Veelgestelde vragen over Office 365 voor bedrijven

Office 365. 'Office 365' heeft betrekking op abonnementen met toegang tot Office-toepassingen en andere productiviteitsservices die via internet worden aangeboden (cloudservices). Office 365 omvat abonnementen voor thuisgebruikers en bedrijven. Meer informatie over Office 365 voor thuisgebruik. Office 365-abonnementen voor bedrijven omvatten services zoals Skype voor Bedrijven-webvergaderingen en via Exchange Online gehoste e-mail voor bedrijven, en extra onlineopslag met OneDrive voor Bedrijven.

Veel Office 365-abonnementen omvatten ook de bureaubladversie van de nieuwste Office-toepassingen. Gebruikers kunnen deze op meerdere computers en apparaten installeren. De toepassingen die worden geïnstalleerd zijn Word, Excel, PowerPoint, OneNote, Outlook, Publisher en Access. (Publisher en Access zijn alleen beschikbaar op pc.) Je kunt ze op meerdere apparaten installeren, zoals pc’s, Macs, Android-tablets, Android-telefoons, iPad en iPhone. Als je een actief Office 365-abonnement hebt dat de bureaubladversie van Office omvat, beschik je altijd over de meest recente versie van de toepassingen.

De Office 365-abonnementen met alleen onlinefunctionaliteit zijn de ideale keuze voor bepaalde zakelijke behoeften. Ze zijn ontworpen voor gebruik met de nieuwste versie van Office, Office 2013 en Office 2011 voor Mac. Eerdere Office-versies, zoals Office 2010 en Office 2007, werken mogelijk met Office 365 met verminderde functionaliteit. Meer informatie over de ondersteunde Office-versies. OPMERKING: deze compatibiliteit met Office geldt niet voor de abonnementen Exchange Online Kiosk of Office 365 Enterprise K1.

Voor Office 365 kun je tegen betaling een maand- of jaarabonnement afsluiten.

Microsoft Office . 'Microsoft Office' is de naam die we nog steeds gebruiken voor onze bekende productiviteitssoftware. Office-suites zijn verkrijgbaar als eenmalige aankoop en omvatten toepassingen zoals Word, Excel en PowerPoint, die op slechts één pc of Mac kunnen worden geïnstalleerd. De toepassingen worden niet automatisch bijgewerkt. Voor de nieuwste versie kun je het product opnieuw kopen zodra de nieuwe versie beschikbaar is. De nieuwste versies die momenteel verkrijgbaar zijn als eenmalige aankoop, zijn Office 2016 voor Windows en Office 2016 voor Mac. Deze suites omvatten niet de cloudservices die bij Office 365 worden geleverd.

Je hebt een internetverbinding nodig om alle Office 365-abonnementen te kunnen installeren en activeren, en om je abonnementsaccount te beheren. Voor toegang tot de cloudproductiviteitsservices van Office 365, zoals e-mail, vergaderingen, IT-beheer en andere services, heb je ook een internetverbinding nodig.

Veel Office 365-abonnementen omvatten ook de bureaubladversie van Office, bijvoorbeeld Office 365 Business Premium en Office 365 Enterprise E3. Een van de voordelen van de bureaubladversie van Office-programma's is dat je offline kunt werken. Bovendien wordt al je werk automatisch gesynchroniseerd zodra je weer verbinding maakt met internet. Zo weet je zeker dat je documenten altijd up-to-date zijn. De bureaubladversie van Office wordt ook automatisch bijgewerkt wanneer je verbinding maakt met internet. Dit betekent dat je altijd met de nieuwste versie van de programma's kunt werken. Vergelijk Office 365-abonnementen.

De 'cloud' verwijst naar webservices die buiten je organisatie worden gehost. Wanneer je cloudservices gebruikt, bevindt je IT-infrastructuur zich buiten je bedrijf (off-premises) en wordt deze onderhouden door een externe partij (gehost). De infrastructuur bevindt zich dus niet op een server thuis of op het werk (on-premises) die je zelf onderhoudt. Met Office 365 worden bijvoorbeeld de gegevensopslag, berekening en software extern op servers van Microsoft uitgevoerd. Hier worden ze ook beheerd. In feite gebruik je dagelijks al services die zich in de cloud bevinden. Denk daarbij aan webmail, internetbankieren en de onlineopslag van foto’s. Aangezien de infrastructuur voor deze services zich online of 'in de cloud' bevindt, is deze vanaf vrijwel elke locatie te bereiken: vanaf een pc, tablet, smartphone of ander apparaat met een internetverbinding.

