Programa de Experiência Personalizada do Microsoft Office

Na Microsoft, sabemos que os melhores serviços online são aqueles que os clientes podem aproveitar ao máximo. Para personalizar a sua experiência, ajudá-lo a tirar partido do Office 365 e a melhorar os nossos serviços, recolhemos feedback diretamente do cliente através de testes de eficiência, inquéritos, grupos focais e outros tipos de investigação.

No entanto, existem muitas pessoas a utilizar os serviços do Office 365, pelo que é impossível contactar a maior parte dos nossos clientes pessoalmente para obter o seu feedback. O Programa de Experiência Personalizada do Office (PEPO) foi concebido para dar aos nossos clientes a possibilidade de contribuir para a conceção e desenvolvimento dos nossos serviços e para personalizar a experiência dos mesmos de forma a ajudá-lo a tirar o melhor partido do Office 365.

O PEPO recolhe informações acerca da forma como os nossos clientes utilizam os programas Microsoft e sobre alguns dos problemas que encontram. A Microsoft utiliza estas informações para personalizar a sua experiência, para o ajudar a tirar melhor partido do Office 365 e para melhorar os nossos serviços e o nosso software. A participação no programa é voluntária, uma vez que os resultados finais são melhorias no software, nos serviços e na experiência do cliente, para corresponder às suas necessidades. Para saber mais, leia as seguintes perguntas mais frequentes.

Perguntas Mais Frequentes

Como é que o PEPO funciona?

Quando decide participar no PEPO, o seu computador ou dispositivo envia automaticamente informações à Microsoft sobre a forma como utiliza determinados produtos e serviços. As informações do seu computador são combinadas com outros dados do PEPO para ajudar o Office 365 a resolver problemas e a personalizar a sua experiência, ajudando-o a beneficiar do nosso software e dos nossos serviços.

O PEPO recolhe informações de todos os produtos no meu computador?

Não. O PEPO apenas recolhe informações acerca das subscrições/serviços do Office 365.

Serei contactado se participar?

Sim. As informações que recolhemos acerca da forma como está a utilizar os produtos e serviços ajudam-nos a personalizar a sua experiência para que possa tirar o máximo partido do Office 365. Para tal, poderemos enviar-lhe mensagens relevantes para si, por e-mail ou outros canais de marketing (apresentação de publicidade, notificações no produto, etc.) que o ajudarão a compreender todo o potencial do serviço. Faremos o nosso melhor para assegurar que estas mensagens são oportunas e relevantes, mas pode optar ativamente por não participar no programa ou anular a subscrição das nossas comunicações de e-mail a qualquer altura.

Nota: a Microsoft é membro da Anti-Spam Technical Alliance, um grupo fundado por empresas do setor, como a AOL, a Yahoo, EarthLink, Comcast e a British Telecom. Esta aliança procura, de forma ativa, reduzir as mensagens de e-mail indesejadas.

Mas informações sobre a proteção antisspam do e-mail do Office 365.

Se decidir participar, posso optar ativamente por não participar mais tarde?

Sim. Para qualquer versão de um serviço do Office 365 com a opção de participar no PEPO, pode escolher quando pretende iniciar ou terminar a sua participação no programa. A maior parte dos programas disponibiliza as opções do PEPO no menu Ajuda, mas poderá ser necessário verificar os menus de definições, de opções e de preferências de alguns produtos. Alguns produtos de pré-lançamento que ainda estão a ser desenvolvidos poderão requerer uma participação no PEPO, para nos certificar-nos de que a versão final do serviço melhora as funcionalidades mais utilizadas e resolve os problemas comuns que existem no software de pré-lançamento.

O Programa de Experiência Personalizada do Office é spyware?

Não. O spyware pode recolher informações ou realizar ações no seu computador sem o seu total conhecimento ou consentimento. O PEPO não realiza nenhuma ação para além das descritas acima, e o utilizador poder escolher quando pretende iniciar ou terminar a sua participação a qualquer altura.

Sugestão: se estiver preocupado com spyware, estão disponíveis mais informações e ferramentas para remover spyware no site de proteção e segurança da Microsoft.

Posso rever as informações antes de as enviar para a Microsoft?

Infelizmente, as informações não podem ser revistas, pelas seguintes razões:

  • O Programa de Experiência Personalizada do Office foi concebido para permitir a participação de milhões de clientes. Para suportar um número tão grande de clientes a enviar dados, as informações recolhidas são gravadas para que os servidores da Microsoft possam processar todos os dados de forma eficiente. A natureza desta codificação torna difícil a revisão das informações por parte dos clientes.
  • Normalmente, as aplicações que utilizam o PEPO enviam os dados para os servidores da Microsoft após a aplicação ser fechada. Em vez de apresentar uma caixa de diálogo que pede ao utilizador que reveja as informações quando a aplicação está a tentar fechar, os dados são enviados automaticamente, sem interromper o seu trabalho.
Por estas razões, o PEPO limita os tipos de informações que podem ser recolhidas e como é que essas informações podem ser utilizadas.

Reconhecemos que alguns clientes poderão sentir-se desconfortáveis em permitir que as informações recolhidas pelo PEPO sejam enviadas sem a possibilidade de as rever na totalidade, apesar de a informação ser regida pelas políticas destacadas na nossa Declaração de Privacidade da Microsoft. Caso se sinta desconfortável com a partilha destas informações, opte por não participar.

Como é que a Microsoft protege a minha privacidade se eu decidir participar?

O PEPO recolhe e utiliza as suas informações para personalizar a sua experiência, ajudá-lo a tirar o máximo partido do Office 365 e a melhorar os nossos serviços. Isto inclui fornecer-lhe um suporte ao cliente mais eficaz, realizar investigações e análises com o objetivo de melhorar os nossos produtos, serviços e tecnologias e ainda apresentar conteúdos e mensagens de publicidade adaptados aos seus interesses e preferências.

Se decidir participar no PEPO, pode encontrar informações sobre a privacidade e a recolha de dados na Declaração de Privacidade da Microsoft.

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