Perguntas Mais Frequentes do Lync

O Novo Lync
  • Esta é a nossa melhor versão do Lync de sempre, com inovação a todos os níveis. O Lync faz com que seja sempre mais fácil para as pessoas comunicarem onde quer que estejam, mas estamos a torná-lo ainda melhor com a versão mais recente incluindo:

    • Vídeo HD com vários participantes nas Reuniões do Lync, baseado no padrão H.264 SVC. Os participantes da Reunião do Lync podem ver em fluxo até 5 vídeos em direto em simultâneo mais o conteúdo da reunião incluindo a partilha de aplicações, ambiente de trabalho e do PowerPoint. A utilização do H.264 SVC permite-nos, facilmente, suportar um grande intervalo de pontos finais e simplifica a interoperabilidade com equipamentos de vídeo de terceiros.
    • Clientes modernos, móveis e Web. O Lync tira partido da nova experiência do Windows para proporcionar uma experiência tátil totalmente integrada com a nova aplicação Lync para o Windows 8 e Windows RT. Também melhorámos os nossos clientes do Windows Phone, iOS e telemóveis Android e a nossa aplicação Web para PC e Mac com voice e video over IP.
    • A conectividade Lync-Skype permite aos utilizadores do Lync adicionarem utilizadores do Skype às respetivas listas de contactos, ver a presença dos utilizadores do Skype e comunicar com os mesmos através de mensagens instantâneas e voz e vice-versa.
  • Sim.
  • Estamos rapidamente a adicionar capacidades ao Lync Online e tornar as funcionalidades disponíveis a mais países em todo o mundo apesar dos dois ainda não estarem em paridade. O Lync Server oferece um conjunto completo de funcionalidades de voz fundamentais necessárias às empresas, enquanto o conjunto de funcionalidades de voz do Lync Online está, hoje, melhor preparado para particulares e algumas pequenas empresas.

    Os clientes que utilizem o Lync Online e que também necessitem de acesso telefónico por RTPC a Reuniões do Lync, têm de contratar os serviços de um Parceiro de Conferências Áudio, enquanto o Lync Server suporta o acesso telefónico por RTPC e o respetivo conjunto de funcionalidades.

    Também é importante lembrar-se de que nem todos os clientes escolhem tirar imediatamente partido do nosso conjunto completo de funcionalidades de voz e que para muitos clientes, as mensagens instantâneas, a presença, as Reuniões do Lync e as funcionalidades de voz e de vídeo ponto-a-ponto satisfazem e frequentemente excedem os requisitos dos clientes.

  • Não. Recomendamos que os clientes que utilizam o Lync Server 2013 forneçam serviços de voz empresariais aos utilizadores, mas continuem a ter opções que lhes permitam tirar partido do Office 365. Em especial:
    • o Lync Server interage com o Exchange Online e com o SharePoint Online. Por esta razão, os clientes podem utilizar o Lync Server no local e mesmo assim continuar a tirar partido das versões Online do Exchange e do SharePoint.
    • O Lync suporta uma configuração híbrida na qual a Comunicação Unificada é fornecida a alguns utilizadores através do Lync Server e a outros através do Lync Online. Por esta razão, os clientes têm a opção de disponibilizar a Comunicação Unificada aos utilizadores de voz empresarial a partir do Lync Server e a todos os outros utilizadores a partir do Lync Online.
  • O Lync fornece uma experiência consistente de presença, mensagens instantâneas, voz e excelentes Reuniões do Lync, tudo numa só aplicação. Elimina também a necessidade da utilização de uma VPN para encriptação ao aceder a estes serviços de comunicação.

    O Lync também fornece uma experiência de gestão de comunicações unificadas para a organização de TI, juntando as capacidades que outros vendedores da área de comunicações fornecem através de produtos em separado, muitas vezes adquiridos por aquisição e integração ad hoc ou apenas "integrados" por pertencerem à mesma marca. Ao contrário destas soluções de comunicações "unificadas", o Lync permite a uma organização de TI gerir todas as comunicações em tempo real utilizando um único modelo de administração, um único diretório e um único conjunto de ferramentas. Esta situação leva à redução de custos para a disponibilização de mais capacidades aos utilizadores por parte das organizações de TI.

    A ligação aos pontos finais do Skype a partir do Lync permitirá comunicações avançadas com centenas de milhões de pessoas através de ferramentas de qualidade empresarial, reduzindo os custos através da simplificação e permitindo aos membros TI controlarem o Consumo de TI ao mesmo tempo que dão aos funcionários o que eles precisam.

Lync e Skype
  • A conectividade Lync-Skype inclui a capacidade para adicionar contactos do Skype no Lync ou contactos do Lync no Skype e comunicar através de Mensagens Instantâneas um para um e de chamadas de áudio.

    A conectividade Lync-Skype tem de ser ativada por um administrador do Lync para que os utilizadores finais possam ter acesso às funcionalidades. Os administradores do Lync também têm a capacidade de gerir as definições e os controlos das comunicações federadas da respetiva organização.

