Office 365: veelgestelde vragen

Antwoorden op veelgestelde vragen over Office en Office 365. Ga naar Veelgestelde vragen over Office 365 voor bedrijven voor meer vragen en antwoorden voor zakelijke gebruikers.

Belangrijkste vragen

Alles weergeven

Met Office 365-abonnementen krijgt u de geïnstalleerde Office-toepassingen: Word, Excel, PowerPoint, OneNote, Outlook, Publisher en Access (Publisher en Access zijn alleen beschikbaar op een pc). U kunt Office 365 installeren op meerdere apparaten, waaronder pc’s, Macs, Android-tablets, Android-telefoons, iPad en iPhone. Daarnaast ontvangt u met Office 365 services als onlineopslag met OneDrive en Skype-minuten voor thuisgebruik. Als u een actief Office 365-abonnement hebt, beschikt u altijd over de meest recente versie van de Office-toepassingen. Meer informatie over Office 365.

Office als eenmalige aankoop bevat toepassingen als Word, Excel en PowerPoint voor gebruik op één pc of Mac. De toepassingen worden niet automatisch bijgewerkt. Om de nieuwste versie te krijgen, moet u Office opnieuw aanschaffen wanneer de nieuwste versie beschikbaar komt. De versies van Office-toepassingen die op dit moment beschikbaar zijn voor eenmalige aankoop zijn Office 2016 voor Windows en Mac. Vorige versies zijn onder andere Office 2013, Office 2011 voor Mac, Office 2010, Office 2007, Office 2008 voor Mac en Office 2004 voor Mac. Office 2010 en Office 2007 zijn compatibel met Windows 8.1 en eerdere versies. Office als eenmalige aankoop bevat geen van de services die zijn inbegrepen bij Office 365. Meer informatie over het verschil tussen Office 365 en Office 2016.

De huidige versie van Office is geschikt voor pc’s met Windows 7 of hoger en Macs met Mac OS X 10.10 voor Office 2016 voor Mac. Bekijk de volledige systeemvereisten voor meer informatie, inclusief vereisten voor iPad®- en Android™-tablets.

Nee. Office-toepassingen worden voor elk platform en apparaat apart geoptimaliseerd. De beschikbare Office-toepassingen en de versienummers kunnen verschillen tussen Mac- en pc-gebruikers.

Je documenten kunnen gewoon worden geopend in Office 2007, Office voor Mac 2008, Office 2010, Office voor Mac 2011, Office 365, Office 2013 en Office 2016. Klanten die gebruikmaken van eerdere versies van Office moeten mogelijk een compatibiliteitspakket downloaden en installeren.

Ja. De door jou gemaakte documenten zijn volledig jouw eigendom. Je kunt kiezen of je ze online in OneDrive wilt opslaan of lokaal op je pc of Mac. Meer informatie over wat er gebeurt als je je abonnement annuleert.

Internettoegang is vereist voor het installeren en activeren van de nieuwste versies van Office-suites en alle Office 365-abonnementen. Met een Office 365-abonnement heb je ook internettoegang nodig om je abonnementsaccount te beheren, bijvoorbeeld om Office te installeren op andere pc’s of om factureringsopties te wijzigen. Verder heb je internettoegang nodig om bij je documenten in OneDrive te kunnen, tenzij je de OneDrive-bureaubladapp installeert. Daarnaast is het raadzaam om regelmatig verbinding met internet te maken om te zorgen dat je Office-versie up-to-date blijft en om te profiteren van automatische upgrades. Als je niet minimaal om de 39 dagen verbinding maakt met internet, schakelen je toepassingen over op de modus voor beperkte functionaliteit. Dit betekent dat je documenten kunt openen en afdrukken, maar niet kunt bewerken. Ook kun je geen nieuwe documenten maken. Je kunt je Office-toepassingen weer activeren door opnieuw verbinding te maken met internet.

Voor het gebruik van de Office-toepassingen, zoals Word, Excel en PowerPoint, heb je geen internetverbinding nodig, omdat deze op de computer worden geïnstalleerd.

Je Microsoft-account bestaat uit het e-mailadres en wachtwoord waarmee je je aanmeldt bij services als Hotmail, OneDrive, Windows Phone, Xbox LIVE en Outlook.com. Als je een van deze services gebruikt, heb je al een geldig Microsoft-account dat je kunt gebruiken. Je kunt ook een nieuw account maken. Meer informatie over een Microsoft-account. Als je je registreert voor een proefversie of Office koopt, wordt je gevraagd je aan te melden met een Microsoft-account. Je moet met dit account zijn aangemeld om je Office-software te kunnen installeren en beheren of te kunnen profiteren van abonnementsvoordelen, zoals OneDrive-opslag en Skype-minuten.

