Office 365
Office 365

Office 365: veelgestelde vragen

Office 365: veelgestelde vragen

Antwoorden op veelgestelde vragen over Office en Office 365. Ga naar Veelgestelde vragen over Office 365 voor bedrijven voor meer vragen en antwoorden voor zakelijke gebruikers.
Antwoorden op veelgestelde vragen over Office en Office 365. Ga naar Veelgestelde vragen over Office 365 voor bedrijven voor meer vragen en antwoorden voor zakelijke gebruikers.

Belangrijkste vragen

Belangrijkste vragen

WeergevenVerbergen
Wat is het verschil tussen Office 365-abonnementen en Office als eenmalige aanschaf?
Met Office 365-abonnementen krijgt u de volledig geïnstalleerde Office-toepassingen: Word, Excel, PowerPoint, OneNote, Outlook, Publisher en Access (Publisher en Access zijn alleen beschikbaar op een pc). U kunt Office 365 installeren op meerdere apparaten, waaronder pc’s, Macs, Android-tablets, Android-telefoons, iPad en iPhone. Daarnaast ontvangt u met Office 365 services als onlineopslag met OneDrive en Skype-minuten voor thuisgebruik. Als u een actief Office 365-abonnement hebt, beschikt u altijd over de meest recente versie van de Office-toepassingen.

Office als eenmalige aankoop bevat toepassingen als Word, Excel en PowerPoint voor gebruik op één pc of Mac. De toepassingen worden niet automatisch bijgewerkt. Om de nieuwste versie te krijgen, moet u Office opnieuw aanschaffen wanneer de nieuwste versie beschikbaar komt. De versies van Office-toepassingen die op dit moment beschikbaar zijn voor eenmalige aankoop zijn Office 2016 voor Windows en Mac. Vorige versies zijn onder andere Office 2013, Office 2011 voor Mac, Office 2010, Office 2007, Office 2008 voor Mac en Office 2004 voor Mac. Office 2010 en Office 2007 zijn compatibel met Windows 8.1 en eerdere versies. Office als eenmalige aankoop bevat geen van de services die zijn inbegrepen bij Office 365.
WeergevenVerbergen
Hoe weet ik of Office kan worden uitgevoerd op mijn pc of Mac?
Office is geschikt voor pc’s met Windows 7 of hoger en Macs met Mac OS X 10.10 voor Office 2016 voor Mac. Zie de volledige systeemvereisten voor meer informatie, zoals vereisten voor Apple® en Android™-tablets.
WeergevenVerbergen
Is Office hetzelfde op een pc, Mac of mobiel apparaat?
Nee. Office-toepassingen worden voor elk platform en apparaat apart geoptimaliseerd. De beschikbare Office-toepassingen en de versienummers kunnen verschillen tussen Mac- en pc-gebruikers.
WeergevenVerbergen
Kunnen gebruikers met een oudere versie van Office de documenten openen die ik met Office 365 of Office 2016 heb gemaakt?
Met toepassingen voor Office 2007, Office voor Mac 2008, Office 2010, Office voor Mac 2011, Office 365, Office 2013 en Office 2016 kunt u uw documenten openen zonder dat u daarvoor iets extra's hoeft te doen. Gebruikers met een oudere versie van Office moeten mogelijk een compatibiliteitspakket downloaden en installeren.
WeergevenVerbergen
Houd ik met een Office 365-abonnement de controle over mijn documenten?
Ja. De door u gemaakte documenten zijn volledig uw eigendom. U kunt kiezen of u ze online op OneDrive wilt opslaan of lokaal op uw pc of Mac. Meer informatie over wat er gebeurt als u uw abonnement opzegt.
WeergevenVerbergen
Is internettoegang vereist voor Office?
Internettoegang is vereist voor het installeren en activeren van alle meest recente versies van Office-suites en alle Office 365-abonnementen. Voor Office 365-abonnementen is internettoegang ook vereist voor het beheer van uw abonnementsaccount, bijvoorbeeld bij het installeren van Office op andere pc’s of bij het wijzigen van uw factureringsopties. Daarnaast is internettoegang vereist voor toegang tot documenten op OneDrive, tenzij u de OneDrive-bureaubladapp installeert. U hebt internet ook nodig om uw versie van Office up-to-date te houden en automatische upgrades toe te staan. Als u niet minimaal eenmaal in de 39 dagen online bent, verliezen uw toepassingen bepaalde functionaliteit. Dit betekent dat u uw documenten wel kunt afdrukken of bekijken, maar niet kunt bewerken en ook geen nieuwe documenten kunt maken. U activeert uw Office-toepassingen weer door online te gaan.
Om de Office-toepassingen, zoals Word, Excel en PowerPoint, te kunnen gebruiken, hoeft u niet online te zijn omdat deze toepassingen volledig op uw pc zijn geïnstalleerd.
WeergevenVerbergen
Wat is een Microsoft-account en waarom heb ik dit nodig om Office te proberen of te kopen?
Uw Microsoft-account bestaat uit het e-mailadres en wachtwoord waarmee u zich aanmeldt bij services als Hotmail, OneDrive, Windows Phone, Xbox LIVE en Outlook.com. Als u een van deze services gebruikt, hebt u al een geldig Microsoft-account dat u kunt gebruiken. U kunt ook een nieuw account maken. Meer informatie over een Microsoft-account. Als u zich registreert voor een proefversie of Office aanschaft, wordt u gevraagd u aan te melden met een Microsoft-account. U moet met dit account zijn aangemeld om uw Office-software te kunnen installeren en beheren, of te kunnen profiteren van abonnementsvoordelen, zoals OneDrive-opslag en Skype-minuten.

