Hoe geslaagde leidinggevenden met moderne bedrijfscommunicatiemiddelen meer betrokkenheid bij medewerkers realiseren


Het is geen geheim dat veel medewerkers zich niet meer betrokken voelen bij hun werk.

Dat werd door Aon Hewitt duidelijk gemaakt in zijn Globale analyse 2017 onder meer dan vijf miljoen medewerkers, waaruit bleek dat maar 24% echt betrokken is bij het werk. De statistieken van Gallup zijn nog zorgwekkender: slechts 15% van de wereldwijde medewerkers (en maar 33% van de medewerkers van de V.S.) voelen betrokkenheid.

De oplossingen om dit te verbeteren zijn helder. We moeten beter ons best doen mensen in de juiste functies te plaatsen, ze écht zinvol werk te laten uitvoeren en investeren in de ontwikkeling van onze leidinggevenden en managers, zodat ze hun teams kunnen inspireren betere prestaties te leveren.

Eén oplossing voor het probleem met betrokkenheid lijkt vaak over het hoofd te worden gezien: tweerichtingscommunicatie tussen leidinggevenden en medewerkers op alle niveaus van het bedrijf. De kracht van open en frequente communicatie kan je bedrijf volledig hervormen.

Betrek je mensen bij je missie en geef ze energie

Succesvolle leidinggevenden communiceren vaak over de missie van het bedrijf en de bedrijfswaarden. Ze vragen ook om eerlijke feedback en beantwoorden vragen. Deze vrije en open communicatie geeft medewerkers energie, zorgt ervoor dat de missie van het bedrijf ‘echt’ wordt voor iedereen en dat iedereen begrijpt hoe ze daarbij kunnen helpen.

Het blad Chief Executive interviewde een aantal senior leidinggevenden die als hoogste prioriteit communicatie met medewerkers hebben en duidelijk aangeven wat ze van ze willen. Bob Leduc, president van Pratt & Whitney, vertelde: "Ik ben ervan overtuigd dat het mijn taak is te bepalen welke cultuur we willen, die cultuur vorm te geven en te voeden." Joe DePinto, de CEO van 7-Eleven: "Je moet er zijn. Je moet zichtbaar zijn, dat is belangrijk in alle bedrijven en zeker in onze franchise-bedrijven. Franchisenemers moeten weten dat de leiding beschikbaar is. Dus zijn we erg open, erg beschikbaar en erg bereikbaar."

Betrek medewerkers bij strategische initiatieven

Effectieve leidinggevenden communiceren ook de strategische initiatieven van het bedrijf naar de medewerkers in heldere, eenvoudige bewoordingen. Zo weet iedereen waar het bedrijf heen wil en waarom en hoe hij of zij daaraan kan bijdragen. Bovendien zijn medewerkers zo beter voorbereid op de veranderingen in de bedrijfsrichting en mogelijk hun werk. Als ze de motivering achter de initiatieven herkennen, zijn ze in staat de veranderingen te omarmen in plaats van zich er tegen te verzetten.

De ultieme gids voor chathulpmiddelen

Ontdek de 4 belangrijkste vereisten voor chathulpmiddelen

DOWNLOAD HET GRATIS INTERACTIEVE EBOOK

Internationaal telecommunicatiebedrijf Telefónica heeft dit concept nog versterkt door de strategiegesprekken voor iedereen open te stellen. "Wanneer onze medewerkers mee kunnen discussiëren, maken ze zich de strategieën eigen en werken ze er nog harder aan", zei Luz Rodrigo, Enterprise Social Strategist bij Telefónica.

Luister naar en voer gesprekken met medewerkers

Bedrijven (vooral grote) hebben vaak moeite met luisteren naar hun medewerkers als het aankomt op échte tweerichtingscommunicatie. Dat is jammer, want veel van deze bedrijven kunnen heel goed naar klanten luisteren. Ze kunnen veel van de hulpmiddelen, systemen en feedbackprocedures waar ze al mee werken gebruiken om beter naar hun medewerkers te luisteren. Medewerkers zijn een onschatbare bron van inzichten in de werkomgeving van een bedrijf, belemmeringen voor productiviteit, ideeën voor innovatieve nieuwe producten en diensten en nog veel meer.

Met moderne technologie kunnen leidinggevenden zelfs gesprekken voeren met een groot publiek. Met sociale bedrijfsoplossingen als bijvoorbeeld Yammer kunnen leidinggevenden met zelfs de grootste aantallen medewerkers op een persoonlijke manier communiceren en vaker, met heel weinig gedoe en kosten. Bovendien zijn deze oplossingen ontworpen voor tweerichtingsverkeer, iets wat niet mogelijk is met de traditionele communicatiemiddelen.

Als onze leidinggevenden beter communiceren met en luisteren naar medewerkers, raken deze niet alleen meer betrokken bij het bedrijf, maar zijn ze ook in staat hun beste prestaties te leveren in elk onderdeel van het bedrijf.

Verwante producten

Surface-laptop waarop Word wordt weergegeven

Aan de slag met Office 365

Het is het Office-pakket dat je kent, plus de hulpmiddelen waarmee je beter kunt samenwerken. Zo kun je overal en altijd meer voor elkaar krijgen.

Nu kopen