Cubriendo más de 10 kilómetros2, e incorporando 2.850 kilómetros de tuberías, 2mil edificios e incluso 230 kilómetros de rieles, la sede de Ludwigshafen de BASF es uno de los complejos químicos integrados más grandes del mundo. Este es el epicentro de una compañía química global y el manantial de “Verbund”, un concepto innovador que distingue a BASF como una organización pionera altamente eficiente que aplica la química para un futuro sostenible. Verbund significa que los procesos están estrechamente integrados para que los recursos no se desperdicien; es una forma eficiente de trabajar que transforma el subproducto de un proceso en el catalizador para otro.
BASF elige Microsoft 365 como catalizador para una colaboración ágil y altamente segura en toda una fuerza laboral global
BASF, uno de los mayores productores químicos del mundo, pretende ser la empresa química líder a los ojos de sus clientes. La colaboración entre 122.000mil empleados dispersos en cada zona horaria requiere tecnología de vanguardia diseñada para una empresa global. Para impulsar la agilidad en una industria de ritmo rápido, BASF utiliza Microsoft 365, la nube de productividad que conecta a las personas y la información de una manera inteligente. La compañía también utiliza Microsoft HoloLens, un dispositivo de realidad mixta, emparejado con Microsoft Teams para mejorar el trabajo en equipo y agilizar las tareas complejas de diseño y resolución de problemas.
La seguridad permite la movilidad
Como organización química en una industria competitiva, la propiedad intelectual proporciona la base para cómo BASF se diferencia en el mercado. Por lo tanto, es crucial que la empresa proteja sus datos. “Tenemos requisitos de seguridad que van más allá de la norma en comparación con otras empresas", dice Harald Endres, Vicepresidentede Seguridad Cibernética y Director de Seguridad de la Información de BASF. “Proteger nuestros datos fue una consideración fundamental cuando decidimos trabajar con Microsoft. Respondieron a todas las preguntas que teníamos sobre la soberanía de los datos y el cifrado tanto en reposo como en tránsito.”
BASF recientemente licenció Microsoft 365 E5 Security para toda su fuerza laboral global, una herramienta que ofrece servicios avanzados de administración de identidades y acceso, protección contra amenazas y seguridad de aplicaciones en la nube. La empresa utiliza las capacidades de autenticación de múltiples factores de Azure Active Directory Premium P1 para garantizar que los usuarios tengan el acceso adecuado a la información.
“Tenemos mucha confianza en el nivel de seguridad que Microsoft 365 nos ofrece, no solo las herramientas, sino también la arquitectura de seguridad general dentro de la plataforma en la nube de Azure", dice Endres. “Pasar por todo este viaje con Microsoft sin duda nos ayudará a mejorar aún más nuestra madurez de seguridad.”
BASF utiliza los servicios de seguridad en la nube de Microsoft para resolver otro gran desafío a medida que realiza la transición a una forma moderna de trabajar, reforzando la seguridad al tiempo que permite el acceso remoto a datos y archivos a través de Microsoft Teams y Outlook Mobile. BASF utiliza la administración de dispositivos móviles de Microsoft Intune para extender las capacidades de seguridad de Microsoft desde cualquier lugar donde los colegas quieran trabajar, incluso en casa o en la carretera. “En la actualidad, gestionamos casi 50mil dispositivos móviles con Intune, de modo que los empleados de BASF tengan un acceso altamente seguro a la información que necesitan a cualquier momento y lugar”, dice Michael Kimble, Gerente Senior de Arquitectura, Infraestructura y Tecnología Empresarial Global de BASF. “BASF tiene una enorme división agrícola donde muchos empleados se reúnen con agricultores en su propio territorio para discutir las mejores soluciones de BASF para ayudarles a cultivar sus productos. Estos empleados requieren un conjunto fiable de herramientas móviles que proteja los datos al tiempo que permite el acceso a la información que necesitan para ofrecer un impresionante servicio al cliente.”
