Vind antwoorden op veelgestelde vragen over Office en Office 365. Ga naar de Veelgestelde vragen over Office 365 voor Bedrijven voor meer informatie voor zakelijke gebruikers.

|

Met Office 365-abonnementen kun je op al je apparaten goed werk leveren met de Premium-versies van de Office-toepassingen: Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Publisher, Access (Publisher en Access zijn alleen beschikbaar voor pc’s) en toegang tot extra OneNote-functies (functies verschillen). Je kunt Office 365 installeren op meerdere apparaten, inclusief pc's, Mac's, Android™-tabletten, Android-telefoons, iPad® en iPhone®2. Daarnaast beschik je met Office 365 over services zoals onlineopslag in OneDrive, minuten voor Skype voor thuisgebruik3 en geavanceerde Outlook.com-beveiliging. Wanneer je een actief Office 365-abonnement hebt, heb je altijd de meest up-to-date versie van de Office-toepassingen.
 
Office 2019 is een eenmalige aankoop met de klassieke versies van de Office-toepassingen zoals Word, Excel en PowerPoint voor gebruik op één pc of Mac. De toepassingen worden niet automatisch bijgewerkt. Voor de nieuwste versie moet je Office opnieuw kopen wanneer de nieuwe versie beschikbaar is. De versies van Office-toepassingen die op dit moment beschikbaar zijn voor eenmalige aankoop, zijn Office 2019 voor Windows en Office 2019 voor Mac. Vorige versies zijn Office 2016, Office 2013, Office 2011 voor Mac, Office 2010, Office 2007, Office 2008 voor Mac en Office 2004 voor Mac. Office als eenmalige aankoop bevat geen van de services die zijn opgenomen in Office 365. Meer informatie over het verschil tussen Office 365 en Office 2019.
 

Office 2019 is compatibel met Windows 10 of macOS. Zie de systeemvereisten voor compatibele versies van Windows en macOS en voor andere functievereisten.

Nee. Office-toepassingen worden voor elk platform en apparaat apart geoptimaliseerd. De beschikbare Office-toepassingen en de versienummers kunnen verschillen tussen Mac- en pc-gebruikers.

Mensen die de Office 365-, Office 2016-, Office 2013- en Office 2010-toepassingen gebruiken, kunnen documenten openen die met Office 2019 zijn gemaakt zonder dat er extra actie is vereist.

Ja. Documenten die je hebt gemaakt zijn volledig van jou. Je kunt ze online in OneDrive opslaan of lokaal op je pc of Mac. Meer informatie over wat er gebeurt als je je abonnement annuleert.

Internettoegang is vereist voor de installatie en activatie van de nieuwste versies van Office-suites en alle Office 365-abonnementen. Voor Office 365-abonnementen is internettoegang ook vereist om je abonnementsaccount te beheren, zodat je bijvoorbeeld Office kunt installeren op andere pc's of je factureringsgegevens kunt wijzigen. Verder heb je internettoegang nodig om bij je documenten in OneDrive te kunnen, tenzij je de desktop-app van OneDrive installeert. Je moet ook regelmatig verbinding maken met internet om je Office-versie up-to-date te houden en automatische upgrades uit te voeren. Als je niet ten minste één keer in de 31 dagen internetverbinding hebt, zal de functionaliteitsmodus van je toepassingen verminderen. Dit betekent dat je je documenten kunt bekijken en afdrukken, maar niet kunt bewerken of nieuwe kunt maken. Om je Office-toepassingen opnieuw te activeren, hoef je alleen maar verbinding te maken met internet.
Voor het gebruik van de Office-toepassingen, zoals Word, Excel en PowerPoint, heb je geen internetverbinding nodig omdat deze op de computer worden geïnstalleerd.

Je Microsoft-account is de combinatie van een e-mailadres en wachtwoord dat je gebruikt om je aan te melden bij services als Hotmail, OneDrive, Windows Phone, Xbox LIVE en Outlook.com. Als je een van deze services al gebruikt, heb je al een Microsoft-account dat je kunt gebruiken. Anders kun je een nieuw account maken. Meer informatie over een Microsoft-account. Voor de aanmelding voor een proefversie of aanschaf van Office moet je je aanmelden met een Microsoft-account. Je moet zijn aangemeld met dit account om je Office-software te installeren en beheren of om bepaalde abonnementsvoordelen te gebruiken, inclusief OneDrive-opslag en minuten voor Skype3.