Office 365 is in hoge mate schaalbaar en kan zowel eenmansbedrijven als ondernemingen met duizenden gebruikers ondersteunen:

• Abonnementen voor Office 365 Business zijn het meest geschikt voor bedrijven met 1 tot 300 gebruikers.
• Office 365 Enterprise-abonnementen zijn geschikt voor bedrijven met één werknemer tot organisaties met meer dan 50.000 gebruikers.

De beschikbaarheid van mobiele apps verschilt per land/regio. Bekijk wat in jouw land/regio beschikbaar is.

Office biedt de volgende apps:

• Office voor Android™: hiermee kun je documenten bekijken, maken en bewerken met Word-, Excel- en PowerPoint-apps die geschikt zijn voor touchscreens. Met Office voor Android weet je zeker dat de inhoud en opmaak behouden blijven, zodat je document er perfect uitziet wanneer je weer achter je pc of Mac zit. In Word kun je opmerkingen toevoegen en wijzigingen bijhouden terwijl je met anderen samenwerkt. Je kunt Excel-spreadsheets controleren en bijwerken, en moeiteloos formulieren of grafieken toevoegen. Je kunt ook PowerPoint-presentaties wijzigen en deze draadloos op een groot scherm weergeven.

  Met Office voor Android kun je gratis documenten bekijken. Als je documenten wilt bewerken of maken, heb je een specifiek Office 365-abonnement nodig: Office 365 Home, Office 365 Personal, Office 365 voor Hoger Onderwijs, Office 365 Business, Office 365 Business Premium, Office 365 Enterprise E3, E4 en E5, Office 365 Enterprise E1 en E3 (prijsstelling voor de overheid), Office 365 Education Plus of Office 365 ProPlus.

• Office voor iPad®: : hiermee kun je documenten bekijken, maken en bewerken met Word-, Excel- en PowerPoint-apps die geschikt zijn voor touchscreens. Met Office voor iPad weet je zeker dat de inhoud en opmaak behouden blijven, zodat je document er perfect uitziet wanneer je weer achter je pc of Mac zit. In Word kun je opmerkingen toevoegen en wijzigingen bijhouden terwijl je met anderen samenwerkt. Je kunt Excel-spreadsheets controleren en bijwerken, en moeiteloos formulieren of grafieken toevoegen. Je kunt ook PowerPoint-presentaties wijzigen en deze draadloos op een groot scherm weergeven.

  Met Office voor iPad kun je gratis documenten bekijken. Als je documenten wilt bewerken of maken, heb je een specifiek Office 365-abonnement nodig: Office 365 Home, Office 365 Personal, Office 365 voor Hoger Onderwijs, Office 365 Business, Office 365 Business Premium, Office 365 Enterprise E3, E4 en E5, Office 365 Enterprise E1 en E3 (prijsstelling voor de overheid), Office 365 Education Plus of Office 365 ProPlus.

• Office Mobile: Office Mobile is al op Windows Phone 8 geïnstalleerd en is beschikbaar voor bepaalde modellen iPhone® en Android-telefoons. Office Mobile biedt geweldige mogelijkheden om Office-inhoud weer te geven en onderweg inhoud te bewerken. Je kunt rekenen op Office Mobile, want de inhoud en opmaak blijven intact, zodat het document nog steeds fraai oogt wanneer je weer op je pc of Mac werkt. Office Mobile voor iPhone of Android-telefoons kan gratis voor niet-commercieel gebruik worden aangewend. Ga naar de store en download de app.

