Întrebări frecvente despre Office 365 pentru firme

Întrebări frecvente despre Office 365 pentru firme

Întrebări principale

Întrebări principale

AfișareAscundere
Ce este Office 365? Prin ce diferă de Microsoft Office?

Office 365. „Office 365” se referă la planurile de abonament care includ acces la aplicațiile Office, plus alte servicii de productivitate activate prin internet (servicii cloud), cum ar fi conferințele web Skype for Business și e-mailul găzduit Exchange Online pentru firme, precum și spațiu de stocare suplimentar online cu OneDrive și minute internaționale cu Skype pentru acasă.


Multe planuri Office 365 includ, de asemenea, versiunea desktop a celor mai recente aplicații Office, pe care utilizatorii o pot instala pe mai multe computere și dispozitive. Aplicațiile instalate complete includ: Word, Excel, PowerPoint, OneNote, Outlook, Publisher și Access. (Publisher și Access sunt disponibile doar pe PC.) Și le puteți instala pe mai multe dispozitive, inclusiv PC, Mac, tablete Android, telefoane Android, iPad și iPhone. Atunci când aveți un abonament Office 365 activ care include versiunea desktop de Office, aveți întotdeauna cea mai recentă versiune a aplicațiilor.


Planurile Office 365 care sunt doar online reprezintă o opțiune foarte bună pentru anumite nevoi de afaceri și sunt compatibile cu versiunile desktop de Office 2010, Office 2007 (cu o funcționalitate ușor limitată), Office 2011 pentru Mac și Office 2008 pentru Mac. Aceasta nu include planurile Exchange Online Kiosk sau Office 365 Enterprise K1.


Toate planurile Office 365 sunt plătite în baza unui abonament lunar sau anual.


Microsoft Office. „Microsoft Office” este numele pe care îl utilizăm încă pentru software-ul nostru familiar de productivitate. Suitele Office sunt disponibile ca achiziție unică și includ aplicații precum Word, Excel și PowerPoint, care pot fi instalate pe un singur PC sau Mac. Aplicațiile nu se actualizează automat; pentru a obține cea mai recentă versiune, puteți cumpăra produsul din nou atunci când noua versiune devine disponibilă. Cele mai recente versiuni disponibile în prezent pentru o achiziție unică sunt Office 2013 pentru Windows și Office 2011 pentru Mac. Aceste suite nu includ niciunul dintre serviciile bazate pe cloud incluse în Office 365.

AfișareAscundere
Office 365 va funcționa cu copia mea de Office?
Office 365 funcționează cel mai bine cu cea mai recentă versiune de Office, Office 2010 și Office 2011 pentru Mac. Office 365 va avea o funcționalitate ușor limitată cu Office 2007. Dacă aveți o ediție mai veche de Office, va trebui să actualizați la o versiune mai nouă de Office pentru a utiliza Office 365; alternativ, vă puteți abona la unul dintre numeroase planuri Office 365 care includ cea mai recentă versiune de Office. Pe lângă cea mai recentă versiune de Office ca parte a abonamentului, veți primi și actualizări automate, astfel încât suita dvs. Office va fi întotdeauna actualizată. Comparați planurile.
AfișareAscundere
Este obligatoriu accesul la internet pentru Office 365?
Accesul la internet este obligatoriu pentru a instala și a activa toate planurile Office 365 și pentru a vă gestiona contul de abonament. Conectivitatea la internet este, de asemenea, necesară pentru a accesa serviciile de productivitate Office 365, inclusiv e-mailul, conferințele, gestionarea IT și alte servicii.
Multe planuri Office 365 includ și versiunea desktop de Office, de exemplu, Office 365 Business Premium și Office 365 Enterprise E3. Unul dintre avantajele versiunii desktop a aplicațiilor Office este că puteți să lucrați offline și să aveți încredere că, data viitoare când vă conectați la internet, tot lucrul dvs. se va sincroniza automat, astfel încât să nu vă preocupați niciodată dacă documentele dvs. sunt actualizate. Versiunea desktop de Office este actualizată și primește upgrade-uri în mod automat atunci când vă conectați la internet, astfel încât să aveți întotdeauna cele mai recente instrumente pentru a vă ajuta să lucrați. Comparați planurile Office 365.
AfișareAscundere
Ce este mediul cloud?
Mediul „cloud” este o modalitate prietenoasă de a descrie serviciile de calcul bazate pe web care sunt găzduite în afara organizației. Atunci când utilizați servicii bazate pe cloud, infrastructura dvs. IT se află în afara proprietății dvs. (nu la nivel local) și este întreținută de o terță parte (găzduită), în loc să se afle pe un server de la domiciliu sau de la serviciu (local) pe care să îl întrețineți dvs. Cu Office 365, de exemplu, stocarea informațiilor, operațiunile de calcul și software-ul se află și sunt gestionate la distanță pe serverele deținute de Microsoft. Multe servicii pe care le utilizați zilnic fac parte din cloud, totul, de la e-mailul bazat pe web la serviciile bancare mobile și stocarea online a fotografiilor. Deoarece această infrastructură se află online sau „în cloud”, o puteți accesa practic de oriunde, de pe un PC, de pe o tabletă, de pe un smartphone sau de pe alt dispozitiv cu o conexiune la internet.
AfișareAscundere
Câți utilizatori acceptă Office 365?
Office 365 este foarte scalabil și poate accepta orice, de la o firmă o singură persoană la companii cu zeci de mii de utilizatori:
  • Planurile Office 365 Business se potrivesc cel mai bine firmelor care au de la unul la 300 de utilizatori.
  • Planurile Office 365 Enterprise se potrivesc organizațiilor care au de la un singur angajat până la mai mult de 50.000 de utilizatori.
AfișareAscundere
Ce aplicații mobile sunt disponibile pentru Office?
Office furnizează următoarele aplicații:
  • Office pentru Android™: Vizualizați, creați și editați documente cu aplicațiile Word, Excel și PowerPoint optimizate pentru utilizare tactilă. Vă puteți baza pe Office pentru Android pentru a vă păstra conținutul și formatarea intacte, astfel încât documentul să arate foarte bine atunci când reveniți pe PC sau Mac. În Word, adăugați comentarii sau urmăriți modificările în timp ce lucrați împreună cu alte persoane. Revizuiți și actualizați foi de calcul Excel și adăugați cu ușurință formule sau diagrame. Efectuați modificări la prezentările PowerPoint și le proiectați fără fir pe un ecran mare.

