Często zadawane pytania dotyczące pakietu Office

Poznaj odpowiedzi na często zadawane pytania dotyczące pakietu Office i usługi Office 365. Witryna Usługa Office 365 dla firm — często zadawane pytania zawiera więcej pytań i odpowiedzi dla użytkowników biznesowych.

Najważniejsze pytania

|

Plany subskrypcji usługi Office 365 umożliwiają efektywną pracę na wszystkich urządzeniach przy użyciu wersji premium aplikacji pakietu Office: Word, Excel, PowerPoint, OneNote, Outlook, Publisher i Access (aplikacje Publisher i Access są dostępne jedynie na komputery PC). Usługę Office 365 można zainstalować na wielu urządzeniach, w tym na komputerach PC i Mac, na tabletach i telefonach z systemem Android™ oraz na tabletach iPad® i telefonach iPhone®. Dostępność aplikacji mobilnych i dodatkowych usług zależy od kraju/regionu. Ponadto wraz z usługą Office 365 uzyskasz inne usługi, takie jak przestrzeń dyskowa online w usłudze OneDrive, minuty na rozmowy przez Skype do użytku domowego i zaawansowane zabezpieczenia w usłudze Outlook.com. Z aktywną subskrypcją usługi Office 365 zawsze masz najbardziej aktualną wersję aplikacji pakietu Office. 
Kupiony jednorazowo pakiet Office 2019 zawiera klasyczne wersje aplikacji pakietu Office, takich jak Word, Excel i PowerPoint, do użytku na jednym komputerze PC lub Mac. Te aplikacje nie są aktualizowane automatycznie. Aby pobrać najnowszą wersję, trzeba ponownie kupić pakiet Office po udostępnieniu nowej wersji. Aktualne wersje aplikacji pakietu Office dostępne do zakupu jednorazowego to pakiety Office 2019 dla systemu Windows i komputerów Mac. Wcześniejsze wersje to Office 2016, Office 2013, Office 2011 dla komputerów Mac, Office 2010, Office 2007, Office 2008 dla komputerów Mac i Office 2004 dla komputerów Mac. Pakiet Office kupiony jednorazowo nie zawiera żadnej z usług dostępnych w usłudze Office 365. Dowiedz się więcej o różnicach między usługą Office 365 a pakietem Office 2019.

Pakiet Office 2019 jest zgodny z systemami Windows 10 i macOS. Zobacz wymagania systemowe, aby sprawdzić zgodne wersje systemów Windows i macOS oraz inne wymagania dotyczące funkcji.

Nie. Aplikacje pakietu Office są zoptymalizowane do pracy na poszczególnych platformach i urządzeniach. Aplikacje pakietu Office dostępne dla użytkowników komputerów Mac oraz numery wersji tych aplikacji mogą być inne niż w przypadku aplikacji dostępnych dla użytkowników komputerów PC.

Osoby korzystające z aplikacji pakietów Office 2016, Office 2013 i Office 2010 oraz usługi Office 365 mogą otwierać dokumenty utworzone za pomocą pakietu 2019 bez konieczności podejmowania dodatkowych działań.

Tak. Utworzone dokumenty są Twoją własnością. Możesz przechowywać je online w usłudze OneDrive lub lokalnie na komputerze PC lub Mac. Dowiedz się, co się stanie, jeśli anulujesz subskrypcję.

Dostęp do Internetu jest niezbędny, aby zainstalować i aktywować najnowsze wersje pakietów Office i wszystkie plany subskrypcji usługi Office 365. W przypadku planów usługi Office 365 jest także potrzebny do zarządzania kontem subskrypcji, na przykład do zainstalowania pakietu Office na innych komputerach lub zmiany opcji rozliczeń. Dostęp do Internetu jest również niezbędny do korzystania z plików zapisanych w usłudze OneDrive, o ile nie zainstalowano aplikacji klasycznej OneDrive. Musisz także regularnie łączyć się z Internetem, aby aktualizować pakiet Office i korzystać z automatycznych uaktualnień. Jeśli w ciągu 31 dni nie połączysz się z Internetem, Twoje aplikacje przejdą w tryb ograniczonej funkcjonalności, co oznacza, że możesz wyświetlać i drukować dokumenty, ale nie możesz ich edytować ani tworzyć nowych. Aby ponownie aktywować aplikacje pakietu Office, wystarczy połączyć się z Internetem.
Nie musisz mieć połączenia z Internetem, aby używać aplikacji pakietu Office, takich jak Word, Excel i PowerPoint, ponieważ są one zainstalowane na komputerze.

Konto Microsoft to połączenie adresu e-mail i hasła używanych do logowania się w usługach, takich jak Hotmail, OneDrive, Windows Phone, Xbox LIVE czy Outlook.com. Jeśli korzystasz z którejkolwiek z tych usług, masz już konto Microsoft, którego możesz użyć. Możesz także utworzyć nowe konto. Dowiedz się więcej o koncie Microsoft. Podczas tworzenia konta w celu uzyskania wersji próbnej lub zakupu pakietu Office pojawi się monit o zalogowanie się za pomocą konta Microsoft. Zalogowanie się za pomocą tego konta jest konieczne, aby instalować oprogramowanie Office i nim zarządzać lub aby mieć dostęp do korzyści związanych z subskrypcją, takich jak przestrzeń dyskowa w usłudze OneDrive i minuty na rozmowy przez Skype.

