Office 365
Office 365

Office 365: veelgestelde vragen

Office 365: veelgestelde vragen

Antwoorden op veelgestelde vragen over Office en Office 365. Ga naar de veelgestelde vragen over Office 365 voor bedrijven voor meer vragen en antwoorden voor zakelijke gebruikers.
Antwoorden op veelgestelde vragen over Office en Office 365. Ga naar de veelgestelde vragen over Office 365 voor bedrijven voor meer vragen en antwoorden voor zakelijke gebruikers.

Belangrijkste vragen

Belangrijkste vragen

WeergevenVerbergen
Wat is het verschil tussen Office 365-abonnementen en Office als eenmalige aanschaf?
Met Office 365-abonnementen krijgt u de volledige, geïnstalleerde Office-toepassingen: Word, Excel, PowerPoint, OneNote, Outlook, Publisher en Access. (Publisher en Access zijn alleen beschikbaar voor de pc.) U kunt Office 365 op meerdere apparaten installeren, zoals pc’s, Macs, Android-tablets, Android-telefoons, iPads en iPhones. Bovendien krijgt u met Office 365 services zoals onlineopslagruimte met OneDrive en Skype-minuten voor thuisgebruik. Wanneer u een actief Office 365-abonnement hebt, hebt u altijd de nieuwste versie van de Office-toepassingen.

Office als eenmalige aankoop bevat toepassingen zoals Word, Excel en PowerPoint voor gebruik op één pc of Mac. De toepassingen worden niet automatisch bijgewerkt; als u de meest recente versie wilt, moet u Office weer aanschaffen wanneer de nieuwe versie beschikbaar komt. De meest recente versies die momenteel beschikbaar zijn voor eenmalige aankoop zijn Office 2013 voor Windows en Office 2011 voor Mac. Eerdere versies zijn Office 2010, Office 2007, Office 2008 voor Mac en Office 2004 voor Mac. Office 2010 en Office 2007 zijn compatibel met Windows 8.1 en eerdere versies. Office als een eenmalige aankoop bevat geen van de services die zijn opgenomen in Office 365.
WeergevenVerbergen
Hoe weet ik of Office kan worden uitgevoerd op mijn pc of Mac?
Office ondersteunt pc's met Windows 7 of hoger en Macs met Mac OS X 10.10 of hoger voor Office 2016 voor Mac. Voor Office voor Mac 2011 is Mac OS X 10.6 of hoger vereist. Zie voor meer informatie, zoals vereisten voor iPad® en Android™-tablets, de volledige systeemvereisten.
WeergevenVerbergen
Is Office hetzelfde op een pc, Mac of mobiel apparaat?
Nee. Office-toepassingen worden voor elk platform en apparaat apart geoptimaliseerd. De beschikbare Office-toepassingen en de versienummers kunnen verschillen tussen Mac- en pc-gebruikers.
WeergevenVerbergen
Kunnen gebruikers met een oudere versie van Office de documenten openen die ik met Office 365 of Office 2013 heb gemaakt?
Met toepassingen voor Office 2007, Office voor Mac 2008, Office 2010, Office voor Mac 2011, Office 365, Office 2013 en Office 2016 voor Mac kunt u uw documenten openen zonder dat u daarvoor iets extra's hoeft te doen. Gebruikers met een oudere versie van Office voor Windows moeten mogelijk een compatibiliteitspakket downloaden en installeren.
WeergevenVerbergen
Houd ik met een Office 365-abonnement de controle over mijn documenten?
Ja. De door u gemaakte documenten zijn volledig uw eigendom. U kunt kiezen of u ze online in OneDrive wilt opslaan of lokaal op uw pc of Mac. Meer informatie over wat er gebeurt als u uw abonnement opzegt.
WeergevenVerbergen
Is internettoegang vereist voor Office?
Internettoegang is vereist voor het installeren en activeren van alle nieuwste versies van Office-suites en alle Office 365-abonnementen. Voor Office 365-abonnementen is internettoegang ook vereist voor het beheer van uw abonnementsaccount, bijvoorbeeld bij het installeren van Office op andere pc’s of bij het wijzigen van uw factureringsopties. Daarnaast is internettoegang vereist voor toegang tot documenten in OneDrive, tenzij u de OneDrive-bureaublad-app installeert. U hebt internet ook nodig om uw versie van Office up-to-date te houden en automatische upgrades toe te staan. Als u niet ten minste eenmaal in de 39 dagen online bent, verliezen uw toepassingen bepaalde functionaliteit. Dit betekent dat u uw documenten wel kunt afdrukken of bekijken, maar niet kunt bewerken en ook geen nieuwe documenten kunt maken. U activeert uw Office-toepassingen weer door online te gaan.
Als u de Office-toepassingen, zoals Word, Excel en PowerPoint, wilt gebruiken, hoeft u niet online te zijn omdat deze toepassingen volledig op uw pc zijn geïnstalleerd.
WeergevenVerbergen
Wat is een Microsoft-account en waarom heb ik dit nodig om Office te proberen of te kopen?
Uw Microsoft-account bestaat uit een combinatie van e-mailadres en wachtwoord waarmee u zich aanmeldt bij services als Hotmail, OneDrive, Windows Phone, Xbox LIVE en Outlook.com. Als u een van deze services gebruikt, hebt u al een geldig Microsoft-account. U kunt ook een nieuw account maken. Meer informatie over een Microsoft-account. Als u zich registreert voor een proefperiode of voor het aanschaffen van Office, wordt u gevraagd u aan te melden met een Microsoft-account. Alleen als u met een dergelijk account bent aangemeld, kunt u uw Office-software installeren en beheren en profiteren van abonnementsvoordelen, zoals onlineopslag in OneDrive en Skype-minuten.

