Jak mała firma osiąga sukces marketingowy dzięki magazynowaniu plików w trybie online: pytania i odpowiedzi z Megan Murray


Megan Murray wie, jak promować markę Oiselle, twardo stąpając po ziemi. Jako dyrektor ds. marketingu w mieszczącej się w Seattle firmie produkującej odzież do biegania, Murray wraz ze swoim zespołem dokłada wszelkich starań, aby firma była widoczna wśród kobiet, które są jej klientkami, i wspierała je. Przeprowadzając wywiady ze sportsmenkami na zawodach i pokazując życie biegaczek za kulisami, zespół firmy Oiselle korzysta z elastyczności i mobilności małej firmy, aby opisywać wydarzenia w czasie rzeczywistym. Z drugiej strony, dzielenie się wyjątkowymi historiami, których nikt inny by nie opowiedział, sprzyja rozwojowi firmy.

Jak to możliwe? Co wchodzi w zakres planowania i realizacji, jak pracownicy firmy komunikują się i pracują z dowolnego miejsca, używając magazynu plików w chmurze? I jak Oiselle definiuje sukces? Mając tak duże doświadczenie w dziedzinie pracy mobilnej i sukcesy we wdrażaniu tych strategii, Murray podzieliła się kilkoma szczegółami dotyczącymi sposobu, w jaki firma Oiselle zaprojektowała swój proces w oparciu o pakiet narzędzi, aby wyprzedzić konkurencję.

P: W jakiego rodzaju wydarzeniach bierzecie udział, aby wykorzystać możliwości, jakie daje marketing w czasie rzeczywistym?

O: „Przeprowadzamy mnóstwo indywidualnych wywiadów z kobietami w naszej społeczności, zawodowymi sportsmenkami i kobietami, które tworzą kulturę. Jesteśmy na trasach i poboczach najważniejszych zawodów, zarówno lokalnych wyścigów na kilka kilometrów, jak i międzynarodowych maratonów. Dzięki temu jesteśmy blisko naszej społeczności i możemy opowiadać o niej na żywo.”

P: Ile osób pracuje przy tych wydarzeniach?

O: „Zazwyczaj mamy tam jedną, czasami dwie osoby. Jedna osoba zapisuje czasy lub jak wygląda światło i co mówią ludzie, podczas gdy ktoś inny pracuje ze sprzętem filmowym i fotograficznym, zapisując stronę wizualną wydarzenia. Staramy się unikać pozowanych, ustawionych zdjęć. Wolimy uchwycić włosy powiewające w czasie biegu czy chwilę, gdy sprzęt uczestników przed wyścigiem leży porozrzucany na trawniku.”

P: Jakie materiały marketingowe rejestrujecie i jak wygląda ten proces?

O: „Tak naprawdę chodzi o zbieranie fragmentów doświadczeń. Chcemy opowiadać historie, używając różnych stylów. Wszystkie elementy — krótkie chwile za kulisami do historii na Instagramie, ulotne chwile uczuć do naszego kanału na Instagramie, aktualności Facebooka i Twittera czy długie fotoreportaże i relacje na nasz blog — składają się na bogaty obrazy chwili w czasie.

Nasze historie opowiada mnóstwo różnych osób. Nie tylko nasi pracownicy — korzystamy także z pomocy profesjonalnych sportowców i ambasadorów naszej społeczności. Prawdziwa magia ma miejsce, gdy tę samą historię opowiada kilka osób, które mają różne doświadczenia. W ten sposób powstaje dialog, dzięki któremu członkowie naszej społeczności czują ze sobą więź. To szalona mieszanka ludzi, miejsc i przedmiotów w jednym czasie.”

none

Kompleksowy przewodnik po spotkaniach

Dowiedz się, jak efektywnie i skutecznie tworzyć jak najlepsze spotkania dla Twojej organizacji.

POBIERZ E-BOOK

P: Jak, mimo korzystania z opinii różnych sportowców, ambasadorów i członków zespołu Oiselle, udaje się Wam zachować spójny głos marki?

O: „Przede wszystkim jesteśmy naprawdę dobrzy, jeśli chodzi o wybieranie historii związanych z marką. Poza tym pozwalamy na dyskurs w ramach opowieści. Pokazując różne punkty widzenia, tworzymy społeczność ludzi o różnych poglądach, których cieszą te same rzeczy.”

