Întrebări frecvente despre Office

Aflați răspunsurile la întrebările frecvente despre Office și Office 365. Accesați Întrebări frecvente legate de Office 365 pentru firme pentru mai multe întrebări și răspunsuri pentru utilizatorii din business.

Întrebări principale

|

Cu planurile de abonament Office 365 puteți să creați la potențial maxim cu versiuni premium ale aplicațiilor Office pe toate dispozitivele: Word, Excel, PowerPoint, OneNote, Outlook, Publisher și Access (Publisher și Access sunt disponibile doar pe PC). Puteți instala Office 365 pe mai multe dispozitive, inclusiv pe PC-uri, Mac-uri, tablete Android™, telefoane Android, iPad® și iPad®. Disponibilitatea aplicațiilor mobile și a serviciilor suplimentare variază în funcție de țară/regiune. În plus, cu Office 365 veți obține servicii precum un spațiu de stocare online cu OneDrive, minute cu Skype pentru utilizarea la domiciliu și securitate Outlook.com avansată. Dacă aveți un abonament Office 365 activ, aveți întotdeauna cea mai recentă versiune a aplicațiilor Office.
Office 2019 este o achiziție unică cu versiuni clasice ale aplicațiilor Office cum ar fi Word, Excel și PowerPoint pentru utilizare pe un singur PC sau Mac. Aplicațiile nu se actualizează automat; pentru a obține cea mai recentă versiune, trebuie să achiziționați Office din nou atunci când noua versiune devine disponibilă. Versiunile curente ale aplicațiilor Office disponibile pentru achiziție unică sunt Office 2019 pentru Windows și Office 2019 pentru Mac. Printre versiunile anterioare se numără Office 2016, Office 2013, Office 2011 for Mac, Office 2010, Office 2007, Office 2008 for Mac, și Office 2004 for Mac. Office ca o achiziție unică nu include niciunul dintre serviciile incluse în Office 365. Aflați mai multe despre diferența dintre Office 365 și Office 2019.

Office 2019 este compatibil cu Windows 10 sau macOS. Consultați cerințele de sistem pentru versiunile compatibile de Windows și macOS și pentru alte cerințe de caracteristici.

Nu. Aplicațiile Office sunt adaptate să funcționeze optim pe fiecare platformă și dispozitiv. Aplicațiile Office disponibile pentru utilizatorii de sisteme Mac și numerele de versiune s-ar putea să difere de cele disponibile pentru utilizatorii de PC-uri.

Persoanele care utilizează aplicațiile Office 365, Office 2016, Office 2013, Office 2010 pot deschide documente create cu Office 2019 fără nicio acțiune suplimentară.

Da. Documentele pe care le-ați creat vă aparțin în totalitate. Puteți alege să le stocați online pe OneDrive sau local pe PC sau Mac. Aflați ce se întâmplă dacă anulați abonamentul.

Accesul la internet este necesar pentru a instala și a activa toate versiunile cele mai recente ale suitelor Office și toate planurile de abonament Office 365. Pentru planurile Office 365, accesul la Internet este, de asemenea, necesar pentru a gestiona contul de abonament, de exemplu pentru a instala Office pe alte PC-uri sau pentru a modifica opțiunile de facturare. Accesul la internet mai este necesar și pentru a accesa documentele stocate pe OneDrive, în afara cazului în care instalați aplicația desktop OneDrive. De asemenea, trebuie să vă conectați la internet cu regularitate pentru a păstra la zi versiunea de Office și a beneficia de upgrade-uri automate. Dacă nu vă conectați la internet cel puțin o dată la 31 de zile, aplicațiile vor trece într-un mod de funcționalitate redusă, adică veți putea vedea sau imprima documentele, dar nu le veți putea edita sau nu veți putea crea altele noi. Pentru a reactiva aplicațiile Office, pur și simplu reconectați-vă la internet.
Nu este necesar să fiți conectat la internet pentru a utiliza aplicații Office, cum ar fi Word, Excel sau PowerPoint, deoarece aplicațiile sunt instalate în totalitate pe computer.

Contul Microsoft este combinația dintre o adresă de e-mail și parola pe care o utilizați pentru a vă conecta la servicii cum ar fi Hotmail, OneDrive, Windows Phone, Xbox LIVE și Outlook.com. Dacă folosiți unul dintre aceste servicii, aveți deja un cont Microsoft pe care îl puteți utiliza sau puteți crea unul nou. Aflați mai multe despre contul Microsoft. Ca parte din înregistrarea pentru o perioadă de încercare sau achiziția produsului Office, vi se va solicita să vă conectați cu un cont Microsoft. Trebuie să fiți conectat cu acest cont pentru a instala și a gestiona software-ul Office sau pentru a utiliza unele beneficii din abonament, inclusiv stocarea pe OneDrive și minutele cu Skype.

