Veelgestelde vragen over Office 365 voor bedrijven

Veelgestelde vragen over Office 365 voor bedrijven

Belangrijkste vragen

Belangrijkste vragen

WeergevenVerbergen
Wat is Office 365? Wat is het verschil met Microsoft Office?

Office 365 heeft betrekking op abonnementen met toegang tot Office-toepassingen plus andere productiviteitsservices die via internet worden ingeschakeld (cloudservices), zoals Lync-webvergaderingen, via Exchange Online gehoste e-mail voor bedrijven, en extra onlineopslag met OneDrive en wereldminuten voor Skype voor thuisgebruik.


Veel Office 365-abonnementen omvatten ook de bureaubladversie van de nieuwste Office-toepassing, die gebruikers kunnen installeren op meerdere computers en apparaten. De Office 365-abonnementen met alleen onlinefunctionaliteit zijn een ideale keuze voor bepaalde zakelijke behoeften en zijn compatibel met bureaubladversies van de nieuwste versie van Office, Office 2010, Office 2007 (met enigszins beperkte functionaliteit), Office 2011 voor Mac en Office 2008 voor Mac.


Voor Office 365 kunt u tegen betaling een maand- of jaarabonnement afsluiten.


Microsoft Office is nog steeds de naam die we gebruiken voor onze bekende productiviteitssoftware. Office-suites bevatten altijd toepassingen zoals Word, Excel, PowerPoint en Outlook. Alle nieuwe Office-suites (bijvoorbeeld Office Standard 2013) bevatten de nieuwste versies van deze toepassingen. Deze suites kunnen op slechts één pc worden geïnstalleerd en bevatten niet de cloudservices van Office 365.

WeergevenVerbergen
Werkt Office 365 met mijn exemplaar van Office?
Office 365 werkt het beste met de nieuwste versie van Office, Office 2010 en Office 2011 voor Mac. Office 365 werkt met een enigszins beperkte functionaliteit met Office 2007. Als u een eerdere Office-editie hebt, moet u deze bijwerken naar een nieuwere Office-versie om Office 365 te kunnen gebruiken. U kunt ook een van de vele Office 365-abonnementen nemen die in de nieuwste Office-versie aanwezig zijn. Bij uw abonnement krijgt u niet alleen de nieuwste Office-versie, maar ook updates worden automatisch uitgevoerd. Office is dus altijd up-to-date. Abonnementen vergelijken.
WeergevenVerbergen
Is internettoegang vereist voor Office 365?
Internettoegang is vereist voor het installeren en activeren van alle Office 365-abonnementen en voor het beheren van uw abonnementsaccount. U hebt ook een internetverbinding nodig voor toegang tot de cloudproductiviteitsservices van Office 365, zoals services voor e-mail, vergaderingen en IT-beheer.
Veel Office 365-abonnementen omvatten ook de bureaubladversie van Office, bijvoorbeeld Office 365 Business Premium en Office 365 Enterprise E3. Een van de voordelen van de bureaubladversie van Office-programma's is dat u offline kunt werken. Bovendien wordt al uw werk automatisch gesynchroniseerd wanneer u de volgende keer verbinding maakt met internet. Zo weet u zeker dat uw documenten altijd up-to-date zijn. De bureaubladversie van Office wordt ook automatisch bijgewerkt wanneer u verbinding maakt met internet. Dit betekent dat u altijd met de nieuwste hulpprogramma's kunt werken. Office 365-abonnementen vergelijken.
WeergevenVerbergen
Wat is de cloud?
De 'cloud' verwijst naar webservices die worden gehost buiten uw organisatie. Wanneer u cloudservices gebruikt, bevindt uw IT-infrastructuur zich buiten uw bedrijf (off-premises) en wordt deze onderhouden door een externe partij (gehost). De infrastructuur bevindt zich dan niet op een server thuis of op het werk (on-premises) die u zelf onderhoudt. Bij Office 365 worden gegevens, computerinstellingen en software bijvoorbeeld opgeslagen op servers van Microsoft en extern beheerd. In feite gebruikt u dagelijks al services die zich in de cloud bevinden, bijvoorbeeld webmail, internetbankieren en de onlineopslag van foto’s. Aangezien de infrastructuur voor deze services zich online of ‘in de cloud’ bevindt, kunt u hier vrijwel overal bij: vanaf een pc, tablet, smartphone of ander apparaat met een internetverbinding.
WeergevenVerbergen
Hoeveel gebruikers worden door Office 365 ondersteund?
Office 365 is in hoge mate schaalbaar en kan zowel eenmansbedrijven als ondernemingen met duizenden gebruikers ondersteunen:
  • Abonnementen voor Office 365 Business zijn het meest geschikt voor bedrijven met 1 tot 300 gebruikers.
  • Office 365 Enterprise-abonnementen zijn geschikt voor bedrijven met één werknemer tot organisaties met meer dan 50.000 gebruikers.
WeergevenVerbergen
Welke mobiele apps zijn beschikbaar voor Office?
Office biedt de volgende apps:
  • Office voor Android: Geef documenten weer en maak en bewerk documenten met Word-, Excel- en PowerPoint-apps die geschikt zijn voor touchscreens. Met Office voor Android weet u zeker dat de inhoud en opmaak behouden blijft, zodat uw document er perfect uitziet wanneer u weer achter uw pc of Mac zit. In Word kunt u opmerkingen toevoegen en wijzigingen bijhouden terwijl u met anderen samenwerkt. U kunt Excel-spreadsheets controleren en bijwerken en eenvoudig formulieren of grafieken toevoegen. Wijzig PowerPoint-presentaties en geef ze draadloos op een groot scherm weer.