Office-proefversies

Office-proefversies

WeergevenVerbergen
Kan ik Office proberen voordat ik het koop?
Ja. U kunt zich registreren op de Office-website om Office 365 Home of Office 365 Personal een maand gratis te proberen. (Opmerking: voor de gratis proefperiode is een creditcard vereist. Meer informatie.) Tijdens de proefperiode hebt u toegang tot alle functies van Office 365 Home of Office 365 Personal, waaronder:
  • De volledige Office-bureaubladtoepassingen (Word, PowerPoint, Excel, OneNote en Outlook, plus Publisher en Access voor Windows-pc's).
  • 1 TB aan extra OneDrive-cloudopslag zodat u documenten, foto's en video's online kunt opslaan en deze vanaf vrijwel elke locatie kunt openen.
  • 60 Skype-minuten om naar mobiele telefoons in 8 landen/regio's en naar vaste lijnen in 63 landen/regio's te bellen. Bekijk de lijst.
WeergevenVerbergen
Hoe kan ik me voor de proefversie aanmelden?
  • 1. Meld u aan met een bestaand Microsoft-account of maak een nieuw account. Wat is een Microsoft-account?
  • 2. Geef uw betaalgegevens op voor uw maandelijkse betalingen. Internationale creditcards en PayPal (in een aantal markten) worden geaccepteerd.
  • 3. Via de door u opgegeven betaalmethode wordt aan het eind van uw gratis proefmaand het abonnementsbedrag automatisch afgeschreven. Zo kunt ononderbroken van uw service gebruik blijven maken. Voor het einde van de proefperiode kunt u zonder boete online annuleren. Ga hiervoor naar www.office.com/myaccount en schakel automatisch verlengen uit in het gedeelte voor betalingen en facturen.
  • 4. Zodra uw betaalmethode is bevestigd, wordt u doorgestuurd naar www.office.com/myaccount en kunt u Office installeren.
WeergevenVerbergen
Hoe annuleer ik mijn proefabonnement voordat dit verloopt?
Als u zich via de Office-website hebt geregistreerd, kunt u op www.office.com/myaccount in het gedeelte voor betalingen en facturen de optie voor automatisch verlengen uitschakelen. Hierdoor zal de proefperiode automatisch aflopen zodra uw maand voorbij is en wordt er geen bedrag van uw rekening afgeschreven.
Als u zich hebt geregistreerd door op een pictogram op uw nieuwe pc te klikken, eindigt uw proefperiode automatisch na één maand. U hoeft dan niet te annuleren. U wordt aan het eind van de proefperiode gevraagd welke Office-versie u wilt aanschaffen.
WeergevenVerbergen
Wat gebeurt er als mijn proefabonnement afloopt?
Dit is afhankelijk van de wijze waarop u zich hebt geregistreerd:
  • Als u zich hebt geregistreerd via de Office-website en als automatisch verlengen is ingeschakeld in het gedeelte voor betalingen en facturen op www.office.com/myaccount, wordt uw service zonder onderbreking voortgezet. Aan het eind van de proefperiode wordt automatisch een bedrag van uw rekening afgeschreven. Dit wordt elke maand herhaald. U hoeft Office niet opnieuw te installeren.
  • Als u zich hebt geregistreerd door op een pictogram op uw nieuwe pc te klikken, eindigt uw proefperiode automatisch na één maand. U hoeft dan niet te annuleren. U wordt aan het eind van de proefperiode gevraagd welke Office-versie u wilt aanschaffen.
WeergevenVerbergen
Kan ik me registreren voor een proefversie van een ander abonnement?
Niet direct. Als u bijvoorbeeld een proefversie van Office 365 Personal hebt gehad, kunt u zich niet registreren voor een proefversie van Office 365 Home. Eén jaar na afloop van uw proefabonnement of van een betaald abonnement kunt u zich registreren voor een nieuwe proefversie.

