Construindo um negócio de sucesso com Real Time Marketing e Mobilidade


"Você precisa correr se quer voar." Esse é o grito de guerra por trás da Oiselle, uma empresa de roupas esportivas com sede em Seattle que fabrica equipamentos de corrida para mulheres, criada para mulheres, por mulheres. "O sentimento de voar está de alguma forma no centro do esporte, e essa também é a forma em que pensamos em administrar a empresa. Garantindo que estamos nos movendo rapidamente porque é nesse momento que acontece a decolagem." 

Grande parte da marca Oiselle envolve a comunidade, e a equipe unida de Murray cruza o mundo para participar de corridas, eventos, acampamentos e em qualquer outro lugar onde a inspiração aconteça. "Algo realmente importante para nós é que as pessoas ouçam nossas histórias de atletas de nós mesmos", diz Murray. "Há poucas mulheres em esportes contando histórias de que, se não conseguirmos expressar nossa voz primeiro, a voz das mulheres nunca será ouvida." E para contar uma história primeiro, é preciso chegar lá primeiro.

A agilidade de se manter à frente de todos

A equipe unida de Murray tem que agir rápido porque grande parte da marca envolve a comunidade, cruzando o mundo para participar de corridas, eventos, acampamentos e em qualquer outro lugar onde a inspiração aconteça.

O tamanho reduzido da Oiselle, somente 25 funcionários, significa que eles não têm as vantagens da dimensão dos maiores fabricantes de vestuário, mas a agilidade é um ativo quando estão lutando para ficar à frente em um setor competitivo. "Viajar é uma grande parte do que fazemos e garante que façamos parte dos eventos que são importantes para a nossa comunidade", diz Murray. "Normalmente, pelo menos uma pessoa de cada equipe está fora do escritório fazendo algo. Participando de uma corrida, comandando um acampamento, apoiando um atleta, fazendo pesquisas de mercado, buscando os melhores projetos."

"Sentimos um chamado muito forte para contar histórias", conta Murray. "Nossa abordagem na era do era do real time marketing é realmente sobre como fazer parte do mundo enquanto tudo acontece. Para celebrarmos a cultura da qual nossos clientes e atletas fazem parte, temos que estar em campo para garantir que o mundo veja o que eles veem também."

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Ferramentas flexíveis para equipes ágeis

As hábeis equipes da Oiselle estão constantemente encontrando novas maneiras de usar a tecnologia para se manterem ágeis e capitalizar novas oportunidades. O armazenamento centralizado de arquivos e o compartilhamento de arquivos são essenciais, por exemplo, para que todos na equipe possam obter rapidamente as informações mais recentes, sejam as especificações do produto atualizadas ou as imagens de marketing mais recentes, a qualquer momento, em praticamente qualquer lugar, com frequência em dispositivos móveis.

"Vivemos e morremos por notas compartilhadas e calendários compartilhados", diz Murray. "É muito importante que todos saibam onde alguém está, e mantemos nossos documentos estratégicos e anotações compartilhados para que todos possam vê-los e editá-los."

Não é incomum ter metade da equipe no local em um evento e metade da equipe no escritório, de modo que a Oiselle depende de aplicativos de produtividade, ferramentas e sistemas flexíveis e permanentes que as mantenham conectadas. "Realmente estamos falando uns com os outros por notas compartilhadas com frequência conforme os eventos estão acontecendo", explica Murray. "E, nesse sentido, estou sempre em contato com a minha equipe, mesmo que ela não esteja no escritório. É um presente poder estender nosso alcance a muitos desses espaços no mundo em que ninguém jamais pensaria em trabalhar."

O email empresarial, na era do Real Time Marketing, também é importante e pode ser ideal quando a equipe está dividida em fusos horários "Pense nos Jogos Olímpicos ou no Campeonato Mundial de Atletismo em Londres", diz Murray. "Nossa equipe está nos EUA, e temos pessoas em Londres, e todos tentamos conversar e fazer as mesmas coisas acontecerem. Então o email é outra forma pela qual nós realmente trabalhamos juntos."

Um futuro construído em narrativas

A pontualidade e a velocidade ajudaram a estimular o sucesso da Oiselle, permitindo a criação de uma conexão autêntica e contínua com fãs e o restante do mundo. Mas eles não poderiam fazer isso sem as ferramentas e os processos que os mantêm móveis: "Se não formos capazes de mover informações rapidamente entre nossa equipe em diferentes locais, não seremos os contadores de histórias que nossa comunidade quer que sejamos", reitera Murray. "Idealmente, teremos mais ferramentas para nos ajudar a fazer isso, e poderemos nos aproximar mais do que nunca e contar histórias de maneiras mais atrativas."

O mobile marketing é a chave para o futuro da Oiselle também. "Quando penso em expansão, algo que acho realmente importante é que continuamos a contratar contadores de histórias", afirma Murray. "Pessoas ávidas e gratas por contar as histórias do mundo conforme elas estão acontecendo. Poderemos contar mais e mais dessas histórias e estar em mais e mais lugares e espaços à medida que crescermos." Movendo-se assim de forma tão rápida, não há dúvida de que a Oiselle continuará voando alto.

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