Întrebări și răspunsuri: Cum folosește Molly Moon’s analiza datelor pentru a da ceva înapoi comunității


Molly Moon’s este o legendă locală, un producător de înghețată prosper și apreciat cu opt magazine în Seattle, Washington și în apropierea orașului și misiunea de a face lumea un loc mai bun. Denise Brown este inspectorul Molly Moon’s și persoana cu cea mai multă responsabilitate, care trebuie să se asigure că valorile companiei sunt respectate.

„Așa că mă ocup de toate operațiunile cu date și de toată contabilitatea firmei.” Brown afirmă că Molly Moon’s se străduiește să devină „cel mai tare angajator din domeniu” dând mereu ceva înapoi comunității, tratându-și echitabil angajații și implicându-se în mod activ în comunitatea locală.

Deci o firmă poate fi responsabilă din punct de vedere financiar, ecologic și social și totodată profitabilă? Am întrebat-o pe Brown cum reușește Molly Moon’s să facă toate acestea și cum folosește firma analiza datelor ca să-și atingă obiectivele.

Î: Misiunea voastră este să schimbați lumea pas cu pas. Dați-mi câteva exemple de activități în acest sens și spuneți-mi cum vă ajută analiza datelor să vă îndepliniți această misiune.

R: Încercăm să avem un impact social cu adevărat pozitiv. Încheiem parteneriate cu organizațiile care se ocupă de persoanele fără adăpost sau de familiile care au nevoie de alimente și de susținere, apărăm echitatea socială și suntem activi în politică. De asemenea, de la bun început, toate produsele Molly Moon’s au fost 100% compostabile și mereu ne aprovizionăm de la producătorii locali. Toți angajații noștri au din start un salariu decent și asigurări de sănătate decontate integral pentru toți cei care lucrează mai mult de 20 de ore pe săptămână. Și facem tot posibilul să oferim compensații care le ușurează traiul în Seattle.

Este important să planificăm aceste aspecte din start, nu să le luăm pe rând, pe măsură ce devenim tot mai populari. Dacă Molly nu ar fi putut înființa de la început o firmă care să-i permită toate acestea, cred că ar fi schimbat ceva. Aceste lucruri chiar au fost esențiale pentru înființarea firmei.

Aduceți datele la viață

Aflați cum să creați povești interesante și convingătoare, pentru o vizualizare perfectă a datelor.

Obțineți cartea în format electronic gratuită (în limba engleză)

Î: Ca persoană care administrează operațiunile financiare și de analiză ale firmei, cum a afectat această misiune rolul dvs.?

R: Din experiența mea în domeniul financiar, pot să spun că deciziile pe care le iei sunt orientate spre profit. Așadar, cu cât vânzările sunt mai mari și costurile mai mici, cu atât acoperirea pieței este mai mare. La Molly Moon’s, aceste aspecte sunt importante, dar la fel de important este și impactul pe care îl vor avea asupra mediului. Ce îi va face fericiți pe angajații noștri? Cum sprijinim comunitatea? Cum continuăm să fim o marcă ce nu este percepută doar ca un produs, ci ca o firmă cu o misiune?

Î: Cum vă dați seama dacă abordarea voastră privind „facerea de bine” funcționează?

R: Aflăm de la clienți și de la comunitate. Angajații noștri simt că fac parte dintr-o firmă care face lucruri bune. Avem o mulțime de programe care le oferă ocazia de a se implica mai direct. De exemplu, la sfârșitul anului, vom aloca un anumit procent din bugetul propriu și angajații vor vota pentru felul în care vor să doneze acei bani. Aproximativ 95% dintre angajați fac donații din salariile lor în fondul respectiv, la care se adaugă și cele făcute de firmă.

Î: Ce rol joacă analiza de date în susținerea misiunii Molly Moon’s de a „face bine”?

