Întrebări frecvente despre Office 365

Găsiți răspunsuri la întrebările frecvente despre Office și Office 365. Utilizatorii din firme pot găsi întrebări și răspunsuri suplimentare consultând Întrebările frecvente despre Office 365 pentru firmă.

Întrebări importante

Afișați tot

Cu planurile de abonament Office 365, primiți aplicațiile Office instalate: Word, Excel, PowerPoint, OneNote, Outlook, Publisher și Access (Publisher și Access sunt disponibile doar pe PC). Puteți instala Office 365 pe mai multe dispozitive, inclusiv computere PC sau Mac, tablete Android, telefoane Android, dispozitive iPad și iPhone. În plus, cu Office 365 veți obține servicii precum un spațiu de stocare online cu OneDrive și minute cu Skype pentru utilizarea la domiciliu. Când aveți un abonament Office 365 activ, aveți întotdeauna cea mai recentă versiune a aplicațiilor Office. Aflați mai multe despre Office 365.

Office ca achiziție unică include aplicații cum ar fi Word, Excel și PowerPoint pentru utilizare pe un singur PC sau Mac. Aplicațiile nu se actualizează automat; pentru a obține cea mai recentă versiune, trebuie să achiziționați Office din nou atunci când noua versiune devine disponibilă. Versiunile curente ale aplicațiilor Office disponibile pentru achiziție unică sunt Office 2016 pentru Windows și Office 2016 pentru Mac. Printre versiunile anterioare se numără Office 2013, Office 2011 for Mac, Office 2010, Office 2007, Office 2008 for Mac și Office 2004 for Mac. Office 2010 și Office 2007 sunt compatibile cu Windows 8.1 și cu versiunile anterioare. Office ca achiziție unică nu include niciunul dintre serviciile incluse în Office 365. Aflați mai multe despre diferența dintre Office 365 și Office 2016.

Versiunea curentă de Office acceptă PC-uri care rulează Windows 7 sau o versiune ulterioară și sisteme Mac care rulează Mac OS X 10.10 pentru Office 2016 pentru Mac. Pentru mai multe informații, inclusiv despre cerințele pentru tabletele iPad® și Android™, consultați cerințele complete de sistem.

Nu. Aplicațiile Office sunt adaptate să funcționeze optim pe fiecare platformă și dispozitiv. Aplicațiile Office disponibile pentru utilizatorii de sisteme Mac și numerele de versiune s-ar putea să difere de cele disponibile pentru utilizatorii de PC-uri.

Aplicațiile Office 2007, Office for Mac 2008, Office 2010, Office for Mac 2011, Office 365, Office 2013 și Office 2016 vă pot deschide documentele fără acțiuni suplimentare. Clienții care utilizează versiuni anterioare de Office pot avea nevoie să descarce și să instaleze un pachet de compatibilitate.

Da. Documentele pe care le-ați creat vă aparțin în totalitate. Puteți opta să le stocați online pe OneDrive sau local pe PC sau pe Mac. Aflați ce se întâmplă dacă anulați abonamentul.

Pentru instalarea și activarea tuturor versiunilor recente ale suitelor Office și a tuturor planurilor de abonament Office 365, este necesar accesul la internet. În cazul planurilor Office 365, accesul la internet mai este necesar și pentru gestionarea contului de abonat, de exemplu, pentru a instala Office pe alte computere sau pentru a modifica opțiunile de plată. Accesul la internet mai este necesar și pentru a accesa documentele stocate pe OneDrive, în afara cazului în care instalați aplicația desktop OneDrive. De asemenea, trebuie să vă conectați la internet cu regularitate pentru a actualiza versiunea de Office și pentru a beneficia de upgrade-uri automate. Dacă nu vă conectați la internet la un interval de cel puțin 39 de zile, aplicațiile vor trece într-un mod cu funcționalitate redusă, adică veți putea vedea sau imprima documentele, dar nu le veți putea edita sau crea altele noi. Pentru a reactiva aplicațiile Office, trebuie pur și simplu să vă reconectați la internet.