    U kunt documenten gratis bekijken met Office voor Android. Als u documenten wilt bewerken en maken, hebt u een specifiek Office 365-abonnement nodig: Office 365 Home, Office 365 Personal, Office 365 voor Hoger Onderwijs, Office 365 Business, Office 365 Business Premium, Office 365 Enterprise E3 en E4, Office 365 Enterprise E3 en E4 (prijsstelling voor de overheid), Office 365 Government E3 en E4, Office 365 Education E3 en E4 voor leerlingen en studenten, Office 365 Education E3 en E4 voor onderwijsmedewerkers en Office 365 ProPlus.
  • Office voor iPad: Documenten weergeven, maken en bewerken met aanraakvriendelijke Word-, Excel- en PowerPoint-apps. Met Office voor iPad weet u zeker dat de inhoud en opmaak behouden blijft, zodat uw document er perfect uitziet wanneer u weer achter uw pc of Mac zit. In Word kunt u opmerkingen toevoegen en wijzigingen bijhouden terwijl u met anderen samenwerkt. U kunt Excel-spreadsheets controleren en bijwerken en eenvoudig formulieren of grafieken toevoegen. PowerPoint-presentaties wijzigen en ze draadloos op een groot scherm weergeven.

    U kunt documenten gratis weergeven met Office voor iPad. Als u documenten wilt bewerken en maken, hebt u een specifiek Office 365-abonnement nodig: Office 365 Home, Office 365 Personal, Office 365 voor Hoger Onderwijs, Office 365 Business, Office 365 Business Premium, Office 365 Enterprise E3 en E4, Office 365 Enterprise E3 en E4 (prijsstelling voor de overheid), Office 365 Government E3 en E4, Office 365 Education E3 en E4 voor leerlingen en studenten, Office 365 Education E3 en E4 voor onderwijsmedewerkers en Office 365 ProPlus.
  • Office Mobile: Office Mobile is al op Windows Phone 8 geïnstalleerd, en is beschikbaar voor bepaalde modellen iPhone- en Android-telefoons. Office Mobile biedt geweldige functies voor het weergeven van Office-inhoud en om onderweg inhoud te bewerken. En met Office Mobile weet u zeker dat de inhoud en opmaak behouden blijft, zodat uw document er nog steeds perfect uitziet wanneer u weer achter uw pc of Mac zit. Office Mobile voor iPhone- en Android-telefoons kan gratis worden gebruikt voor niet-commercieel gebruik. U kunt de app zo vanuit de winkel naar uw telefoon downloaden.

    Als u documenten wilt bewerken of maken of op locatie toegang wilt tot documenten die zijn opgeslagen in SharePoint of OneDrive voor Bedrijven, moet u een correct Office 365-abonnement hebben: Office 365 Business Premium, Office 365 Enterprise, Office 365 Enterprise E3 en E4 voor de overheid, Office 365 Government E3 en E4, Office 365 Education E3 en E4 voor leerlingen en studenten, Office 365 Education E3 en E4 voor onderwijsmedewerkers, Office 365 ProPlus en Office 365 voor Hoger Onderwijs.
  • Outlook Mobile: Windows Phone 8 bevat een vooraf geïnstalleerde versie van Outlook waarmee u uw e-mail van Outlook.com, Office 365 of Exchange kunt openen.
  • OneNote: met de mobiele OneNote-app hebt u onderweg toegang tot uw notities. Deze app is beschikbaar voor Windows Phone 8, iPhone, iPad en Android-telefoons.
  • OWA: als u een Office 365-abonnement heeft inclusief Exchange Online, kunt u de OWA-app gebruiken om e-mail te sorteren, doorzoeken en beantwoorden, en u kunt uw agenda in de gaten houden. Deze app is beschikbaar voor iPhone en iPad.
  • Lync Mobile: als uw organisatie de nieuwste versie van Lync gebruikt, kunt met de mobiele Lync-app contact houden via uw mobiele apparaat. Deze app is beschikbaar voor Windows Phone 8, iPhone, iPad en Android-telefoons.
  • SharePoint Newsfeed: als uw organisatie de nieuwste versie van SharePoint gebruikt, hebt u met de SharePoint Newsfeed-app toegang tot uw nieuwsfeed vanaf uw mobiele apparaat. Deze app is beschikbaar voor Windows Phone 8, iPhone en iPad.
WeergevenVerbergen
Mijn land/regio staat niet vermeld. Mijn land/regio wordt niet weergegeven in de vervolgkeuzelijst op de aanmeldingspagina.
Office 365 wordt aangeboden in een aantal landen/regio's en talen. Als de naam van uw land/regio niet in de lijst wordt weergegeven, hebben we nog geen Office 365-versie voor uw markt uitgebracht. We blijven Office 365 introduceren in nieuwe markten en zullen bekendmaken wanneer we Office 365 in een nieuwe markt introduceren.

