Contact managment software - uw crm-software voor uw klantegevens.


Van efficiënte planningsmogelijkheden en afspraakbevestigingen tot de mogelijkheid om klantvoorkeuren nauwkeurig bij te houden en voortdurend veranderende bedrijfsservices en prijzen bij te werken, contact management software is belangrijker dan ooit geworden voor het succes van een bedrijf. Hoewel het duidelijk is dat de juiste contact management software de productiviteit kan verhogen door efficiëntie te stroomlijnen, zijn veel bedrijven zich nog niet bewust van alle onderdelen die beschikbaar zijn in software voor het bijhouden van contacten.

Geloof het of niet, maar slechts 10% van alle kleine bedrijven gebruikt een online app of software om afspraken te plannen, en 8,8% gebruikt nog steeds pen en papier. Volgens GetApp Lab gebruikt iets meer dan de helft van alle kleine bedrijven een online agenda om het werk gedaan te krijgen. Als jouw bedrijf in deze categorie valt, mist je bedrijf echt iets. Contact management software biedt gebruiksvriendelijke tools om je bedrijfsgegevens en klantprofielen zo gestroomlijnd en efficiënt mogelijk te beheren.

Hedendaagse crm software is ontworpen om een georganiseerde hub voor al je bedrijfsgegevens te zijn, en verhoogt de productiviteit (en dus je winst) door gegevens op te slaan die van alles dekken, van het reserveren en beheren van afspraken tot het vastleggen van klantgegevens en -voorkeuren, terwijl je openingstijden kunt instellen en gedetailleerde service- en prijsinformatie kunt bieden. Met webgebaseerd contactbeheer heb je gemakkelijke toegang tot alles wat je nodig hebt, allemaal op één plek.

Hier volgen vier manieren om je bedrijf, services en beschikbaarheid te promoten, terwijl je afspraken, prijzen en klantvoorkeuren bijhoudt met software voor het bijhouden van contacten:

  1. Profiteer van gemakkelijke online planning.

    Geen tijdrovende telefoontjes meer. Met webgebaseerd contactbeheer kunnen je bestaande klanten of potentiële klanten services gemakkelijk online plannen via een computer, of onderweg via een mobiele app. Dankzij automatische afspraakbevestigingen en -herinneringen voor zowel klanten als personeel is er geen verwarring meer over planningen en worden afspraken niet meer gemist. Ontdek eenvoudige planning met crm software die is ontworpen voor jouw specifieke bedrijfsbehoeften. Eenvoudige mobiele toegang is essentieel om te verzekeren dat klanten afspraken kunnen plannen wanneer het hen schikt, en geeft je ook onmiddellijk inzicht om planning gemakkelijker te maken.

none

7 manieren om slimmer te werken in de cloud

Werk slimmer, niet harder. Ontdek hoe productiviteitsapps in de cloud je communicatie en samenwerking kunnen verbeteren en je processen kan stroomlijnen.

Lees het gratis eBook
  1. Benut de mogelijkheden van sociale media.

    Verbeter je communicatie met bestaande klanten terwijl je potentiële leads onthult, met de eindeloze mogelijkheden van sociale media. LinkedIn, Twitter en Facebook zijn tools die je helpen contact te houden met klanten en tegelijkertijd onaangeboorde mogelijkheden te ontdekken. Stuur vriendschapsverzoeken naar je nieuwe contacten, stel je bedrijfspagina voor met lijsten van actuele services, of stuur eenvoudige follow-upcommunicatie op sociale media om jouw klantenservice te onderscheiden van de concurrentie. Contact management software geeft je een uitgebreider overzicht van klantbehoeften en de specifieke profielgegevens van je klant, en helpt je tegelijkertijd potentiële leads te identificeren op sociale netwerken – iets dat voorheen gewoon niet beschikbaar was. Je kunt nu op efficiënte wijze klantgegevens onderhouden en bijwerken, doelgerichte mogelijkheden identificeren, afspraken plannen en verleden, actuele en toekomstige afspraakgegevens bekijken. Sociale media stimuleert communicatie en helpt je bedrijf tegelijkertijd in de gedachten van de gebruiker te blijven.

  2. Elimineer gegevensduplicatie.

    Contact management software elimineert het probleem van dubbele contacten en het doorzoeken van verouderde gegevens. Met crm software kun je je contactgegevens efficiënter beheren en bijwerken.

  3. Voldoe aan de behoeften van je klanten.

    Of je nu een restaurant of een kapsalon hebt, klanten hebben verschillende voorkeuren en verwachtingen, ongeacht de industrie waarin je werkzaam bent. Contact management software geeft je de mogelijkheid om al je klantbehoeften en -verzoeken op één plek te bewaren, zodat je van tevoren de individuele behoeften van elke klant kunt identificeren. Naarmate de behoeften van je klant veranderen, zijn bewerkingen en updates een gemakkelijke procedure – in tegenstelling tot de ingewikkelde papieren procedure van vroeger. Houd klantafspraken en de servicegeschiedenis bij, allemaal met een effectieve softwareoplossing. Laat pen en papier dus links liggen – en ervaar een geheel nieuw niveau van productiviteit dankzij nuttige contactbeheerservices.

Ontdek meer softwareoplossingen, waaronder het handige en gebruiksvriendelijke Microsoft Bookings, voor je kleine tot middelgrote bedrijf. Deze innovatieve oplossing heeft een reserveringspagina waar klanten gemakkelijk afspraken kunnen plannen. Je kunt ook je services aanpassen, openingstijden instellen en gedetailleerde service- en prijsinformatie bieden, allemaal terwijl je je personeel, wekelijkse planningen en klantvoorkeuren beheert, met geavanceerde crm software. Via de handige aanpasbare openbare webpagina kunnen je klanten dag en nacht beschikbare tijden vinden en afspraken reserveren – thuis, op kantoor of onderweg via een mobiele app.

Van je planningsagenda en gedetailleerde klantprofielen tot je voortdurend veranderende personeelsnotities, service-informatie en bedrijfsprofielgegevens, vereenvoudig je planningsprocedure terwijl je je bedrijfsgroei optimaliseert met de juiste contact management software.

Verwante producten

Surface-laptop waarop Word wordt weergegeven

Aan de slag met Microsoft 365

Het is het Office-pakket dat je kent, plus de hulpmiddelen waarmee je beter kunt samenwerken. Zo kun je overal en altijd meer voor elkaar krijgen.

Nu kopen