voor zakelijke gebruikers.
- Belangrijkste vragen
- Office-proefversies
- Productcodes inwisselen en activeren
- Ondersteunde talen voor Office
- Over OneDrive
- Over minuten voor Skype4
- Office 365 voor Hoger Onderwijs3
- Office downloaden en installeren
- Je Office 365-abonnement beheren
- Verlenging, opzegging en facturering
- Ondersteuning en resources
Belangrijkste vragen
Nee. Office-toepassingen worden voor elk platform en apparaat apart geoptimaliseerd. De beschikbare Office-toepassingen en de versienummers kunnen verschillen tussen Mac- en pc-gebruikers.
Mensen die de Office 365-, Office 2016-, Office 2013- en Office 2010-toepassingen gebruiken, kunnen documenten openen die met Office 2019 zijn gemaakt zonder dat er extra actie is vereist.
Gebruikers kunnen 1 abonnement voor Office 365 Home en Office 365 Personal activeren en maximaal 25 licenties voor Office 2016 voor Thuisgebruik en Studenten, Office 2016 voor Thuisgebruik en Zelfstandigen en Office Professional 2016.
Office-proefversies
- De volledige Office-bureaubladtoepassingen (Word, PowerPoint, Excel, OneNote en Outlook, plus Publisher en Access voor Windows-pc's).
- 1 TB extra cloudopslag in OneDrive zodat je documenten, foto's en video's online kunt opslaan en deze vanaf vrijwel elke locatie kunt openen.
- 60 minuten voor Skype voor bellen naar mobiele en vaste nummers. Zie de lijst.
- Meld je aan met een bestaand Microsoft-account of maak een nieuw account. Wat is een Microsoft-account?
- Je moet betalingsgegevens invoeren voor toekomstige maandelijkse betalingen. Internationale creditcards en PayPal (in sommige regio's) worden geaccepteerd.
- Aan het eind van je eerste maand wordt via de betalingsmethode die je hebt opgegeven, automatisch het abonnementsbedrag afgeschreven om ervoor te zorgen dat je service naadloos doorloopt. Je kunt voordat je proefperiode afloopt zonder boete online annuleren door naar https://account.microsoft.com te gaan en terugkerende facturering in de sectie betaling en facturering uit te schakelen.
- Zodra je betalingswijze is bevestigd, word je doorgestuurd naar https://account.microsoft.com om Office te installeren.
- Als je je hebt geregistreerd via de Office-website en terugkerende facturering is ingeschakeld op de Microsoft-accountsite, wordt de service zonder onderbreking voortgezet. Aan het eind van de proefperiode worden er automatisch kosten in rekening gebracht via de door jou opgegeven betalingswijze. Dit wordt elke maand herhaald. Je hoeft Office niet opnieuw te installeren.
- Als je je hebt aangemeld door op een pictogram op je nieuwe pc te klikken, eindigt je proefperiode automatisch na één maand. Je hoeft dan niets te annuleren. Je wordt aan het einde van de proefperiode gevraagd welke Office-versie je wilt kopen.
Niet meteen. Als je een proefabonnement had van Office 365 Personal, kun je geen proefabonnement nemen op Office 365 Home. Maar, een jaar na je proefabonnement of als je betaald abonnement is afgelopen, kun je je registreren voor een nieuwe proefversie.
Productcodes inwisselen en activeren
Het is het beste je bestaande Microsoft-account te gebruiken. Als je gebruikmaakt van andere Microsoft-producten of -services (Xbox, OneDrive, Outlook.com, MSN of Bing), heb je mogelijk al een Microsoft-account en hoef je geen nieuwe te maken. Als je je gebruikersnaam en wachtwoord bent vergeten, kun je die gegevens ophalen door terug te gaan naar de aanmeldpagina en te klikken op Gebruikersnaam of wachtwoord vergeten?
