Perguntas mais frequentes sobre o Office

Encontre respostas às perguntas mais frequentes sobre o Office e o Office 365. Consulte a FAQ do Office 365 para empresas para ver mais perguntas e respostas para utilizadores empresariais.

Principais perguntas

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Com os planos de subscrição do Office 365, pode criar o seu melhor trabalho com as versões premium das aplicações do Office em todos os seus dispositivos: Word, Excel, PowerPoint, OneNote, Outlook, Publisher e Access (o Publisher e o Access só estão disponíveis para PC). Pode instalar o Office 365 em múltiplos dispositivos, incluindo PCs, Macs, tablets e telemóveis Android™, iPad® e iPhone®. A disponibilidade de aplicações para dispositivos móveis e de serviços adicionais varia consoante o país/região. Além disso, com o Office 365, obtém serviços como o armazenamento online no OneDrive, minutos do Skype para utilização doméstica e segurança avançada do Outlook.com. Quando tem uma subscrição ativa do Office 365, tem sempre a versão mais atualizada das aplicações do Office. 
O Office 2019 é uma compra única que inclui as versões clássicas das aplicações do Office, como o Word, Excel e PowerPoint para utilização num único PC ou Mac. As aplicações não são automaticamente atualizadas. Para obter a versão mais recente, tem de comprar o Office novamente quando a nova versão for disponibilizada. As versões atuais do Office disponíveis para compra única são o Office 2019 para Windows e o Office 2019 para Mac. As versões anteriores incluem o Office 2016, Office 2013, Office para Mac 2011, Office 2010, Office 2007, Office para Mac 2008 e Office para Mac 2004. O Office como uma compra única não inclui os serviços incluídos no Office 365. Saiba mais sobre a diferença entre o Office 365 e o Office 2019.

O Office 2019 é compatível com o Windows 10 ou macOS. Para conhecer as versões compatíveis do Windows e macOS, assim como outros requisitos de funcionalidades, consulte os requisitos de sistema.

Não. As aplicações do Office são adaptadas a cada plataforma e dispositivo para funcionarem melhor. As aplicações do Office disponíveis para utilizadores de Macs e os respetivos números de versão podem ser diferentes dos que estão disponíveis para utilizadores de PCs.

As pessoas que utilizarem as aplicações do Office 365, Office 2016, Office 2013 e Office 2010 podem abrir documentos criados com o Office 2019 sem qualquer medida adicional.

Sim. Os documentos que criar são totalmente seus. Pode optar por armazená-los online no OneDrive ou localmente no seu PC ou Mac. Saiba o que acontece se cancelar a sua subscrição.

É necessário ter acesso à Internet para instalar e ativar todas as versões mais recentes dos conjuntos de aplicações do Office e de todos os planos de subscrição do Office 365. Para os planos do Office 365, também é necessário ter acesso à Internet para gerir a sua conta de subscrição, por exemplo, para instalar o Office noutros PCs ou para alterar as opções de faturação. Também é necessário o acesso à Internet para aceder a documentos armazenados no OneDrive, a menos que instale a aplicação OneDrive de ambiente de trabalho. Deve ainda estabelecer ligação à Internet regularmente para manter a sua versão do Office atualizada e beneficiar das atualizações automáticas. Se não se ligar à Internet a pelo menos cada 31 dias, as suas aplicações entrarão no modo de funcionalidade reduzida. Neste modo, poderá ver e imprimir os seus documentos, mas não poderá editá-los nem criar novos documentos. Para reativar as suas aplicações do Office, basta ligar-se novamente à Internet.
Não tem de estar ligado à Internet para utilizar as aplicações do Office, como o Word, Excel e PowerPoint, porque as aplicações estão totalmente instaladas no seu computador.

A sua conta Microsoft é a combinação de um endereço de e-mail e de uma palavra-passe que utiliza para iniciar sessão em serviços como o Hotmail, OneDrive, Windows Phone, Xbox LIVE e Outlook.com. Se utilizar qualquer um destes serviços, já tem uma conta Microsoft que pode utilizar ou pode criar uma conta nova. Saiba mais sobre contas Microsoft. Quando se inscrever numa versão de avaliação ou comprar o Office, ser-lhe-á pedido para iniciar sessão com uma conta Microsoft. Tem de ter sessão iniciada com esta conta para instalar e gerir o seu software do Office ou utilizar alguns dos benefícios da subscrição, incluindo o armazenamento no OneDrive e os minutos do Skype.

