Office 365
Office 365

Întrebări frecvente despre Office 365

Întrebări frecvente despre Office 365

Găsiți răspunsuri la întrebările frecvente despre Office și Office 365. Vizitați Întrebările frecvente despre Office 365 pentru firmă pentru mai multe întrebări și răspunsuri destinate utilizatorilor business.
Găsiți răspunsuri la întrebările frecvente despre Office și Office 365. Vizitați Întrebările frecvente despre Office 365 pentru firmă pentru mai multe întrebări și răspunsuri destinate utilizatorilor business.

Întrebări principale

Întrebări principale

AfișareAscundere
Care este diferența dintre planurile de abonament Office 365 și Office ca achiziție unică?
Cu planurile de abonament Office 365, obțineți aplicațiile Office complete instalate: Word, Excel, PowerPoint, OneNote, Outlook, Publisher și Access. (Publisher și Access sunt disponibile doar pe PC.) Puteți instala Office 365 pe mai multe dispozitive, inclusiv computere PC și Mac, tablete Android, telefoane Android, iPad și iPhone. În plus, cu Office 365 obțineți servicii precum stocare online cu OneDrive și minute Skype pentru utilizare la domiciliu. Atunci când aveți un abonament Office 365 activ, aveți întotdeauna cea mai recentă versiune a aplicațiilor Office.

Office ca achiziție unică include aplicații cum ar fi Word, Excel și PowerPoint pentru utilizare pe un singur PC sau Mac. Aplicațiile nu se actualizează automat; pentru a obține cea mai recentă versiune, trebuie să achiziționați Office din nou atunci când noua versiune devine disponibilă. Cele mai recente versiuni disponibile în prezent pentru cumpărare unică sunt Office 2013 pentru Windows și Office 2011 pentru Mac. Între versiunile anterioare se numără Office 2010, Office 2007, Office 2008 for Mac și Office 2004 for Mac. Office 2010 și Office 2007 sunt compatibile cu Windows 8.1 și versiunile anterioare. Office ca achiziție unică nu include niciunul din serviciile incluse în Office 365.
AfișareAscundere
Cum pot afla dacă Office poate rula pe sistemul meu PC sau Mac?
Office acceptă PC-uri care rulează Windows 7 sau o versiune mai recentă și computere Mac care rulează Mac OS X 10.10 sau o versiune mai recentă pentru Office 2016 pentru Mac. Office for Mac 2011 necesită Mac OS X 10.6 sau o versiune mai recentă. Pentru mai multe informații, inclusiv despre cerințele pentru tabletele iPad® și Android™, consultați cerințele complete de sistem.
AfișareAscundere
Office va fi identic pe PC, sistem Mac și un dispozitiv mobil?
Nu. Aplicațiile Office sunt adaptate să funcționeze optim pe fiecare platformă și dispozitiv. Aplicațiile Office disponibile pentru utilizatorii de sisteme Mac și numerele de versiune s-ar putea să difere de cele disponibile pentru utilizatorii de PC-uri.
AfișareAscundere
Cei care au o versiune anterioară de Office pot deschide documente create cu Office 365 sau cu Office 2013?
Aplicațiile Office 2007, Office pentru Mac 2008, Office 2010, Office pentru Mac 2011, Office 365, Office 2013 și Office 2016 pentru Mac vă pot deschide documentele fără acțiuni suplimentare. Clienții care utilizează versiuni anterioare de Office pentru Windows pot avea nevoie să descarce și să instaleze un pachet de compatibilitate.
AfișareAscundere
Pot păstra controlul asupra documentelor personale dacă am abonament la Office 365?
Da. Documentele pe care le-ați creat vă aparțin în totalitate. Puteți opta să le stocați online pe OneDrive sau local pe PC sau pe Mac. Aflați ce se întâmplă dacă anulați abonamentul.
AfișareAscundere
Am nevoie de acces la internet pentru Office?
Pentru instalarea și activarea tuturor versiunilor recente ale suitelor Office și a tuturor planurilor de abonament Office 365, este necesar accesul la internet. În cazul planurilor Office 365, accesul la internet mai este necesar și pentru gestionarea contului de abonat, de exemplu, pentru a instala Office pe alte PC-uri sau pentru a modifica opțiunile de plată. Accesul la internet mai este necesar și pentru a accesa documentele stocate pe OneDrive, în afara cazului în care instalați aplicația desktop OneDrive. De asemenea, trebuie să vă conectați la internet cu regularitate pentru a vă actualiza versiunea de Office și a beneficia de upgrade-uri automate. Dacă nu vă conectați la internet timp de 39 de zile, aplicațiile vor trece într-un mod cu funcționalitate redusă, adică veți putea să vedeți sau să imprimați documentele, dar nu veți putea să le editați sau să creați altele noi. Pentru a reactiva aplicațiile Office, reconectați-vă la internet.
Nu este necesar să fiți conectat la internet pentru a utiliza aplicații Office, cum ar fi Word, Excel sau PowerPoint, deoarece aplicațiile sunt instalate în totalitate pe computer.
AfișareAscundere
Ce este contul Microsoft și de ce am nevoie de el pentru a încerca sau a cumpăra Office?
Contul dvs. Microsoft este o combinație între o adresă de e-mail și o parolă, pe care o utilizați pentru a vă conecta la servicii ca Hotmail, OneDrive, Windows Phone, Xbox LIVE și Outlook.com. Dacă folosiți unul dintre aceste servicii, aveți deja un cont Microsoft pe care îl puteți utiliza sau puteți crea unul nou. Aflați mai multe despre un cont Microsoft. Ca parte din înregistrarea pentru o perioadă de încercare sau pentru achiziția produsului Office, vi se va solicita conectarea cu un cont Microsoft. Trebuie să fiți conectat cu acest cont pentru a instala și a gestiona software-ul Office sau pentru a utiliza unele beneficii din abonament, cum ar fi stocarea pe OneDrive și minutele cu Skype.