Ondersteunde talen voor Office
- Voor pc's met Windows: Arabisch, Bulgaars, Chinees (Traditioneel), Chinees (Vereenvoudigd), Deens, Duits, Engels, Estisch, Fins, Frans, Grieks, Hebreeuws, Hindi, Hongaars, Indonesisch, Italiaans, Japans, Kazachstaans, Koreaans, Kroatisch, Lets, Litouws, Maleis (Maleisië), Nederlands, Noors (Bokmål), Oekraïens, Pools, Portugees (Brazilië), Portugees (Portugal), Roemeens, Russisch, Servisch (Latijns), Slowaaks, Sloveens, Spaans, Thai, Tsjechisch, Turks, Vietnamees en Zweeds.
- Voor Mac: Arabisch, Chinees (Traditioneel), Chinees (Vereenvoudigd), Deens, Duits, Engels (Amerikaans), Fins, Frans, Grieks, Hebreeuws, Hongaars, Indonesisch, Italiaans, Japans, Koreaans, Nederlands, Noors (Bokmal), Pools, Portugees (Brazilië), Portugees (Portugal), Russisch, Slowaaks, Spaans, Turks en Zweeds.
- Voor iOS: Arabisch, Catalaans, Chinees (Traditioneel), Chinees (Vereenvoudigd), Deens, Duits, Engels (Verenigde Staten), Engels (Verenigd Koninkrijk), Fins, Frans, Grieks, Hebreeuws, Hindi, Hongaars, Indonesisch, Italiaans, Japans, Koreaans, Kroatisch, Maleis, Nederlands, Noors (Bokmål), Oekraïens, Pools, Portugees (Brazilië), Portugees (Portugal), Roemeens, Russisch, Slowaaks, Spaans, Thai, Tsjechisch, Turks, Vietnamees en Zweeds.
- Voor Android: Arabisch, Bulgaars, Catalaans, Chinees (Traditioneel), Chinees (Vereenvoudigd), Deens, Duits, Engels, Fins, Frans, Grieks, Hebreeuws, Hindi, Hongaars, Indonesisch, Italiaans, Japans, Kannada, Koreaans, Kroatisch, Lets, Litouws, Malayalam, Nederlands, Noors (Bokmål), Oekraïens, Perzisch, Pools, Portugees (Brazilië), Portugees (Portugal), Roemeens, Russisch, Servisch (Latijns), Slowaaks, Sloveens, Spaans, Tamil, Telugu, Thai, Tsjechisch, Turks, Vietnamees en Zweeds.
- Office 365: Telkens wanneer je Office installeert op een extra pc of Mac via https://account.microsoft.com, kun je kiezen in welke taal je Office wilt installeren.
- Office 2016-suites: na de installatie van Microsoft Office kun je taalaccessoirepakketten installeren om aanvullende talen voor gebruikersinterface en Help of taalprogramma's toe te voegen. Meer informatie over het taalaccessoirepakket voor Office 2016.
- Office 2013-suites: na de installatie van Microsoft Office kun je taalpakketten installeren om aanvullende talen voor gebruikersinterface en Help of taalprogramma's toe te voegen. Meer informatie.
Over OneDrive
- Klanten met een actief abonnement op Office 365 Personal of Office 365 voor Hoger Onderwijs krijgen per abonnement 1 TB extra OneDrive-opslag.
- Klanten met een actief abonnement op Office 365 Home krijgen per gebruiker 1 TB extra OneDrive-opslag tot maximaal 6 gebruikers. Elke extra gebruiker moet een eigen Microsoft-account hebben en worden toegevoegd aan de Microsoft-accountsite.
Als je je abonnement opzegt of als het verloopt, kun je nog steeds al je bestanden openen en downloaden door je rechtstreeks aan te melden bij OneDrive met je Microsoft-account dat je hebt gebruikt om Office 365 in te stellen. Je raakt de extra opslag die bij je abonnement hoort kwijt, dus je moet je bestanden ergens anders opslaan of meer OneDrive-opslagruimte kopen als je OneDrive-account het gratis opslagquotum overschrijdt.
Zij verliezen de extra OneDrive-opslag, maar ze kunnen nog steeds alle bestanden openen en downloaden. Als hun OneDrive-account het gratis opslagquotum overschrijdt, moeten ze de bestanden elders opslaan of meer OneDrive-opslagruimte kopen.