Os utilizadores podem ativar 1 subscrição do Office 365 Casa e do Office 365 Pessoal e até 25 licenças do Office Casa e Estudantes 2016, do Office Casa e Negócios 2016 e do Office Professional 2016.

Acerca das versões de avaliação do Office

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Sim. Pode inscrever-se para experimentar o Office 365 Casa gratuitamente durante um mês no site do Office. (Tenha em atenção que precisa de um cartão de crédito para a versão de avaliação gratuita.) A versão de avaliação dá-lhe acesso a todas as funcionalidades do Office 365 Casa. Inclui:
  • As aplicações de ambiente de trabalho completas do Office (Word, PowerPoint, Excel, OneNote e Outlook, bem como o Publisher e Access para PCs com Windows).
  • 1 TB de armazenamento adicional na nuvem do OneDrive, para que possa guardar documentos, fotografias e vídeos online e aceder aos mesmos a partir de praticamente qualquer lugar.
  • 60 minutos do Skype que pode utilizar para efetuar chamadas para telemóveis e telefones fixos. Consulte a lista. A disponibilidade dos minutos do Skype varia consoante o país/região. Saiba mais

  1. Crie ou inicie sessão com uma conta Microsoft existente. O que é uma conta Microsoft?
  2. Forneça as informações de pagamento para permitir os pagamentos mensais futuros. São aceites cartões de crédito internacionais e PayPal (em alguns mercados).
  3. O método de pagamento que fornecer será automaticamente debitado no final do seu primeiro mês gratuito para garantir que não sofre interrupções no serviço. Pode cancelar online sem penalização antes de a sua versão de avaliação terminar ao aceder a www.office.com/myaccount e desativar a opção de faturação periódica na área de pagamentos e faturação.
  4. Uma vez confirmado o seu método de pagamento, será redirecionado para www.office.com/myaccount para instalar o Office.

Caso se tenha inscrito na versão de avaliação através do site do Office, aceda ao site da Conta Microsoft e desative a faturação periódica. Desta forma, a versão de avaliação expirará automaticamente quando o mês terminar e nada será debitado no seu cartão de crédito.
Caso se tenha inscrito na versão de avaliação ao clicar num ícone no seu PC novo, a versão de avaliação terminará automaticamente após um mês e não terá de a cancelar. Quando a versão de avaliação terminar, ser-lhe-á pedido para escolher a versão do Office que pretende comprar.

Depende da forma como se inscreveu na versão de avaliação:
  • Caso se tenha inscrito através do site do Office e a faturação periódica esteja ativada no site da Conta Microsoft, o serviço continuará sem interrupções e o seu método de pagamento será debitado automaticamente no final da versão de avaliação e, depois disso, mensalmente. Não precisa de reinstalar o Office.
  • Caso se tenha inscrito ao clicar num ícone no seu PC novo, a versão de avaliação terminará automaticamente após um mês e não terá de a cancelar. Quando a versão de avaliação terminar, ser-lhe-á pedido para escolher a versão do Office que pretende comprar.

Não imediatamente. Por exemplo, se tinha uma versão de avaliação do Office 365 Pessoal, não se pode inscrever numa versão de avaliação do Office 365 Casa. No entanto, um ano após o fim da sua versão de avaliação ou subscrição paga, pode inscrever-se numa nova versão de avaliação.

Chaves de produto, resgates e ativação

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Para configurar a sua conta e instalar o Office pela primeira vez, aceda a https://setup.office.com. Saiba mais sobre como configurar a sua conta. Se já tiver criado a sua conta, aceda a www.office.com/myaccount. Saiba mais sobre como instalar o Office.

Uma Chave de Produto é um código alfanumérico exclusivo de 25 carateres utilizado para resgatar e ativar o seu produto do Office. Não pode utilizar uma chave de produto de um produto do Office mais antigo (ou um produto diferente) para resgatar a sua nova cópia do Office.
Para localizar a sua Chave de Produto, procure o código alfanumérico de 25 carateres na parte de trás do cartão que se encontra dentro da embalagem do seu produto do Office. Por vezes, a Chave de Produto pode estar impressa no seu recibo de venda. Se tiver comprado o Office a um fabricante de PCs, a sua Chave de Produto estará algures na embalagem do seu PC. Exemplo do formato da Chave de Produto: XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX.

Após associar a sua Chave de Produto à sua conta Microsoft, pode iniciar sessão em www.office.com/myaccount para instalar e gerir o Office. No entanto, recomenda-se que guarde a sua Chave de Produto num local seguro como prova de compra ou para ajudar os nossos agentes de suporte a rastrear o seu produto.