Despre versiunile de încercare Office

Despre versiunile de încercare Office

AfișareAscundere
Pot încerca Office înainte să îl cumpăr?
Da. Vă puteți înregistra pentru a încerca gratuit Office 365 pentru acasă sau Office 365 Personal timp de o lună pe site-ul web Office. (Rețineți că, pentru versiunea de încercare gratuită, este necesar un card de credit. Aflați mai multe.) Versiunea de încercare vă oferă acces la toate caracteristicile produsului Office 365 pentru acasă sau Office 365 Personal. Printre acestea:
  • Aplicațiile complete Office desktop (Word, PowerPoint, Excel, OneNote și Outlook, precum și Publisher și Access pentru computerele cu Windows).
  • 1 TB de spațiu de stocare suplimentar în cloud OneDrive, pentru a salva documente, fotografii și fișiere video online și a le putea accesa de aproape oriunde.
  • 60 de minute cu Skype pe care le puteți utiliza pentru apeluri către numere de telefon mobile din opt țări/regiuni și numere de telefon fixe din 63 de țări/regiuni. Consultați lista.
AfișareAscundere
Care sunt pașii pe care trebuie să-i urmez pentru a mă înregistra pentru versiunea de încercare?
  • 1. Creați un cont nou sau conectați-vă cu un cont Microsoft existent. Ce este un cont Microsoft?
  • 2. Furnizați informații despre plată, pentru a activa plățile lunare viitoare. Sunt acceptate cardurile de credit internaționale și PayPal (pe anumite piețe).
  • 3. Metoda de plată furnizată va fi debitată automat la sfârșitul primei luni gratuite, pentru a ne asigura că veți evita întreruperea serviciului. Puteți anula abonamentul online fără penalități înainte de a se termina perioada de încercare accesând www.office.com/myaccount și dezactivând reînnoirea automată din zona de plată și facturare.
  • 4. După confirmarea metodei de plată, veți fi transferat la www.office.com/myaccount pentru a instala Office.
AfișareAscundere
Cum pot anula versiunea de încercare înainte de a expira?
Dacă v-ați înregistrat pentru versiunea de încercare pe site-ul web Office, accesați www.office.com/myaccount și dezactivați opțiunea de reînnoire automată din zona de plată și facturare. Astfel, versiunea de încercare va expira automat la finalul lunii, iar cardul de credit nu va fi debitat.
Dacă v-ați înregistrat pentru versiunea de încercare făcând clic pe o pictogramă de pe noul dvs. PC, perioada de încercare expiră automat după o lună, nu este nevoie să o anulați. La finalul acesteia, vi se va solicita să selectați versiunea de Office pe care doriți să o achiziționați.
AfișareAscundere
Ce se va întâmpla când va expira perioada de încercare?
Depinde de modul în care v-ați înscris la versiunea de încercare:
  • Dacă v-ați înregistrat pe site-ul web Office, iar reînnoirea automată este activată în zona de plată și facturare de pe www.office.com/myaccount, serviciul dvs. va continua neîntrerupt, iar metoda dvs. de plată va fi taxată automat la sfârșitul perioadei de încercare, iar apoi în fiecare lună. Nu trebuie să reinstalați Office.
  • Dacă v-ați înregistrat făcând clic pe o pictogramă de pe noul dvs. PC, perioada de încercare expiră automat după o lună, nu este nevoie să o anulați. La finalul acesteia, vi se va solicita să selectați versiunea de Office pe care doriți să o achiziționați.
AfișareAscundere
Mă pot înscrie la o altă perioadă de încercare cu un alt abonament?
Nu imediat. De exemplu, dacă ați folosit o versiune de încercare de Office 365 Personal, nu vă puteți înscrie la o perioadă de încercare pentru Office 365 pentru acasă. Însă, la un an de la expirarea perioadei de încercare sau a abonamentului plătit, vă puteți înscrie pentru o nouă perioadă de încercare.