Użytkownicy mogą aktywować 1 subskrypcję usługi Office 365 dla Użytkowników Domowych oraz usługi Office 365 Personal i do 25 licencji pakietów Office 2016 dla Użytkowników Domowych i Uczniów, Office 2016 dla Użytkowników Domowych i Małych Firm oraz Office Professional 2016.

Wersje próbne pakietu Office — informacje

|

Tak. Aby testować usługę Office 365 dla Użytkowników Domowych bezpłatnie przez miesiąc, możesz utworzyć konto w witrynie internetowej pakietu Office. (Pamiętaj, że do korzystania z bezpłatnej wersji próbnej jest wymagane podanie numeru karty kredytowej). Wersja próbna zapewnia dostęp do wszystkich funkcji usługi Office 365 dla Użytkowników Domowych. Zawiera:
  • Pełne aplikacje klasyczne pakietu Office (Word, PowerPoint, Excel, OneNote i Outlook, a także Publisher i Access dla komputerów z systemem Windows).
  • 1 TB dodatkowej przestrzeni dyskowej w chmurze usługi OneDrive, co pozwala zapisywać dokumenty, zdjęcia i filmy w trybie online, a następnie uzyskiwać do nich dostęp z niemal dowolnego miejsca.
  • 60 minut na rozmowy przez Skype do dzwonienia na telefony komórkowe i stacjonarne. Zobacz listę. Dostępność minut na rozmowy przez Skype zależy od kraju/regionu. Dowiedz się więcej. 

  1. Utwórz konto Microsoft lub zaloguj się za pomocą istniejącego konta. Co to jest konto Microsoft?
  2. Wprowadź informacje umożliwiające realizowanie w przyszłości płatności miesięcznych. Akceptowane są międzynarodowe karty kredytowe i konto PayPal (na niektórych rynkach).
  3. Wprowadzona przez Ciebie forma płatności zostanie automatycznie obciążona po zakończeniu pierwszego bezpłatnego miesiąca, aby zapewnić Ci niezakłócone korzystanie z usługi. Możesz bez konsekwencji zrezygnować z usługi w trybie online przed wygaśnięciem ważności wersji próbnej. W tym celu przejdź na stronę www.office.com/myaccount i wyłącz rozliczanie cykliczne w obszarze płatności i rozliczeń.
  4. Po potwierdzeniu formy płatności nastąpi przekierowanie na stronę www.office.com/myaccount w celu zainstalowania pakietu Office.

Jeśli konto do korzystania z wersji próbnej zostało utworzone za pośrednictwem witryny internetowej pakietu Office, przejdź do witryny konta Microsoft i wyłącz rozliczanie cykliczne. W efekcie ważność wersji próbnej wygaśnie automatycznie po upływie miesiąca korzystania z niej, a Twoja karta kredytowa nie zostanie obciążona.
Jeśli konto do korzystania z wersji próbnej zostało utworzone przez kliknięcie ikony na nowym komputerze, wersja próbna automatycznie wygaśnie po miesiącu — nie trzeba jej anulować. Po wygaśnięciu wersji próbnej zostanie wyświetlony monit o wybór wersji pakietu Office, którą chcesz kupić.

Zależy to od sposobu utworzenia konta do korzystania z wersji próbnej:
  • Jeśli konto zostało utworzone za pośrednictwem witryny internetowej pakietu Office, a funkcja rozliczania cyklicznego została włączona w witrynie konta Microsoft, dostarczanie usługi będzie kontynuowane nieprzerwanie, a wybrana forma płatności zostanie automatycznie obciążona po zakończeniu okresu próbnego i następnie będzie obciążana co miesiąc. Nie musisz ponownie instalować pakietu Office.
  • Jeśli konto zostało utworzone przez kliknięcie ikony na nowym komputerze, wersja próbna automatycznie wygaśnie po miesiącu — nie trzeba jej anulować. Po wygaśnięciu wersji próbnej zostanie wyświetlony monit o wybór wersji pakietu Office, którą chcesz kupić.

Nie od razu. Na przykład w przypadku skorzystania z wersji próbnej usługi Office 365 Personal nie możesz utworzyć konta do korzystania z wersji próbnej usługi Office 365 dla Użytkowników Domowych. Jednak po roku od wygaśnięcia wersji próbnej lub zakończenia płatnej subskrypcji możesz utworzyć konto do korzystania z nowej wersji próbnej.

Klucze produktu, realizacja i aktywacja

|

Aby skonfigurować konto i zainstalować pakiet Office po raz pierwszy, odwiedź stronę https://setup.office.com. Dowiedz się więcej o konfigurowaniu konta. Jeśli konto zostało już utworzone, odwiedź stronę https://account.microsoft.com/. Dowiedz się więcej o instalowaniu pakietu Office.

Klucz produktu to unikatowy kod alfanumeryczny składający się z 25 znaków. Umożliwia zrealizowanie i aktywację Twojego produktu pakietu Office. Nie można użyć klucza produktu starszego produktu pakietu Office (ani innego produktu) do zrealizowania nowej kopii pakietu Office.
Aby znaleźć swój klucz produktu, poszukaj 25-znakowego kodu alfanumerycznego na tylnej stronie karty wewnątrz opakowania produktu pakietu Office. Czasami klucz produktu może być wydrukowany na potwierdzeniu sprzedaży. Jeśli pakiet Office został zakupiony od producenta komputerów, klucz produktu jest umieszczony gdzieś w opakowaniu komputera. Przykładowy format klucza produktu: XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX.

Po skojarzeniu klucza produktu z kontem Microsoft możesz logować się na stronie https://account.microsoft.com/ w celu instalowania pakietu Office i zarządzania nim. Warto jednak zachować klucz produktu w bezpiecznym miejscu jako dowód zakupu lub w celu ułatwienia śledzenia produktu naszym pracownikom pomocy technicznej.