    Puteți vizualiza documente gratuit cu Office pentru Android. Editarea și crearea de documente necesită un abonament Office 365 eligibil: Office 365 pentru acasă, Office 365 Personal, Office 365 pentru studenți, Office 365 Business, Office 365 Business Premium, Office 365 Enterprise E3 și E4, Office 365 Enterprise E3 și E4 (preț pentru instituții guvernamentale), Office 365 E3 și E4 pentru instituții guvernamentale, Office 365 Education E3 și E4 pentru elevi și studenți, Office 365 Education E3 și E4 pentru profesori și Office 365 ProPlus.
  • Office pentru iPad®Vizualizați, creați și editați documente cu aplicațiile tactile Word, Excel și PowerPoint. Puteți conta pe Office pentru iPad pentru a vă păstra conținutul și formatarea intacte, astfel încât documentul să arate foarte bine atunci când reveniți pe PC sau Mac. În Word, adăugați comentarii sau urmăriți modificările în timp ce lucrați împreună cu alte persoane. Revizuiți și actualizați foi de calcul Excel și adăugați cu ușurință formule sau diagrame. Efectuați modificări la prezentările PowerPoint și le proiectați fără fir pe un ecran mare.

    Puteți vizualiza documente gratuit cu Office pentru iPad. Editarea și crearea de documente necesită un abonament Office 365 eligibil: Office 365 pentru acasă, Office 365 Personal, Office 365 pentru studenți, Office 365 Business, Office 365 Business Premium, Office 365 Enterprise E3 și E4, Office 365 Enterprise E3 și E4 (preț pentru instituții guvernamentale), Office 365 E3 și E4 pentru instituții guvernamentale, Office 365 Education E3 și E4 pentru elevi și studenți, Office 365 Education E3 și E4 pentru profesori și Office 365 ProPlus.
  • Office Mobile: Office Mobile este preinstalat pe Windows Phone 8 și este disponibil pentru anumite modele de iPhone® și telefoane Android. Office Mobile oferă capacități extraordinare de vizualizare a conținutului Office și capacități de editare a conținutului din deplasare. Și puteți conta pe Office Mobile pentru a vă păstra conținutul și formatarea intacte, astfel ca documentul să arate foarte bine și atunci când reveniți pe PC sau Mac. Office Mobile pentru telefoane iPhone și Android poate fi utilizat gratuit pentru utilizare necomercială; descărcați pur și simplu aplicația de la magazinul de pe telefon.