  Als je documenten wilt bewerken of maken of on-premises toegang wilt tot documenten die zijn opgeslagen in SharePoint of OneDrive voor Bedrijven, moet je een hiervoor een bepaald Office 365-abonnement hebben: Office 365 Business Premium, Office 365 Enterprise E3, E4 of E5, Office 365 Enterprise E1 of E3 (prijsstelling voor de overheid), Office 365 Education Plus, Office 365 ProPlus of Office 365 voor Hoger Onderwijs.

• Outlook Mobile: Windows Phone 8 bevat een vooraf geïnstalleerde versie van Outlook waarmee je je e-mail van Outlook.com, Office 365 of Exchange kunt openen.
• OneNote: met de mobiele OneNote-app heb je onderweg toegang tot je notities. Deze app is beschikbaar voor Windows Phone 8, iPhone, iPad en Android-telefoons.
• OWA: als je een Office 365-abonnement met Exchange Online hebt, kun je met de OWA-app e-mail sorteren, doorzoeken en beantwoorden en je agenda in de gaten houden. Deze app is beschikbaar op iPhone en iPad.
• Lync Mobile: als je organisatie Skype voor Bedrijven of de nieuwste versie van Lync gebruikt, kun je met de mobiele Lync-app of de mobiele app van Skype voor Bedrijven contact houden via je mobiele apparaat. Deze app is beschikbaar op Windows Phone 8, iPhone, iPad en Android-telefoons.
• SharePoint Newsfeed: als je organisatie de nieuwste versie van SharePoint gebruikt, heb je met de SharePoint Newsfeed-app op je mobiele apparaat toegang tot je nieuwsfeed. Deze app is beschikbaar op Windows Phone 8, iPhone en iPad.

Office 365 wordt aangeboden in een aantal landen/regio's en talen. Als de naam van je land/regio niet in de lijst wordt weergegeven, is er nog geen Office 365-versie voor jouw markt uitgebracht. We blijven Office 365 introduceren in nieuwe markten en maken bekend wanneer we Office 365 in een nieuwe markt introduceren.

Je hoeft niets te installeren om Office 365 te kunnen gebruiken.

Office Desktop Setup is Microsoft-software die je als gebruiker van Office 365 gratis kunt installeren om je bureaubladversie van de nieuwste versie van Office, Office 2013, Office 2010 of Office 2007 eenvoudig aan Office 365 te koppelen.

Office Desktop Setup heeft veel voordelen, zoals:

• Automatische detectie van de benodigde updates.
• Installatie van updates en onderdelen na goedkeuring, of zonder toezicht vanaf een opdrachtregel.
• Automatische configuratie van Outlook en Microsoft Skype voor Bedrijven voor gebruik met Microsoft Office 365.
• Wordt na gebruik automatisch van de clientcomputer verwijderd.

Je kunt Office Desktop Setup via het Office 365-beheercentrum vinden en installeren.

Als Office bij je abonnement is inbegrepen, kun je Office rechtstreeks vanuit het Office 365-beheercentrum installeren.

Ja. Als je een Office 365-licentie koopt voor accounts die je tijdens je gratis proefperiode hebt gemaakt, blijven de gegevens en de configuratie van deze gebruikersaccounts behouden. Nadat je proefperiode is afgelopen, kun je Office 365 niet meer gratis gebruiken. Je hebt dan nog 30 dagen de tijd om Office 365 te kopen voordat de accountgegevens worden gewist. Hierna is herstel van de gegevens van de proefversie niet meer mogelijk.

Je wordt stapsgewijs door de installatie van Office 365 geleid. In enkele snelle stappen kun je je voor Office 365 registreren, de domeinnaam van je organisatie instellen, gebruikersaccounts toevoegen, Office installeren en je bestaande e-mail verplaatsen naar Office 365.

Abonnementen op Office 365 Business, Business Essentials en Business Premium kun je maandelijks of jaarlijks betalen.

• Maandabonnement: je betaalt per maand en je kunt je abonnement op elk gewenst moment opzeggen.
• Jaarabonnement: je neemt een abonnement voor één jaar, maar je kunt bij de registratie opgeven of je per maand of per jaar wilt betalen. Je krijgt een korting voor het gebruik van deze betalingsoptie.

De Office 365 Enterprise-abonnementen (inclusief afzonderlijke Enterprise-abonnementen zoals Exchange Online) en Office 365 ProPlus zijn beschikbaar als jaarabonnement.