É melhor utilizar a sua conta Microsoft existente. Se utiliza outros produtos ou serviços Microsoft (por exemplo a Xbox, o OneDrive, o Outlook.com, o MSN ou o Bing), é possível que já tenha uma conta Microsoft e não precise de criar uma nova conta. Caso se tenha esquecido do seu nome de utilizador ou palavra-passe, recupere esses detalhes ao regressar à página de início de sessão e ao clicar em Não consegue aceder à sua conta?

A sua conta Microsoft só pode ter uma subscrição associada. Se utilizar a mesma conta Microsoft para comprar ou resgatar múltiplas subscrições do Office 365, expandirá o período de tempo da sua subscrição até um máximo de 5 anos. Lembre-se de que isto não aumenta o número de dispositivos nos quais pode instalar o Office nem a quantidade de armazenamento online disponibilizada com a subscrição. Saiba mais sobre como adicionar outro plano de subscrição do Office 365 Casa à sua conta.

Suporte de idiomas para o Office

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Os planos do Office 365 estão disponíveis na maioria dos países/regiões. Nos países/regiões em que os planos do Office 365 não estão disponíveis, continua a poder comprar um conjunto de aplicações do Office 2016. Quando comprar o Office 365, é importante que selecione o país/região no qual será cobrado e irá utilizar o software. A seleção de um país/região diferente poderá resultar em problemas com a configuração e renovação da subscrição.

O Office está disponível nos idiomas indicados abaixo. Alguns idiomas não estão disponíveis em todos os países/regiões.
  • Para PCs com o Windows: alemão, árabe, búlgaro, cazaquistanês, checo, chinês (simplificado), chinês (tradicional), coreano, croata, dinamarquês, eslovaco, esloveno, espanhol, estónio, finlandês, francês, grego, hebraico, hindi, húngaro, indonésio, inglês, italiano, japonês, letão, lituano, malaio (Malásia), neerlandês, norueguês (bokmål), polaco, português (Brasil), português (Portugal), romeno, russo, sérvio (latim), sueco, tailandês, turco, ucraniano e vietnamita.
  • Para Mac: alemão, árabe, chinês (simplificado), chinês (tradicional), coreano, dinamarquês, eslovaco, espanhol, finlandês, francês, grego, hebraico, húngaro, indonésio, inglês (EUA), italiano, japonês, neerlandês, norueguês (bokmål), polaco, português (Brasil), português (Portugal), russo, sueco e turco.
  • Para iOS: alemão, árabe, catalão, checo, chinês (simplificado), chinês (tradicional), coreano, croata, dinamarquês, eslovaco, espanhol, finlandês, francês, grego, hebraico, hindi, húngaro, indonésio, inglês (EUA), inglês (Reino Unido), italiano, japonês, malaio, neerlandês, norueguês bokmål, polaco, português (Brasil), português (Portugal), romeno, russo, sueco, tailandês, turco, ucraniano e vietnamita.
  • Para Android: alemão, árabe, búlgaro, canarim, catalão, checo, chinês (simplificado), chinês (tradicional), coreano, croata, dinamarquês, eslovaco, esloveno, espanhol, finlandês, francês, grego, hebraico, hindi, húngaro, indonésio, inglês, italiano, japonês, letão, lituano, malayalam, neerlandês, norueguês bokmål, persa, polaco, português (Brasil), português (Portugal), romeno, russo, sérvio (Latim), sueco, tailandês, tamil, télego, turco, ucraniano e vietnamita.

A Microsoft oferece soluções simples e acessíveis para indivíduos, famílias e pequenas empresas multilingues.
  • Office 365: sempre que instalar o Office num PC ou Mac adicional em www.office.com/myaccount, pode selecionar o idioma em que irá instalar o Office.
  • Conjuntos de aplicações do Office 2016: pode instalar pacotes de acessórios de idiomas após instalar o Microsoft Office para adicionar ferramentas de apresentação, de ajuda ou de verificação linguística adicionais. Saiba mais sobre o Language Accessory Pack para Office 2016.
  • Conjuntos de aplicações do Office 2013: pode instalar pacotes de idiomas após instalar o Microsoft Office para adicionar ferramentas de apresentação, de ajuda ou de verificação linguística adicionais. Saiba mais.

Acerca do OneDrive

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O OneDrive é um serviço de armazenamento online que pode utilizar para armazenar documentos, notas, fotografias, músicas, vídeos ou outros tipos de ficheiros. Com o OneDrive, pode aceder aos seus ficheiros a partir de praticamente qualquer dispositivo e partilhá-los com outras pessoas. Inscreva-se no OneDrive.