Opțiuni lingvistice pentru Office

Opțiuni lingvistice pentru Office

AfișareAscundere
Ce produse Office sunt disponibile în țara/regiunea mea?
Planurile Office 365 sunt disponibile în majoritatea țărilor/regiunilor. În țările/regiunile unde planurile Office 365 nu sunt disponibile, puteți cumpăra totuși suita Office 2013. La cumpărarea produsului Office 365, este important să selectați țara/regiunea în care veți fi facturat și în care veți utiliza software-ul. Selectarea unei alte țări/regiuni poate cauza probleme la configurarea și reînnoirea abonamentului.
AfișareAscundere
În ce limbi este disponibil Office?
Office este disponibil în limbile enumerate mai jos. Nu toate limbile sunt disponibile în toate țările/regiunile.
  • Pentru PC-urile care rulează Windows: arabă, bulgară, chineză simplificată, chineză tradițională, croată, cehă, daneză, olandeză, engleză, estonă, finlandeză, franceză, germană, greacă, ebraică, hindi, maghiară, indoneziană, italiană, japoneză, kazahă, coreeană, letonă, lituaniană, malaysiană (Malaysia), norvegiană (bokmål), poloneză, portugheză (Brazilia), portugheză (Portugalia), română, rusă, sârbă (latin), slovacă, slovenă, spaniolă, suedeză, thai, turcă, ucraineană și vietnameză.
  • Pentru Mac:, portugheză braziliană, chineză (simplificată), chineză (tradițională), daneză, olandeză, engleză, finlandeză, franceză, germană, italiană, japoneză, norvegiană (bokmål), poloneză, rusă, spaniolă, suedeză.
Notă: Outlook pentru Mac pentru Office 365 nu este momentan disponibil în Turcia. Versiunile de Word, Excel, PowerPoint, Outlook și OneNote pentru Mac din Office 2011 sunt disponibile în Turcia, dar doar în limba engleză.
AfișareAscundere
Pot să utilizez Office în alte limbi decât cea în care l-am cumpărat inițial?
Microsoft oferă soluții simple și economice pentru persoanele fizice, familiile și firmele mici care au nevoie de suport multilingv.
  • Office 365: De fiecare dată când instalați Office din www.office.com/myaccount pe un PC sau sistem Mac suplimentar, puteți alege limba în care să instalalați Office.
  • Suitele Office 2013: Aflați cum puteți utiliza Office în alte limbi decât cea în care l-ați cumpărat inițial la www.office.com/language.

Despre OneDrive

Despre OneDrive

AfișareAscundere
Ce este OneDrive?
OneDrive este un serviciu de stocare online, pe care îl puteți utiliza pentru a stoca documente, note, fotografii, muzică, videoclipuri sau alte tipuri de fișiere. Cu OneDrive, vă puteți accesa fișierele de pe aproape orice dispozitiv și le puteți partaja cu alții. Toți utilizatorii OneDrive primesc gratuit un spațiu de stocare de 15 GB pe OneDrive. Înscrieți-vă la OneDrive.
AfișareAscundere
Cât spațiu de stocare pe OneDrive primesc în cadrul Office 365?
Spațiul de stocare suplimentar pe care îl primiți depinde de tipul de abonament:
  • Clienții cu abonament activ la Office 365 Personal sau Office 365 pentru studenți primesc un spațiu suplimentar de 1 TB de stocare pe OneDrive pentru fiecare abonament.
  • Clienții cu un abonament activ la Office 365 pentru acasă primesc un spațiu de stocare pe OneDrive suplimentar, de 1 TB, pentru fiecare utilizator, pentru un număr de până la 5 utilizatori. Fiecare utilizator suplimentar trebuie să aibă un cont Microsoft și să fie adăugat la abonament la adresa www.office.com/myaccount.
Spațiul suplimentar de stocare este aplicat contului OneDrive legat de contul Microsoft utilizat pentru crearea contului de abonat la Office 365. În cazul Office 365 pentru acasă, spațiul de stocare este legat de conturile Microsoft ale membrilor familiei adăugați la abonament.
AfișareAscundere
La ce cont Microsoft trebuie să mă conectez când utilizez OneDrive?
Pentru a accesa documentele stocate pe OneDrive, conectați-vă la Office cu contul Microsoft folosit la configurarea Office 365. Dacă ați partajat abonamentul Office 365 pentru acasă cu alți membri ai familiei, aceștia trebuie să se conecteze cu propriul lor cont Microsoft. Aflați mai multe despre conectarea la Office. De asemenea, vă puteți conecta la OneDrive și direct de pe OneDrive.com.
AfișareAscundere
Am acces și offline la documentele stocate pe OneDrive?
Pentru a accesa offline documentele stocate pe OneDrive, puteți instala aplicația desktop OneDrive. Aceasta creează un folder pe computerul dvs. care sincronizează automat documentele între OneDrive și computer, astfel încât să puteți lucra offline la documente și să fiți sigur că ele sunt întotdeauna sincronizate.
AfișareAscundere
Ce se va întâmpla cu fișierele stocate pe OneDrive dacă va expira abonamentul?
Dacă anulați abonamentul sau dacă acesta expiră, puteți totuși accesa și descărca toate documentele dacă vă conectați direct la OneDrive cu ajutorul contului Microsoft pe care l-ați folosit la configurarea Office 365. Veți pierde spațiul de stocare suplimentar, deci va trebui să salvați fișierele în altă parte sau să cumpărați mai mult spațiu de stocare OneDrive în cazul în care contul dvs. OneDrive depășește cei 15 GB de stocare gratuită.
AfișareAscundere
Am dezactivat partajarea abonamentului pentru un membru al familiei. Ce se va întâmpla cu documentele pe care le-a stocat pe OneDrive?
Acel membru al familiei va pierde spațiul suplimentar de stocare de pe OneDrive, dar va putea în continuare să acceseze și să descarce toate fișierele. În cazul în care contul său OneDrive depășește cei 15 GB gratuiți, va trebui să salveze altundeva fișierele sau să mai cumpere spațiu de stocare pe OneDrive.