Over Office-proefversies

Office-proefversies

WeergevenVerbergen
Kan ik Office proberen voordat ik het koop?
Ja. U kunt zich registreren op de Office-website om Office 365 Home een maand gratis te proberen. (Opmerking: voor de gratis proefversie is een creditcard vereist. Meer informatie.) Tijdens de proefperiode hebt u toegang tot alle functies van Office 365 Home, waaronder:
  • De volledige Office-bureaubladtoepassingen (Word, PowerPoint, Excel, OneNote en Outlook, plus Publisher en Access voor Windows-pc's).
  • 1 TB extra OneDrive-cloudopslag zodat u documenten, foto's en video's online kunt opslaan en deze vanaf vrijwel elke locatie kunt openen.
  • 60 Skype-minuten die u kunt gebruiken om te bellen naar mobiele telefoons en vaste lijnen. De lijst weergeven.
WeergevenVerbergen
Hoe kan ik me registreren voor de proefversie?
  • 1. Meld u aan met een bestaand Microsoft-account, of maak een nieuw account. Wat is een Microsoft-account?
  • 2. Geef betaalgegevens op voor maandelijkse betalingen. Internationale creditcards en PayPal worden geaccepteerd (voor een aantal markten).
  • 3. Via de door u opgegeven betalingswijze worden automatisch aan het eind van uw gratis proefmaand kosten in rekening gebracht. Zo kunt u ononderbroken van uw service gebruik blijven maken. U kunt voor het aflopen van uw proefabonnement zonder boete online opzeggen. Ga hiervoor naar www.office.com/myaccount en schakel automatisch verlengen uit in het gedeelte voor betalingen en facturering.
  • 4. Zodra uw betalingswijze is bevestigd, wordt u doorgestuurd naar www.office.com/myaccount om Office te installeren.
WeergevenVerbergen
Hoe zeg ik mijn proefabonnement op voordat dit afloopt?
Als u zich via de Office-website hebt geregistreerd, kunt u op www.office.com/myaccount in het gedeelte voor betalingen en facturen de optie voor automatisch verlengen uitschakelen. Hierdoor zal de proefperiode automatisch aflopen zodra uw maand voorbij is en wordt er geen bedrag van uw rekening afgeschreven.
Als u zich hebt geregistreerd door op een pictogram op uw nieuwe pc te klikken, eindigt uw proefperiode automatisch na één maand. U hoeft dan niets te annuleren. U wordt aan het eind van de proefperiode gevraagd welke Office-versie u wilt aanschaffen.
WeergevenVerbergen
Wat gebeurt er als mijn proefabonnement afloopt?
Dit is afhankelijk van de manier waarop u zich hebt geregistreerd:
  • Als u zich hebt geregistreerd via de Office-website en als automatisch verlengen is ingeschakeld in het gedeelte voor betaling en facturering op www.office.com/myaccount, wordt uw service zonder onderbreking voortgezet. Aan het eind van de proefperiode worden automatisch kosten in rekening gebracht via de door u opgegeven betalingswijze. Dit wordt elke maand herhaald. U hoeft Office niet opnieuw te installeren.
  • Als u zich hebt geregistreerd door op een pictogram op uw nieuwe pc te klikken, eindigt uw proefperiode automatisch na één maand. U hoeft dan niets te annuleren. U wordt aan het eind van de proefperiode gevraagd welke Office-versie u wilt aanschaffen.
WeergevenVerbergen
Kan ik me met een ander abonnement opnieuw voor een proefversie registreren?
Niet meteen. Als u bijvoorbeeld een proefversie van Office 365 Personal hebt gehad, kunt u zich niet registreren voor een proefversie van Office 365 Home. Eén jaar na de beëindiging van uw proefabonnement of betaald abonnement kunt u zich registreren voor een nieuwe proefversie.

Productcodes inwisselen en activeren

Productcodes inwisselen en activeren

WeergevenVerbergen
Ik heb Office gekocht. Hoe kan ik mijn account instellen en Office installeren?
Als u uw account wilt instellen en Office voor de eerste keer wilt installeren, gaat u naar www.office.com/Setup. Als u uw account al hebt gemaakt, gaat u naar www.office.com/MyAccount.
WeergevenVerbergen
Wat is een productcode en waar kan ik deze vinden?
Een productcode is een unieke alfanumerieke code van 25 tekens die u gebruikt om uw Office-product in te wisselen en te activeren. De productcode is de alfanumerieke code van 25 tekens op de achterzijde van de kaart in de verpakking van uw Office-product. In sommige gevallen is de productcode te vinden op de aankoopbon. Als u Office hebt aangeschaft bij een pc-fabrikant, kunt u de productcode vinden ergens in de verpakking van uw pc. Voorbeeld van de indeling van een productcode: XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX
WeergevenVerbergen
Moet ik mijn productcode bewaren?
Nadat u uw productcode hebt gekoppeld aan uw Microsoft-account, kunt u zich aanmelden bij www.office.com/MyAccount om Office te installeren en te beheren. Het is echter een goed idee om uw productcode op een veilige plaats te bewaren als bewijs van aankoop of om onze ondersteuningsmedewerkers te helpen uw product te traceren.
WeergevenVerbergen
Moet ik mijn bestaande Microsoft-account gebruiken of een nieuw account maken?
Het is raadzaam uw bestaande Microsoft-account gebruiken. Als u andere Microsoft-producten of -services gebruikt (zoals Xbox, OneDrive, Outlook.com, MSN of Bing), hebt u mogelijk al een Microsoft-account en is het niet nodig een nieuw account te maken. Als u uw gebruikersnaam of wachtwoord bent vergeten, kunt u deze opnieuw instellen door bij het aanmelden te klikken op Geen toegang tot uw account?
WeergevenVerbergen
Wat gebeurt er als ik meerdere Office 365-abonnementen aanschaf of inwissel?
Er kan maar één abonnement aan uw Microsoft-account zijn gekoppeld. Als u hetzelfde Microsoft-account gebruikt om meerdere Office 365-abonnementen aan te schaffen of in te wisselen, verlengt u de periode voor uw abonnement, met een maximum van 5 jaar. Opmerking: hiermee wordt niet het aantal apparaten uitgebreid waarop u Office kunt installeren, noch wordt de hoeveelheid online opslag die behoort bij uw abonnement vergroot.