O montante de armazenamento adicional depende da sua subscrição:
  • Os clientes com uma subscrição ativa do Office 365 Pessoal ou do Office 365 Universitários recebem 1 TB de armazenamento adicional no OneDrive por subscrição.
  • Os clientes com uma subscrição ativa do Office 365 Casa recebem 1 TB de armazenamento adicional no OneDrive por utilizador, para até 6 utilizadores. Cada utilizador adicional necessita da sua própria conta Microsoft e tem de ser adicionado ao site da Conta Microsoft.
O armazenamento adicional aplica-se à conta do OneDrive associada à conta Microsoft utilizada para criar a subscrição do Office 365. Para o Office 365 Casa, o armazenamento está associado às contas Microsoft dos membros do agregado familiar que tenham sido adicionados à subscrição.

Para aceder aos documentos armazenados no OneDrive, inicie sessão no Office com a conta Microsoft utilizada na configuração do Office 365. Se partilhou a sua subscrição do Office 365 Casa com outros membros do seu agregado familiar, estes devem iniciar sessão com a respetiva conta Microsoft. Saiba mais sobre como iniciar sessão no Office. Também pode iniciar sessão diretamente no OneDrive em OneDrive.com.

Sim. Se estiver a utilizar o Windows 8.1 ou o Windows 10, o OneDrive está pré-instalado. Para aceder aos seus documentos quando não estiver ligado à Internet, abra o Explorador de Ficheiros no seu PC e aceda à pasta do OneDrive. Quando se voltar a ligar à Internet, o OneDrive atualizará as versões online com as alterações que fez enquanto estava offline.
Aceda às páginas de suporte do OneDrive para o Windows 8.1 e do OneDrive para o Windows 10 para obter mais detalhes.
Também pode transferir e instalar o OneDrive no Windows 7, Windows Vista ou no seu Mac. A aplicação OneDrive cria uma pasta que faz a sincronização automática do OneDrive com o seu computador, para que possa trabalhar nos seus documentos mesmo quando estiver offline.

Se cancelar a sua subscrição ou se esta expirar, continuará a poder aceder e transferir todos os seus ficheiros ao iniciar sessão diretamente no OneDrive com a conta Microsoft que utilizou para configurar o Office 365. No entanto, irá perder o armazenamento adicional incluído na sua subscrição, pelo que tem de guardar os seus ficheiros noutro local ou comprar mais armazenamento do OneDrive se a sua conta do OneDrive exceder a quota de armazenamento gratuito.

Essa pessoa perderá o armazenamento adicional do OneDrive, mas continuará a poder transferir e aceder a todos os ficheiros. Se a conta do OneDrive dessa pessoa exceder a quota de armazenamento gratuito, esta terá de guardar os ficheiros noutro local ou comprar mais armazenamento do OneDrive.

Acerca dos minutos do Skype

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Com os minutos do Skype pode ligar para o telemóvel ou telefone fixo dos seus amigos ou familiares, quer os mesmos tenham ou não uma conta do Skype.
Pode utilizar os minutos do Skype a partir de qualquer dispositivo com o Skype instalado, seja no telemóvel, no tablet, na televisão ou noutro dispositivo, consoante a disponibilidade no país/região. Cada subscrição ativa do Office 365 tem direito a 60 minutos/mês do Skype por utilizador. Estes minutos são repostos todos os meses.

Pode telefonar nos seguintes países/regiões:
  • Chamadas para telefones fixos e telemóveis: Canadá, China, Estados Unidos, Guame, Japão, Porto Rico, RAE de Hong Kong, Singapura e Tailândia.
  • Apenas para telefones fixos: África do Sul, Alemanha, Andorra, Argentina, Austrália, Áustria, Bélgica, Brasil, Brunei, Bulgária, Chile, Colômbia (excl. Lex), Coreia do Sul, Costa Rica, Croácia, Dinamarca, Eslováquia, Eslovénia, Espanha, Estónia, Finlândia, França, Grécia, Guadalupe, Hungria, Indonésia (Jacarta), Irlanda, Islândia, Israel, Itália, Letónia, Lituânia, Luxemburgo, Malásia, Malta, Marrocos, México, Noruega, Nova Zelândia, Países Baixos, Panamá, Paraguai, Peru, Polónia, Portugal, Reino Unido, República Checa, Roménia, Rússia, Suécia, Suíça, Taiwan, Turquia e Venezuela.
Os minutos do Skype não estão incluídos no Office 365 nos seguintes países/regiões: Argélia, Barém, Catar, Coreia do Sul, Egito, Emirados Árabes Unidos, Índia, Koweit, Líbano, Líbia, Marrocos, Namíbia, Paquistão, Taiwan e Tunísia. Tenha em atenção que os números especiais, premium e não geográficos não são abrangidos pelos minutos do Skype. Além disso, não é possível fazer chamadas de emergência.