Utilizatorii pot activa 1 abonament pentru Office 365 pentru acasă și Office 365 Personal și până la 25 de licențe pentru Office 2016 pentru acasă & Office 2016 pentru firme mici & și Office Professional 2016.

Despre versiunile de încercare Office

|

Da. Vă puteți înregistra pentru a încerca Office 365 pentru acasă gratuit timp de o lună pe site-ul web Office. (Rețineți că, pentru versiunea de încercare gratuită, este necesar un card de credit.) Versiunea de încercare vă oferă acces la toate caracteristicile Office 365 pentru acasă. Aceasta include:
  • Aplicațiile complete Office desktop (Word, PowerPoint, Excel, OneNote și Outlook, precum și Publisher și Access pentru computerele cu Windows).
  • 1 TB de spațiu de stocare suplimentar în cloud OneDrive, pentru a salva documente, fotografii și fișiere video online și a le putea accesa de aproape oriunde.
  • 60 de minute cu Skype pe care le puteți utiliza pentru apeluri către numere de telefon mobile și fixe. Consultați lista. Disponibilitatea minutelor cu Skype variază în funcție de țară/regiune. Aflați mai multe

  1. Creați un cont sau conectați-vă cu un cont Microsoft existent. Ce este un cont Microsoft?
  2. Furnizați informații de plată pentru a activa plăți lunare viitoare. Sunt acceptate carduri de credit internaționale și PayPal (pe anumite piețe).
  3. Metoda de plată furnizată va fi debitată automat la sfârșitul primei luni gratuite pentru a vă asigura că nu întâmpinați întreruperi cu serviciul. Puteți anula abonamentul online fără penalități înainte de a se termina perioada de încercare, accesând www.office.com/myaccount și dezactivând facturarea periodică din zona de plată și facturare.
  4. După confirmarea metodei de plată, veți fi transferat la www.office.com/myaccount pentru a instala Office.

Dacă v-ați înregistrat pentru versiunea de încercare pe site-ul web Office, accesați Contul Microsoft și dezactivați opțiunea de facturare periodică. Astfel, versiunea de încercare va expira automat la finalul lunii, iar cardul de credit nu va fi debitat.
Dacă v-ați înregistrat pentru versiunea de încercare făcând clic pe o pictogramă de pe noul dvs. PC, perioada de încercare expiră automat după o lună; nu este nevoie să o anulați. La finalul perioadei de încercare, vi se va solicita selectarea unei versiuni de Office pentru achiziție.

Depinde de modul în care v-ați înscris la versiunea de încercare:
  • Dacă v-ați înregistrat pe site-ul web Office, iar facturarea periodică este activată pe site-ul Cont Microsoft, serviciul dvs. va continua neîntrerupt, iar metoda dvs. de plată va fi debitată automat la sfârșitul perioadei de încercare, apoi în fiecare lună. Nu trebuie să reinstalați Office.
  • Dacă v-ați înregistrat făcând clic pe o pictogramă de pe noul dvs. PC, perioada de încercare expiră automat după o lună; nu este nevoie să o anulați. La finalul perioadei de încercare, vi se va solicita selectarea unei versiuni de Office pentru achiziție.

Nu imediat. De exemplu, dacă ați folosit o versiune de încercare de Office 365 Personal, nu vă puteți înscrie la o perioadă de încercare pentru Office 365 pentru acasă. Însă, la un an de la expirarea perioadei de încercare sau a abonamentului plătit, vă puteți înscrie pentru o nouă perioadă de încercare.

Chei de produs, valorificare și activare

|

Pentru a vă configura contul și a instala Office pentru prima dată, accesați https://setup.office.com. Aflați mai multe despre configurarea contului. Dacă v-ați creat deja un cont, accesați https://account.microsoft.com/. Aflați mai multe despre instalarea Office.

O cheie de produs este un cod alfanumeric unic, format din 25 de caractere, utilizat pentru a valorifica și a activa produsul dvs. Office. Nu puteți utiliza o cheie de produs pentru un produs Office mai vechi (sau un alt produs) pentru a vă valorifica noua copie de Office.
Pentru a găsi cheia de produs, căutați codul alfanumeric format din 25 de caractere pe spatele cardului din ambalajul produsului Office. Uneori, cheia de produs poate fi tipărită pe chitanță. Dacă ați cumpărat Office de la un producător de computere, cheia de produs se va afla pe ambalajul PC-ului. Exemplu de format de cheie de produs: XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX.

După ce asociați cheia de produs la contul Microsoft, vă puteți conecta la https://account.microsoft.com/ pentru a instala și a gestiona Office. Este o idee bună să păstrați cheia de produs într-un loc sigur ca dovadă a achiziției sau pentru a-i ajuta pe agenții noștri de asistență să vă urmărească produsul.