Gebruikers kunnen 1 abonnement voor Office 365 Home en Office 365 Personal activeren en maximaal 25 licenties voor Office 2016 voor Thuisgebruik en Studenten, Office 2016 voor Thuisgebruik en Zelfstandigen en Office Professional 2016.

Office-proefversies

Alles weergeven

Ja. Je kunt je registreren op de Office-website om Office 365 Home een maand gratis te proberen. (Opmerking: voor de gratis proefversie is een creditcard vereist.) Tijdens de proefperiode heb je toegang tot alle functies van Office 365 Home, waaronder:

  • De volledige Office-bureaubladtoepassingen (Word, PowerPoint, Excel, OneNote en Outlook, plus Publisher en Access voor Windows-pc's).
  • 1 TB extra OneDrive-cloudopslag zodat u documenten, foto's en video's online kunt opslaan en deze vanaf vrijwel elke locatie kunt openen.
  • 60 Skype-minuten voor bellen naar mobiele en vaste nummers. Zie de lijst.

  1. Meld je aan met een bestaand Microsoft-account of maak een nieuw account. Wat is een Microsoft-account?
  2. Geef uw betalingswijze op voor uw maandelijkse betalingen. Internationale creditcards en PayPal worden (in een aantal landen) geaccepteerd.
  3. Via de door jou opgegeven betalingswijze worden automatisch aan het eind van de gratis proefmaand kosten in rekening gebracht. Zo kun je ononderbroken van de service gebruik blijven maken. Je kunt voor het aflopen van het proefabonnement zonder boete online opzeggen. Ga hiervoor naar www.office.com/myaccount en schakel automatisch verlengen uit in het gedeelte voor betalingen en facturering.
  4. Zodra je betalingswijze is bevestigd, wordt je doorgestuurd naar www.office.com/myaccount om Office te installeren.

Als je je via de Office-website hebt geregistreerd, kun je op www.office.com/myaccount in het gedeelte voor betalingen en facturen de optie voor automatisch verlengen uitschakelen. Hierdoor loopt de proefperiode automatisch af zodra de maand voorbij is en wordt er geen bedrag van je rekening afgeschreven.

Als u zich hebt geregistreerd voor de proefversie door op een pictogram op uw nieuwe pc te klikken, eindigt uw proefperiode automatisch na één maand. U hoeft dan niets te annuleren. U wordt aan het eind van de proefperiode gevraagd welke Office-versie u wilt aanschaffen.

Dat is afhankelijk van de wijze waarop u zich hebt geregistreerd:

  • Als je je hebt geregistreerd via de Office-website en automatisch verlengen is ingeschakeld in het gedeelte voor betaling en facturering op www.office.com/myaccount, wordt de service zonder onderbreking voortgezet. Aan het eind van de proefperiode worden automatisch kosten in rekening gebracht via de door jou opgegeven betalingswijze. Dit wordt elke maand herhaald. Je hoeft Office niet opnieuw te installeren.
  • Als u zich hebt geregistreerd door op een pictogram op uw nieuwe pc te klikken, eindigt uw proefperiode automatisch na één maand. U hoeft dan niets te annuleren. U wordt aan het eind van de proefperiode gevraagd welke Office-versie u wilt aanschaffen.

Niet meteen. Als je bijvoorbeeld een proefversie van Office 365 Personal had, kun je je niet registreren voor een proefversie van Office 365 Home. Je kunt je één jaar na de beëindiging van een proefabonnement of betaald abonnement registreren voor een nieuwe proefversie.

Productcodes inwisselen en activeren

Alles weergeven

Als je je account wilt instellen en Office voor de eerste keer wilt installeren, ga je naar www.office.com/Setup. Als je je account al hebt gemaakt, ga je naar www.office.com/MyAccount.

Een productcode is een unieke alfanumerieke code van 25 tekens die u gebruikt om uw Office-product in te wisselen en te activeren. De productcode is de alfanumerieke code van 25 tekens op de achterzijde van de kaart in de verpakking van uw Office-product. In sommige gevallen is de productcode te vinden op de aankoopbon. Als u Office hebt aangeschaft bij een pc-fabrikant, kunt u de productcode vinden ergens in de verpakking van uw pc. Voorbeeld van de indeling van een productcode: XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

Nadat je je productcode hebt gekoppeld aan je Microsoft-account, kun je je bij www.office.com/myaccount aanmelden om Office te installeren en te beheren. Het is echter een goed idee om je productcode op een veilige plaats te bewaren als bewijs van aankoop of om onze ondersteuningsmedewerkers te helpen je product te traceren.

Het is raadzaam uw bestaande Microsoft-account gebruiken. Als u andere Microsoft-producten of -services gebruikt (zoals Xbox, OneDrive, Outlook.com, MSN of Bing), hebt u mogelijk al een Microsoft-account en is het niet nodig een nieuw account te maken. Als u uw gebruikersnaam of wachtwoord bent vergeten, kunt u deze opnieuw instellen door bij het aanmelden te klikken op Geen toegang tot uw account?

