Veelgestelde vragen over Office 365 voor bedrijven

Office 365. 'Office 365' heeft betrekking op abonnementen met toegang tot Office-toepassingen en andere productiviteitsservices die via internet worden aangeboden (cloudservices). Office 365 omvat abonnementen voor thuisgebruikers en bedrijven. Meer informatie over Office 365 voor thuisgebruik. Office 365-abonnementen voor bedrijven omvatten services zoals Skype voor Bedrijven-webvergaderingen en via Exchange Online gehoste e-mail voor bedrijven, en extra onlineopslag met OneDrive voor Bedrijven

Veel Office 365-abonnementen omvatten ook de desktopversie van de nieuwste Office-toepassingen. Gebruikers kunnen deze op meerdere computers en apparaten installeren. De toepassingen die worden geïnstalleerd, zijn Word, Excel, PowerPoint, OneNote, Outlook, Publisher en Access (Publisher en Access zijn alleen beschikbaar op pc). Je kunt ze op meerdere apparaten installeren, zoals pc’s, Macs, Android-tablets, Android-telefoons, iPad en iPhone. Als je een actief Office 365-abonnement hebt dat de desktopversie van Office omvat, beschik je altijd over de meest recente versie van de toepassingen.

De Office 365-abonnementen met alleen onlinefunctionaliteit zijn de ideale keuze voor bepaalde zakelijke behoeften. Ze zijn ontworpen voor gebruik met de nieuwste versie van Office, Office 2013 en Office 2011 voor Mac. Eerdere Office-versies, zoals Office 2010 en Office 2007, werken mogelijk met verminderde functionaliteit met Office 365. Meer informatie over de ondersteunde Office-versies. OPMERKING: deze compatibiliteit met Office geldt niet voor de abonnementen Exchange Online Kiosk of Office 365 Enterprise K1.

Voor Office 365 kun je tegen betaling een maand- of jaarabonnement afsluiten.

Microsoft Office . 'Microsoft Office' is de naam die we nog steeds gebruiken voor onze bekende productiviteitssoftware. Office-suites zijn verkrijgbaar als eenmalige aankoop en omvatten toepassingen zoals Word, Excel en PowerPoint, die op slechts één pc of Mac kunnen worden geïnstalleerd. De toepassingen worden niet automatisch bijgewerkt. Voor de nieuwste versie kun je het product opnieuw kopen zodra de nieuwe versie beschikbaar is. De nieuwste versies die momenteel verkrijgbaar zijn als eenmalige aankoop, zijn Office 2016 voor Windows en Office 2016 voor Mac. Deze suites omvatten niet de cloudservices die bij Office 365 worden geleverd.

Office 365 Business- en ProPlus-abonnees kunnen Office op maximaal vijf pc’s of Macs, vijf tablets en vijf smartphones installeren. Je kunt hybride Windows-apparaten, zoals de Microsoft Surface Pro, als pc of als tablet tellen.

Je hebt een internetverbinding nodig om alle Office 365-abonnementen te kunnen installeren en activeren, en om je abonnementsaccount te beheren. Je hebt ook een internetverbinding nodig voor toegang tot de cloudproductiviteitsservices van Office 365, zoals e-mail, vergaderingen, IT-beheer en andere services.

Veel Office 365-abonnementen omvatten ook de desktopversie van Office, bijvoorbeeld Office 365 Business Premium en Office 365 Enterprise E3. Een van de voordelen van de desktopversie van Office-programma's is dat je offline kunt werken. Bovendien wordt al je werk automatisch gesynchroniseerd zodra je weer verbinding maakt met internet. Zo weet je zeker dat je documenten altijd up-to-date zijn. De desktopversie van Office wordt ook automatisch bijgewerkt wanneer je verbinding maakt met internet. Dit betekent dat je altijd met de nieuwste versie van de programma's kunt werken. Office 365-abonnementen vergelijken.

De 'cloud' verwijst naar webservices die buiten je organisatie worden gehost. Wanneer je cloudservices gebruikt, bevindt je IT-infrastructuur zich buiten je bedrijf (off-premises) en wordt deze onderhouden door een externe partij (gehost). De infrastructuur bevindt zich dus niet op een server thuis of op het werk (on-premises) die je zelf onderhoudt. Met Office 365 worden bijvoorbeeld de gegevensopslag, berekening en software extern op servers van Microsoft uitgevoerd. Hier worden ze ook beheerd. In feite gebruik je dagelijks al services die zich in de cloud bevinden. Denk daarbij aan webmail, internetbankieren en de onlineopslag van foto’s. Aangezien de infrastructuur voor deze services zich online of 'in de cloud' bevindt, is deze vanaf vrijwel elke locatie te bereiken: vanaf een pc, tablet, smartphone of ander apparaat met een internetverbinding.