Despre minutele cu Skype

Despre minutele cu Skype

AfișareAscundere
Ce sunt minutele cu Skype?
Cu minutele cu Skype, vă puteți suna prietenii sau rudele pe telefonul mobil sau fix, indiferent dacă au conturi Skype sau nu.
Puteți utiliza minutele cu Skype de pe orice dispozitiv pe care aveți instalat Skype, fie că este telefon mobil, tabletă, televizor sau alt dispozitiv, în funcție de disponibilitatea din țară/regiune. Fiecare abonament Office 365 activ oferă 60 de minute Skype pe lună pentru fiecare utilizator. Această sumă se resetează în fiecare lună.
AfișareAscundere
În ce țări/regiuni sunt disponibile minutele cu Skype?
Puteți să apelați în următoarele țări/regiuni:
Numere de telefon fixe și mobile: Canada, China, Guam, Regiunea Administrativă Specială Hong Kong a Republicii Populare Chineze, Puerto Rico, Singapore, Thailanda și Statele Unite ale Americii.
Doar numere de telefon fixe: Andorra, Argentina, Australia, Austria, Belgia, Brazilia, Brunei, Bulgaria, Chile, China, Croația, Columbia (cu excepția zonelor rurale LEX), Costa Rica, Republica Cehă, Danemarca, Estonia, Finlanda, Franța, Germania, Grecia, Guadelupa, Ungaria, Islanda, Indonezia (Jakarta), Irlanda, Israel, Italia, Japonia, Coreea, Letonia, Lituania, Luxemburg, Malaysia, Malta, Mexic, Maroc, Țările de Jos, Noua Zeelandă, Norvegia, Panama, Paraguay, Peru, Polonia, Portugalia, România, Rusia, Slovacia, Slovenia, Africa de Sud, Spania, Suedia, Elveția, Taiwan, Turcia, Regatul Unit și Venezuela.
Minutele cu Skype nu sunt incluse în oferta Office 365 din Algeria, Armenia, Azerbaidjan, Bahrain, Bangladesh, Belarus, China, Côte d'Ivoire, Egipt, Ghana, India, Kazahstan, Coreea, Kuweit, Liban, Libia, Maroc, Namibia, Pakistan, Qatar, Rusia, Taiwan, Tunisia și Emiratele Arabe Unite.
Rețineți că minutele cu Skype exclud apelurile către numere speciale, cu suprataxă și negeografice. De asemenea, nu puteți efectua apeluri de urgență.
AfișareAscundere
Pot utiliza minutele cu Skype pentru apeluri către o țară/regiune care nu este inclusă?
Skype oferă diverse opțiuni de plată pe parcursul utilizării și de abonament pentru suplimentarea minutelor cu Skype. Vizitați www.skype.com pentru mai multe detalii.
AfișareAscundere
Cum îmi activez minutele cu Skype?
Puteți opta să aplicați minutele cu Skype unui cont Skype nou sau unuia existent. Pentru a vă activa minutele cu Skype, accesați www.office.com/myaccount și urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a crea un nou cont Skype sau pentru a utiliza unul existent. Veți primi o confirmare la www.office.com/myaccount în momentul când minutele au fost activate.
După activarea contului, puteți schimba contul Skype cu care sunt asociate minutele cu Skype o dată pe an. Pentru aceasta, trebuie mai întâi să dezactivați minutele cu Skype din contul existent, apoi să activați un cont Skype nou sau diferit. Pentru aceasta, accesați www.office.com/deactivateskype și urmați instrucțiunile de pe ecran pentru dezactivarea contului. După aceasta, accesați www.office.com/myaccount pentru a activa un cont Skype nou sau unul diferit.

Office 365 pentru studenți

Office 365 pentru studenți

AfișareAscundere
Ce este Office 365 pentru studenți?
Office 365 pentru studenți este un abonament pe patru ani pentru studenții la zi și la fără frecvență, profesorii și personalul din instituțiile de învățământ superior acreditate. Absolvenții acestor instituții nu sunt eligibili.
După ce cumpărați Office 365 pentru studenți de la un distribuitor participant, trebuie să intrați pe internet pentru a vă verifica eligibilitatea pentru activarea Office. De asemenea, vi se aplică Termenii licenței pentru software Microsoft pentru abonamentele Office pentru consumatori – supliment la Acordul de servicii online Microsoft și va trebui să acceptați acordul înainte de a activa produsul. Este necesar accesul la internet, deoarece verificarea instituției de învățământ și procesul de valorificare au loc online.
AfișareAscundere
În ce țări/regiuni este disponibil Office 365 pentru studenți?
Office 365 pentru studenți este disponibil în următoarele țări/regiuni: Australia, Austria, Belgia, Brazilia, Bulgaria, Canada, Cipru, Republica Cehă, Danemarca, Estonia, Finlanda, Franța, Germania, Grecia, Regiunea Administrativă Specială Hong Kong a Republicii Populare Chineze, Ungaria, Islanda, India, Indonezia, Irlanda, Israel, Italia, Coreea, Kuweit, Letonia, Lituania, Luxemburg, Malaysia, Malta, Mexic, Țările de Jos, Noua Zeelandă, Norvegia, Oman, Filipine, Polonia, Portugalia, România, Rusia, Singapore, Slovacia, Slovenia, Africa de Sud, Spania, Suedia, Elveția, Taiwan, Thailanda, Turcia, Emiratele Arabe Unite, Regatul Unit, Statele Unite ale Americii și Vietnam.
Office 365 pentru studenți va fi disponibil în fiecare dintre țările/regiunile enumerate pe măsură ce va fi lansat în acea țară/regiune.