Aan de slag

Aan de slag

WeergevenVerbergen
Wat moet ik installeren wanneer ik me aanmeld voor Office 365?

U hoeft niets te installeren om Office 365 te kunnen gebruiken.


Microsoft biedt de software genaamd Office Desktop Setup, die u als gebruiker van Office 365 gratis kunt installeren zodat u uw bureaubladversie van de laatste versie van Office, Office 2010 of Office 2007 eenvoudig kunt koppelen aan Office 365.

Office Desktop Setup heeft veel voordelen, zoals:
  • Automatische detectie van de benodigde updates.
  • Installatie van updates en onderdelen na goedkeuring, of zonder toezicht vanaf een opdrachtregel.
  • Automatische configuratie van Outlook en Microsoft Lync voor gebruik met Microsoft Office 365.
  • Automatische verwijdering van de clientcomputer na gebruik.
U kunt Office Desktop Setup vinden en installeren via uw Office 365-beheercentrum.
Als uw abonnement betrekking heeft op Office, kunt u dit rechtstreeks vanuit het Office 365-beheercentrum installeren.
WeergevenVerbergen
Wat als ik al een domeinnaam heb?
U kunt een bestaande domeinnaam naar Office 365 meenemen en e-mailadressen met die domeinnaam maken. Uw domeinregistrar of DNS-hostingprovider zoeken. Domeinbeheer in Office 365-abonnementen vergelijken.
WeergevenVerbergen
Worden de gegevens die ik tijdens de proefperiode opgeef, overgebracht naar mijn Office 365-abonnement?
Ja. Als u Office 365-licenties koopt voor de accounts die u tijdens uw gratis proefperiode maakt, blijven de gegevens en de configuratie van deze gebruikersaccounts behouden. Nadat uw proefperiode is verlopen, kunt u Office 365 niet meer gratis gebruiken. U hebt dan nog 30 dagen de tijd om Office 365 te kopen voordat de accountgegevens worden gewist. Hierna is herstel van de gegevens van de proefversie niet meer mogelijk.
WeergevenVerbergen
Hoe stel ik mijn Office 365-services in?
In Installatie van Office 365 vindt u stapsgewijze instructies. In slechts een paar snelle stappen kunt u zich registreren voor Office 365, de domeinnaam van uw organisatie instellen en gebruikersaccounts toevoegen, Office installeren en uw bestaande e-mail verplaatsen naar Office 365.

Ondersteuning en prijzen

Ondersteuning en prijzen

WeergevenVerbergen
Hoe kan ik betalen?
U kunt betalen met alle bekende creditcards en het bedrag van uw abonnement wordt op uw creditcardafschrift vermeld. Bij Office 365 Enterprise- en Office 365 Business-abonnementen, kunt u een factuur ontvangen en wordt u maandelijks of jaarlijks gefactureerd, afhankelijk van de gekozen services. U ontvangt een e-mailbericht wanneer uw factuur klaar staat en als u bij de aanschaf van uw abonnement een inkoopordernummer hebt ingevoerd, staat dit nummer op de factuur.
WeergevenVerbergen
Wat is het verschil tussen maandelijkse, jaarlijkse en verplichte jaarlijkse betaling?

Er zijn verschillende betalingsopties beschikbaar om klanten de meeste flexibiliteit te bieden.


Office 365 Business, Business Essentials en Business Premium-abonnementen zijn beschikbaar met maandelijkse betaling en met jaarlijkse betaling.

  • Maandabonnement: U betaalt per maand en kunt uw abonnement op elk gewenst moment opzeggen.
  • Jaarlijkse verplichting: u neemt een abonnement voor één jaar, maar u kunt bij de registratie opgeven of u per maand of per jaar wilt betalen. U krijgt een korting voor het gebruik van deze betalingsoptie.
De Office 365 Enterprise-abonnementen (inclusief afzonderlijke Enterprise-abonnementen zoals Exchange Online) en Office 365 ProPlus zijn beschikbaar voor jaarabonnementen.
  • Jaarabonnement: U registreert zich voor een abonnement voor één jaar, maar u kunt er tijdens het registreren voor kiezen om maandelijks of jaarlijks te betalen.
WeergevenVerbergen
Krijgen bedrijven volumekortingen?
Ja, Office 365-klanten met een Enterprise-overeenkomst die via volumelicenties (gewoonlijk meer dan 250 licenties) abonnementen willen kopen, kunnen korting krijgen. Een Microsoft-expert kan de mogelijkheden voor grote ondernemingen met u doornemen en u helpen bepalen welke optie het beste voor u is. Meer informatie over volumelicenties. Zoek een Microsoft-expert.
WeergevenVerbergen
Kan ik overstappen naar andere Office 365-abonnementen?

