Chamadas de voz e de vídeo com o Microsoft Teams

A professional seated at a desk in an office using a desk phone.

Teams considerado líder da indústria pelos principais investigadores

Relatório da Gartner

O Gráfico de Quadrantes de UCaaS da Gartner apresenta o Teams como o principal fornecedor de Comunicações Unificadas como Serviço (UCaaS).

Relatório da Forrester

O relatório de UCaaS da Forrester Wave elegeu o Microsoft Teams como líder de UCaaS.

Sistema Telefónico

O Sistema Telefónico ativa funcionalidades de PBX, incluindo o controlo de chamadas no Office 365, e substitui o PBX no local. Utilize-o em conjunto com o Encaminhamento Direto ou um Plano de Chamadas para ter todas as funcionalidades de chamadas do Office 365.

Person sitting in a conference room looking at a mobile device

Atendimento de chamadas de grupo

Permita que os utilizadores do Teams criem grupos personalizados e que os respetivos colegas atendam as chamadas.

Aspeto da linha partilhada

Configure qualquer utilizador do Teams com permissão de chamadas como um número partilhado com múltiplas linhas para múltiplas chamadas.

Ponto de espera de chamadas

Permita que os utilizadores do Teams coloquem uma chamada em espera e que outros utilizadores a atendam em qualquer telefone após a introdução de um código.


Escolhas de sinal de linha

Escolha o Encaminhamento Direto, um Plano de Chamadas ou ambos para o sinal de linha.

Encaminhamento Direto

Ative funcionalidades de chamada completas configuradas de acordo com as suas especificações com o Encaminhamento Direto do Teams.

Person wearing glasses and sitting at a desk, wearing a headset
  • Personalize o sinal de linha

    Efetue e receba chamadas diretamente no Teams com o Encaminhamento Direto ou combine-o com um Plano de Chamadas.

  • Inclua o seu próprio fornecedor de telecomunicações

    Configure facilmente as suas linhas de voz existentes para funcionarem em conjunto com o Encaminhamento Direto.

  • Fiabilidade dos SBCs certificados

    Certificamos fornecedores de SBCs e as respetivas soluções para garantir a fiabilidade dos sistemas de telefonia.

  • Ligue facilmente o seu hardware

    Ligue facilmente hardware legado existente, como PBXs de terceiros, ao Teams e ao Encaminhamento Direto.

Planos de Chamadas

Ofereça aos utilizadores funcionalidades de chamada completas no Teams. É fácil e permite uma gestão simples dos utilizadores de voz.

Person sitting in a sunny office looking at a mobile device
  • Implemente facilmente

    Obtenha um plano e configure rapidamente o acesso, os números de telefone e os utilizadores com o portal de administração online do Office 365.

  • Faça a gestão dos serviços na nuvem

    Poupe o tempo e dinheiro necessários para instalar e manter uma infraestrutura de telefonia no local.

  • Receba chamadas em qualquer dispositivo

    Efetue e receba chamadas em qualquer dispositivo, incluindo telefones, PCs, Macs e Salas Microsoft Teams.

  • Mantenha uma disponibilidade elevada

    Terá a garantia de tempo de atividade de 99,9% do Office 365, com redundância e balanceamento de carga ative incorporados.

  • Obtenha relatórios de chamadas

    Execute relatórios de utilização para analisar utilizadores ativos, sessões, informações do dispositivo do cliente e tipos de atividades.

Adicione tempo com os Créditos de Comunicações

Os Créditos de Comunicações são uma forma conveniente de obter minutos extra de conferências de áudio e no Plano de Chamadas.

Transfira as nossas tarifas mais recentes de Créditos de Comunicações por país/região e moeda.3

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Dispositivos do Teams

Obtenha dispositivos certificados do Teams para obter áudio e vídeo de alta qualidade.


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As Chamadas no Teams permitem aos utilizadores efetuarem e receberem chamadas telefónicas no Teams com funcionalidades como colocar em espera, transferir chamadas seguras e não assistidas. São ideias para profissionais responsáveis pela gestão de soluções de chamadas e permite a realização de relatórios.

A sua organização precisa do Microsoft Teams como solução de chamadas. Além disso, a sua organização irá precisar de utilizar um sistema telefónico como parte do E5 ou de o adquirir como suplemento. Também terá de selecionar um Plano de Chamadas, o Encaminhamento Direto ou uma combinação dos dois para efetuar e receber chamadas.

O Encaminhamento Direto permite que os clientes liguem os respetivos sistemas de telecomunicações de trunking de voz diretamente ao Office 365, para que os utilizadores possam efetuar e receber chamadas. Os clientes podem trabalhar com o respetivo fornecedor local de telecomunicações para ligar o sistema de trunking através de um SBC (Session Border Controller) certificado ao Office 365 e ao Sistema Telefónico. Esta opção estará disponível nos países/regiões onde licenciamos o Teams e o Sistema Telefónico. O Encaminhamento Direto faz parte do Sistema Telefónico compatível com o Teams.

Um Plano de Chamadas é um serviço telefónico complementar que, quando combinado com o Sistema Telefónico no Office 365, pode tornar-se a solução de voz de toda a sua organização. Um Plano de Chamadas fornece aos utilizadores um número de telefone primário e permite-lhes efetuar e receber chamadas telefónicas.

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