Najlepiej skorzystać z istniejącego konta Microsoft. Jeśli używasz innych produktów lub usług firmy Microsoft (np. Xbox, OneDrive, Outlook.com, MSN lub Bing), możesz już mieć konto Microsoft i nie musisz tworzyć nowego. Jeśli nie pamiętasz swojej nazwy użytkownika lub hasła, odzyskaj te informacje, wracając do strony logowania i klikając opcję Nie możesz uzyskać dostępu do konta?

Do konta Microsoft można przypisać tylko jedną subskrypcję. Jeśli użyjesz tego samego konta Microsoft do zakupu lub zrealizowania kilku subskrypcji usługi Office 365, przedłużysz czas obowiązywania swojej subskrypcji do maksymalnie 5 lat. Należy pamiętać, że takie działanie nie powoduje zwiększenia liczby urządzeń, na których można zainstalować pakiet Office, ani zwiększenia ilości przestrzeni dyskowej online dostępnej w ramach subskrypcji. Dowiedz się więcej o dodawaniu kolejnego planu subskrypcji usługi Office 365 dla Użytkowników Domowych do swojego konta.

Obsługa języków w pakiecie Office

|

Plany usługi Office 365 są dostępne w większości krajów/regionów. W krajach/regionach, w których plany usługi Office 365 są niedostępne, można kupić pakiet Office 2016. Podczas kupowania usługi Office 365 należy wybrać kraj/region, w którym oprogramowanie będzie używane i rozliczane. Wybranie innego kraju/regionu może spowodować problemy ze skonfigurowaniem i odnowieniem subskrypcji.

Pakiet Office jest oferowany w wersjach językowych wymienionych poniżej. Niektóre wersje językowe są dostępne tylko w wybranych krajach/regionach.
  • Komputery PC z systemem Windows: angielski, arabski, bułgarski, chiński (tradycyjny), chiński (uproszczony), chorwacki, czeski, duński, estoński, fiński, francuski, grecki, hebrajski, hindi, hiszpański, holenderski, indonezyjski, japoński, kazachski, koreański, litewski, łotewski, malajski (Malezja), niemiecki, norweski (Bokmål), polski, portugalski (Brazylia), portugalski (Portugalia), rosyjski, rumuński, serbski (łaciński), słowacki, słoweński, szwedzki, tajski, turecki, ukraiński, węgierski, wietnamski i włoski.
  • Komputery Mac: angielski (Stany Zjednoczone), arabski, chiński (tradycyjny), chiński (uproszczony), duński, fiński, francuski, grecki, hebrajski, hiszpański, holenderski, indonezyjski, japoński, koreański, niemiecki, norweski (Bokmål), polski, portugalski (Brazylia), portugalski (Portugalia), rosyjski, słowacki, szwedzki, turecki, węgierski i włoski.
  • System iOS: angielski (Stany Zjednoczone), angielski (Zjednoczone Królestwo), arabski, chiński (tradycyjny), chiński (uproszczony), chorwacki, czeski, duński, fiński, francuski, grecki, hebrajski, hindi, hiszpański, holenderski, indonezyjski, japoński, kataloński, koreański, malajski, niemiecki, norweski (Bokmål), polski, portugalski (Brazylia), portugalski (Portugalia), rosyjski, rumuński, słowacki, szwedzki, tajski, turecki, ukraiński, węgierski, wietnamski i włoski.
  • System Android: angielski, arabski, bułgarski, chiński (tradycyjny), chiński (uproszczony), chorwacki, czeski, duński, fiński, francuski, grecki, hebrajski, hindi, hiszpański, holenderski, indonezyjski, japoński, kannada, kataloński, koreański, litewski, łotewski, malajalam, niemiecki, norweski (Bokmål), perski, polski, portugalski (Brazylia), portugalski (Portugalia), rosyjski, rumuński, serbski (łaciński), słowacki, słoweński, szwedzki, tajski, tamilski, telugu, turecki, ukraiński, węgierski, wietnamski i włoski.

Firma Microsoft udostępnia proste i ekonomiczne rozwiązania dla osób, rodzin i małych firm używających wielu języków.
  • Usługa Office 365: każdorazowo podczas instalowania pakietu Office ze strony www.office.com/myaccount na kolejnym komputerze PC lub Mac można wybrać język instalacji.
  • Pakiety Office 2016: po zainstalowaniu pakietu Microsoft Office możesz zainstalować pakiety akcesoriów językowych, aby go poszerzyć o dodatkowe języki wyświetlania, języki pomocy lub narzędzia sprawdzające. Dowiedz się więcej o pakiecie akcesoriów językowych dla pakietu Office 2016.
  • Pakiety Office 2013: po zainstalowaniu pakietu Microsoft Office możesz zainstalować pakiety językowe, aby go poszerzyć o dodatkowe języki wyświetlania, języki pomocy lub narzędzia sprawdzające. Dowiedz się więcej.

Informacje o usłudze OneDrive

|

Usługa OneDrive to usługa oferująca przestrzeń dyskową online, która umożliwia przechowywanie dokumentów, notatek, zdjęć, muzyki, filmów lub innych plików. Dzięki usłudze OneDrive można uzyskiwać dostęp do plików i udostępniać je z dowolnego urządzenia. Utwórz konto do korzystania z usługi OneDrive.