Ja. Als u wilt upgraden, kunt u uw account overzetten naar een ander abonnement. U kunt bijvoorbeeld upgraden van een Office 365 Business-abonnement naar een Office 365 Enterprise-abonnement.


In de meeste gevallen kunt u de wizard voor het veranderen van abonnementen in het beheercentrum gebruiken om uw abonnement te upgraden. Als uw abonnement meer dan 300 gebruikers omvat of als u bij de aanschaf van het abonnement een prepaidkaart hebt gebruikt, is de wizard niet beschikbaar. Abonnementen die niet via de wizard kunnen worden aangepast, kunt u handmatig upgraden. Lees meer over het upgraden van Office 365-abonnementen.


OPMERKING: Wanneer u een upgrade uitvoert voor uw account, wordt uw domeinnaam overgebracht naar uw nieuwe account. Het maakt hierbij niet uit of u uw eigen domeinnaam naar uw Office 365-account hebt meegenomen of een domeinnaam met Office 365 hebt ingesteld.

WeergevenVerbergen
Kan ik verschillende Office 365-abonnementen combineren en op elkaar afstemmen?
Ja, u kunt verschillende Office 365-abonnementen combineren en op elkaar afstemmen. Houd er rekening mee dat er enkele licentiebeperkingen zijn op abonnementsniveau. De abonnementen voor Office 365 Business, Business Essentials en Business Premium hebben elk een limiet van 300 gebruikers, terwijl de Enterprise-abonnementen voor een onbeperkt aantal gebruikers gelden. U kunt bijvoorbeeld 300 Business Premium-seats, 300 Business Essentials-seats en 500 Enterprise E3-seats op een enkele tenant kopen.
WeergevenVerbergen
Kan ik mijn abonnement op elk moment opzeggen?
U kunt uw abonnement op elk gewenst moment opzeggen. Afhankelijk van uw product en het type abonnement moet u echter mogelijk een boete betalen als u het abonnement voor de einddatum van het contract beëindigt. Voor abonnementen waarvoor u maandelijks betaalt, hoeft u niets extra te betalen als u uw abonnement opzegt. Voor jaarabonnementen waarbij per maand wordt betaald, geldt dat er mogelijk extra moet worden betaald als het abonnement vroegtijdig wordt opgezegd. Voor jaarabonnementen die vooraf zijn betaald, wordt geen restitutie verleend als deze vóór het aflopen van de abonnementsperiode worden opgezegd Lees de volledige Microsoft Online Subscription Overeenkomst.
WeergevenVerbergen
Wat gebeurt er met mijn gegevens als ik mijn abonnement opzeg?
Uw gegevens zijn van u. Als u besluit om uw Office 365-abonnement op te zeggen, kunt u uw gegevens (bijvoorbeeld uw e-mail en documenten op teamsites) downloaden en opslaan op een andere locatie. Dit moet u wel doen voordat u uw abonnement opzegt. Hierna zijn de gegevens die aan uw Office 365-abonnement zijn gekoppeld, nog 90 dagen voor uw beheerder(s) beschikbaar via een account met beperkte functionaliteit.
WeergevenVerbergen
Hoe wijzig ik mijn wachtwoord?
Klik hier als u uw wachtwoord wilt wijzigen.
WeergevenVerbergen
Ik gebruik Windows Vista of Windows XP. Zijn er in dat geval beperkingen?
Office 365 Business, Business Essentials en Business Premium ondersteunen Windows Vista en Windows XP voor de meeste internetfuncties. Deze bieden echter geen ondersteuning voor het downloaden en het gebruik van de meest recente versie van Office-software. Ook kunt u Office 2010 niet vervangen door de meest recente versie. U kunt uw bestaande Office 2010- of Office 2007-software koppelen aan de Office 365-service, maar als u Windows Vista of Windows XP uitvoert, kunt u Office 365 Business-, Business Essentials- en Business Premium-software niet installeren en kunt u Office 365 Business-, Business Essentials- of Business Premium-software niet vervangen door een gedownloade versie van Office 2010.
WeergevenVerbergen
Ik heb extra hulp nodig bij het instellen van Office 365. Wie kan mij helpen?
Microsoft-experts zijn getrainde IT- en ontwikkelingsbedrijven die u kunnen helpen bij de overstap naar Office 365. Zij kunnen ook aangepaste oplossingen voor uw bedrijf ontwikkelen. In Microsoft Pinpoint vindt u een overzicht van alle Microsoft-experts.
WeergevenVerbergen
Wat is er gebeurd met het abonnement Office 365 voor Professionals en Kleine Bedrijven?
De naam van Office 365 voor Professionals en Kleine Bedrijven is veranderd in Office 365 Business Essentials. Office 365 Business Essentials heeft alle functies van het Office 365 voor Professionals en Kleine Bedrijven-abonnement, plus aanvullingen en verbeteringen. Zo is bijvoorbeeld Active Directory toegevoegd aan Office 365 Business Essentials en het maximumaantal gebruikers verhoogd van 25 naar 300.
WeergevenVerbergen
Wat is er gebeurd met het abonnement voor Office 365 voor Professionals en Kleine Bedrijven Premium? Wat is er gebeurd met het abonnement voor Office 365 voor Middelgrote en Grote Ondernemingen?
De abonnementen voor Office 365 voor Professionals en Kleine Bedrijven Premium en Office 365 voor Middelgrote en Grote Ondernemingen zijn vervangen door een nieuw abonnement, genaamd 'Office 365 Business Premium'. Office 365 Business Premium combineert de beste functies en services binnen één abonnement, met een maximum aantal gebruikers van 300.