Er kan maar één abonnement aan je Microsoft-account zijn gekoppeld. Als je hetzelfde Microsoft-account gebruikt om meerdere Office 365-abonnementen te kopen of in te wisselen, verleng je de periode voor je abonnement met maximaal 5 jaar. Dit zorgt er niet voor dat het aantal apparaten waarop je Office kunt installeren wordt uitgebreid of de online opslag van je abonnement wordt vergroot.

Ondersteunde talen voor Office

Alles weergeven

Office 365-abonnementen zijn in de meeste landen/regio's beschikbaar. In landen/regio's waar geen Office 365-abonnementen beschikbaar zijn, kun je altijd een Office 2016-suite kopen. Als je Office 365 koopt, is het belangrijk dat je het land of de regio kiest waarin je wordt gefactureerd en waarin je de software gebruikt. Als je een ander land of andere regio kiest, kan dit problemen geven bij het instellen of verlengen van het abonnement.

Office is verkrijgbaar in de onderstaande talen. Sommige talen zijn niet verkrijgbaar in alle landen/regio's.

  • Voor pc’s met Windows: Arabisch, Bulgaars, Chinees (Traditioneel), Chinees (Vereenvoudigd), Deens, Duits, Engels, Estlands, Fins, Frans, Grieks, Hebreeuws, Hindi, Hongaars, Indonesisch, Italiaans, Japans, Kazachstaans, Koreaans, Kroatisch, Lets, Litouws, Maleis (Maleisië), Nederlands, Noors (Bokmål), Oekraïens, Pools, Portugees (Brazilië), Portugees (Portugal), Roemeens, Russisch, Servisch (Latijns), Slowaaks, Sloveens, Spaans, Thai, Tsjechisch, Turks, Vietnamees en Zweeds.
  • Voor Mac: Arabisch, Chinees (Traditioneel), Chinees (Vereenvoudigd), Deens, Duits, Engels (Amerikaans), Fins, Frans, Hebreeuws, Indonesisch, Italiaans, Japans, Koreaans, Nederlands, Noors (Bokmal), Pools, Portugees (Brazilië), Portugees (Portugal), Russisch, Spaans, Thai, Tsjechisch, Turks en Zweeds.
  • Voor iOS: Arabisch, Catalaans, Chinees (Traditioneel), Chinees (Vereenvoudigd), Deens, Duits, Engels (Verenigde Staten), Engels (Verenigd Koninkrijk), Fins, Frans, Grieks, Hebreeuws, Hindi, Hongaars, Indonesisch, Italiaans, Japans, Koreaans, Kroatisch, Maleis, Nederlands, Noors (Bokmål), Oekraïens, Pools, Portugees (Brazilië), Portugees (Portugal), Roemeens, Russisch, Slowaaks, Spaans, Thai, Tsjechisch, Turks, Vietnamees en Zweeds.
  • Voor Android: Arabisch, Bulgaars, Catalaans, Chinees (Traditioneel), Chinees (Vereenvoudigd), Deens, Duits, Engels, Fins, Frans, Grieks, Hebreeuws, Hindi, Hongaars, Indonesisch, Italiaans, Japans, Kannada, Koreaans, Kroatisch, Lets, Litouws, Malayalam, Nederlands, Noors (Bokmål), Oekraïens, Perzisch, Pools, Portugees (Brazilië), Portugees (Portugal), Roemeens, Russisch, Servisch (Latijns), Slowaaks, Sloveens, Spaans, Tamil, Telugu, Thai, Tsjechisch, Turks, Vietnamees en Zweeds.

Microsoft biedt eenvoudige en kosteneffectieve oplossingen voor meertalige personen, gezinnen en kleine bedrijven.

  • Office 365: telkens wanneer je Office installeert op een extra pc of Mac via www.office.com/myaccount, kun je kiezen in welke taal je Office wilt installeren.
  • Office 2016-suites: na de installatie van Microsoft Office kun je taalaccessoirepakketten installeren om aanvullende talen voor gebruikersinterface en Help of taalprogramma’s toe te voegen. Ga naar www.office.com/language voor meer informatie.
  • Office 2013-suites: op de pagina Taalopties voor Office 2013 vind je informatie over hoe je Office in andere talen kunt gebruiken dan de taal waarin je Office oorspronkelijk hebt gekocht.

Over OneDrive

Alles weergeven

OneDrive is een service voor onlineopslag die je kunt gebruiken voor het opslaan van documenten, notities, muziek, video’s of andere soorten bestanden. Met OneDrive heb je vanaf bijna elk apparaat toegang tot je bestanden en kun je ze delen met anderen. Aanmelden voor OneDrive.

