Datele clienților - linia subțire dintre inovarea utilă și încălcarea confidențialității


În ziua de azi, toată lumea își face griji cu privire la confidențialitate. În prezent există mai multe informații ca oricând despre orice persoană, în mai multe locuri.

Colectarea și utilizarea datelor clienților nu este un lucru rău. Organizațiile au nevoie de acele date pentru a furniza produsele și serviciile pe care și le doresc clienții. Problema este limita între utilizarea datelor clienților pentru a pune la dispoziție noi capacități utile și invadarea vieții private a clienților. Episodul din Modern Workplace de pe 11 octombrie oferă informații despre modul în care organizațiile pot gestiona aceste decizii delicate în materie de politică.

 

Hillery Nye, responsabil șef cu confidențialitatea la Glympse, a explicat cum noua întreprindere a luat o decizie foarte conștientă să nu colecteze date pe care le-ar putea aduna cu ușurință folosind aplicația sa de afișare a locației în timp real. Compania colectează datele clienților și le folosește în scopuri foarte specifice, dar nu le stochează. Compania a renunțat probabil la câteva oportunități de a valorifica datele clienților, însă Nye este de părere că are mai mult de câștigat dacă este un cetățean corporativ responsabil și își construiește o reputație pentru păstrarea confidențialității. Ea a vorbit despre modul în care un brand este influențat de politicile sale de confidențialitate și despre cum pot organizațiile să își alinieze mai bine politicile de confidențialitate cu strategia de business.

5 întrebări pe care directorii ar trebui să le adreseze echipelor de securitate

Întrebările pe care trebuie să le adresați despre măsurile de securitate ale organizației, de ce contează și ce mai trebuie să știți.

Obțineți cartea în format electronic gratuită (în limba engleză)

Jules Polonetsky, director general al Future of Privacy Forum, un grup de reflecție și de sensibilizare care se axează pe probleme legate de confidențialitatea datelor, a explicat că firmele trebuie să înțeleagă ce date ale clienților dețin, unde se află acestea, ce reguli li se aplică și cine are acces la ele. Apoi trebuie să elaboreze standarde de confidențialitate care se aliniază cu obiectivele lor de afaceri și cu așteptările clienților. Polonetsky a explicat diferența între securitate și confidențialitate. „Securitatea înseamnă împiedicarea accesului la date al persoanelor neautorizate. Confidențialitatea se referă la persoanele autorizate să acceseze informații și ce se întâmplă cu aceste informații după accesare.”

Ce puteți face pentru a păstra datele securizate și a asigura confidențialitatea? Microsoft a creat Secure Productive Enterprise, un serviciu care reunește cele mai noi și mai avansate tehnologii pentru securitate, cât și pentru gestionare, colaborare și analiză. În acest episod, am prezentat câteva dintre caracteristicile de bază pentru securitate ale următoarelor trei produse incluse în Secure Productive Enterprise: Office 365, Enterprise Mobility & Security și Windows 10.

Vizionați acum pentru sfaturi despre gestionarea confidențialității, de exemplu:

  • Desemnați o persoană responsabilă cu confidențialitatea.
  • Aliniați-vă politicile de confidențialitate cu strategia de business.
  • Implementați reguli clare pentru a menține standardele de confidențialitate.
  • Familiarizați-vă cu partenerii și cu modul în care aceștia utilizează datele.
  • Înțelegeți că este prea riscant să ignorați reglementările internaționale privind confidențialitatea, chiar dacă nu aveți o organizație mare.

Produse conexe

laptop surface cu word

Introducere în Office 365

Este același Office pe care îl cunoașteți, plus instrumente pentru a vă ajuta să lucrați mai bine împreună, pentru a putea face mai mult, oricând și oriunde.

Cumpărați acum