Trace Id is missing
Overslaan naar hoofdinhoud
Microsoft 365
Aanmelden

Belangrijkste vragen

  • Microsoft 365 is een abonnement met de meest samenwerkingsgerichte, up-to-date functies in één naadloze, geïntegreerde ervaring. Microsoft 365 bevat de robuuste Office-desktoptoepassingen waarmee je vertrouwd bent, zoals Word, PowerPoint en Excel. Je krijgt ook extra online opslagruimte en functies in de cloud waarmee je in realtime aan bestanden kunt samenwerken. Met een abonnement krijg je altijd de nieuwste functies, oplossingen en beveiligingsupdates samen met doorlopende technische ondersteuning zonder extra kosten. Je kunt ervoor kiezen om je abonnement maandelijks of jaarlijks te betalen, en het Microsoft 365 Family-abonnement geeft je de mogelijkheid om je abonnement te delen met je gezin (maximaal 6 personen) en om je apps op meerdere pc's, Macs, tablets en telefoons te gebruiken2.

    Office 2024 wordt verkocht als een eenmalige aankoop; je betaalt vooraf eenmalige kosten voor productiviteit-apps voor één computer. Eenmalige aankopen zijn beschikbaar voor zowel pc’s als Macs. Er zijn echter geen upgrade-opties; als je van plan bent te upgraden naar de volgende grote release, moet je die voor de volle prijs kopen.

    Vergelijk Microsoft 365 en Office 2024

  • Microsoft 365 is compatibel met pc, Mac, Android en iOS. Zie de systeemvereisten voor compatibele versies van je apparaten en andere functievereisten.

  • Nee. Voor elk besturingssysteem zijn apps aangepast om er zo goed mogelijk op te werken. De beschikbare apps en specifieke functies kunnen verschillen tussen Mac- en pc-gebruikers. Microsoft 365 geeft je flexibiliteit. Met je account ben je niet beperkt tot enkel Mac of pc, zodat je kunt overschakelen tussen apparaten.

  • Ja. Documenten die je hebt gemaakt zijn volledig van jou. Je kunt ze online op OneDrive opslaan of lokaal op je pc of Mac.

  • Je hebt een internetverbinding nodig om de nieuwste versies van apps en services die deel uitmaken van alle Microsoft 365-abonnementen te installeren en te activeren. Als je een bestaande abonnee bent, hoef je je abonnement niet opnieuw te installeren of een ander abonnement aan te schaffen.

    Voor Microsoft 365-abonnementen heb je ook internettoegang nodig om het account voor je abonnement te beheren, zodat je bijvoorbeeld apps op andere pc's kunt installeren of je factureringsopties kunt wijzigen. Bovendien heb je een internetverbinding nodig als je documenten wilt gebruiken die in OneDrive zijn opgeslagen, tenzij je de OneDrive-bureaubladappinstalleert.

    Je moet ook regelmatig verbinding maken met internet om je versie van Microsoft 365 actueel te houden en te profiteren van automatische upgrades. Als je niet minimaal eenmaal in de 31 dagen online bent, verliezen je apps bepaalde functionaliteiten. Dit betekent dat je je documenten wel kunt afdrukken of bekijken, maar ze niet kunt bewerken en ook geen nieuwe documenten kunt maken. Als je je apps opnieuw wilt activeren, maak je eenvoudigweg opnieuw verbinding met internet.

    Voor het gebruik van Microsoft 365-apps, zoals Word, Excel en PowerPoint, heb je geen internetverbinding nodig, omdat die volledig op de computer worden geïnstalleerd.

  • Je Microsoft-account is de combinatie van een e-mailadres en wachtwoord dat je gebruikt om je aan te melden bij services als OneDrive, Xbox LIVE en Outlook.com. Als je een van deze services gebruikt, heb je al een Microsoft-account dat je kunt gebruiken. Anders kun je een nieuw account maken. Meer informatie over een Microsoft-account.

    Voor de aanmelding voor een proefversie of aanschaf van Microsoft 365 moet je je aanmelden met een Microsoft-account. Je moet zijn aangemeld met dit account om je Microsoft 365-abonnement te installeren en beheren of om bepaalde abonnementsvoordelen te gebruiken, inclusief OneDrive-opslag.

  • Je kunt Microsoft 365 Family delen met vijf andere personen, in totaal zes gebruikers. Microsoft 365 Personal kan worden gebruikt door één persoon.