    Pentru a edita sau a crea documente sau pentru a accesa documente stocate în SharePoint și OneDrive pentru business local, trebuie să aveți un plan Office 365 care se califică: Office 365 Business Premium, Office 365 Enterprise, Office 365 Enterprise E3 și E4 (preț pentru instituții guvernamentale), Office 365 E3 și E4 pentru instituții guvernamentale, Office 365 Education E3 și E4 pentru elevi și studenți, Office 365 Education E3 și E4 pentru profesori, Office 365 ProPlus și Office 365 pentru studenți
  • Outlook Mobile: Windows Phone 8 include o versiune pre-instalată de Outlook pe care o puteți utiliza pentru a accesa e-mailul Outlook.com, Office 365 sau Exchange.
  • OneNote: Puteți utiliza aplicația OneNote mobilă pentru a vă accesa notele din deplasare. Această aplicație este disponibilă pe Windows Phone 8, iPhone, iPad și telefoane Android.
  • OWA: Dacă aveți un abonament Office 365 care include Exchange Online, puteți utiliza aplicația OWA pentru a sorta, a scana și a răspunde la e-mailuri și pentru a rămâne la curent cu programul dvs. Această aplicație este disponibilă pe iPhone și iPad.
  • Lync Mobile: Dacă organizația dvs. utilizează Skype for Business sau cea mai nouă versiune de Lync, puteți utiliza aplicația mobilă Lync sau Skype for Business pentru a rămâne conectat de pe dispozitivul mobil. Această aplicație este disponibilă pe Windows Phone 8, iPhone, iPad și telefoane Android.
  • SharePoint Newsfeed: Dacă organizația dvs. utilizează cea mai nouă versiune de SharePoint, puteți utiliza aplicația SharePoint Newsfeed pentru a vă accesa fluxul de știri de pe dispozitivul mobil. Această aplicație este disponibilă pe Windows Phone 8, iPhone și iPad.
AfișareAscundere
Unde este țara/regiunea mea? Nu o văd în lista verticală de pe pagina de înscriere.
Office 365 este oferit în mai multe țări/regiuni și limbi. Dacă numele țării/regiunii nu apare în listă, nu am lansat încă o versiune de Office 365 pentru piața dvs. Continuăm să lansăm Office 365 pe piețe noi și vom anunța public atunci când vom lansa Office 365 pe orice piață nouă.

Noțiuni de bază

Noțiuni de bază

AfișareAscundere
Ce trebuie să instalez atunci când mă înscriu pentru Office 365?

Nu trebuie să instalați nimic pentru a utiliza Office 365.


Pentru a vă ajuta să vă conectați cu ușurință versiunea desktop a celei mai recente versiuni de Office, Office 2010 sau Office 2007 la Office 365, Microsoft furnizează clienților Office 365 o instanță instalabilă de software, denumită „Office Desktop Setup”, gratuit.

Office Desktop Setup oferă multe beneficii, între care:
  • Detectarea automată a actualizărilor necesare.
  • Instalarea actualizărilor și componentelor după aprobare sau silențios, dintr-o linie de comandă.
  • Configurarea automată a Outlook și Microsoft Skype for Business pentru utilizare cu Microsoft Office 365.
  • Dezinstalarea sa de pe computerul client după rulare.
Puteți găsi și instala Office Desktop Setup în centrul de administrare Office 365.
Dacă planul dvs. include un abonament la Office, veți putea să instalați aplicația și direct din centrul de administrare Office 365.
AfișareAscundere
Ce se întâmplă dacă dețin deja un nume de domeniu?
Puteți adăuga numele de domeniu care vă aparține în Office 365, pentru a crea adrese de e-mail bazate pe domeniu. Găsirea registratorului de domenii sau a furnizorului de găzduire DNS. Compararea gestionării domeniilor în abonamentele Office 365.
AfișareAscundere
Informațiile mele din versiunea de încercare se vor transfera la abonamentul Office 365?
Da. Dacă achiziționați licențe Office 365 pentru conturile pe care le creați în timpul versiunii gratuite de încercare, informațiile și configurarea pentru conturile acelor utilizatori vor rămâne intacte. După ce expiră versiunea de încercare gratuită, nu veți mai putea utiliza Office 365 gratuit. Veți avea la dispoziție 30 de zile suplimentare pentru a cumpăra Office 365, înainte ca informațiile din contul dvs. să fie șterse. Odată ce informațiile contului dvs. de încercare au fost șterse, ele nu pot fi regăsite.
AfișareAscundere
Cum configurez serviciile mele Office 365?
Instalarea Office 365 furnizează instrucțiuni pas cu pas. În doar câțiva pași rapizi, vă puteți înregistra pentru Office 365, configurați numele de domeniu al organizației dvs. și adăugați conturi de utilizator, instalați Office și mutați e-mailul existent în Office 365.

Asistență și prețuri

Asistență și prețuri

AfișareAscundere
Ce forme de plată pot utiliza?
Puteți plăti cu toate cardurile de credit principale, iar valoarea abonamentului dvs. va apărea pe extrasul cardului de credit. Pentru Office 365 Enterprise, Office 365 Business și planurile independente, aveți opțiunea de a primi o factură și, în funcție de serviciile alese, veți fi taxat lunar sau anual. Primiți un mesaj de e-mail atunci când factura este gata de vizualizat, iar dacă este introdus un număr de comandă de achiziționare atunci când vă cumpărați abonamentul, numărul respectiv este inclus în factură.
AfișareAscundere
Care este diferența dintre angajamentele de plată lunară și anuală?

Pentru a oferi clienților cea mai mare flexibilitate, sunt disponibile diferite opțiuni de plată.


Planurile Office 365 Business, Business Essentials și Business Premium sunt disponibile pentru angajamente de plată lunare sau anuale.

