Programa de Experiência Personalizada do Microsoft Office

A Microsoft está ciente de que os melhores serviços online são aqueles que os clientes podem beneficiar do seu potencial máximo. Para personalizar a sua experiência, ajudá-lo a tirar o máximo partido do Office 365 e melhorar os nossos serviços, recolhemos os comentários dos nossos clientes mediante a realização de testes de utilização, inquéritos, grupos de discussão e outros tipos de investigação de campo.

Contudo, dado o elevado número de utilizadores dos serviços do Office 365, é impossível contactar pessoalmente a grande maioria dos nossos clientes para obter as suas opiniões. O Programa de Experiência Personalizada do Office (PEPO) foi criado para que os nossos clientes possam contribuir para o design e desenvolvimento dos nossos serviços, e para personalizar as nossas experiências de serviço para que possa tirar o máximo partido do Office 365.

O PEPO recolhe informações sobre como os nossos cliente utilizam os programas da Microsoft e sobre alguns dos problemas ocorridos. A Microsoft utiliza estas informações para personalizar a sua experiência, ajudá-lo a tirar o máximo partido do Office 365 e melhorar os nosso software e serviços. A participação no programa é voluntária e os resultados finais traduzem-se em melhoramentos no software, serviço e experiência do cliente tendo em vista melhor satisfazer as suas necessidades. Para obter mais informações, leia as perguntas mais frequentes.

Perguntas Mais Frequentes

Como funciona o PEPO?
Se optar por participar no PEPO, o seu computador ou dispositivo envia automaticamente informações à Microsoft sobre a forma como utiliza determinados produtos e serviços. As informações fornecidas pelo computador são associadas a outros dados do PEPO para ajudar o Office 365 a resolver problemas e personalizar a sua experiência, ajudando-o a tirar o máximo partido dos nossos serviços e software.
O PEPO recolhe informações sobre todos os produtos existentes no meu computador?
Não. O PEPO só recolhe informações sobre as subscrições/serviços do Office 365.
Serei contactado se participar?
Sim. As informações recolhidas sobre a forma como utiliza os nossos produtos e serviços ajudam-nos a personalizar a sua experiência para que tire o máximo partido do Office 365. Para tal, poderemos enviar-lhe mensagens específicas por e-mail ou através de outros canais de marketing (apresentação de publicidade, notificações nos produtos, etc.) que o ajudarão a beneficiar do potencial máximo do serviço. Envidaremos todos os esforços para que sejam oportunas e relevantes; no entanto, poderá sempre optar ativamente por não participar no programa e anular a subscrição das nossas comunicação por e-mail em qualquer altura.

Nota: A Microsoft é membro da Anti-Spam Technical Alliance, um grupo do setor que inclui outras empresas como a AOL, Yahoo, EarthLink, Comcast e British Telecom. Este grupo tem por missão reduzir a receção de mensagens de e-mail não pretendidas.

Pode obter mais informações sobre os esforços antisspam da Microsoft neste relatório de progresso online.
Se optar por participar, posso optar ativamente por não participar mais tarde?
Sim. Para qualquer serviço lançado do Office 365 com uma opção de participação no PEPO, pode optar por participar ou deixar de participar em qualquer altura. A maior parte dos programas disponibilizam as opções do PEPO no menu Ajuda, embora para alguns produtos, tenha de selecionar definições, opções ou menus de preferências. Alguns produtos de pré-lançamento ainda em desenvolvimento necessitam da participação no PEPO para ajudar a garantir que a versão final do serviço melhora as funcionalidades frequentemente utilizadas e resolve os problemas existentes no software de pré-lançamento.

O Programa de Experiência Personalizada do Office é spyware?
Não. O spyware pode recolher informações ou aceder ao seu computador sem o seu conhecimento ou consentimento. O PEPO não recorre a nenhum dos comportamentos descritos acima e pode optar por participar ou deixar de participar em qualquer altura.

Sugestão: se tem preocupações relacionadas com spyware, poderá encontrar mais informações e ferramentas para remoção de spyware no Web site de spyware do Centro de Proteção e Segurança da Microsoft.
Posso rever as informações antes de serem enviadas para a Microsoft?
Infelizmente, não é possível rever as informações por diversas razões:
  • O Programa de Experiência Personalizada do Office foi concebido para permitir a participação de milhões de clientes. Para suportar o envio de dados por este número elevado de clientes, as informações recolhidas são gravadas de modo a que os servidores da Microsoft consigam processar todos os dados eficientemente. A natureza desta codificação dificulta a revisão das informações para a maioria dos clientes.
  • Normalmente, as aplicações que utilizam o PEPO enviam os dados aos servidores da Microsoft assim que são fechadas. Em vez de ver uma caixa de diálogo que lhe pede para rever as informações quando fecha a aplicação, os dados são enviados automaticamente sem interrupções para o seu trabalho.
Assim, o programa PEPO restringe o tipo de informação que pode ser recolhida e como essa informação pode ser utilizada.

Sabemos que alguns clientes poderão ficar renitentes em permitir o envio das informações recolhidas pelo PEPO sem terem a oportunidade de revê-las, mesmo sabendo que as informações são protegidas pelas políticas descritas na Declaração de Privacidade da Microsoft. Se não se sente à vontade para partilhar estas informações, opte por não participar.
Caso decida participar, como a Microsoft protege a minha privacidade?
O programa PEPO recolhe e utiliza as suas informações para personalizar a sua experiência, ajudá-lo a tirar o máximo partido do Office 365 e melhorar os nossos serviços. Estas utilizações incluem proporcionar um suporte ao cliente mais eficiente, implementar ações de investigação e análise que visam melhorar os nossos produtos, serviços e tecnologias, e apresentação de conteúdo e mensagens de marketing personalizadas com base nos seus interesses e preferências.

Caso opte por participar no PEPO, pode encontrar informações sobre privacidade e recolha de dados na Declaração de Privacidade da Microsoft.