Office 365 is in hoge mate schaalbaar en kan zowel eenmansbedrijven als ondernemingen met duizenden gebruikers ondersteunen:

• Abonnementen voor Office 365 Business zijn het meest geschikt voor bedrijven met 1 tot 300 gebruikers.
• Office 365 Enterprise-abonnementen is geschikt voor alle bedrijven, of ze nou één werknemer hebben of meer dan 50.000 gebruikers.

• Office voor Android™: hiermee kun je documenten bekijken, maken en bewerken met Word-, Excel- en PowerPoint-apps die geschikt zijn voor touchscreens. Met Office voor Android weet je zeker dat de inhoud en opmaak behouden blijven, zodat je document er perfect uitziet wanneer je weer achter je pc of Mac zit. In Word kun je opmerkingen toevoegen en wijzigingen bijhouden terwijl je met anderen samenwerkt. Je kunt Excel-spreadsheets controleren en bijwerken, en moeiteloos formulieren of grafieken toevoegen. Je kunt ook PowerPoint-presentaties wijzigen en deze draadloos op een groot scherm weergeven.

  Met Office voor Android kun je gratis documenten bekijken. Als je documenten wilt bewerken of maken, heb je een specifiek Office 365-abonnement nodig: Office 365 Home, Office 365 Personal, Office 365 voor Hoger Onderwijs, Office 365 Business, Office 365 Business Premium, Office 365 Enterprise E3, E4 en E5, Office 365 Enterprise E1 en E3 (prijsstelling voor de overheid), Office 365 Education Plus of Office 365 ProPlus.

• Office voor iPad®: hiermee kun je documenten bekijken, maken en bewerken met Word-, Excel- en PowerPoint-apps die geschikt zijn voor touchscreens. Met Office voor iPad weet je zeker dat de inhoud en opmaak behouden blijven, zodat je document er perfect uitziet wanneer je weer achter je pc of Mac zit. In Word kun je opmerkingen toevoegen en wijzigingen bijhouden terwijl je met anderen samenwerkt. Je kunt Excel-spreadsheets controleren en bijwerken, en moeiteloos formulieren of grafieken toevoegen. Je kunt ook PowerPoint-presentaties wijzigen en deze draadloos op een groot scherm weergeven.

  Met Office voor iPad kun je gratis documenten bekijken. Als je documenten wilt bewerken of maken, heb je een specifiek Office 365-abonnement nodig: Office 365 Home, Office 365 Personal, Office 365 voor Hoger Onderwijs, Office 365 Business, Office 365 Business Premium, Office 365 Enterprise E3, E4 en E5, Office 365 Enterprise E1 en E3 (prijsstelling voor de overheid), Office 365 Education Plus of Office 365 ProPlus.

• Office Mobile: Office Mobile is al op Windows Phone 8 geïnstalleerd en is beschikbaar voor bepaalde iPhone®-modellen en Android-telefoons. Office Mobile biedt geweldige mogelijkheden om Office-inhoud weer te geven en onderweg inhoud te bewerken. Met Office Mobile blijven de inhoud en opmaak intact zodat het document nog steeds fraai oogt wanneer je weer op je pc of Mac werkt. Office Mobile voor iPhones en Android-telefoons kan gratis voor niet-commercieel gebruik worden gebruikt. Ga naar de store en download de app.

  Als je documenten wilt bewerken of maken, of on-premises toegang wilt tot documenten die zijn opgeslagen in SharePoint of OneDrive voor Bedrijven, moet je een hiervoor een bepaald Office 365-abonnement hebben: Office 365 Business Premium, Office 365 Enterprise E3, E4 of E5, Office 365 Enterprise E1 of E3 (prijsstelling voor de overheid), Office 365 Education Plus, Office 365 ProPlus of Office 365 voor Hoger Onderwijs.

