Cum gestionează un hotel mic din Los Angeles securitatea datelor mobile pentru angajați și oaspeți


The LINE este un hotel mic, modern și animat, amplasat în centrul cartierului coreean din Los Angeles. Este plin cu detalii interesante, de la arhitectura ce amintește de jumătatea secolului la piscina însorită de la etajul al doilea sau la restaurantul-seră urban intitulat Commissary și condus de bucătarul șef (și regele mâncării stradale) Roy Choi. Recepția luminoasă și primitoare este întotdeauna plină de viață, cu o mulțime de oaspeți care se distrează mult prea bine ca să se întoarcă în camere.

Cu tot acest stil și rafinament, poate fi ușor să uitați ce ajută la crearea unui tot unitar: echipa de IT de la The LINE, care menține oaspeții conectați și în siguranță, permite comunicarea facilă și partajarea fișierelor între designeri, marketeri și furnizori în culisele succesului și protejează ideile confidențiale ale hotelului, care sunt deosebit de importante într-un domeniu ce concurează pentru creativitate.

„Confluența de idei și colaborare care apare la The LINE trebuie să fie în siguranță”, spune Nick DeMarco, director IT. „Deoarece acele idei ne reprezintă brandul în exterior. Este un secret creativ care trebuie să fie protejat."

Colaborare în cloud securizată

Echipa The LINE păstrează tot felul de documente în cloud, de la analize de venit și schițe detaliate la bugete și prezentări, iar adeseori le partajează în exterior, atunci când colaborează cu furnizorii. „Este esențial să păstrăm datele în siguranță”, spune DeMarco. „Deoarece ele sunt partea specială și confidențială a brandului nostru. Dacă nu am avea acest nivel de protecție, am fi mult mai expuși la inginerie socială și alte tipuri de atacuri și multe dintre ideile noastre ar putea apărea ca fiind ale concurenților.” În zilele noastre, proprietatea intelectuală este la fel de importantă ca proprietatea fizică, dacă nu chiar mai importantă.

DeMarco spune că securitatea datelor mobile este esențială și deoarece atacurile nu mai sunt o chestiune de „dacă”, ci de „când”; astfel, echipa sa trebuie să poată răspunde rapid. „Trebuie să-mi pot administra e-mailul cu ușurință, chiar și atunci când sunt în deplasare. Efectiv, să primesc un apel telefonic, să fiu departe de birou și să șterg sau să blochez pe loc un utilizator, în timp real.”

none

7 modalități de a lucra mai inteligent în cloud

Lucrați mai inteligent, nu mai greu. Aflați cum aplicațiile de productivitate bazate pe cloud vă pot îmbunătăți comunicarea, colaborarea și vă pot fluidiza procesele.

Citiți cartea în format electronic gratuită (în limba engleză)

Servicii și securitate, non-stop

Atunci când conduceți ceea ce este, în esență, o firmă care nu se oprește niciodată, datele interne ale firmei nu sunt singurele care trebuie protejate. „Serviciile pentru clienți sunt principala preocupare a echipei The LINE”, spune DeMarco, „iar aceasta înseamnă comunicare constantă. Nu știi niciodată ce vei primi la recepție sau cu ce urgență te vei confrunta, așa că mobilitatea și continuitatea comunicării sunt extrem de importante.”

Dar nu este suficient ca aceste conexiuni să fie permanente; ele trebuie să fie și sigure, fie că este vorba de un oaspete care primește mesaje de e-mail prin rețeaua Wi-Fi a hotelului sau de personalul de la recepție care partajează date financiare sensibile cu directorul financiar. Echipa de la The LINE acordă prioritate protecției datelor și încrederii clienților. „Datele clienților sunt motorul The LINE”, spune DeMarco. „Dacă nu păstrăm datele în siguranță și nu respectăm acest contract nescris, putem pierde un client.”

Angajații se deplasează prin hotel, iar unii lucrează de la distanță, așa că securitatea datelor mobile poate deveni complicată. „Deoarece suntem o echipă foarte mobilă, securitatea și accesul la datele sunt extrem de importante”, spune DeMarco. „Securitatea e-mailului și timpul de funcționare sunt esențiale pentru noi, deoarece echipele trebuie să poată comunica din mers. Apoi, este important să putem partaja date în interiorul și în afara firmei.”

Securizarea viitorului

Ca multe altele, echipa The LINE se descurcă cu puțin; doar DeMarco și o altă persoană coordonează departamentul IT pentru tot brandul. Iar succesul pentru el este posibilitatea de a livra această securitate și fiabilitate chiar și cu un personal de mici dimensiuni. „Nu există niciodată o scuză ca „Nu avem e-mail. Nu avem aia. Nu avem aialaltă”, spune DeMarco.

Securitatea este mai importantă ca oricând, mai ales într-un domeniu în care reputația este totul. „Toate domeniile ar trebui să acorde importanță protecției datelor, dar firmele care se bazează pe interacțiuni față în față, cum ar fi cele din industria hotelieră, sunt datoare față de toți utilizatorii și oaspeții să funcționeze în modul cel mai sigur cu putință”, spune DeMarco.

„Cred că lumea ne-a învățat că nu ești niciodată prea mic ca să-ți faci griji privind protecția datelor sau securitatea fișierelor.”

Produse conexe

laptop surface cu word

Introducere în Office 365

Este același Office pe care îl cunoașteți, plus instrumente pentru a vă ajuta să lucrați mai bine împreună, pentru a putea face mai mult, oricând și oriunde.

Cumpărați acum