De hoeveelheid extra opslag is afhankelijk van je abonnement:

  • Klanten met een actief abonnement op Office 365 Personal of Office 365 voor Hoger Onderwijs krijgen per abonnement 1 TB extra OneDrive-opslag.
  • Klanten met een actief abonnement op Office 365 Home ontvangen 1 TB extra opslag op OneDrive per gebruiker, met een maximum van 5 gebruikers. Elke extra gebruiker dient een Microsoft-account te hebben en moet worden toegevoegd op www.office.com/myaccount.

De extra opslag geldt voor het OneDrive-account dat is gekoppeld aan het Microsoft-account dat voor het Office 365-abonnement is gebruikt. Voor Office 365 Home is de opslag gekoppeld aan de Microsoft-accounts van de gezinsleden die aan het abonnement zijn toegevoegd.

Voor toegang tot documenten in OneDrive meld je je bij Office aan met het Microsoft-account waarmee je Office 365 hebt ingesteld. Als je je abonnement voor Office 365 Home deelt met andere gezinsleden, dienen deze zich met hun eigen Microsoft-account aan te melden. Lees meer over het aanmelden bij Office. Je kunt je op OneDrive.com ook direct bij OneDrive aanmelden.

Ja. Als je Windows 8.1 of Windows 10 gebruikt, is OneDrive vooraf geïnstalleerd. Wanneer je geen verbinding met internet hebt, kun je je documenten openen door via Verkenner op je pc naar de map OneDrive te gaan. De online versies in OneDrive worden bijgewerkt met de offline wijzigingen zodra er opnieuw verbinding is.

Ga naar de ondersteuningspagina’s OneDrive voor Windows 8.1 en OneDrive voor Windows 10 voor meer informatie.

Je kunt OneDrive ook in Windows 7 of Windows Vista of op je Mac downloaden en installeren. De OneDrive-app maakt een map die automatisch wordt gesynchroniseerd tussen OneDrive en je computer, zodat je altijd aan je documenten kunt werken, ook als je offline bent.

Als je je abonnement annuleert of wanneer dit verloopt, blijf je toegang houden tot al je bestanden en kun je deze downloaden door je rechtstreeks bij OneDrive aan te melden met het Microsoft-account dat je hebt gebruikt bij de installatie van Office 365. Je verliest wel de extra opslag die bij je abonnement is inbegrepen. Je moet je bestanden dus op een andere locatie opslaan of meer OneDrive-opslag kopen als je OneDrive-account de gratis opslaglimiet overschrijdt.

Deze gebruikers verliezen de extra OneDrive-opslag, maar kunnen hun bestanden wel openen en downloaden. Als hun OneDrive-account de gratis opslaglimiet overschrijdt, moeten zij hun bestanden op een andere locatie opslaan of meer OneDrive-opslag kopen.

Over Skype-minuten

Alles weergeven

Met Skype-minuten kun je vrienden en familie bellen op hun mobiele of vaste nummer. Zij hoeven geen Skype-account te hebben.

Je kunt Skype-minuten gebruiken vanaf een mobiele telefoon, tablet, tv of ander apparaat waarop Skype is geïnstalleerd. De beschikbaarheid varieert echter per land/regio. Elk actief Office 365-abonnement geeft recht op 60 Skype-minuten per maand per gebruiker. Je krijgt elke maand opnieuw 60 minuten.

U kunt telefoneren naar de volgende landen/regio’s:
  • Zowel vaste als mobiele nummers: Canada, China, Guam, Hong Kong SAR, Japan, Puerto Rico, Singapore, Thailand en de Verenigde Staten.
  • Alleen vaste nummers: Andorra, Argentinië, Australië, België, Brazilië, Brunei, Bulgarije, Chili, Colombia (excl. Lex), Costa Rica, Denemarken, Duitsland, Estland, Finland, Frankrijk, Griekenland, Guadeloupe, Hongarije, Ierland, IJsland, Indonesië (Jakarta), Israël, Italië, Korea, Kroatië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Maleisië, Malta, Marokko, Mexico, Nederland, Nieuw-Zeeland, Noorwegen, Oostenrijk, Panama, Paraguay, Peru, Polen, Portugal, Roemenië, Rusland, Slovenië, Slowakije, Tsjechië, Spanje, Taiwan, Turkije, Venezuela, Verenigd Koninkrijk, Zuid-Afrika, Zweden en Zwitserland.
Skype-minuten zijn niet inbegrepen bij Office 365 in Algerije, Bahrein, Egypte, India, Koeweit, Korea, Libanon, Libië, Marokko, Namibië, Pakistan, Qatar, Taiwan, Tunesië en Verenigde Arabische Emiraten.
Skype-belminuten kunnen niet worden gebruikt voor speciale, premium- en niet-geografische nummers. Bovendien kunt u Skype niet gebruiken voor het bellen van alarmnummers.