Ondersteunde talen voor Office

Ondersteunde talen voor Office

WeergevenVerbergen
Welke Office-producten zijn er in mijn land/regio beschikbaar?
Office 365-abonnementen zijn in de meeste landen/regio’s beschikbaar. In landen/regio’s waar geen Office 365-abonnementen beschikbaar zijn, kunt u altijd een Office 2013-suite kopen. Als u Office 365 aanschaft, is het belangrijk dat u het land of de regio kiest waarin u wordt gefactureerd en waarin u de software gebruikt. Als u een ander land of een andere regio kiest, kan dit problemen geven bij het instellen of verlengen van uw abonnement.
WeergevenVerbergen
Voor welke talen is Office beschikbaar?
Office is verkrijgbaar in de onderstaande talen. Sommige talen zijn niet verkrijgbaar in alle landen/regio's.
  • Voor pc’s met Windows: Arabisch, Bulgaars, Chinees (Traditioneel), Chinees (Vereenvoudigd), Deens, Duits, Engels, Estisch, Fins, Frans, Grieks, Hebreeuws, Hindi, Hongaars, Indonesisch, Italiaans, Japans, Kazachstaans, Koreaans, Kroatisch, Lets, Litouws, Maleis (Maleisië), Nederlands, Noors (Bokmål), Oekraïens, Pools, Portugees (Brazilië), Portugees (Portugal), Roemeens, Russisch, Servisch (Latijns), Slowaaks, Sloveens, Spaans, Thai, Tsjechisch, Turks, Vietnamees, Zweeds.
  • Voor Mac: Chinees (Vereenvoudigd), Chinees (Traditioneel), Deens, Duits, Engels, Fins, Frans, Italiaans, Japans, Nederlands, Noors (Bokmål), Pools, Portugees (Brazilië), Russisch, Spaans, Zweeds.
Opmerking: Outlook voor Mac voor Office 365 is momenteel niet beschikbaar in Turkije. Office 2011-versies van Word, Excel, PowerPoint, Outlook en OneNote voor Mac zijn in Turkije alleen in het Engels beschikbaar.
WeergevenVerbergen
Kan ik Office gebruiken in andere talen dan de taal die ik oorspronkelijk heb gekocht?
Microsoft biedt eenvoudige en kosteneffectieve oplossingen voor meertalige personen, gezinnen en kleine bedrijven.
  • Office 365: telkens wanneer u Office installeert op een extra pc of Mac op www.office.com/myaccount, kunt u kiezen in welke taal u Office wilt installeren.
  • Office 2013-suites: op www.office.com/language vindt u meer mogelijkheden om andere talen te gebruiken dan de taal waarin u Office oorspronkelijk hebt aangeschaft.
WeergevenVerbergen
Wat is OneDrive?
OneDrive is een service voor onlineopslag die u kunt gebruiken voor het opslaan van documenten, aantekeningen, foto's, muziek, video's en andere soorten bestanden. Met OneDrive hebt u vanaf vrijwel elk apparaat toegang tot uw bestanden en kunt u deze met anderen delen. Alle gebruikers van OneDrive krijgen gratis 15 GB opslag in OneDrive. Meld u aan voor OneDrive.
WeergevenVerbergen
Hoeveel OneDrive-opslag krijg ik bij Office 365?
De hoeveelheid extra opslag is afhankelijk van uw abonnement:
  • Klanten met een actief abonnement op Office 365 Personal of Office 365 voor Hoger Onderwijs, krijgen per abonnement nog eens 1 TB extra opslag in OneDrive.
  • Klanten met een actief abonnement op Office 365 Home ontvangen 1 TB extra opslag in OneDrive per gebruiker, met een maximum van 5 gebruikers. Elke extra gebruiker dient een Microsoft-account te hebben en moet worden toegevoegd op www.office.com/myaccount.
De extra opslag geldt voor het OneDrive-account dat is gekoppeld aan het Microsoft-account dat voor het Office 365-abonnement is gebruikt. Voor Office 365 Home is de opslag gekoppeld aan de Microsoft-accounts van de gezinsleden die aan het abonnement zijn toegevoegd.
WeergevenVerbergen
Met welk Microsoft-account moet ik me aanmelden om OneDrive te gebruiken?
Voor toegang tot documenten in OneDrive meldt u zich bij Office aan met het Microsoft-account waarmee u Office 365 hebt ingesteld. Als u uw abonnement voor Office 365 Home deelt met andere leden van uw huishouden, dienen deze zich met hun eigen Microsoft-account aan te melden. Meer informatie over aanmelden bij Office. U kunt zich ook rechtstreeks bij OneDrive aanmelden op OneDrive.com.
WeergevenVerbergen
Zijn mijn documenten die in OneDrive worden opgeslagen, ook offline beschikbaar?
Voor toegang tot documenten die offline in OneDrive zijn opgeslagen, kunt u de OneDrive-bureaublad-app installeren. De app maakt een map op uw pc die automatisch documenten tussen OneDrive en uw computer synchroniseert, zodat u offline aan uw documenten kunt werken zonder dat u bang hoeft te zijn dat ze niet worden gesynchroniseerd.
WeergevenVerbergen
Wat gebeurt er met de opgeslagen bestanden in OneDrive wanneer mijn abonnement verloopt?
Als u uw abonnement annuleert of wanneer dit verloopt, blijft u toegang tot al uw bestanden houden en kunt u deze downloaden door u rechtstreeks bij OneDrive aan te melden met het bij de installatie van Office 365 gebruikte Microsoft-account. U verliest wel de extra opslag, dus u dient uw bestanden op een andere locatie op te slaan of meer opslag in OneDrive te kopen als uw OneDrive-account de 15 GB gratis opslag overschrijdt.
WeergevenVerbergen
Ik heb het delen van mijn abonnement met andere gezinsleden gedeactiveerd. Wat gebeurt er met de documenten die zij in OneDrive hebben opgeslagen?
Ze verliezen de extra opslag in OneDrive, maar blijven wel toegang houden tot al hun bestanden en kunnen deze downloaden. Als hun OneDrive-account de gratis 15 GB overschrijdt, moeten zij hun bestanden op een andere locatie opslaan of meer opslag in OneDrive kopen.