• Jaarabonnement: je neemt een abonnement voor één jaar, maar je kunt bij de registratie opgeven of je per maand of per jaar wilt betalen.

Ja, Office 365-klanten met een Enterprise-overeenkomst die via volumelicenties (meestal 250 licenties of meer) abonnementen willen kopen, kunnen korting krijgen. Een Microsoft-expert kan samen met jou de aankoopopties voor grote ondernemingen bekijken, zodat je kunt bepalen wat de beste optie is. Meer informatie over volumelicenties. Zoek een Microsoft-expert.

Ja. Als je een upgrade wilt uitvoeren, kun je je account overzetten naar een ander abonnement. Je kunt bijvoorbeeld een upgrade uitvoeren van een Office 365 Business-abonnement naar een Office 365 Enterprise-abonnement.

In de meeste gevallen kun je in het beheercentrum met de wizard voor het veranderen van een abonnement je abonnement upgraden. Als je abonnement meer dan 300 gebruikers omvat of als je bij de aanschaf van het abonnement een prepaidkaart hebt gebruikt, is de wizard niet beschikbaar. Abonnementen die niet via de wizard kunnen worden aangepast, kun je handmatig upgraden. Lees meer over het upgraden van Office 365-abonnementen.

OPMERKING: Wanneer je een upgrade uitvoert voor je account, wordt je domeinnaam overgebracht naar je nieuwe account. Het maakt hierbij niet uit of je je eigen domeinnaam hebt gebruikt voor het Office 365-account of een domeinnaam hebt ingesteld met Office 365.

Ja, je kunt verschillende Office 365-abonnementen combineren en op elkaar afstemmen. Houd er rekening mee dat er enkele licentiebeperkingen zijn op abonnementsniveau. De abonnementen voor Office 365 Business, Business Essentials en Business Premium hebben elk een limiet van 300 gebruikers, terwijl voor Enterprise-abonnementen een onbeperkt aantal gebruikers geldt. Je kunt bijvoorbeeld 300 Business Premium-seats, 300 Business Essentials-seats en 500 Enterprise E3-seats op één enkele tenant kopen.

Je kunt je abonnement op elk gewenst moment opzeggen. Afhankelijk van het product en het type abonnement, moet je echter mogelijk een boete betalen als je het abonnement voor de einddatum van het contract beëindigt. Voor abonnementen waarvoor je maandelijks betaalt, hoef je niets extra te betalen als je je abonnement opzegt. Voor jaarabonnementen waarbij per maand wordt betaald, moet je mogelijk extra betalen als je het abonnement vroegtijdig opzegt. Voor jaarabonnementen die vooraf zijn betaald, wordt geen restitutie verleend als deze vóór het aflopen van de abonnementsperiode worden opgezegd. Lees de volledige Microsoft Online Subscription Overeenkomst.

Je gegevens zijn van jou. Als je besluit om je Office 365-abonnement op te zeggen, kun je je gegevens (bijvoorbeeld je e-mail en documenten op teamsites) downloaden en op een andere locatie opslaan. Dit moet je wel doen voordat je je abonnement opzegt. Hierna zijn de gegevens die aan je Office 365-abonnement zijn gekoppeld nog 90 dagen voor je beheerder(s) beschikbaar via een account met beperkte functionaliteit.

Ga hierheen als je je wachtwoord wilt wijzigen.

De experts van Microsoft zijn ervaren IT- en ontwikkelingsbedrijven die je kunnen helpen bij je overstap op Office 365 en ook aangepaste oplossingen voor je bedrijf kunnen ontwikkelen. In Microsoft Pinpoint vind je een lijst met alle Microsoft-experts.

De naam Office 365 voor Professionals en Kleine Bedrijven is veranderd in Office 365 Business Essentials. Office 365 Business Essentials bevat alle functies van het abonnement Office 365 voor Professionals en Kleine Bedrijven, plus aanvullingen en verbeteringen. Zo is Active Directory toegevoegd aan Office 365 Business Essentials en is het maximumaantal gebruikers verhoogd van 25 naar 300.