  • Als je een actief Microsoft 365 Family-abonnement hebt, kun je dit delen met maximaal vijf andere personen. Alle personen met wie je je abonnement deelt, kunnen Microsoft 365 installeren op al hun apparaten en zich aanmelden op maximaal vijf apparaten tegelijkertijd.

    Wanneer je iemand aan je abonnement wilt toevoegen, ga je naar account.microsoft.com en volg je de instructies op het scherm voor het toevoegen van een gebruiker. Iedereen die je toevoegt, ontvangt een e-mail met de stappen die moeten worden uitgevoerd. Wanneer ze de stappen hebben geaccepteerd en afgerond, verschijnen hun gegevens, inclusief de installaties die ze gebruiken, op de pagina Mijn account. Op account.microsoft.com. kun je het delen van je abonnement stoppen of het apparaat van iemand verwijderen.

  • Ga naar deze pagina voor meer informatie over gratis apps.

Over Microsoft 365-proefversies

  • Ja. Je kunt je aanmelden om Microsoft 365 Family gratis een maand te proberen op de Microsoft 365-website. (Let op: voor de proefversie is een creditcard vereist.) De proefversie geeft je toegang tot alle functies van Microsoft 365 Family en kan worden gedeeld met maximaal 5 leden van je gezin. De proefversie omvat:

    • De volledige Microsoft 365-desktoptoepassingen zoals Word, PowerPoint, Excel, Outlook, Publisher en Access voor Windows-pc's en toegang tot extra OneNote-functies (functies verschillen).
    • 1 TB extra cloudopslag in OneDrive zodat je documenten, foto's en video's online kunt opslaan en die vanaf vrijwel elke locatie kunt openen.

    1. Meld je aan met een bestaand Microsoft-account of maak een nieuw account. Wat is een Microsoft-account?
    2. Je moet betalingsgegevens invoeren voor toekomstige maandelijkse betalingen. Internationale creditcards en PayPal (in sommige regio's) worden geaccepteerd.
    3. Aan het eind van je eerste, gratis maand wordt via de betaalmethode die je hebt opgegeven automatisch het abonnementsbedrag afgeschreven om ervoor te zorgen dat je service naadloos doorloopt. Je kunt voordat je proefperiode afloopt zonder boete online annuleren door naar account.microsoft.com te gaan en terugkerende facturering in de sectie betaling en facturering uit te schakelen.
    4. Zodra je betalingswijze is bevestigd, word je doorgestuurd naar account.microsoft.com om Office te installeren.

  • Als je je hebt geregistreerd voor het proefabonnement via de Microsoft 365 website, ga je naar de Microsoft Account site en schakel je terugkerende facturering uit. Op deze manier wordt het abonnement automatisch beëindigd wanneer je maand voorbij is en worden er geen kosten in rekening gebracht.

     Als je je voor de proefversie hebt geregistreerd door op een pictogram op je nieuwe pc te klikken, eindigt je proefabonnement automatisch na één maand en hoef je het niet op te zeggen. Je wordt aan het einde van de proefperiode gevraagd welk Microsoft 365-abonnement je wilt kopen.

  • Dat is afhankelijk van hoe je je hebt geregistreerd voor de proefversie: 

    • Als je je hebt geregistreerd via de Microsoft 365-websiteen automatisch verlengen is ingeschakeld op de Microsoft Account -site, wordt de service zonder onderbreking voortgezet. Aan het eind van de proefperiode worden automatisch kosten in rekening gebracht via de door jou opgegeven betalingswijze. Dit wordt elke maand herhaald. Je hoeft Microsoft 365-apps niet opnieuw te installeren.
    • Als je je hebt geregistreerd door op een pictogram op je nieuwe pc te klikken, eindigt je proefabonnement automatisch na één maand en hoef je het niet op te zeggen. Je wordt aan het einde van de proefperiode gevraagd welk Microsoft 365-abonnement je wilt kopen.

  • Niet meteen. Als je bijvoorbeeld een proefversie van Microsoft 365 Personal had, kun je je niet registreren voor een proefversie van Microsoft 365 Family. Je kunt je één jaar na de beëindiging van een proefabonnement of betaald abonnement echter registreren voor een nieuwe proefversie.