• Outlook Mobile: Windows Phone 8 bevat een vooraf geïnstalleerde versie van Outlook waarmee je je e-mail van Outlook.com, Office 365 of Exchange kunt openen.
• OneNote: met de mobiele OneNote-app heb je onderweg toegang tot je notities. Deze app is beschikbaar voor Windows Phone 8, iPhone, iPad en Android-telefoons.
• OWA: als je een Office 365-abonnement hebt, inclusief Exchange Online, kun je de OWA-app gebruiken om e-mail te sorteren, doorzoeken en beantwoorden, en kun je jouw agenda in de gaten houden. Deze app is beschikbaar op iPhone en iPad.
• Lync Mobile: als jouw organisatie Skype voor Bedrijven of de nieuwste versie van Lync gebruikt, kun je met de mobiele Lync-app of de mobiele app van Skype voor Bedrijven contact houden via jouw mobiele apparaat. Deze app is beschikbaar op Windows Phone 8, iPhone, iPad en Android-telefoons.
• SharePoint Newsfeed: als jouw organisatie de nieuwste versie van SharePoint gebruikt, heb je met de SharePoint Newsfeed-app toegang tot je nieuwsfeed vanaf jouw mobiele apparaat. Deze app is beschikbaar op Windows Phone 8, iPhone en iPad.

Office 365 wordt aangeboden in een aantal landen/regio's en talen. Als de naam van je land/regio niet in de lijst wordt weergegeven, is er nog geen Office 365-versie voor jouw markt uitgebracht. We blijven Office 365 introduceren in nieuwe markten en maken bekend wanneer we Office 365 in een nieuwe markt introduceren.

Je hoeft niets te installeren om Office 365 te kunnen gebruiken.

Office Desktop Setup is Microsoft-software die je als gebruiker van Office 365 gratis kunt installeren om je bureaubladversie van de nieuwste versie van Office, Office 2013, Office 2010 of Office 2007 eenvoudig aan Office 365 te koppelen.

Office Desktop Setup heeft veel voordelen, zoals:

• Automatische detectie van de benodigde updates.
• Installatie van updates en onderdelen na goedkeuring, of zonder toezicht vanaf een opdrachtregel.
• Automatische configuratie van Outlook en Microsoft Skype voor Bedrijven voor gebruik met Microsoft Office 365.
• Wordt na gebruik automatisch van de clientcomputer verwijderd.

Je kunt Office Desktop Setup via het Office 365-beheercentrum vinden en installeren.

Als Office bij je abonnement is inbegrepen, kun je Office rechtstreeks vanuit het Office 365-beheercentrum installeren.

Ja. Als je een Office 365-licentie koopt voor accounts die je tijdens je gratis proefperiode hebt gemaakt, blijven de gegevens en de configuratie van deze gebruikersaccounts behouden. Nadat je proefperiode is verstreken, kun je Office 365 niet meer gratis gebruiken. Je hebt dan nog dertig dagen de tijd om Office 365 te kopen voordat de accountgegevens worden gewist. Hierna is herstel van de gegevens van de proefversie niet meer mogelijk.

Je wordt stapsgewijs door de installatie van Office 365 geleid. In enkele snelle stappen kun je je voor Office 365 registreren, de domeinnaam van je organisatie instellen, gebruikersaccounts toevoegen, Office installeren en je bestaande e-mail verplaatsen naar Office 365.

Voor abonnementen op Office 365 Business, Business Essentials en Business Premium kun je zowel maandelijks als jaarlijks betalen.

• Maandabonnement: je betaalt per maand en je kunt jouw abonnement op elk gewenst moment opzeggen.
• Jaarabonnement: je neemt een abonnement voor één jaar, maar je kunt bij de registratie opgeven of je per maand of per jaar wilt betalen. Je krijgt een korting voor het gebruik van deze betalingsoptie.

De Office 365 Enterprise-abonnementen (inclusief afzonderlijke Enterprise-abonnementen zoals Exchange Online) en Office 365 ProPlus zijn beschikbaar als jaarabonnement.

• Jaarabonnement: je neemt een abonnement voor één jaar, maar je kunt bij de registratie opgeven of je per maand of per jaar wilt betalen.

Ja, Office 365-klanten met een Enterprise-overeenkomst die via volumelicenties (gewoonlijk 250 licenties of meer) abonnementen willen kopen, kunnen korting krijgen. Een Microsoft-expert kan samen met jou de aanschafopties voor grote ondernemingen bekijken en samen met jou bepalen wat de beste optie voor jou is. Meer informatie over volumelicenties. Zoek een Microsoft-expert.

Ja. Als je een upgrade wilt uitvoeren, kun je je account overzetten naar een ander abonnement. Je kunt bijvoorbeeld een upgrade uitvoeren van een Office 365 Business-abonnement naar een Office 365 Enterprise-abonnement.