De abonnementen voor Office 365 voor Professionals en Kleine Bedrijven Premium en Office 365 voor Middelgrote en Grote Ondernemingen zijn vervangen door een nieuw abonnement, genaamd 'Office 365 Business Premium'. Office 365 Business Premium combineert de beste functies en services binnen één abonnement, met een maximumaantal gebruikers van 300.

Yammer maakt deel uit van het Nonprofit E1, Nonprofit E3, Nonprofit Business Essentials en Business Premium.

1. Ga naar de pagina Office 365 Nonprofit-abonnementen en -prijzen.
2. Klik op de groene knop voor een GRATIS proefabonnement op Office 365 Nonprofit E3 of op de groene knop voor een GRATIS proefabonnement op Office 365 Nonprofit Business Premium.
3. Stel je account in en controleer of je bij je non-profitorganisatie bent aangesloten.
4. Bij aanmelding voor een proefabonnement worden de benodigde gegevens verzameld om te controleren of je non-profitorganisatie in aanmerking komt. Raadpleeg de sectie Geschiktheid en validatie van de veelgestelde vragen over Office 365 Nonprofit.
5. Tijdens de proefperiode kun je in de beheerportal op het tabblad Licentiebeheer maximaal 25 gebruikers toewijzen.
6. Je ontvangt een e-mail waarin je geschiktheid als non-profitorganisatie wordt bevestigd of afgewezen. Neem contact op met de klantondersteuning als je aan het einde van de proefperiode van 30 dagen nog geen bericht hebt gehad van Office 365 over je geschiktheid.
7. Als je organisatie in aanmerking komt, worden aanbiedingen voor Office 365 Nonprofit beschikbaar in de Office 365-beheerportal.
8. Ga in de beheerportal naar het tabblad Licentiebeheer om de gebruikers van het proefabonnement opnieuw toe te wijzen aan een van de aanbiedingen voor Office 365 Nonprofit, inclusief de gedoneerde aanbiedingen voor E1 en Business Essentials. Je kunt ook extra gebruikers toewijzen aan de Nonprofit-aanbiedingen.

Office 365 Nonprofit Business Essentials en Office 365 Nonprofit Business Premium bieden organisaties met maximaal 300 gebruikers meer toegevoegde waarde dankzij het vereenvoudigde beheer en een groter gebruiksgemak. Als jouw organisatie 300 gebruikers of minder heeft en geen behoefte heeft aan de geavanceerde functies van de Enterprise-aanbiedingen, kun je je registreren voor het proefabonnement op Office 365 Nonprofit Business Premium. Mochten je behoeften in de toekomst toenemen, dan kun je overstappen op een Enterprise-aanbieding.

Office 365 Nonprofit E1 en Office 365 Nonprofit E3 zijn beschikbaar voor een onbeperkt aantal gebruikers en bevatten extra voordelen specifiek voor middelgrote of grote organisaties, zoals Active Directory-integratie en compliance. Registreer je voor het proefabonnement op Office 365 Nonprofit E3 als je organisatie meer dan 300 gebruikers of behoefte aan deze geavanceerde functies heeft. Je kunt van de Enterprise-aanbiedingen niet overstappen op de Business-aanbiedingen.

Ja, klanten die geïnteresseerd zijn in een van de beschikbare Nonprofit-aanbiedingen moeten zich op de pagina met Office 365 Nonprofit-abonnementen en -prijzen registreren voor het proefabonnement op Nonprofit E3 of Nonprofit Business Premium om het validatieproces in gang te zetten. Zodra de validatie is voltooid, kan een klant overstappen van het proefabonnement op Nonprofit E3 op de aanbieding voor Nonprofit E1, of van het proefabonnement op Nonprofit Business Premium op de aanbieding voor Nonprofit Business Essentials.

Wanneer het gratis proefabonnement verloopt, word je niet automatisch gefactureerd. Als je na afloop van het proefabonnement geen actie onderneemt, heb je geen toegang meer tot Office 365. Je hebt dan nog 30 dagen de tijd om actie te ondernemen voordat je accountgegevens worden gewist. Klanten die op het moment dat het gratis proefabonnement verloopt geen validatiebesluit hebben ontvangen, kunnen de klantondersteuning bellen om het proefabonnement te verlengen. Zodra is vastgesteld dat je non-profitorganisatie in aanmerking komt, kun je je gebruikers opnieuw toewijzen aan een van de aanbiedingen voor Office 365 Nonprofit, inclusief de gedoneerde aanbiedingen voor E1 en Business Essentials.