Descărcarea și instalarea Office

Descărcarea și instalarea Office

AfișareAscundere
Cum se instalează Office?
Pentru a instala Office 365, vizitați www.office.com/myaccount de pe PC-ul sau sistemul Mac pe care doriți să instalați Office, conectați-vă folosind contul Microsoft pe care l-ați utilizat la cumpărarea abonamentului, apoi urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a instala Office.
Pentru a instala suita Office 2013, urmați instrucțiunile de pe ambalajul pachetului Office. În majoritatea cazurilor, va trebui să accesați www.office.com/setup și să urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a descărca software-ul pe computer.
AfișareAscundere
Pot instala Office pe un sistem Mac?
Da. Aplicațiile Office disponibile pentru Mac sunt Word, Excel, PowerPoint, Outlook și OneNote. Aplicațiile Publisher și Access nu sunt disponibile pentru Mac. Versiunile actuale ale aplicațiilor Office pentru Office 365 sunt Office 2013 pentru Windows și Office 2016 pentru Mac.
AfișareAscundere
Cât durează să descarc și să instalez Office?
Viteza reală de descărcare Office depinde de viteza conexiunii dvs. la internet; o conexiune la internet prin bandă largă este recomandată pentru cea mai bună experiență de descărcare.
Toate versiunile de Office pentru PC-uri Windows noi utilizează o tehnologie de difuzare în flux care vă permite să începeți să utilizați aplicațiile Office înainte de terminarea instalării.
AfișareAscundere
Cum pot accesa aplicațiile după ce instalez Office?
Pictogramele aplicațiilor Office sunt create la instalarea Office. Puteți porni aplicațiile făcând clic pe pictogramele instalate în următoarele locații:
  • Windows
    • Windows 7: meniul Start
    • Windows 8: ecranul Start și vizualizarea Aplicații (vizualizarea de sub ecranul Start, care include toate aplicațiile instalate pe un PC)*
    • Windows 8.1: vizualizarea Aplicații*
*Dacă nu puteți găsi pictogramele în Windows 8 sau Windows 8.1, accesați ecranul Start și introduceți numele aplicației pe care doriți să o lansați (de exemplu, Word).
De asemenea, puteți fixa comanda rapidă a unei aplicații pe ecranul Start sau pe bara de instrumente de pe desktop, pentru acces mai convenabil. Aflați mai multe
  • Mac OS X
    • 10.6 (Snow Leopard): Dock
    • 10.7 (Lion): Dock și Launchpad
    • 10.8 (Mountain Lion): Dock și Launchpad
    • 10.9 (Mavericks): Dock și Launchpad
    • 10.10 (Yosemite): Puteți porni aplicațiile făcând clic pe pictogramele de aplicație din folderele Launchpad și Aplicații din Finder.
AfișareAscundere
Ce versiune de Office ar trebui să instalez, cea pe 32 de biți sau cea pe 64 de biți?
Versiunea pe 32 de biți de Office este instalată în mod implicit.
Chiar și în cazul în care computerul dvs. rulează o versiune de Windows pe 64 de biți, recomandăm instalarea versiunii Office pe 32 de biți, deoarece este mai compatibilă cu aplicațiile și programele de completare ce funcționează cu Office. Dacă doriți să instalați versiunea de Office pe 64 de biți, puteți face acest lucru accesând www.office.com/myaccount și urmând instrucțiunile de pe ecran pentru instalarea versiunii pe 64 de biți. Nu se pot instala simultan ambele versiuni de Office, pe 32 și pe 64 de biți, pe același computer.
AfișareAscundere
Cum pot schimba dispozitivele pe care este instalat Office 365?
Dacă ați instalat Office pe numărul maxim de computere PC, Mac sau pe tablete și doriți să utilizați Office pe un alt dispozitiv, puteți dezactiva unul dintre dispozitive accesând www.office.com/myaccount, după care puteți instala Office pe un nou dispozitiv. Copia de Office de pe dispozitivul dezactivat va trece în modul doar în citire, ceea ce înseamnă că documentele pot fi vizualizate, dar nu pot fi editate. Nu veți pierde niciun document salvat local pe dispozitivul inițial.
AfișareAscundere
Cum dezinstalez Office?
Pentru a dezinstala Office, accesați mai întâi www.office.com/myaccount și urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a dezactiva Office. Dezactivarea Office trece aplicațiile Office de pe computer în modul doar în citire, ceea ce înseamnă că puteți vizualiza documentele, dar nu puteți să le editați sau să le salvați și nu puteți crea documente noi. Pentru a elimina Office complet, accesați Panoul de control al PC-ului și dezinstalați Office. Pentru computerele Mac și pentru iPad-uri sau teblete Android, urmați instrucțiunile cu privire la dezinstalarea unei aplicații de pe respectivul dispozitiv.
AfișareAscundere
Cum obțin o copie backup a produsului Office?
Există câteva metode de a obține o copie backup a produsului Office:
  • Clienții Office 365 pot efectua operații de descărcare sau reinstalare de la adresa www.office.com/myaccount.
  • Puteți comanda o copie backup pe DVD pentru cea mai recentă versiune a produselor Office, contra cost. Găsiți detalii la www.office.com/backup.
Copiile backup nu pot fi expediate în următoarele țări/regiuni: Bhutan, Brazilia, China, Insulele Cocos (Keeling), Insulele Cook, Teritoriile Australe și Antarctice Franceze, Insula Heard și Insulele McDonald, Irak, Jan Mayen, Kiribati, Libia, Micronezia, Myanmar, Nauru, Nepal, Niue, Palau, Insulele Pitcairn, Saba, Samoa, Sint Eustatius, Timor-Leste, Tokelau, Wallis și Futuna.
AfișareAscundere
Ce aplicații mobile sunt disponibile pentru Office?
Obțineți experiența centrală Office în mod gratuit, pe tabletele și telefoanele dvs. preferate. Pentru a găsi și a descărca aplicații, vizitați următoarele pagini: Office pentru iPad, Office pentru iPhone, Office pentru tableta Android și Office pentru telefonul Android. Pentru aplicațiile Word, Excel și PowerPoint, obțineți caracteristici premium cu un abonament Office 365 eligibil. Pentru informații despre caracteristicile premium pentru dispozitive mobile care sunt disponibile cu Office 365, vizitați www.office.com/information.
AfișareAscundere
Cum mă asigur că am întotdeauna cele mai recente aplicații Office?
Clienții Office 365 cu abonament activ primesc întotdeauna cele mai noi versiuni ale aplicațiilor Office imediat ce apar. Când se lansează o nouă versiune Office, veți fi notificat că aveți opțiunea de a vă actualiza software-ul la cea mai recentă versiune.
AfișareAscundere
Am Office pentru Mac 2011 ca parte a abonamentului Office 365. Cum pot obține cea mai recentă versiune de Office pentru Mac?
Cea mai recentă versiune, Office 2016 pentru Mac, este acum disponibilă abonaților Office 365 ca parte a abonamentului. Pentru a instala Office 2016 pentru Mac, accesați http://offfice.com/myaccount și urmați instrucțiunile de acolo.

