5 manieren om onderweg mobiel bereikbaar te blijven


Mellicia Marx, eigenaar van personal styling bedrijf Poplin Style Direction, is voortdurend onderweg. Op een willekeurige dag kan ze op kantoor zijn, vervolgens onderweg naar een afspraak met een klant, naar een boetiekje om kleding in te kopen, en ga zo maar door. En dat allemaal alleen al vóór de lunch.

Aangezien mobiele productiviteit een belangrijk onderdeel van Mellicia’s succes is, wilden we weten hoe ze mobiel bereikbaar blijft voor haar klanten wanneer ze altijd op pad is.  Hier volgen vijf manieren waarop ze op stijlvolle wijze mobiliteit beheert:

1. Ze benut haar “tussentijd” optimaal. Of het nu een paar minuten is wanneer een klant te laat is, of een wat langere tijd die ze tussen afspraken in heeft, Mellicia zorgt ervoor dat ze die reserveminuten gebruikt om contact te houden met klanten.

“Tussen afspraken in doe ik sessies van 20 minuten [via een mobiele telefoon] met klanten, vaak vanuit mijn auto. En vanochtend stuurde een klant me foto’s met twee opties voor een sollicitatiegesprek – ik kon snel reageren omdat ik tien minuten te vroeg was voor een afspraak.”

none

6 meestvoorkomende typen thuiswerkers

Thuiswerkers hebben verschillende behoeften, ontdek hoe je ze kunt ondersteunen

Download het gratis eBook

2. Ze is specifiek over wanneer ze welke vorm van communicatie gebruikt. Met zo veel manieren om mensen te bereiken zorgt Mellicia ervoor dat ze specifiek is over wanneer en waarom ze bepaalde methoden gebruikt.

“Wanneer iets tijdgevoelig is, stuur ik een sms’je en vraag ik mijn klanten hetzelfde te doen. Anders e-mailen we. Zo behouden we sterke grenzen, maar zorgen we er ook voor dat we tijdig contact hebben wanneer dat nodig is.”

3. Ze is toegewijd aan haar agenda. Een agenda is alleen maar zo goed als de mensen die deze gebruiken (of niet gebruiken), en Mellicia benadrukt hoe belangrijk het is je agenda nauwkeurig bij te houden. Vooral als deze gedeeld is, zoals haar gedeelde agenda met haar man. “Gebruik het, respecteer het en werk het onmiddellijk bij”, zegt ze. Woorden waarnaar moet worden geleefd.

4. Ze gebruikt een combinatie van oude en nieuwe communicatiemiddelen. Zoals je zou verwachten, zegt Mellicia dat ze niet zou kunnen leven zonder haar telefoon. “Mijn agenda en de mogelijkheid om klantfoto’s te uploaden, te sms’en en te e-mailen zijn onmisbaar in mijn essentiële klantcommunicatie.” Maar dat zijn beslist niet de enige mogelijkheden. Eén oud communicatiemiddel waar ze bij zweert? “Kaarten. Echt waar. Ik stuur klanten gepersonaliseerde kaarten gedurende het proces, op hun verjaardag en als bedankje voor verwijzingen.”

Ze organiseert ook evenementen voor klanten om hen kennis te laten maken met winkels waar ze dol op is. Zo brengt ze persoonlijke tijd met klanten door en biedt ze hen extra waarde, of dat nu korting in de winkel of extra hulp bij styling is. Mellicia zegt dat “het bedrijf niet zou kunnen groeien” als ze beperkt zou zijn tot slechts één of twee manieren om contact te houden.

5. Ze benut de mogelijkheid om op verschillende apparaten te werken. Omdat Mellicia op haar desktopcomputer verder kan werken aan haar zakelijke mail waar ze gebleven was op haar telefoon, kan ze zo efficiënt mogelijk zijn, in welke omgeving ze zich ook bevindt.

“Ik ben de meeste dagen op pad, en een groot aantal klanten en bedrijfscontacten communiceert via e-mail. Omdat ik via mijn telefoon, laptop of tablet kan reageren, kan ik vanaf elke locatie responsief zijn – zelfs als ik maar weinig tijd heb.”

Surface-laptop waarop Word wordt weergegeven

Aan de slag met Office 365

Het is het Office-pakket dat je kent, plus de hulpmiddelen waarmee je beter kunt samenwerken. Zo kun je overal en altijd meer voor elkaar krijgen.

Nu kopen