Veelgestelde vragen over Office 365 voor Bedrijven

Belangrijkste vragen

|

Office 365 is een geïntegreerde beleving van apps en services, die is ontworpen om je te helpen je passie te volgen en je bedrijf te laten groeien. Ontvang apps als Word, Excel, PowerPoint en meer, die elke maand met de nieuwste functies en beveiligingsupdates worden geüpdatet.

Gebruik e-mail in de cloud om klanten en collega’s te bereiken waar je werk je ook naartoe brengt.

Werk samen in Microsoft Teams, de nieuwe hub voor teamwerk, waar je kunt chatten, vergaderingen kunt organiseren en bestanden kunt delen.

Sla bestanden op in OneDrive met één terabyte opslagruimte, zo kun je ze openen op alle apparaten en als je onderweg bent.

Bestuur je bedrijf met de zakelijke apps waarmee je klantplanning, facturering, verwijzingen en meer allemaal vanaf één plek kunt beheren.

Ga naar onze website voor meer informatie over hoe Office 365 je kan helpen je bedrijf veilig te runnen en te laten groeien.

Alle Office-services hebben een uptime van 99,9%, financiële ondersteuning en servicegarantie.

Office 365 Business-, Business Premium- en ProPlus-abonnees kunnen Office installeren op maximaal vijf pc’s of Mac’s, vijf tablets en vijf smartphones. Je kunt hybride Windows-apparaten, zoals de Microsoft Surface Pro, rekenen als een pc of tablet.

Aan de slag

|

Je kunt je eigen domeinnaam toevoegen aan Office 365 om e-mailadressen op basis van domeinen te maken. Zoek je domeinregistrar of DNS-hostingprovider. Vergelijk domeinbeheer in Office 365-abonnementen.

Ja. Als je Office 365-licenties koopt voor de accounts die je hebt gemaakt in je proefversie, blijven de gegevens en configuratie voor die gebruikersaccounts intact. Wanneer de proefperiode is afgelopen, heb je nog 30 extra dagen om Office 365 te kopen voordat je accountgegevens worden gewist. Als je accountgegevens eenmaal zijn gewist, kunnen die niet meer worden hersteld.

Installatie van Office 365

geeft stapsgewijze aanwijzingen. In enkele snelle stappen kun je je voor Office 365 registreren, de domeinnaam van je organisatie instellen, gebruikersaccounts toevoegen, Office installeren en je bestaande e-mail verplaatsen naar Office 365.

Ondersteuning en prijzen

|

Zakelijke Office 365-abonnementen bieden 24x7 telefonische en webondersteuning. Er zijn ook aanvullende ondersteuningsopties, afhankelijk van het stadium van de beslissing om de upgrade naar Office 365 te maken. Ga naar Ondersteuning voor Office 365 voor alle ondersteuningsopties.

De Office-apps die je hebt geïnstalleerd op je pc of Mac, zoals Word, Excel, PowerPoint en Outlook zijn beschikbaar als je niet online bent. Met OneDrive in Office 365 krijg je 1 TB aan opslagruimte die je kunt gebruiken om je bestanden met je pc te synchroniseren. Als je wijzigingen aanbrengt terwijl je offline bent, worden die naar OneDrive gesynchroniseerd en op al je andere apparaten als je verbinding maakt.

We nemen strenge maatregelen om de gegevens van klanten te beschermen tegen onterechte toegang of gebruik door niet-gemachtigde gebruikers, zowel intern als extern, en om te voorkomen dat klanten toegang krijgen tot de gegevens van anderen. Raadpleeg Wie kan mijn gegevens benaderen op welke voorwaarden voor meer informatie.

Je kunt betalen met alle bekende creditcards. Het bedrag van jouw abonnement wordt vermeld op je creditcardafschrift. Voor zakelijke Office 365-abonnementen heb je de optie een factuur te ontvangen en, afhankelijk van de services die je hebt gekozen, ontvang je maandelijks of jaarlijks een factuur. Je ontvangt een e-mailbericht wanneer je factuur klaar is om te worden bekeken en, als er een ordernummer is ingevoerd toen je je abonnement kocht, wordt dat nummer in je factuur gezet.