Gebruikers kunnen 1 abonnement voor Office 365 Home en Office 365 Personal activeren en maximaal 25 licenties voor Office 2016 voor Thuisgebruik en Studenten, Office 2016 voor Thuisgebruik en Zelfstandigen en Office Professional 2016.

|

Ja. Je kunt je op de Office-website registreren voor een gratis proefversie van een maand van Office 365 Home. (Let op: voor de proefversie is een creditcard vereist.) Met deze proefversie kun je alle functies van Office 365 Home gebruiken. Dit is inclusief: 
 
• De volledige desktoptoepassingen van Word, PowerPoint, Excel, Outlook, Publisher, Access voor Windows-pc's en toegang tot extra OneNote-functies (functies verschillen).
 
• 1 TB extra cloudopslag in OneDrive zodat je documenten, foto's en video's online kunt opslaan en deze vanaf vrijwel elke locatie kunt openen. 
 
• 60 Skype-minuten3 die je kunt gebruiken om te bellen naar mobiele en vaste nummers. Bekijk de lijst
 

1. Meld je aan met een bestaand Microsoft-account of maak een nieuw account. Wat is een Microsoft-account? 
 
2. Je moet betalingsgegevens invoeren voor toekomstige maandelijkse betalingen. Internationale creditcards en PayPal (in sommige regio's) worden geaccepteerd.
 
3. Aan het eind van je eerste, gratis maand wordt via de betalingsmethode die je hebt opgegeven, automatisch het abonnementsbedrag afgeschreven om ervoor te zorgen dat je service naadloos doorloopt. Je kunt voordat je proefperiode afloopt, zonder boete online annuleren door naar https://account.microsoft.com te gaan en terugkerende facturering uit te schakelen in de sectie voor betaling en facturering.
 
4. Zodra je betalingswijze is bevestigd, word je doorgestuurd naar https://account.microsoft.com om Office te installeren.

Als je je hebt geregistreerd voor het proefabonnement via de Office website, ga je naar de Microsoft-accountsite en schakel je terugkerende facturering uit. Op deze manier wordt het abonnement automatisch beëindigd wanneer je maand voorbij is en worden er geen kosten in rekening gebracht.

Als je je hebt aangemeld voor de proefversie door op een pictogram op je nieuwe pc te klikken, eindigt je proefperiode automatisch na één maand. Je hoeft dan niets te annuleren. Je wordt aan het einde van de proefperiode gevraagd welke Office-versie je wilt kopen.
 

Dat is afhankelijk van hoe je je hebt geregistreerd voor de proefversie: 
 
• Als je je hebt geregistreerd via de Office-website en automatisch verlengen is ingeschakeld op de site Microsoft-account, wordt de service zonder onderbreking voortgezet. Aan het eind van de proefperiode worden automatisch kosten in rekening gebracht via de door jou opgegeven betalingswijze. Dit wordt elke maand herhaald. Je hoeft Office niet opnieuw te installeren. 
 
• Als je je hebt geregistreerd door op een pictogram op je nieuwe pc te klikken, eindigt je proefperiode automatisch na één maand. Je hoeft dan niets te annuleren. Je wordt aan het einde van de proefperiode gevraagd welke Office-versie je wilt kopen. 
 

Niet meteen. Als je een proefabonnement had van Office 365 Personal, kun je geen proefabonnement nemen op Office 365 Home. Maar, een jaar na je proefabonnement of als je betaald abonnement is afgelopen, kun je je registreren voor een nieuwe proefversie.

|

Als je voor de eerste keer je account moet instellen en Office moet installeren, ga je naar https://setup.office.com. Meer informatie over het instellen van je account. Als je al een account hebt, ga je naar https://account.microsoft.com/. Meer informatie over het installeren van Office.

Een Productcode is een unieke alfanumerieke code van 25 tekens die wordt gebruikt om je Office-product in te wisselen of te activeren. Je kunt geen productcode gebruiken voor een ouder (of een ander) Office-product om je nieuwe versie van Office in te wisselen.
De productcode is de alfanumerieke code van 25 tekens op de achterzijde van de kaart in de verpakking van je Office-product. In sommige gevallen is de productcode te vinden op de aankoopbon. Als je Office hebt gekocht via een pc-fabrikant, kun je de productcode vinden in de verpakking van je pc. Voorbeeld van productcode: XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX.

Nadat je je Productcode hebt gekoppeld aan je Microsoft-account, kun je je aanmelden bij https://account.microsoft.com/ om Office te installeren en te beheren. Maar het is een goed idee je Productcode op een veilige plaats te bewaren als aankoopbewijs of om onze ondersteuningsmedewerkers te helpen je product te traceren.

