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Clientes do Microsoft 365 Business Standard podem clicar neste link para obter ajuda para resgatar as chaves do produto.

Resgatar a chave do produto é um processo de uso único que adiciona seu novo produto da sua conta da Microsoft. Ao terminar, você usará sua conta Microsoft, não sua chave do produto, para instalar e ativar seus aplicativos do Office.

Observação: Se você tiver uma assinatura de Microsoft 365 existente, poderá resgatar uma nova chave de produto para estender sua assinatura.

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Para começar, remova a chave do produto do pacote ou raspe cuidadosamente a camada prateada no verso do cartão da chave do produto. Se você comprou o produto da Microsoft Store, a chave do produto está no seu recibo.

Mostra a localização da chave do produto (Product Key) na caixa do produto e no cartão chave do produto (Product Key).

Dica: A chave do produto só pode ser resgatada uma vez. Se você vir a mensagem Essa chave de produto já foi usada, pule para 5. Instalar aplicativos do Office para instalar o Office sem a chave do produto.

1. Abra seu navegador da Web.

Abra uma nova janela ou guia do navegador e acesse https://office.com/setup ou https://microsoft365.com/setup


Acesse https://office.com/setup no navegador da Web

2. Entrar

Entre usando sua conta da Microsoft ou crie um nova (certifique-se de observar os detalhes da sua conta)

Se nós detectarmos sua conta, você entrará automaticamente

Saiba mais | Solucionar problemas de entrada


Mostra os botões para fazer login ou criar uma nova conta.

3. Insira sua chave do produto

Digite a chave do produto (pode ser sem os hifens)

Selecione seu país ou região e o idioma de sua preferência

Solução de problemas de erros de chave de produto

Dica: A chave do produto só pode ser resgatada uma vez. Se você vir a mensagem Essa chave de produto já foi usada, pule para 5. Instalar aplicativos do Office para instalar o Office sem a chave do produto.


Mostra a caixa de diálogo para inserir a chave do produto.

4. Siga as instruções

As próximas etapas podem variar, portanto, siga as instruções na tela para seu produto abaixo.

Microsoft 365

Forneça informações de pagamento para habilitar a cobrança recorrente (se for solicitado) ou confirme sua assinatura

Mostra uma assinatura do Microsoft 365 Personal com cobrança recorrente ativada.

Obtenha ajuda com o Open Banking (PSD2) e Strong Customer Authentication (SCA)

Office 2019

Examine os detalhes para confirmar sua conta da Microsoft e o produto do Office

Mostra como concluir o processo de resgate selecionando o botão avançar.

5. Instalar aplicativos do Office

Entre em account.microsoft.com/services

Solucionar problemas de entrada

Localize o seu produto do Office e selecione Instalar

Observação:  Microsoft 365 Family assinantes: para permitir que até 5 outras pessoas instalem o Office, acesse account.microsoft.com/services/office/sharing.

Mostra o link Instalar na página Serviços e assinaturas

Em um computador, selecione as opções de instalação (como idioma e 32 bits ou 64 bits)

Em um PC ou Mac, selecione Instalar novamente

Mostra o botão Instalar na caixa de diálogo Baixar o Office

Agora você pode começar o processo de download

  • Em um PC, inicie o processo de download no seu navegador da web

  • Em um Mac, clique duas vezes em instaler.pkg no Finder > Downloads

Precisa de ajuda? Etapas PC | Etapas Mac

Iniciar o processo de download

Abra um aplicativo do Office, como Word, em seu PC ou Mac para concluir

  • Em um computador, selecione Iniciar, digite Worde escolha o ícone respectivo para abri-lo

  • Em um Mac, selecione Launchpad no dock e selecione Word para abri-lo

Precisa de ajuda? Etapas PC | Etapas Mac

Iniciar um aplicativo do Office

Próximas etapas para Microsoft 365 assinantes

Instalar o Office em outros PCs e Macs

Basta repetir o processo de instalação acima para cada dispositivo

5. Instalar aplicativos do Office

Compartilhar Microsoft 365 Family

Microsoft 365 Family assinantes podem adicionar outras 5 pessoas à sua assinatura.

Compartilhe sua assinatura

Configurar os aplicativos e o email do Office em seus dispositivos móveis

Você pode instalar os aplicativos do Office em seus telefones celulares e tablets também.

Configurar seus dispositivos móveis

Você comprou várias chaves de produto?

Repita o processo de resgate para cada chave para estender sua assinatura por até 5 anos.

Obter ajuda com o Office

Precisa de mais ajuda?

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