Veelgestelde vragen over Office 365 Nonprofit

Veelgestelde vragen over Office 365 Nonprofit

WeergevenVerbergen
Informatie, aanbiedingen en aanmeldingsinstructies
WeergevenVerbergen
Wat is Office 365 Nonprofit?
Deze algemene aanbieding is ontworpen om non-profitorganisaties en NGO's te helpen hun werk beter uit te voeren, en biedt in aanmerking komende klanten toegang tot Office 365, de beste hulpmiddelen voor cloudproductiviteit en samenwerking van Microsoft. Non-profitorganisaties kunnen meer informatie krijgen, kijken of ze in aanmerking komen en een donatie aanvragen op www.microsoft.com/office365nonprofits (Engelstalig).
WeergevenVerbergen
Waar is Office 365 Nonprofit verkrijgbaar?
Office 365 Nonprofit is verkrijgbaar in meer dan 90 landen. Voor een overzicht van de volledige lijst met landen, gaat u naar http://www.microsoft.com/office365nonprofits#countries (Engelstalig).
WeergevenVerbergen
Is Yammer opgenomen in Office 365 Nonprofit?
Yammer is opgenomen in de aanbiedingen voor Nonprofit Business Essentials, Nonprofit Business Premium, Nonprofit E1 en Nonprofit E3. Alle functies en softwareservices die zijn opgenomen in de aanbiedingen voor Enterprise en Business, zijn ook opgenomen in de aanbiedingen voor Nonprofit, met uitzondering van dubbele toegangsrechten.
WeergevenVerbergen
Hoe kom ik aan de aanbieding voor Office 365 Nonprofit?
Voer de volgende stappen uit:
  • 1. Ga naar de Office 365 Nonprofit-pagina.
  • 2. Klik op de koppeling Begin uw gratis proefabonnement.
  • 3. Klik op de groene knop Gratis proefabonnement Office 365 Nonprofit E3 of de groene knop Gratis proefabonnement Office 365 Nonprofit Business Premium.
  • 4. Vul het formulier in om een account te maken en controleer of u bent aangesloten bij uw non-profitorganisatie.
  • 5. Selecteer Aan de slag in het welkomstbericht en voer alle stappen in de installatiewizard uit om de validatie van uw organisatie als in aanmerking komende non-profitorganisatie te starten. Zie de sectie Geschiktheid en validatie van de veelgestelde vragen over Office 365 Nonprofit.
  • 6. Tijdens de proefperiode kunt u in de beheerportal naar het tabblad Licentiebeheer gaan om maximaal 25 gebruikers toe te wijzen.
  • 7. U ontvangt een e-mail waarin uw geschiktheid als non-profitorganisatie wordt bevestigd of afgewezen. Als u aan het einde van de proefversie van 30 dagen nog geen bericht hebt gehad van Office 365 betreffende de geschiktheid, neemt u contact op met de klantondersteuning.
  • 8. Als uw organisatie in aanmerking komt, komen aanbiedingen voor Office 365 Nonprofit beschikbaar in de Office 365-beheerportal.
  • 9. Ga in de beheerportal naar het tabblad Licentiebeheer om de gebruikers van uw proefabonnement opnieuw toe te wijzen aan een van de aanbiedingen voor Office 365 Nonprofit, inclusief de gedoneerde aanbiedingen voor E1 en Business Essential. U kunt ook extra gebruikers toewijzen aan de aanbiedingen voor Nonprofit.
WeergevenVerbergen
Moet ik me registreren voor het proefabonnement op Enterprise E3 of het proefabonnement op Business Premium?
Office 365 Nonprofit Business Essentials en Office 365 Nonprofit Business Premium zijn ontworpen om meer waarde te bieden voor organisaties met maximaal 300 gebruikers, doordat het beheer en de producten eenvoudiger zijn. Als uw organisatie 300 gebruikers of minder heeft en geen behoefte heeft aan de geavanceerde functies in de aanbiedingen voor Enterprise, kunt u zich registreren voor het proefabonnement op Office 365 Nonprofit Business Premium. Mochten uw behoeften in de toekomst groter worden, dan kunt u overstappen op de aanbiedingen voor Enterprise.
Office 365 Nonprofit E1 en Office 365 Nonprofit E3 zijn beschikbaar voor een onbeperkt aantal gebruikers en bevatten voordelen die specifiek zijn bedoeld voor middelgrote of grote organisaties, zoals Yammer Enterprise en naleving. Registreer u voor het proefabonnement op Office 365 Nonprofit E3 als uw organisatie meer dan 300 gebruikers heeft of behoefte heeft aan deze geavanceerde functies. U kunt niet overstappen van de aanbiedingen voor ondernemingen naar de aanbiedingen voor kleine bedrijven.
WeergevenVerbergen
Wat gebeurt er als ik Nonprofit E1 of Nonprofit Business Essentials wil gebruiken? Moet ik dan ook een proefabonnement starten voor Nonprofit E3 of Nonprofit Business Premium?
Ja, klanten die geïnteresseerd zijn in een van de beschikbare Nonprofit-aanbiedingen moeten zich registreren voor een proefabonnement op Nonprofit E3 of Nonprofit Business Premium op Office.com om het validatieproces in gang te zetten. Zodra de validatie is voltooid, heeft een klant de mogelijkheid om over te stappen van het proefabonnement op Nonprofit E3 op de aanbieding voor Nonprofit E1, of, indien gewenst, van het proefabonnement op Nonprofit Business Premium op de aanbieding voor Nonprofit Business Essentials.