Gestionarea abonamentului Office 365

Gestionarea abonamentului Office 365

AfișareAscundere
Cum îmi gestionez abonamentul Office 365?
Pentru a vă gestiona informațiile de facturare, a instala sau a elimina Office de pe alte computere PC sau Mac și a gestiona instalările Office de pe orice alte dispozitive în orice moment, accesați www.office.com/myaccount.
AfișareAscundere
Când va începe abonamentul?
Dacă ați achiziționat un abonament cu reînnoire automată, abonamentul dvs. va începe după finalizarea procesului de achiziție. Abonamentele cu reînnoire automată pot fi achiziționate de la Office365.com, MicrosoftStore.com, iTunes® Store și de la alți distribuitori. Dacă ați achiziționat un abonament preplătit, abonamentul începe atunci când îl activați și ajungeți pe pagina Contul meu. Abonamentele preplătite pot fi achiziționate de la un distribuitor sau reseller sau de la un agent de suport Microsoft.
AfișareAscundere
Pot partaja avantajele abonamentului cu membrii familiei?
Dacă aveți un abonament Office 365 pentru acasă activ, îl puteți partaja cu un număr de până la 4 membri ai familiei. Fiecare membru cu care vă partajați abonamentul poate utiliza oricare dintre instalările disponibile de pe PC, Mac, iPad, tabletele Android sau Windows și de pe telefoanele iPhone® sau Android, poate obține un spațiu de stocare suplimentar de 1 TB pe OneDrive și își poate gestiona instalările proprii de la adresa www.office.com/myaccount.
Pentru a adăuga pe cineva la abonamentul dvs., accesați www.office.com/myaccount a și urmați instrucțiunile de pe ecran pentru adăugarea unui utilizator. Fiecare persoană adăugată va primi un e-mail cu pașii pe care trebuie să-i urmeze. După ce acceptă și parcurge pașii, informațiile sale, inclusiv instalările folosite, vor apărea pe pagina Contul meu. Puteți opri partajarea abonamentului cu cineva sau puteți elimina un dispozitiv folosit la adresa www.office.com/myaccount.
AfișareAscundere
Ce se întâmplă dacă transform abonamentul Office 365 pentru acasă în abonament Office 365 Personal sau Office 365 pentru studenți?
Contul dvs. Microsoft poate avea doar un abonament activ. Dacă activați abonamentul Office 365 Personal sau Office 365 pentru studenți înainte ca abonamentul Office 365 pentru acasă să expire, timpul rămas din abonamentul Office 365 pentru acasă va fi transferat la abonamentul Office 365 Personal sau Office 365 pentru studenți (în funcție de ce ați ales). Cu toate acestea, veți avea dreptul de a instala Office doar pe numărul maxim de dispozitive permis de noul plan de abonament – 1 PC sau sistem Mac, plus 1 tabletă și 1 telefon în cazul Office 365 Personal și 2 PC-uri, sisteme Mac sau tablete, plus 2 telefoane în cazul Office 365 pentru studenți. Veți pierde imediat avantajul oferit de abonamentul Office 365 pentru acasă de a instala Office pe până la 5 PC-uri și/sau sisteme Mac, plus 5 tablete și 5 telefoane. Ca să nu vi se reducă numărul de instalări permise, ar fi preferabil să așteptați să expire abonamentul Office 365 pentru acasă și abia apoi să activați abonamentul Office 365 Personal sau Office 365 pentru studenți.
AfișareAscundere
Ce se întâmplă dacă transform abonamentul Office 365 pentru studenți în abonament Office 365 Personal?
Contul dvs. Microsoft poate avea doar un abonament activ. Dacă activați abonamentul Office 365 Personal înainte ca abonamentul Office 365 pentru studenți să expire, timpul rămas din abonamentul Office 365 pentru studenți va fi transferat la abonamentul Office 365 Personal. Cu toate acestea, veți avea dreptul de a instala Office doar pe numărul maxim de dispozitive permis de noul plan de abonament – 1 PC sau sistem Mac, plus 1 tabletă și un telefon în cazul Office 365 Personal. Puteți alege să așteptați să expire abonamentul Office 365 pentru studenți înainte de a activa abonamentul Office 365 Personal, astfel încât să nu pierdeți instalări.
AfișareAscundere
Ce se întâmplă dacă achiziționez sau valorific mai multe abonamente Office 365?
Contul dumneavoastră Microsoft poate avea un singur abonament asociat. Dacă utilizați același cont Microsoft pentru a cumpăra sau valorifica mai multe abonamente Office 365, extindeți timpul abonamentului până la o durată maximă de 5 ani. Rețineți că astfel nu va spori numărul de dispozitive pe care puteți instala Office și nu va spori spațiul de stocare online disponibil în cadrul abonamentului.
AfișareAscundere
De ce nu pot avea simultan un abonament Office 365 pentru acasă și un abonament Office 365 Personal sau Office 365 pentru studenți?
Contul dvs. Microsoft poate avea doar un abonament activ. Puteți fie să transformați imediat abonamentul Office 365 pentru acasă în abonament Office 365 Personal sau Office 365 pentru studenți, fie să așteptați până expiră abonamentul actual și abia apoi să activați abonamentul Office 365 Personal sau Office 365 pentru studenți.
AfișareAscundere
Ce se întâmplă atunci când abonamentul meu se termină? Cum pot continua să lucrez cu documentele mele?
Când se va apropia data expirării, veți primi notificări în aplicațiile Office și prin e-mail, care vă vor avertiza asupra expirării iminente. Dacă optați să permiteți abonamentului dvs. să expire, aplicațiile software Office vor trece în modul doar în citire, ceea ce înseamnă că puteți să vizualizați și să imprimați documentele, însă nu puteți să creați documente noi sau să editați documentele existente.
Pentru a reveni la funcționalitatea Office completă, puteți cumpăra o altă versiune de Office de la www.office365.com sau de la orice distribuitor participant. De asemenea, puteți reveni la funcționalitatea completă cu ajutorul unei versiuni mai vechi de Office sau, pentru editări de bază, puteți utiliza gratuit Office Online.

