Voz do Microsoft Teams

Faça chamadas claras e confiáveis com o Microsoft Teams

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Uma pessoa vestida profissionalmente, ao ar livre, usando seu dispositivo móvel e fones de ouvido

Quatro aprimoramentos premium para o Sistema de Telefonia garantem que o Cloud Voice esteja pronto para sua organização no Microsoft Teams.

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O Teams no Office 365 fornece chamadas comerciais para as pessoas em uma escala global combinando um Sistema de Telefonia com um Plano de Chamadas e/ou o Roteamento Direto.

Sistema de Telefonia

O Sistema de Telefonia permite o controle de chamadas e os recursos de PBX no Office 365, substituindo com eficácia o hardware de telefonia local. Associado ao Roteamento Direto ou ao Plano de Chamadas, seus usuários receberão recursos de chamada completos no Office 365.

Uma pessoa sentada em uma sala de conferências, olhando para um dispositivo móvel

Roteamento Direto

O Roteamento Direto permite que sua empresa escolha quem fornecerá linhas de voz para o Office 365. Com um alcance global, os clientes podem escolher provedores com base no ponto onde os serviços de telefonia são necessários.

Uma pessoa de óculos sentada a uma mesa usando fones de ouvido

Plano de Chamadas

Com o Plano de Chamadas, você tem uma forma fácil de fornecer aos seus funcionários recursos de chamadas completos no Teams. Ótimo para clientes que desejam o gerenciamento de voz mais simples possível para os usuários.

Uma pessoa em um escritório falando em um dispositivo móvel

Dispositivos do Teams

Os dispositivos certificados proporcionam uma experiência confiável de áudio e vídeo de alta qualidade, garantindo que as pessoas vejam e escutem você. Escolha os dispositivos adequados para o Teams e desfrute de uma experiência de chamada otimizada.

SAIBA MAIS
Telefone

Recursos do Roteamento Direto

Ícone de um aparelho de telefone

Compatível com chamadas no Teams

Todos os ótimos recursos de Chamadas no Teams funcionam com Roteamento Direto - você pode até mesclar o Roteamento Direto com o Plano de Chamadas.

Ícone de uma consola de telefone

Escolha seu provedor de telecomunicações

Trabalhe com seu provedor de telecomunicações existente para fornecer troncos de voz para que seus usuários possam ligar e trabalhar juntos em equipe.

Ícone de uma área de transferência com uma marca de verificação ao lado dela

Monitorar e gerar relatórios no Office 365

Com o novo portal moderno, é possível monitorar e gerar relatórios sobre os sistemas de voz diretamente no Office 365.

Ícone de dois quadrados interligados

Interoperabilidade com sistema de terceiros

O Roteamento Direto permite que os clientes com usuários na nuvem da Microsoft continuem usando sistemas de terceiros, como PBXs, call centers e ATA (Analog Telephony Adapters), ajudando a preservar os principais investimentos.

Por que usar o Plano de Chamadas no Office 365?

O Plano de Chamadas é gerenciado pela assinatura do Office 365 e simplifica as necessidades de telefonia em toda a organização.

Saiba mais sobre o Office 365 E5
 

Mais recursos do Plano de Chamadas

 

Confira as taxas para o local que você deseja ligar.

Confira uma lista detalhada das tarifas de assinatura padrão para seu contrato, por país e moeda. As tarifas de Créditos de Comunicação representam cobranças que não estão incluídas no plano da assinatura. Dica de ferramenta com detalhes sobre impostos, tarifas internacionais e alterações de tarifas

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Perguntas frequentes

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As Chamadas no Teams referem-se à capacidade dos usuários de fazer e receber chamadas telefônicas no Teams com recursos como transferências em espera, seguras e ocultas para profissionais que gerenciam soluções de chamadas, fornecendo um ótimo recurso para relatórios.
Sua organização terá que usar o Microsoft Teams como a experiência de chamada. Além disso, será necessário que sua empresa use um sistema de telefonia como parte do E5 ou adquirido como um complemento. Você também precisará escolher o Plano de Chamadas, o Roteamento Direto ou uma combinação dos dois para fazer e receber chamadas.
O Roteamento Direto permite que os clientes conectem troncos de voz de telecomunicações diretamente ao Office 365 para que os usuários possam fazer e receber chamadas. Os clientes podem operar com o provedor de telecomunicações local para conectar troncos de voz por meio de um SBC (Session Border Controller) certificado ao Office 365 e ao Sistema de Telefonia. Esse recurso estará disponível nos países em que licenciamos o Teams e o Sistema de Telefonia. O Roteamento Direto faz parte do Sistema de Telefonia Compatível com o Teams.
O Plano de Chamadas é um serviço telefônico complementar que, quando combinado com o Sistema de Telefonia no Office 365, pode se tornar a solução de voz para toda a organização. O Plano de Chamadas fornece às pessoas da sua empresa um número de telefone principal e permite que elas façam e recebam chamadas telefônicas.

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