Não Perca Contactos: 4 Sugestões para Facilitar a Gestão de Contactos


O software de gestão de contactos, com funcionalidades que vão desde o agendamento eficiente e a confirmação de compromissos até ao controlo cuidadoso das preferências dos clientes e à atualização dos preços e serviços comerciais em constante evolução, é agora mais importante do que nunca para o sucesso de uma empresa. Embora seja óbvio que o software de gestão de contactos certo pode aumentar a produtividade ao simplificar a eficiência, muitas empresas ainda não estão cientes de todos os componentes que têm à disposição quando utilizam software de controlo de contactos.

Por incrível que pareça, apenas 10% das pequenas empresas utilizam software ou aplicações online para agendar compromissos e 8,8% ainda utilizam papel e caneta. De acordo com o GetApp Lab, pouco mais de metade das pequenas empresas utilizam um calendário online para desempenhar este tipo de tarefas. Isto significa que, se a sua empresa se enquadrar nesta categoria, está a perder oportunidades. O software de gestão de contactos disponibiliza ferramentas fáceis de utilizar para que possa gerir as suas informações comerciais e perfis de clientes da forma mais simples e eficiente possível.

O software de gestão de clientes atual foi concebido para servir como um centro organizado para todas as suas informações comerciais. Este tipo de software permite aumentar a produtividade (e, como tal, os seus resultados finais) ao armazenar informações que incluem tudo, desde o agendamento e gestão de compromissos até ao registo de informações e preferências dos clientes, e ao mesmo tempo definir horários de expediente e fornecer informações detalhadas sobre os serviços e preços. A gestão de contactos baseada na Web permite-lhe aceder facilmente a tudo o que precisa num só local.

Eis quatro formas de promover o seu negócio, serviços e disponibilidade enquanto controla os compromissos, preços e preferências dos clientes através de software de controlo de contactos:

  1. Tire partido do agendamento fácil online.

    Chega de perder tempo a trocar chamadas. Com a gestão de contactos baseada na Web, os seus clientes existentes e potenciais podem agendar facilmente serviços online através de um computador ou de uma aplicação para dispositivos móveis caso se encontrem em viagem. As confirmações e os lembretes automáticos de compromissos destinados a clientes e colaboradores ajudam a eliminar a confusão relativamente ao agendamento e a evitar falhas de compromissos. Descubra o agendamento simplificado com software de gestão de clientes concebido para as suas necessidades comerciais específicas. A simplicidade do acesso em dispositivos móveis é essencial para garantir que os clientes conseguem agendar compromissos à hora mais conveniente. Ao mesmo tempo, proporciona-lhe visibilidade imediata para facilitar o planeamento e agendamento.

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  1. Tire partido das oportunidades proporcionadas pelas redes sociais.

    Aumente o seu nível de comunicação com os clientes estabelecidos e encontre oportunidades potenciais graças às infinitas possibilidades proporcionadas pelas redes sociais. O LinkedIn, o Twitter e o Facebook são ferramentas que ajudam a manter o contacto com os clientes e a descobrir oportunidades inexploradas. Envie pedidos de amizade para os seus novos contactos, sugira a página da sua empresa com listas dos serviços atuais ou envie comunicações de seguimento simples através das redes sociais para destacar os seus esforços dos da concorrência, em termos de suporte ao cliente. O software de gestão de contactos confere uma visão mais abrangente das necessidades dos clientes, bem como das informações do perfil específico do cliente, ao mesmo tempo que ajuda a identificar oportunidades potenciais nas redes sociais, o que não era de todo possível no passado. Agora pode fazer a manutenção e atualização das informações dos clientes, identificar oportunidades-alvo e agendar/ver registos de compromissos passados, presentes e futuros de forma eficiente. As redes sociais promovem a comunicação e contribuem para que os utilizadores priorizem a sua empresa.

  2. Acabe com a duplicação de informações.

    O software de gestão de contactos elimina o transtorno provocado pelos contactos duplicados ou pela pesquisa em informações desatualizadas. Com o software de gestão de clientes, pode começar a gerir e atualizar as suas informações de contacto de forma mais eficiente.

  3. Adapte-se às necessidades do seu cliente.

    Quer seja dono de um restaurante ou de um cabeleireiro, independentemente da indústria em que trabalha, todos os clientes têm preferências e expectativas diferentes. O software de gestão de contactos permite-lhe listar todas as necessidades e pedidos dos clientes num só local para que possa identificar antecipadamente os desejos individuais dos clientes. Ao contrário do que acontecia anteriormente com a utilização de papel, agora é fácil editar e fazer atualizações à medida que as necessidades dos clientes mudam. Controle os compromissos e o histórico de serviços prestados aos clientes através de uma única solução de software eficaz. Largue o papel e a caneta e desfrute de um nível totalmente novo de produtividade com serviços de gestão de contactos que pode utilizar.

Descubra mais soluções de software, incluindo o prático e fácil de utilizar Microsoft Bookings para a sua pequena ou média empresa. Esta solução inovadora inclui uma página de reservas onde os clientes podem agendar facilmente compromissos. Também pode personalizar os seus serviços, definir horários de expediente, fornecer informações detalhadas sobre serviços e preços e, ao mesmo tempo, gerir os seus colaboradores, as agendas semanais e as preferências dos clientes através de software de gestão de clientes avançado. A página Web pública é prática e personalizável, e permite que os seus clientes encontrem horários disponíveis e agendem compromissos em qualquer hora do dia, independentemente de estarem em casa, no escritório ou em viagem, através de uma aplicação móvel.

Simplifique o seu processo de agendamento, desde o calendário de agendamento e perfis detalhados dos clientes até às suas notas de equipa, serviços e informações de perfil comercial em constante mudança, e maximize o potencial de crescimento da sua empresa através do software de gestão de contactos certo.

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