WeergevenVerbergen
Wat gebeurt er wanneer het gratis proefabonnement verloopt? Word ik automatisch gefactureerd voor de seats?
Wanneer het gratis proefabonnement verloopt, wordt u niet automatisch gefactureerd. Als u na afloop van het proefabonnement geen actie onderneemt, hebt u geen toegang meer tot Office 365. U hebt dan nog 30 dagen de tijd om actie te ondernemen voordat uw accountgegevens worden gewist. Klanten die op het moment dat het gratis proefabonnement verloopt geen validatiebesluit hebben ontvangen, kunnen klantondersteuning bellen om het proefabonnement uit te breiden. Zodra uw organisatie is gevalideerd als een in aanmerking komende non-profitorganisatie, kunt u uw gebruikers opnieuw toewijzen aan een van de aanbiedingen voor Office 365 Nonprofit, inclusief de gedoneerde aanbiedingen voor E1 en Business Essentials.
WeergevenVerbergen
Hoe kom ik aan Office 365-aanbiedingen die niet zijn opgenomen in aanbiedingen voor Office 365 Nonprofit?
Sommige Office 365-abonnementen zijn niet opgenomen in het programma voor Office 365 Nonprofit. Als een organisatie een non-profittenant heeft, is het niet mogelijk deze abonnementen aan te schaffen. Voor op zichzelf staande abonnementen zijn deze functies of taken echter meestal opgenomen in een van de aanbiedingen van het programma voor Office 365 Nonprofit, zoals de gedoneerde aanbieding voor Office 365 Nonprofit E1 of de kortingsaanbieding voor Office 365 Nonprofit E3. De aanbieding voor Office 365 Nonprofit kan worden verlengd, maar op dit moment bestaan hier geen plannen voor.
WeergevenVerbergen
Als ik ben goedgekeurd voor aanbiedingen voor Office 365 Nonprofit, kan ik dan nog steeds commerciële aanbiedingen kopen?
Nee. Een klant die in aanmerking komt voor aanbiedingen voor Office 365 Nonprofit kan alleen aanbiedingen voor Office 365 Nonprofit kopen.
WeergevenVerbergen
Waar kan ik terecht voor ondersteuning?
Nonprofit-klanten maken gebruik van het standaard-ondersteuningskanaal voor Office 365. Informatie over ondersteuningsopties voor Office 365 is hier te krijgen.
WeergevenVerbergen
Geschiktheid en validatie
WeergevenVerbergen
Welke typen non-profitorganisaties en NGO's komen in aanmerking voor een donatie?
In aanmerking komende organisaties: Non-profitorganisaties en niet-gouvernementele organisaties moeten zijn erkend als liefdadigheidsinstellingen in hun land om in aanmerking te komen voor Microsoft-non-profitprogramma's. In aanmerking komende organisaties moeten ook zonder winstoogmerk werken en een missie hebben waar de plaatselijke gemeenschap voordeel uit kan trekken. Hieronder vallen onder meer:
  • Het verlenen van hulp aan de armen.
  • Onderwijs bevorderen.
  • Verbeteren van de sociale voorzieningen.
  • Behoud van cultuur.
  • Behoud of herstel van het milieu.
  • Bevorderen van de mensenrechten.
  • Tot stand brengen van een maatschappelijk middenveld.
Voor een gedetailleerde uitleg van de geschiktheidscriteria en koppelingen naar land-specifieke geschiktheidscriteria, gaat u naar de pagina Geschiktheid voor maatschappelijk verantwoord ondernemen (Engelstalig).
WeergevenVerbergen
Hoe kan een organisatie controleren of deze in aanmerking komt voor Office 365 voor non-profitorganisaties?
U moet zich registreren voor het proefabonnement op Nonprofit E3 of het proefabonnement op Nonprofit Business Premium en de basisinformatie van de organisatie opgeven om het validatieproces te starten. Door u te registreren voor het proefabonnement verplicht u zich niet tot een betaald abonnement. In aanmerking komende organisaties moeten in hun land als liefdadigheidsorganisatie zijn erkend om in aanmerking te komen. In aanmerking komende organisaties moeten zonder winstoogmerk werken en een missie hebben waar de plaatselijke gemeenschap voordeel uit kan trekken. Als een organisatie niet in aanmerking komt voor Office 365 als een donatie, komt deze mogelijk in aanmerking voor andere services. Dit is afhankelijk van de juridische status en de missie. Voor een gedetailleerde uitleg van de geschiktheidscriteria gaat u naar de pagina Geschiktheid voor maatschappelijk verantwoord ondernemen (Engelstalig).
WeergevenVerbergen
Hoe lang duurt het om erachter te komen of mijn aanvraag is goedgekeurd voor een donatie van Office 365 Nonprofit?