Ondersteunde talen voor Office

Ondersteunde talen voor Office

WeergevenVerbergen
Welke Office-producten zijn er beschikbaar in mijn land/regio?
Office 365-abonnementen zijn in de meeste landen/regio’s beschikbaar. In landen/regio’s waar geen Office 365-abonnementen beschikbaar zijn, kunt u altijd een Office 2016-suite kopen. Als u Office 365 aanschaft, is het belangrijk dat u het land of de regio kiest waarin u wordt gefactureerd en waarin u de software gebruikt. Als u een ander land/regio kiest, kan dit problemen geven bij het instellen of verlengen van uw abonnement.
WeergevenVerbergen
Voor welke talen is Office beschikbaar?
Office is verkrijgbaar in de onderstaande talen. Sommige talen zijn niet verkrijgbaar in alle landen/regio's.
  • Voor pc’s met Windows: Arabisch, Bulgaars, Chinees (Traditioneel), Chinees (Vereenvoudigd), Deens, Duits, Engels, Estlands, Fins, Frans, Grieks, Hebreeuws, Hindi, Hongaars, Indonesisch, Italiaans, Japans, Kazachstaans, Koreaans, Kroatisch, Lets, Litouws, Maleis (Maleisië), Nederlands, Noors (Bokmål), Oekraïens, Pools, Portugees (Brazilië), Portugees (Portugal), Roemeens, Russisch, Servisch (Latijns), Slowaaks, Sloveens, Spaans, Thai, Tsjechisch, Turks, Vietnamees en Zweeds.
  • Voor Mac: Chinees (Traditioneel), Chinees (Vereenvoudigd), Deens, Duits, Engels (Amerikaans), Fins, Frans, Indonesisch, Italiaans, Japans, Koreaans, Nederlands, Noors (Bokmal), Pools, Portugees (Brazilië), Portugees (Portugal), Russisch, Spaans, Turks en Zweeds.
  • Voor iOS: Arabisch, Catalaans, Chinees (Traditioneel), Chinees (Vereenvoudigd), Deens, Duits, Engels (Verenigde Staten), Engels (Verenigd Koninkrijk), Fins, Frans, Grieks, Hebreeuws, Hindi, Hongaars, Indonesisch, Italiaans, Japans, Koreaans, Kroatisch, Maleis, Nederlands, Noors (Bokmål), Oekraïens, Pools, Portugees (Brazilië), Portugees (Portugal), Roemeens, Russisch, Slowaaks, Spaans, Thais, Tsjechisch, Turks, Vietnamees en Zweeds.
  • Voor Android: Arabisch, Bulgaars, Catalaans, Chinees (Traditioneel), Chinees (Vereenvoudigd), Deens, Duits, Engels, Fins, Frans, Grieks, Hebreeuws, Hindi, Hongaars, Indonesisch, Italiaans, Japans, Kannada, Koreaans, Kroatisch, Lets, Litouws, Malayalam, Nederlands, Noors (Bokmål), Oekraïens, Perzisch, Pools, Portugees (Brazilië), Portugees (Portugal), Roemeens, Russisch, Servisch (Latijns), Slowaaks, Sloveens, Spaans, Tamil, Telugu, Thais, Tsjechisch, Turks, Vietnamees en Zweeds.
WeergevenVerbergen
Kan ik Office gebruiken in andere talen dan de taal die ik oorspronkelijk heb aangeschaft?
Microsoft biedt eenvoudige en kosteneffectieve oplossingen voor meertalige personen, gezinnen en kleine bedrijven.
  • Office 365: telkens wanneer u Office installeert op een extra pc of Mac op www.office.com/myaccount, kunt u kiezen in welke taal u Office wilt installeren.
  • Office 2016-suites: na de installatie van Microsoft Office kunt u taalaccessoirepakketten installeren om aanvullende talen voor gebruikersinterface en Help of taalprogramma’s toe te voegen. Ga naar www.office.com/language voor meer informatie.
  • Office 2013-suites: op de pagina Taalopties voor Office 2013 vindt u informatie over hoe u Office in andere talen kunt gebruiken dan de taal waarin u Office oorspronkelijk hebt aangeschaft.
WeergevenVerbergen
Wat is OneDrive?
OneDrive is een service voor onlineopslag die u kunt gebruiken voor het opslaan van documenten, aantekeningen, foto's, muziek, video's en andere soorten bestanden. Met OneDrive hebt u vanaf vrijwel elk apparaat toegang tot uw bestanden en kunt u deze met anderen delen. Meld u aan voor OneDrive.
WeergevenVerbergen
Hoeveel OneDrive-opslag krijg ik bij Office 365?
De hoeveelheid extra opslag is afhankelijk van uw abonnement:
  • Klanten met een actief abonnement op Office 365 Personal of Office 365 voor Hoger Onderwijs krijgen per abonnement 1 TB extra OneDrive-opslag.
  • Klanten met een actief abonnement op Office 365 Home ontvangen 1 TB extra opslag op OneDrive per gebruiker, met een maximum van 5 gebruikers. Elke extra gebruiker dient een Microsoft-account te hebben en moet toegevoegd worden op www.office.com/myaccount.
De extra opslag geldt het OneDrive-account dat is gekoppeld aan het Microsoft-account dat voor het Office 365-abonnement is gebruikt. Voor Office 365 Home is de opslag gekoppeld aan de Microsoft-accounts van de gezinsleden die aan het abonnement zijn toegevoegd.
WeergevenVerbergen
Met welk Microsoft-account moet ik me aanmelden om OneDrive te gebruiken?
Voor toegang tot documenten op OneDrive meldt u zich bij Office aan met de Microsoft-account waarmee u Office 365 hebt ingesteld. Als u uw abonnement voor Office 365 Home deelt met andere leden van uw huishouden, dienen deze zich met hun eigen Microsoft-account aan te melden. Lees meer over het aanmelden bij Office. U kunt zich op OneDrive.com ook direct bij OneDrive aanmelden.
WeergevenVerbergen
Zijn mijn documenten die in OneDrive worden opgeslagen, ook offline beschikbaar?
Voor toegang tot documenten die offline op OneDrive zijn opgeslagen, kunt u de OneDrive-bureaubladapp installeren. De app maakt een map op uw pc aan die automatisch uw documenten tussen OneDrive en uw pc synchroniseert, zodat u offline aan uw documenten kunt werken zonder dat u bang hoeft te zijn dat ze niet worden gesynchroniseerd.
WeergevenVerbergen
Wat gebeurt er met de bestanden die zijn opgeslagen in OneDrive wanneer mijn abonnement verloopt?
Als u uw abonnement annuleert of wanneer dit verloopt, blijft u toegang houden tot al uw bestanden en kunt u deze downloaden door u rechtstreeks bij OneDrive aan te melden met het Microsoft-account dat u hebt gebruikt bij de installatie van Office 365. U verliest wel de extra opslag die bij uw abonnement is inbegrepen, dus u dient uw bestanden op een andere locatie op te slaan of meer OneDrive-opslag te kopen als uw OneDrive-account de gratis opslaglimiet overschrijdt.
WeergevenVerbergen
Ik heb het delen van mijn abonnement met andere gezinsleden gedeactiveerd. Wat gebeurt er met de documenten die in OneDrive zijn opgeslagen?
Deze gebruikers verliezen de extra OneDrive-opslag, maar kunnen hun bestanden wel openen en downloaden. Als hun OneDrive-account de gratis opslaglimiet overschrijdt, moeten zij hun bestanden op een andere locatie opslaan of meer OneDrive-opslag kopen.