Ilość dodatkowej przestrzeni dyskowej zależy od Twojej subskrypcji:
  • Aktywni subskrybenci usługi Office 365 Personal lub Office 365 University otrzymują dodatkowo 1 TB przestrzeni dyskowej w usłudze OneDrive na każdą subskrypcję.
  • Aktywni subskrybenci usługi Office 365 dla Użytkowników Domowych otrzymują dodatkowo 1 TB przestrzeni dyskowej w usłudze OneDrive na każdego użytkownika dla maksymalnie 6 użytkowników. Każdy dodatkowy użytkownik musi posiadać własne konto Microsoft i musi być dodany do witryny Konto Microsoft.
Dodatkowa przestrzeń dyskowa jest przyznawana kontom usługi OneDrive powiązanym z kontem Microsoft, które zostało użyte do utworzenia konta subskrypcji usługi Office 365. W przypadku subskrypcji usługi Office 365 dla Użytkowników Domowych przestrzeń jest przydzielana kontom Microsoft członków gospodarstwa domowego, którzy zostali dodani do subskrypcji.

Aby uzyskać dostęp do dokumentów zapisanych w usłudze OneDrive, zaloguj się w pakiecie Office za pomocą konta Microsoft użytego do skonfigurowania usługi Office 365. Jeśli współużytkujesz subskrypcję usługi Office 365 dla Użytkowników Domowych z innymi osobami w tym samym gospodarstwie domowym, powinny się one logować za pomocą swoich kont Microsoft. Dowiedz się więcej o logowaniu w pakiecie Office. Do usługi OneDrive można się także zalogować bezpośrednio na stronie OneDrive.com.

Tak. Jeśli korzystasz z systemu Windows 8.1 lub Windows 10, usługa OneDrive jest już preinstalowana. Aby uzyskać dostęp do dokumentów, nie mając połączenia z Internetem, na komputerze otwórz Eksploratora plików i przejdź do folderu OneDrive. Po połączeniu się z Internetem usługa OneDrive zaktualizuje pliki przechowywane w chmurze o zmiany wprowadzone w trybie offline.
Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź strony pomocy technicznej usługi OneDrive dla systemu Windows 8.1 oraz dla systemu Windows 10.
Aplikację OneDrive możesz także pobrać i zainstalować w systemach Windows 7 i Windows Vista bądź na komputerze Mac. Aplikacja OneDrive utworzy na komputerze folder, którego zawartość jest automatycznie synchronizowana z usługą OneDrive — dzięki temu możesz pracować nad dokumentami nawet w trybie offline.

Po anulowaniu lub wygaśnięciu subskrypcji nadal można uzyskać dostęp do wszystkich swoich plików i pobierać je, logując się do usługi OneDrive bezpośrednio za pomocą konta Microsoft użytego do skonfigurowania usługi Office 365. Traci się jednak dodatkową przestrzeń udostępnioną razem z subskrypcją, więc trzeba zapisać swoje pliki w innym miejscu lub wykupić więcej przestrzeni dyskowej w usłudze OneDrive, jeśli pliki zajmują więcej niż bezpłatny przydział przestrzeni.

Osoba ta utraci dodatkowe miejsce do magazynowania w usłudze OneDrive, ale jej pliki będą wciąż dostępne i będzie można je pobrać. Jeśli pliki zajmują więcej niż bezpłatny przydział przestrzeni, będzie musiała przenieść je w inne miejsce lub wykupić dodatkowe miejsce w usłudze OneDrive.

Informacje o minutach na rozmowy przez Skype

|

Dzięki minutom na rozmowy przez Skype możesz dzwonić na telefony komórkowe i stacjonarne znajomych niezależnie od tego, czy mają konto Skype.
Z minut na rozmowy przez Skype możesz korzystać z każdego urządzenia, na którym masz zainstalowany program Skype — telefonu komórkowego, tabletu, telewizora czy innego urządzenia, o ile tylko funkcjonalność jest dostępna w danym kraju/regionie. Każda aktywna subskrypcja usługi Office 365 jest uprawniona do 60 minut na rozmowy przez Skype miesięcznie (ten przydział jest odnawiany co miesiąc).

Możesz dzwonić do następujących krajów/regionów:
  • Telefony stacjonarne i komórkowe: Chiny, Guam, Hongkong SAR, Japonia, Kanada, Portoryko, Singapur, Stany Zjednoczone i Tajlandia.
  • Tylko telefony stacjonarne: Andora, Argentyna, Australia, Austria, Belgia, Brazylia, Brunei, Bułgaria, Chile, Chorwacja, Czechy, Dania, Estonia, Finlandia, Francja, Grecja, Gwadelupa, Hiszpania, Holandia, Indonezja (Dżakarta), Irlandia, Islandia, Izrael, Kolumbia (z wyjątkiem obszarów Lex), Korea, Kostaryka, Litwa, Luksemburg, Łotwa, Malezja, Malta, Maroko, Meksyk, Niemcy, Norwegia, Nowa Zelandia, Panama, Paragwaj, Peru, Polska, Portugalia, Republika Południowej Afryki, Rosja, Rumunia, Słowacja, Słowenia, Szwajcaria, Szwecja, Tajwan, Turcja, Wenezuela, Węgry, Wielka Brytania i Włochy.
Minuty na rozmowy przez Skype nie są zawarte w usłudze Office 365 w następujących krajach: Algieria, Bahrajn, Egipt, Indie, Katar, Korea, Kuwejt, Liban, Libia, Maroko, Namibia, Pakistan, Tajwan, Tunezja i Zjednoczone Emiraty Arabskie. Minuty na rozmowy przez Skype nie obejmują połączeń specjalnych, premium ani niezwiązanych z lokalizacją geograficzną. Nie można też wykonywać połączeń alarmowych.

