3 funcionalidades de que a sua aplicação de agendamento precisa para ter sucesso


As empresas que se reúnem com clientes mediante reserva podem despender demasiado tempo a trocar e-mails sobre possíveis datas de reunião ou horas de reserva, a devolver chamadas sobre compromissos e a enviar lembretes manualmente. Contudo, a utilização de um software de agendamento pode permitir que os seus clientes vejam a sua disponibilidade e agendem autonomamente os respetivos compromissos. Podem até cancelar ou alterar as respetivas reservas e receber notificações a relembrá-los dos compromissos iminentes – tudo isto sem qualquer esforço da sua parte. Desta forma, os seus clientes têm acesso a tudo o que precisam, o que lhe dá a si tempo para se concentrar no projeto e nos clientes que tem à frente.

Escolher uma Aplicação de Agendamento

Para que uma aplicação de agendamento mereça o tempo e investimento da sua empresa, tem de facilitar a sua vida, a vida da sua equipa e a vida dos seus clientes. Assim sendo, o que deve uma empresa procurar num agendador de compromissos? Vamos ver:

  • Uma interface de utilizador simples: Além de proporcionar aos seus clientes a conveniência de utilizar uma aplicação de agendamento em qualquer momento (seja de dia ou de noite, em casa ou em viagem), o software de agendamento de compromissos online tem de ser fácil de utilizar não só pelos clientes, como também pela sua empresa. Procure uma solução que só precise que os utilizadores vejam o seu calendário para tomarem conhecimento da disponibilidade, selecionem os serviços (se for aplicável), agendem os compromissos com o fornecedor desejado (se for aplicável) e, em seguida, introduzam o respetivo nome e endereço de e-mail. Cada seleção deve encaminhar os utilizadores para o passo seguinte e deve demorar muito pouco tempo a concluir.

    Além disso, deve procurar um software de agendamento que não exija a criação de contas obrigatória ou opcional por parte dos utilizadores. Desta forma, se os seus clientes não quiserem criar uma conta, não terão de o fazer. Assim não será complicado para os clientes novos ou existentes agendarem compromissos online.

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  • Comunicação automática: As aplicações de agendamento devem não só enviar aos utilizadores um e-mail automático a confirmar os compromissos, como também proporcionar-lhes uma forma fácil de adicionarem os compromissos aos calendários. Também devem permitir-lhe enviar um lembrete automático por e-mail com base na quantidade de avisos que pretende dar aos seus clientes antes dos compromissos. Além disso, como poderão ocorrer eventos imprevistos, todas as suas mensagens devem incluir uma ligação que permita que os seus clientes cancelem ou alterem facilmente os respetivos compromissos. Assim, é possível reduzir o número de faltas de comparência.
  • Sistema de gestão simplificado: Todos os agendamentos dos clientes devem poder ser vistos num calendário centralizado por si enquanto proprietário da empresa, gestor ou membro de equipa responsável. Desta forma, pode ver todos os compromissos iminentes e reagendar, cancelar e reatribuir compromissos conforme for necessário. O seu sistema também lhe deve permitir criar novos compromissos sem ter de pedir aos clientes para utilizarem a aplicação. Assim pode agendar compromissos se estiver com os seus clientes, quer pessoalmente ou ao telefone.

    Além de ser fácil de utilizar, o programa de agendamento de compromissos da sua organização deve permitir-lhe criar uma base de dados com os seus clientes e respetivas informações de contacto. Desta forma, pode entrar em contacto com todas as pessoas que utilizaram os seus serviços e fornecer-lhes informações sobre eventos futuros e ofertas especiais, assim como fazer com que elas se lembrem sempre da sua empresa.

Ao permitir que os seus clientes agendem compromissos em qualquer momento e ao libertar a sua equipa da imensidão de chamadas de agendamento, alteração ou cancelamento de compromissos, todos podem concentrar as suas energias no que é mais importante. E o melhor de tudo é que uma aplicação de agendamento fácil de utilizar e que também forneça confirmações e informações aos seus clientes permite-lhe prestar serviços excelentes com pouco esforço.

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