Over minuten voor Skype

Over minuten voor Skype

WeergevenVerbergen
Wat zijn minuten voor Skype?
Met Skype-minuten kunt u vrienden en familie bellen op hun mobiele of vaste lijn. Ze hoeven hiervoor niet te beschikken over een Skype-account.
U kunt Skype-minuten gebruiken vanaf een mobiele telefoon, tablet, tv of ander apparaat waarop Skype is geïnstalleerd. De beschikbaarheid varieert echter per land/regio. Elk actief Office 365-abonnement geeft recht op 60 Skype-minuten per maand. U krijgt elke maand opnieuw 60 minuten.
WeergevenVerbergen
Welke landen/regio's zijn opgenomen in Skype-minuten?
U kunt de volgende landen/regio's bellen:
  • Zowel vaste lijnen als mobiele telefoons: Canada, China, Guam, Hongkong SAR, Japan, Puerto Rico, Singapore, Thailand en de Verenigde Staten.
  • Alleen vaste lijnen: Andorra, Argentinië, Australië, België, Brazilië, Brunei, Bulgarije, Chili, Colombia (met uitzondering van Lex), Costa Rica, Denemarken, Duitsland, Estland, Finland, Frankrijk, Griekenland, Guadeloupe, Hongarije, IJsland, Indonesië (Jakarta), Ierland, Israël, Italië, Korea, Kroatië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Maleisië, Malta, Marokko, Mexico, Nederland, Nieuw-Zeeland, Noorwegen, Oostenrijk, Panama, Paraguay, Peru, Polen, Portugal, Roemenië, Rusland, Slovenië, Slowakije, Spanje, Taiwan, Tsjechië, Turkije, Venezuela, Verenigd Koninkrijk, Zuid-Afrika, Zweden en Zwitserland.
Skype-minuten zijn niet inbegrepen in Office 365 in Algerije, Bahrein, Egypte, India, Koeweit, Korea, Libanon, Libië, Marokko, Namibië, Pakistan, Qatar, Taiwan, Tunesië en Verenigde Arabische Emiraten.
Speciale, niet-geografische nummers en betaalnummers kunnen niet worden gebeld met Skype-minuten. Daarnaast kunt u geen noodoproepen doen.
WeergevenVerbergen
Kan ik minuten voor Skype gebruiken om naar landen/regio’s te bellen die hier niet in zijn opgenomen?
Als aanvulling op Skype-minuten biedt Skype diverse opties voor betalen per gebruik en voor abonnementen. Ga naar www.skype.com voor meer informatie.
WeergevenVerbergen
Hoe activeer ik mijn minuten voor Skype?
U kunt uw Skype-minuten toevoegen aan een nieuw of een bestaand Skype-account. Ga naar www.office.com/myaccount om uw Skype-minuten te activeren en volg de instructies op het scherm om een nieuw Skype-account maken of een bestaand account te gebruiken. Op www.office.com/myaccount ziet u een bevestiging wanneer uw minuten zijn geactiveerd.
Zodra uw account is geactiveerd, kunt u eenmaal per jaar het Skype-account wijzigen waaraan uw Skype-minuten zijn gekoppeld. Deactiveer hiervoor eerst uw Skype-minuten vanuit het bestaande account, en activeer vervolgens een nieuw of ander Skype-account. Ga hiervoor naar www.office.com/deactivateskype en volg de instructies op het scherm om uw account te deactiveren. Zodra dit is voltooid, gaat u naar www.office.com/myaccount om een nieuw of ander Skype-account te activeren.