Het is het beste je bestaande Microsoft-account te gebruiken. Als je gebruikmaakt van andere Microsoft-producten of -services (Xbox, OneDrive, Outlook.com, MSN of Bing), heb je mogelijk al een Microsoft-account en hoef je geen nieuwe te maken. Als je je gebruikersnaam en wachtwoord bent vergeten, kun je die gegevens ophalen door terug te gaan naar de aanmeldpagina en te klikken op Gebruikersnaam of wachtwoord vergeten?

Je Microsoft-account kan maar aan één abonnement zijn gekoppeld. Als je hetzelfde Microsoft-account gebruikt om meerdere Office 365-abonnementen te kopen of in te wisselen, wordt de periode van je abonnement verlengd tot maximaal 5 jaar. Hiermee wordt niet het aantal apparaten verhoogd waarop je Office kunt installeren en neemt de hoeveelheid onlineopslagruimte die beschikbaar is bij het abonnement, niet toe. Meer informatie over het toevoegen van een ander Office 365-abonnement aan je account.

|

Office 365-abonnementen zijn beschikbaar in de meeste landen/regio's. In landen/regio's waarin Office 365-abonnementen niet beschikbaar zijn, kun je wel een Office 2016-suite kopen. Wanneer je Office 365 koopt, is het belangrijk dat je het land/de regio kiest waarin je wordt gefactureerd en waar je de software zult gebruiken. Als je een ander(e) land/regio kiest, kan dat problemen veroorzaken bij het instellen en vernieuwen van je abonnement.

Office is beschikbaar in onderstaande talen. Niet alle talen zijn beschikbaar in alle landen/regio's. 

• Voor pc's met Windows: Arabisch, Bulgaars, Chinees (Traditioneel), Chinees (Vereenvoudigd), Deens, Duits, Engels, Estisch, Fins, Frans, Grieks, Hebreeuws, Hindi, Hongaars, Indonesisch, Italiaans, Japans, Kazachs, Koreaans, Kroatisch, Lets, Litouws, Maleis (Maleisië), Nederlands, Noors (Bokmål), Oekraïens, Pools, Portugees (Brazilië), Portugees (Portugal), Roemeens, Russisch, Servisch (Latijns), Slowaaks, Sloveens, Spaans, Thai, Tsjechisch, Turks, Vietnamees en Zweeds. 

• Voor Mac: Arabisch, Chinees (Traditioneel), Chinees (Vereenvoudigd), Deens, Duits, Engels (Amerikaans), Fins, Frans, Grieks, Hebreeuws, Hongaars, Indonesisch, Italiaans, Japans, Koreaans, Nederlands, Noors (Bokmal), Pools, Portugees (Brazilië), Portugees (Portugal), Russisch, Slowaaks, Spaans, Turks en Zweeds. 

• Voor iOS: Arabisch, Catalaans, Chinees (Traditioneel), Chinees (Vereenvoudigd), Deens, Duits, Engels (Verenigde Staten), Engels (Verenigd Koninkrijk), Fins, Frans, Grieks, Hebreeuws, Hindi, Hongaars, Indonesisch, Italiaans, Japans, Koreaans, Kroatisch, Maleis, Nederlands, Noors (Bokmål), Oekraïens, Pools, Portugees (Brazilië), Portugees (Portugal), Roemeens, Russisch, Slowaaks, Spaans, Thai, Tsjechisch, Turks, Vietnamees en Zweeds. 

• Voor Android: Arabisch, Bulgaars, Catalaans, Chinees (Traditioneel), Chinees (Vereenvoudigd), Deens, Duits, Engels, Fins, Frans, Grieks, Hebreeuws, Hindi, Hongaars, Indonesisch, Italiaans, Japans, Kannada, Koreaans, Kroatisch, Lets, Litouws, Malayalam, Nederlands, Noors (Bokmål), Oekraïens, Perzisch, Pools, Portugees (Brazilië), Portugees (Portugal), Roemeens, Russisch, Servisch (Latijns), Slowaaks, Sloveens, Spaans, Tamil, Telugu, Thai, Tsjechisch, Turks, Vietnamees en Zweeds. 

Microsoft biedt eenvoudige en kosteneffectieve oplossingen voor meertalige personen, gezinnen, professionals en kleine bedrijven. 
 
