Exchange

Perguntas frequentes sobre licenciamento do Exchange

As perguntas frequentes a seguir fornecem respostas a perguntas comuns sobre o licenciamento do Exchange.

Transição entre versões do Exchange Server

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Obterei direitos para o cliente do Outlook ao comprar licenças do Exchange Server 2016 ou Exchange Server 2013?
Não, a licença do cliente do Outlook não foi mais incluída na CAL do Exchange depois do Exchange Server 2003, e deve ser adquirida separadamente para o Exchange Server 2016 ou o Exchange Server 2013. A Standard CAL do Exchange Server 2013 fornece os direitos para acessar email, calendário, contatos e tarefas por meio do OWA (Outlook Web App) ou de um dispositivo móvel via Exchange ActiveSync.
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Atualmente, uso o Gerenciador de Caixa de Correio no Exchange Server 2003 ou as Pastas Gerenciadas no Exchange Server 2007. Como faço para licenciar uma funcionalidade semelhante no Exchange Server 2016 ou no Exchange Server 2013?
Esses recursos evoluíram para as “Políticas de retenção” no Exchange Server 2016 e no Exchange Server 2013, e agora incluem a flexibilidade adicional da aplicação de políticas a emails individuais, além de pastas. Uma explicação sobre como esses recursos evoluíram entre as versões:
  • Exchange Server 2003: a Standard CAL incluída o Gerenciador de Caixa de Correio.
  • Exchange Server 2007: a Standard CAL incluía as pastas padrão gerenciadas, e a Enterprise CAL incluía as pastas personalizadas gerenciadas.
  • Exchange Server 2010: a Standard CAL incluía recursos aprimorados para pastas padrão gerenciadas, e a Enterprise CAL incluía recursos aprimorados para pastas personalizadas gerenciadas.
  • Exchange Server 2013: a Standard CAL e a Enterprise CAL agora incluem políticas de retenção.
  • Exchange Server 2016: a Standard CAL e a Enterprise CAL agora incluem políticas de retenção.
  • Exchange Online: a Standard CAL inclui políticas de retenção padrão e a Enterprise CAL inclui políticas de retenção personalizadas.
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Eu usava grupos de disponibilidade de banco de dados no Exchange Server 2010 para alta disponibilidade do servidor de caixa de correio. Quais são minhas opções de alta disponibilidade no Exchange Server 2016 e no Exchange Server 2013?
O Exchange Server 2016 e o Exchange Server 2013 continuarão aproveitando os grupos de disponibilidade do banco de dados, um conjunto de servidores de caixa de correio que usa replicação contínua para atualizar cópias de banco de dados, que se comunica para gerenciar as falhas e que pode fornecer failover automático para se recuperar de diversos problemas que podem afetar componentes individuais, bancos de dados, servidores e centros de dados. O Exchange Server 2016 e o Exchange Server 2013 também fornecem disponibilidade gerenciada, monitoramento interno e recursos voltados para a recuperação que estão totalmente integrados para ajudar a evitar falhas, restaurar proativamente os serviços, iniciar automaticamente os failovers do servidor ou alertar os administradores para realizar uma ação. O foco é monitorar e gerenciar a experiência do usuário final em vez de apenas o tempo de atividade de servidores e componentes, para ajudar a manter o serviço continuamente disponível. Para saber mais, consulte Pré-requisitos do Exchange Server 2013.