Office 365 voor Hoger Onderwijs

Office 365 voor Hoger Onderwijs

WeergevenVerbergen
Wat is Office 365 voor Hoger Onderwijs?
Office 365 voor Hoger Onderwijs is een vierjarig abonnement voor voltijd- en deeltijdstudenten aan een universiteit of hogeschool, faculteitsleden en personeelsleden in erkende onderwijsinstellingen. Oud-studenten van deze instellingen komen niet in aanmerking.
Wanneer u Office 365 voor Hoger Onderwijs hebt gekocht bij een deelnemende winkel, moet u online bevestigen dat u in aanmerking komt om Office te activeren. U bent ook onderworpen aan de licentiebepalingen voor Microsoft-software voor Office Consumer Subscriptions--Supplement voor serviceovereenkomst van Microsoft Online. U moet deze overeenkomst accepteren om het product te kunnen activeren. Internettoegang is vereist aangezien de procedure voor onderwijsverificatie en activering online wordt uitgevoerd.
Mogelijk komt u in aanmerking voor gratis Office via uw universiteit of school. Kijk voordat u Office 365 voor Hoger Onderwijs aanschaft op www.office.com/getoffice365 of u in aanmerking komt.
WeergevenVerbergen
In welke landen/regio’s is Office 365 voor Hoger Onderwijs beschikbaar?
Office 365 voor Hoger Onderwijs is beschikbaar in de volgende landen/regio’s: Australië, België, Brazilië, Bulgarije, Canada, Cyprus, Denemarken, Duitsland, Estland, Filipijnen, Finland, Frankrijk, Griekenland, Hongarije, Hongkong SAR, Ierland, IJsland, India, Indonesië, Israël, Italië, Koeweit, Korea, Letland, Litouwen, Luxemburg, Maleisië, Malta, Mexico, Nederland, Nieuw-Zeeland, Noorwegen, Oman, Oostenrijk, Polen, Portugal, Roemenië, Rusland, Singapore, Slovenië, Slowakije, Spanje, Taiwan, Thailand, Tsjechië, Turkije, Verenigde Arabische Emiraten, Verenigd Koninkrijk, Verenigde Staten, Vietnam, Zuid-Afrika, Zweden en Zwitserland.
Office 365 voor Hoger Onderwijs is in elk van deze landen/regio's beschikbaar als de nieuwe versie van Office in deze landen/regio's is uitgebracht.

Office downloaden en installeren

Office downloaden en installeren

WeergevenVerbergen
Hoe installeer ik Office?
Ga naar www.office.com/myaccount op de pc of Mac waarop u Office 365 wilt installeren, meld u aan met het Microsoft-account waarmee u het abonnement hebt gekocht en volg de instructies op het scherm.
Volg bij het installeren van de Office 2016-suite de instructies op uw Office-verpakking. In de meeste gevallen gaat u naar www.office.com/setup en volgt u de instructies op het scherm om de software naar uw pc te downloaden.
Als u oudere versies van Office wilt downloaden en installeren, gaat u naar www.office.com/downloadoffice.
WeergevenVerbergen
Kan ik Office op mijn Mac installeren?
Ja. De beschikbare Office-toepassingen voor een Mac zijn Word, Excel, PowerPoint, Outlook en OneNote. Publisher en Access zijn niet beschikbaar voor Mac. De huidige Office-toepassingsversies voor Office 365 zijn Office 2016 voor Windows en Office 2016 voor Mac.
WeergevenVerbergen
Hoe lang duurt het om Office te downloaden en te installeren?
De werkelijke downloadsnelheid van Office hangt af van de snelheid van uw internetverbinding. U wordt aangeraden een breedbandverbinding te gebruiken voor de beste downloadervaring.
Voor alle versies van de nieuwe Office voor Windows-pc's wordt een streamingtechnologie gebruikt die het mogelijk maakt Office-toepassingen te gebruiken voordat de installatie is voltooid.
WeergevenVerbergen
Hoe krijg ik toegang tot mijn toepassingen nadat ik Office heb geïnstalleerd?
Tijdens de installatie van Office worden pictogrammen voor Office-toepassingen gemaakt. U start de toepassingen door op de pictogrammen te klikken. Deze worden op de volgende locaties geïnstalleerd:
  • Windows
    • Windows 7: Startmenu
    • Windows 8: Startscherm en Apps-weergave (de weergave onder het Startscherm met alle apps die op een pc zijn geïnstalleerd)*
    • Windows 8.1: Apps-weergave *
*Als u in Windows 8 of Windows 8.1 uw pictogrammen niet kunt vinden, gaat u naar het Startscherm en typt u de naam van de toepassing die u wilt starten (bijvoorbeeld Word).
U kunt de toepassing ook met een snelkoppeling aan uw Startscherm of taakbalk vastmaken, zodat u sneller toegang hebt. Meer informatie
  • Mac OS X
    • 10.6 (Snow Leopard): Dock
    • 10.7 (Lion): Dock en Launchpad
    • 10.8 (Mountain Lion): Dock en Launchpad
    • 10.9 (Mavericks): Dock en Launchpad
    • 10.10 (Yosemite): U kunt de toepassingen starten door op de toepassingspictogrammen te klikken. Deze kunt u met de zoekfunctie vinden in de Launchpad en in de map Toepassingen.
WeergevenVerbergen
Moet ik de 32- of 64-bits versie van Office installeren?
Standaard wordt de 32-bits versie van Office geïnstalleerd.
Ook als op uw computer een 64-bits versie van Windows wordt uitgevoerd, raden we u aan de 32-bits versie van Office te installeren omdat deze compatibeler is met de toepassingen en invoegtoepassingen werken die met Office. Als u de 64-bits versie van Office wilt installeren, gaat u naar www.office.com/myaccount. Volg de instructies op het scherm om de 64-bits versie te installeren. U kunt niet beide versies (32-bits en 64-bits) op dezelfde computer installeren.
WeergevenVerbergen
Hoe kan ik de apparaten wijzigen waarop Office 365 is geïnstalleerd?
Als u Office op het maximum aantal pc's, Macs of tablets hebt geïnstalleerd en u wilt Office ook op een ander apparaat gebruiken, kunt u op www.office.com/myaccount de installatie op een van de apparaten deactiveren. Vervolgens kunt u Office op een nieuw apparaat installeren. Het exemplaar van Office op het gedeactiveerde apparaat krijgt de modus Alleen-lezen, waardoor documenten wel kunnen worden gelezen maar niet worden bewerkt. De documenten op het oorspronkelijke apparaat blijven daar gewoon staan.
WeergevenVerbergen
Hoe kan ik Office verwijderen?
Als u Office wilt verwijderen, gaat u eerst naar www.office.com/myaccount en volgt u de instructies op het scherm om Office te deactiveren. Als u Office deactiveert, krijgen alle Office-toepassingen op uw pc de modus Alleen-lezen, waardoor u documenten wel kunt lezen maar niet kunt bewerken en ook geen nieuwe documenten kunt maken. Als u Office volledig wilt verwijderen, gaat u naar het Configuratiescherm van uw pc. Voor Mac, iPad en Android-tablets volgt u de instructies op deze apparaten voor het verwijderen van een toepassing.
WeergevenVerbergen
Hoe kom ik aan een back-up van mijn Office-product?
U kunt op verschillende manieren een back-up van uw Office-product krijgen:
  • Klanten met Office 365 kunnen deze versie downloaden of opnieuw installeren vanaf www.office.com/myaccount.
  • U kunt tegen betaling een dvd met een back-up van de nieuwste Office-producten bestellen. Ga naar www.office.com/backup voor meer informatie.
Back-ups kunnen niet worden verzonden naar de volgende landen/regio’s: Bhutan, Brazilië, China, Cocoseilanden, Cookeilanden, Franse Gebieden in de zuidelijke Indische Oceaan, Heard- en McDonaldeilanden, Irak, Jan Mayen, Kiribati, Libië, Micronesia, Myanmar, Nauru, Nepal, Niue, Palau, Pitcairneilanden, Saba, Samoa, Sint Eustatius, Timor-Leste, Tokelau, Wallis en Futuna.
WeergevenVerbergen
Welke mobiele apps zijn beschikbaar voor Office?
Ontvang de kernfunctionaliteit van Office gratis op uw favoriete tablets en telefoons. Als u apps wilt zoeken en downloaden, gaat u naar de volgende pagina's: Office voor iPad, Office voor iPhone, Office voor Android-tablet en Office voor Android-telefoonTekst van vrijwaring. Voor Word-, Excel- en PowerPoint-apps krijgt u premium-functies met een Office 365-abonnement dat daarvoor in aanmerking komt. Voor informatie over de premium-functies voor mobiele apparaten die beschikbaar in Office 365 gaat u naar www.office.com/information.
WeergevenVerbergen
Hoe zorg ik ervoor dat ik altijd de nieuwste Office-toepassingen heb?
Office 365-klanten met een actief abonnement krijgen altijd de nieuwste versies van de Office-toepassingen zodra deze beschikbaar zijn. Wanneer wij een nieuwe versie van Office uitgeven, brengen wij u daarvan op de hoogte en kunt u desgewenst uw software bijwerken met de nieuwste versie.
WeergevenVerbergen
Ik heb Office voor Mac 2011 als onderdeel van mijn Office 365-abonnement. Waar vind ik de nieuwste versie van Office voor Mac?
De nieuwste versie, Office 2016 voor Mac, is nu beschikbaar voor Office 365-abonnees als onderdeel van hun abonnement. Als u Office 2016 voor Mac wilt installeren, gaat u naar http://offfice.com/myaccount en volgt u de instructies.