Over minuten voor Skype

Over minuten voor Skype

WeergevenVerbergen
Wat zijn Skype-minuten?
Met Skype-minuten kunt u vrienden en familie met of zonder Skype-account op hun mobiele of vaste telefoon bellen.
U kunt de Skype-minuten gebruiken vanaf een mobiele telefoon, tablet, tv of ander apparaat waarop Skype is geïnstalleerd. De beschikbaarheid varieert echter per land/regio. Elk actief Office 365-abonnement geeft recht op 60 Skype-minuten per maand. U krijgt elke maand opnieuw 60 minuten.
WeergevenVerbergen
Welke landen/regio's zijn opgenomen in minuten voor Skype?
U kunt de volgende landen/regio's bellen:
Zowel vaste lijnen als mobiele telefoons: Canada, China, Guam, Hongkong SAR, Puerto Rico, Singapore, Thailand en de Verenigde Staten.
Alleen vaste lijnen: Andorra, Argentinië, Australië, België, Brazilië, Brunei, Bulgarije, Chili, China, Colombia (met uitzondering van Lex), Costa Rica, Denemarken, Duitsland, Estland, Finland, Frankrijk, Griekenland, Guadeloupe, Hongarije, IJsland, Indonesië (Jakarta), Ierland, Israël, Italië, Japan, Korea, Kroatië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Maleisië, Malta, Marokko, Mexico, Nederland, Nieuw-Zeeland, Noorwegen, Oostenrijk, Panama, Paraguay, Peru, Polen, Portugal, Roemenië, Rusland, Slovenië, Slowakije, Spanje, Taiwan, Tsjechië, Turkije, Venezuela, Verenigd Koninkrijk, Zuid-Afrika, Zweden en Zwitserland.
Skype-minuten maken geen deel uit van Office 365 in de volgende landen: Algerije, Armenië, Azerbeidzjan, Bahrein, Bangladesh, Belarus, China, Egypte, Ghana, India, Ivoorkust, Kazachstan, Koeweit, Korea, Libanon, Libië, Marokko, Namibië, Pakistan, Qatar, Rusland, Taiwan, Tunesië en Verenigde Arabische Emiraten.
Speciale, niet-geografische nummers en betaalnummers kunnen niet worden gebeld met Skype-minuten. Daarnaast kunt u geen noodoproepen doen.
WeergevenVerbergen
Kan ik Skype-minuten gebruiken om naar landen/regio’s te bellen die hier niet in worden vermeld?
Skype biedt diverse prepaid- en abonnementsopties als aanvulling op Skype-minuten. Ga naar www.skype.com voor meer informatie.
WeergevenVerbergen
Hoe activeer ik mijn Skype-minuten?
U kunt uw Skype-minuten aan een nieuw of bestaand Skype-account toevoegen. Ga naar www.office.com/myaccount om uw Skype-minuten te activeren en volg de instructies op het scherm om een nieuw Skype-account aan te maken of een bestaand account te gebruiken. Op www.office.com/myaccount wordt bevestigd dat uw minuten zijn geactiveerd.
Zodra uw account is geactiveerd, kunt u eenmaal per jaar het Skype-account wijzigen dat u voor uw Skype-minuten wilt gebruiken. U dient daarvoor eerst vanuit het bestaande account uw Skype-minuten te deactiveren voordat u een nieuw of ander Skype-account activeert. Ga daarvoor naar www.office.com/deactivateskype en volg de instructies op het scherm om uw account te deactiveren. Zodra dit is voltooid, kunt u op www.office.com/myaccount een nieuw of ander Skype-account activeren.

Office 365 voor Hoger Onderwijs

Office 365 voor Hoger Onderwijs

WeergevenVerbergen
Wat is Office 365 voor Hoger Onderwijs?
Office 365 voor Hoger Onderwijs is een vierjarig abonnement voor voltijd- en deeltijdstudenten aan een universiteit of hogeschool, faculteitsleden en personeelsleden in erkende onderwijsinstellingen. Oud-studenten van deze instellingen komen niet in aanmerking.
Wanneer u Office 365 voor Hoger Onderwijs hebt gekocht bij een deelnemende winkel, moet u online bevestigen dat u in aanmerking komt om Office te activeren. U bent ook onderworpen aan de licentiebepalingen voor Microsoft-software voor Office-abonnementen voor consumenten--Supplement bij de overeenkomst voor Microsoft Online Services. U moet akkoord gaan met deze overeenkomst om het product te kunnen activeren. Internettoegang is vereist aangezien de procedure voor verificatie en activering online wordt uitgevoerd.
WeergevenVerbergen
In welke landen/regio’s is Office 365 voor Hoger Onderwijs beschikbaar?
Office 365 voor Hoger Onderwijs is beschikbaar in de volgende landen/regio’s: Australië, België, Brazilië, Bulgarije, Canada, Cyprus, Denemarken, Duitsland, Estland, Filipijnen, Finland, Frankrijk, Griekenland, Hongarije, Hongkong SAR, Ierland, IJsland, India, Indonesië, Israël, Italië, Koeweit, Korea, Letland, Litouwen, Luxemburg, Maleisië, Malta, Mexico, Nederland, Nieuw-Zeeland, Noorwegen, Oman, Oostenrijk, Polen, Portugal, Roemenië, Rusland, Singapore, Slovenië, Slowakije, Spanje, Taiwan, Thailand, Tsjechië, Turkije, Verenigde Arabische Emiraten, Verenigd Koninkrijk, Verenigde Staten, Vietnam, Zuid-Afrika, Zweden en Zwitserland.
Office 365 voor Hoger Onderwijs is in elk van deze landen en regio's leverbaar als de nieuwe versie van Office in deze landen en regio's is uitgegeven.