Productcodes inwisselen en activeren

  • Om voor de eerste keer je account in te stellen en Microsoft 365 te installeren, ga je naar setup.office.com. Meer informatie over het instellen van je account. Als je al een account hebt, ga je naar account.microsoft.com. Meer informatie over het installeren van Microsoft 365.

  • Een productcode is een unieke alfanumerieke code van 25 tekens die wordt gebruikt om je Microsoft 365-abonnement of Office-product in te wisselen of te activeren. Je kunt een code voor een ouder Office-product (of een ander product) niet gebruiken om je nieuwe exemplaar van Office of een Microsoft 365-abonnement in te wisselen.

    De productcode is de alfanumerieke code van 25 tekens op de achterzijde van de kaart in de verpakking van je Microsoft 365- of Office-product. In sommige gevallen is de productcode te vinden op de aankoopbon. Als je het hebt gekocht via een pc-fabrikant, kun je de productcode vinden in de verpakking van je pc. Voorbeeld van productcode: XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

    Meer informatie over het vinden van je productcode.

  • Nadat je je productcode hebt gekoppeld aan je Microsoft-account, kun je je aanmelden bij account.microsoft.com om je Office- of Microsoft 365-abonnement te installeren en te beheren. Maar het is een goed idee je productcode op een veilige plaats te bewaren als aankoopbewijs of om onze ondersteuningsmedewerkers te helpen je product te traceren.

  • Je kunt het beste je bestaande Microsoft-account gebruiken. Als je gebruikmaakt van andere Microsoft-producten of -services (Xbox, OneDrive, Outlook.com, MSN of Bing), heb je mogelijk al een Microsoft-account en hoef je geen nieuwe te maken. Als je je gebruikersnaam en wachtwoord bent vergeten, kun je die gegevens ophalen door terug te gaan naar de aanmeldpagina en te klikken op Gebruikersnaam of wachtwoord vergeten?

  • Je Microsoft-account kan maar aan één abonnement zijn gekoppeld. Als je hetzelfde Microsoft-account gebruikt om meerdere Microsoft 365-abonnementen te kopen of in te wisselen, wordt de periode van je abonnement verlengd tot maximaal 5 jaar. Hiermee wordt niet het aantal apparaten verhoogd waarop je productiviteit-apps kunt installeren of om de hoeveelheid onlineopslagruimte te vergroten, die beschikbaar is bij het abonnement. Meer informatie over het toevoegen van een ander Microsoft 365 Family-abonnement aan je account.

Ondersteunde talen voor Microsoft 365

  • Microsoft 365-abonnementen zijn beschikbaar in de meeste landen/regio'sen talen. In  landen/regio's waar Microsoft 365-abonnementen niet beschikbaar zijn, kun je nog wel een Office 2024-pakket kopen als eenmalige aankoop die 2024-versies van de productiviteitsapps bevat, maar geen extra beveiliging- of opslagfuncties. Wanneer je Microsoft 365 koopt, is het belangrijk dat je het land/regio kiest waarin je wordt gefactureerd en waar je de software gaat gebruiken. Als je een ander land/regio kiest, kan dit problemen geven bij het instellen of verlengen van het abonnement

  • Ja. Microsoft biedt eenvoudige en kosteneffectieve oplossingen voor meertalige personen, gezinnen, professionals en kleine bedrijven. Telkens wanneer je Microsoft 365-apps installeert op een extra pc of Mac, kun je kiezen in welke taal je ze wilt installeren.

Over OneDrive

  • OneDrive is een online opslagservice die je kunt gebruiken om documenten, notities, foto's, muziek, video's of andere bestanden op te slaan. Met OneDrive kun je je bestanden op vrijwel elk apparaat openen en ze delen met anderen. Registreren voor OneDrive.

  • De hoeveelheid extra opslag is afhankelijk van je abonnement:

    • Klanten met een actief abonnement op Microsoft 365 Personal krijgen per abonnement 1 TB extra OneDrive-opslag.
    • Klanten met een actief Microsoft 365 Family-abonnement krijgen per gebruiker 1 TB extra OneDrive-opslag, voor maximaal 6 gebruikers. Elke extra gebruiker moet een eigen Microsoft-account hebben en zijn toegevoegd aan de Microsoft Account site.

    De extra opslag wordt toegewezen aan het OneDrive-account dat is gekoppeld aan het Microsoft-account dat is gebruikt voor het Microsoft 365-abonnement. Voor Microsoft 365 Family is de opslag verbonden met de Microsoft-accounts van diegenen, die aan het abonnement zijn toegevoegd.

