Dane klientów — utrzymywanie równowagi między użytecznymi innowacjami a ochroną prywatności


Obecnie wszyscy mają obawy związane z ochroną prywatności. Obecnie na temat każdego z nas istnieje więcej informacji przechowywanych w większej liczbie miejsc niż kiedykolwiek w historii.

Zbieranie i wykorzystywanie danych klientów to nic złego. Organizacje potrzebują tych danych, aby dostarczać produkty i usługi, których oczekują klienci. Problem polega na ustaleniu granicy między wykorzystywaniem danych o klientach w celu zapewniania przydatnych nowych funkcji a naruszaniem prywatności klientów. W odcinku z serii Modern Workplace opublikowanym 11 października przedstawiono wskazówki na temat tego, jak organizacje mogą zarządzać tymi trudnymi decyzjami dotyczącymi zasad.

 

Hillery Nye, dyrektor ds. ochrony prywatności w firmie Glympse, wyjaśniła, jak ten start-up podjął bardzo świadomą decyzję o niezbieraniu danych, które mógł łatwo gromadzić za pomocą swojej aplikacji do udostępniania lokalizacji w czasie rzeczywistym. Firma zbiera dane klientów i wykorzystuje je do bardzo konkretnych celów, ale nigdy ich nie zapisuje. W ten sposób prawdopodobnie straciła pewne możliwości zarabiania na danych klientów, ale według Nye zyskała jeszcze więcej, budując pozycję odpowiedzialnej korporacji cieszącej się reputacją strażnika prywatności. Nye omówiła też, jak zasady ochrony prywatności firmy wpływają na jej markę i jak organizacje mogą lepiej dostosować swoje zasady ochrony prywatności do strategii biznesowej.

5 pytań, jakie kierownicy powinni zadać specjalistom ds. zabezpieczeń

Pytania, jakie musisz zadać na temat mechanizmów zabezpieczeń stosowanych w Twojej organizacji, dlaczego mają one znaczenie i co jeszcze należy wiedzieć.

POBIERZ BEZPŁATNY E-BOOK

Jules Polonetsky, dyrektor generalny Future of Privacy Forum, think tanku i grupy doradczej zajmującej się problemami ochrony prywatności, wyjaśnił, że firmy muszą zrozumieć, jakimi danymi klientów dysponują, gdzie te dane są zlokalizowane, jakie reguły są do nich stosowane i kto ma do nich dostęp. Następnie muszą opracować standardy dotyczące ochrony prywatności odpowiednie do własnych celów biznesowych i oczekiwań klientów. Polonetsky pomógł w nakreśleniu rozróżnienia między zabezpieczeniami a prywatnością. „Zabezpieczenia służą zapewnieniu, że osoby, które nie mają autoryzacji do posiadania danych, nie posiadają tych danych. Ochrona prywatności dotyczy osób, które mają autoryzację do posiadania informacji... i tego, co robi się z tymi informacjami, gdy ma się prawo do ich posiadania”.

Co można zrobić, aby zadbać o zabezpieczenia i ochronę prywatności? Firma Microsoft opracowała Secure Productive Enterprise — produkt, w którym połączono najnowsze i najbardziej zaawansowane technologie zabezpieczeń, a także zarządzania, współpracy i analizy. W tym odcinku zaprezentowano niektóre kluczowe funkcje zabezpieczeń w trzech produktach z oferty Secure Productive Enterprise: usłudze Office 365, pakiecie Enterprise Mobility & Security i systemie Windows 10.

Obejrzyj teraz, aby poznać porady dotyczące zarządzania ochroną prywatności dotyczące między innymi następujących zagadnień:

  • Powierzanie komuś nadzoru nad ochroną prywatności.
  • Dostosowywanie zasad ochrony prywatności do strategii biznesowej.
  • Wdrażanie przejrzystych reguł w celu utrzymania standardów ochrony prywatności.
  • Zapewnianie wiedzy o partnerach i o tym, jak wykorzystują dane.
  • Zrozumienie, że ryzyko związane z ignorowaniem międzynarodowych przepisów dotyczących ochrony prywatności jest zbyt duże, nawet dla niewielkiej organizacji.

Powiązane produkty

Laptop Surface z widocznym na nim programem Word

Zacznij pracę z platformą Microsoft 365

To znajomy pakiet Office oraz narzędzia ułatwiające współpracę, pozwalające pracować wydajniej w dowolnym miejscu i czasie.

Kup teraz