Se recomandă să utilizați contul Microsoft existent. Dacă utilizați alte produse sau servicii Microsoft (de exemplu, Xbox, OneDrive, Outlook.com, MSN sau Bing), este posibil să aveți deja un cont Microsoft și nu va trebui să creați unul nou. Dacă ați uitat numele de utilizator sau parola, recuperați aceste detalii revenind la pagina de conectare și făcând clic pe Nu vă puteți accesa contul?

Contul dvs. Microsoft poate avea un singur abonament asociat. Dacă utilizați același cont Microsoft pentru a cumpăra sau a valorifica mai multe abonamente Office 365, extindeți timpul abonamentului până la o durată maximă de 5 ani. Rețineți că acest lucru nu va mări numărul de dispozitive pe care puteți instala Office sau spațiul de stocare online disponibil în cadrul abonamentului. Aflați mai multe despre adăugarea unui alt plan de abonament Office 365 pentru acasă la contul dvs.

Opțiuni lingvistice pentru Office

|

Planurile Office 365 sunt disponibile în cele mai multe țări/regiuni. În țările/regiunile unde planurile Office 365 nu sunt disponibile, puteți totuși cumpăra o suită Office 2016. La cumpărarea produsului Office 365, este important să selectați țara/regiunea în care veți fi facturat și în care veți utiliza software-ul. Selectarea unei țări/regiuni diferite poate cauza probleme la configurarea și reînnoirea abonamentului.

Office este disponibil în limbile enumerate mai jos. Nu toate limbile sunt disponibile în toate țările/regiunile.
  • Pentru PC-uri cu Windows: arabă, bulgară, chineză (simplificată), chineză (tradițională), croată, cehă, daneză, olandeză, engleză, estonă, finlandeză, franceză, germană, greacă, ebraică, hindi, maghiară, indoneziană, italiană, japoneză, kazahă, coreeană, letonă, lituaniană, malaysiană (Malaysia), norvegiană (bokmål), poloneză, portugheză (Brazilia), portugheză (Portugalia), română, rusă, sârbă (latină), slovacă, slovenă, spaniolă, suedeză, thai, turcă, ucraineană și vietnameză.
  • Pentru sisteme Mac: arabă, chineză (simplificată), chineză (tradițională), coreeană, daneză, ebraică, engleză (Statele Unite), finlandeză, franceză, germană, greacă, indoneziană, italiană, japoneză, maghiară, norvegiană (Bokmål), olandeză, poloneză, portugheză (Brazilia), portugheză (Portugalia), rusă, slovacă, spaniolă, suedeză și turcă.
  • For iOS: arabă, catalană, cehă, chineză (simplificată), chineză (tradițională), coreeană, croată, daneză, engleză (SUA), engleză (Regatul Unit), finlandeză, franceză, germană, greacă, ebraică, hindi, indoneziană, italiană, japoneză, maghiară, malaeză, norvegiană (Bokmål), neerlandeză, poloneză, portugheză (Brazilia), portugheză (Portugalia), română, rusă, slovacă, spaniolă, suedeză, thai, turcă, ucraineană și vietnameză.
  • Pentru Android: arabă, bulgară, cehă, chineză (simplificată), chineză (tradițională), coreeană, croată, daneză, ebraică, engleză, finlandeză, franceză, germană, greacă, hindi, indoneziană, italiană, japoneză, letonă, lituaniană, maghiară, norvegiană (bokmål), neerlandeză, poloneză, portugheză (Brazilia), portugheză (Portugalia), română, rusă, sârbă (latin), slovacă, slovenă, spaniolă, suedeză, thai, turcă, ucraineană, vietnameză, catalană, kannada, malayalam, persană, tamil și telugu.

Microsoft oferă soluții simple și economice pentru persoanele fizice, familiile și firmele mici care au nevoie de suport multilingv.
  • Office 365: De fiecare dată când instalați Office din www.office.com/myaccount pe un computer PC sau Mac suplimentar, puteți alege limba în care să instalați Office.
  • Suitele Office 2016: Puteți instala pachete de accesorii lingvistice după instalarea Microsoft Office, pentru a adăuga instrumente suplimentare de afișare, ajutor sau verificare. Aflați mai multe despre pachetul de accesorii lingvistice pentru Office 2016.
  • Suitele Office 2013: Puteți instala pachete lingvistice după instalarea Microsoft Office, pentru a adăuga instrumente suplimentare de afișare, ajutor sau verificare. Aflați mai multe.

Despre OneDrive

|

OneDrive este un serviciu de stocare online pe care îl puteți utiliza pentru a stoca documente, note, fotografii, muzică, videoclipuri sau alte tipuri de fișiere. Cu OneDrive vă puteți accesa fișierele de pe aproape orice dispozitiv și le puteți partaja cu alte persoane. Înregistrați-vă la OneDrive.