• Office 365: Elke keer wanneer je Office installeert op een extra pc of Mac via https://account.microsoft.com, kun je kiezen in welke taal je Office wilt installeren. 
 
• Office 2016-suites: Na de installatie van Microsoft Office kun je taalaccessoirepakketten installeren om aanvullende talen voor gebruikersinterface en Help of taalprogramma's toe te voegen. Meer informatie over het taalaccessoirepakket voor Office 2016.  
 
• Office 2013-suites: Na de installatie van Microsoft Office kun je taalpakketten installeren om aanvullende talen voor gebruikersinterface en Help of taalprogramma's toe te voegen. Meer informatie
 

|

OneDrive is een online opslagservice die je kunt gebruiken om documenten, notities, foto's, muziek, video's of andere bestanden op te slaan. Met OneDrive kun je je bestanden op vrijwel elk apparaat openen en ze delen met anderen. Registreren voor OneDrive.

De hoeveelheid extra opslag is afhankelijk van je abonnement:

• Klanten met een actief abonnement op Office 365 Personal krijgen per abonnement 1 TB extra OneDrive-opslag.

• Klanten met een actief abonnement op Office 365 Home krijgen per gebruiker 1 TB extra OneDrive-opslag tot maximaal 6 gebruikers. Elke extra gebruiker moet een eigen Microsoft-account hebben en moet worden toegevoegd op de Microsoft-accountsite.

De extra opslag wordt toegewezen aan het OneDrive-account dat is gekoppeld aan het Microsoft-account dat is gebruikt om het Office 365-abonnement te maken. Voor Office 365 Home is de opslag verbonden met de Microsoft-accounts van de gezinsleden die aan het abonnement zijn toegevoegd.

Om documenten te openen die zijn opgeslagen op OneDrive, meld je je aan bij Office met het Microsoft-account dat je hebt gebruikt om Office 365 in te stellen. Als je je Office 365 Home-abonnement hebt gedeeld met andere gezinsleden, moeten zij zich aanmelden met hun eigen Microsoft-account. Meer informatie over het aanmelden bij Office. Je kunt je ook rechtstreeks aanmelden bij OneDrive op OneDrive.com.

Ja. Als je Windows 8.1 of Windows 10 gebruikt, is OneDrive vooraf geïnstalleerd. Om je documenten te openen als je geen internetverbinding hebt, open je de Verkenner op je pc en ga je naar de map OneDrive. Wanneer je weer verbinding hebt, worden de onlineversies bijgewerkt met de wijzigingen die je offline hebt aangebracht.
Ga naar de ondersteuningspagina's van OneDrive for Windows 8.1 en OneDrive for Windows 10 voor meer informatie.
Je kunt OneDrive ook downloaden en installeren op Windows 7, Windows Vista of op je Mac. De OneDrive-app maakt een map die automatisch wordt gesynchroniseerd tussen OneDrive en je computer, zodat je altijd aan je documenten kunt werken, ook als je offline bent.

Als je je abonnement opzegt of als het verloopt, kun je nog steeds al je bestanden openen en downloaden door je rechtstreeks aan te melden bij OneDrive met je Microsoft-account dat je hebt gebruikt om Office 365 in te stellen. Je raakt de extra opslag die bij je abonnement hoort kwijt, dus je moet je bestanden ergens anders opslaan of meer OneDrive-opslagruimte kopen als je OneDrive-account het gratis opslagquotum overschrijdt.

Zij verliezen de extra OneDrive-opslag, maar ze kunnen nog steeds alle bestanden openen en downloaden. Als hun OneDrive-account het gratis opslagquotum overschrijdt, moeten ze de bestanden elders opslaan of meer OneDrive-opslagruimte kopen.

|

OneNote voor Windows 10 is de standaard OneNote-ervaring voor Office 365- en Office 2019-klanten. Als je OneNote 2016 nodig hebt, kun je de toepassing downloaden en installeren via https://support.office.com.

OneNote voor Windows 10 is de standaard OneNote-ervaring voor Office 365- en Office 2019-klanten. Raadpleeg OneNote ontbreekt na de installatie van Office 2019 of Office 365 voor meer informatie over het downloaden van de desktopversie van OneNote 2016.