O Skype oferece várias opções de pré-pagamento e de subscrição para complementar os minutos do Skype. Aceda a www.skype.com para obter mais detalhes.

Pode optar por aplicar os seus minutos do Skype a uma conta do Skype nova ou existente. Para ativar os seus minutos do Skype, aceda a www.office.com/myaccount e, em seguida, siga as instruções apresentadas no ecrã para criar uma nova conta do Skype ou utilizar uma existente. Verá uma confirmação em www.office.com/myaccount quando os minutos forem ativados.
Depois de ativar a conta, pode alterar a conta do Skype associada aos seus minutos do Skype uma vez por ano. Para o fazer, primeiro tem de desativar os seus minutos do Skype a partir da conta existente e, em seguida, ativar uma conta do Skype nova ou diferente. Para tal, aceda a www.office.com/deactivateskype e siga as instruções apresentadas no ecrã para desativar a sua conta. Quando terminar, aceda a www.office.com/myaccount para ativar uma conta do Skype nova ou diferente.

Office 365 Universitários

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O Office 365 Universitários é uma subscrição de quatro anos para estudantes universitários a tempo inteiro ou parcial, corpo docente e colaboradores de instituições acreditadas. Os ex-alunos destas instituições não são elegíveis. Depois de comprar o Office 365 Universitários num revendedor participante, tem de aceder à Internet para verificar a sua elegibilidade para ativar o Office. Também está sujeito aos Termos de Licenciamento para Software Microsoft para Subscrições de Consumidor do Office – Adenda ao Contrato do Microsoft Online Services e terá de aceitar o contrato antes de ativar o produto. É necessário acesso à Internet, pois o processo de verificação académica e resgate ocorre online. Tenha em atenção que pode ser elegível para obter o Office gratuitamente através da sua universidade, escola ou faculdade. Verifique a sua elegibilidade em www.office.com/getoffice365 antes de comprar o Office 365 Universitários.

O Office 365 Universitários está disponível nos seguintes países/regiões: África do Sul, Alemanha, Austrália, Áustria, Bélgica, Brasil, Bulgária, Canadá, Chipre, Coreia, Dinamarca, Emirados Árabes Unidos, Eslováquia, Eslovénia, Espanha, Estados Unidos da América, Estónia, Filipinas, Finlândia, França, Grécia, Hungria, Índia, Indonésia, Irlanda, Islândia, Israel, Itália, Koweit, Letónia, Lituânia, Luxemburgo, Malásia, Malta, México, Nova Zelândia, Noruega, Omã, Países Baixos, Polónia, Portugal, RAE de Hong Kong, Reino Unido, República Checa, Roménia, Rússia, Singapura, Suécia, Suíça, Tailândia, Taiwan, Turquia e Vietname. O Office 365 Universitários estará disponível em cada um dos países/regiões listados quando o novo Office for lançado nesses países/regiões.

Transferir e instalar o Office

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Para instalar o Office 365 ou o Office como uma compra única, aceda a www.office.com/myaccount no PC ou Mac em que pretende instalar o Office. Inicie sessão com a conta Microsoft que utilizou para a compra ou que já tenha associado à subscrição ou ao produto de compra única e, em seguida, siga as instruções apresentadas no ecrã para instalar o Office. Saiba mais sobre como instalar o Office.
Se precisar de configurar a sua conta e instalar o Office pela primeira vez, aceda a https://setup.office.com. Saiba mais sobre onde introduzir a sua chave de produto do Office.
Para transferir e instalar versões mais antigas do Office, aceda a www.office.com/downloadoffice.

Terá de determinar que chaves de produto do Office correspondem a cada PC. Saiba mais.

Os subscritores do Office 365 Pessoal podem instalar o Office em múltiplos PCs/Macs, tablets e telemóveis, incluindo Windows, iOS e Android1, para um utilizador. Os subscritores do Office 365 Casa podem instalar o Office em múltiplos PCs/Macs, tablets e telemóveis, incluindo Windows, iOS e Android1, para até seis utilizadores do respetivo agregado familiar. Os dispositivos com Windows híbridos, como o Microsoft Surface Pro, podem contar como um PC ou como um tablet.