  • Existem dois requisitos para que os utilizadores do Skype possam utilizar todas as funcionalidades:

    1. Utilizar o cliente do Skype atualizado (6.3+) disponível em Skype.com

    2. Iniciar sessão no Skype com uma conta Microsoft (que pode estar associada a um ID do Skype existente).

    Uma conta Microsoft (anteriormente denominada de Windows Live ID) é a combinação de um endereço de e-mail e de uma palavra-passe que também pode utilizar para iniciar sessão em serviços como o OneDrive, Windows Phone, Xbox Live e o Outlook.com (e anteriormente no Hotmail ou no Messenger). Caso utilize um endereço de e-mail e uma palavra-passe para iniciar sessão nestes ou noutros serviços da Microsoft, significa que já tem uma conta Microsoft. Caso não tenha uma conta Microsoft, é fácil criar uma. Pode intercalar as contas Skype existentes com a sua conta Microsoft para um início de sessão único em várias aplicações e serviços.

  • Sim, o Skype acelera o caminho em que o Lync se encontra. Agora que o Skype faz parte da família Microsoft, abrem-se novas possibilidades de expansão de cenários de comunicações unificadas a centenas de milhões de pessoas, universalizando as experiências avançadas de comunicações empresariais. O nosso primeiro passo é ativar a federação de chamadas áudio e de mensagens instantâneas entre os utilizadores do Lync e do Skype. Esta combinação permite aos utilizadores do Lync tirar partido do alcance global do Skype para se ligarem e colaborarem com fornecedores, clientes e parceiros, enquanto continuam a confiar na riqueza empresarial do Lync. O Microsoft Lync é líder no mercado de comunicações unificadas e fornece funcionalidades de comunicação numa experiência de cliente unificada em qualquer dispositivo, em qualquer lugar – na nuvem, no local ou uma combinação dos dois. Continuamos a registar um crescimento acentuado e iremos investir no Lync para que forneça os controlos, a gestão e outras funcionalidades de nível empresarial que os nossos clientes necessitam.
  • Esperamos que muitos clientes de pequenas empresas considerem e até utilizem ambos os produtos de acordo com as respetivas necessidades.

    O Skype está otimizado para organizações com menos do que 25 pessoas e é popular entre os consumidores e as pequenas empresas em todo o mundo. Para além das chamadas, visibilidade, mensagens e partilha, o Skype pode indicar estados de presença e cartões de contacto do Office, tornando-se ainda mais útil para as centenas de milhões de pessoas que utilizam o Office todos os dias.

    O Lync Online faz parte do conjunto de serviços do Microsoft Office 365 e é utilizado por empresas de todas as dimensões, desde pequenas empresas a multinacionais. O Lync interage não apenas com as aplicações do Office, mas também com o Exchange Online, o SharePoint Online e com outros serviços do Office 365, e pode ser gerido ao mesmo tempo com o conjunto completo das ofertas de produtividade da Microsoft.

  • O Skype é melhor para organizações e equipas com menos de 25 pessoas.

    O Microsoft Lync é uma plataforma de comunicações unificadas preparada para empresas que oferece funcionalidades adicionais que são úteis em grandes organizações:

    • O Lync permite uma flexibilidade de administração de TI e controlo através do Active Directory e das ferramentas de arquivo e de conformidade, sendo também uma plataforma extensível com APIs documentadas baseadas em tecnologias padrão da industria.
    • O Lync oferece a resiliência, a escalabilidade e as funcionalidades importantes necessárias para melhorar ou substituir os sistemas PBX tradicionais.
    • O Lync permite efetuar reuniões online a nível profissional com centenas de participantes.
    • O Lync suporta a produtividade diária com uma profunda integração com o Microsoft Office, Exchange e com o SharePoint.
    • O Lync tem a opção de ser executado como um serviço alojado ou como uma implementação no local e tem muitas opções para suporte personalizado, incluindo o Microsoft Services Premier Support.
    Por último, os clientes do Lync não precisam de escolher, pois podem ter acesso a toda a riqueza empresarial fornecida pelo Lync com o alcance global do Skype. Com a conectividade Lync-Skype, um utilizador do Lync pode ver a presença de outros utilizadores e contactar um utilizador do Skype por MI ou chamada.
  • Permitir aos utilizadores do Office ligarem-se facilmente aos respetivos contactos do Skype é uma excelente forma de melhorar o Office e de tornar o Skype ainda mais útil para centenas de milhões de pessoas que o utilizam todos os meses. O Lync continua a ser uma área de investimento significativa para a Microsoft porque satisfaz todos os requisitos de comunicações unificadas das empresas.
Lync em Dispositivos móveis
  • Nenhum concorrente consegue competir com o suporte a clientes do Lync, que inclui a nova aplicação da Loja Windows para tablets e computadores com o Windows RT e o Windows 8 incluindo o Microsoft Surface e nenhum concorrente fornece uma experiência de cliente único consistente em todos os dispositivos.

    O Lync disponibiliza uma melhor experiência (ponto final) – isto é verdade quer estejamos a falar de telemóveis, tablets, PCs, Macs ou browsers. O novo Lync sobe ainda mais a fasquia.

    Esta é a razão pela qual o Lync continua a crescer a olhos vistos e é o líder no Gartner Magic Quadrant para as Comunicações Unificadas.

  • Atualizámos o cliente do Lync para o iPad no início do verão para adicionar a partilha de conteúdos do PowerPoint e planeamos, neste lançamento, adicionar voice e video over IP aos nossos clientes de smartphones com Windows Phone, iOS e Android. Para além disto, não temos mais detalhes para partilhar.

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