  • Om documenten te openen die zijn opgeslagen op OneDrive, meld je je aan met het Microsoft-account dat je hebt gebruikt bij de installatie van Microsoft 365. Als je je Microsoft 365 Family abonnement deelt met anderen, moeten zij inloggen met hun eigen Microsoft-account. Je kunt je ook rechtstreeks aanmelden bij OneDrive op OneDrive.com.

  • Ja. Als je Windows 8.1 of Windows 10 gebruikt, is OneDrive vooraf geïnstalleerd. Om je documenten te openen als je geen internetverbinding hebt, open je de Verkenner op je pc en ga je naar de map OneDrive. Wanneer je weer verbinding hebt, worden de onlineversies van Microsoft OneDrive bijgewerkt met de wijzigingen die je offline hebt aangebracht.

    Bezoek de OneDrive voor Windows 8.1 en OneDrive voor Windows 10 ondersteuningspagina's voor meer informatie.

    Je kunt OneDrive ook downloaden en installeren op Windows 7, Windows Vista, of op je Mac. De OneDrive-app maakt een map die automatisch wordt gesynchroniseerd tussen OneDrive en je computer, zodat je altijd aan je documenten kunt werken, ook als je offline bent.

  • Als je je abonnement opzegt of als het verloopt, kun je al je bestanden nog steeds openen en downloaden door je rechtstreeks bij OneDrive aan te melden met het Microsoft-account dat je hebt gebruikt bij de installatie van Microsoft 365. Je raakt de extra opslag die bij je abonnement hoort kwijt, dus je moet je bestanden ergens anders opslaan of meer OneDrive-opslag kopen als je OneDrive-account het gratis opslagquotum overschrijdt.

  • Zij verliezen de extra OneDrive-opslag, maar ze kunnen nog steeds alle bestanden openen en downloaden. Als hun OneDrive-account het gratis opslagquotum overschrijdt, moeten ze de bestanden elders opslaan of meer OneDrive-opslagruimte kopen.

Microsoft 365 of Office downloaden en installeren

  • Om Microsoft 365 te installeren, of Office als een eenmalige aankoop, ga je naar account.microsoft.com. Meld je aan met het Microsoft-account dat je hebt gebruikt bij de aankoop of dat je al hebt gekoppeld aan je abonnement of eenmalige aanschaf en volg de instructies op het scherm voor het installeren. Meer informatie over het installeren van Microsoft 365 of Office.

    Als je voor de eerste keer je account moet instellen en Microsoft 365 of Office moet installeren, ga je naar setup.office.com. Meer informatie over waar je je productcode moet invoeren.

    Als je oudere versies van Office wilt downloaden en installeren, ga je naar office.com/downloadoffice

  • Je moet vaststellen welke Office-productcode bij welke pc hoort. Ontdek meer.

  • Microsoft 365 Personal-abonnees kunnen software installeren op meerdere pc’s/Macs, tablets en telefoons, waaronder Windows, iOS en Android1, voor 1  gebruiker. Microsoft 365 Family-abonnees kunnen Office installeren op meerdere pc’s/Macs, tablets en telefoons, waaronder Windows, iOS en Android1 ,voor maximaal 6 gebruikers. Je kunt hybride Windows-apparaten, zoals de Microsoft Surface Pro, rekenen als een pc of tablet.

  • Ja. Je kunt Microsoft 365-abonnementen kopen voor zowel Mac als Windows. Office Home & Business 2024 en Office Home 2024 zijn ook beschikbaar voor Mac als eenmalige aankoop. Met Microsoft 365-abonnementen krijg je premium desktopversies van Word, Excel, PowerPoint, OneNote en Outlook.

    Windows-gebruikers krijgen ook de Access app. Bovendien omvat een abonnement beveiligde cloudopslag, geavanceerde digitale beveiliging en continue klantenondersteuning.

  • De werkelijke downloadsnelheid van Microsoft 365 of Office hangt af van de snelheid van je internetverbinding. Het is aan te raden een breedbandverbinding te gebruiken voor de beste downloadervaring

    Voor alle versies van Microsoft 365 of Office voor Windows-pc's wordt een streamingtechnologie gebruikt die het mogelijk maakt apps te gebruiken voordat de installatie is voltooid.

    Als het lang duurt om Microsoft 365 of Office te installeren, zijn er mogelijke oplossingen beschikbaar.