Nu este necesar să fiți conectat la internet pentru a utiliza aplicații Office, cum ar fi Word, Excel sau PowerPoint, deoarece aplicațiile sunt instalate în totalitate pe computer.

Contul dvs. Microsoft este o combinație între o adresă de e-mail și o parolă, pe care o utilizați pentru a vă conecta la servicii ca Hotmail, OneDrive, Windows Phone, Xbox LIVE și Outlook.com. Dacă folosiți unul dintre aceste servicii, aveți deja un cont Microsoft pe care îl puteți utiliza sau puteți crea unul nou. Aflați mai multe despre un cont Microsoft. Ca parte din înregistrarea pentru o perioadă de încercare sau achiziția produsului Office, vi se va solicita să vă conectați cu un cont Microsoft. Trebuie să fiți conectat cu acest cont pentru a instala și a gestiona software-ul Office sau pentru a utiliza unele beneficii din abonament, cum ar fi stocarea pe OneDrive și minutele cu Skype.

Utilizatorii își pot activa 1 abonament pentru Office 365 pentru acasă și Office 365 Personal și până la 25 de licențe pentru Office 2016 pentru acasă, Office 2016 pentru firme mici și Office Professional 2016.

Despre versiunile de încercare Office

Afișați tot

Da. Vă puteți înregistra pentru a încerca gratuit Office 365 pentru acasă timp de o lună pe site-ul web Office. (Rețineți că, pentru versiunea de încercare gratuită, este necesar un card de credit. ) Versiunea de încercare vă oferă acces la toate caracteristicile produsului Office 365 pentru acasă. Printre acestea:

  • Aplicațiile complete Office desktop (Word, PowerPoint, Excel, OneNote și Outlook, precum și Publisher și Access pentru computerele cu Windows).
  • 1 TB de spațiu de stocare suplimentar în cloud OneDrive, pentru a salva documente, fotografii și fișiere video online și a le putea accesa de aproape oriunde.
  • 60 de minute cu Skype, pe care le puteți utiliza pentru apeluri către numere de telefon mobile și fixe. Vedeți lista.

  1. Creați un cont nou sau conectați-vă cu un cont Microsoft existent. Ce este un cont Microsoft?
  2. Furnizați informații despre plată, pentru a permite plăți lunare viitoare. Sunt acceptate carduri de credit internaționale și PayPal (pe anumite piețe).
  3. Metoda de plată furnizată va fi debitată automat la sfârșitul primei luni gratuite, pentru a ne asigura că nu întâmpinați întreruperi ale serviciului. Puteți anula abonamentul online fără penalități înainte de a se termina perioada de încercare, accesând www.office.com/myaccount și dezactivând reînnoirea automată din zona de plată și facturare.
  4. După confirmarea metodei de plată, veți fi transferat la www.office.com/myaccount pentru a instala Office.

Dacă v-ați înregistrat pentru versiunea de încercare pe site-ul web Office, accesați www.office.com/myaccount și dezactivați opțiunea de reînnoire automată din zona de plată și facturare. Astfel, versiunea de încercare va expira automat la finalul lunii, iar cardul de credit nu va fi debitat.

Dacă v-ați înregistrat pentru versiunea de încercare făcând clic pe o pictogramă de pe noul dvs. PC, perioada de încercare expiră automat după o lună, nu este nevoie să o anulați. La finalul acesteia, vi se va solicita selectarea unei versiuni de Office pentru achiziție.

Depinde de modul în care v-ați înscris la versiunea de încercare:

  • Dacă v-ați înregistrat pe site-ul web Office, iar reînnoirea automată este activată în zona de plată și facturare de pe www.office.com/myaccount, serviciul dvs. va continua neîntrerupt, iar metoda dvs. de plată va fi taxată automat la sfârșitul perioadei de încercare, apoi în fiecare lună. Nu trebuie să reinstalați Office.
  • Dacă v-ați înregistrat făcând clic pe o pictogramă de pe noul dvs. PC, perioada de încercare expiră automat după o lună, nu este nevoie să o anulați. La finalul acesteia, vi se va solicita selectarea unei versiuni de Office pentru achiziție.

