Jak narzędzia do analizy biznesowej pomagają odpowiedzialnemu społecznie producentowi lodów odnieść sukces


Molly Moon to nie tylko popularny producent lodów z ośmioma sklepami na terenie Seattle. Jest to również firma odpowiedzialna społecznie, która angażuje się w zbieranie środków dla lokalnych banków żywności i organizacji zapewniających schronienie bezdomnym, a także pracodawca oferujący godziwą płacę, płatne urlopy wychowawcze i zwolnienia lekarskie oraz bezpłatną opiekę medyczną dla pracowników i ich dzieci. W swoim dążeniu do bycia najlepszym pracodawcą w branży firma Molly Moon założyła nawet własną wytwórnię płytową — Mooncrew Records — aby wydać na płycie winylowej muzykę tworzoną przez pracowników firmy.

Denise Brown kieruje działem finansowym firmy Molly Moon i zajmuje się analizą danych u tego producenta lodów. Umie doskonale posługiwać się programem Excel. Jej analizy danych odgrywają istotną rolę w wypełnianiu misji społecznej jej firmy. Brown stworzyła własną platformę analityczną do strategicznego zarządzania danymi. Jej praca przyczynia się do większego zadowolenia pracowników i sukcesów marki. Kombinacja tych dwóch czynników sprawia, że firma Molly Moon może czynić tak wiele dobrego i jednocześnie generować zyski.

Decyzje podyktowane szczęściem

„Dane odgrywają istotną rolę we wszystkim, co dotyczy działalności firmy Molly Moon” — mówi Brown — „od sezonowych smaków, które chcemy wprowadzić, przez opłaty do liczby pracowników danego dnia”.

Firma Molly Moon monitoruje nawet poziom zadowolenia personelu, wysyłając comiesięczną ankietę, w której prosi pracowników firmy o dokonanie oceny ich szczęścia w skali od 1 do 10. Pracownicy małych firm często czują się bardziej doceniani, a 67% z nich twierdzi, że uznanie jest największą zaletą pracy w małej firmie. Molly Moon regularnie mierzy poziom zadowolenia względem wyników sklepów, monitorując i porządkując wszystkie dane — od wielkości sprzedaży i kosztów wynagrodzeń do stanów magazynowych i obecności.

sformatowany nagłówek — tekst alternatywny

Brown stworzyła system zarządzania bazą danych do śledzenia tych wszystkich informacji, a także narzędzie ułatwiające planowanie pracy i zatrudnienia w sklepach na rok naprzód. „Nasza firma działa dużo lepiej, gdy możemy podejmować przemyślane decyzje dotyczące pracowników” — mówi Brown. „Właściwa liczba pracowników za ladą oznacza, że nie wydajemy na wynagrodzenia więcej, niż potrzeba, a żaden z naszych pracowników nie jest przepracowany ani zestresowany, dzięki czemu nasi klienci zawsze mogą liczyć na doskonałą obsługę”.

Śledzenie danych, kulka po kulce

Firma Molly Moon nie zawsze uzupełniała stany magazynowe w oparciu o dane — był czas, kiedy firma nie śledziła nawet sprzedaży według smaków. „Wszystko to była niepisana tradycja lub wiedza oparta na domysłach” — mówi Brown, która rozpoczęła wdrażanie arkuszy kalkulacyjnych i analiz w celu obserwowania, jakie smaki były popularne w poszczególnych porach roku, aby następnie za pomocą narzędzi do analizy biznesowej informować firmę Molly Moon o perspektywicznych smakach. „Najbardziej zależy nam na tym, aby znaleźć lody, które uszczęśliwią jak najwięcej osób”.

Tchnij życie w swoje dane

Dowiedz się, jak tworzyć bogatą i przekonującą narrację, doskonale odzwierciedlającą dane.

Pobierz bezpłatny e-book

Dane zawsze mają rację, ale czasami mogą być też zaskakujące. „Nigdy bym nie przypuszczała, że dodawanie do lodów kawałków czegoś innego może sprawdzić, że staną się one hitem” — mówi Brown. „Ale raz po raz okazywało się to prawdą. Takie wnioski naprawdę nam pomagają, ponieważ dzięki nim wiemy, co sprawia największą przyjemność naszym klientom”.

Siła wizualizacji

Brown używa narzędzi do analizy danych, aby tworzyć atrakcyjne wizualizacje danych, często w prostych formatach, takich jak wykres słupkowy czy kołowy. „Naprawdę ważne jest przedstawianie danych w taki sposób, aby ludzie mogli szybko zrozumieć, przetrawić i przetworzyć ich znaczenie oraz żeby te dane miały dla nich sens”.

W tym procesie pomaga pani Brown zespół operacyjny, wymyślając, jak najlepiej pokazać dane różnym zespołom — pracownikom sklepu, kuchni czy kierownikom regionalnym.

sformatowany nagłówek — tekst alternatywny

Brown korzysta również z elastycznych tabel przestawnych, umożliwiających tworzenie wykresów, które można aktualizować w locie lub po zmianie danych. „Jeśli ktoś nie rozumie sposobu, w jaki prezentujesz dane” — mówi Brown — „nie musisz wracać do deski kreślarskiej — wystarczy kilka kliknięć, aby zmienić formatowanie całej prezentacji”.

Przyszłość jest słodka

Dzięki przechowywaniu tych wszystkich danych w skonsolidowanym systemie oraz ich ciągłej analizie i wyciąganiu wniosków firma Molly Moon może od lat prowadzić wydajny i przynoszący zyski biznes, a jednocześnie wypełniać swoją misję odwdzięczania się społeczności, właściwego traktowania pracowników i wspierania pozytywnych zmian.

„Firma musi zbierać i analizować dane, ponieważ ułatwia to podejmowanie przemyślanych decyzji biznesowych. Bez tych informacji trzeba zgadywać, a przecież nikt nie chce planować przyszłości swojej firmy i pracowników w oparciu o domysły” — mówi Brown. „Najlepszą drogą do sukcesu firmy jest patrzenie w przeszłość i wyciąganie z niej nauki”.

Powiązane produkty

Laptop Surface z widocznym na nim programem Word

Rozpoczynanie pracy z usługą Office 365

To znajomy pakiet Office oraz narzędzia ułatwiające współpracę, pozwalające pracować wydajniej w dowolnym miejscu i czasie.

Kup teraz