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Centro de Confiança

Gestão de dados na Microsoft

Duas pessoas a trabalhar em conjunto com um Surface Pro no modo de estúdio. Um deles está a beber um smoothie.

Proteger e gerir os seus dados de cliente

Os seus próprios dados

A Microsoft só utilizará os seus dados de cliente para fornecer os serviços acordados e para finalidades compatíveis com a prestação desses serviços. Não partilhamos os seus dados com os nossos serviços suportados por anunciantes nem os extraímos para marketing ou publicidade. Se deixar o serviço, tomamos as medidas necessárias para garantir a continuidade da propriedade dos seus dados.1

Uma pessoa a utilizar um Surface Pro no modo portátil no aeroporto
Uma pessoa sentada num sofá a utilizar um Surface Pro com teclado vermelho

Não utilizamos ou partilhamos dados do cliente para publicidade

Não partilhamos dados com serviços suportados por anunciantes nem os extraímos para marketing. A nossa política é baseada em contratos e na adoção do código internacional de práticas para a privacidade na nuvem, ISO-IEC 27018.

Como utilizamos dados para melhorar o serviço

Resolução de problemas

Resolução de problemas para prevenir, detetar e resolver problemas que afetam as operações dos serviços.

Melhoria de funcionalidades

Melhoria contínua de funcionalidades, incluindo aumentar a fiabilidade e a proteção dos serviços e dos dados.

Experiência de cliente personalizada

Os dados são utilizados para proporcionar melhorias personalizadas e melhores experiências de cliente.

O que acontece aos seus dados se deixar o serviço

A Microsoft rege-se por normas rigorosas e remove dados de cliente na nuvem dos sistemas sob o seu controlo, substituindo os recursos de armazenamento antes da reutilização e removendo e destruindo o hardware desativado.

  • Nos nossos Termos de Serviços da Microsoft, a Microsoft compromete-se contratualmente a processos específicos quando um cliente deixa um serviço cloud ou a subscrição expira. Isto inclui eliminar os dados do cliente dos sistemas sob o nosso controlo.

    • Se cancelar uma subscrição na nuvem ou a mesma expirar (com exceção das avaliações gratuitas), a Microsoft irá armazenar os seus dados de cliente numa conta de funcionalidade limitada durante 90 dias (o "período de retenção"), para que tenha tempo de extrair os dados ou renovar a subscrição. Durante esse período, a Microsoft fornece múltiplos avisos, para que seja devidamente alertado para a futura eliminação dos dados.

    • Após esse período de retenção de 90 dias, a Microsoft irá desativar a conta e eliminar os dados do cliente, incluindo todas as cópias de segurança ou em cache. Para os serviços abrangidos, essa eliminação ocorrerá no prazo de 90 dias após o fim do período de retenção. (Os serviços abrangidos encontram-se definidos na secção Termos de Processamento de Dados dos nossos Termos de Produtos Microsoft.)

    Se os dados do cliente estiverem alojados nos ambientes multi-inquilino dos serviços empresariais em nuvem da Microsoft, tomaremos medidas rigorosas para separar logicamente os dados do cliente. Desta forma, ajudamos a impedir a fuga dos dados de um cliente para outro cliente, o que também ajuda a bloquear o acesso de qualquer cliente aos dados eliminados de outro cliente.

  • Se ocorrer uma falha de hardware numa unidade de disco utilizada para armazenamento, a mesma será apagada ou destruída em segurança antes de a Microsoft a devolver ao fabricante para substituição ou reparação. Os dados na unidade são totalmente substituídos para garantir que não podem ser recuperados, seja de que forma for.

    Quando estes dispositivos são desativados, os mesmos são removidos ou destruídos de acordo com as Diretrizes de Sanitarização de Suportes de Dados NIST 800-88.

Política de dados dos serviços Microsoft

Proteção de Dados do Azure

A "Eliminação de dados" é abordada na página 21 do documento Proteção de Dados do Azure.

Acesso a dados do Dynamics 365

Saiba mais sobre o acesso a dados no Dynamics 365.

Recursos de gestão de dados

Como a Microsoft categoriza dados

A localização dos seus dados

Quem pode aceder aos seus dados

Listas de subcontratantes que processam dados

Responder a pedidos governamentais

Recursos adicionais

Declaração de Privacidade da Microsoft

Saiba mais sobre os dados pessoais que a Microsoft processa, a forma como os processa e para que finalidades os processa.

Termos de Licenciamento da Microsoft

Termos de licenciamento, condições e informações suplementares dos programas do Microsoft Volume Licensing.

Proteções de privacidade

A Microsoft fornece proteções de privacidade aos seus clientes.

[1] As informações nesta página não se aplicam aos Serviços da Pesquisa do Bing ou ao Windows, exceto no caso dos serviços Microsoft Defender para Endpoint e Análise de Computadores e da configuração do processador de dados de diagnóstico do Windows.

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