  • Angajament de plată lunară: Plătiți lunar și puteți anula oricând.
  • Plată pentru angajamentul anual: Vă înscrieți pentru un abonament de un an, dar puteți alege să plătiți lunar sau să plătiți pentru tot anul la momentul înscrierii. Există o reducere pentru utilizarea acestei opțiuni de plată.
Planurile Office 365 Enterprise (inclusiv planurile Enterprise individuale, cum ar fi Exchange Online) și Office 365 ProPlus sunt disponibile pentru angajamente de plată anuală.
  • Angajament de plată anuală: Vă înscrieți pentru un abonament de un an, dar puteți alege să plătiți de la o lună la alta sau să plătiți pentru tot anul la momentul înscrierii.
AfișareAscundere
Oferiți reduceri pentru licențiere în volum pentru întreprinderi?
Da, sunt disponibile reduceri pentru clienții Office 365 cu contract Enterprise (de obicei, mai mult de 250 de licențe) care doresc să achiziționeze prin licențiere în volum. Un expert Microsoft vă poate ajuta să explorați opțiunile de achiziție pentru întreprinderi mari și să aflați care vi se potrivește cel mai bine. Aflați mai multe despre licențierea în volum. Găsiți un expert Microsoft.
AfișareAscundere
Pot trece la alte planuri Office 365?

Da. Dacă trebuie să faceți upgrade, vă puteți trece contul la un alt plan. De exemplu, puteți face upgrade de la un plan Office 365 Business la un plan Office 365 Enterprise.


În majoritatea cazurilor, puteți utiliza expertul de comutare între planuri din Centrul de administrare pentru a face upgrade planului. Dacă abonamentul dvs. are mai mult de 300 de utilizatori sau dacă ați folosit o cartelă preplătită pentru a achiziționa planul, expertul de comutare între planuri nu este disponibil. Puteți face upgrade manual planurilor care nu sunt eligibile pentru expertul de comutare între planuri. Aflați mai multe despre upgrade-ul planurilor Office 365.


NOTĂ: Atunci când faceți upgrade contului dvs., numele de domeniu este transferat la noul cont, fie că v-ați adus propriul nume de domeniu la contul Office 365, fie că ați configurat un nume de domeniu cu Office 365.

AfișareAscundere
Pot combina diverse planuri Office 365?
Da, puteți combina între ele planurile Office 365. Rețineți că există unele limitări de licență la nivel de plan. Planurile Office 365 Business, Business Essentials și Business Premium au fiecare o limită de 300 de utilizatori, în timp ce planurile Enterprise sunt pentru un număr nelimitat de utilizatori. De exemplu, puteți achiziționa 300 de posturi Business Premium, 300 de posturi Business Essentials și 500 posturi Enterprise E3 pentru o singură entitate găzduită.
AfișareAscundere
Îmi pot anula abonamentul în orice moment?
Vă puteți anula abonamentul în orice moment. Cu toate acestea, în funcție de produs și de tipul de abonament pe care îl aveți, poate exista o penalizare pentru anularea înainte de sfârșitul contractului. Pentru abonamente cu un angajament de plată lunară, nu există nicio penalizare pentru anularea contractului în orice moment. Abonamentele cu angajamente anuale care sunt plătite de la o lună la alta pot suporta unele penalizări dacă sunt anulate mai devreme. Abonamentele cu angajamente anuale care sunt plătite în avans nu primesc rambursări dacă sunt anulate înainte de încheierea completă a perioadei contractului. Citiți în întregime Contractul de abonament Microsoft Online.
AfișareAscundere
Ce se întâmplă cu datele mele dacă îmi anulez abonamentul?
Datele dvs. vă aparțin. Dacă vă hotărâți să vă anulați abonamentul Office 365, puteți să vă descărcați datele, de exemplu, e-mailurile și documentele de pe site-urile de echipă, și să le salvați în altă locație. Ar trebui să vă salvați datele înainte să anulați. După ce anulați abonamentul, datele asociate cu contul Office 365 vor fi disponibile administratorilor dvs. într-un cont cu funcționalitate limitată, timp de 90 de zile.
AfișareAscundere
Cum îmi modific parola?
Mergeți aici pentru a vă modifica parola.
AfișareAscundere
Rulez Windows Vista sau Windows XP. Voi avea limitări?
Office 365 Business, Business Essentials și Business Premium acceptă Windows Vista și Windows XP pentru majoritatea funcționalităților bazate pe web. Cu toate acestea, nu acceptă descărcarea și utilizarea celei mai recente versiuni de software Office și nu puteți înlocui Office 2010 cu cea mai recentă versiune. Vă puteți conecta software-ul Office 2010 sau Office 2007 existent la serviciul Office 365, dar dacă rulați Windows Vista sau Windows XP, nu puteți instala software Office 365 Business, Business Essentials și Business Premium și nu puteți înlocui software Office 365 Business, Business Essentials și Business Premium cu o descărcare de Office 2010.
AfișareAscundere
Voi avea nevoie de ajutor suplimentar la configurarea Office 365. Cine mă poate ajuta?
Experții Microsoft sunt firme de IT și de dezvoltare specializate, care vă pot ajuta să treceți la Office 365 sau să dezvoltați soluții particularizate pentru firma dvs. Puteți găsi o listă cu toți experții noștri Microsoft în Microsoft Pinpoint.
AfișareAscundere
Ce s-a întâmplat cu planul Office 365 pentru firme mici?
Office 365 pentru firme mici a fost redenumit Office 365 Business Essentials. Office 365 Business Essentials include toate caracteristicile planului Office 365 pentru firme mici, plus adăugări și îmbunătățiri. De exemplu, Active Directory a fost adăugat la Office 365 Business Essentials, iar numărul maxim de utilizatori a fost mărit de la 25 la 300.
AfișareAscundere
Ce s-a întâmplat cu planul Office 365 Premium pentru firme mici? Ce s-a întâmplat cu planul Office 365 pentru firme medii?
Planurile Office 365 Premium pentru firme mici și Office 365 pentru firme medii au fost înlocuite de un singur plan nou, numit „Office 365 Business Premium”. Office 365 Business Premium combină cele mai bune caracteristici și servicii într-un singur plan, cu un număr maxim de utilizatori de 300.