Uw Office 365-abonnement beheren

Uw Office 365-abonnement beheren

WeergevenVerbergen
Hoe beheer ik mijn Office 365-abonnement?
U kunt op elk gewenst moment uw factureringsgegevens beheren, Office installeren op of verwijderen van extra pc's of Macs en uw Office-installaties op andere apparaten beheren. Ga hiervoor naar www.office.com/myaccount.
WeergevenVerbergen
Wanneer gaat mijn abonnement in?
Als u een abonnement met automatisch verlengen hebt aangeschaft, start uw abonnement zodra de aanschaf is voltooid. U kunt abonnementen met automatisch verlengen aanschaffen bij Office365.com, MicrosoftStore.com, de iTunes® Store en een aantal andere detailhandelaars. Als u een pre-paidabonnement hebt aangeschaft, start uw abonnement zodra u uw abonnement hebt geactiveerd. Pre-paidabonnementen kunt u aanschaffen bij een detailhandelaar of wederverkoper, of bij een ondersteuningsmedewerker van Microsoft.
WeergevenVerbergen
Kan ik de voordelen van mijn abonnement delen met gezinsleden?
Als u een actief Office 365 Home-abonnement hebt, kunt u dit met maximaal vier gezinsleden delen. Elk van deze gezinsleden kan een van uw beschikbare installaties gebruiken op een pc, Mac, iPad, Android-tablet, Windows-tablet, iPhone® of Android-telefoon. Daarnaast krijgt elk gezinslid 1 TB extra OneDrive-opslag en kan de eigen installatie beheren op www.office.com/myaccount.
Als u iemand aan uw abonnement wilt toevoegen, ga dan naar www.office.com/myaccount en volg de instructies op het scherm voor het toevoegen van een gebruiker. Elk persoon dat u toevoegt, ontvangt een e-mail met de stappen die ze moeten volgen. Zodra deze stappen zijn geaccepteerd en afgerond, verschijnen hun gegevens, inclusief de door hen geïnstalleerde versie, op de pagina Mijn account. U kunt op www.office.com/myaccount het delen van uw abonnement stoppen of het apparaat van iemand verwijderen.
WeergevenVerbergen
Wat gebeurt er wanneer ik mijn abonnement op Office 365 Home omzet in Office 365 Personal of Office 365 voor Hoger Onderwijs?
Uw Microsoft-account kan slechts één actief abonnement hebben. Als u uw abonnement op Office 365 Personal of Office 365 voor Hoger Onderwijs activeert voordat uw abonnement op Office 365 Home is verlopen, wordt de resterende tijd voor uw abonnement op Office 365 Home omgezet in een abonnement op Office 365 Personal of Office 365 voor Hoger Onderwijs (afhankelijk van het abonnement dat u hebt gekozen). U mag Office echter alleen installeren op het aantal apparaten dat voor uw nieuwe abonnement is toegestaan: 1 pc of Mac, plus 1 tablet en 1 telefoon voor Office 365 Personal, en maximaal 2 pc's, Macs of tablets, plus 2 telefoons voor Office 365 voor Hoger Onderwijs. U verliest onmiddellijk de voordelen van Office 365 Home: installatie op maximaal 5 pc's en/of Macs, 5 tablets en 5 telefoons. U kunt ook wachten totdat uw abonnement op Office 365 Home is verlopen voordat u uw abonnement op Office 365 Personal of Office 365 voor Hoger Onderwijs activeert, zodat u geen installaties verliest.
WeergevenVerbergen
Wat gebeurt er wanneer ik mijn abonnement op Office 365 voor Hoger Onderwijs omzet in Office 365 Personal?
Uw Microsoft-account kan slechts één actief abonnement hebben. Als u uw abonnement op Office 365 Personal activeert voordat uw abonnement op Office 365 voor Hoger Onderwijs is verlopen, wordt de resterende tijd voor uw abonnement op Office 365 voor Hoger Onderwijs omgezet in een abonnement op Office 365 Personal. U mag Office echter alleen installeren op het aantal apparaten dat voor uw abonnement is toegestaan: 1 pc of Mac, plus 1 tablet en 1 telefoon voor Office 365 Personal. U kunt ook wachten totdat uw abonnement op Office 365 voor Hoger Onderwijs is verlopen voordat u uw abonnement op Office 365 Personal activeert, zodat u geen installaties verliest.
WeergevenVerbergen
Waarom kan ik niet tegelijkertijd een abonnement op Office 365 Home en op Office 365 Personal of Office 365 voor Hoger Onderwijs hebben?
U kunt voor uw Microsoft-account slechts één actief abonnement hebben. U kunt uw abonnement op Office 365 Home omzetten in Office 365 Personal of Office 365 voor Hoger Onderwijs, of u kunt wachten totdat uw huidige abonnement is verlopen voordat u uw abonnement op Office 365 Personal of Office 365 voor Hoger Onderwijs activeert.
WeergevenVerbergen
Wat gebeurt er wanneer mijn abonnement verloopt? Hoe kan ik daarna verder werken aan mijn documenten?