Als aanvulling op Skype-minuten biedt Skype diverse opties voor betalen per gebruik en voor abonnementen. Ga naar www.skype.com voor meer informatie.

Je kunt je Skype-minuten aan een nieuw of aan een bestaand Skype-account toevoegen. Ga naar www.office.com/myaccount om je Skype-minuten te activeren en volg de instructies op het scherm om een nieuw Skype-account te maken of een bestaand account te gebruiken. Op www.office.com/myaccount zie je een bevestiging wanneer je minuten zijn geactiveerd.

Zodra je account is geactiveerd, kun je eenmaal per jaar het Skype-account wijzigen waaraan je Skype-minuten zijn gekoppeld. Deactiveer hiervoor eerst vanuit het bestaande account je Skype-minuten en activeer vervolgens een nieuw of ander Skype-account. Ga hiervoor naar www.office.com/deactivateskype en volg de instructies op het scherm om je account te deactiveren. Zodra dit is gebeurd, ga je naar www.office.com/myaccount om een nieuw of een ander Skype-account te activeren.

Office 365 voor Hoger Onderwijs

Alles weergeven

Office 365 voor Hoger Onderwijs is een vierjarig abonnement voor voltijd- en deeltijdstudenten aan een universiteit of hogeschool, faculteitsleden en personeelsleden in erkende onderwijsinstellingen. Oud-studenten van deze instellingen komen hiervoor niet in aanmerking.

Wanneer je Office 365 voor Hoger Onderwijs hebt gekocht bij een deelnemende winkel, moet je online bevestigen dat je in aanmerking komt om Office te kunnen activeren. Je bent ook onderworpen aan de licentiebepalingen voor Microsoft-software voor Office Consumer Subscriptions--Supplement voor serviceovereenkomst van Microsoft Online. Je moet deze overeenkomst accepteren voordat je het product activeert. Internettoegang is vereist aangezien de procedure voor onderwijsverificatie en activering online wordt uitgevoerd.

Mogelijk kom je in aanmerking voor gratis Office via de universiteit of school. Controleer op www.office.com/getoffice365 of je in aanmerking komt voordat je Office 365 voor Hoger Onderwijs koopt.

Office 365 voor Hoger Onderwijs is beschikbaar in de volgende landen/regio’s: Australië, België, Brazilië, Bulgarije, Canada, Cyprus, Denemarken, Duitsland, Estland, Filipijnen, Finland, Frankrijk, Griekenland, Hongarije, Hongkong SAR, Ierland, IJsland, India, Indonesië, Israël, Italië, Koeweit, Korea, Letland, Litouwen, Luxemburg, Maleisië, Malta, Mexico, Nederland, Nieuw-Zeeland, Noorwegen, Oman, Oostenrijk, Polen, Portugal, Roemenië, Rusland, Singapore, Slovenië, Slowakije, Spanje, Taiwan, Thailand, Tsjechië, Turkije, Verenigde Arabische Emiraten, Verenigd Koninkrijk, Verenigde Staten, Vietnam, Zuid-Afrika, Zweden en Zwitserland.

Office 365 voor Hoger Onderwijs is in al deze landen en regio's leverbaar als de nieuwe Office-versie in deze landen en regio's is uitgegeven.

Office downloaden en installeren

Alles weergeven

Ga naar www.office.com/myaccount op de pc of Mac waarop je Office 365 wilt installeren, meld je aan met het Microsoft-account waarmee je het abonnement hebt gekocht en volg de instructies op het scherm.

Volg bij het installeren van de Office 2016-suite de instructies op de Office-verpakking. In de meeste gevallen ga je naar www.office.com/setup en volg je de instructies op het scherm om de software naar de pc te downloaden.

Als je oudere versies van Office wilt downloaden en installeren, ga je naar www.office.com/downloadoffice.

Office 365 Personal-abonnees kunnen Office voor 1 gebruiker installeren op 1 pc of Mac, 1 tablet en 1 smartphone. Office 365 Home-abonnees kunnen Office voor maximaal 5 gezinsleden op maximaal 5 pc’s of Macs, 5 tablets en 5 smartphones installeren. Je kunt hybride Windows-apparaten, zoals de Microsoft Surface Pro, als pc of als tablet meerekenen.

Ja. De beschikbare Office-toepassingen voor een Mac zijn Word, Excel, PowerPoint, Outlook en OneNote. Publisher en Access zijn niet beschikbaar voor Mac. De huidige Office-toepassingsversies voor Office 365 zijn Office 2016 voor Windows en Office 2016 voor Mac.

De werkelijke downloadsnelheid van Office hangt af van de snelheid van uw internetverbinding. U wordt aangeraden een breedbandverbinding te gebruiken voor de beste downloadervaring.