Întrebări frecvente despre Office 365 pentru organizații non-profit

Întrebări frecvente despre Office 365 pentru organizații non-profit

AfișareAscundere
Informații, oferte și instrucțiuni de înscriere
AfișareAscundere
Ce este Office 365 pentru organizații non-profit?
Proiectată pentru a ajuta organizațiile non-profit și ONG-urile să facă mai mult bine, această ofertă globală furnizează clienților eligibili acces la Office 365, cele mai bune instrumente bazate pe cloud de productivitate și colaborare de la Microsoft. Organizațiile non-profit pot să afle mai multe, să-și verifice eligibilitatea și să solicite o donație vizitând www.microsoft.com/office365nonprofits (în limba engleză).
AfișareAscundere
Unde este disponibil Office 365 pentru organizații non-profit?
Office 365 pentru organizații non-profit este disponibil în peste 90 de țări. Pentru a vedea lista completă de țări în care a fost lansat până în prezent, vizitați http://www.microsoft.com/office365nonprofits#countries (în limba engleză).
AfișareAscundere
Yammer este inclus în Office 365 pentru organizații non-profit?
Yammer este inclus în ofertele Business Essentials pentru organizații non-profit, Business Premium pentru organizații non-profit, E1 pentru organizații non-profit și E3 pentru organizații non-profit. Toate caracteristicile și serviciile software incluse în ofertele Enterprise și Business sunt, de asemenea, incluse în ofertele pentru organizații non-profit, cu excepția drepturilor de acces dual.
AfișareAscundere
Cum obțin oferta Office 365 pentru organizații non-profit?
Urmați acești pași:
  • 1. Accesați pagina Office 365 pentru organizații non-profit.
  • 2. Faceți clic pe linkul Începeți versiunea de încercare gratuită.
  • 3. Faceți clic pe butonul verde Versiune de încercare GRATUITĂ Office 365 E3 pentru organizații non-profit sau Versiune de încercare GRATUITĂ Office 365 Business Premium pentru organizații non-profit.
  • 4. Completați formularul pentru a crea un cont și a verifica dacă sunteți afiliat cu organizația dvs. non-profit.
  • 5. În e-mailul de bun venit, selectați Introducere și efectuați toți pașii din expertul de configurare pentru a iniția validarea organizației dvs. ca organizație non-profit eligibilă. Consultați secțiunea Eligibilitate și validare din Întrebări frecvente despre Office 365 pentru organizații non-profit.
  • 6. În timpul perioadei de încercare, accesați fila Gestionare licențe în portalul de administrare, pentru a atribui până la 25 de utilizatori.
  • 7. Veți primi un mesaj de e-mail care va confirma sau va refuza eligibilitatea dvs. ca organizație non-profit care se califică. Dacă vă apropiați de sfârșitul perioadei de încercare de 30 de zile și nu ați primit notificarea de verificare a eligibilității de la Office 365, contactați asistența pentru clienți.
  • 8. Dacă eligibilitatea este confirmată, ofertele Office 365 pentru organizații non-profit vor deveni disponibile în portalul de administrare Office 365.
  • 9. Accesați fila Gestionare licențe în portalul de administrare pentru a reatribui utilizatorii versiunii dvs. de încercare la oricare dintre ofertele Office 365 pentru organizații non-profit, inclusiv ofertele donate E1 și Business Essentials. De asemenea, puteți atribui utilizatori suplimentari la ofertele pentru organizații non-profit.
AfișareAscundere
Trebuie să mă înscriu pentru versiunea de încercare Enterprise E3 sau pentru versiunea de încercare Business Premium?
Office 365 Business Essentials pentru organizații non-profit și Office 365 Business Premium pentru organizații non-profit sunt proiectate să ofere o valoare mai mare organizațiilor cu până la 300 de utilizatori, furnizând o experiență mai simplă în ce privește administrarea și produsele. Dacă organizația dvs. va avea cel mult 300 de utilizatori și nu are nevoie de funcționalitatea avansată din ofertele Enterprise, înscrieți-vă pentru versiunea de încercare Office 365 Business Premium pentru organizații non-profit. Puteți face trecerea la ofertele Enterprise în viitor, pe măsură ce nevoile dvs. cresc.
Office 365 E1 pentru organizații non-profit și Office 365 E3 pentru organizații non-profit sunt disponibile pentru un număr nelimitat de utilizatori și includ beneficii suplimentare specifice organizațiilor medii sau mari, cum ar fi Yammer Enterprise și conformitatea. Înscrieți-vă la versiunea de încercare Office 365 E3 pentru organizații non-profit dacă organizația dvs. va avea mai mult de 300 de utilizatori sau va necesita această funcționalitate avansată. Nu puteți face trecerea de la oferte Enterprise la oferte pentru firme mici.
AfișareAscundere
Ce se întâmplă dacă doresc oferta E1 pentru organizații non-profit sau Business Essentials pentru organizații non-profit? Trebuie totuși să încep cu o versiune de încercare E3 pentru organizații non-profit sau Business Premium pentru organizații non-profit?