Preços e licenciamento do servidor

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A Enterprise CAL requer o Enterprise Server ou vice-versa?
Não. As Standard e Enterprise CALs podem ser usadas com qualquer edição do servidor.
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Quais são as implicações de licenciamento se eu optar por executar o Exchange Server 2016 ou o Exchange Server 2013 em uma máquina virtual e não diretamente em um servidor físico?
Uma licença de servidor é necessária para cada instância do Exchange Server 2016 ou do Exchange Server 2013 em execução, instalada de forma nativa em uma máquina física ou em uma máquina virtual. Saiba mais sobre o suporte à virtualização.
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Haverá uma licença de Conector Externo para o Exchange Server 2016 ou o Exchange Server 2013 para empresas que desejam oferecer email a pessoas que não são funcionárias, como antigos funcionários corporativos ou aposentados (ou seja, “usuários externos”)?
Não. Os usuários externos não precisarão de CALs para acessar o Exchange Server 2016 ou o Exchange Server 2013; os direitos de acesso à funcionalidade padrão do Exchange por usuários externos agora estão incluídos na própria licença do Exchange Server 2016 ou do Exchange Server 2013.
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Se vários usuários compartilharem a mesma área de trabalho, cada um deles precisará de uma Enterprise CAL do Exchange?
Os clientes ainda podem licenciar o Exchange Server 2016 e o Exchange Server 2013 com CALs por usuário ou por dispositivo. Se vários usuários compartilharem uma área de trabalho e não acessarem individualmente o servidor do Exchange de outros locais, como seus PCs domésticos, eles poderão ser licenciados com uma CAL para o dispositivo.
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Há pré-requisitos licenciamento para Exchange Server 2016 ou Exchange Server 2013 ou CALs?
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Um cliente pode comprar certos recursos, como Arquivo-Morto no Local ou Unificação de Mensagens, separadamente da Enterprise CAL?
Os clientes podem acessar os recursos Arquivo-Morto no Local e Bloqueio In-loco por meio do Arquivamento do Exchange Online para Exchange Server e podem obter segurança avançada por meio do Exchange Online Protection. Todos os outros recursos premium só estão disponíveis na Enterprise CAL ou na E-CAL Suite.
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Os serviços ainda são incluídos na Enterprise CAL?
Sim. Os clientes são cobrados anualmente por assinaturas do Exchange Online Protection para proteger seus usuários contra vírus e spam e da DLP (Prevenção Contra Perda de Dados) no Exchange Online (coletivamente “serviços”). Os clientes também podem optar por comprar a Enterprise CAL do Exchange sem Serviços, se não precisarem de DLP ou proteção antivírus e antispam.
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Posso adquirir a Enterprise CAL sem serviços?
Se adquirida em Abrir, a Enterprise CAL do Exchange estará disponível com ou sem Serviços. Se adquirida em Selecionar, os clientes têm duas opções. Eles podem comprar a Licença (somente L) e obter a CAL sem Software Assurance ou Serviços. Ou então, se quiserem a Software Assurance (L e SA), eles também deverão comprar os Serviços.

Preços e licenciamento do Exchange Online

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Como o Exchange Online é licenciado?
O Exchange Online é licenciado por meio de um modelo de assinatura em que cada usuário precisa de uma USL (Licença de Assinatura do Usuário). Três tipos de assinatura estão disponíveis: Quiosque do Exchange Online, Exchange Online Plano 1 e Exchange Online Plano 2. Essas assinaturas podem ser adquiridas sozinhas ou como parte de um plano do Office 365 que inclua o SharePoint Online, o Skype for Business Online e o Office ProPlus.
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Onde posso encontrar informações detalhadas sobre os diferentes tipos de assinatura no Exchange Online?
Para comparar os diferentes planos, consulte Comparando os planos do Exchange Online. Ou então, para obter mais detalhes, consulte a Descrição do Serviço do Exchange Online.
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As salas de conferência precisam ter assinaturas? Há um limite para o número delas?
Não. Caixas de correio de recursos, como Caixas de Correio de Sala e Caixas de Correio de Equipamento, são tipos de caixas de correio especiais que são fornecidos gratuitamente como parte do Exchange Online. Não há um limite para o número de assinaturas de salas de conferência.
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As caixas de correio compartilhadas precisam ter assinaturas?
Não. Caixas de correio compartilhadas não têm credenciais de logon, assim, são acessíveis somente para usuários licenciados que receberam acesso de representante (permissão completa para a caixa de correio, enviar como ou enviar em nome de). Os usuários do Quiosque do Exchange Online não têm acesso de representante. Portanto, eles não podem acessar caixas de correio compartilhadas.