Voor alle versies van de nieuwe Office voor Windows-pc's wordt een streamingtechnologie gebruikt die het mogelijk maakt Office-toepassingen te gebruiken voordat de installatie is voltooid.

Tijdens de installatie van Office worden pictogrammen aangemaakt waarmee u de toepassingen kunt starten. U vindt de pictogrammen op de volgende locaties:

  • Windows
    • Windows 7: Startmenu
    • Windows 8: Startscherm en Apps-weergave (de weergave onder het Startscherm met alle apps die op een pc zijn geïnstalleerd)*
    • Windows 8.1: Apps-weergave *
      *Als je in Windows 8 of Windows 8.1 geen pictogrammen kunt vinden, ga je naar het Startscherm en typ je de naam van de toepassing die je wilt starten (bijvoorbeeld Word).
    • Windows 10: Startmenu. Je kunt ook in Cortana de naam typen van de toepassing die je wilt starten (bijvoorbeeld Word).

      Ook kun je de toepassing met een snelkoppeling aan het Startscherm of de taakbalk vastmaken voor snellere toegang. Lees meer
  • Mac OS X
    • 10.6 (Snow Leopard): Dock
    • 10.7 (Lion): Dock en Launchpad
    • 10.8 (Mountain Lion): Dock en Launchpad
    • 10.9 (Mavericks): Dock en Launchpad
    • 10.10 (Yosemite): U kunt de toepassingen starten door op de toepassingspictogrammen te klikken. Deze kunt u met de zoekfunctie vinden in de Launchpad en in de map Toepassingen.

Standaard wordt de 32-bits versie van Office geïnstalleerd.

Ook als op je computer een 64-bits versie van Windows wordt uitgevoerd, raden we je aan de 32-bits versie van Office te installeren. Deze versie is namelijk compatibeler met de toepassingen en invoegtoepassingen die met Office werken. Als je de 64-bits versie van Office wilt installeren, ga je naar www.office.com/myaccount. Volg de instructies op het scherm om de 64-bits versie te installeren. Je kunt niet beide versies (32-bits en 64-bits) op dezelfde computer installeren.

Als je Office op het maximale aantal pc's, Macs of tablets hebt geïnstalleerd en je Office ook op een ander apparaat wilt gebruiken, kun je via www.office.com/myaccount de installatie op één van de apparaten deactiveren. Vervolgens kun je Office op een nieuw apparaat installeren. Het exemplaar van Office op het gedeactiveerde apparaat krijgt de modus Alleen-lezen, waardoor je documenten wel kunt lezen, maar niet bewerken. De documenten op het oorspronkelijke apparaat blijven daar gewoon staan.

Als je Office wilt verwijderen, ga je eerst naar www.office.com/myaccount en volg je de instructies op het scherm om Office te deactiveren. Als je Office deactiveert, krijgen alle Office-toepassingen op de pc de modus Alleen-lezen, waardoor je documenten wel kunt lezen, maar niet kunt bewerken. Je kunt ook geen nieuwe documenten maken. Als je Office volledig wilt verwijderen, ga je naar het Configuratiescherm van de pc. Volg voor Mac, iPad en Android-tablets de instructies op deze apparaten voor het verwijderen van een toepassing.

Je kunt op verschillende manieren aan een back-up van een Office-product komen:

  • Klanten met Office 365 kunnen deze versie downloaden of opnieuw installeren vanaf www.office.com/myaccount.
  • Tegen betaling kun je een dvd met een back-up van de nieuwste Office-producten bestellen. Ga naar www.office.com/backup voor meer informatie.

Back-ups kunnen niet worden verzonden naar de volgende landen/regio’s: Bhutan, Brazilië, China, Cocoseilanden, Cookeilanden, Franse Gebieden in de zuidelijke Indische Oceaan, Heard- en McDonaldeilanden, Irak, Jan Mayen, Kiribati, Libië, Micronesia, Myanmar, Nauru, Nepal, Niue, Palau, Pitcairneilanden, Saba, Samoa, Sint Eustatius, Timor-Leste, Tokelau, Wallis en Futuna.

Gebruik de kernfuncties van Office gratis op je favoriete tablets en telefoons. Als je apps wilt zoeken en downloaden, ga je naar de volgende pagina's: Office voor iPad, Office voor iPhone, Office voor Android-tablet en Office voor Android-telefoon. Voor Word-, Excel- en PowerPoint-apps krijg je premium-functies met een Office 365-abonnement dat daarvoor in aanmerking komt. Ga naar www.office.com/information voor informatie over de premium-functies voor mobiele apparaten die beschikbaar zijn met Office 365.

Office 365-klanten met een actief abonnement krijgen altijd de nieuwste versies van de Office-toepassingen zodra deze beschikbaar zijn. Wanneer wij een nieuwe versie van Office uitgeven, brengen we je daarvan op de hoogte en kun je als je wilt je software bijwerken met de nieuwste versie.