In de meeste gevallen kun je de wizard voor het veranderen van je abonnement in het beheercentrum gebruiken om je abonnement te upgraden. Als je abonnement meer dan 300 gebruikers omvat of als je het abonnement hebt gekocht met een prepaidkaart, is de wizard niet beschikbaar. Abonnementen die je niet met de wizard kunt aanpassen, kun je handmatig upgraden. Meer informatie over het upgraden van Office 365-abonnementen.

OPMERKING: Wanneer je een upgrade uitvoert voor je account, wordt je domeinnaam overgebracht naar je nieuwe account. Het maakt daarbij niet uit of je je eigen domeinnaam hebt gebruikt voor het Office 365-account of een domeinnaam hebt ingesteld met Office 365.

Ja, je kunt verschillende Office 365-abonnementen combineren en op elkaar afstemmen. Houd er rekening mee dat er enkele licentiebeperkingen zijn op abonnementsniveau. De abonnementen voor Office 365 Business, Business Essentials en Business Premium hebben elk een limiet van 300 gebruikers. Voor Enterprise-abonnementen geldt echter een onbeperkt aantal gebruikers. Je kunt bijvoorbeeld 300 Business Premium-seats, 300 Business Essentials-seats en 500 Enterprise E3-seats op één tenant kopen.

Je kunt je abonnement op elk moment opzeggen. Afhankelijk van het product en het type abonnement, moet je misschien wel een boete betalen als je het abonnement voor de einddatum van het contract beëindigt. Voor abonnementen waarvoor je maandelijks betaalt, hoef je niets extra te betalen als je je abonnement opzegt. Voor jaarabonnementen waarbij per maand wordt betaald, moet je mogelijk extra betalen als je het abonnement vroegtijdig opzegt. Voor jaarabonnementen die vooraf zijn betaald, wordt geen restitutie verleend als deze vóór het aflopen van de abonnementsperiode worden opgezegd. Lees de volledige Microsoft Online Subscription Overeenkomst.

Je gegevens zijn van jou. Als je besluit om je Office 365-abonnement op te zeggen, kun je je gegevens (bijvoorbeeld je e-mail en documenten op teamsites) downloaden en op een andere locatie opslaan. Dit moet je wel doen voordat je je abonnement opzegt. Hierna zijn de gegevens die aan je Office 365-abonnement zijn gekoppeld nog negentig dagen beschikbaar voor je beheerder(s) via een account met beperkte functionaliteit.

Klik hier als je je wachtwoord wilt wijzigen.

De experts van Microsoft zijn ervaren IT- en ontwikkelingsbedrijven die je kunnen helpen bij je overstap naar Office 365 en ook aangepaste oplossingen voor je bedrijf kunnen ontwikkelen. Je vindt een lijst met alle Microsoft-experts in Microsoft Pinpoint.

De naam Office 365 voor Professionals en Kleine Bedrijven is veranderd in Office 365 Business Essentials. Office 365 Business Essentials bevat alle functies van het abonnement Office 365 voor Professionals en Kleine Bedrijven, plus aanvullingen en verbeteringen. Zo is Active Directory toegevoegd aan Office 365 Business Essentials en is het maximum aantal gebruikers verhoogd van 25 naar 300.

De abonnementen Office 365 voor Professionals en Kleine Bedrijven Premium en Office 365 voor Middelgrote en Grote Ondernemingen zijn vervangen door het nieuwe abonnement Office 365 Business Premium. Office 365 Business Premium combineert de beste functies en services binnen één abonnement, met een maximum aantal gebruikers van 300.

1. Meld je aan voor het Microsoft-programma voor non-profitorganisaties (in het Engels).
2. Als je organisatie in aanmerking komt, worden Office 365 Nonprofit-producten beschikbaar in de Office 365-beheerportal.
3. Ga in de beheerportal naar het tabblad Licentiebeheer om gebruikers toe te wijzen aan een van de aanbiedingen voor Office 365 Nonprofit, inclusief de gedoneerde aanbiedingen voor E1 en Business Essentials.

Sommige Office 365-aanbiedingen maken geen deel uit van het Office 365 Nonprofit-programma. Voor op zichzelf staande aanbiedingen zijn deze functies of taken meestal opgenomen in een van de aanbiedingen van het programma voor Office 365 Nonprofit, zoals de gedoneerde aanbieding voor Office 365 Nonprofit E1 of de kortingsaanbieding voor Office 365 Nonprofit E3. De aanbieding voor Office 365 Nonprofit kan in de toekomst mogelijk worden uitgebreid, maar op dit moment bestaan hier geen plannen voor. Een klant die in aanmerking komt voor Office 365 Nonprofit-aanbiedingen, kan nog steeds commerciële aanbiedingen kopen.