Caixas de correio compartilhadas têm uma cota menor do que caixas de correio comuns (10 GB) e não incluem um arquivo-morto pessoal nem recursos de retenção legal. Se precisar desses recursos, você poderá adquirir o Exchange Online Plano 1 ou Plano 2 e atribuí-lo à caixa de correio compartilhada.

Não há limite para o número de caixas de correio compartilhadas.
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Posso habilitar o Arquivo-Morto no Local para uma caixa de correio compartilhada?
Você deve atribuir a caixa de correio compartilhada a uma assinatura do Exchange Online Plano 1 mais Arquivamento do Exchange Online ou a uma assinatura do Exchange Online Plano 2 para habilitar o Arquivo-Morto no Local. Não é possível usar uma caixa de correio compartilhada para arquivar emails para uma organização, exceto para mensagens enviadas da caixa de correio compartilhada ou recebidas por ela.

Um Arquivo-Morto no Local só pode ser usado para arquivar emails para um único usuário ou entidade aos quais uma licença tenha sido aplicada. É proibido usar um Arquivo-Morto no Local como um meio de armazenar emails de vários usuários ou entidades. Por exemplo, os administradores de TI não podem criar caixas de correio compartilhadas e orientar os usuários a copiar (via CC ou Regra de transporte) uma caixa de correio compartilhada para o propósito explícito de arquivo-morto.
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Posso colocar uma caixa de correio compartilhada no Bloqueio In-loco?
Você deve atribuir a caixa de correio compartilhada a uma assinatura do Exchange Online Plano 2 para colocá-la no Bloqueio In-loco.
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As caixas de correio usadas para enviar emails via SMTP (como aquelas usadas por aplicativos de linha de negócios e dispositivos locais) exigem assinaturas?
Sim, essas caixas de correio exigem uma assinatura. O tipo de assinatura pode ser Quiosque do Exchange Online ou Exchange Online Plano 1 ou Plano 2.
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As Caixas de Correio de Pesquisa de Descoberta (usadas para armazenar resultados da pesquisa de várias caixas de correio) exigem assinaturas?
Não. Para saber mais sobre Caixas de Correio de Pesquisa de Descoberta, consulte Criar uma Caixa de Correio de Pesquisa de Descoberta para armazenar resultados de pesquisa.
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Quais são os requisitos de licenciamento para caixas de correio de pastas públicas no Exchange Online?
As caixas de correio de pastas públicas estão disponíveis no Exchange Online Plano 1 e Plano 2. Elas não estão disponíveis para usuários do Quiosque do Exchange Online.
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Posso usar registro no diário ou regras de transporte para copiar mensagens para uma caixa de correio do Exchange Online para fins de arquivo-morto?
Não. Não é permitido o uso de registro no diário, de regras de transporte nem de regras de encaminhamento automático a fim de copiar mensagens para uma caixa de correio do Exchange Online para fins de entrega dupla. Para preservar as mensagens, você deve colocar o conteúdo do usuário no Bloqueio In-loco ou registrar as mensagens no diário para um destino de diário externo.
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Há um limite de tempo para o armazenamento das mensagens na caixa de correio principal ou no arquivo-morto?
Não há limites quanto à duração da política de retenção. Você pode definir a duração de retenção com base em suas necessidades de negócios.
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Qual é o significado de "armazenamento ilimitado" no Exchange Online Plano 2?
O recurso de Arquivo-Morto no Local no Exchange Online Plano 2 fornece armazenamento ilimitado de dados de email para um usuário. O Arquivo-Morto no Local tem uma cota padrão que é grande o suficiente para acomodar o uso razoável, inclusive a importação de email histórico de um usuário. No caso improvável de um usuário atingir essa cota, será necessário fazer uma chamada ao suporte do Office 365. Para saber mais sobre arquivamento, consulte a Descrição do Serviço do Exchange Online para obter mais detalhes.
