FAQ do Office 365 para empresas

Principais perguntas

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O Office 365 é uma experiência integrada de aplicações e serviços, concebida para o ajudar a concentrar-se no que realmente gosta e a expandir a sua empresa. Obtenha aplicações como o Word, o Excel, o PowerPoint e muito mais, atualizadas mensalmente com as mais recentes funcionalidades e atualizações de segurança.

Utilize um e-mail baseado na nuvem para contactar clientes e colegas onde quer que esteja.

Colabore no Microsoft Teams, o novo centro para trabalho de equipa onde pode conversar, organizar reuniões e partilhar ficheiros.

Guarde ficheiros no OneDrive com um terabyte de armazenamento online e acesso em vários dispositivos, em qualquer lugar.

Faça a gestão da sua empresa com o Aplicações para Empresas, que lhe permite gerir os agendamentos, faturas, referências de clientes e muito mais num só lugar.

Visite o nosso site para saber mais sobre como o Office 365 pode ajudá-lo a gerir e expandir a sua empresa de forma segura.

Todos os serviços do Office estão disponíveis com uma garantia de serviço de 99,9% de tempo de atividade, com suporte financeiro.

Os subscritores do Office 365 Empresas, Office 365 Empresas – Versão Premium e Office 365 ProPlus podem instalar o Office em até 5 PCs ou Macs, 5 tablets e 5 smartphones. Os dispositivos Windows híbridos, tais como o Microsoft Surface Pro, podem contar como um PC ou tablet.

Introdução

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Pode adicionar o seu nome de domínio ao Office 365 para criar endereços de e-mail com base no domínio. Localize a sua entidade de registo de domínios ou fornecedor de alojamento DNS. Compare a gestão de domínios em subscrições do Office 365.

Sim. Se comprar licenças do Office 365 para as contas que criou durante a sua versão de avaliação gratuita, as informações e configurações das contas destes utilizadores permanecerão intactas. Assim que a sua versão de avaliação gratuita expirar, terá 30 dias adicionais para comprar o Office 365 antes de as suas informações de conta serem eliminadas. Quando as suas informações da conta da versão de avaliação gratuita forem eliminadas, não poderão ser recuperadas.

A Configuração do Office 365 fornece instruções passo a passo. Em poucos passos, pode inscrever-se no Office 365, configurar o nome de domínio da sua organização e adicionar contas de utilizador, instalar o Office e mover o seu e-mail existente para o Office 365.

Suporte e preços

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As subscrições do Office 365 disponibilizam suporte por telefone e na Web 24 horas por dia, 7 dias por semana. Existem opções de suporte adicionais consoante a fase da sua atualização para o Office 365. Veja todas as opções de suporte em Suporte do Office 365.

As aplicações do Office que instalar no seu PC ou Mac, como o Word, o Excel, o PowerPoint e o Outlook, estão disponíveis quando não se encontra online. Com o OneDrive no Office 365, recebe 1 TB de armazenamento que pode utilizar para sincronizar os seus ficheiros com o seu computador. Quando faz alterações enquanto está offline, estas são sincronizadas com o OneDrive e com os seus restantes dispositivos quando volta a estabelecer ligação à Internet.

Tomamos fortes medidas para ajudar a proteger os dados dos clientes contra acesso ou utilização indevida por pessoas não autorizadas (quer sejam de fora ou dentro da organização) e para impedir os clientes de obterem acesso aos dados uns dos outros. Consulte Who can access your data and on what terms (Quem pode aceder aos seus dados e em que condições) para obter mais detalhes.

Pode pagar com todos os cartões de crédito principais e o valor da sua subscrição aparecerá no seu extrato do cartão de crédito. Para os planos do Office 365 para empresas, pode optar por receber uma fatura e, consoante a sua escolha de serviços, será cobrado mensal ou anualmente. Receberá um e-mail quando a sua fatura estiver disponível para visualização e, caso tenha sido introduzido um número de nota de encomenda ao comprar a sua subscrição, esse número será incluído na sua fatura.

Para fornecer aos clientes a maior flexibilidade possível, estão disponíveis vários métodos de pagamento.

Os planos Office 365 Empresas, Office 365 Empresas – Versão Essentials e Office 365 Empresas – Versão Premium estão disponíveis para pagamento com fidelização mensal ou anual.
  • Pagamento de fidelização mensal: paga mensalmente e pode cancelar a qualquer altura.
  • Pagamento de fidelização anual: inscreve-se numa subscrição de um ano, mas pode optar por pagar mensalmente ou pagar o ano inteiro no momento da inscrição. Existe um desconto se utilizar esta opção de pagamento.
Os planos do Office 365 Enterprise (incluindo planos autónomos como o Exchange Online) e do Office 365 ProPlus estão disponíveis para pagamento de fidelização anual.


Sim. Se precisar de atualizar a versão, pode fazer a transição da sua conta para outro plano. Por exemplo, pode atualizar de um plano do Office 365 Empresas para um plano do Office 365 Enterprise.

Sim, pode combinar vários planos do Office 365. Tenha em atenção que existem algumas limitações de licenças a nível de planos. Os planos do Office 365 Empresas, do Office 365 Empresas – Versão Essentials e do Office 365 Empresas – Versão Premium têm um limite de 300 utilizadores cada, enquanto os planos do Enterprise são para um número ilimitado de utilizadores. Por exemplo, pode comprar 300 licenças do Office 365 Empresas – Versão Premium, 300 licenças do Office 365 Empresas – Versão Essentials e 500 licenças do Office 365 Enterprise E3 num único inquilino.

Muitos clientes compram um SKU empresarial e, consoante necessário, mais tarde podem decidir comprar um conjunto de Serviços de suplementos do Office 365 para complementarem a respetiva implementação do Office 365. Os suplementos disponíveis incluem a Proteção Avançada Contra Ameaças, as Funcionalidades de Conformidade Avançadas e as Conferências de Áudio. 1

Além disso, os clientes podem optar por comprar funcionalidades de um dos milhares de fornecedores terceiros na Loja Office.

Pode cancelar a sua subscrição a qualquer altura. No entanto, dependendo do produto e do tipo de subscrição que tiver, poderá existir uma penalização por cancelar antes do fim do seu contrato. Para subscrições com pagamento mensal, não existe penalização pelo cancelamento do contrato a qualquer altura. As subscrições anuais pagas mensalmente poderão sofrer penalizações caso sejam canceladas antecipadamente. As subscrições anuais pagas com antecedência não são reembolsadas se forem canceladas antes do termo do contrato. Leia o Contrato de Subscrição Online da Microsoft completo.

Os seus dados pertencem-lhe. Se decidir cancelar a sua subscrição do Office 365, pode transferir os seus dados (por exemplo, as suas mensagens de e-mail e documentos em sites de equipa) e guardá-los noutra localização. Deverá guardar os seus dados antes de cancelar. Após cancelar a sua subscrição, os dados associados à sua conta do Office 365 estarão disponíveis para os seus administradores numa conta de funcionalidade limitada durante 90 dias.

A Microsoft dispõe de um excelente ecossistema de parceiros especializados na configuração, ativação e implementação do Office 365. Estes parceiros também podem trabalhar consigo para desenvolver soluções personalizadas para a sua empresa. Pode encontrar um Parceiro da Microsoft na sua área.

iTunes, iPhone e iPad são marcas registadas da Apple Inc., registadas nos Estados Unidos e noutros países/regiões. Android é uma marca registada da Google Inc.
1 A disponibilidade dos Planos de Chamadas e Conferências de Áudio varia consoante o país/região. Para obter mais informações, veja os países e regiões suportados.