  • Wanneer je Microsoft 365 installeert, worden er pictogrammen voor de-apps gemaakt. Je kunt de apps starten door op de pictogrammen te klikken. Je vindt de pictogrammen op de volgende locaties:

    • Windows

    • Windows 7: Start-menu

    • Windows 8: Startscherm en Apps-weergave (de weergave onder het Startscherm met alle apps die op een pc zijn geïnstalleerd)*

    • Windows 8.1: Apps-weergave*
       

    *Als je in Windows 8 of Windows 8.1 geen pictogrammen kunt vinden, ga je naar het Startscherm en typ je de naam van de app die je wilt starten (bijvoorbeeld Word). Ook kun je de app met een snelkoppeling aan het Startscherm of de taakbalk vastmaken voor snellere toegang. Ontdek meer.

    • Mac OS X 

    • 10.6 (Snow Leopard): Dock

    • 10.7 (Lion): Dock en Launchpad

    • 10.8 (Mountain Lion): Dock en Launchpad

    • 10.9 (Mavericks): Dock en Launchpad

    • 10.10 (Yosemite): Je kunt de apps starten door op de app-pictogrammen te klikken. Deze kun je met Finder vinden in de Launchpad en in de map Apps.

  • Als je Microsoft 365 op het maximale aantal pc's, Macs of tablets hebt geïnstalleerd en Microsoft 365 wilt gebruiken op een ander apparaat, kun je een apparaat deactiveren door te gaan naar account.microsoft.com, waarna je Microsoft 365 kunt installeren op een nieuw apparaat. Het exemplaar van Microsoft 365 op het apparaat dat je hebt gedeactiveerd, gaat over op alleen-lezen, wat betekent dat je documenten wel kunt bekijken, maar niet kunt bewerken. De lokaal opgeslagen documenten op het oorspronkelijke apparaat blijven daar gewoon staan.

  • Om Microsoft 365 of Office te verwijderen, ga je eerst naar account.microsoft.com en volg de instructies op het scherm om Microsoft 365 of Office te deactiveren. Als je Microsoft 365 of Office deactiveert, blijven de productiviteit-apps wel op je pc staan, maar in alleen-lezenmodus. Je kunt je documenten wel bekijken, maar niet bewerken of opslaan en je kunt geen nieuwe documenten maken. Om Microsoft 365 of Office volledig te verwijderen, ga je naar het Configuratiescherm van je pc en verwijder je Microsoft 365 of Office. Voor Mac, iPad- en Android-tablets volg je de instructies op dat apparaat om een app te verwijderen.

  • Je kunt op verschillende manieren aan een back-up van je Microsoft 365-abonnement of Office-product komen:

    • Klanten met Microsoft 365 kunnen deze versie downloaden of opnieuw installeren vanaf account.microsoft.com

    • Je kunt tegen betaling een dvd met een back-up van de nieuwste Office-producten bestellen. Bezoek office.com/backup voor details.

    Back-ups kunnen niet worden verzonden naar de volgende landen/regio's: Bhutan, Brazilië, China, Cocoseilanden, Cookeilanden, Franse Gebieden in de zuidelijke Indische Oceaan, Heard- en McDonaldeilanden, Irak, Jan Mayen, Kiribati, Libië, Micronesia, Myanmar, Nauru, Nepal, Niue, Palau, Pitcairneilanden, Saba, Samoa, Sint Eustatius, Timor-Leste, Tokelau, Wallis en Futuna.

  • Gebruik de kernfuncties van Microsoft 365 of Office gratis op je favoriete tablets en telefoons. Ga naar de volgende pagina's om apps te vinden en te downloaden: Microsoft 365 voor iPad, Microsoft 365 voor iPhone, Microsoft 365 voor Android-tablet, en Microsoft 365 voor Android-telefoon. Voor Word-, Excel- en PowerPoint-apps krijg je premium-functies met een daarvoor in aanmerking komend Microsoft 365-abonnement.

  • Microsoft 365-klanten met een actief abonnement krijgen altijd de nieuwste versies van de productiviteit-apps zodra die beschikbaar zijn. Wanneer we een nieuwe versie van productiviteit-apps uitbrengen, krijg je bericht dat je je software kunt updaten naar de nieuwste versie.