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Existe uma taxa para HDL (Carregamento de Dados Históricos) no Arquivo-Morto no Local?
A Microsoft fornece a captura de PST para o carregamento em massa de autoatendimento de dados históricos no Arquivo-Morto no Local. Os usuários finais ou os administradores também podem usar o Outlook para importar itens de PSTs para o Arquivo-Morto no Local. Além disso, se ainda estiver planejando sua migração para o Office 365, você poderá importar o conteúdo do PST para caixas de correio locais antes de mover as caixas de correio para o Exchange Online. Não há taxas associadas para nenhum desses métodos de carregamento de dados históricos.
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Se um usuário deixar minha empresa, e eu precisar manter uma cópia dos dados em sua caixa de correio e no Arquivo-Morto no Local, quais serão minhas opções?
Você tem várias opções:
  • Você pode exportar os dados do usuário para um arquivo PST e armazená-lo no local.
  • Você pode manter os dados na caixa de correio do usuário colocando o usuário no Arquivo-Morto no Local e marcando a caixa de correio como inativa, como descrito aqui. Não é necessário manter uma licença de assinatura de usuário para a caixa de correio inativa.
  • Se tiver uma implantação híbrida do Exchange Server e do Exchange Online, você poderá migrar a caixa de correio para o local novamente. Saiba mais sobre implantações híbridas aqui.
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Quais recursos não estão disponíveis para usuários do Quiosque do Exchange Online?
O Quiosque do Exchange Online foi projetado para usuários que precisam de menos recursos de mensagens porque não têm computadores dedicados. A assinatura fornece 2 GB de espaço de caixa de correio por usuário e acesso baseado na Web por meio do Outlook Web App. Certos recursos estão desabilitados para usuários do Quiosque, como regras de caixa de entrada, caixas de correio de pastas públicas, caixas de correio de site, caixas de correio compartilhadas e acesso de representante a outras caixas de correio. Para saber mais, consulte a Descrição do Serviço do Exchange Online.
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As assinaturas de usuário do Quiosque incluem recursos como Descoberta Eletrônica In-loco e políticas de retenção personalizadas?
Sim, todas as assinaturas do Exchange Online, inclusive o Quiosque do Exchange Online, oferecem recursos para toda a organização, como Descoberta Eletrônica In-loco, registro no diário, políticas de retenção personalizadas e filtragem premier antispam e antimalware via Exchange Online Protection.
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Os usuários do Quiosque têm redundância geográfica e SLAs (contratos de nível de serviço) de tempo de atividade diferentes dos outros tipos de assinatura?
Os usuários com caixas de correio do Quiosque são protegidos pelo mesmo SLA de tempo de atividade e pela mesma proteção de redundância geográfica que as outras caixas de correio do Exchange Online.
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Pode colocar uma caixa de correio do Quiosque no Bloqueio In-loco?
Para colocar uma caixa de correio do Quiosque no Bloqueio In-loco, você deve atualizá-la para o Exchange Online Plano 2 ou comprar o Arquivamento do Exchange Online para o complemento do Exchange Online.
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Os clientes podem adquirir assinaturas de usuário do Skype for Business Online para obter mensagens instantâneas e presença no Outlook Web App para usuários do Quiosque?
Não. Quando uma assinatura do Quiosque é atribuída a um usuário, a integração de presença e as mensagens instantâneas no Outlook Web App são desativadas, mesmo que o usuário tenha uma assinatura do Skype for Business Online. Além disso, como o acesso aos Serviços Web do Exchange para caixas de correio do Quiosque é bloqueado, as atualizações de presença baseadas em calendário no Skype for Business não ocorrerão para funcionários do Quiosque, e mensagens de email de ausência temporária não serão exibidas. Uma assinatura do Exchange Online Plano 1 deverá ser atribuída aos usuários que precisarem desses recursos.