R: Folosim datele pentru a stabili așteptările noastre privind vânzările, pentru a determina cât trebuie să cheltuim cu salariile, cu ingredientele. Trebuie să fim foarte preciși, astfel încât să știm ce îi putem oferi comunității pe parcursul anului, într-un mod cât mai eficient. Fără detaliile oferite de datele noastre, ar fi ca și cum am încerca să tragem la țintă legați la ochi.

Î: Ați putea oferi beneficii cum ar fi asigurările de sănătate gratuite și concediul familial cu plată fără să aveți cifrele și informațiile care dovedesc că funcționează?

R: Chiar nu cred că am putea. Cheltuielile asociate beneficiilor reprezintă o mare parte din cheltuielile noastre și dacă nu am fost foarte preciși privind direcționarea și bugetele, nu am putea face planuri generoase ca acum. Pentru toate aceste decizii este esențial să știm ce performanță va avea firma.

Molly a conceput planul inițial de afaceri în ideea că va oferi locuri bune de muncă, cu beneficii importante pentru angajați. Chiar voia să se asigure că acest lucru este fundamental pentru firmă de la început.

titlu alternativ îmbogățit

Î: Faceți cunoscute detaliile despre date întregii organizații?

R: Da. Oferim transparență totală echipei noastre de management, prin urmare toate informațiile financiare și despre performanță sunt partajate cu managerii noștri. Acest lucru nu doar că îi ajută să ia decizii mai bune, dar face parte din munca noastră de dezvoltare profesională. Apoi îi transmitem șefului de tură informații despre performanța firmei în raport cu obiectivele, despre gradul de satisfacție a angajaților și clienților, despre popularitatea aromelor. Deci informațiile care sunt mai relevante pentru angajații din magazine.

Un aspect foarte important legat de date este posibilitatea de a crea o reprezentare vizuală utilă a datelor pentru persoanele care nu lucrează, de obicei, cu cifre. Prin urmare, fie că este vorba despre un grafic cu bare, o diagramă cu structură radială sau un grafic cu linii, reprezentăm datele într-un mod ușor de înțeles de către angajați, date care sunt foarte semnificative pentru aceștia. Avem un birou mic și e grozav că ne aflăm chiar lângă echipa de operațiuni, iar membrii echipei știu cum trebuie să fie afișate și folosite datele de către managerii de magazin, șefii de bucătărie și managerii regionali.

Î: Ce date ar trebui să analizeze o firmă mică dacă încearcă să fie profitabilă și totodată responsabilă din punct de vedere ecologic și social?

R: Cred că monitorizarea aspectelor cum ar fi gradul de satisfacție a angajaților, productivitatea, gradul de satisfacție a clienților, apoi monitorizarea volumului în timp, a modului de creștere a tranzacțiilor, este probabil cea mai bună metodă. Multe dintre aceste date nu sunt la fel de cuantificabile ca vânzările, costurile cu salariile și sumele încasate de pe urma unei anumite arome de înghețată, dar aș începe cu acestea.

Î: Transformarea lumii într-un loc mai bun este, evident, un lucru benefic, dar e un lucru ușor de zis și greu de făcut. Ar trebui ca aceasta să fie misiunea tuturor firmelor mici?

R: Cred că este un aspect foarte important. În cazul firmelor mici, dacă oferi ceva înapoi comunității, acest sprijin se compensează. Deși inițial pare mai greu să faci aceste lucruri, cred că ceea ce primești – chiar și simplul sentiment că faci parte din ceva mai mare decât firma respectivă, de exemplu, îți susții angajații, oamenii care îți intră în magazine și pe cei care poate că nu au resurse să o facă – toate acestea se compensează exponențial.

O firmă care pune valorile sale în centrul a tot ceea ce face va avea mai mult succes, deoarece o astfel de pasiune se manifestă în diverse moduri.

Produse conexe

laptop surface cu word

Introducere în Microsoft 365

Este același Office pe care îl cunoașteți, plus instrumente pentru a vă ajuta să lucrați mai bine împreună, pentru a putea face mai mult, oricând și oriunde.

Cumpărați acum