Je Microsoft 365-abonnement beheren

  • Je kunt op elk gewenst moment je factureringsgegevens beheren, Microsoft 365 installeren op of verwijderen van extra pc's of Macs en je Microsoft 365-installaties op andere apparaten beheren. Ga hiervoor naar Installatie en Accountbeheer.

  • Als je een abonnement met terugkerende facturering koopt, begint je abonnement zodra de koop is afgerond. Abonnementen met terugkerende facturering kun je kopen via MicrosoftStore.com, iTunes® en bij andere leveranciers. Als je een prepaidabonnement koopt, start je abonnement zodra je het abonnement activeert op setup.office.com. Prepaidabonnementen kun je in de winkel, via een wederverkoper of bij een ondersteuningsmedewerker van Microsoft kopen.

  • OneDrive is een online opslagservice die je kunt gebruiken om documenten, notities, foto's, muziek, video's of andere bestanden op te slaan. Met OneDrive kun je je bestanden op vrijwel elk apparaat openen en ze delen met anderen. Registreren voor OneDrive.. De hoeveelheid extra opslag is afhankelijk van je abonnement:

    • Klanten met een actief abonnement op Microsoft 365 Personal krijgen per abonnement gratis 1 TB extra OneDrive-opslag plus 5 GB opslag.
    • Klanten met een actief abonnement op Microsoft 365 Family krijgen per gebruiker 1 TB extra OneDrive-opslag, voor maximaal 6 gebruikers, plus 5 GB opslag voor 1 gebruiker. Elke extra gebruiker moet een eigen Microsoft-account hebben en worden toegevoegd aan de Microsoft Account page.

    De extra opslag wordt toegewezen aan het OneDrive-account dat is gekoppeld aan het Microsoft-account dat is gebruikt voor het Microsoft 365-abonnement. Voor Microsoft 365 Family is de opslag verbonden met de Microsoft-accounts van diegenen, die aan het abonnement zijn toegevoegd.

  • Om documenten te openen die zijn opgeslagen op OneDrive, meld je je bij Microsoft 365 aan met het Microsoft-account dat je hebt gebruikt bij de installatie van Microsoft 365. Als je je Microsoft 365 abonnement hebt gedeeld met anderen, moeten zij zich aanmelden met hun Microsoft account. Meer informatie over de registratie voor Microsoft 365. Je kunt je ook rechtstreeks aanmelden bij Microsoft OneDrive op OneDrive.com.

  • Ja. Als je Windows 8.1 of Windows 10 gebruikt, is OneDrive vooraf geïnstalleerd. Om je documenten te openen als je geen internetverbinding hebt, open je de Verkenner op je pc en ga je naar de map OneDrive. Wanneer je weer verbinding hebt, worden de onlineversies van Microsoft OneDrive bijgewerkt met de wijzigingen die je offline hebt aangebracht.

    Bezoek de Microsoft OneDrive voor Windows 8.1 en Microsoft OneDrive voor Windows 10 ondersteuningspagina's voor meer details.

    Je kunt OneDrive ook downloaden en installeren op Windows 7, Windows Vista, of op je Mac. De OneDrive-app maakt een map die automatisch wordt gesynchroniseerd tussen OneDrive en je computer, zodat je altijd aan je documenten kunt werken, ook als je offline bent.

  • Je Microsoft-account kan maar één actief Microsoft 365-consumentenabonnement hebben. Je kunt je abonnement op Microsoft 365 Family omzetten in Microsoft 365 Personal of je kunt wachten totdat je huidige abonnement is verlopen voordat je je abonnement op Microsoft 365 Personal koopt.

Verlenging, opzegging en facturering

  • Terugkerende facturering is de eenvoudigste manier om te zorgen voor doorlopende service. Je kunt op de Microsoft Account siteinstellen of de terugkerende facturering maandelijks of jaarlijks moet zijn.

    Als je een maandabonnement hebt, kun je geld besparen door dit om te zetten in een jaarabonnement. Ga hiervoor naar de Microsoft Account site.

  • Wanneer de vervaldatum dichtbij komt, krijg je een bericht in de Microsoft 365-apps en via e-mail om je daaraan te herinneren. Als je ervoor kiest je abonnement te laten verlopen, komen de Microsoft 365-apps in de alleen-lezenmodus. Dit betekent dat je documenten kunt bekijken of afdrukken, maar geen nieuwe documenten kunt maken of bestaande documenten kunt bewerken.