De nieuwste versie, Office 2016 voor Mac, is nu beschikbaar voor Office 365-abonnees als onderdeel van hun abonnement. Als je Office 2016 voor Mac wilt installeren, ga je naar http://office.com/myaccount en volg je de instructies.

Je Office 365-abonnement beheren

Alles weergeven

Je kunt op elk gewenst moment je factureringsgegevens wijzigen, Office installeren op of verwijderen van extra pc's of Macs en je Office-installaties op andere apparaten beheren. Ga hiervoor naar www.office.com/myaccount.

Als u een abonnement met automatisch verlengen hebt aangeschaft, start uw abonnement zodra de aanschaf is voltooid. U kunt abonnementen met automatisch verlengen aanschaffen bij Office365.com, MicrosoftStore.com, de iTunes® Store en een aantal andere detailhandelaars. Als u een pre-paidabonnement hebt aangeschaft, start uw abonnement zodra u uw abonnement hebt geactiveerd. Pre-paidabonnementen kunt u aanschaffen bij een detailhandelaar of wederverkoper, of bij een ondersteuningsmedewerker van Microsoft.

Als je een actief Office 365 Home-abonnement hebt, kun je dit met maximaal vier gezinsleden delen. Elk gezinslid kan een beschikbare installatie op een pc, Mac, iPad, Android-tablet, Windows-tablet, iPhone® of Android-telefoon gebruiken. daarnaast krijgt elk gezinslid 1 TB extra OneDrive-opslag en kan deze de eigen installaties beheren via www.office.com/myaccount.

Wanneer je iemand aan je abonnement wilt toevoegen, ga je naar www.office.com/myaccount en volg je de instructies op het scherm voor het toevoegen van een gebruiker. Elke persoon die je toevoegt, ontvangt een e-mail met de stappen die ze moeten volgen. Zodra deze stappen zijn geaccepteerd en afgerond, verschijnen hun gegevens, inclusief de door hen geïnstalleerde versie, op de pagina Mijn account. Op www.office.com/myaccount kun je het delen van je abonnement stoppen of het apparaat van iemand verwijderen.

Er kan slechts één actief abonnement aan je Microsoft-account zijn gekoppeld. Als je je abonnement op Office 365 Personal of Office 365 voor Hoger Onderwijs activeert voordat je abonnement op Office 365 Home is verlopen, wordt de resterende tijd voor je abonnement op Office 365 Home omgezet in een abonnement op Office 365 Personal of Office 365 voor Hoger Onderwijs (afhankelijk van het abonnement dat je hebt gekozen). Je mag Office echter alleen installeren op het aantal apparaten dat voor je nieuwe abonnement is toegestaan: 1 pc of Mac, plus 1 tablet en 1 telefoon voor Office 365 Personal, en maximaal 2 pc's, Macs of tablets, plus 2 telefoons voor Office 365 voor Hoger Onderwijs. Je verliest onmiddellijk de voordelen van Office 365 Home: installatie op maximaal 5 pc's en/of Macs, 5 tablets en 5 telefoons. Je kunt ook wachten totdat je abonnement op Office 365 Home is verlopen voordat je je abonnement op Office 365 Personal of Office 365 voor Hoger Onderwijs activeert, zodat je geen installaties verliest.

Er kan slechts één actief abonnement aan je Microsoft-account zijn gekoppeld. Als je je abonnement op Office 365 Personal activeert voordat je abonnement op Office 365 voor Hoger Onderwijs is verlopen, wordt de resterende tijd voor je abonnement op Office 365 voor Hoger Onderwijs omgezet in een abonnement op Office 365 Personal. Je mag Office echter alleen installeren op het aantal apparaten dat voor je abonnement is toegestaan: 1 pc of Mac, plus 1 tablet en 1 telefoon voor Office 365 Personal. Je kunt ook wachten totdat je abonnement op Office 365 voor Hoger Onderwijs is verlopen voordat je je abonnement op Office 365 Personal activeert, zodat je geen installaties verliest.

Er kan slechts één actief abonnement aan je Microsoft-account zijn gekoppeld. Je kunt je abonnement op Office 365 Home omzetten in Office 365 Personal of Office 365 voor Hoger Onderwijs, of je kunt wachten totdat je huidige abonnement is verlopen voordat je je abonnement op Office 365 Personal of Office 365 voor Hoger Onderwijs activeert.

Wanneer de vervaldatum nadert, wordt u in de Office-toepassingen en per e-mail op de hoogte gesteld dat uw abonnement bijna is afgelopen. Als u ervoor kiest uw Office 365-abonnement te laten verlopen, worden Office-toepassingen uitgevoerd in de modus alleen-lezen. Dit betekent dat u documenten alleen kunt bekijken of afdrukken. U kunt geen documenten meer maken of bewerken.