Da, clienții interesați de oricare dintre ofertele pentru organizații non-profit disponibile trebuie să se înscrie pentru o versiune de încercare E3 pentru organizații non-profit sau Business Premium pentru organizații non-profit pe Office.com, în scopul de a începe procesul de validare. După validare, un client va avea opțiunea de a face trecerea de la versiunea de încercare E3 pentru organizații non-profit la oferta E1 pentru organizații non-profit sau de la versiunea de încercare Business Premium pentru organizații non-profit la oferta Business Essentials pentru organizații non-profit, dacă dorește.
AfișareAscundere
Ce se întâmplă atunci când expiră perioada de încercare gratuită? Voi fi taxat automat pentru posturi?
Nu veți fi taxat automat pentru oferta de încercare după ce expiră perioada de încercare gratuită. Dacă nu acționați în niciun fel după ce versiunea de încercare expiră, veți pierde pur și simplu accesul la Office 365, cu 30 de zile suplimentare în care puteți lua măsuri înainte ca informațiile din contul dvs. să fie șterse. Clienții care nu au primit decizia de validare la momentul când expiră perioada de încercare gratuită pot apela asistența pentru clienți pentru a extinde perioada de încercare. Odată ce organizația dvs. este validată ca organizație non-profit eligibilă, veți avea opțiunea de a reatribui utilizatorii la oricare dintre ofertele Office 365 pentru organizații non-profit, inclusiv la ofertele donate E1 și Business Essentials.
AfișareAscundere
Cum pot obține oferte Office 365 care nu sunt incluse în ofertele Office 365 pentru organizații non-profit?
Unele planuri Office 365 nu sunt incluse în programul Office 365 pentru organizații non-profit. Odată ce o organizație are o entitate găzduită non-profit, nu este posibil să obțineți aceste planuri. Totuși, în cazul planurilor individuale, acele caracteristici sau soluții de lucru sunt, de obicei, incluse într-una din ofertele programului Office 365 pentru organizații non-profit, cum ar fi oferta donată Office 365 E1 pentru organizații non-profit sau oferta Office 365 E3 pentru organizații non-profit la preț redus. Este posibil să extindem oferta Office 365 pentru organizații non-profit în viitor, dar nu avem planuri de a face acest lucru în momentul de față.
AfișareAscundere
Dacă am primit aprobarea pentru ofertele Office 365 pentru organizații non-profit, mai pot cumpăra oferte comerciale?
Nu. Un client care a devenit eligibil pentru oferte Office 365 pentru organizații non-profit poate achiziționa din acel moment doar oferte Office 365 pentru organizații non-profit.
AfișareAscundere
Unde merg pentru asistență?
Clienții organizații non-profit trebuie să utilizeze canalul standard de asistență pentru Office 365. Detalii despre opțiunile de asistență Office 365 sunt disponibile aici.
AfișareAscundere
Eligibilitate și validare
AfișareAscundere
Ce tipuri de organizații non-profit și ONG-uri sunt eligibile pentru o donație?
Organizații eligibile: Organizațiile non-profit și non-guvernamentale trebuie să fie recunoscute drept organizații caritabile în țările lor de origine pentru a fi eligibile pentru programele Microsoft pentru organizații non-profit. Organizațiile eligibile trebuie, de asemenea, să nu opereze în scopul obținerii de profit și să aibă o misiune care să aducă beneficii comunității locale. Câteva exemple includ:
  • Oferirea de ajutor persoanelor sărace.
  • Susținerea progresului educației.
  • Îmbunătățirea serviciilor de asistență socială.
  • Conservare culturală.
  • Conservarea sau restaurarea mediului.
  • Promovarea drepturilor omului.
  • Instituirea societății civile.
Pentru o explicație detaliată a criteriilor de eligibilitate și linkuri către criteriile de eligibilitate pentru fiecare țară, vizitați Pagina privind eligibilitatea pentru contribuții filantropice (Corporate Citizenship Eligibility în limba engleză).
AfișareAscundere
Cum poate verifica o organizație dacă se califică pentru a primi Office 365 pentru organizații non-profit?
Pentru a fi validat ca organizație non-profit eligibilă, trebuie să vă înscrieți pentru oferta de încercare E3 pentru organizații non-profit sau pentru oferta de încercare Business Premium pentru organizații non-profit și să furnizați informațiile de bază despre organizație, pentru a începe procesul de validare. Înscrierea pentru versiunea de încercare nu constituie un angajament pentru o ofertă cu plată. Organizațiile eligibile trebuie să aibă un statut caritabil recunoscut, așa cum este el definit în țările de origine, pentru a fi eligibile. Organizațiile eligibile trebuie să nu opereze în scopul obținerii de profit și să aibă o misiune care să aducă beneficii comunității locale. Dacă o organizație nu este eligibilă pentru a primi Office 365 ca donație, poate fi eligibilă pentru alte servicii, în funcție de statutul său legal și de misiunea sa. Pentru o explicație detaliată a criteriilor de eligibilitate, vizitați Pagina privind eligibilitatea pentru contribuții filantropice (Corporate Citizenship Eligibility în limba engleză).
AfișareAscundere
Cât timp durează pentru a afla dacă cererea mea a fost aprobată pentru o donație de Office 365 pentru organizații non-profit?