Skype oferuje szereg opcji subskrypcji i planów rozliczania zgodnie z rzeczywistym użyciem, które uzupełniają pakiet minut na rozmowy przez Skype. Więcej informacji znajdziesz na stronie www.skype.com.

Przysługujące Ci minuty możesz wykorzystać na nowym lub istniejącym koncie Skype. Aby aktywować swoje minuty na rozmowy przez Skype, przejdź na stronę www.office.com/myaccount i postępuj zgodnie z wyświetlanymi instrukcjami w celu utworzenia nowego konta Skype lub użycia istniejącego konta. Po aktywacji minut na stronie www.office.com/myaccount zostanie wyświetlone potwierdzenie.
Raz w roku można zmienić konto doładowywane minutami na rozmowy przez Skype. W tym celu dezaktywuj minuty na dotychczasowym koncie, a następnie aktywuj nowe lub inne konto Skype. Aby to zrobić, przejdź na stronę www.office.com/deactivateskype i wykonaj wyświetlane instrukcje dezaktywacji konta. Po zakończeniu przejdź na stronę www.office.com/myaccount, aby aktywować nowe lub inne konto Skype.

Office 365 University

|

Office 365 University to czteroletni plan subskrypcyjny adresowany do studentów studiów dziennych i zaocznych, wykładowców oraz pozostałej kadry akredytowanych wyższych uczelni. Nie mogą z niego korzystać absolwenci takich uczelni. Po zakupie usługi Office 365 University u sprzedawcy musisz w Internecie potwierdzić prawo do korzystania z niej. Ponadto będziesz podlegać Postanowieniom licencyjnym dotyczącym oprogramowania firmy Microsoft dla konsumenckich subskrypcji pakietu Office i Załącznikowi do Umowy na korzystanie z usług Microsoft Online Services, a także musisz zaakceptować umowę. Dopiero wtedy produkt zostanie aktywowany. Wymagane jest połączenie internetowe. Proces weryfikacji i aktywacji tej usługi odbywa się w całości przez Internet. Pamiętaj o tym, że możesz uzyskać uprawnienia do bezpłatnego pakietu Office za pośrednictwem swojej szkoły, uczelni lub uniwersytetu. Przed zakupem usługi Office 365 University sprawdź swoje uprawnienia na stronie www.office.com/getoffice365.

Usługa Office 365 University jest dostępna w następujących krajach/regionach: Australia, Austria, Belgia, Brazylia, Bułgaria, Cypr, Czechy, Dania, Estonia, Filipiny, Finlandia, Francja, Grecja, Hiszpania, Holandia, Hongkong SAR, Indie, Indonezja, Irlandia, Islandia, Izrael, Kanada, Korea, Kuwejt, Litwa, Luksemburg, Łotwa, Malezja, Malta, Meksyk, Niemcy, Norwegia, Nowa Zelandia, Oman, Polska, Portugalia, Republika Południowej Afryki, Rosja, Rumunia, Singapur, Słowacja, Słowenia, Stany Zjednoczone, Szwajcaria, Szwecja, Tajlandia, Tajwan, Turcja, Węgry, Wietnam, Włochy, Zjednoczone Emiraty Arabskie i Zjednoczone Królestwo. Usługa Office 365 University będzie dostępna w każdym z wymienionych krajów/regionów od momentu udostępnienia w tym kraju/regionie nowej wersji pakietu Office.

Pobieranie i instalowanie pakietu Office

|

Aby zainstalować usługę Office 365 lub pakiet Office zakupiony jednorazowo, przejdź do strony www.office.com/myaccount na komputerze PC lub Mac, na którym chcesz zainstalować pakiet Office. Zaloguj się za pomocą konta Microsoft, którego użyto do zakupu lub które skojarzono z subskrypcją bądź produktem zakupionym jednorazowo, a następnie postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby zainstalować pakiet Office. Dowiedz się więcej o tym, jak zainstalować pakiet Office.
Aby skonfigurować konto i zainstalować pakiet Office po raz pierwszy, odwiedź stronę https://setup.office.com. Dowiedz się więcej o miejscu wprowadzania klucza produktu pakietu Office.
Aby pobrać i zainstalować starsze wersje pakietu Office, przejdź do strony www.office.com/downloadoffice.

Musisz określić, które klucze produktu pakietu Office odpowiadają poszczególnym komputerom. Dowiedz się więcej.

Subskrybenci usługi Office 365 Personal mogą zainstalować pakiet Office na wielu komputerach PC/Mac, tabletach i telefonach, w tym z systemami Windows, iOS i Android1 dla jednego użytkownika. Subskrybenci usługi Office 365 dla Użytkowników Domowych mogą zainstalować pakiet Office na wielu komputerach PC/Mac, tabletach i telefonach, w tym z systemami Windows, iOS i Android1 dla maksymalnie sześciu użytkowników w ich gospodarstwie domowym. Hybrydowe urządzenia z systemem Windows, takie jak Microsoft Surface Pro, można traktować jako komputer PC albo jako tablet.