Chris Quinn, Especialista en Desarrollo de Capacitación en TI de BASF, también aprovecha la movilidad mejorada. “Trabajo sin problemas a través de los dispositivos", dice. “La capacidad de ser verdaderamente remoto significa que puedo trabajar en mi computador, salir de la oficina y seguir trabajando desde mi teléfono. Esta habilidad cambia mi productividad.”
Gary Brown, Vicepresidente de Arquitectura Empresarial en Innovación Digital, BASF, cita el acceso a la información "en cualquier lugar y en cualquier momento" como un beneficio clave para su equilibrio personal entre el trabajo y la vida personal. Ahora puede trabajar en una cafetería, en casa o en la carretera, sin preocuparse por las conexiones VPN a la red corporativa. “El uso de los servicios en la nube de Microsoft aumenta la flexibilidad de nuestra jornada laboral”, dice Brown. “Ahora que podemos hacer la mayor parte de nuestro trabajo sin siquiera conectarnos con el entorno de BASF, eso es enorme para nosotros.”
Un beneficio de seguridad adicional para el equipo de TI de BASF es la simplicidad de la implementación. El equipo presentó las herramientas de Microsoft 365 a los empleados y luego les permitió ponerse a trabajar bajo la guía experta del Centro de Maneras de Trabajo de la empresa. “Nos sentimos seguros de la seguridad integrada en el entorno de Microsoft 365, lo que significa que podemos empoderar a los empleados para que elijan la mejor manera de utilizar los servicios", dice Brown. "Hoy en día, TI ya no tiene que interponerse en el camino cada vez que un empleado quiere compartir algo.”
BASF eligió Microsoft 365 para mejorar la transparencia y eficiencia del trabajo en equipo virtual dentro de nuestra familia global. Y cuando mejoramos el trabajo en equipo, impulsamos la innovación que fortalece nuestra ventaja competitiva.
Harald Endres, Vicepresidente de Seguridad Cibernética y Director de Seguridad de la Información
BASF
La colaboración mundial impulsa la innovación
Como organización verdaderamente global, BASF opera 355 plantas de producción y tiene presencia en más de 90 países. Trabaja para permitir un futuro sostenible desde el punto de vista tecnológico, asegurándose de que los productos que elige para los empleados sean siempre verdes, intuitivos y se ajusten a la cultura corporativa de la empresa. Hoy en día, BASF utiliza Microsoft 365 para colaborar a nivel mundial y crear química en un mundo moderno.
En la industria química, el ritmo de cambio es rápido y la competencia es feroz. BASF ha encontrado la fórmula para una colaboración altamente segura con Microsoft Teams y la utiliza para impulsar la innovación y mantenerse a la vanguardia de la industria. “BASF debe su éxito continuo a la capacidad de reunir a nuestra fuerza laboral global y al espíritu de colaboración e innovación de la empresa”, dice Kimble. “Hoy, a medida que adoptamos una forma moderna de trabajar, utilizamos las herramientas de Microsoft 365 porque satisfacen nuestra mentalidad de agilidad y transparencia, amplificando nuestra cultura corporativa. Si un científico de investigación en Sudamérica quiere colaborar con un colega en Europa, utilizan Equipos para hacerlo realidad.”
Los equipos hacen que sea fácil para los colegas conectarse y acceder a toda la información que necesitan, sin tener que pasar tiempo buscando documentos o materiales. “Agilidad como esta es una parte importante de nuestra visión de una nueva forma de trabajar en BASF”, dice Kimble.
Para fomentar el libre flujo de ideas en toda su organización global, BASF inició un canal en Teams donde los empleados pueden compartir su pasión por la innovación digital. Ahora, en lugar de que Brown y un pequeño equipo en su oficina discutan una nueva idea y luego pasen varios meses investigándola con el negocio, cualquier uno puede hacer flotar una idea en Microsoft Teams y obtener retroalimentación inmediata. “Con discusiones globales y transparentes en Teams, podemos determinar rápidamente si una idea funcionará, abandonarla si es necesario, aprender de la experiencia y seguir adelante", dice Brown. “O si la idea recibe retroalimentación positiva, podemos trabajar juntos más rápido para darle vida. Este nivel de trabajo en equipo tiene el potencial de reducir el tiempo de comercialización de nuevos productos.”