Sommige Office 365-aanbiedingen maken geen deel uit van het programma voor Office 365 Nonprofit. Voor op zichzelf staande aanbiedingen zijn deze functies of taken meestal opgenomen in een van de aanbiedingen van het programma voor Office 365 Nonprofit, zoals de gedoneerde aanbieding voor Office 365 Nonprofit E1 of de kortingsaanbieding voor Office 365 Nonprofit E3. De aanbieding voor Office 365 Nonprofit kan in de toekomst mogelijk worden uitgebreid, maar op dit moment bestaan hier geen plannen voor. Een klant die in aanmerking komt voor Office 365 Nonprofit-aanbiedingen, kan nog steeds commerciële aanbiedingen kopen.

Ja. Een klant die in aanmerking komt voor aanbiedingen voor Office 365 Nonprofit kan voortaan commerciële en Nonprofit-aanbiedingen kopen.

Nonprofit-klanten maken gebruik van het standaard ondersteuningskanaal voor Office 365. Informatie over ondersteuningsopties voor Office 365 vind je hier.

• Hulpverlening aan de armen.
• Bevordering van onderwijs.
• Verbetering van de sociale voorzieningen.
• Behoud van cultuur.
• Behoud of herstel van het milieu.
• Bevordering van de mensenrechten.
• Tot stand brengen van een maatschappelijk middenveld.

Microsoft werkt samen met softwaredonatiepartner TechSoup Global om te bepalen of een non-profitorganisatie aan de algemene vereisten voor geschiktheid voldoet. Als een non-profitorganisatie zich inschrijft voor een donatie, ontvangt deze over het algemeen onmiddellijk antwoord. In gevallen waarin de status van een non-profitorganisatie moet worden gecontroleerd, zou het niet meer dan drie tot zeven dagen moeten duren, mits de non-profitorganisatie op alle verzoeken om informatie reageert. Het kan echter tot wel twintig dagen duren. De vereiste documentatie kan de certificering of registratie zijn die het bestuur van de non-profitorganisatie is verleend. In de Verenigde Staten is bijvoorbeeld een kopie van een speciaal document van de belastingdienst (IRS 501(c)(3)) vereist, waarin de vereisten voor belastingvrijstelling zijn goedgekeurd.

Als je aan het einde van de proefversie van dertig dagen nog geen bericht hebt gehad van Office 365 over de geschiktheid, neem je contact op met de klantenondersteuning.

Organisaties moeten om de twee jaar opnieuw worden geëvalueerd om in aanmerking te komen. We zullen de komende maanden uitleggen hoe dit proces ten uitvoer wordt gebracht en wordt gehandhaafd.

Office 365 Nonprofit is voornamelijk bedoeld voor werknemers van in aanmerking komende non-profitorganisaties. Leden of begunstigden van non-profitorganisaties komen NIET in aanmerking voor een licentie voor Office 365 Nonprofit. Non-profitorganisaties kunnen vrijwilligers die aanzienlijke fiduciaire of leidinggevende verantwoordelijkheden voor de organisatie hebben, zoals leden van de Raad van bestuur, een licentie geven. Een vrijwilliger van een in aanmerking komende non-profitorganisatie kan ALLEEN een licentie voor Office 365 ontvangen als deze voldoet aan ALLE DRIE de volgende tests:

• De vrijwilliger is verantwoordelijk voor specifieke activiteiten en resultaten binnen de non-profitorganisatie, gedefinieerd door een op schrift gestelde omschrijving van de positie van de vrijwilliger.
• De functie van de vrijwilliger binnen de non-profitorganisatie is een jaarlijks doorlopende functie of een jaarlijks terugkerende seizoensgebonden of parttime functie.
• De vrijwilliger gebruikt Office 365 niet voor persoonlijk gewin.