Microsoft werkt samen met TechSoup Global, haar softwaredonatiepartner, om te bepalen of een non-profitorganisatie voldoet aan de algemene vereisten voor geschiktheid. Als een non-profitorganisatie zich inschrijft voor een donatie, krijgt u over het algemeen onmiddellijk antwoord. In andere gevallen waarin de status van een non-profitorganisatie moet worden gecontroleerd, zou het niet meer dan drie tot zeven dagen moeten duren, mits de non-profitorganisatie reageert op alle verzoeken om informatie. Het kan echter maximaal 20 dagen duren. De vereiste documentatie kan de certificering of registratie zijn die het bestuur van de non-profitorganisatie is verleend. In de Verenigde Staten is bijvoorbeeld een kopie van een speciaal document van de belastingdienst vereist waarin de vereisten voor een pensioen zijn goedgekeurd.
Als u aan het einde van de proefversie van 30 dagen nog geen bericht hebt gehad van Office 365 betreffende de geschiktheid, neemt u contact op met de klantondersteuning.
WeergevenVerbergen
Hoe lang is de validatie geldig?
Organisaties moeten om de twee jaar opnieuw worden geëvalueerd om in aanmerking te komen. We definiëren de komende maanden hoe dit proces ten uitvoer wordt gebracht en wordt gehandhaafd.
WeergevenVerbergen
Welke personen die aangesloten zijn bij de non-profitorganisatie kunnen gebruikerslicenties voor Office 365 Nonprofit ontvangen?
Office 365 Nonprofit is voornamelijk bedoeld voor werknemers van in aanmerking komende non-profitorganisaties. Leden of begunstigden van non-profitorganisaties komen NIET in aanmerking voor een licentie voor Office 365 Nonprofit. Non-profitorganisaties kunnen vrijwilligers die aanzienlijke fiduciaire of leidinggevende verantwoordelijkheden voor de organisatie hebben, zoals leden van de Raad van bestuur, een licentie geven. Een vrijwilliger van een in aanmerking komende non-profitorganisatie kan ALLEEN een licentie voor Office 365 ontvangen als deze voldoet aan ALLE DRIE van de volgende tests:
  • De vrijwilliger is verantwoordelijk voor specifieke activiteiten en resultaten binnen de non-profitorganisatie, gedefinieerd door een op schrift gestelde omschrijving van de positie van de vrijwilliger.
  • De functie van de vrijwilliger binnen de non-profitorganisatie is een jaarlijks terugkerende continue, seizoensgebonden of part-time functie.
  • De vrijwilliger gebruikt Office 365 niet voor persoonlijk gewin.
WeergevenVerbergen
Bestaande klanten
WeergevenVerbergen
Hoe kan een bestaande klant van een commerciële Office 365-versie zich aanmelden voor een van de nieuwe aanbiedingen voor Nonprofit?
Commerciële klanten die willen overstappen op een Nonprofit-aanbieding moeten contact opnemen met de klantenondersteuning voor informatie over de beschikbare opties en om een soepele overgang te garanderen. Gebruikers met commerciële licenties die zijn goedgekeurd voor Nonprofit-aanbiedingen behouden hun commerciële licenties. Nadat ze zijn goedgekeurd om in aanmerking te komen voor Nonprofit-aanbiedingen, mogen ze alleen nog maar Nonprofit-aanbiedingen kopen. Bestaande klanten kunnen de contactinformatie van hun ondersteuning hier vinden.
WeergevenVerbergen
Wat gebeurt er als ik ben aangemeld onder het proefprogramma dat aan de lancering op 10 september 2013 is voorafgegaan?
Klanten die zich onder het proefprogramma van Office 365 voor Nonprofits hebben aangemeld, hoeven niets te doen, aangenomen dat ze hun abonnement vóór 10 september 2013 hebben geactiveerd. Als een klant tijdens de proef is goedgekeurd voor aanbiedingen voor Office 365 Nonprofit, maar het abonnement nog niet heeft geactiveerd, moet de klant zich op Office.com aanmelden voor een nieuwe proefversie van Office 365 Nonprofit E3 om het validatieproces te starten. De leverancier die de validering beheert, heeft een lijst gekregen van klanten die in deze categorie vallen, zodat hun validatie vlot kan worden afgehandeld.
WeergevenVerbergen
Kunnen bestaande klanten betaalde commerciële abonnementen combineren met een Nonprofit-abonnement?
Gebruikers met commerciële licenties die zijn goedgekeurd voor Nonprofit-aanbiedingen behouden hun commerciële licenties. Nadat ze zijn goedgekeurd om in aanmerking te komen voor Nonprofit-aanbiedingen, mogen ze alleen nog maar Nonprofit-aanbiedingen kopen.
WeergevenVerbergen
Hoe kan een religieuze organisatie die onder de proef is geregistreerd voor Office 365 Nonprofit E3, overstappen op de aanbieding voor Office 365 Nonprofit E1?
Klanten in deze categorie moeten nu de aanbieding voor Office 365 Nonprofit E1 in de Office 365-beheerportals kunnen zien. Ook moeten ze gebruikers vanaf het tabblad Licentiebeheer naar de aanbieding kunnen overzetten. Religieuze organisaties die voor een abonnement op Office 365 Nonprofit E3 hebben betaald, kunnen in aanmerking komen voor een tegoed voor het niet-gebruikte deel van het abonnement, mits aan het tegoedenbeleid van Microsoft wordt voldaan.