Wanneer de verloopdatum nadert, wordt u in de Office-toepassingen en per e-mail op de hoogte gesteld dat uw abonnement bijna is verlopen. Als u ervoor kiest uw Office 365-abonnement te laten verlopen, worden Office-toepassingen uitgevoerd in de modus Alleen-lezen. Dit betekent dat u documenten alleen kunt bekijken of afdrukken. U kunt geen documenten meer maken of bewerken.
Als u de volledige Office-functionaliteit weer terug wilt, kunt u op www.office365.com of bij een deelnemende detailhandelaar een nieuwe versie van Office aanschaffen. U kunt natuurlijk ook een oudere versie van Office gebruiken, of het gratis Office Online voor eenvoudige bewerkingen.

Verlengingen, opzeggingen en facturering

Verlengen, opzeggen en factureren

WeergevenVerbergen
Krijg ik bericht voordat er kosten in rekening worden gebracht?
U krijgt vóór het verlengen van uw jaarabonnement bericht dat een bedrag zal worden afgeschreven. Als u een maandabonnement hebt, wordt het bedrag automatisch maandelijks afgeschreven. U ontvangt van tevoren geen bericht. U kunt op elk moment uw betalingswijze veranderen of uw abonnement opzeggen door u op www.office.com/myaccount aan te melden met het Microsoft-account dat u hebt gebruikt bij het instellen van uw abonnement.
WeergevenVerbergen
Hoe kan ik mijn Office 365-abonnement verlengen?
U kunt op verschillende manieren verlengen. Ongeacht de door u gekozen manier moet u bij het verlengen altijd het Microsoft-account gebruiken dat u hebt gebruikt bij het instellen van uw abonnement.
  • Als voor uw abonnement automatisch verlengen is ingeschakeld, zal dit automatisch gebeuren. Uw instelling voor automatisch verlengen vindt u in het gedeelte betalingen en facturen op www.office.com/myaccount. Als u geen instelling voor automatisch verlengen ziet, maar wel “Purchased from [Retailer Name]”, volg dan de link “Manage payment and billing information” om uw instelling voor automatisch verlengen bij die winkel te bevestigen.
  • Als automatisch verlengen niet is ingeschakeld, kunt u op MicrosoftStore.com een Office 365-abonnement met automatisch verlengen kopen. De extra tijd wordt automatisch bij de resterende tijd van uw bestaande abonnement opgeteld.
  • Als u wilt verlengen via de winkel waar u Office 365 hebt gekocht, koopt u bij die winkel een nieuw prepaid jaarabonnement. Volg de installatie-instructies in het pakket. Deze zijn gelijk aan de instructies voor een nieuw abonnement. Het extra jaar wordt automatisch bij de resterende tijd van uw bestaande abonnement opgeteld.
WeergevenVerbergen
Behoud ik de resterende tijd van mijn abonnement als ik voortijdig verleng?
Ja. Als u voortijdig uw Office 365-abonnement verlengt, dan wordt de resterende tijd bij uw bestaande abonnement opgeteld. Als u bijvoorbeeld twee maanden voor het aflopen van uw bestaande Office 365 Home-abonnement verlengt en u verlengt voor één jaar (12 maanden), dan is uw abonnement in totaal 14 maanden geldig.
WeergevenVerbergen
Hoe annuleer ik de automatische verlenging van mijn Office 365-abonnement?
  • Als u via MicrosoftStore.com of Office365.com bij Microsoft een abonnement met automatisch verlengen hebt aangeschaft, kunt u dit abonnement op twee manieren opzeggen:
    • U kunt dit online annuleren op www.office.com/myaccount en in het gedeelte betalingen en facturen de optie automatisch verlengen uitschakelen. Op deze manier zal uw abonnement automatisch na de afgesproken abonnementsperiode aflopen.
    • Als u meteen wilt opzeggen, neemt u contact op met Microsoft Ondersteuning en vraagt u om een onmiddellijke opzegging.
  • Als u een abonnement met automatische verlenging bij Apple via iTunes hebt gekocht, dient u uw abonnement bij Apple op te zeggen. Meer informatie.
  • Als u een abonnement met automatische verlenging bij een andere winkel hebt gekocht, dient u uw abonnement bij die winkel op te zeggen. U kunt dit op www.office.com/myaccount in het gedeelte betalingen en facturen natrekken. Als u “Purchased from [Retailer Name]” ziet staan dan moet u uw abonnement bij die winkel opzeggen.
WeergevenVerbergen
Welke factureringsopties heb ik voor mijn Office 365-abonnement?
Automatisch verlengen is de eenvoudigste manier om te zorgen dat uw service niet wordt onderbroken. U kunt op www.office.com/myaccount instellen of u maandelijks of jaarlijks automatisch wilt verlengen.
Als u een maandabonnement hebt, kunt u geld besparen door dit in een jaarabonnement om te zetten. Ga hiervoor naar de pagina Office 365 Home en selecteer de optie voor jaarabonnement. Zodra dit is afgerond, wordt uw account automatisch omgezet naar jaarlijkse betaling.