Tak. Można kupić subskrypcje usługi Office 365 zarówno dla komputerów Mac, jak i dla komputerów z systemem Windows. Ponadto dla komputerów Mac są dostępne pakiety Office 2016 dla Użytkowników Domowych i Małych Firm i Office 2016 dla Użytkowników Domowych i Uczniów w opcji jednorazowego zakupu. Aplikacje pakietu Office dostępne dla komputerów Mac to: Word, Excel, PowerPoint, Outlook i OneNote. Aplikacje Publisher i Access nie są dostępne dla komputerów Mac. Bieżące wersje aplikacji pakietu Office w ramach usługi Office 365 i pakietu Office 2016 są dostępne zarówno dla komputerów z systemem Windows, jak i dla komputerów Mac.

Na jednym komputerze nie mogą znajdować się jednocześnie instalacje pakietów Office 2016 i Office 2013. Jednak obok pakietu Office 2016 mogą być zainstalowane pozostałe starsze wersje pakietu Office, takie jak Office 2010 czy Office 2007. Dowiedz się więcej o instalowaniu różnych wersji pakietu Office na jednym komputerze.

Rzeczywista szybkość pobierania pakietu Office zależy od jakości połączenia internetowego. Aby przyspieszyć pobieranie, zalecane jest korzystanie z internetowego połączenia szerokopasmowego. Wszystkie wersje nowego pakietu Office dla komputerów z systemem Windows korzystają z technologii przesyłania strumieniowego, która umożliwia rozpoczęcie korzystania z aplikacji pakietu Office jeszcze przed zakończeniem instalacji.

Jeśli instalowanie pakietu Office zajmuje dużo czasu, poznaj możliwe rozwiązania.

Podczas instalacji pakietu Office są tworzone ikony aplikacji pakietu Office. Aplikacje można uruchamiać, klikając odpowiednie ikony zainstalowane w następujących miejscach:
  • Windows
o Windows 7: Menu Start
o Windows 8: ekran startowy i widok aplikacji (widok znajdujący się pod ekranem startowym przedstawiający wszystkie aplikacje zainstalowane na komputerze)*
o Windows 8.1: widok aplikacji*
* Jeśli nie możesz znaleźć ikon w systemie Windows 8 lub Windows 8.1, przejdź do ekranu startowego i wpisz nazwę aplikacji, którą chcesz uruchomić (na przykład Word).

Aby zapewnić sobie wygodny dostęp, możesz także przypiąć skrót do aplikacji do ekranu startowego lub do paska zadań pulpitu. Dowiedz się więcej.
  • Mac OS X
o 10.6 (Snow Leopard): Dock
o 10.7 (Lion): Dock i Launchpad
o 10.8 (Mountain Lion): Dock i Launchpad
o 10.9 (Mavericks): Dock i Launchpad
o 10.10 (Yosemite): aplikacje można uruchomić, klikając ikony aplikacji, które znajdują się w narzędziu Launchpad i katalogu Programy w narzędziu Finder

Domyślnie jest instalowana 32-bitowa wersja pakietu Office.
Nawet jeśli na komputerze jest zainstalowana 64-bitowa wersja systemu Windows, zalecamy zainstalowanie 32-bitowej wersji pakietu Office, ponieważ jest bardziej zgodna z aplikacjami i dodatkami współdziałającymi z pakietem Office. Jeśli chcesz zainstalować 64-bitową wersję pakietu Office, możesz to zrobić, przechodząc na stronę www.office.com/myaccount i wykonując instrukcje wyświetlane na ekranie. Na komputerze nie może być zainstalowana jednocześnie wersja 64- i 32-bitowa pakietu Office.

Jeśli pakiet Office został zainstalowany na maksymalnej liczbie komputerów PC lub Mac bądź tabletów, a chcesz używać go na innym urządzeniu, możesz dezaktywować jedno z urządzeń na stronie www.office.com/myaccount, a następnie zainstalować pakiet Office na nowym urządzeniu. Kopia pakietu Office na dezaktywowanym urządzeniu przejdzie w tryb tylko do odczytu, co oznacza, że będzie można wyświetlać dokumenty, ale nie będzie można ich edytować. Żadne dokumenty zapisane lokalnie na oryginalnym urządzeniu nie zostaną utracone.

Aby odinstalować pakiet Office, przejdź do strony www.office.com/myaccount i wykonaj wyświetlane instrukcje w celu dezaktywacji pakietu Office. Po dezaktywacji aplikacje pakietu Office pozostaną na komputerze w trybie tylko do odczytu, co oznacza, że będzie można wyświetlać dokumenty, ale nie będzie można ich edytować, zapisywać ani tworzyć nowych. Aby całkowicie usunąć pakiet Office, należy go odinstalować w Panelu sterowania komputera PC. W przypadku komputerów Mac, tabletów iPad i tabletów z systemem Android należy odinstalować aplikację zgodnie z instrukcjami dotyczącymi danego urządzenia.

Istnieje kilka sposobów tworzenia kopii zapasowych produktów Office:
  • Posiadacze usługi Office 365 mogą ją pobrać i ponownie zainstalować ze strony www.office.com/myaccount.
  • Można zamówić płatną kopię najnowszych wersji pakietu Office na dysku DVD. Dokładniejsze informacje zawiera strona www.office.com/backup.
Kopie zapasowe nie są wysyłane do następujących krajów/regionów: Bhutan, Brazylia, Chiny, Francuskie Terytoria Południowe i Antarktyczne, Irak, Jan Mayen, Kiribati, Libia, Mikronezja, Myanmar, Nauru, Nepal, Niue, Palau, Saba, Samoa, Sint Eustatius, Timor Wschodni, Tokelau, Wallis i Futuna, Wyspy Cooka, Wyspy Heard i McDonalda, Wyspy Kokosowe (Keelinga) i Wyspy Pitcairn.