Microsoft cooperează cu partenerul său de donații software TechSoup Global pentru a determina dacă o organizație non-profit îndeplinește cerințele sale largi de eligibilitate. În multe cazuri, timpul de răspuns este instantaneu după ce o organizație non-profit solicită o donație. În cazurile în care trebuie verificată starea unei organizații non-profit, n-ar trebui să dureze mai mult de trei până la șapte zile, cu condiția ca organizația non-profit să răspundă oricăror solicitări de informații, însă poate dura până la 20 de zile. Documentația necesară poate include certificarea sau înregistrarea furnizate de organismul de conducere al organizației non-profit. De exemplu, în Statele Unite, solicităm o copie a scrisorii de determinare IRS 501(c)(3).
Dacă vă apropiați de sfârșitul perioadei de încercare de 30 de zile și nu ați primit notificarea de verificare a eligibilității de la Office 365, contactați asistența pentru clienți.
AfișareAscundere
Cât timp este recunoscută validarea?
Eligibilitatea organizațiilor non-profit trebuie reevaluată la fiecare doi ani. Vom defini aplicarea și facilitarea acestui proces în lunile următoare.
AfișareAscundere
Ce persoane afiliate cu organizația non-profit pot primi licențe de utilizator Office 365 pentru organizații non-profit?
Office 365 pentru organizații non-profit este destinat în principal angajaților din organizațiile non-profit eligibile. Membrii sau beneficiarii organizațiilor non-profit NU sunt eligibili pentru licențiere Office 365 pentru organizații non-profit. Organizațiile non-profit pot licenția voluntari care au responsabilități fiduciare sau de conducere semnificative pentru organizație, cum ar fi membrii Consiliului Director. Un voluntar al unei organizații non-profit eligibile poate primi o licență pentru Office 365 NUMAI dacă respectă TOATE ACESTE TREI teste:
  • Voluntarul este responsabil pentru activități și rezultate specifice din cadrul organizației non-profit, care sunt definite de o descriere scrisă a poziției voluntarului.
  • Rolul voluntarului în cadrul organizației non-profit se desfășoară pe tot parcursul anului sau este un rol sezonier sau cu jumătate de normă care reapare anual.
  • Voluntarul nu va utiliza Office 365 pentru uz personal, care ar aduce venituri persoanei voluntare.
AfișareAscundere
Clienți existenți
AfișareAscundere
Cum se poate înscrie un client Office 365 comercial existent pentru una dintre noile oferte pentru organizații non-profit?
Clienții comerciali care doresc să facă trecerea la o ofertă non-profit trebuie să ia legătura cu asistența pentru clienți, pentru a înțelege opțiunile disponibile și a asigura o tranziție fără probleme. Utilizatorii cu licențe comerciale care devin aprobate pentru oferte pentru organizații non-profit își vor păstra licențele comerciale. Cu toate acestea, din momentul în care au primit aprobarea de eligibilitate non-profit, pot cumpăra doar oferte pentru organizații non-profit. Clienții existenți își pot găsi informațiile de contactare a asistenței aici.
AfișareAscundere
Ce se întâmplă dacă m-am înscris la programul Pilot care a precedat lansarea din 10 septembrie 2013?
Clienții care s-au înscris în programul Office 365 Pilot pentru organizații non-profit nu trebuie să efectueze nicio acțiune, presupunând că și-au activat abonamentul înaintea lansării din 10 septembrie 2013. Dacă un client a fost aprobat pentru oferte Office 365 pentru organizații non-profit în timpul programului Pilot, dar încă nu a activat abonamentul, acesta va trebui să se înregistreze pentru o nouă versiune de încercare Office 365 E3 pentru organizații non-profit pe Office.com pentru a reporni procesul de validare. Furnizorul nostru care gestionează validarea a primit o listă de clienți care se încadrează în această categorie, astfel încât validarea acestora să se efectueze mai rapid.
AfișareAscundere
Clienții existenți pot combina abonamente comerciale plătite cu un abonament pentru organizații non-profit?
Utilizatorii cu licențe comerciale care devin aprobate pentru oferte pentru organizații non-profit își vor păstra licențele comerciale. Cu toate acestea, din momentul în care au primit aprobarea de eligibilitate non-profit, pot cumpăra doar oferte pentru organizații non-profit.
AfișareAscundere
Cum ar face tranziția la oferta Office 365 E1 pentru organizații non-profit o organizație religioasă care s-a înscris pentru Office 365 E3 pentru organizații non-profit în cadrul programului Pilot?
Clienții din această categorie ar trebui să aibă acum oferta Office 365 E1 pentru organizații non-profit vizibilă în portalurile de administrare Office 365, cu capacitatea de a transfera utilizatorii la ofertă din fila Gestionare licențe. Organizațiile religioase care au plătit pentru un abonament Office 365 E3 pentru organizații non-profit pot fi eligibile pentru un credit pentru porțiunea neutilizată a abonamentului, conform politicii de credit Microsoft.
iTunes, iPhone și iPad sunt mărci comerciale înregistrate ale Apple Inc. în S.U.A. și în alte țări. Android este o marcă Google Inc