Ja. Een klant die in aanmerking komt voor Office 365 Nonprofit-aanbiedingen, kan voortaan commerciële en Nonprofit-aanbiedingen kopen.

Non-profitklanten maken gebruik van het standaardkanaal voor ondersteuning voor Office 365. Informatie over ondersteuningsopties voor Office 365 vind je hier.

In aanmerking komende organisaties: non-profitorganisaties en niet-gouvernementele organisaties moeten in hun land zijn erkend als liefdadigheidsinstellingen om in aanmerking te komen voor non-profitprogramma's van Microsoft. In aanmerking komende organisaties moeten ook zonder winstoogmerk werken en als missie hebben de lokale gemeenschap te helpen. Dit kan onder meer het volgende omvatten:

• Hulpverlening aan de armen.
• Bevordering van onderwijs.
• Verbetering van de sociale voorzieningen.
• Behoud van cultuur.
• Behoud of herstel van het milieu.
• Bevordering van de mensenrechten.
• Tot stand brengen van een maatschappelijk middenveld.

Voor een gedetailleerde uitleg van de geschiktheidscriteria en koppelingen naar landspecifieke geschiktheidscriteria ga je naar de Pagina over geschiktheid (in het Engels).

Je moet je registreren voor het Microsoft-programma voor non-profitorganisaties (in het Engels) en de algemene gegevens van de organisatie opgeven om het validatieproces te starten. In aanmerking komende organisaties moeten in hun land als liefdadigheidsorganisatie zijn erkend om in aanmerking te komen. In aanmerking komende organisaties moeten zonder winstoogmerk werken en als missie hebben de lokale gemeenschap te helpen. Als een organisatie niet in aanmerking komt voor Office 365 als donatie, komt deze mogelijk in aanmerking voor andere services, afhankelijk van de juridische status en de missie. Een gedetailleerde uitleg van de geschiktheidscriteria vind je op de Pagina over geschiktheid (in het Engels).

Microsoft werkt samen met softwaredonatiepartner TechSoup Global om te bepalen of een non-profitorganisatie aan de algemene vereisten voor geschiktheid voldoet. We streven er altijd naar een organisatie binnen twintig werkdagen uitsluitsel te geven, maar of dit ook lukt, is mede afhankelijk van de snelheid waarmee de non-profitorganisatie reageert op verzoeken om aanvullende documentatie. Vereiste documentatie kan de certificering of registratie omvatten die aan het bestuur van de non-profitorganisatie is verleend. In de Verenigde Staten is bijvoorbeeld een kopie van een speciaal document van de belastingdienst (IRS 501(c)(3)) vereist, waarin de vereisten voor belastingvrijstelling zijn goedgekeurd.

Organisaties moeten om de twee jaar opnieuw worden geëvalueerd om in aanmerking te komen. We zullen de komende maanden uitleggen hoe dit proces ten uitvoer wordt gebracht en wordt gehandhaafd.

Office 365 Nonprofit is voornamelijk bedoeld voor werknemers van in aanmerking komende non-profitorganisaties. Leden of begunstigden van non-profitorganisaties komen niet in aanmerking voor een licentie voor Office 365 Nonprofit. Non-profitorganisaties kunnen vrijwilligers die aanzienlijke fiduciaire of leidinggevende verantwoordelijkheden voor de organisatie hebben, zoals leden van de Raad van Bestuur, een licentie geven. Een vrijwilliger van een in aanmerking komende non-profitorganisatie kan alleen een licentie voor Office 365 ontvangen als deze voldoet aan alle drie de volgende vereisten:

• De vrijwilliger is verantwoordelijk voor specifieke activiteiten en resultaten binnen de non-profitorganisatie, gedefinieerd door een op schrift gestelde omschrijving van de positie van de vrijwilliger.
• De functie van de vrijwilliger binnen de non-profitorganisatie is een jaarlijks doorlopende functie of een jaarlijks terugkerende seizoensgebonden of parttime functie.
• De vrijwilliger gebruikt Office 365 niet voor persoonlijk gewin.

Commerciële klanten die willen overstappen op een Nonprofit-aanbieding moeten contact met de klantenondersteuning opnemen voor informatie over de beschikbare opties en om een soepele overgang te garanderen. Gebruikers met commerciële licenties die zijn goedgekeurd voor Nonprofit-aanbiedingen behouden hun commerciële licenties. Bestaande klanten vinden de contactgegevens van hun klantenondersteuning hier.

Gebruikers met commerciële licenties die zijn goedgekeurd voor Nonprofit-aanbiedingen, behouden hun commerciële licenties.