 

Lees meer over de verschillen tussen deze versies in Wat is het verschil tussen OneNote en OneNote 2016?

|

Met minuten voor Skype kun je vrienden en familie bellen op hun mobiele of vaste nummer. Zij hoeven geen Skype-account te hebben.
Je kunt minuten voor Skype vanaf elk apparaat gebruiken waarop je Skype hebt staan, of dit nu een mobiele telefoon, tablet, tv of ander apparaat is (afhankelijk van beschikbaarheid in het land of de regio). Elk geldig Office 365-abonnement geeft recht op 60 Skype-minuten per maand. Dit tegoed wordt elke maand opnieuw ingesteld.3

Je kunt bellen met de volgende landen/regio's: 
 
• Zowel vaste als mobiele nummers: Canada, China, Guam, Hongkong SAR, Japan, Puerto Rico, Singapore, Thailand en de Verenigde Staten. 
 
• Alleen vaste nummers: Andorra, Argentinië, Australië, België, Brazilië, Brunei, Bulgarije, Chili, Colombia (excl. Lex), Costa Rica, Denemarken, Duitsland, Estland, Finland, Frankrijk, Griekenland, Guadeloupe, Hongarije, Ierland, IJsland, Indonesië (Jakarta), Israël, Italië, Korea, Kroatië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Maleisië, Malta, Marokko, Mexico, Nederland, Nieuw-Zeeland, Noorwegen, Oostenrijk, Panama, Paraguay, Peru, Polen, Portugal, Roemenië, Rusland, Slovenië, Slowakije, Tsjechië, Spanje, Taiwan, Turkije, Venezuela, Verenigd Koninkrijk, Zuid-Afrika, Zweden en Zwitserland. 
 
Minuten voor Skype zijn niet inbegrepen bij Office 365 in Algerije, Bahrein, China, Egypte, India, Koeweit, Korea, Libanon, Libië, Marokko, Namibië, Pakistan, Qatar, Taiwan, Tunesië en Verenigde Arabische Emiraten. Minuten voor Skype kunnen niet worden gebruikt voor speciale, premium- en niet-geografische nummers. Bovendien kun je met Skype geen alarmnummers bellen3
 

Als aanvulling op minuten voor Skype biedt Skype diverse opties voor betalen per gebruik en voor abonnementen3. Ga naar www.skype.com voor meer informatie.

Je kunt je minuten voor Skype toewijzen aan een nieuw of bestaand Skype-account. Je kunt je minuten voor Skype3 activeren via https://account.microsoft.com. Volg de instructies op het scherm om een nieuw Skype-account te maken of een bestaand account te gebruiken. Je ziet een bevestiging op https://account.microsoft.com wanneer de minuten zijn geactiveerd.
 

|

Om Office 365 of Office als eenmalige aankoop te installeren, ga je naar https://account.microsoft.com op de pc of Mac waarop je Office wilt installeren. Meld je aan met het Microsoft-account dat je hebt gebruikt bij de aankoop of dat je al hebt gekoppeld aan je abonnement of eenmalige aanschaf en volg de instructies op het scherm om Office te installeren. Meer informatie over het installeren van Office.
Als je voor de eerste keer je account moet instellen en Office moet installeren, ga je naar https://setup.office.com. Meer informatie over waar je je Office-productcode kunt invoeren.
Als je oudere versies van Office wilt downloaden en installeren, ga je naar www.office.com/downloadoffice.

Je moet vaststellen welke Office-productcode bij welke pc hoort. Meer informatie.

Office 365 Personal-abonnees kunnen Office installeren op meerdere pc’s/Macs, tablets en telefoons, waaronder Windows, iOS en Android1, voor één gebruiker. Office 365 Home-abonnees kunnen Office installeren op meerdere pc's/Macs, tablets en telefoons, waaronder Windows, iOS en Android1 voor maximaal zes gebruikers in hun gezin.2 Je kunt hybride Windows-apparaten, zoals de Microsoft Surface Pro, rekenen als een pc of tablet.

Ja. Je kunt Office 365-abonnementen kopen voor zowel Mac als Windows. Office 2019 voor Thuisgebruik en Zelfstandigen en Office 2019 voor Thuisgebruik en Studenten zijn ook beschikbaar voor Mac als eenmalige aankoop. 

Met Office 365-abonnementen krijg je de volledig geïnstalleerde Office-toepassingen: Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Publisher en Access (Publisher en Access zijn alleen beschikbaar voor pc). De OneNote-app is inbegrepen in Windows 10 en is gratis beschikbaar op Mac-computers. Als je Office 365 ProPlus koopt, krijg je echter toegang tot extra OneNote-functies (functies verschillen)." 
De toepassingen Publisher en Access zijn niet beschikbaar voor Mac. De huidige versies van Office-toepassingen voor Office 365 en Office 2016 zijn beschikbaar voor Windows en Mac.