Spațiul de stocare suplimentar pe care îl primiți depinde de tipul de abonament:
  • Clienții cu abonament activ la Office 365 Personal sau Office 365 pentru studenți primesc un spațiu suplimentar de 1 TB de stocare pe OneDrive pentru fiecare abonament.
  • Clienții cu abonament activ la Office 365 pentru acasă primesc un spațiu de stocare suplimentar de 1 TB pe OneDrive pentru fiecare utilizator, pentru un număr maxim de 6 utilizatori. Fiecare utilizator suplimentar trebuie să aibă propriul cont Microsoft și să fie adăugat la site-ul Cont Microsoft.
Spațiul suplimentar de stocare este aplicat contului OneDrive legat de contul Microsoft utilizat pentru crearea abonamentului Office 365. În cazul Office 365 pentru acasă, spațiul de stocare este legat de conturile Microsoft ale membrilor familiei adăugați la abonament.

Pentru a accesa documentele stocate pe OneDrive, conectați-vă la Office cu contul Microsoft folosit la configurarea Office 365. Dacă ați partajat abonamentul Office 365 pentru acasăcu alți membri ai familiei, aceștia trebuie să se conecteze cu propriul cont Microsoft. Aflați mai multe despre conectarea la Office. Vă puteți conecta la OneDrive și direct la OneDrive.com.

Da. Dacă utilizați Windows 8.1 sau Windows 10, OneDrive este preinstalat. Pentru a accesa documentele atunci când nu sunteți conectat la internet, deschideți Explorer pe PC și accesați folderul OneDrive. Când vă reconectați, OneDrive actualizează versiunile online cu modificările efectuate offline.
Accesați paginile de asistență OneDrive pentru Windows 8.1 și OneDrive pentru Windows 10 pentru detalii suplimentare.
De asemenea, puteți descărca și instala OneDrive pe Windows 7, Windows Vista sau pe Mac. Aplicația OneDrive creează un folder care se sincronizează automat între OneDrive și computerul dvs., astfel încât să puteți lucra la documente, chiar și atunci când sunteți offline.

Dacă anulați abonamentul sau dacă acesta expiră, puteți totuși accesa și descărca toate fișierele dacă vă conectați direct la OneDrive cu ajutorul contului Microsoft pe care l-ați folosit la configurarea Office 365. Veți pierde spațiul de stocare suplimentar care însoțește abonamentul, deci va trebui să salvați fișierele altundeva sau să cumpărați mai mult spațiu de stocare OneDrive în cazul în care contul dvs. OneDrive depășește cota de stocare gratuită.

Își pierde spațiul suplimentar de stocare de pe OneDrive, dar poate încă accesa și descărca toate fișierele. În cazul în care contul său OneDrive depășește cota de stocare gratuită, va trebui să salveze altundeva fișierele sau să cumpere mai mult spațiu de stocare OneDrive.

Despre minutele cu Skype

|

Cu minutele cu Skype, vă puteți suna prietenii sau rudele pe telefonul mobil sau fix, indiferent dacă au conturi Skype sau nu.
Puteți utiliza minutele cu Skype de pe orice dispozitiv pe care aveți instalat Skype, fie că este un telefon mobil, o tabletă, un televizor sau alt dispozitiv, în funcție de disponibilitatea din țară/regiune. Fiecare abonament Office 365 activ oferă 60 de minute Skype pe lună pentru fiecare utilizator. Această sumă se resetează în fiecare lună.

Puteți apela în următoarele țări/regiuni:
  • Atât pe telefoane fixe, cât și pe telefoane mobile: Canada, China, Guam, RAS Hong Kong, Japonia, Puerto Rico, Singapore, Thailanda și Statele Unite ale Americii.
  • Doar pe telefoane fixe: Andorra, Argentina, Australia, Austria, Belgia, Brazilia, Brunei, Bulgaria, Chile, Croația, Columbia (exceptând Lex), Costa Rica, Republica Cehă, Danemarca, Estonia, Finlanda, Franța, Germania, Grecia, Guadelupa, Ungaria, Islanda, Indonezia (Jakarta), Irlanda, Israel, Italia, Coreea, Letonia, Lituania, Luxemburg, Malaysia, Malta, Mexic, Maroc, Țările de Jos, Noua Zeelandă, Norvegia, Panama, Paraguay, Peru, Polonia, Portugalia, România, Rusia, Slovacia, Slovenia, Africa de Sud, Spania, Suedia, Elveția, Taiwan, Turcia, Regatul Unit și Venezuela.
Minutele cu Skype nu sunt incluse în Office 365 în Algeria, Bahrain, Egipt, India, Coreea, Kuweit, Liban, Libia, Maroc, Namibia, Pakistan, Qatar, Taiwan, Tunisia și Emiratele Arabe Unite. Rețineți că numerele de telefon speciale, premium și negeografice nu sunt acoperite de minutele cu Skype. În plus, nu este posibil să efectuați apeluri de urgență.