Reînnoiri, anulări și facturare

Reînnoiri, anulări și facturare

AfișareAscundere
Voi fi notificat înainte de facturare?
Veți fi notificat înainte de facturare la momentul reînnoirii unui abonament anual. Dacă aveți un abonament lunar, plata va fi debitată automat în fiecare lună și nu veți fi înștiințat înainte. Puteți modifica metoda de plată sau puteți anula abonamentul în orice moment conectându-vă la www.office.com/myaccount cu contul Microsoft utilizat la configurarea abonamentului.
AfișareAscundere
Cum îmi reînnoiesc abonamentul Office 365?
Aveți câteva opțiuni pentru înnoire. Indiferent de opțiunea aleasă, asigurați-vă că efectuați reînnoirea cu același cont Microsoft folosit la configurarea abonamentului.
  • Dacă opțiunea de reînnoire automată este activată pentru abonamentul dvs., acesta se va reînnoi automat. Setarea de reînnoire automată se afișează în zona de plată și facturare de pe www.office.com/myaccount. Dacă nu apare setarea de reînnoire automată, dar apare „Achiziționat de la [Nume distribuitor]”, urmați linkul „Gestionare informații de plată și de facturare” pentru a confirma setarea de reînnoire automată cu acel distribuitor.
  • Dacă reînnoirea automată nu este activată, accesați MicrosoftStore.com pentru a achiziționa un abonament Office 365 cu reînnoire automată. Timpul suplimentar va fi adăugat automat la timpul rămas din abonamentul existent.
  • Pentru a reînnoi cu ajutorul distribuitorului de la care ați achiziționat Office 365, adresați-vă acelui distribuitor și achiziționați alt abonament anual preplătit. Urmați instrucțiunile de instalare incluse în pachet. Acestea sunt identice pentru configurarea unui nou abonament. Anul suplimentar se va adăuga automat la timpul rămas în abonamentul existent.
AfișareAscundere
Dacă reînnoiesc mai devreme, se va păstra timpul rămas în abonament?
Da. Dacă reînnoiți mai devreme același plan Office 365 pe care îl aveți, timpul suplimentar este adăugat la abonamentul actual. De exemplu, dacă mai aveți două luni rămase în abonamentul curent pentru Office 365 pentru acasă și îl reînnoiți pentru un an (12 luni), abonamentul dvs. va expira după 14 luni.
AfișareAscundere
Cum pot anula abonamentul Office 365 cu reînnoire automată?
  • Dacă ați achiziționat un abonament cu reînnoire automată de la Microsoft prin MicrosoftStore.com sau Office365.com, aveți două opțiuni pentru anulare:
    • Puteți anula online accesând www.office.com/myaccount și dezactivând opțiunea de reînnoire automată din zona de plată și facturare. Astfel, abonamentul dumneavoastră va expira automat atunci când timpul rămas din abonament expiră.
    • Pentru a anula imediat, contactați asistența Microsoft și solicitați o anulare imediată.
  • Dacă ați achiziționat un abonament cu reînnoire automată de la Apple, de la iTunes Store, va trebui să anulați abonamentul cu ajutorul companiei Apple. Aflați mai multe.
  • Dacă ați achiziționat un abonament cu reînnoire automată de la un alt distribuitor, poate fi nevoie să anulați abonamentul cu ajutorul acelui distribuitor. Puteți confirma acest lucru accesând www.office.com/myaccount și observând informațiile din zona de plată și facturare. Dacă apare „Achiziționat de la [Nume distribuitor]”, va trebui să anulați abonamentul cu ajutorul acelui distribuitor.
AfișareAscundere
Ce opțiuni de facturare am pentru abonamentul Office 365?
Reînnoirea automată este cea mai simplă modalitate de a vă asigura un serviciu neîntrerupt. Puteți configura reînnoirea automată lunară sau anuală accesând www.office.com/myaccount.
Dacă aveți un abonament lunar, puteți economisi bani transformându-l într-un abonament anual. Pentru aceasta, accesați pagina Office 365 pentru acasă și selectați opțiunea de achiziție anuală. După finalizarea pașilor de achiziție, contul dvs. va fi actualizat automat la facturare anuală.