La colaboración en el lugar de trabajo impulsa la eficiencia
A medida que BASF impulsa su transformación digital, cada vez más departamentos están adoptando la forma ágil de trabajo en DevOps del departamento de TI. Brown acredita este cambio a las herramientas de productividad empresarial de Microsoft 365. “Nuestros equipos DevOps son globales, y no pasa un día en el que la gente no comparta contenido a través de Teams", dice. “Gran parte de la documentación de nuestro proyecto se encuentra en Teams, y la capacidad de todos para trabajar a partir de la misma información ahorra mucho tiempo.”
Hoy en día, los trabajadoresque manejan la información de BASF están adoptando Teams para lograr el mismo nivel de productividad global mediante la mejora de las conexiones entre los empleados. “Teams es algo que estamos empujando a lo grande ahora, y vemos que va en alza. En mis clases, que abarcan muchos grupos de usuarios en toda la organización, las personas gravitan hacia Microsoft Teams como una forma de racionalizar su trabajo y colaborar de una manera abierta y transparente que ahorra tiempo.”
Konstantin Belasik, Gerente de Ingeniería, Innovación y Protótipos,del grupo BASF, confía en Teams como su principal centro de colaboración. “Teams transformó la forma en que colaboro con mis colegas. Utilizo diferentes canales dentro de la aplicación para organizar con quién comparto mi información, y todo es fácil de buscar correos electrónicos y documentos. Toda la información relevante que necesito para un proyecto se almacena en el mismo lugar, lo que mejora mi productividad.”
El equipo de robótica y mecatrónica, dirigido por Peter Welter, parte del Departamento de Soluciones Innovadoras y Prototipos de Ludwigshafen, utiliza Microsoft Planner para colaborar en la construcción de prototipos y el mantenimiento de equipos. Los expertos en mantenimiento registran su progreso en Planner, suben fotos y solicitan piezas, e incluso actualizan diagramas de circuitos eléctricos en la aplicación. “Esto asegura que el siguiente que trabaje en ese equipo tenga toda la información relevante", dice Welter. “En el pasado, esta información se almacenaba en papel, en correos electrónicos, o incluso sólo en la cabeza de los expertos. Hoy en día, utilizamos Planner para colaborar desde una única fuente de información que tiene continuidad.”
HoloLens y Teams aceleran la resolución de problemas en las plantas
La mejora del trabajo en Teams acelera también los procesos empresariales internos. Por ejemplo, Belasik utiliza Microsoft HoloLens en combinación con Teams para agilizar la colaboración global necesaria para la asistencia remota en plantas BASF de todo el mundo.
“Los gerentes de planta se ponen en contacto con expertos en Europa a través de Teams y comparten imágenes de HoloLens para revisar y ayudar con problemas en plantas tan lejanas como China", dice Belasik. “La combinación de HoloLens y Teams es una experiencia perfecta y ofrece un acceso visual sin precedentes para ayudar a los expertos a prepararse para los viajes de mantenimiento o soporte técnico. Pueden hacer pedidos anticipados de piezas incluso antes de salir para viajar a un sitio, ahorrando tiempo y dinero.”
Cuando un grupo de empleados en una planta en China construyó un recipiente de alta presión de 20m, se pusieron en contacto con sus colegas en Ludwigshafen a través de Teams y compartieron una imagen virtual del recipiente a través de HoloLens para asegurarse de que todos los componentes se incluyeran de acuerdo con el plan. “Estamos introduciendo este concepto a nuestras contrapartes globales, por lo que toda la compañía se beneficiará de procesos de ingeniería simplificados para mantener nuestras plantas funcionando con la máxima eficiencia y fiabilidad", dice Belasik.