Skype oferă diverse opțiuni de plată în funcție de utilizare și de abonament pentru suplimentarea minutelor cu Skype. Accesați www.skype.com pentru mai multe detalii.

Puteți opta să aplicați minutele cu Skype unui cont Skype nou sau unuia existent. Pentru a activa minutele cu Skype, accesați www.office.com/myaccount și urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a crea un cont Skype sau pentru a utiliza unul existent. Veți vedea o confirmare la www.office.com/myaccount când minutele au fost activate.
După activarea contului, puteți schimba contul Skype cu care sunt asociate minutele cu Skype o dată pe an. Pentru aceasta, trebuie mai întâi să dezactivați minutele cu Skype din contul existent, apoi să activați un cont Skype nou sau diferit. În acest scop, accesați www.office.com/deactivateskype și urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a dezactiva contul. După aceasta, accesați www.office.com/myaccount pentru a activa un alt cont Skype sau unul nou.

Office 365 pentru studenți

|

Office 365 pentru studenți este un abonament pe patru ani pentru studenții la zi și la fără frecvență, pentru profesorii și pentru personalul din instituțiile de învățământ superior acreditate. Absolvenții acestor instituții nu sunt eligibili. După achiziționarea Office 365 pentru studenți de la un comerciant participant, trebuie să intrați pe internet și să vă verificați eligibilitatea pentru a activa Office. De asemenea, vi se aplică Termenii licenței pentru software Microsoft pentru abonamentele Office pentru consumatori, supliment la Acordul de furnizare a serviciilor Microsoft Online Services și va trebui să acceptați acordul înainte de a activa produsul. Este necesar accesul la internet, întrucât verificarea calității de instituție academică și procesul de valorificare au loc online. Rețineți că puteți fi eligibil pentru Office gratuit prin intermediul facultății sau al școlii. Verificați-vă eligibilitatea la www.office.com/getoffice365 înainte de a cumpăra Office 365 pentru studenți.

Office 365 pentru studenți este disponibil în următoarele țări/regiuni: Africa de Sud, Australia, Austria, Belgia, Brazilia, Bulgaria, Canada, Republica Cehă, Cipru, Coreea, Danemarca, Elveția, Emiratele Arabe Unite, Estonia, Filipine, Finlanda, Franța, Germania, Grecia, RAS Hong Kong, India, Indonezia, Irlanda, Islanda, Israel, Italia, Kuweit, Letonia, Lituania, Luxemburg, Malaysia, Malta, Mexic, Noua Zeelandă, Norvegia, Oman, Polonia, Portugalia, Regatul Unit, România, Rusia, Singapore, Slovacia, Slovenia, Spania, Statele Unite ale Americii, Suedia, Taiwan, Thailanda, Turcia, Țările de Jos, Ungaria și Vietnam. Office 365 pentru studenți va fi disponibil în fiecare dintre țările/regiunile enumerate, pe măsură ce va fi lansat în acea țară/regiune.

Descărcarea și instalarea Office

|

Pentru a instala Office 365 sau Office ca achiziție unică, accesați www.office.com/myaccount pe PC sau pe computerul Mac pe care doriți să instalați Office. Conectați-vă cu contul Microsoft pe care l-ați utilizat pentru a achiziționa sau pe care l-ați asociat deja cu abonamentul sau cu produsul cu achiziție unică, apoi urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a instala Office. Aflați mai multe despre cum se instalează Office.
Dacă trebuie să vă configurați contul și să instalați Office pentru prima dată, accesați https://setup.office.com. Aflați mai multe despre cum se introduce cheia de produs Office.
Pentru a descărca și a instala versiuni mai vechi de Office, accesați www.office.com/downloadoffice.

Va trebui să determinați cheile de produs Office care corespund fiecărui PC. Aflați mai multe.

Abonații Office 365 Personal pot instala Office pe mai multe computere PC sau Mac, tablete și telefoane, inclusiv Windows, iOS și Android1, pentru un utilizator. Abonații Office 365 pentru acasă pot instala Office pe mai multe computere PC sau Mac, tablete și telefoane, inclusiv Windows, iOS și Android1, pentru până la maximum șase utilizatori din familie. Puteți lua în calcul dispozitive hibride Windows, cum ar fi Microsoft Surface Pro, drept PC-uri sau tablete.

Da. Puteți cumpăra abonamente Office 365 atât pentru Mac, cât și pentru Windows. Office 2016 pentru firme mici și Office 2016 pentru acasă sunt, de asemenea, disponibile pe Mac ca achiziție unică. Aplicațiile Office disponibile pentru Mac sunt Word, Excel, PowerPoint, Outlook și OneNote. Aplicațiile Publisher și Access nu sunt disponibile pentru Mac. Versiunile actuale ale aplicațiilor Office pentru Office 365 și Office 2016 sunt disponibile atât pentru Windows, cât și pentru Mac.