Over minuten voor Skype4
- Zowel vaste als mobiele nummers: Canada, China, Guam, Hong Kong SAR, Japan, Puerto Rico, Singapore, Thailand en de Verenigde Staten.
- Alleen vaste nummers: Andorra, Argentinië, Australië, België, Brazilië, Brunei, Bulgarije, Chili, Colombia (excl. Lex), Costa Rica, Denemarken, Duitsland, Estland, Finland, Frankrijk, Griekenland, Guadeloupe, Hongarije, Ierland, IJsland, Indonesië (Jakarta), Israël, Italië, Korea, Kroatië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Maleisië, Malta, Marokko, Mexico, Nederland, Nieuw-Zeeland, Noorwegen, Oostenrijk, Panama, Paraguay, Peru, Polen, Portugal, Roemenië, Rusland, Slovenië, Slowakije, Tsjechië, Spanje, Taiwan, Turkije, Venezuela, Verenigd Koninkrijk, Zuid-Afrika, Zweden en Zwitserland.
Office 365 University3
Office 365 voor Hoger Onderwijs is beschikbaar in de volgende landen/regio's: Australië, België, Brazilië, Bulgarije, Canada, Cyprus, Denemarken, Duitsland, Estland, Filipijnen, Finland, Frankrijk, Griekenland, Hongarije, Hongkong SAR, Ierland, IJsland, India, Indonesië, Israël, Italië, Koeweit, Korea, Letland, Litouwen, Luxemburg, Maleisië, Malta, Mexico, Nederland, Nieuw-Zeeland, Noorwegen, Oman, Oostenrijk, Polen, Portugal, Roemenië, Rusland, Singapore, Slovenië, Slowakije, Spanje, Taiwan, Thailand, Tsjechië, Turkije, Verenigde Arabische Emiraten, Verenigd Koninkrijk, Verenigde Staten, Vietnam, Zuid-Afrika, Zweden en Zwitserland. Office 365 voor Hoger Onderwijs is in elk van deze landen en regio's leverbaar als de nieuwe versie van Office in deze landen en regio's is uitgegeven.
Office downloaden en installeren
- Windows
o Windows 7: Start-menu
o Windows 8: Startscherm en Apps-weergave (de weergave onder het Startscherm met alle apps die op een pc zijn geïnstalleerd)*
o Windows 8.1: Apps-weergave*
*Als je in Windows 8 of Windows 8.1 geen pictogrammen kunt vinden, ga je naar het Startscherm en typ je de naam van de toepassing die je wilt starten (bijvoorbeeld Word).
- Mac OS X
o 10.6 (Snow Leopard): Docko 10.7 (Lion): Dock en Launchpado 10.8 (Mountain Lion): Dock en Launchpado 10.9 (Mavericks): Dock en Launchpado 10.10 (Yosemite): Je kunt de toepassingen starten door op de toepassingspictogrammen te klikken. Deze kun je met de zoekfunctie vinden in de Launchpad en in de map Toepassingen
- Klanten met Office 365 kunnen deze versie downloaden of opnieuw installeren vanaf https://account.microsoft.com.
- Je kunt tegen betaling een dvd met een back-up van de nieuwste Office-producten bestellen. Ga naar www.office.com/backup voor meer informatie.
Office 365-klanten met een actief abonnement krijgen altijd de nieuwste versies van de Office-toepassingen zodra ze beschikbaar zijn. Wanneer we een nieuwe versie van Office uitbrengen, krijg je bericht dat je de optie hebt je software te updaten naar de nieuwste versie.
Je Office 365-abonnement beheren
Als je een abonnement met terugkerende facturering koopt, begint je abonnement zodra de koop is afgerond. Abonnementen met terugkerende facturering kun je kopen via Office365.com, MicrosoftStore.com, iTunes® en bij andere leveranciers. Als je een prepaidabonnement koopt, start je abonnement zodra je het abonnement activeert en naar de pagina Mijn account wordt omgeleid. Vooraf betaalde abonnementen kunnen worden gekocht bij een winkel of een Microsoft-ondersteuningsvertegenwoordiger.