Als je de volledige Office-functionaliteit weer terug wilt, kun je bij www.office365.com of een deelnemende detailhandelaar een nieuwe versie van Office kopen. Je kunt natuurlijk ook een oudere versie van Office gebruiken of de gratis versie Office Online voor eenvoudige bewerkingen.

Verlenging, opzegging en facturering

Alles weergeven

Je krijgt vóórdat je jaarabonnement wordt verlengd bericht dat er een bedrag wordt afgeschreven. Als je een maandabonnement hebt, wordt het bedrag automatisch maandelijks afgeschreven. Je ontvangt van tevoren geen bericht. Je kunt op elk moment je betalingswijze veranderen of je abonnement opzeggen. Dat doe je door je op www.office.com/myaccount aan te melden met het Microsoft-account dat je bij het instellen van je abonnement hebt gebruikt.

Je kunt op verschillende manieren verlengen. Wat je ook kiest, je moet bij het verlengen altijd het Microsoft-account gebruiken dat je bij het instellen van je abonnement hebt gebruikt.

  • Als automatisch verlengen is ingeschakeld, gebeurt dit automatisch. De instelling voor automatisch verlengen vind je in het gedeelte betalingen en facturen op www.office.com/myaccount. Als je geen instelling voor automatisch verlengen ziet, maar wel 'Gekocht bij [naam leverancier]', volg dan de koppeling 'Betalings- en betalingsgegevens beheren' om de instelling voor automatisch verlengen bij die winkel te bevestigen.
  • Als automatisch verlengen niet is ingeschakeld, kun je op MicrosoftStore.com een Office 365-abonnement met automatische verlenging kopen. De extra tijd wordt automatisch bij de resterende tijd van het bestaande abonnement opgeteld.
  • Als je wilt verlengen via de winkel waar je Office 365 hebt gekocht, koop je bij die winkel een nieuw prepaid jaarabonnement. Volg de installatie-instructies in het pakket. Deze zijn gelijk aan de instructies voor een nieuw abonnement. Het extra jaar wordt automatisch bij de resterende tijd van het bestaande abonnement opgeteld.

Ja. Als je voortijdig je Office 365-abonnement verlengt, dan wordt de resterende tijd bij het bestaande abonnement opgeteld. Als je bijvoorbeeld twee maanden voor het aflopen van het bestaande abonnement voor Office 365 Home voor de duur van één jaar (12 maanden) verlengt, dan is je abonnement in totaal 14 maanden geldig.

  • Als je via MicrosoftStore.com of Office365.com bij Microsoft een abonnement met automatische verlenging hebt gekocht, kun je dit op twee manier annuleren:
    • Je kunt het online annuleren. Ga naar www.office.com/myaccount en zet automatisch verlengen uit in de sectie betaling en facturering. Je abonnement verloopt dan automatisch wanneer de resterende abonnementstijd is verstreken.
    • Als u meteen wilt opzeggen, neemt u contact op met Microsoft Ondersteuning en vraagt u om een onmiddellijke opzegging.
  • Als je een abonnement met automatische verlenging via de iTunes Store bij Apple hebt gekocht, kunt je je abonnement via Apple annuleren. Meer informatie.
  • Als je een abonnement met automatische verlenging bij een andere leverancier hebt gekocht, kun je je abonnement bij die leverancier annuleren. Je kunt op www.office.com/myaccount opzoeken waar je je abonnement hebt gekocht. Als je in de sectie betaling en facturering 'Gekocht bij [naam leverancier]' ziet staan, annuleer je je abonnement bij die leverancier.

Automatisch verlengen is de eenvoudigste manier om te zorgen dat de service niet wordt onderbroken. Je kunt op www.office.com/myaccount instellen of je maandelijks of jaarlijks automatisch wilt verlengen.

Als je een maandabonnement hebt, kun je geld besparen door dit om te zetten in een jaarabonnement. Ga hiervoor naar de pagina Office kopen en selecteer de optie voor jaarlijkse aankoop van het abonnement. Zodra dit is afgerond, wordt de facturering automatisch omgezet in jaarlijkse betaling.

Ondersteuning en resources

Alles weergeven

Ga naar Microsoft Ondersteuning voor hulp bij technische problemen, waaronder:

  • Orderstatus
  • Facturering
  • Downloaden
  • Productcode
  • Installatie/verwijdering
  • Productactivering
  • Productgebruik

Hulp en ondersteuning vind je op www.office.com/support. Gratis videotrainingen vind je op www.office.com/training.

iTunes, iPhone en iPad zijn gedeponeerde handelsmerken van Apple Inc. in de Verenigde Staten en andere landen. Android is een handelsmerk van Google Inc.