Nu puteți instala alăturat Office 2016 și Office 2013 pe același PC. Însă puteți instala alăturat Office 2016 și alte versiuni mai vechi de Office, cum ar fi Office 2010 sau Office 2007. Aflați mai multe despre instalarea versiunilor diferite de Office pe același PC.

Viteza reală de descărcare Office depinde de viteza conexiunii dvs. la internet; o conexiune la internet prin bandă largă este recomandată pentru cea mai bună experiență de descărcare. Toate versiunile de Office pentru PC-uri Windows noi utilizează o tehnologie de difuzare în flux care vă permite să începeți să utilizați aplicațiile Office înainte de terminarea instalării.

Dacă instalarea Office durează mult timp, aflați despre soluțiile posibile.

Pictogramele aplicațiilor Office sunt create la instalarea Office. Puteți porni aplicațiile făcând clic pe pictograme, care sunt instalate în următoarele locații:
  • Windows
o Windows 7: Meniul Start
o Windows 8: Ecranul Start și vizualizarea Aplicații (vizualizarea de sub ecranul Start, care include toate aplicațiile instalate pe un PC)*
o Windows 8.1: Vizualizarea Aplicații*
*Dacă nu puteți găsi pictogramele în Windows 8 sau Windows 8.1, accesați ecranul Start și introduceți numele aplicației pe care doriți să o lansați (de exemplu, Word).

De asemenea, puteți fixa comanda rapidă a unei aplicații pe ecranul Start sau pe bara de instrumente de pe desktop, pentru acces mai rapid. Aflați mai multe.
  • Mac OS X
o 10.6 (Snow Leopard): Dock
o 10.7 (Lion): Dock și Launchpad
o 10.8 (Mountain Lion): Dock și Launchpad
o 10.9 (Mavericks): Dock și Launchpad
o 10.10 (Yosemite): Puteți porni aplicațiile făcând clic pe pictogramele de aplicație din folderele Launchpad și Aplicații din Finder

Versiunea pe 32 de biți de Office este instalată în mod implicit.
Chiar și în cazul în care computerul dvs. rulează o versiune de Windows pe 64 de biți, recomandăm instalarea versiunii Office pe 32 de biți, deoarece este mai compatibilă cu aplicațiile și programele de completare ce funcționează cu Office. Dacă doriți să instalați versiunea de Office pe 64 de biți, puteți face acest lucru accesând www.office.com/myaccount și urmând instrucțiunile de pe ecran pentru instalarea versiunii pe 64 de biți. Nu se pot instala simultan ambele versiuni de Office, pe 32 și pe 64 de biți, pe același computer.

Dacă ați instalat Office pe numărul maxim de computere PC, Mac sau tablete și doriți să utilizați Office pe un alt dispozitiv, puteți dezactiva unul dintre dispozitive accesând www.office.com/myaccount, după care puteți instala Office pe un nou dispozitiv. Copia de Office de pe dispozitivul dezactivat va trece în modul doar în citire, ceea ce înseamnă că documentele pot fi vizualizate, dar nu pot fi editate. Nu veți pierde niciun document salvat local pe dispozitivul inițial.

Pentru a dezinstala Office, accesați mai întâi www.office.com/myaccount și urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a dezactiva Office. Dezactivarea Office trece aplicațiile Office de pe computer în modul doar în citire, ceea ce înseamnă că puteți vizualiza documentele, dar nu puteți să le editați sau să le salvați și nu puteți crea documente noi. Pentru a elimina Office complet, accesați Panoul de control al PC-ului și dezinstalați Office. Pentru computere Mac, iPad sau tablete Android, urmați instrucțiunile cu privire la dezinstalarea unei aplicații de pe respectivul dispozitiv.

Există câteva metode de a obține o copie de rezervă a produsului Office:
  • Clienții Office 365 pot efectua operații de descărcare sau reinstalare de la adresa www.office.com/myaccount.
  • Puteți să comandați o copie backup pe DVD pentru cea mai recentă versiune a produselor Office contra cost. Accesați www.office.com/backup pentru detalii.
Copiile backup nu pot fi expediate în următoarele țări/regiuni: Bhutan, Brazilia, China, Insulele Cocos (Keeling), Insulele Cook, Teritoriile Franceze Australe și Antarctice, Insula Heard și Insulele McDonald, Irak, Jan Mayen, Kiribati, Libia, Micronezia, Myanmar, Nauru, Nepal, Niue, Palau, Insulele Pitcairn, Saba, Samoa, Sint Eustatius, Timor-Leste, Tokelau, Wallis și Futuna.

