Nie trać kontaktu: 4 sposoby na łatwe zarządzanie kontaktami


Oprogramowanie do zarządzania kontaktami, oferujące wydajne funkcje planowania i potwierdzania wizyt, dokładnego rejestrowania preferencji klientów i aktualizowania wciąż zmieniających się rodzajów i cen usług, staje się coraz bardziej kluczowym składnikiem sukcesu firmy. Fakt, że odpowiednie oprogramowanie do zarządzania kontaktami usprawnia pracę i zwiększa produktywność, jest oczywisty, lecz wiele firm nie wie jeszcze, jak wiele różnych elementów oferuje takie oprogramowanie.

Choć trudno w to uwierzyć, tylko 10% małych firm korzysta z oprogramowania lub aplikacji online do planowania spotkań, a 8,8% nadal, co szokujące, polega wyłącznie na papierze. Według firmy GetApp Lab niewiele ponad połowa małych firm używa do tego celu kalendarza online. Znaczy to tyle, że jeśli należysz do tej kategorii, możesz lepiej wykorzystać potencjał swojej firmy. Oprogramowanie do zarządzania kontaktami oferuje łatwe w użyciu narzędzia umożliwiające sprawne i efektywne zarządzanie informacjami firmowymi i profilami klientów.

Współczesne programy do zarządzania klientami stanowią zorganizowane centrum informacji biznesowych i zwiększają produktywność (a więc i zyski firmy), umożliwiając przechowywanie różnorodnych informacji, planowanie wizyt i zarządzanie nimi, zapisywanie danych klientów i ich preferencji, określanie godzin pracy oraz wprowadzanie szczegółowych informacji o usługach i cenach. Zarządzając kontaktami online, masz łatwy dostęp do wszystkich potrzebnych danych w jednej lokalizacji.

Poniżej znajdziesz cztery sposoby na promowanie swojej firmy i jej usług, informowanie o dostępności, a także rejestrowanie spotkań, cen oraz preferencji klientów za pomocą oprogramowania do zarządzania kontaktami:

  1. Korzystaj z łatwego planowania online.

    Nie musisz już tracić czasu na dzwonienie i oddzwanianie. Dzięki internetowemu rozwiązaniu do zarządzania kontaktami, Twoi obecni i potencjalni klienci mogą łatwo rezerwować Twoje usługi online, korzystając z komputera lub aplikacji mobilnej. Automatyczne potwierdzenia terminów i przypomnienia dla klientów oraz pracowników pomagają wyeliminować nieporozumienia i zmniejszyć liczbę klientów, którzy nie przyjdą na umówioną wizytę. Wypróbuj oprogramowanie do zarządzania klientami, dostosowane do Twoich potrzeb biznesowych, aby odkryć, jak proste może być planowanie. Prosty dostęp na urządzeniach przenośnych zapewnia klientom możliwość wygodnego rezerwowania terminów, a Tobie — pełną przejrzystość ułatwiającą planowanie.

none

7 sposobów na sprawniejszą pracę w chmurze

Pracuj sprytniej, a nie ciężej. Dowiedz się, jak aplikacje biurowe w chmurze mogą poprawić komunikację i współpracę oraz usprawnić procesy.

Przeczytaj bezpłatny e-book
  1. Korzystaj z możliwości, jakie dają media społecznościowe.

    Usprawnij komunikację z obecnymi klientami i dotrzyj do nowych dzięki nieskończonym możliwościom mediów społecznościowych. LinkedIn, Twitter i Facebook to narzędzia ułatwiające utrzymywanie kontaktu z klientami i oferujące wiele nowych możliwości. Wysyłaj zaproszenia do nowych kontaktów, udostępniaj stronę swojej firmy zawierającą aktualną ofertę albo po prostu kontynuuj komunikację z klientami w mediach społecznościowych, aby wyróżnić się spośród konkurencji. Dzięki programom do zarządzania kontaktami możesz lepiej poznać potrzeby konsumentów i szczegółowy profil każdego klienta, a ponadto odkrywać potencjalnych klientów w sieciach społecznościowych, co jeszcze niedawno po prostu nie było możliwe. Teraz masz możliwość skutecznego organizowania i aktualizowania informacji o klientach, znajdowania indywidualnych okazji, a także planowania wizyt i przeglądania całej ich historii. Media społecznościowe pomagają Twojej firmie rozwijać komunikację i być na bieżąco z tym, co interesuje klientów.

  2. Wyeliminuj powielanie informacji.

    Oprogramowanie do zarządzania kontaktami pomaga uniknąć powielania danych kontaktowych i przekopywania się przez nieaktualne informacje. Korzystając z oprogramowania do zarządzania kontaktami, możesz sprawniej zarządzać informacjami i je aktualizować.

  3. Dopasuj się do potrzeb klientów.

    Niezależnie od tego, czy prowadzisz restaurację, czy salon fryzjerski — czy może działasz w jeszcze innej branży — musisz liczyć się ze zróżnicowanymi oczekiwaniami i preferencjami klientów. Oprogramowanie do zarządzania kontaktami umożliwia rejestrowanie wszystkich potrzeb i życzeń klientów w jednym miejscu, dzięki czemu możesz zawczasu przygotować się do spotkania z każdym z nich. Potrzeby klientów są też zmienne, zawsze możesz więc łatwo je edytować i aktualizować — nie zmagając się, jak dawniej, ze skomplikowaną dokumentacją. Skuteczne oprogramowanie umożliwia wygodne śledzenie historii usług i wizyt każdego klienta. Porzuć papierowe dokumenty i wejdź na całkiem nowy poziom produktywności dzięki usługom do zarządzania kontaktami.

Poznaj więcej rozwiązań, w tym wygodną i łatwą w użyciu usługę Microsoft Bookings dla małych i średnich firm. To innowacyjne rozwiązanie umożliwia klientom łatwe planowanie wizyt dzięki stronie rezerwacyjnej. Natomiast jako właściciel firmy możesz dostosowywać swoje usługi, określać godziny pracy, wprowadzać szczegółowe informacje o usługach i cenach, a także zarządzać pracownikami, grafikami pracy i preferencjami klientów dzięki zaawansowanemu oprogramowaniu do zarządzania klientami. Wygodna publiczna strona internetowa z możliwością dostosowywania umożliwia klientom znajdowane dostępnych terminów i umawianie wizyt przez całą dobę, w domu, w biurze, czy w ruchu, za pośrednictwem aplikacji mobilnej.

Uprość proces planowania, obsługę kalendarza spotkań, prowadzenie szczegółowych profilów klientów i zapisywanie informacji o pracownikach, usługach i działalności dzięki właściwemu rozwiązaniu do zarządzania kontaktami, aby zmaksymalizować potencjał rozwoju swojej firmy.

Powiązane produkty

Laptop Surface z widocznym na nim programem Word

Zacznij pracę z platformą Microsoft 365

To znajomy pakiet Office oraz narzędzia ułatwiające współpracę, pozwalające pracować wydajniej w dowolnym miejscu i czasie.

Kup teraz