Je kunt niet de installaties van Office 2016 en Office 2013 tegelijkertijd op dezelfde pc uitvoeren. Je kunt wel Office 2016 en andere oudere versies van Office, zoals Office 2010 of Office 2007, naast elkaar installeren. Meer informatie over het installeren van verschillende Office-versies op dezelfde pc.

De werkelijke downloadsnelheid van Office hangt af van de snelheid van je internetverbinding. Het is aan te raden een breedbandverbinding te gebruiken voor de beste downloadervaring. Voor alle versies van de nieuwe Office voor Windows-pc's wordt een streamingtechnologie gebruikt die het mogelijk maakt Office-toepassingen te gebruiken voordat de installatie is voltooid.
 
Als het installeren van Office lang duurt, kun je op zoek gaan naar informatie over mogelijke oplossingen.

Wanneer je Office installeert worden er pictogrammen voor Office-toepassingen gemaakt. Je kunt de toepassingen starten door op de pictogrammen te klikken. Je vindt de pictogrammen op de volgende locaties: 
 
• Windows 
       o Windows 7: Start-menu 
       o Windows 8: Startscherm en Apps-weergave (de weergave onder het Startscherm met alle apps die op een pc zijn geïnstalleerd)* 
       o Windows 8.1: Apps-weergave*  
 
*Als je in Windows 8 of Windows 8.1 geen pictogrammen kunt vinden, ga je naar het Startscherm en typ je de naam van de toepassing die je wilt starten (bijvoorbeeld Word). 
Ook kun je de toepassing met een snelkoppeling aan het Startscherm of de taakbalk vastmaken voor snellere toegang. Meer informatie.
 
• Mac OS X 
    o 10.6 (Snow Leopard): Dock 
    o 10.7 (Lion): Dock en Launchpad 
    o 10.8 (Mountain Lion): Dock en Launchpad 
    o 10.9 (Mavericks): Dock en Launchpad 
    o 10.10 (Yosemite): Je kunt de toepassingen starten door op de toepassingspictogrammen te klikken. Deze kun je met de zoekfunctie vinden in de Launchpad en in de map Toepassingen. 
 

Standaard wordt de 32-bits versie van Office geïnstalleerd.
Zelfs als je pc een 64-bits versie van Windows uitvoert, raden we aan dat je de 32-bits versie van Office installeert, omdat die beter compatibel is met de toepassingen en invoegtoepassingen die met Office werken. Als je de 64-bits versie van Office wilt installeren, ga je naar https://account.microsoft.com en volg je de instructies op het scherm. Het is niet mogelijk om zowel de 64-bits versie als de 32-bits versie van Office op dezelfde pc te installeren.

Als je Office op het maximale aantal pc's, Macs of tablets hebt geïnstalleerd en Office wilt gebruiken op een ander apparaat, kun je een apparaat deactiveren door naar https://account.microsoft.com te gaan, waarna je Office kunt installeren op een nieuw apparaat. Het exemplaar van Office op het apparaat dat je hebt gedeactiveerd gaat over op alleen-lezen, wat betekent dat je documenten wel kunt bekijken, maar niet bewerken. Je verliest geen documenten die lokaal zijn opgeslagen op het originele apparaat.

Om Office te verwijderen, ga je naar https://account.microsoft.com en volg je de instructies op het scherm om Office te deactiveren. Als je Office deactiveert, blijven de Office-toepassingen wel op je pc staan, maar in alleen-lezenmodus. Je kunt je documenten wel bekijken, maar niet bewerken of opslaan en je kunt geen nieuwe documenten maken. Om Office volledig te verwijderen, ga je naar het Configuratiescherm van je pc en verwijder je Office. Voor Mac, iPad- en Android-tablets volg je de instructies op dat apparaat om een toepassing te verwijderen.

Je kunt op verschillende manieren aan een back-up van een Office-product komen: 
 
• Klanten met Office 365 kunnen deze versie downloaden of opnieuw installeren vanaf https://account.microsoft.com
 
• Je kunt tegen betaling een dvd met een back-up van de nieuwste Office-producten bestellen. Ga naar wwww.office.com/backup voor meer informatie. 
 