Obțineți experiența centrală Office în mod gratuit, pe tabletele și telefoanele dvs. preferate. Pentru a găsi și a descărca aplicații, accesați următoarele pagini: Office pentru iPad, Office pentru iPhone, Office pentru tablete Android și Office pentru telefoane Android. Pentru aplicațiile Word, Excel și PowerPoint, obțineți caracteristici premium cu un abonament Office 365 eligibil. Pentru informații despre caracteristicile premium pentru dispozitive mobile care sunt disponibile cu Office 365, accesați www.office.com/information Disponibilitatea aplicațiilor mobile variază în funcție de țară/regiune. Aflați ce este disponibil în țara/regiunea dvs.

Clienții Office 365 cu abonament activ primesc întotdeauna cele mai noi versiuni ale aplicațiilor Office imediat ce apar. Când se lansează o nouă versiune de Office, veți fi anunțat că aveți opțiunea de a vă actualiza software-ul la cea mai recentă versiune.

Cea mai recentă versiune, Office 2016 pentru Mac, este acum disponibilă abonaților Office 365 ca parte a abonamentului dvs. Pentru a instala Office 2016 pentru Mac, accesați http://office.com/myaccount și urmați instrucțiunile de acolo.

Gestionarea abonamentului Office 365

|

Pentru a gestiona informațiile despre facturare, pentru a instala sau a elimina Office de pe alte computere PC sau Mac și pentru a gestiona instalările produsului Office pe orice alte dispozitive în orice moment, accesați www.office.com/myaccount.

Dacă ați achiziționat un abonament cu facturare periodică, abonamentul dvs. va începe după finalizarea procesului de achiziție. Abonamentele cu facturare periodică pot fi achiziționate de la Office365.com, MicrosoftStore.com, iTunes® Store și alți distribuitori. Dacă ați achiziționat un abonament plătit în avans, abonamentul începe atunci când activați abonamentul și ajungeți pe pagina Contul meu. Abonamentele preplătite pot fi achiziționate de la un comerciant, de la un reseller sau de la un agent de asistență Microsoft.

Dacă aveți un abonament Office 365 pentru acasă activ, îl puteți partaja cu un număr de până la cinci membri ai casei. Fiecare membru al gospodăriei cu care vă partajați abonamentul poate utiliza oricare dintre instalările disponibile pe PC, Mac, iPad, tabletele Android sau Windows și pe telefoanele iPhone® sau Android, poate obține un spațiu de stocare suplimentar de 1 TB pe OneDrive și își poate gestiona propriile instalări de la adresa www.office.com/myaccount.
Pentru a adăuga pe cineva la abonamentul dvs., vizitați www.office.com/myaccount și urmați instrucțiunile de pe ecran pentru adăugarea unui utilizator. Fiecare persoană adăugată va primi un e-mail cu pașii pe care trebuie să-i urmeze. După ce a acceptat și a efectuat pașii, informațiile sale, inclusiv instalările folosite, vor apărea pe pagina Contul meu. Puteți opri partajarea abonamentului cu cineva sau puteți elimina un dispozitiv pe care îl folosește de la www.office.com/myaccount.

Contul dvs. Microsoft poate avea un singur abonament activ. Dacă activați abonamentul Office 365 Personal sau Office 365 pentru studenți înainte ca abonamentul Office 365 pentru acasă să expire, timpul rămas din abonamentul Office 365 pentru acasă va fi transferat la abonamentul Office 365 Personal sau Office 365 pentru studenți (în funcție de ce ați ales). Veți pierde imediat avantajele Office 365 pentru acasă la instalarea Office pe mai multe computere PC sau Mac, tablete și telefoane, inclusiv Windows, iOS și Android pentru Office 365 Personal. Ca să nu pierdeți instalări, puteți alege să așteptați până la expirarea abonamentului Office 365 pentru acasă și abia apoi să activați abonamentul Office 365 Personal sau Office 365 pentru studenți.

Contul dvs. Microsoft poate avea un singur abonament activ. Dacă activați abonamentul Office 365 Personal înainte ca abonamentul Office 365 pentru studenți să expire, timpul rămas din abonamentul Office 365 pentru studenți va fi transferat la abonamentul Office 365 Personal. Cu toate acestea, veți avea dreptul să instalați Office doar pe numărul maxim de dispozitive permis de noul plan de abonament – 1 PC sau Mac, plus 1 tabletă și 1 telefon în cazul Office 365 Personal. Ca să nu pierdeți instalări, puteți alege să așteptați până la expirarea abonamentului Office 365 pentru studenți și abia apoi să activați abonamentul Office 365 Personal.

