Sistema de Telefonia

Substitua seu sistema de telefonia tradicional ao adicionar um conjunto de recursos de chamada fornecido com o Sistema de Telefonia no Office 365. Faça e receba chamadas de negócios no escritório, em casa ou em praticamente qualquer lugar usando seu telefone, computador ou dispositivo móvel.

O Sistema de Telefonia está disponível como parte da assinatura do Office 365 Enterprise E5.
Saiba mais sobre o Office 365 Enterprise E5

Trouxemos os recursos do Skype for Business Online para o Microsoft Teams.

Saiba mais

Funciona perfeitamente com o Office 365

Opere seu sistema de telefonia comercial na nuvem e elimine a necessidade de hardware PBX tradicional e os custos de manutenção associados a ele. Além disso, como o Sistema de Telefonia é integrado no Office 365, seu sistema está sempre atualizado com os recursos de última geração.

Funciona para todas as suas conversas

Mude facilmente do seu antigo sistema do Office 365 com os recursos telefônicos comerciais. Atenda, transfira, coloque em espera e retome chamadas com apenas um toque. Além disso, transforme chamadas básicas em sessões produtivas e colaborativas instantaneamente com texto, vídeo e compartilhamento da área de trabalho.

Dimensionamento global

Conecte seu sistema de telefonia à rede internacional da Microsoft e tenha o poder da nuvem da Microsoft onde quer que seus negócios o levem. Você pode inclusive usar a conectividade da sua própria operadora para ligar para telefones fixos e celulares usando um simples software local.

O Sistema de Telefonia inclui:

 

Atender/iniciar chamadas (por nome ou número)

Atenda chamadas com apenas um toque. Faça chamadas rapidamente discando o número de telefone completo ou com um simples clique no nome de um contato.

Chamada em espera/recuperar

Realize várias chamadas ao mesmo tempo. Basta atender a próxima chamada recebida ou fazer uma chamada para que a chamada atual seja colocada em espera automaticamente.

Histórico de chamadas

Mantenha o controle de todas as suas conversas em um só lugar, desde mensagens instantâneas e chamadas telefônicas até reuniões agendadas e espontâneas. Tudo fica registrado no seu histórico de chamadas e armazenado no Exchange.

Delegação de chamadas e chamadas em nome de terceiros

Faça ou atenda chamadas em nome de um gerente a quem você oferece suporte. As notificações deixam claro a todos os participantes quando as chamadas são atendidas ou feitas em nome de outra pessoa.

Transferência de chamada (oculta, consulta e celular)

Transfira com facilidade chamadas do computador para um telefone IP, dispositivo móvel ou tablet, ou qualquer combinação desses dispositivos.

Camp-on

Precisa falar com alguém quando essa pessoa não está disponível? Você pode marcar pessoas facilmente e ser notificado quando sua presença mudar e elas estiverem prontas para receber chamadas telefônicas.

Identificação de chamada

Chamadas de dentro da sua empresa exibem uma identificação de chamada que coleta informações do seu diretório corporativo. Assim você verá uma imagem e o cargo da pessoa em vez de apenas um número de telefone.

Chamada em espera

Quando uma chamada chega enquanto você está em outra chamada ou reunião, você recebe uma notificação silenciosa e uma notificação regular para que possa aceitar a chamada ou encaminhá-la para a caixa postal.

Encaminhamento de chamadas e toque simultâneo

Nunca perca uma só chamada com o encaminhamento de chamadas e o toque simultâneo. Configure as regras de encaminhamento para que suas chamadas possam acompanhar você a qualquer lugar. Você pode até mesmo encaminhar chamadas para colegas ou para a caixa postal.

Clientes para PC, Mac e dispositivos móveis

Experimente recursos de chamada robustos nos dispositivos que você já usa,de tablets e celulares a computadores e telefones IP de mesa.

Troca de dispositivo

Precisa transferir uma chamada de um fone de ouvido para viva-voz rapidamente? Você pode reproduzir facilmente sua chamada ou reunião em outro dispositivo com apenas alguns cliques.

