3 functies die je booking app moet hebben voor succes


Bedrijven die klanten op afspraak zien, besteden soms enorm veel tijd aan het heen en weer e-mailen over mogelijke afspraakdatums of reserveringstijden, het terugbellen over afspraken en het handmatig verzenden van herinneringen. Met behulp van planningssoftware kunnen je klanten echter jouw beschikbaarheid bekijken en zelf hun afspraken plannen. Ze kunnen hun reservering zelfs annuleren of wijzigen, en herinneringen over hun komende afspraken ontvangen – zonder dat jij iets hoeft te doen. Zo krijgen je klanten wat ze nodig hebben – en kun jij je concentreren op projectwerk, evenals de klanten waarmee je op dat moment een afspraak hebt.

Een plannings-app kiezen

Een booking app is de tijd en investering van je bedrijf waard als deze jouw leven, het leven van je team en het leven van je klanten gemakkelijker maakt. Dus waar moet een bedrijf naar op zoek in een afspraakplanner? Laten we dit even bekijken:

  • Een gestroomlijnde gebruikersinterface: Naast het gemak dat je klanten een plannings-app op elk moment kunnen gebruiken – dag of nacht, thuis of onderweg – moet een online reserveringssysteem eenvoudig in het gebruik zijn, zowel voor de klant als voor je bedrijf. Zoek naar een oplossing waarbij gebruikers gewoon in je agenda kijken wanneer je beschikbaar bent, hun services kiezen (indien van toepassing), een afspraak reserveren met hun gewenste provider (indien van toepassing) en vervolgens hun naam en e-mailadres invoeren. Elke selectie moet gebruikers naar de volgende stap leiden – en zou erg weinig tijd moeten kosten.

    Zoek daarnaast naar planningssoftware waarvoor gebruikers niet per se een account moeten aanmaken. Als je klanten geen account willen aanmaken, hoeft dat dus niet – en zal dit hen, of nieuwe klanten die hun afspraken online reserveren, niet ontmoedigen.

Image_SimplifyAppointmentBooking_243x150.jpg

Vereenvoudig je procedure voor afspraakreservering

Verbeter de ervaring van afspraakreservering voor zowel jou als je klanten met Microsoft Bookings.

Download het eBook
  • Geautomatiseerde communicatie: Elke plannings-app moet gebruikers niet alleen automatisch een bevestigingsmail over hun afspraak sturen, maar hen ook een gemakkelijke manier bieden om de afspraak aan hun agenda toe te voegen en jou in staat stellen een geautomatiseerde herinneringsmail te sturen op basis van hoe ver van tevoren je je klanten op de hoogte wilt stellen van hun afspraken. En omdat er weleens onverwachte gebeurtenissen zijn, moeten al je berichten een koppeling bevatten waarmee je klanten hun afspraken gemakkelijk kunnen annuleren of wijzigen. Op die manier is de kans kleiner dat klanten niet komen opdagen.
  • Vereenvoudigd beheersysteem: Voor jou, de bedrijfseigenaar, de manager of het verantwoordelijke teamlid, moeten al je klantreserveringen zichtbaar zijn in een centrale agenda. Zo heb je een volledig overzicht van komende afspraken en kun je reserveringen naar wens wijzigen, annuleren of opnieuw toewijzen. Je systeem moet je ook de mogelijkheid geven nieuwe reserveringen te maken zonder de klant te hoeven vragen de app te gebruiken. Op die manier kun je afspraken plannen wanneer je de klant spreekt – persoonlijk of over de telefoon.

    De afspraakplanner van je organisatie moet niet alleen gebruiksvriendelijk zijn, maar moet je ook in staat stellen een database van klanten en hun contactgegevens te maken. Zo kun je degenen bereiken die gebruik hebben gemaakt van je services, en hen informatie over komende evenementen en speciale aanbiedingen geven, zodat je in hun gedachten blijft.

Door je klanten de vrijheid te geven om op elk gewenst moment afspraken te reserveren, en door je team te bevrijden van de dagelijkse barrage van telefoontjes om afspraken te plannen, wijzigen of annuleren, kunnen jullie je allemaal concentreren op de dingen die het belangrijkst zijn. Het beste van alles is dat je met een gebruiksvriendelijke plannings-app die je klanten ook bevestigingen en communicatie biedt, nog steeds een geweldige service kunt bieden, zonder daar veel of enige moeite voor te hoeven doen.

Verwante producten

Surface-laptop waarop Word wordt weergegeven

Aan de slag met Microsoft 365

Het is het Office-pakket dat je kent, plus de hulpmiddelen waarmee je beter kunt samenwerken. Zo kun je overal en altijd meer voor elkaar krijgen.

Nu kopen