Back-ups kunnen niet worden verzonden naar de volgende landen/regio's: Bhutan, Brazilië, China, Cocoseilanden, Cookeilanden, Franse Gebieden in de zuidelijke Indische Oceaan, Heard- en McDonaldeilanden, Irak, Jan Mayen, Kiribati, Libië, Micronesia, Myanmar, Nauru, Nepal, Niue, Palau, Pitcairneilanden, Saba, Samoa, Sint Eustatius, Timor-Leste, Tokelau, Wallis en Futuna. 
 

Ervaar de gratis volledige Office-beleving op je favoriete tablets en mobieltjes. Ga naar de volgende pagina’s om apps te vinden en te downloaden: Office voor iPad, Office voor iPhone, Office voor Android-tablet en Office voor Android-telefoon. Ontvang premium-functies voor Word-, Excel- en PowerPoint-apps met een Office 365-abonnement dat in aanmerking komt. Voor informatie over de premium-functies voor mobiele apparaten die beschikbaar zijn voor Office 365 ga je naar www.office.com/information.

Office 365-klanten met een actief abonnement krijgen altijd de nieuwste versies van de Office-toepassingen zodra ze beschikbaar zijn. Wanneer we een nieuwe versie van Office uitbrengen, krijg je bericht dat je de optie hebt je software te updaten naar de nieuwste versie.

De nieuwste versie, Office 2016 voor Mac, is nu beschikbaar voor Office 365-abonnees als onderdeel van je abonnement. Om Office 2016 voor Mac te installeren, ga je naar http://office.com/myaccount en volg je de instructies daar.

|

Je kunt op elk gewenst moment je factureringsgegevens beheren, Office installeren op of verwijderen van extra pc's of Macs en je Office-installaties op andere apparaten beheren. Ga hiervoor naar https://account.microsoft.com.

Als je een abonnement met terugkerende facturering koopt, begint je abonnement zodra de koop is afgerond. Abonnementen met terugkerende facturering kun je kopen via Office365.com, MicrosoftStore.com, iTunes® en bij andere leveranciers. Als je een prepaidabonnement koopt, start je abonnement zodra je het abonnement activeert en naar de pagina Mijn account wordt omgeleid. Vooraf betaalde abonnementen kunnen worden gekocht bij een winkel of een Microsoft-ondersteuningsvertegenwoordiger.

Als je een actief Office 365 Home-abonnement hebt, kun je het delen met maximaal vijf leden van je gezin. Elk gezinslid kan een beschikbare installatie op een pc, Mac, iPad, Android-tablet, Windows-tablet, iPhone® of Android-telefoon gebruiken. Elk gezinslid krijgt daarnaast 1 TB extra OneDrive-opslag en kan zijn/haar eigen installatie beheren via https://account.microsoft.com.
Wanneer je iemand aan je abonnement wilt toevoegen, ga je naar https://account.microsoft.com en volg je de instructies op het scherm voor het toevoegen van een gebruiker. Elke persoon die je toevoegt, ontvangt een e-mail met stappen die ze moeten uitvoeren. Wanneer ze de stappen hebben geaccepteerd en afgerond, verschijnen hun gegevens, inclusief de installaties die ze gebruiken, op de pagina Mijn account. Op https://account.microsoft.com kun je het delen van je abonnement stoppen of het apparaat van iemand verwijderen.

Je Microsoft-account kan maar één actief abonnement hebben. Als je je Office 365 Personal-abonnement activeert voordat je Office 365 Home-abonnement verloopt, wordt de resterende tijd van je Office 365 Home-abonnement overgezet naar je Office 365 Personal-abonnement. Je bent meteen de voordelen van Office 365 Home kwijt, waarmee je Office mocht installeren op meerdere pc’s/Macs, tablets en telefoons, waaronder Windows, iOS en Android voor Office 365 Personal. Je kunt ervoor kiezen te wachten totdat je Office 365 Home-abonnement verloopt voordat je je Office 365 Personal-abonnement activeert om die installaties niet te verliezen.

Je Microsoft-account kan maar één actief abonnement hebben. Je kunt je abonnement op Office 365 Home omzetten in Office 365 Personal of je kunt wachten totdat je huidige abonnement is verlopen voordat je je abonnement op Office 365 Personal activeert.