Voor optimale flexibiliteit kunnen klanten uit verschillende betalingsopties kiezen.

Voor abonnementen op Office 365 Business, Business Essentials en Business Premium kun je zowel maandelijks als jaarlijks betalen.
  • Maandabonnement: Je betaalt per maand en je kunt je abonnement op elk gewenst moment opzeggen.
  • Jaarabonnement: Je neemt een abonnement voor één jaar, maar je kunt bij de registratie opgeven of je per maand of per jaar wilt betalen. Je krijgt korting als je deze betalingsoptie gebruikt.
De Office 365 Enterprise-abonnementen (inclusief zelfstandige abonnementen zoals Exchange Online) en Office 365 ProPlus zijn beschikbaar als jaarabonnement.


Ja. Als je moet upgraden, kun je je account omzetten naar een ander abonnement. Je kunt bijvoorbeeld upgraden van een Office 365 Business-abonnement naar een Office 365 Enterprise-abonnement.

Ja, je kunt Office 365-abonnementen combineren en op elkaar afstemmen. Let op dat er een aantal licentiebeperkingen zijn voor abonnementen. De Office 365 Business-, Business Essentials- en Business Premium-abonnementen hebben allemaal een limiet van 300 gebruikers, terwijl de Enterprise-abonnementen een ongelimiteerd aantal gebruikers toestaat. Je kunt bijvoorbeeld 300 Business Premium-seats kopen, 300 Business Essential-seats en 500 Enterprise E3-seats onder een enkele tenant.

Veel klanten kopen een zakelijke SKU en afhankelijk van hun behoeften kunnen ze er dan voor kiezen een aantal add-on Office 365-services te kopen om hun Office 365-implementatie te completeren. Beschikbare add-ons zijn onder andere Advanced Threat Protection, Advanced Compliance en Audio Conferencing. 1

Bovendien kunnen klanten ervoor kiezen functionaliteit te kopen van een van de duizenden derde partijen die beschikbaar zijn in de Office-store.

Je kunt je abonnement op elk gewenst moment opzeggen. Afhankelijk van het product en het type abonnement dat je hebt, is er echter mogelijk een boete verbonden aan het opzeggen voor het einde van het contract. Voor maandabonnementen is er geen boete verbonden aan het opzeggen van je contract op elk gewenst moment. Voor jaarabonnementen die maandelijks worden betaald kunnen bepaalde boetes worden opgelegd bij vroegtijdige opzegging. Verplichte jaarlijkse betaalabonnementen die vooraf worden betaald, ontvangen geen restitutie als die vroegtijdig worden opgezegd. Lees de volledige Microsoft Online Subscription Overeenkomst.

Je gegevens zijn van jou. Als je je Office 365-abonnement opzegt, kun je je gegevens, bijvoorbeeld je e-mail en documenten op teamsites, downloaden en opslaan op een andere locatie. Sla je gegevens op voordat je je abonnement opzegt. Nadat je je abonnement hebt opgezegd, zijn de gegevens die bij je Office 365-account horen in beperkte functionaliteit beschikbaar voor je beheerder(s) gedurende 90 dagen.

Microsoft heeft een uitstekend ecosysteem met partners die experts zijn in het instellen, onboarden en implementeren van Office 365. Ze kunnen ook met je samenwerken om aangepaste oplossingen te ontwikkelen voor je bedrijf. Je kunt een Microsoft-partner zoeken in je regio.

iTunes, iPhone en iPad zijn gedeponeerde handelsmerken van Apple Inc. in de Verenigde Staten en andere landen. Android is een handelsmerk van Google Inc.
1De beschikbaarheid van Audiovergadering en Abonnement verschilt per land/regio. Zie ondersteunde landen en regio’s voor meer informatie.