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Perguntas frequentes

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Quais são as novidades do Office?
Além dos novos recursos de aplicativo, o Office agora está disponível como planos de assinatura vantajosos do Office 365.
Os planos do Office 365 incluem os aplicativos, além de outros serviços que são habilitados por meio da Internet, inclusive armazenamento online com o OneDrive e minutos do Skype para uso doméstico. Os planos do Office 365 podem ser usados em PCs, Macs e tablets Android, iPad e Windows. Os planos do Office 365 estão disponíveis como uma assinatura mensal ou anual.
Os pacotes do Office 2013 incluem aplicativos, como Word, Excel, PowerPoint e Outlook; eles estão disponíveis como uma compra única para uso em um só computador.
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Como sei se meu computador pode executar o novo Office?
O Office é compatível com PCs ou tablets Windows que estejam executando o Windows 7 ou posterior, Macs com Mac OS X 10.6 ou posterior, iPads com iOS 7.0 ou posterior e tablets Android com Android KitKat 4.4 ou posterior.Confira todos os requisitos de sistema. Visite www.office.com/mobile para obter informações sobre dispositivos móveis.
Os usuários dos aplicativos Office 2007, Office 2010, Office 365 ou Office 2013 podem abrir os documentos criados sem qualquer ação adicional. Os clientes que usam versões anteriores do Office talvez tenham de baixar e instalar um pacote de compatibilidade.
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O Office exige acesso à Internet?
É necessário ter acesso à Internet para instalar e ativar todas as versões atuais dos pacotes do Office e todos os planos de assinatura do Office 365. Para planos do Office 365, o acesso à Internet também é necessário para gerenciar sua conta de assinatura, por exemplo, para instalar o Office em outros PCs ou alterar as opções de cobrança. O acesso à Internet também é necessário para acessar os documentos armazenados no OneDrive, a menos que você instale o aplicativo de área de trabalho OneDrive. Você também deve se conectar à Internet regularmente para manter sua versão do Office atualizada e beneficiar-se das atualizações automáticas. Se você não se conectar à Internet, pelo menos, a cada 39 dias, seus aplicativos entrarão no modo de funcionalidade reduzida, o que significa que você poderá exibir ou imprimir seus documentos, mas não poderá editá-los nem criar novos documentos. Para reativar seus aplicativos do Office, reconecte-se à Internet.
Não é necessário estar conectado à Internet para usar os aplicativos do Office, como Word, Excel e PowerPoint, pois eles são totalmente instalados em seu computador.
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O que é o OneDrive?
O OneDrive é um serviço de armazenamento online que você pode usar para armazenar documentos, anotações, fotos, música, vídeos ou outros tipos de arquivos. Com o OneDrive, você pode acessar seus arquivos de praticamente qualquer dispositivo e compartilhá-los com outras pessoas. Todos os usuários do OneDrive recebem 15 GB de armazenamento com o OneDrive gratuitamente. Assine o OneDrive.
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Eu mantenho controle dos meus documentos com uma assinatura do Office 365?
Sim. Os documentos que você criou pertencem inteiramente a você. Você pode optar por armazená-los online no OneDrive ou localmente em seu PC ou Mac. Saiba o que acontecerá se você cancelar sua assinatura.
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O que são minutos Skype?
Com os minutos Skype, você pode ligar para amigos ou parentes em seus celulares ou telefones fixos, quer eles tenham uma conta do Skype ou não.
Você pode usar os minutos Skype em qualquer dispositivo no qual o Skype esteja instalado, seja um telefone celular, tablet, TV ou outro dispositivo, sujeito à disponibilidade no país/região. Cada assinatura ativa do Office 365 tem direito a 60 minutos Skype/mês, por usuário; esse tempo permitido é redefinido a cada mês.
As ligações para celulares estão disponíveis apenas para países específicos. Os minutos Skype estão disponíveis para países específicos. Confira os detalhes.
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O que acontecerá se eu comprar ou resgatar várias assinaturas do Office 365?
Sua conta da Microsoft só pode ter uma assinatura associada. Se você usar a mesma conta da Microsoft para comprar ou resgatar várias assinaturas do Office 365, o prazo de sua assinatura se estenderá até, no máximo, cinco anos. Observe que, ao fazer isso, o número de dispositivos em que você poderá instalar o Office e o espaço de armazenamento online disponível com a assinatura permanecerá inalterado.
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Como cancelo minha assinatura de renovação automática do Office 365?
  • Se você adquiriu uma assinatura de renovação automática da Microsoft pelo site MicrosoftStore.com ou Office.com, terá duas opções de cancelamento:
    • Você poderá fazer o cancelamento online. Visite www.office.com/myaccount e desative a opção de renovação automática na área de pagamento e cobrança. Dessa forma, sua assinatura expirará automaticamente no término do tempo restante.
    • Para cancelar imediatamente, entre em contato com o suporte da Microsoft e solicite o cancelamento imediato.
  • Se você comprou uma assinatura de renovação automática da Apple pela iTunes Store, precisará cancelá-la com a Apple. Saiba mais.
  • Se você adquiriu uma assinatura de renovação automática de outro varejista, talvez precise cancelá-la com ele. Para confirmar isso, visite www.office.com/myaccount e verifique a área de pagamento e cobrança. Se você encontrar "Comprado de [nome do varejista]", precisará cancelar a assinatura com esse varejista.
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