Office downloaden en installeren

Office downloaden en installeren

WeergevenVerbergen
Hoe installeer ik Office?
Ga naar www.office.com/myaccount op de pc of Mac waarop u Office 365 wilt installeren, meld u aan met het Microsoft-account waarmee u het abonnement hebt gekocht en volg de instructies op het scherm.
Voor het installeren van een Office 2013-suite volgt u de instructies op de Office-verpakking. In de meeste gevallen gaat u naar www.office.com/setup en volgt u de instructies op het scherm om de software naar uw computer te downloaden.
WeergevenVerbergen
Kan ik Office op mijn Mac installeren?
Ja. De beschikbare Office-toepassingen voor een Mac zijn Word, Excel, PowerPoint, Outlook en OneNote. Publisher en Access zijn niet voor de Mac beschikbaar. De huidige Office-toepassingsversies voor Office 365 zijn Office 2013 voor Windows en Office 2016 voor Mac.
WeergevenVerbergen
Hoe lang duurt het om Office te downloaden en te installeren?
De werkelijke downloadsnelheid van Office hangt af van de snelheid van uw internetverbinding. Een breedbandverbinding wordt aanbevolen voor de beste downloadervaring.
Alle versies van de nieuwe Office voor Windows-pc's gebruiken een streamingtechnologie die het mogelijk maakt Office-toepassingen te gebruiken voordat de installatie is voltooid.
WeergevenVerbergen
Hoe krijg ik toegang tot mijn toepassingen nadat ik Office heb geïnstalleerd?
Tijdens de installatie van Office worden pictogrammen aangemaakt waarmee u de toepassingen kunt starten. U vindt de pictogrammen op de volgende locaties:
  • Windows
    • Windows 7: Startmenu
    • Windows 8: Startscherm en Apps-weergave (de weergave onder het Startscherm met alle op de pc geïnstalleerde apps)*
    • Windows 8.1: Apps-weergave *
*Als u in Windows 8 of Windows 8.1 uw pictogrammen niet kunt vinden, ga dan naar het Startscherm en typ de naam van de toepassing die u wilt starten (zoals Word).
U kunt een snelkoppeling naar de toepassing ook aan het Startscherm of de taakbalk vastmaken, zodat u er sneller toegang toe hebt. Meer informatie
  • Mac OS X
    • 10.6 (Snow Leopard): Dock
    • 10.7 (Lion): Dock en Launchpad
    • 10.8 (Mountain Lion): Dock en Launchpad
    • 10.9 (Mavericks): Dock en Launchpad
    • 10.10 (Yosemite): U kunt de toepassingen starten door te klikken op de toepassingspictogrammen in de Launchpad en in de map Programma’s in de Finder.
WeergevenVerbergen
Moet ik de 32- of 64-bits versie van Office installeren?
Standaard wordt de 32-bits versie van Office geïnstalleerd.
Ook als er op uw computer een 64-bits versie van Windows is geïnstalleerd, raden wij aan de 32-bits versie van Office te installeren omdat deze meer compatibel is met andere toepassingen en invoegtoepassingen die met Office samenwerken. Als u de 64-bits versie van Office wilt installeren, gaat u naar www.office.com/myaccount. Volg de instructies op het scherm om de 64-bits versie te installeren. U kunt niet beide versies (32-bits en 64-bits) tegelijk op dezelfde computer installeren.
WeergevenVerbergen
Hoe kan ik de apparaten wijzigen waarop Office 365 is geïnstalleerd?
Als u Office op het maximum aantal pc's, Macs of tablets hebt geïnstalleerd en u Office ook op een ander apparaat wilt gebruiken, kunt u op www.office.com/myaccount de installatie op een van de apparaten deactiveren. Vervolgens kunt u Office op een nieuw apparaat installeren. Het exemplaar van Office op het gedeactiveerde apparaat wordt ingesteld op de modus alleen-lezen, waardoor documenten wel kunnen worden gelezen maar niet kunnen worden bewerkt. De documenten op het oorspronkelijke apparaat blijven daar gewoon staan.
WeergevenVerbergen
Hoe kan ik Office verwijderen?
Als u Office wilt verwijderen, gaat u eerst naar www.office.com/myaccount en volgt u de instructies op het scherm om Office te deactiveren. Als u Office deactiveert, worden alle Office-toepassingen op uw pc ingesteld op de modus alleen-lezen, waardoor u documenten wel kunt lezen maar niet kunt bewerken en ook geen nieuwe documenten kunt maken. Als u Office volledig wilt verwijderen, gaat u naar het Configuratiescherm van uw pc. Voor Mac, iPad en Android-tablets volgt u de instructies op die apparaten voor het verwijderen van een toepassing.
WeergevenVerbergen
Hoe kom ik aan een back-up van mijn Office-product?
U kunt op verschillende manieren een back-up van uw Office-product krijgen:
  • Klanten met Office 365 kunnen deze versie downloaden of opnieuw installeren vanaf www.office.com/myaccount.
  • U kunt tegen betaling een dvd met een back-up van de nieuwste Office-producten bestellen. Ga naar www.office.com/backup voor meer informatie.
Back-ups kunnen niet worden verzonden naar de volgende landen/regio’s: Bhutan, Brazilië, China, Cocoseilanden, Cookeilanden, Franse Gebieden in de zuidelijke Indische Oceaan, Heard en McDonaldeilanden, Irak, Jan Mayen, Kiribati, Libië, Micronesia, Myanmar, Nauru, Nepal, Niue, Palau, Pitcairneilanden, Saba, Samoa, Sint Eustatius, Oost-Timor, Tokelau, Wallis en Futuna.
WeergevenVerbergen
Welke mobiele apps zijn beschikbaar voor Office?
Ontvang de kernfunctionaliteit van Office gratis op uw favoriete tablets en telefoons. Als u apps wilt zoeken en downloaden, gaat u naar de volgende pagina's: Office voor iPad, Office voor iPhone, Office voor Android-tablet en Office voor Android-telefoon. Voor Word-, Excel- en PowerPoint-apps krijgt u premium-functies met een Office 365-abonnement dat daarvoor in aanmerking komt. Voor informatie over de premium-functies voor mobiele apparaten die beschikbaar in Office 365 gaat u naar www.office.com/information.
WeergevenVerbergen
Hoe zorg ik ervoor dat ik altijd de nieuwste Office-toepassingen heb?
Office 365-klanten met een actief abonnement krijgen altijd de nieuwste versies van de Office-toepassingen zodra deze beschikbaar zijn. Wanneer wij een nieuwe versie van Office uitgeven, brengen wij u daarvan op de hoogte en kunt u desgewenst uw software bijwerken met de nieuwste versie.
WeergevenVerbergen
Ik heb Office voor Mac 2011 als onderdeel van mijn Office 365-abonnement. Waar vind ik de nieuwste versie van Office voor Mac?
De nieuwste versie, Office 2016 voor Mac, is nu beschikbaar voor Office 365-abonnees als onderdeel van hun abonnement. Als u Office 2016 voor Mac wilt installeren, gaat u naar http://offfice.com/myaccount en volgt u de instructies.

