„Specialistul în înghețată” al Molly Moon’s prezintă cinci modalități prin care firmele mici pot beneficia de instrumentele de analiză a datelor


Când Denise Brown s-a angajat ca inspector al renumitului producător de înghețată Molly Moon’s din Seattle – sau, cum spune ea mai bine, „specialist în înghețată” – totul era trecut cu pixul pe hârtie: de la salarii și angajați la inventar. Știind cât de importante sunt datele atunci când sunt colectate, organizate, analizate și afișate în moduri inteligente, Brown și-a propus să facă aceste operațiuni folosind tehnologiile disponibile.

Ea dorea să adune și să analizeze datele nu numai ca să înțeleagă mai bine firma, ci și ca să le partajeze cu alți angajați ai firmei și să vadă ce concluzii pot trage pe baza lor. De atunci, a creat un instrument pentru personal care generează instantaneu programele de lucru, pe baza datelor din trecut despre vânzări și prezență. De asemenea, magazinele urmăresc aromele de înghețată care se vând cel mai bine și gradul de satisfacție a angajaților. Și dat fiind că tocmai au deschis un nou magazin în Columbia City din Seattle, este clar că monitorizarea datelor este benefică pentru afaceri. Iată cinci modalități prin care Denise garantează că firmele mici pot beneficia de instrumentele de analiză a datelor:

  1. „Procesele operaționale vor fi mai eficiente. Am creat un sistem de foi de calcul care ne-a permis să analizăm datele despre vânzările anterioare, precum și datele despre salariile din trecut, și să dezvoltăm un instrument care ne-a ajutat să stabilim un program pentru magazinele noastre pentru anul viitor. Astfel, un proces care dura săptămâni întregi s-a transformat într-o schiță creată în 20 de minute.”

Aduceți datele la viață

Aflați cum să creați povești interesante și convingătoare, pentru o vizualizare perfectă a datelor.

Obțineți cartea în format electronic gratuită (în limba engleză)
  1. „Datele ne ajută să înțelegem și să ne adaptăm în funcție de preferințele clienților. Nu ne-am fi gândit că a fi un vânzător bun înseamnă să adaugi anumite ingrediente în înghețată, dar mi se tot confirmă contrariul. Aceste detalii ne ajută foarte mult, deoarece cu ajutorul lor aflăm ce îi face fericiți pe clienți.”
  2. „Poți să urmărești tendințele și să răspunzi rapid la schimbări. De exemplu, Earl Gray a fost mereu cea de-a doua aromă populară folosită de noi și dintr-odată, a ajuns printre ultimele. O colegă mi-a spus că a văzut pe rețelele sociale discuții despre schimbarea gustului și se pare că au fost folosite alte frunze de ceai. Așa că acum încerc să aflu dacă le putem procura din nou pe cele folosite înainte.”
  3. „Datele ne permit să identificăm și să rezolvăm problemele de eficiență scăzută sau problemele legate de operațiuni și strategie. De exemplu, monitorizăm gradul de satisfacție a angajaților și acest lucru ne-a adus în atenție aspecte despre care nu știam că necesită îmbunătățiri.”
  4. „Ne oferă o mai bună capacitate de a anticipa efectul deciziilor de afaceri. Fără date, nu faci decât să presupui sau să arunci o săgeată la întâmplare.”

Am întrebat-o pe Brown ce sfaturi le-ar da proprietarilor de firme mici sau celor care nu știu de unde să înceapă atunci când vine vorba de colectarea și analizarea datelor. Iată ce sugerează:

„Axați-vă în primul rând pe venituri, apoi pe costurile principale. Creați un sistem care vă permite să monitorizați datele până la cel mai mic nivel de detaliu pe care trebuie sau doriți să-l analizați. Apoi, creați instrumente care vă permit să evaluați și să comparați datele în diverse moduri. Cu cât mai flexibil este sistemul, cu atât va fi mai relevant pentru diferitele echipe din organizația dvs. Și aflați cum trebuie să reprezentați vizual datele, astfel încât persoanele care nu lucrează de obicei cu cifre să înțeleagă cu ușurință rezultatele.”

Brown subliniază faptul că analiza datelor și informațiile obținute nu trebuie subestimate.

„Fără date, nu faci decât să presupui sau să arunci o săgeată la întâmplare.” Trebuie să fiți capabili să luați decizii pentru firma dvs., pentru viitorul ei, pentru succesul angajaților și satisfacția clienților.”

Produse conexe

laptop surface cu word

Introducere în Microsoft 365

Este același Office pe care îl cunoașteți, plus instrumente pentru a vă ajuta să lucrați mai bine împreună, pentru a putea face mai mult, oricând și oriunde.

Cumpărați acum