{ "pmgControls":

[{"functionName":"Accordion","params":".accordionWrapper|.accordionBtn|.accordionContent|.showIcon|.hideIcon|.showHideAll"}, {"functionName":"Accordion","params":".accordionWrapper1|.accordionBtn1|.accordionContent1|.showIcon1|.hideIcon1|.showHideAll1"}, {"functionName":"Accordion","params":".accordionWrapper2|.accordionBtn2|.accordionContent2|.showIcon2|.hideIcon2|.showHideAll2"}, {"functionName":"Accordion","params":".accordionWrapper3|.accordionBtn3|.accordionContent3|.showIcon3|.hideIcon3|.showHideAll3"}, {"functionName":"Accordion","params":".accordionWrapper4|.accordionBtn4|.accordionContent4|.showIcon4|.hideIcon4|.showHideAll4"}, {"functionName":"Accordion","params":".accordionWrapper5|.accordionBtn5|.accordionContent5|.showIcon5|.hideIcon5|.showHideAll5"}, {"functionName":"Accordion","params":".accordionWrapper6|.accordionBtn6|.accordionContent6|.showIcon6|.hideIcon6|.showHideAll6"}, {"functionName":"Accordion","params":".accordionWrapper7|.accordionBtn7|.accordionContent7|.showIcon7|.hideIcon7|.showHideAll7"}, {"functionName":"Accordion","params":".accordionWrapper8|.accordionBtn8|.accordionContent8|.showIcon8|.hideIcon8|.showHideAll8"}, {"functionName":"Accordion","params":".accordionWrapper9|.accordionBtn9|.accordionContent9|.showIcon9|.hideIcon9|.showHideAll9"}, {"functionName":"AddDynaCss","params":"#509649bf-0eb9-4c4d-9eb4-a90a5b062cc9|pmg-float-right|680"}, {"functionName":"AddDynaCss","params":"#573f2bf7-4a2e-b518-9aaf-6557190b683e|pmg-float-right|680"}, {"functionName":"AddDynaCss","params":"#95c776a9-10fe-5ea7-0ba9-a5af9cb91bfd|pmg-float-right|680"}, {"functionName":"AddDynaCss","params":"#11be6d24-5b67-ed2a-d8ab-5fdcb5f07a43|pmg-float-right|680"}, {"functionName":"AddDynaCss","params":"#24569d24-fe7f-bb12-3d4b-b0dd035c9c22|pmg-float-right|680"}, {"functionName":"AddDynaCss","params":"#a16175fc-11f6-e4cc-0c3e-92f7d2dc6fc0|pmg-float-right|680"}, {"functionName":"AddDynaCss","params":"#8536e41c-cd38-8be2-b6fb-feb4fad04f82|pmg-float-right|680"}, {"functionName":"AddDynaCss","params":"#26fff723-57b2-044f-3dbb-5a1e95fc01c1|pmg-float-right|680"}, {"functionName":"AddDynaCss","params":"#daf10633-6786-b87a-e809-b76de0273bdf|pmg-float-right|680"}, {"functionName":"AddDynaCss","params":"#fe49d6c2-5232-8aa1-0722-44bb86d1d0bc|pmg-float-right|680"}]}