Uw Office 365-abonnement beheren

Uw Office 365-abonnement beheren

WeergevenVerbergen
Hoe beheer ik mijn Office 365-abonnement?
U kunt op elk gewenst moment uw factureringsgegevens beheren, Office installeren op of verwijderen van extra pc's of Macs en uw Office-installaties op andere apparaten beheren. Ga hiervoor naar www.office.com/myaccount.
WeergevenVerbergen
Wanneer gaat mijn abonnement in?
Als u een abonnement met automatische verlenging koopt, start uw abonnement zodra de koop is afgerond. U kunt abonnementen met automatische verlenging aanschaffen bij Office365.com, MicrosoftStore.com, de iTunes ® Store en een aantal andere winkels. Als u een vooruitbetaald abonnement hebt gekocht, start uw abonnement zodra u uw abonnement hebt geactiveerd. Vooruitbetaalde abonnementen kunt u in de winkel, bij wederverkopers of bij een ondersteuningsmedewerker van Microsoft aanschaffen.
WeergevenVerbergen
Kan ik de voordelen van mijn abonnement delen met leden van mijn gezin?
Als u een actief Office 365 Home-abonnement hebt, kunt u dit met maximaal vier gezinsleden delen. Elk van deze gezinsleden kan een van uw beschikbare installaties gebruiken op een pc, Mac, iPad, Android-tablet, Windows-tablet, iPhone ® of Android-telefoon. Daarnaast krijgt elk gezinslid 1 TB extra opslag in OneDrive en kan het zijn eigen installatie beheren op www.office.com/myaccount.
Als u iemand aan uw abonnement wilt toevoegen, gaat u naar www.office.com/myaccount en volgt u de instructies op het scherm voor het toevoegen van een gebruiker. Iedereen die u toevoegt, ontvangt een e-mail met de stappen die hij of zij moet volgen. Zodra deze stappen zijn geaccepteerd en afgerond, verschijnen hun gegevens, inclusief de gebruikte installaties, op uw pagina Mijn account. Op www.office.com/myaccount kunt u het delen van uw abonnement stoppen of het apparaat van een andere gebruiker verwijderen.
WeergevenVerbergen
Wat gebeurt er wanneer ik mijn abonnement op Office 365 Home omzet in Office 365 Personal of Office 365 voor Hoger Onderwijs?
U kunt voor uw Microsoft-account slechts één actief abonnement hebben. Als u uw abonnement op Office 365 Personal of Office 365 voor Hoger Onderwijs activeert voordat uw abonnement op Office 365 Home is verlopen, wordt de resterende tijd voor uw abonnement op Office 365 Home omgezet in een abonnement op Office 365 Personal of Office 365 voor Hoger Onderwijs (afhankelijk van het abonnement dat u hebt gekozen). U mag Office alleen installeren op het aantal apparaten dat voor uw abonnement is toegestaan, namelijk één pc of Mac plus één tablet en één telefoon voor Office 365 Personal en maximaal twee pc's, Macs of tablets plus twee telefoons voor Office 365 voor Hoger Onderwijs. U verliest onmiddellijk de voordelen van Office 365 Home, namelijk installatie op maximaal vijf pc's en/of Macs, vijf tablets en vijf telefoons. U kunt ook wachten totdat uw abonnement op Office 365 Home is verlopen voordat u uw abonnement op Office 365 Personal of Office 365 voor Hoger Onderwijs activeert, zodat u geen installaties verliest.
WeergevenVerbergen
Wat gebeurt er wanneer ik mijn abonnement op Office 365 voor Hoger Onderwijs omzet in Office 365 Personal?
U kunt voor uw Microsoft-account slechts één actief abonnement hebben. Als u uw abonnement op Office 365 Personal activeert voordat uw abonnement op Office 365 voor Hoger Onderwijs is verlopen, wordt de resterende tijd voor uw abonnement op Office 365 voor Hoger Onderwijs omgezet in een abonnement op Office 365 Personal. U mag Office echter alleen installeren op het aantal apparaten dat voor uw abonnement is toegestaan, namelijk één pc of Mac plus één tablet en één telefoon voor Office 365 Personal. U kunt ook wachten totdat uw abonnement op Office 365 voor Hoger Onderwijs is verlopen voordat u uw abonnement op Office 365 Personal activeert, zodat u geen installaties verliest.
WeergevenVerbergen
Wat gebeurt er als ik meerdere Office 365-abonnementen aanschaf of inwissel?
Er kan maar één abonnement aan uw Microsoft-account zijn gekoppeld. Als u hetzelfde Microsoft-account gebruikt om meerdere Office 365-abonnementen aan te schaffen of in te wisselen, verlengt u de periode voor uw abonnement, met een maximum van 5 jaar. Opmerking: hiermee wordt niet het aantal apparaten uitgebreid waarop u Office kunt installeren, noch wordt de hoeveelheid onlineopslag die behoort bij uw abonnement vergroot.
WeergevenVerbergen
Waarom kan ik niet tegelijkertijd een abonnement op Office 365 Home en op Office 365 Personal of Office 365 voor Hoger Onderwijs hebben?
U kunt voor uw Microsoft-account slechts één actief abonnement hebben. U kunt uw abonnement op Office 365 Home omzetten in Office 365 Personal of Office 365 voor Hoger Onderwijs, of u kunt wachten totdat uw huidige abonnement is verlopen voordat u uw abonnement op Office 365 Personal of Office 365 voor Hoger Onderwijs activeert.
WeergevenVerbergen
Wat gebeurt er wanneer mijn abonnement verloopt? Hoe kan ik dan verder werken aan mijn documenten?
Wanneer de vervaldatum nadert, wordt u in de Office-toepassingen en per e-mail op de hoogte gesteld dat uw abonnement bijna is afgelopen. Als u ervoor kiest uw Office 365-abonnement te laten verlopen, worden Office-toepassingen uitgevoerd in de modus alleen-lezen. Dit betekent dat u documenten alleen kunt bekijken of afdrukken. U kunt geen documenten meer maken of bewerken.
Als u de volledige Office-functionaliteit weer terug wilt, kunt u op www.office365.com of bij een deelnemende winkel een nieuwe versie van Office aanschaffen. U kunt natuurlijk ook een oudere versie van Office gebruiken of het gratis Office Online gebruiken voor eenvoudige bewerkingen.