Podstawową funkcjonalność pakietu Office na ulubione tablety i telefony możesz uzyskać bezpłatnie. Aby znaleźć i pobrać aplikacje, odwiedź następujące strony: Pakiet Office dla tabletu iPad, Pakiet Office dla telefonu iPhone, Pakiet Office dla tabletów z systemem Android i Pakiet Office dla telefonów z systemem Android. Funkcje premium w aplikacjach Word, Excel i PowerPoint można uzyskać, korzystając z odpowiednich subskrypcji usługi Office 365. Aby uzyskać informacje o funkcjach premium dla urządzeń przenośnych, które są dostępne w usłudze Office 365, odwiedź stronę www.office.com/information. Dostępność aplikacji mobilnych i dodatkowych usług zależy od kraju/regionu. Sprawdź, co jest dostępne w Twoim kraju/regionie.

Użytkownicy planów Office 365 z aktywną subskrypcją zawsze otrzymują najnowsze wersje aplikacji pakietu Office. Z chwilą pojawienia się nowej wersji dostaniesz powiadomienie o możliwości wykonania aktualizacji.

Najnowsza wersja pakietu Office (Office 2016 dla komputerów Mac) jest teraz dostępna dla subskrybentów usługi Office 365 w ramach subskrypcji. Aby zainstalować pakiet Office 2016 dla komputerów Mac, przejdź do strony http://office.com/myaccount i postępuj zgodnie ze znajdującymi się tam instrukcjami.

Zarządzanie subskrypcją usługi Office 365

|

Aby w dowolnym momencie edytować swoje dane rozliczeniowe, instalować i usuwać pakiet Office z dodatkowych komputerów PC lub Mac oraz zarządzać instalacjami pakietu Office na innych urządzeniach, odwiedź stronę www.office.com/myaccount.

Jeśli zakupiono subskrypcję z opcją rozliczania cyklicznego, zostaje ona uruchomiona w momencie zakończenia zakupu. Subskrypcje rozliczane cyklicznie można zakupić na stronach Office365.com i MicrosoftStore.com, w serwisie iTunes® Store i od niektórych innych sprzedawców. Subskrypcja przedpłacona zostaje uruchomiona w momencie jej aktywowania i przejścia na stronę Moje konto. Subskrypcje przedpłacone można zakupić od sprzedawcy, odsprzedawcy lub agenta obsługi technicznej firmy Microsoft.

Jeśli dysponujesz aktywną subskrypcją usługi Office 365 dla Użytkowników Domowych, możesz ją udostępnić maksymalnie pięciu domownikom. Poszczególni domownicy, którym udostępnisz subskrypcję, mogą używać dostępnych dla Ciebie instalacji na swoich komputerach PC lub Mac, tabletach iPad, tabletach z systemami Android i Windows, telefonach iPhone® i telefonach z systemem Android. Otrzymują także 1 TB przestrzeni dyskowej w usłudze OneDrive i mogą zarządzać swoimi instalacjami na stronie www.office.com/myaccount.
Aby dodać kogoś do swojej subskrypcji, przejdź na stronę www.office.com/myaccount i postępuj zgodnie z wyświetlanymi instrukcjami. Każda dodana przez Ciebie osoba otrzyma wiadomość e-mail z informacjami o czynnościach do wykonania. Po zaakceptowaniu i wykonaniu wskazanych czynności przez daną osobę dotyczące jej informacje zostaną wyświetlone na Twojej stronie Moje konto. Możesz zakończyć udostępnianie subskrypcji danej osobie lub usunąć używane przez nią urządzenie na stronie www.office.com/myaccount.

Z kontem Microsoft może być powiązana tylko jedna aktywna subskrypcja. Jeśli przed wygaśnięciem subskrypcji usługi Office 365 dla Użytkowników Domowych aktywujesz subskrypcję usługi Office 365 Personal lub Office 365 University, okres pozostały w istniejącej subskrypcji zostanie przeniesiony na nową subskrypcję. Natychmiast utracisz korzyści z usługi Office 365 dla Użytkowników Domowych pozwalające zainstalować pakiet Office na wielu komputerach PC/Mac, tabletach i telefonach, w tym z systemami Windows, iOS i Android dla usługi Office 365 Personal. Dlatego być może przed aktywowaniem subskrypcji usługi Office 365 Personal lub Office 365 University warto poczekać do wygaśnięcia subskrypcji usługi Office 365 dla Użytkowników Domowych, aby nie stracić tych dodatkowych instalacji.

Z kontem Microsoft może być powiązana tylko jedna aktywna subskrypcja. Jeśli przed wygaśnięciem subskrypcji usługi Office 365 University aktywujesz subskrypcję usługi Office 365 Personal, okres pozostały w istniejącej subskrypcji zostanie przeniesiony na nową subskrypcję. Pakiet Office będzie można zainstalować tylko na tylu urządzeniach, na ilu pozwala nowy plan — w subskrypcji usługi Office 365 Personal jest to 1 komputer PC lub Mac, 1 tablet i 1 telefon. Dlatego być może przed aktywowaniem subskrypcji usługi Office 365 Personal warto poczekać do wygaśnięcia subskrypcji usługi Office 365 University, aby nie stracić dodatkowych instalacji.

Z kontem Microsoft może być powiązana tylko jedna aktywna subskrypcja. Dlatego możesz albo przekształcić istniejącą subskrypcję Office 365 dla Użytkowników Domowych w subskrypcję Office 365 Personal lub Office 365 University, albo poczekać na wygaśnięcie obecnej subskrypcji i aktywować nową.

