Chamada de voz e vídeo com o Microsoft Teams

A professional seated at a desk in an office using a desk phone.

Teams designado como líder pelas principais pesquisas

Relatório da Gartner

O Quadrante Mágico da Gartner UCaaS tem o Teams na parte superior do UCaaS (Comunicações unificadas como um serviço).

Relatório Forrester

O relatório Wave UCaaS da Forrester escolheu o Microsoft Teams como líder em UCaaS.

Sistema de Telefonia

O Sistema de Telefonia habilita os recursos de PBX, incluindo o controle de chamadas no Office 365, e substitui o PBX local. Associe-o ao Roteamento Direto ou a um Plano de Chamadas e tenha todos os recursos de chamada no Office 365.

Person sitting in a conference room looking at a mobile device

Atendimento de chamada em grupo

Habilite os usuários do Teams a criar grupos personalizados e a permitir que os colegas respondam às chamadas deles.

Aparência de linha compartilhada

Configure os usuários do Teams com chamada habilitada como um número compartilhado com várias linhas para que recebam várias chamadas.

Estacionamento de chamada

Possibilite que os usuários do Teams coloquem uma chamada em espera e que outros usuários atendam em qualquer telefone depois de inserir um código.


Escolhas de tom de chamada

Escolha entre Roteamento Direto, Plano de Chamadas ou ambos como o tom de chamada.

Roteamento Direto

Habilite a chamada completa configurada de acordo com as suas próprias especificações com o Roteamento Direto no Teams.

Person wearing glasses and sitting at a desk, wearing a headset
  • Escolha o tom de chamada

    Faça e receba chamadas diretamente no Teams com o Roteamento Direto ou combine com um Plano de Chamada.

  • Traga seu provedor de telecomunicações

    Configure com facilidade as suas linhas de voz existentes para trabalhar com o Roteamento Direto.

  • Confiabilidade no fornecimento de SBCs certificados

    Certificamos os provedores de SBC e suas soluções para garantir telefonia de alta confiabilidade.

  • Conecte seu hardware com facilidade

    Conecte com facilidade o hardware herdado existente, tal como PBXs de terceiros, ao Teams e ao Roteamento Direto.

Planos de Chamada

Proporcione aos usuários recursos completos de chamada no Teams. Isso é fácil com um gerenciamento simples de usuários de voz.

Person in an office using a mobile device
  • Implantação fácil

    Obtenha um plano, depois configure rapidamente o acesso, os números de telefone e os usuários com o portal de administração online do Office 365.

  • Gerenciar serviço em nuvem

    Economize tempo e dinheiro necessários para instalar e manter uma infraestrutura de telefonia local.

  • Atenda chamadas em praticamente qualquer lugar

    Faça e receba chamadas em qualquer dispositivo, incluindo telefones, PCs, Macs e Salas do Microsoft Teams.

  • Mantenha a alta disponibilidade

    Tenha 99,9% de tempo de atividade garantido pelo Office 365 com a redundância interna e o balanceamento de carga ativo.

  • Obtenha relatórios de chamadas

    Execute relatórios de uso para analisar usuários ativos, sessões, informações de dispositivos de clientes e tipos de atividades.

Adicionar tempo com Créditos de Comunicação

Os Créditos de Comunicação são uma forma conveniente de ter minutos extras de audioconferência e Plano de Chamadas.

Baixe as tarifas mais recentes para Créditos de Comunicação por país e moeda.

Dispositivos do Teams

Obtenha dispositivos certificados para o Teams a fim de ter áudio e vídeo de alta qualidade.


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As Chamadas no Teams referem-se à capacidade dos usuários de fazer e receber chamadas telefônicas no Teams com recursos como transferências em espera, seguras e ocultas para profissionais que gerenciam soluções de chamadas, fornecendo um ótimo recurso para relatórios.

Sua organização terá que usar o Microsoft Teams como a solução de chamadas. Além disso, será necessário que sua empresa use um sistema de telefonia como parte do E5 ou adquirido como um complemento. Você também precisará escolher um Plano de Chamadas, o Roteamento Direto ou uma combinação dos dois para fazer e receber chamadas.

O Roteamento Direto permite que os clientes conectem troncos de voz de telecomunicações diretamente ao Office 365 para que os usuários possam fazer e receber chamadas. Os clientes podem operar com o provedor de telecomunicações local para conectar troncos de voz por meio de um SBC (Session Border Controller) certificado ao Office 365 e ao Sistema de Telefonia. Esse recurso estará disponível nos países em que licenciamos o Teams e o Sistema de Telefonia. O Roteamento Direto faz parte do Sistema de Telefonia Compatível com o Teams.

O Plano de Chamadas é um serviço telefônico complementar que, quando combinado com o Sistema de Telefonia no Office 365, pode se tornar a solução de voz para toda a organização. O Plano de Chamadas fornece aos usuários um número de telefone principal e permite que eles façam e recebam chamadas telefônicas.

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