Verlengen, opzeggen en factureren

Verlengen, opzeggen en factureren

WeergevenVerbergen
Krijg ik bericht voordat er kosten in rekening worden gebracht?
Voordat uw jaarabonnement wordt verlengd, krijgt u bericht dat een bedrag zal worden afgeschreven. Als u een maandabonnement hebt, wordt het bedrag automatisch maandelijks afgeschreven. U ontvangt van tevoren geen bericht. U kunt op elk moment uw betaalmethode veranderen of uw abonnement opzeggen door u op www.office.com/myaccount aan te melden met het Microsoft-account dat u hebt gebruikt bij het instellen van uw abonnement.
WeergevenVerbergen
Hoe verleng ik mijn Office 365-abonnement?
U kunt op verschillende manieren verlengen. Ongeacht de door u gekozen manier moet u bij het verlengen altijd het Microsoft-account gebruiken dat u gebruikte bij het instellen van uw abonnement.
  • Als voor uw abonnement automatische verlenging is ingeschakeld, wordt het abonnement automatisch verlengd. U vindt de instelling voor automatische verlenging in het gedeelte betalingen en facturen op www.office.com/myaccount. Als u geen instelling voor automatisch verlengen ziet, maar wel 'Gekocht bij [naam winkel]', volgt u de koppeling 'Betalings- en factureringsgegevens beheren' om uw instelling voor automatisch verlengen bij die winkel te bevestigen.
  • Als automatisch verlengen niet is ingeschakeld, kunt u op MicrosoftStore.com een Office 365-abonnement met automatische verlenging kopen. De extra tijd wordt automatisch bij de resterende tijd van uw bestaande abonnement opgeteld.
  • Als u wilt verlengen via de winkel waar u Office 365 hebt gekocht, koopt u bij die winkel een nieuw vooruitbetaald jaarabonnement. Volg de installatie-instructies in het pakket. Deze zijn gelijk aan de instructies voor een nieuw abonnement. Het extra jaar wordt automatisch bij de resterende tijd van uw bestaande abonnement opgeteld.
WeergevenVerbergen
Behoud ik de resterende tijd van mijn abonnement als ik voortijdig verleng?
Ja. Als u voortijdig uw Office 365-abonnement verlengt, dan wordt de resterende tijd bij uw bestaande abonnement opgeteld. Als u bijvoorbeeld twee maanden voor het aflopen van uw bestaande abonnement verlengt en u verlengt voor één jaar (12 maanden), dan is uw abonnement in totaal 14 maanden geldig.
WeergevenVerbergen
Hoe annuleer ik de automatische verlenging van mijn Office 365-abonnement?
  • Als u via MicrosoftStore.com of Office365.com bij Microsoft een abonnement met automatische verlenging hebt gekocht, kunt u dit op twee manieren annuleren:
    • U kunt online annuleren door naar www.office.com/myaccount te gaan en in het gedeelte betalingen en facturen de optie voor automatische verlenging uit te schakelen. Op deze manier zal uw abonnement automatisch aflopen na de afgesproken abonnementsperiode.
    • Als u direct wilt annuleren, neem dan contact op met Microsoft Ondersteuning en vraag om een onmiddellijke stopzetting.
  • Als u een abonnement met automatische verlenging via de iTunes Store bij Apple hebt gekocht, dient u uw abonnement bij Apple op te zeggen. Meer informatie.
  • Als u een abonnement met automatische verlenging bij een andere winkel hebt gekocht, dient u uw abonnement bij die winkel op te zeggen. U kunt dit controleren op www.office.com/myaccount in het gedeelte betalingen en facturen. Als u 'Gekocht bij [naam winkel]' ziet staan, moet u uw abonnement bij die winkel opzeggen.
WeergevenVerbergen
Welke factureringsopties heb ik voor mijn Office 365-abonnement?
Automatische verlenging is de eenvoudigste manier om ervoor te zorgen dat uw service niet wordt onderbroken. U kunt op www.office.com/myaccount instellen of u maandelijks of jaarlijks automatisch wilt verlengen.
Als u een maandabonnement hebt, kunt u geld besparen door dit in een jaarabonnement om te zetten. Ga hiervoor naar de pagina Office 365 Hometext en selecteer de optie voor een jaarabonnement. Zodra dit is afgerond, wordt uw account automatisch omgezet naar jaarlijkse facturering.