Sim. Pode comprar subscrições do Office 365 para Mac e Windows. O Office Casa e Negócios 2016 e o Office Casa e Estudantes 2016 também estão disponíveis para Mac como uma compra única. As aplicações do Office disponíveis para Mac são o Word, Excel, PowerPoint, Outlook e OneNote. As aplicações Publisher e Access não estão disponíveis para Mac. As versões das aplicações do Office atuais para o Office 365 e Office 2016 estão disponíveis para Windows e Mac.

Não pode ter instalações lado a lado do Office 2016 e do Office 2013 no mesmo PC. No entanto, pode ter instalações lado a lado do Office 2016 e de versões mais antigas do Office, como o Office 2010 ou o Office 2007. Saiba mais sobre como instalar versões diferentes do Office no mesmo PC.

A velocidade de transferência do Office depende da velocidade da sua ligação à Internet. Recomenda-se uma ligação de banda larga à Internet para desfrutar da melhor experiência de transferência possível. Todas as versões do novo Office para PCs com Windows utilizam uma tecnologia de transmissão em fluxo que lhe permite começar a utilizar as aplicações do Office antes de a instalação estar concluída.

Se a instalação do Office estiver a demorar demasiado tempo, saiba mais sobre as possíveis soluções.

Os ícones das aplicações do Office são criados quando instala o Office. Pode iniciar as aplicações ao clicar nos ícones instalados nas seguintes localizações:
  • Windows
o Windows 7: menu Iniciar
o Windows 8: ecrã Iniciar e vista Aplicações (a vista sob o ecrã Iniciar que inclui todas as aplicações instaladas num PC)*
o Windows 8.1: vista Aplicações*
*Se não encontrar os ícones no Windows 8 ou Windows 8.1, aceda ao ecrã Início e escreva o nome da aplicação que pretende iniciar (por exemplo, Word).

Também pode afixar um atalho de aplicação ao ecrã Iniciar ou à barra de tarefas do ambiente de trabalho para simplificar o acesso. Saiba mais.
  • Mac OS X
o 10.6 (Snow Leopard): Dock
o 10.7 (Lion): Dock e Launchpad
o 10.8 (Mountain Lion): Dock e Launchpad
o 10.9 (Mavericks): Dock e Launchpad
o 10.10 (Yosemite): pode iniciar as aplicações ao clicar no ícone da aplicação que pode ser localizado no Launchpad e na pasta Aplicações no Finder

A versão de 32 bits do Office é instalada por predefinição.
Mesmo que o seu computador tenha uma versão de 64 bits do Windows, recomendamos que instale a versão de 32 bits do Office porque é mais compatível com as aplicações e os suplementos que funcionam com o Office. Se quiser instalar a versão de 64 bits do Office, pode fazê-lo ao aceder a www.office.com/myaccount e seguir as instruções de instalação da versão de 64 bits apresentadas no ecrã. Não é possível instalar ambas as versões do Office, de 64 bits e de 32 bits, no mesmo computador.

Se instalou o Office no número máximo de PCs, Macs ou tablets e quer utilizar o Office num dispositivo diferente, pode desativar um dispositivo ao aceder a www.office.com/myaccount e depois instalar o Office num novo dispositivo. A cópia do Office existente no dispositivo desativado reverterá para o modo só de leitura, o que significa que pode ver documentos, mas não editá-los. Não perderá nenhum documento guardado localmente no dispositivo original.

Para desinstalar o Office, primeiro aceda a www.office.com/myaccount e siga as instruções de desativação do Office apresentadas no ecrã. A desativação do Office coloca as aplicações do Office existentes no seu PC em modo só de leitura, o que significa que pode ver os documentos, mas não pode editá-los ou guardá-los nem pode criar novos documentos. Para remover completamente o Office, aceda ao Painel de Controlo do PC e desinstale o Office. Nos Macs, iPads e tablets Android, siga as instruções desses dispositivos para desinstalar uma aplicação.

Existem várias formas para obter uma cópia de segurança do seu produto do Office:
  • Os clientes do Office 365 podem transferir ou reinstalar a partir de www.office.com/myaccount.
  • Pode encomendar uma cópia em DVD da última versão dos produtos do Office mediante uma taxa. Aceda a www.office.com/backup para obter mais informações.
As cópias não podem ser enviadas para os seguintes países/regiões: Brasil, Butão, China, Ilhas Cook, Ilhas dos Cocos (Keeling), Ilhas Heard e McDonald, Ilhas Pitcairn, Iraque, Jan Mayen, Líbia, Mianmar, Micronésia, Nauru, Nepal, Niue, Palau, Quiribáti, Saba, Samoa, Santo Eustáquio, Territórios Austrais e Antárticos Franceses, Timor-Leste, Toquelau, Wallis e Futuna.