Asistență și resurse

Asistență și resurse

AfișareAscundere
De unde pot obține asistență tehnică?
Vizitați Asistența Microsoft pentru ajutor privind următoarele aspecte tehnice:
  • Starea comenzii
  • Facturare
  • Descărcare
  • Cheia produsului
  • Instalare/dezinstalare
  • Activarea produsului
  • Utilizarea produsului
AfișareAscundere
Există alte opțiuni de asistență pentru Office?
Pentru asistență și instrucțiuni, accesați www.office.com/support. Pentru instruire video gratuită, accesați www.office.com/training.
iTunes, iPhone și iPad sunt mărci comerciale înregistrate ale Apple Inc. în S.U.A. și în alte țări. Android este o marcă Google Inc
{ "pmgControls": [{"functionName":"Accordion","params":".accordionWrapper|.accordionBtn|.accordionContent|.showIcon|.hideIcon|.showHideAll"}, {"functionName":"Accordion","params":".accordionWrapper1|.accordionBtn1|.accordionContent1|.showIcon1|.hideIcon1|.showHideAll1"}, {"functionName":"Accordion","params":".accordionWrapper2|.accordionBtn2|.accordionContent2|.showIcon2|.hideIcon2|.showHideAll2"}, {"functionName":"Accordion","params":".accordionWrapper3|.accordionBtn3|.accordionContent3|.showIcon3|.hideIcon3|.showHideAll3"}, {"functionName":"Accordion","params":".accordionWrapper4|.accordionBtn4|.accordionContent4|.showIcon4|.hideIcon4|.showHideAll4"}, {"functionName":"Accordion","params":".accordionWrapper5|.accordionBtn5|.accordionContent5|.showIcon5|.hideIcon5|.showHideAll5"}, {"functionName":"Accordion","params":".accordionWrapper6|.accordionBtn6|.accordionContent6|.showIcon6|.hideIcon6|.showHideAll6"}, {"functionName":"Accordion","params":".accordionWrapper7|.accordionBtn7|.accordionContent7|.showIcon7|.hideIcon7|.showHideAll7"}, {"functionName":"Accordion","params":".accordionWrapper8|.accordionBtn8|.accordionContent8|.showIcon8|.hideIcon8|.showHideAll8"}, {"functionName":"Accordion","params":".accordionWrapper9|.accordionBtn9|.accordionContent9|.showIcon9|.hideIcon9|.showHideAll9"}, {"functionName":"AddDynaCss","params":"#8ee70995-404f-7f63-7414-481001eebbda|pmg-float-right|680"}, {"functionName":"AddDynaCss","params":"#c68a803f-1026-879e-6b4b-767c6b50fb66|pmg-float-right|680"}, {"functionName":"AddDynaCss","params":"#7c76c321-8d79-984c-3d2f-6b46beb5b169|pmg-float-right|680"}, {"functionName":"AddDynaCss","params":"#d80eb93e-4b00-e9be-9e2e-6e3603b411df|pmg-float-right|680"}, {"functionName":"AddDynaCss","params":"#24569d24-fe7f-bb12-3d4b-b0dd035c9c22|pmg-float-right|680"}, {"functionName":"AddDynaCss","params":"#a16175fc-11f6-e4cc-0c3e-92f7d2dc6fc0|pmg-float-right|680"}, {"functionName":"AddDynaCss","params":"#8536e41c-cd38-8be2-b6fb-feb4fad04f82|pmg-float-right|680"}, {"functionName":"AddDynaCss","params":"#26fff723-57b2-044f-3dbb-5a1e95fc01c1|pmg-float-right|680"}, {"functionName":"AddDynaCss","params":"#daf10633-6786-b87a-e809-b76de0273bdf|pmg-float-right|680"}, {"functionName":"AddDynaCss","params":"#fe49d6c2-5232-8aa1-0722-44bb86d1d0bc|pmg-float-right|680"},{"functionName":"CustomTooltip","params":""}]}