    In de alleen-lezenmodus kun je je bestanden nog drie maanden lang openen en downloaden door je rechtstreeks bij OneDrive aan te melden met het Microsoft-account dat je hebt gebruikt bij de installatie van Microsoft 365. De extra opslag die bij je abonnement hoort gaat echter verloren, dus je moet je bestanden ergens anders opslaan of meer OneDrive-opslagruimte kopen als je OneDrive-account het gratis opslagquotum van 5 GB overschrijdt.

    Opmerking: Als je documenten moet maken of bewerken, kun je onlineversies van Word, Excel, PowerPoint en OneNote gratis gebruiken op Microsoft365.com. Als je een Windows 10-apparaat gebruikt, zijn de gratis mobiele Microsoft 365-apps misschien al geïnstalleerd. Bekijk voor meer info Office Mobile apps voor Windows 10: Aan de slag.

  • Ze kunnen hun bestanden nog steeds openen en downloaden door zich rechtstreeks bij OneDrive aan de melden met hun Microsoft-account. Als hun OneDrive-account het gratis opslagquotum van 5 GB overschrijdt, moeten ze de bestanden elders opslaan of meer OneDrive-opslagruimte kopen.

  • Als je een jaarabonnement hebt, krijg je bericht voordat er geld wordt afgeschreven om je abonnement met een jaar te verlengen. Als je een maandabonnement hebt, worden je betalingen maandelijks afgeschreven en krijg je niet vooraf een bericht. Je kunt op elk gewenst moment je betaalmethode wijzigen of je abonnement opzeggen om toekomstige kosten te voorkomen door naar je account te gaan en je aan te melden met het Microsoft-account dat je hebt gebruikt bij de aanschaf van Microsoft 365.

  • Je hebt een paar opties om je abonnement te verlengen. Wat je ook kiest, je moet altijd het Microsoft-account gebruiken dat je bij het instellen van je abonnement hebt gebruikt.

    Als je een abonnement met terugkerende facturering hebt, wordt dit voortgezet totdat je dit opzegt. De factureringsinstellingen vind je op de Microsoft Account site nadat je je hebt aangemeld met het Microsoft-account waarmee je Microsoft 365 hebt gekocht.

    Als automatisch verlengen niet is ingeschakeld, kun je op microsoft365.com/vernieuwen een Microsoft 365-abonnement met automatische verlenging kopen. De extra tijd wordt automatisch opgeteld bij de resterende tijd van je bestaande abonnement.

  • Ja. Als je vroegtijdig hetzelfde Microsoft 365-abonnement betaalt, wordt de extra tijd bij je bestaande abonnement opgeteld. Als je bijvoorbeeld twee maanden over hebt in je huidige abonnement op Microsoft 365 Family en je betaalt voor een jaar (12 maanden), dan loopt je abonnement nog 14 maanden.

  • Als je via MicrosoftStore.com of microsoft365.com een abonnement met terugkerende facturering bij Microsoft hebt gekocht, kun je dit op twee manieren opzeggen:

    • Je kunt online opzeggen door naar de Microsoft-Account sitete gaan, je aan te melden met het Microsoft-account dat je hebt gebruikt toen je je abonnement kocht, en terugkerende facturering uit te schakelen. Hiermee verloopt je abonnement automatisch wanneer de resterende tijd op is.
    • Als je meteen wilt opzeggen, neem je contact op met Microsoft Ondersteuning en vraag je om een onmiddellijke opzegging.

    Als je een abonnement met terugkerende facturering bij een andere leverancier hebt gekocht, kun je je abonnement bij die leverancier opzeggen. Je kunt nagaan waar je je abonnement hebt gekocht via de Microsoft Account site.

Ondersteuning en bronnen

  • Ga naar Microsoft Support voor hulp bij technische problemen, waaronder:

    • Orderstatus
    • Facturering
    • Downloaden
    • Productcode
    • Installatie/verwijdering
    • Productactivering
    • Productgebruik

  • Ga voor hulp en uitleg naar office.com/support. Ga voor gratis videotrainingen naar office.com/training

  • [1] Voor iOS en Android is een aparte app-download vereist. iTunes,

    iPhone en iPad zijn gedeponeerde handelsmerken van Apple Inc. in de Verenigde Staten en andere landen. Android is een handelsmerk van Google Inc.
  • [2] De beschikbaarheid van mobiele apps verschilt per land/regio.

Microsoft 365 volgen