HoloLens también juega un papel en la producción y diseño de piezas para plantas químicas. Hoy en día, los diseñadores se reúnen con sus colegas en la planta y cada uno lleva un dispositivo HoloLens para visualizar dónde cabe una nueva pieza en el equipo. “El Departamento de Soluciones Innovadoras y Prototipos es uno de los proveedores internos de nuestras instalaciones de producción”, afirma Belasik. “Cuando alguien tiene una idea sobre cómo mejorar una pieza de un equipo, confía en nosotros para diseñar el prototipo y fabricar la nueva pieza. Con HoloLens, este proceso es más colaborativo y eficiente.”
Mirar un prototipo en el espacio tridimensional del entorno real hace que sea fácil visualizar la solución e identificar lo que hay que cambiar. “La visión mixta de la realidad desde HoloLens ayuda a los diseñadores a identificar el panorama general", continúa. “Si estoy en una planta, por ejemplo, también puedo evaluar las partes circundantes. Tal vez estas partes circundantes tengan funciones que podamos incorporar en el nuevo diseño. El objetivo es acelerar el proceso de diseño y optimizar las funciones de las nuevas piezas.”
HoloLens también aborda cuestiones de escala: en una enorme planta química, a menudo no es realista crear prototipos físicos a escala real, pero un enfoque de realidad mixta ayuda a los diseñadores a visualizar grandes diseños en el espacio real. Además, Belasik y sus colegas ya no tienen que producir modelos 3D físicos.
Stream construye una empresa global cohesionada
Utilizando Microsoft Stream, el servicio corporativo para compartir vídeos de Office 365, colegas de todo el mundo comparten experiencias de trabajo, conocimiento y mensajes personales que refuerzan la cultura de colaboración única de BASF. “Cuando Stream apareció, fue un cambio sin precedentes", dice Kimble.
En el pasado, los vídeos se cargaban en servidores y los enlaces se publicaban a través de canales de noticias, pero gran parte del contenido del vídeo pasaba desapercibido porque no se podía descubrir ni compartir. Ahora, los vídeos se pueden descubrir, gustar y comentar a través de Stream. “Lo bueno de Stream es que es una plataforma única donde los colegas pueden encontrar y compartir fácilmente contenido de vídeo", dice Quinn. “Estimula la colaboración y la comunicación en toda la empresa a nivel global, e incluso ofrece recursos para generar subtítulos.”
En el pasado, los empleados a menudo tenían que hacer una sola presentación varias veces a diferentes grupos. Hoy en día, un vídeo sencillo se puede subir y compartir en minutos, reduciendo el tiempo que se tarda en distribuir material importante y estandarizando la información que todos reciben. Stream también está demostrando ser valiosa como herramienta de enseñanza: Quinn utiliza Stream para el aprendizaje volteado en el aula. “Publicamos vídeos, y los colegas pueden verlos en su propio tiempo antes de la clase", dice. “Luego los discutimos juntos y ahorramos una gran cantidad de tiempo.”
Los empleados de BASF también utilizan Stream para reducir la necesidad de múltiples reuniones en diferentes zonas horarias. “Con Stream, ya no necesitamos realizar múltiples reuniones para oficinas en Asia, América del Norte y Europa, simplemente podemos subir un video y todos lo reciben simultáneamente”, dice Quinn.
Un futuro siempre verde en BASF
En BASF, las formas ágiles y colaborativas de trabajo están respaldadas por un enfoque siempre verde para la implementación de software. “Han desaparecido los días de despliegue masivo", dice Kimble. “Windows 10 personifica el futuro perene de BASF y se alinea con nuestra unidad para ser más eficientes y las actualizaciones modernas y las implementaciones disruptivas ya no obstaculizan nuestra productividad.”
Para una empresa como BASF, abrazar una cultura de agilidad y colaboración significa adoptar tecnologías siempre actualizadas y aprovechar su legado de innovación. “BASF eligió Microsoft 365 para mejorar la transparencia y eficiencia del trabajo en equipo virtual dentro de nuestra familia global", concluye Brown. “Y cuando mejoramos el trabajo en equipo, impulsamos la innovación que fortalece nuestra ventaja competitiva.” Este enfoque eficiente y racionalizado suena como el principio Verbund, actualizado para un lugar de trabajo moderno e innovador. ¿Qué mejor manera de crear química en una empresa global?