P: Jak wygląda dalszy proces po wykonaniu zdjęć i notatek?

O: „W naszej siedzibie czeka gotowy zespół, dlatego wszystko musi trafić do zorganizowanego systemu, do którego każdy będzie miał dostęp. Wszystkie materiały z wydarzenia natychmiast są przesyłane do magazynu plików online w chmurze. W czasie tych wydarzeń nasze biuro przypomina pracujący całą dobę sztab, ponieważ trudno ocenić jakość postu społecznościowego w otoczeniu zewnętrznym na telefonie komórkowym. Jesteśmy firmą projektującą odzież, dlatego musimy upewnić się, że kolor spodni jest dokładnie taki sam, jak widoczny w witrynie — nie możemy nakładać filtrów na poszczególne elementy. Dlatego wprowadzamy wszystkie drobne poprawki w Photoshopie, a następnie wysyłamy zawartość w świat.

Nasz zespół marketingowy naprawdę potrafi zakasać rękawy, aby pomóc naszej kierowniczce ds. mediów społecznościowych zrealizować jej wizję. Aby można było stać się ważnym graczem w obszarze opowiadania historii, potrzeba wielu rąk do pracy.”

P: Jakie narzędzia cyfrowe są kluczowe dla sukcesu marketingu w czasie rzeczywistym?

O: „Nie możemy żyć bez udostępnionych notatek — używając ich, rozmawiamy ze sobą w czasie wydarzeń. E-mail to bardzo często nasz sposób planowania i prowadzenia działalności, dzięki któremu rozmawiamy ze sobą. Czasami wysyłamy ludzi na wydarzenia za granicę, a różnica czasu powoduje, że nie można skorzystać z telefonu.”

P: Skąd wiecie, że marketing w czasie rzeczywistym działa w firmie Oiselle?

O: „Mamy mnóstwo danych. Myślę, że jedną z trudniejszych rzeczy dla naszego małego zespołu było uświadomienie sobie, jak dużo mamy danych i jak mało osób do ich przetwarzania. Jest dla nas naprawdę ważne, abyśmy byli świadomi, czym konkretnie jest sukces w każdej sytuacji — jak wszystko przekłada się na namacalne, wymierne kluczowe wskaźniki wydajności. Możemy przystąpić do pracy ze świadomością, że tak naprawdę jesteśmy tutaj po to, żeby coś napisać, albo po to, żeby opowiedzieć historię, którą, mamy nadzieję, kobiety faktycznie przekazują dalej w świat. Ustalamy, jakie zaangażowanie na Facebooku, jaki zasięg na Instagramie i jakie reakcje na Twitterze chcielibyśmy zobaczyć. Dane są dla nas naprawdę ważnym źródłem opinii.”

P: Czy uważasz, że większe firmy mogą skorzystać z metody marketingu w czasie rzeczywistym stosowanej w firmie Oiselle?

O: „Tak, jeśli od początku odpowiednio się zorganizują. Cała praca w czasie rzeczywistym jest konsekwencją ciężkiej pracy nad ustaleniem, co próbujemy osiągnąć i dlaczego uczestniczymy w wydarzeniu.

Czasem szukamy czegoś, ale przede wszystkim mamy na myśli uczucie, które próbujemy zaszczepić, głos, który ma być słyszalny, lub kąt, który wydaje się bardziej istotny niż kiedykolwiek w danym wydarzeniu. Ale Twój zespół nie może dać Ci tego, co chcesz, jeśli nie potrafisz od początku określić tego, co uważasz za potrzebne.

Nie możemy również odwiedzać tych miejsc i opowiadać tych historii, jeśli nie mamy pojęcia, w jaki sposób mogą one pomóc firmie. Najlepsze, co możemy zrobić dla naszej głębokiej wiary w kobiety i sport, jest prowadzenie dochodowego biznesu, co pozwoli nam na dalszą działalność. To najlepsza usługa, jaką można mieć dla swojego pomysłu.”

Laptop Surface z widocznym na nim programem Word

Rozpoczynanie pracy z usługą Office 365

To znajomy pakiet Office oraz narzędzia ułatwiające współpracę, pozwalające pracować wydajniej w dowolnym miejscu i czasie.

Kup teraz