Toques distintos

Reproduza toques diferentes para os diferentes tipos de chamadas que você recebe todos os dias. Assim você pode saber com rapidez quem está ligando para você.

Encaminhamento de não incomodar e bloqueio de chamadas

Trabalhando em algo urgente? Controle as comunicações recebidas com presença. Bloqueie facilmente todas as comunicações recebidas, exceto as que você indicar especificamente.

Encaminhamento de chamadas pelo calendário da empresa

Use o horário comercial no seu calendário do Exchange para habilitar ou desabilitar o encaminhamento de chamadas e o toque simultâneo no Skype for Business. Assim você mantém o controle do seu tempo e das suas chamadas.

Teclado de discagem integrado

Faça chamadas rapidamente discando por nome ou número de qualquer lugar pela barra de pesquisa e no teclado de discagem.

Música durante a espera

Música é reproduzida quando você coloca uma chamada em espera para que os chamadores saibam que você ainda está presente e que a chamada não caiu.

Telefones de mesa IP qualificados

Escolha entre uma variedade de telefones de mesa compatíveis. Obtenha uma ótima qualidade de áudio e facilidade de uso, além de recursos de chamada robustos.

Skype e chamadas federadas

Procure por qualquer pessoa no diretório do Skype. Em seguida, conecte-se, comunique-se e colabore com todos (consumidores, empresas, amigos e familiares) sem prejudicar a segurança.

Chamadas de equipe

Realize chamadas com sua equipe facilmente sem qualquer trabalho adicional da IT. Com as chamadas de equipe, suas chamadas são enviadas para sua equipe imediatamente ou após um tempo determinado.

Monitor de chamadas de vídeo

Realize várias atividades durante reuniões sem perder o que está acontecendo. Veja o nome e o vídeo do interlocutor em uma pequena janela flutuante para estar sempre preparado para responder a perguntas.

Caixa postal

Faça com que todas as mensagens da sua caixa postal sejam enviadas para sua caixa de correio do Exchange e disponibilizadas pelo Skype for Business em seu computador, dispositivo móvel e telefone IP.

 

Requisitos para o Sistema de Telefonia

Se você tem o Office 365 Enterprise E5, o Sistema de Telefonia está incluído.
Saiba mais sobre os recursos e as informações de preçodo Enterprise E5

Se você tem o Office 365 Enterprise E1 ou E3, o Sistema de Telefonia está disponível por uma taxa complementar de {CloudPBXO365E3|price}/mês.
Saiba mais sobre os recursos e as informações de preçodo Enterprise E1
Saiba mais sobre os recursos e as informações de preçodo Enterprise E3

Preços já incluem todos os impostos
 

Perguntas frequentes

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Com o Sistema de Telefonia, você pode fazer, receber e transferir chamadas para telefones, celulares, tablets e computadores de praticamente qualquer lugar com acesso à Internet. Com esse recurso, não é preciso ter uma infraestrutura separada para gerenciar, pois os usuários obtêm todos os recursos de chamada de que precisam e os administradores de TI podem usar o portal de administração do Office 365 para gerenciar as comunicações dos usuários.

Para obter mais informações, confira Recursos obtidos com o Sistema de Telefonia.

Com o Sistema de Telefonia, você pode conectar seu provedor de serviços de telefonia existente com o Office 365, permitindo que chamadas recebidas por meio de sua infraestrutura local existente se conecte com o Sistema de Telefonia. Se você já tiver implantado o Skype for Business Server no local, pode usar esse software para conectar-se entre o Office 365 e seus circuitos PSTN existentes. Novos clientes podem implantar o Cloud Connector Edition do Skype for Business Server, que fornece uma abordagem de implantação mais simplificada usando Máquinas Virtuais predefinidas para se conectar ao seu PBX, SBC ou Gateway.

Embora o Sistema de Telefonia ofereça os recursos de controle de chamadas para usuários finais e os recursos administrativos para a TI, ele se conecta ao PSTN por meio do complemento de plano de chamadas ou aos seus circuitos PSTN existentes usando o Cloud Connector Edition.

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