Wraz ze zbliżaniem się terminu ważności subskrypcji będziesz dostawać o tym powiadomienia w aplikacjach Office oraz pocztą elektroniczną. Jeśli subskrypcja wygaśnie, aplikacje Office przejdą w tryb ograniczonej funkcjonalności (tylko do odczytu). Będzie wtedy można wyświetlać i drukować istniejące dokumenty, ale nie da się ich edytować ani tworzyć nowych dokumentów.
Aby ponownie korzystać z pełnej funkcjonalności pakietu Office, możesz kupić nową wersję pakietu Office w witrynie www.office365.com lub u sprzedawcy, który uczestniczy w programie. Możesz też przywrócić pełną funkcjonalność starszej wersji pakietu Office lub korzystać z bezpłatnych aplikacji Office Online do podstawowej edycji dokumentów.

Odnowienia, anulowania i rozliczenia

|

Zapowiedź obciążenia rachunku dostaniesz podczas zbliżania się terminu prolongaty rocznej subskrypcji. Jeśli używasz subskrypcji miesięcznej, płatność będzie potrącana co miesiąc automatycznie, bez wcześniejszego zawiadamiania. W każdej chwili możesz zmienić formę płatności albo zrezygnować z subskrypcji. W tym celu przejdź do witryny konta Microsoft i zaloguj się przy użyciu konta Microsoft, z którego zakupiono pakiet Office.

Istnieje kilka możliwości odnowienia. Niezależnie od wybranej opcji upewnij się, że odnawiasz subskrypcję, używając tego samego konta Microsoft, za pomocą którego została skonfigurowana.
  • Jeśli dla subskrypcji włączono opcję rozliczania cyklicznego, będzie ona trwała do momentu anulowania. Ustawienia rozliczeń są wyświetlane w witrynie konta Microsoft po zalogowaniu się przy użyciu konta Microsoft, którego użyto do zakupu pakietu Office.
  • Jeśli rozliczanie cykliczne nie zostało włączone, odwiedź stronę www.office.com/renew, aby zakupić rozliczaną cyklicznie subskrypcję usługi Office 365. Dodatkowy czas zostanie automatycznie dodany do pozostałego czasu Twojej istniejącej subskrypcji.
  • Aby odnowić subskrypcję za pośrednictwem sprzedawcy, od którego zakupiono usługę Office 365, wróć do tego sprzedawcy i kup kolejną przedpłaconą roczną subskrypcję. Postępuj zgodnie z instrukcjami dołączonymi do opakowania — są takie same w przypadku konfigurowania nowej subskrypcji. Dodatkowy rok zostanie automatycznie dodany do pozostałego czasu Twojej istniejącej subskrypcji.

Tak. Jeśli wcześniej odnowisz posiadany plan usługi Office 365, dodatkowy czas zostanie dodany do istniejącej subskrypcji. Na przykład jeśli w ramach bieżącej subskrypcji Office 365 dla Użytkowników Domowych pozostały Ci jeszcze dwa miesiące, a odnowisz subskrypcję na jeden rok (12 miesięcy), pozostanie ona aktywna przez 14 miesięcy.

  • Jeśli subskrypcja rozliczana cyklicznie została zakupiona od firmy Microsoft za pośrednictwem witryny MicrosoftStore.com lub Office365.com, można ją anulować na dwa sposoby:
o Można ją anulować online, przechodząc do witryny konta Microsoft. W tym celu zaloguj się przy użyciu konta Microsoft, którego użyto do zakupu pakietu Office, a następnie wyłącz rozliczanie cykliczne. W efekcie subskrypcja wygaśnie automatycznie po zakończeniu jej czasu obowiązywania.
o Aby natychmiast anulować subskrypcję, skontaktuj się z pomocą techniczną firmy Microsoft i zażądaj niezwłocznego anulowania.
  • Jeśli subskrypcja rozliczana cyklicznie została zakupiona od firmy Apple za pośrednictwem serwisu iTunes Store, jej anulowanie wymaga kontaktu z firmą Apple. Dowiedz się więcej.
  • Jeśli subskrypcja rozliczana cyklicznie została zakupiona od innego sprzedawcy detalicznego, może być konieczne anulowanie jej przy pomocy tego sprzedawcy. Można to sprawdzić w witrynie konta Microsoft.

Najprostszym sposobem zapewnienia ciągłości dostarczania usługi jest korzystanie z rozliczania cyklicznego. W witrynie konta Microsoft można je ustawić w odstępach miesięcznych lub rocznych.
Posiadacze miesięcznych subskrypcji mogą zaoszczędzić, przekształcając je na roczne. Aby to zrobić, odwiedź witrynę konta Microsoft.

Pomoc techniczna i dodatkowe zasoby

|

Na stronach działu pomocy technicznej firmy Microsoft uzyskasz wsparcie w różnych kwestiach technicznych:
  • Stan zamówienia
  • Rozliczenia
  • Pobieranie plików
  • Klucz produktu
  • Instalacja/dezinstalacja
  • Aktywacja produktu
  • Korzystanie z produktu

Aby uzyskać pomoc i instrukcje, odwiedź stronę www.office.com/support. Z kolei na stronie www.office.com/training zamieszczono bezpłatne szkolenia wideo.

1 W przypadku systemów iOS i Android wymagane jest pobranie oddzielnej aplikacji.

iTunes, iPhone i iPad są zastrzeżonymi znakami towarowymi firmy Apple Inc. zarejestrowanymi w Stanach Zjednoczonych i w innych krajach. Android jest znakiem towarowym firmy Google Inc.