Ondersteuning en resources

Ondersteuning en resources

WeergevenVerbergen
Waar kan ik technische ondersteuning krijgen?
Ga naar Microsoft Ondersteuning voor hulp bij technische problemen, waaronder:
  • Orderstatus
  • Facturering
  • Downloaden
  • Productcode
  • Installatie/verwijdering
  • Productactivering
  • Productgebruik
WeergevenVerbergen
Zijn er nog andere ondersteuningsopties?
Voor hulp en ondersteuning gaat u naar www.office.com/support. Gratis videotrainingen vindt u op www.office.com/training.
iTunes, iPhone en iPad zijn gedeponeerde handelsmerken van Apple Inc., geregistreerd in de Verenigde Staten en andere landen. Android is een handelsmerk van Google Inc.
{ "pmgControls": [{"functionName":"Accordion","params":".accordionWrapper|.accordionBtn|.accordionContent|.showIcon|.hideIcon|.showHideAll"}, {"functionName":"Accordion","params":".accordionWrapper1|.accordionBtn1|.accordionContent1|.showIcon1|.hideIcon1|.showHideAll1"}, {"functionName":"Accordion","params":".accordionWrapper2|.accordionBtn2|.accordionContent2|.showIcon2|.hideIcon2|.showHideAll2"}, {"functionName":"Accordion","params":".accordionWrapper3|.accordionBtn3|.accordionContent3|.showIcon3|.hideIcon3|.showHideAll3"}, {"functionName":"Accordion","params":".accordionWrapper4|.accordionBtn4|.accordionContent4|.showIcon4|.hideIcon4|.showHideAll4"}, {"functionName":"Accordion","params":".accordionWrapper5|.accordionBtn5|.accordionContent5|.showIcon5|.hideIcon5|.showHideAll5"}, {"functionName":"Accordion","params":".accordionWrapper6|.accordionBtn6|.accordionContent6|.showIcon6|.hideIcon6|.showHideAll6"}, {"functionName":"Accordion","params":".accordionWrapper7|.accordionBtn7|.accordionContent7|.showIcon7|.hideIcon7|.showHideAll7"}, {"functionName":"Accordion","params":".accordionWrapper8|.accordionBtn8|.accordionContent8|.showIcon8|.hideIcon8|.showHideAll8"}, {"functionName":"Accordion","params":".accordionWrapper9|.accordionBtn9|.accordionContent9|.showIcon9|.hideIcon9|.showHideAll9"}, {"functionName":"AddDynaCss","params":"#8ee70995-404f-7f63-7414-481001eebbda|pmg-float-right|680"}, {"functionName":"AddDynaCss","params":"#c68a803f-1026-879e-6b4b-767c6b50fb66|pmg-float-right|680"}, {"functionName":"AddDynaCss","params":"#7c76c321-8d79-984c-3d2f-6b46beb5b169|pmg-float-right|680"}, {"functionName":"AddDynaCss","params":"#d80eb93e-4b00-e9be-9e2e-6e3603b411df|pmg-float-right|680"}, {"functionName":"AddDynaCss","params":"#24569d24-fe7f-bb12-3d4b-b0dd035c9c22|pmg-float-right|680"}, {"functionName":"AddDynaCss","params":"#a16175fc-11f6-e4cc-0c3e-92f7d2dc6fc0|pmg-float-right|680"}, {"functionName":"AddDynaCss","params":"#8536e41c-cd38-8be2-b6fb-feb4fad04f82|pmg-float-right|680"}, {"functionName":"AddDynaCss","params":"#26fff723-57b2-044f-3dbb-5a1e95fc01c1|pmg-float-right|680"}, {"functionName":"AddDynaCss","params":"#daf10633-6786-b87a-e809-b76de0273bdf|pmg-float-right|680"}, {"functionName":"AddDynaCss","params":"#fe49d6c2-5232-8aa1-0722-44bb86d1d0bc|pmg-float-right|680"},{"functionName":"CustomTooltip","params":""}]}