Ondersteuning en resources

Ondersteuning en resources

WeergevenVerbergen
Waar kan ik technische ondersteuning krijgen?
Ga naar Microsoft Ondersteuning voor hulp bij technische problemen, waaronder:
  • Orderstatus
  • Facturering
  • Downloaden
  • Productcode
  • Installatie/verwijdering
  • Productactivering
  • Productgebruik
WeergevenVerbergen
Zijn er nog andere ondersteuningsopties?
Hulp en ondersteuning vindt u op www.office.com/support. Gratis videotrainingen vindt u op www.office.com/training.
iTunes, iPhone en iPad zijn gedeponeerde handelsmerken van Apple Inc., geregistreerd in de Verenigde Staten en andere landen. Android is een handelsmerk van Google Inc.
{ "pmgControls": [{"functionName":"Accordion","params":".accordionWrapper|.accordionBtn|.accordionContent|.showIcon|.hideIcon|.showHideAll"}, {"functionName":"Accordion","params":".accordionWrapper1|.accordionBtn1|.accordionContent1|.showIcon1|.hideIcon1|.showHideAll1"}, {"functionName":"Accordion","params":".accordionWrapper2|.accordionBtn2|.accordionContent2|.showIcon2|.hideIcon2|.showHideAll2"}, {"functionName":"Accordion","params":".accordionWrapper3|.accordionBtn3|.accordionContent3|.showIcon3|.hideIcon3|.showHideAll3"}, {"functionName":"Accordion","params":".accordionWrapper4|.accordionBtn4|.accordionContent4|.showIcon4|.hideIcon4|.showHideAll4"}, {"functionName":"Accordion","params":".accordionWrapper5|.accordionBtn5|.accordionContent5|.showIcon5|.hideIcon5|.showHideAll5"}, {"functionName":"Accordion","params":".accordionWrapper6|.accordionBtn6|.accordionContent6|.showIcon6|.hideIcon6|.showHideAll6"}, {"functionName":"Accordion","params":".accordionWrapper7|.accordionBtn7|.accordionContent7|.showIcon7|.hideIcon7|.showHideAll7"}, {"functionName":"Accordion","params":".accordionWrapper8|.accordionBtn8|.accordionContent8|.showIcon8|.hideIcon8|.showHideAll8"}, {"functionName":"Accordion","params":".accordionWrapper9|.accordionBtn9|.accordionContent9|.showIcon9|.hideIcon9|.showHideAll9"},{"functionName":"Accordion","params":".accordionWrapper10|.accordionBtn10|.accordionContent10|.showIcon10|.hideIcon10|.showHideAll10"}, {"functionName":"AddDynaCss","params":"#8ee70995-404f-7f63-7414-481001eebbda|pmg-float-right|680"}, {"functionName":"AddDynaCss","params":"#c68a803f-1026-879e-6b4b-767c6b50fb66|pmg-float-right|680"}, {"functionName":"AddDynaCss","params":"#7c76c321-8d79-984c-3d2f-6b46beb5b169|pmg-float-right|680"}, {"functionName":"AddDynaCss","params":"#d80eb93e-4b00-e9be-9e2e-6e3603b411df|pmg-float-right|680"}, {"functionName":"AddDynaCss","params":"#24569d24-fe7f-bb12-3d4b-b0dd035c9c22|pmg-float-right|680"}, {"functionName":"AddDynaCss","params":"#a16175fc-11f6-e4cc-0c3e-92f7d2dc6fc0|pmg-float-right|680"}, {"functionName":"AddDynaCss","params":"#8536e41c-cd38-8be2-b6fb-feb4fad04f82|pmg-float-right|680"}, {"functionName":"AddDynaCss","params":"#26fff723-57b2-044f-3dbb-5a1e95fc01c1|pmg-float-right|680"}, {"functionName":"AddDynaCss","params":"#daf10633-6786-b87a-e809-b76de0273bdf|pmg-float-right|680"}, {"functionName":"AddDynaCss","params":"#fe49d6c2-5232-8aa1-0722-44bb86d1d0bc|pmg-float-right|680"}, {"functionName":"AddDynaCss","params":"#ab8d308d-218b-410d-9f12-53b4b32b1509|pmg-float-right|680"},{"functionName":"CustomTooltip","params":""},{"functionName":"AddDynaCss","params":"#7da86344-696a-dd30-9bfa-34b384c5a85d|pmg-float-right|680"}]}