Je Microsoft-account kan maar één actief abonnement hebben. Als je je Office 365 Personal- of Office 365 voor Hoger Onderwijs-abonnement activeert voordat je Office 365 Home-abonnement verloopt, wordt de resterende tijd van je Office 365 Home-abonnement overgezet naar je Office 365 Personal- of Office 365 voor Hoger Onderwijs-abonnement (afhankelijk van je keuze). Je bent meteen de voordelen van Office 365 Home kwijt, waarmee je Office mocht installeren op meerdere pc’s/Macs, tablets en telefoons, waaronder Windows, iOS en Android voor Office 365 Personal. Je kunt ervoor kiezen te wachten totdat je Office 365 Home-abonnement verloopt voordat je je Office 365 Personal- of Office 365 voor Hoger Onderwijs-abonnement activeert om die installaties niet te verliezen.3
Je Microsoft-account kan maar één actief abonnement hebben. Als je je Office 365 Personal-abonnement activeert voordat je Office 365 voor Hoger Onderwijs-abonnement verloopt, wordt de resterende tijd van je Office 365 voor Hoger Onderwijs-abonnement overgezet naar je Office 365 Personal-abonnement. Je kunt echter Office maar installeren op het aantal apparaten dat je nieuwe abonnement toestaat; één pc of Mac, plus één tablet en één smartphone voor Office 365 Personal. Je kunt ervoor kiezen te wachten totdat je Office 365 voor Hoger Onderwijs-abonnement verloopt voordat je je Office 365 Personal-abonnement activeert om die installaties niet te verliezen.3
Je Microsoft-account kan maar één actief abonnement hebben. Je kunt je abonnement op Office 365 Home omzetten in Office 365 Personal of Office 365 voor Hoger Onderwijs, of je kunt wachten totdat je huidige abonnement is verlopen voordat je je abonnement op Office 365 Personal of Office 365 voor Hoger Onderwijs activeert.3
Verlenging, opzegging en facturering
- Als je een abonnement met terugkerende facturering hebt, wordt dit voortgezet totdat je dit opzegt. De factureringsinstellingen vind je op de Microsoft-accountsite nadat je je hebt aangemeld met het Microsoft-account waarmee je Office hebt gekocht.
- Als terugkerende facturering niet is ingeschakeld, kun je op www.office.com/renew een Office 365-abonnement met terugkerende facturering kopen. De extra tijd wordt automatisch opgeteld bij de resterende tijd van je bestaande abonnement.
- Als je wilt verlengen via de winkel waar je Office 365 hebt aangeschaft, ga je terug naar die winkel en koop je nog een vooruitbetaald abonnement voor één jaar. Volg de instelinstructies bij het pakket. Ze zijn hetzelfde als voor het instellen van een nieuw abonnement. Het extra jaar wordt automatisch opgeteld bij de resterende tijd van je bestaande abonnement.
Ja. Als je vroegtijdig hetzelfde Office 365-abonnement verlengd, wordt de extra tijd bij je bestaande abonnement opgeteld. Als je bijvoorbeeld twee maanden over hebt in je huidige abonnement op Office 365 Home en je verlengt voor een jaar (12 maanden), dan loopt je abonnement nog 14 maanden.
- Als je via MicrosoftStore.com of Office365.com een abonnement met terugkerende facturering bij Microsoft hebt gekocht, kun je dit op twee manieren annuleren:
Als je meteen wilt opzeggen, neem je contact op met Microsoft Ondersteuning en vraag je om een onmiddellijke opzegging.
- Als je een abonnement met terugkerende facturering via de iTunes Store bij Apple hebt gekocht, kun je je abonnement via Apple annuleren. Meer informatie.
- Als je een abonnement met terugkerende facturering bij een andere leverancier hebt gekocht, kun je je abonnement bij die leverancier opzeggen. Je kunt nagaan waar je je abonnement hebt gekocht via de Microsoft-accountsite.
Ondersteuning en resources
- Orderstatus
- Facturering
- Downloaden
- Productcode
- Installatie/verwijdering
- Productactivering
- Productgebruik