Obtenha gratuitamente a experiência Office base nos seus tablets e telemóveis favoritos. Para localizar e transferir as aplicações, aceda às seguintes páginas: Office para iPad, Office para iPhone, Office para tablets Android e Office para telemóveis Android. Em relação às aplicações Word, Excel e PowerPoint, pode obter as funcionalidades premium com uma subscrição elegível do Office 365. Para obter mais informações sobre as funcionalidades premium para dispositivos móveis que estão disponíveis com o Office 365, aceda a www.office.com/information. A disponibilidade das aplicações para dispositivos móveis varia consoante o país/região. Descubra o que está disponível no seu país/região.

Os clientes do Office 365 com uma subscrição ativa têm direito às versões mais recentes das aplicações do Office quando estiverem disponíveis. Quando disponibilizarmos uma nova versão do Office, avisá-lo-emos de que tem a possibilidade de atualizar o seu software para a versão mais recente.

A versão mais recente, o Office 2016 para Mac, está agora disponível para os subscritores do Office 365 como parte da sua subscrição. Para instalar o Office 2016 para Mac, aceda a http://office.com/myaccount e siga as instruções.

Gerir a sua subscrição do Office 365

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Para gerir as suas informações de faturação, instalar ou remover o Office de PCs ou Macs adicionais e gerir as instalações do Office noutros dispositivos sempre que quiser, aceda a www.office.com/myaccount.

Se tiver comprado uma subscrição de faturação periódica, a sua subscrição começará assim que a compra for concluída. As subscrições de faturação periódica podem ser compradas em Office365.com, em MicrosoftStore.com, na iTunes® Store e em determinados revendedores. Se tiver comprado uma subscrição pré-paga, a sua subscrição começará quando a ativar e aceder à sua página A Minha Conta. As subscrições pré-pagas podem ser compradas num revendedor ou num agente de suporte da Microsoft.

Se tiver uma subscrição ativa do Office 365 Casa, pode partilhá-la com até cinco membros do seu agregado familiar. Cada membro do agregado familiar com quem partilhar a sua subscrição poderá utilizar as instalações disponíveis nos respetivos PCs, Macs, iPads, tablets Android e Windows e telemóveis iPhone® ou Android, receberá 1 TB adicional de armazenamento no OneDrive e poderá gerir as respetivas instalações em www.office.com/myaccount.
Para adicionar uma pessoa à sua subscrição, aceda a www.office.com/myaccount e siga as instruções no ecrã para adicionar um utilizador. Cada pessoa que adicionar receberá um e-mail com os passos a seguir. Assim que cada utilizador aceitar e concluir os passos, as respetivas informações serão apresentadas na sua página A Minha Conta, incluindo as instalações que estão a ser utilizadas. Pode deixar de partilhar a sua subscrição com determinada pessoa ou remover um dispositivo que esteja a ser utilizado em www.office.com/myaccount.

A sua conta Microsoft só pode ter uma subscrição ativa. Se ativar uma subscrição do Office 365 Pessoal ou do Office 365 Universitários antes de a subscrição do Office 365 Casa expirar, o tempo restante na subscrição do Office 365 Casa será convertido na subscrição do Office 365 Pessoal ou Office 365 Universitários (consoante a que tiver escolhido). Perderá imediatamente os benefícios do Office 365 Casa relativos à instalação do Office em múltiplos PCs/Macs, tablets e telemóveis, incluindo Windows, iOS e Android, no Office 365 Pessoal. Para não perder instalações, poderá optar por aguardar até que a subscrição do Office 365 Casa expire antes de ativar a subscrição do Office 365 Pessoal ou do Office 365 Universitários.

A sua conta Microsoft só pode ter uma subscrição ativa. Se ativar uma subscrição do Office 365 Pessoal antes de a subscrição do Office 365 Universitários expirar, o tempo restante na subscrição do Office 365 Universitários será convertido na subscrição do Office 365 Pessoal. No entanto, só poderá instalar o Office no número de dispositivos permitido pela nova subscrição (1 PC ou Mac, 1 tablet e 1 telemóvel para o Office 365 Pessoal). Para não perder instalações, poderá optar por aguardar até que a subscrição do Office 365 Universitários expire antes de ativar a subscrição do Office 365 Pessoal.