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Posso "atualizar" um usuário do Exchange Online Plano 1 para o Exchange Online Plano 2?
Sim. No Portal do Microsoft Online Services, você pode atribuir uma nova assinatura ao usuário e remover a antiga. Isso atualizará automaticamente os recursos do usuário no Exchange Online. O procedimento para adquirir novas assinaturas e cancelar as antigas varia. Consulte seu contrato de licença específico para obter detalhes.
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Posso fazer downgrade de um usuário do Exchange Online Plano 2 para o Exchange Online Plano 1?
Sim. No Portal do Microsoft Online Services, você pode atribuir uma nova assinatura ao usuário e remover a antiga. Isso atualizará automaticamente os recursos do usuário no Exchange Online. Para fazer a transição sem dificuldades, você deve remover qualquer Bloqueio In-loco da caixa de correio do usuário antes de atribuir a nova assinatura a ele. O comportamento de downgrade é o seguinte:
  • Dados da caixa de correio: todos os dados na caixa de correio do usuário e no arquivo-morto são preservados. Se o usuário tiver um total de mais de 50 GB de dados na caixa de correio principal mais o arquivo-morto, a conversão será bem-sucedida, mas a caixa de correio não estará em conformidade do ponto de vista de licenciamento até que os dados em excesso sejam excluídos pelo usuário.
  • Bloqueio In-loco: se a caixa de correio estiver no Bloqueio In-loco, o bloqueio permanecerá em vigor. A caixa de correio não estará em conformidade do ponto de vista de licenciamento até que o Bloqueio In-loco seja removido. Se estiver usando a Sincronização de Diretórios, você poderá remover o Bloqueio In-loco atualizando o objeto do Active Directory do usuário. Caso contrário, você deverá ligar para o suporte para que ele seja removido.
  • Caixa postal hospedada: esse recurso é automaticamente desabilitado para o usuário como parte da transição.
O procedimento para adquirir novas assinaturas e cancelar as antigas varia. Consulte seu contrato de licença específico para obter detalhes.
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Posso fazer downgrade de um usuário do Exchange Online Plano 1 para o Quiosque do Exchange Online?
Sim. No Portal do Microsoft Online Services, você pode atribuir uma nova assinatura ao usuário e remover a antiga. Isso atualizará automaticamente os recursos do usuário no Exchange Online. Para fazer a transição sem dificuldades, você deve excluir as regras da caixa de entrada do usuário e as notificações de SMS antes de atribuir a nova assinatura a ele. O comportamento de downgrade é o seguinte:
  • Tamanho da caixa de correio: se o tamanho exceder 2 GB, a ação falhará.
  • Regras de caixa de entrada: as regras da caixa de entrada existentes permanecem em vigor, mas não são editáveis. Você pode ligar para o suporte do Office 365 e pedir que eles excluam as regras do usuário em seu nome para que a caixa de correio fique em conformidade com os termos de licenciamento.
  • Notificações de SMS: as notificações de SMS existentes permanecem em vigor, mas não é possível criar novas. Você pode ligar para o suporte do Office 365 e pedir que eles excluam as notificações de SMS existentes do usuário para que a caixa de correio fique em conformidade com os termos de licenciamento.
O procedimento para adquirir novas assinaturas e cancelar as antigas varia. Consulte seu contrato de licença específico para obter detalhes.
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Se eu estiver executando o Exchange Server 2003 ou o Exchange Server 2007 no local e implantar um servidor do Exchange Server 2010 para obter recursos híbridos avançados com o Exchange Online, quais serão os requisitos de licenciamento?
Se estiver instalando um servidor do Exchange Server 2010 unicamente para atuar como uma ponte entre o ambiente local herdado do Exchange Server 2003/2007 e o Exchange Online, você poderá solicitar uma chave do servidor Hybrid Edition para licenciar o servidor.
