Como líderes bem-sucedidos envolvem os funcionários usando modernas ferramentas de comunicação empresarial


Não é segredo que um grande número de funcionários está desconectado do trabalho.

A Aon Hewitt deixou isso claro na análise global de 2017 com mais de cinco milhões de funcionários. Ela mostrou que apenas 24% deles estão altamente engajados no trabalho. Os números da Gallup são ainda mais alarmantes: apenas 15% dos funcionários em todo o mundo (e apenas 33% dos funcionários dos EUA) estão engajados.

As soluções para preencher a lacuna de envolvimento dos funcionários são claras. Precisamos fazer um trabalho melhor, colocando as pessoas nas funções certas, atribuindo a elas um trabalho realmente significativo e investindo no desenvolvimento dos nossos líderes e gerentes, para que eles inspirem o desempenho melhor das equipes.

No entanto, uma solução para o problema do engajamento parece ser muitas vezes negligenciada: a comunicação bidirecional entre líderes e funcionários em todos os níveis da organização. O poder da comunicação aberta e frequente pode transformar sua empresa completamente.

Alinhe e estimule as pessoas para a sua missão

Líderes de sucesso se comunicam com frequência sobre a missão e os valores da empresa. Eles também estão abertos a comentários honestos e respondem a perguntas. Essa troca gratuita e aberta alinha e estimula os funcionários, torna a missão da empresa "real" para todos e os ajuda a entender como eles contribuem para isso.

A revista Chief Executive entrevistou diversos líderes seniores que têm uma determinação extraordinária de se comunicar com os funcionários e expôr o que desejam deles. Bob Leduc, presidente da Pratt & Whitney, afirmou à revista: "Acredito firmemente que meu trabalho é definir a cultura que queremos, delinear a cultura que queremos e nutrir a cultura que queremos". De acordo com o CEO da 7-Eleven, Joe DePinto, "É preciso estar por perto. É preciso estar visível. Isso é importante em todos os negócios e, certamente, no nosso de franquias. Os franqueados precisam saber que a liderança está disponível. Então, somos muito abertos, muito disponíveis, muito acessíveis".

Inclua os funcionários nas iniciativas estratégicas

Líderes eficazes também comunicam as iniciativas estratégicas da empresa para a organização de forma clara e simples. Isso garante que todos entendam para onde a empresa está indo, por que e como podem contribuir. Além disso, ajuda os funcionários a se preparar melhor para mudanças no direcionamento da empresa e possivelmente em seu trabalho. Quando eles entendem a lógica por trás das iniciativas, conseguem adotar a mudança em vez de resistir a ela.

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A empresa de telecomunicações global Telefônica levou esse conceito a um novo patamar, abrindo discussões estratégicas a toda a empresa. "Quando nossos funcionários fazem parte da discussão..., eles internalizam e adotam as estratégias e trabalham nelas com um compromisso real", afirma Luz Rodrigo, Estrategista Social Empresarial da Telefônica.

Ouça e converse em grande escala

Quando se trata de uma verdadeira comunicação bidirecional, as organizações (principalmente as grandes) muitas vezes enfrentam o desafio de ouvir os funcionários. É uma pena porque muitas dessas empresas fazem um ótimo trabalho ouvindo os clientes. Elas poderiam adotar muitas das ferramentas, sistemas e loops de feedback já existentes e usá-los para ouvir com mais atenção seus funcionários. Os funcionários são uma fonte inestimável de informações sobre o ambiente de trabalho de uma empresa, obstáculos à produtividade, ideias de novos produtos e serviços inovadores e muito mais.

A tecnologia moderna permite que os líderes promovam conversas mesmo em grandes escalas. Por exemplo, soluções sociais corporativas, como o Yammer, permitem que os líderes interajam até mesmo com as maiores populações de funcionários de maneira pessoal e com mais frequência, com muito pouco esforço ou custo. Além disso, essas soluções são desenvolvidas para interações bidirecionais, o que não é possível com canais de comunicação tradicionais.

Ao fazer com que nossos líderes elevem o nível do processo de comunicação e escuta dos funcionários, não aumentamos apenas o engajamento, mas também capacitamos as pessoas a fazer o melhor trabalho em toda a organização.

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