5 strategii de mobilitate utilizate de un stilist pentru a comunica în deplasare


Mellicia Marx, proprietar al Poplin Style Direction, o firmă de consultanță de stil, este permanent în deplasare. În aceeași zi, ea poate fi la spațiul său de co-working, apoi poate merge la o ședință de consultanță cu un client, la un boutique pentru a cumpăra haine și tot așa. Iar toate acestea se pot întâmpla chiar înainte de prânz.

Cum productivitatea mobilă este una dintre principalele rețete ale succesului Melliciei, am dorit să aflăm cum ține legătura cu clienții, având în vedere că e mereu în mișcare. Iată cinci moduri în care Mellicia gestionează mobilitatea cu stil:

1. Profită la maximum de timpul „dintre” activități. Fie că e vorba de doar câteva minute de așteptare a unui client care întârzie, fie de un interval mai lung de care știe că va dispune între două întâlniri, Mellicia are grijă să utilizeze acele minute libere pentru a se conecta cu clienții.

„Deseori, chiar din mașină, între două întâlniri, țin sesiuni de 20 minute [pe telefonul mobil] cu clienții. Azi-dimineață, de pildă, un client mi-a trimis fotografii cu două opțiuni pentru un interviu de angajare; am putut să-i răspund repede pentru că am ajuns cu zece minute mai devreme la o întâlnire.”

none

6 tipuri obișnuite de angajați la distanță

Angajații care lucrează de la distanță au diverse cerințe; aflați cum să le îndepliniți

Obțineți cartea în format electronic gratuită (în limba engleză)

2. Stabilește clar ce formă de comunicare să folosească și când. Având la dispoziție atât de multe modalități de a-i contacta pe oameni, Mellicia consideră important faptul de a plănui când și de ce utilizează anumite metode.

„Dacă e o chestiune presantă, trimit un SMS și-i rog pe clienți să facă la fel. În rest, trimitem e-mailuri. Astfel păstrăm granițe clare, dar ne și asigurăm că suntem conectați la momentul oportun când se dorește acest lucru.”

3. E nedespărțită de calendarul său. Un calendar este eficient în măsura în care cel care îl utilizează este eficient, iar Mellicia subliniază cât de important este să fii conștiincios în a păstra precizia calendarului. Mai cu seamă dacă este partajat, cum este cazul calendarului său, pe care îl partajează cu soțul ei. „Folosește-l, respectă-l și actualizează-l imediat”, este recomandarea ei. Un sfat demn de luat în seamă.

4. Utilizează o combinație de instrumente de comunicare de modă veche și de nouă generație. După cum e de așteptat, Mellicia spune că n-ar putea trăi fără telefon. „Calendarul, posibilitatea de încărca fotografiile clienților, SMS-urile și e-mailurile sunt elementele strict necesare ale comunicării cu clienții.” Dar fără îndoială comunicarea nu se limitează la acestea. Și un tip de comunicare de modă veche în care ea are mare încredere? „Felicitările. Credeți-mă. Trimit prin poștă felicitări personalizate clienților pe parcursul colaborării, când își aniversează ziua de naștere și în semn de recunoștință pentru recomandări.”

De asemenea, ea găzduiește evenimente pentru clienți, pentru a le face cunoștință cu comercianți en detail pe care îi apreciază. Aceste evenimente înseamnă pentru ea timp petrecut față în față cu clienții, iar pentru aceștia oportunitatea de a beneficia de valoare adăugată, fie sub forma unui discount la magazin, fie a unui ajutor suplimentar în domeniul stilului. Mellicia afirmă că „afacerea nu putea să prospere” dacă personal s-ar fi limitat la doar una sau două modalități de comunicare.

5. Profită de posibilitatea de a lucra pe mai multe dispozitive. Având posibilitatea de a relua pe desktop lucrul la un e-mail de afaceri pe care a început să-l scrie pe telefon, Mellicia poate fi cât mai eficientă posibil, indiferent de mediul în care se află.

„În majoritatea zilelor sunt în deplasare și foarte mulți clienți și persoane de contact pentru afaceri comunică prin e-mail. Având posibilitatea să răspund de pe telefon, de pe laptop sau de pe tabletă, pot să reacționez prompt, indiferent unde mă aflu și chiar dacă am puțin timp la dispoziție.”

laptop surface cu word

Introducere în Microsoft 365

Este același Office pe care îl cunoașteți, plus instrumente pentru a vă ajuta să lucrați mai bine împreună, pentru a putea face mai mult, oricând și oriunde.

Cumpărați acum