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Se eu tiver implantado vários servidores Hybrid Edition para fins de redundância, poderei obter várias chaves de servidor Hybrid Edition?
Sim. Você pode usar sua chave de servidor Hybrid Edition para licenciar vários servidores, desde que o servidor Hybrid Edition seja usado de acordo com as diretrizes descritas acima.
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Se minha organização estiver executando o Exchange Server 2016 ou o Exchange Server 2013, precisarei de uma chave Hybrid Edition?
Não. O Exchange Server 2016 e o Exchange Server 2013 incluem recursos híbridos nativos para que você possa conectar sua organização do Exchange Server 2016 ou do Exchange Server 2013 ao Exchange Online sem um servidor Hybrid Edition. A Hybrid Edition é somente para as organizações que executam o Exchange Server 2007 ou o Exchange Server 2010. Os clientes do Exchange Server 2010 também podem continuar a conectar suas organizações diretamente ao Exchange Online sem um servidor Hybrid Edition adicional se estiverem atualizados com o último Service Pack, ou podem optar por instalar um servidor híbrido do Exchange Server 2016 ou do Exchange Server 2013. Os clientes do Exchange 2003 podem continuar a usar os servidores Hybrid Edition do Exchange 2010 para se conectar ao Exchange Online com o último Service Pack.
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Se eu já tiver licenciado um servidor usando uma chave Hybrid Edition e quiser licenciá-lo novamente com uma chave Standard Edition ou uma chave Enterprise Edition, como fazer isso?
Você pode usar o PowerShell para inserir a nova chave do produto.
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Se eu tiver alguns usuários hospedados no Exchange Online e alguns usuários no local, poderei apontar meu registro MX para o Office 365 em vez de meus servidores locais? Nesse caso, preciso ter assinaturas do Exchange Online Protection para os usuários locais?
Você pode apontar seu registro MX para o Exchange Online em uma implantação híbrida. Nesse cenário, o EOP (Exchange Online Protection) fornece filtragem antispam e antimalware em emails de entrada para os usuários locais. Portanto, esses usuários locais precisam de assinaturas do EOP.
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Se minha organização estiver executando atualmente o Exchange Server 2010 ou com servidores Hybrid Edition do Exchange 2010 para se conectar a um ambiente do Exchange Online, poderei atualizar meus servidores locais para o Exchange Server 2016 ou o Exchange Server 2013?
Seu locatário do Exchange Online (e as caixas de correio Arquivamento do Exchange Online, se aplicável) primeiro precisa ser totalmente atualizado para a nova versão do Exchange Online, com base no Exchange Server 2013, antes de você instalar os servidores locais do Exchange Server 2016 ou do Exchange Server 2013. A configuração do Exchange Server 2016 e do Exchange Server 2013 inclui uma verificação para ajudar a impedir que sua organização chegue a um estado sem suporte. Depois que seu locatário do Exchange Online for atualizado ou se você estiver se conectando a um novo ambiente do Exchange Online pela primeira vez, você pode instalar o Exchange Server 2016 ou o Exchange Server 2013 assim que os pré-requisitos necessários forem atendidos.
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Se eu estiver executando o Exchange Server 2003 ou o Exchange Server 2007 no local e implantar um servidor do Exchange Server 2010 para obter recursos híbridos avançados com o Exchange Online, quais serão os requisitos de licenciamento?
Se estiver instalando um servidor do Exchange Server 2010 unicamente para atuar como uma ponte entre o ambiente local herdado do Exchange Server 2003/2007 e o Exchange Online, você poderá solicitar uma chave do servidor Hybrid Edition para licenciar o servidor. Se estiver instalando um servidor do Exchange Server 2013 unicamente para atuar como uma ponte entre o ambiente local herdado do Exchange 2007/2010 e o Exchange Online, você também poderá solicitar uma chave do servidor Hybrid Edition para licenciar o servidor.

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