A sua conta Microsoft só pode ter uma subscrição ativa. Pode converter a subscrição do Office 365 Casa para o Office 365 Pessoal ou Office 365 Universitários ou poderá aguardar que a subscrição atual expire antes de ativar a subscrição do Office 365 Pessoal ou do Office 365 Universitários.

À medida que a data de expiração se aproximar, irá receber notificações nas aplicações do Office e através de e-mail, alertando-o de que a data de expiração está próxima. Se optar por deixar expirar a subscrição, as aplicações do software do Office entram em modo só de leitura, o que significa que pode ver ou imprimir documentos, mas não pode criar documentos novos nem editar documentos existentes.
Para voltar a obter a funcionalidade completa do Office, pode comprar uma subscrição nova do Office ao aceder a www.office365.com ou em qualquer revendedor participante. Também poderá voltar a ter a funcionalidade completa ao utilizar uma versão anterior do Office ou utilizar o Office Online gratuito para realizar tarefas básicas de edição.

Renovações, cancelamentos e faturação

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Receberá uma notificação antes do débito quando for altura de renovar uma subscrição anual. Caso se tenha inscrito numa subscrição mensal, o seu pagamento será debitado automaticamente todos os meses e não receberá nenhuma notificação prévia. Pode alterar o seu método de pagamento ou cancelar a subscrição em qualquer altura ao aceder ao site da Conta Microsoft e ao iniciar sessão com a conta Microsoft que utilizou para comprar o Office.

Existem algumas opções de renovação. Independentemente da opção escolhida, faça a renovação com a mesma conta Microsoft que utilizou quando configurou a subscrição.
  • Se tiver uma subscrição de faturação periódica, esta continuará a ser renovada até ser cancelada. As suas definições de faturação são apresentadas no site da Conta Microsoft após iniciar sessão com a conta Microsoft que utilizou para comprar o Office.
  • Se a faturação periódica não estiver ativada, aceda a www.office.com/renew para comprar uma subscrição de faturação periódica do Office 365. O tempo adicional será adicionado automaticamente ao tempo restante da subscrição existente.
  • Para renovar através do revendedor a quem comprou o Office 365, dirija-se novamente ao revendedor e compre outra subscrição pré-paga de um ano. Siga as instruções de configuração incluídas na embalagem, que são iguais às da configuração de uma subscrição nova. O ano adicional será adicionado automaticamente ao tempo restante da subscrição existente.

Sim. Quando renova antecipadamente o mesmo plano do Office 365, o tempo adicional é adicionado à sua subscrição existente. Por exemplo, se restarem dois meses na subscrição atual do Office 365 Casa e renovar durante um ano (12 meses), a sua subscrição ficará ativa durante 14 meses.

  • Se tiver comprado uma subscrição de faturação periódica da Microsoft em MicrosoftStore.com ou Office365.com, tem duas opções de cancelamento:
o Pode efetuar o cancelamento online ao aceder ao site da Conta Microsoft, iniciar sessão com a conta Microsoft que utilizou para comprar o Office e, em seguida, desativar a faturação periódica. Desta forma, a sua subscrição irá expirar automaticamente quando o tempo restante da subscrição terminar.
Para cancelar imediatamente, contacte o suporte da Microsoft e peça um cancelamento imediato.
  • Se tiver comprado uma subscrição de faturação periódica na Apple através da iTunes Store, terá de cancelar a sua subscrição na Apple. Saiba mais.
  • Se tiver comprado uma subscrição de faturação periódica noutro revendedor, poderá ter de cancelar a sua subscrição junto desse revendedor. Pode confirmar isto ao aceder ao site da Conta Microsoft.

A faturação periódica é a forma mais simples de garantir a continuidade do serviço. Pode configurar a faturação periódica para que seja mensal ou anual ao aceder ao site da Conta Microsoft.
Se tiver uma subscrição mensal, pode poupar dinheiro ao convertê-la numa subscrição anual no site da Conta Microsoft.

Suporte e recursos

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Aceda ao Suporte da Microsoft para obter ajuda para problemas técnicos, incluindo:
  • Estado da encomenda
  • Faturação
  • Transferência
  • Chave de produto
  • Instalação/desinstalação
  • Ativação do produto
  • Utilização do produto

Para obter conteúdos de ajuda e procedimentos, aceda a www.office.com/support. Para obter formações de vídeo gratuitas, aceda a www.office.com/training.

1 A aplicação para iOS e Android tem de ser transferida em separado.

iTunes, iPhone e iPad são marcas registadas da Apple Inc., registadas nos Estados Unidos e noutros países. Android é uma marca registada da Google Inc.