Wanneer de vervaldatum dichtbij komt, krijg je een bericht in de Office-toepassingen en via e-mail om je daaraan te herinneren. Als je ervoor kiest je abonnement te laten eindigen, komt de Office-software in alleen-lezenmodus. Dit betekent dat je documenten kunt bekijken of afdrukken, maar geen nieuwe documenten kunt maken of bestaande documenten kunt bewerken.
Als je de volledige Office-functionaliteit weer terug wilt, kun je bij www.office365.com of een deelnemende detailhandelaar een nieuwe versie van Office aanschaffen. Je kunt ook de volledige functionaliteit terugkrijgen door een oudere versie van Office te gebruiken of je kunt Office Online gebruiken voor gratis eenvoudige bewerkingsfuncties.

|

Je krijgt bericht voordat er geld wordt afgeschreven wanneer het tijd is om een jaarabonnement te verlengen. Als je een maandabonnement hebt, worden je betalingen automatisch afgeschreven en krijg je niet vooraf een bericht. Je kunt op elk gewenst moment je betalingswijze veranderen of je abonnement beëindigen door naar de Microsoft-accountsite te gaan en je aan te melden met het Microsoft-account dat je hebt gebruikt om Office te kopen.

Je kunt op verschillende manieren verlengen. Wat je ook kiest, je moet bij het verlengen altijd het Microsoft-account gebruiken dat je bij het instellen van je abonnement hebt gebruikt. 

 

• Als je een abonnement met terugkerende facturering hebt, wordt dit voortgezet totdat je dit opzegt. De factureringsinstellingen vind je op de Microsoft-accountsite nadat je je hebt aangemeld met het Microsoft-account waarmee je Office hebt gekocht. 

 

• Als automatisch verlengen niet is ingeschakeld, kun je op www.office.com/renew een Office 365-abonnement met automatische verlenging kopen. De extra tijd wordt automatisch opgeteld bij de resterende tijd van je bestaande abonnement.

 

• Als je wilt verlengen via de winkel waar je Office 365 hebt gekocht, koop je bij die winkel een nieuw prepaid abonnement van één jaar. Volg de instellingsinstructies bij het pakket. Deze zijn hetzelfde als voor het instellen van een nieuw abonnement. Het extra jaar wordt automatisch opgeteld bij de resterende tijd van je bestaande abonnement.

Ja. Als je vroegtijdig hetzelfde Office 365-abonnement verlengd, wordt de extra tijd bij je bestaande abonnement opgeteld. Als je bijvoorbeeld twee maanden over hebt in je huidige abonnement op Office 365 Home en je verlengt voor een jaar (12 maanden), dan loopt je abonnement nog 14 maanden.

• Als je via MicrosoftStore.com of Office365.com een abonnement met terugkerende facturering bij Microsoft hebt gekocht, kun je dit op twee manieren opzeggen:

o Je kunt online opzeggen door naar de Microsoft-accountsite te gaan, je aan te melden met het Microsoft-account dat je hebt gebruikt toen je Office kocht en terugkerende facturering uit te schakelen. Hiermee verloopt je abonnement automatisch wanneer de resterende tijd op is.

o Als je meteen wilt opzeggen, neem je contact op met Microsoft Ondersteuning en vraag je om een onmiddellijke opzegging.

 

• Als je een abonnement met terugkerende facturering via de iTunes Store bij Apple hebt gekocht, kun je je abonnement via Apple opzeggen. Meer informatie

 

• Als je een abonnement met terugkerende facturering bij een andere leverancier hebt gekocht, kun je je abonnement bij die leverancier opzeggen. Je kunt nagaan waar je je abonnement hebt gekocht via de Microsoft-accountsite

Terugkerende facturering is de eenvoudigste manier om te zorgen voor doorlopende service. Je kunt op de Microsoft-accountsite instellen of de terugkerende facturering maandelijks of jaarlijks moet zijn.

Als je een maandabonnement hebt, kun je geld besparen door dit om te zetten in een jaarabonnement. Ga hiervoor naar de Microsoft-accountsite.

|

Ga naar Microsoft Ondersteuning voor hulp bij technische problemen, waaronder: 

 

• Orderstatus 

 

• Facturering 

 

• Download 

 

• Productcode 

 

• Installeren/verwijderen 

 

• Productactivering

 

• Productgebruik

Voor hulp en instructie-inhoud ga je naar www.office.com/support. Ga voor gratis videotrainingen naar www.office.com/training.

1Voor iOS en Android moet een aparte app worden gedownload.
2 De beschikbaarheid van mobiele apps verschilt per land/regio. Bekijk wat in jouw land/regio beschikbaar is.
3 De beschikbaarheid van minuten voor Skype verschilt per land/regio. Meer informatie.
 
iTunes, iPhone en iPad zijn gedeponeerde handelsmerken van Apple Inc. in de Verenigde Staten en andere landen. Android is een handelsmerk van Google Inc.