{ "pmgControls":

[{"functionName":"Accordion","params":".accordionWrapper|.accordionBtn|.accordionContent|.showIcon|.hideIcon|.showHideAll"}, {"functionName":"Accordion","params":".accordionWrapper1|.accordionBtn1|.accordionContent1|.showIcon1|.hideIcon1|.showHideAll1"}, {"functionName":"Accordion","params":".accordionWrapper2|.accordionBtn2|.accordionContent2|.showIcon2|.hideIcon2|.showHideAll2"}, {"functionName":"Accordion","params":".accordionWrapper3|.accordionBtn3|.accordionContent3|.showIcon3|.hideIcon3|.showHideAll3"}, {"functionName":"Accordion","params":".accordionWrapper4|.accordionBtn4|.accordionContent4|.showIcon4|.hideIcon4|.showHideAll4"}, {"functionName":"Accordion","params":".accordionWrapper5|.accordionBtn5|.accordionContent5|.showIcon5|.hideIcon5|.showHideAll5"}, {"functionName":"Accordion","params":".accordionWrapper6|.accordionBtn6|.accordionContent6|.showIcon6|.hideIcon6|.showHideAll6"}, {"functionName":"Accordion","params":".accordionWrapper7|.accordionBtn7|.accordionContent7|.showIcon7|.hideIcon7|.showHideAll7"}, {"functionName":"Accordion","params":".accordionWrapper8|.accordionBtn8|.accordionContent8|.showIcon8|.hideIcon8|.showHideAll8"}, {"functionName":"Accordion","params":".accordionWrapper9|.accordionBtn9|.accordionContent9|.showIcon9|.hideIcon9|.showHideAll9"}, {"functionName":"AddDynaCss","params":"#509649bf-0eb9-4c4d-9eb4-a90a5b062cc9|pmg-float-right|680"}, {"functionName":"AddDynaCss","params":"#573f2bf7-4a2e-b518-9aaf-6557190b683e|pmg-float-right|680"}, {"functionName":"AddDynaCss","params":"#95c776a9-10fe-5ea7-0ba9-a5af9cb91bfd|pmg-float-right|680"}, {"functionName":"AddDynaCss","params":"#11be6d24-5b67-ed2a-d8ab-5fdcb5f07a43|pmg-float-right|680"}, {"functionName":"AddDynaCss","params":"#24569d24-fe7f-bb12-3d4b-b0dd035c9c22|pmg-float-right|680"}, {"functionName":"AddDynaCss","params":"#a16175fc-11f6-e4cc-0c3e-92f7d2dc6fc0|pmg-float-right|680"}, {"functionName":"AddDynaCss","params":"#8536e41c-cd38-8be2-b6fb-feb4fad04f82|pmg-float-right|680"}, {"functionName":"AddDynaCss","params":"#26fff723-57b2-044f-3dbb-5a1e95fc01c1|pmg-float-right|680"}, {"functionName":"AddDynaCss","params":"#daf10633-6786-b87a-e809-b76de0273bdf|pmg-float-right|680"}, {"functionName":"AddDynaCss","params":"#fe49d6c2-5232-8aa1-0722-44bb86d1d0bc|pmg-float-right|680"}]}