Contul dvs. Microsoft poate avea un singur abonament activ. Puteți fie să transformați imediat abonamentul Office 365 pentru acasă în abonament Office 365 Personal sau Office 365 pentru studenți, fie să așteptați până când expiră abonamentul actual și abia apoi să activați abonamentul Office 365 Personal sau Office 365 pentru studenți.

Când se va apropia data expirării, veți primi notificări în aplicațiile Office și prin e-mail, care vă vor avertiza asupra expirării iminente. Dacă optați să permiteți abonamentului dvs. să expire, aplicațiile software Office vor trece în modul doar în citire, ceea ce înseamnă că puteți să vizualizați sau să imprimați documentele, însă nu puteți să creați documente noi sau să editați documentele existente.
Pentru a reveni la funcționalitatea Office completă, puteți cumpăra o nouă versiune de Office de la www.office365.com sau de la orice comerciant participant. Puteți, de asemenea, să reveniți la funcționalitatea completă cu ajutorul unei versiuni mai vechi de Office sau puteți utiliza Office Online gratuit pentru editări de bază.

Reînnoiri, anulări și facturare

|

Veți fi notificat înainte de facturare la momentul reînnoirii unui abonament anual. Dacă aveți un abonament lunar, plata va fi debitată automat în fiecare lună și nu veți fi înștiințat în avans. Puteți modifica metoda de plată sau puteți anula abonamentul în orice moment accesând site-ul Cont Microsoft și conectându-vă cu contul Microsoft pe care l-ați utilizat la cumpărarea Office.

Aveți câteva opțiuni pentru înnoire. Indiferent de opțiunea aleasă, asigurați-vă că efectuați reînnoirea cu același cont Microsoft folosit la configurarea abonamentului.
  • Dacă aveți un abonament cu facturare periodică, acesta se va reînnoi până când îl anulați. Setările de facturare sunt afișate pe site-ul Cont Microsoft după ce vă conectați cu contul Microsoft pe care l-ați utilizat la cumpărarea Office.
  • Dacă facturarea periodică nu este activată, accesați www.office.com/renew pentru a achiziționa un abonament Office 365 cu facturare periodică. Acest timp suplimentar va fi adăugat automat la timpul rămas din abonamentul existent.
  • Pentru a reînnoi cu ajutorul comerciantului de la care ați achiziționat Office 365, adresați-vă acelui comerciant și achiziționați alt abonament anual preplătit. Urmați instrucțiunile de instalare incluse în pachet. Acestea sunt identice pentru configurarea unui nou abonament. Anul suplimentar se va adăuga automat la timpul rămas în abonamentul existent.

Da. Dacă reînnoiți mai devreme același plan Office 365 pe care îl aveți, timpul suplimentar este adăugat la abonamentul actual. De exemplu, dacă mai aveți două luni rămase în abonamentul curent pentru Office 365 pentru acasă și îl reînnoiți pentru un an (12 luni), abonamentul dvs. va expira după 14 luni.

  • Dacă ați achiziționat un abonament cu facturare periodică de la Microsoft prin MicrosoftStore.com sau Office365.com, aveți două opțiuni pentru anulare:
o Puteți anula online accesând site-ul Cont Microsoft, conectându-vă cu contul Microsoft pe care l-ați utilizat la cumpărarea Office, apoi dezactivând opțiunea de facturare recurentă. Astfel, abonamentul dvs. va expira automat când se va termina timpul rămas din abonament.
o Pentru a anula imediat, contactați asistența Microsoft și solicitați o anulare imediată.
  • Dacă ați achiziționat un abonament cu facturare recurentă de la Apple din iTunes Store, va trebui să anulați abonamentul cu ajutorul companiei Apple. Aflați mai multe.
  • Dacă ați achiziționat un abonament cu facturare periodică de la un alt distribuitor, poate fi necesar să vă anulați abonamentul cu ajutorul acelui distribuitor. Puteți confirma acest lucru accesând site-ul Cont Microsoft.

Facturarea periodică este cea mai simplă modalitate pentru a vă asigura de un serviciu neîntrerupt. Puteți configura facturarea periodică lunară sau anuală accesând site-ul Cont Microsoft.
Dacă aveți un abonament lunar, puteți economisi bani transformându-l în abonament anual pe site-ul Cont Microsoft.

Asistență și resurse

|

De la Asistența Microsoft puteți obține ajutor privind următoarele aspecte tehnice:
  • Starea comenzii
  • Facturare
  • Descărcare
  • Cheia produsului
  • Instalare/dezinstalare
  • Activarea produsului
  • Utilizarea produsului

Pentru ajutor și instrucțiuni, accesați www.office.com/support. Pentru instruire video gratuită, accesați www.office.com/training.

1 iOS și Android necesită descărcarea aplicației separat.

iTunes, iPhone și iPad sunt mărci comerciale înregistrate ale Apple Inc., înregistrate în S.U.A. și în alte țări. Android este o marcă a Google Inc.