Nu imediat. De exemplu, dacă ați folosit o versiune de încercare de Office 365 Personal, nu vă puteți înscrie la o perioadă de încercare pentru Office 365 pentru acasă. Însă, la un an de la expirarea perioadei de încercare sau a abonamentului plătit, vă puteți înscrie pentru o nouă perioadă de încercare.

Chei de produs, rambursare și activare

Afișați tot

Pentru a vă configura contul și a instala Office pentru prima oară, accesați www.office.com/setup. Dacă v-ați creat deja un cont, accesați www.office.com/myaccount.

O cheie de produs este un cod alfanumeric unic, format din 25 de caractere, utilizat pentru a valorifica și a activa produsul dvs. Office. Pentru a găsi cheia de produs, căutați codul alfanumeric format din 25 de caractere pe spatele cardului din ambalajul produsului Office. Uneori, cheia de produs poate fi tipărită pe chitanță. Dacă ați cumpărat Office de la un producător de computere, cheia de produs se va afla pe ambalajul PC-ului. Exemplu de format de cheie de produs: XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

După ce conectați cheia de produs la contul Microsoft, vă puteți autentifica pe www.office.com/myaccount pentru a instala și a gestiona Office. Este o idee bună să păstrați cheia de produs într-un loc sigur ca dovadă a achiziției sau pentru a-i ajuta pe agenții noștri de asistență să vă urmărească produsul.

Se recomandă să utilizați contul Microsoft existent. Dacă folosiți alte produse sau servicii Microsoft (de exemplu, Xbox, OneDrive, Outlook.com, MSN sau Bing), este posibil să aveți deja un cont Microsoft și nu va trebui să creați unul nou. Dacă ați uitat numele de utilizator sau parola, recuperați aceste detalii revenind la pagina de autentificare și făcând clic pe Nu vă puteți accesa contul?

Contul dvs. Microsoft poate avea un singur abonament asociat. Dacă utilizați același cont Microsoft pentru a cumpăra sau a răscumpăra mai multe abonamente Office 365, extindeți timpul abonamentului până la o durată maximă de 5 ani. Rețineți că acest lucru nu va spori numărul de dispozitive pe care puteți instala Office sau spațiul de stocare online disponibil în cadrul abonamentului.

Opțiuni lingvistice pentru Office

Afișați tot

Planurile Office 365 sunt disponibile în majoritatea țărilor/regiunilor. În țările/regiunile unde planurile Office 365 nu sunt disponibile, puteți totuși cumpăra o suită Office 2016. La cumpărarea produsului Office 365, este important să selectați țara/regiunea în care veți fi facturat și în care veți utiliza software-ul. Selectarea unei țări/regiuni diferite poate cauza probleme la configurarea și reînnoirea abonamentului.

Office este disponibil în limbile enumerate mai jos. Nu toate limbile sunt disponibile în toate țările/regiunile.

  • Pentru PC-urile care rulează Windows: arabă, bulgară, cehă, chineză (simplificată), chineză (tradițională), croată, daneză, ebraică, engleză, estonă, finlandeză, franceză, germană, greacă, hindi, maghiară, indoneziană, italiană, japoneză, kazahă, coreeană, letonă, lituaniană, malaeză (Malaysia), norvegiană (Bokmål), olandeză, poloneză, portugheză (Brazilia), portugheză (Portugalia), română, rusă, sârbă (latin), slovacă, slovenă, spaniolă, suedeză, thai, turcă, ucraineană și vietnameză.
  • Pentru Mac: arabă, chineză (simplificată), chineză (tradițională), cehă, daneză, olandeză, engleză (SUA), finlandeză, franceză, germană, ebraică, indoneziană, italiană, japoneză, coreeană, norvegiană (bokmål), poloneză, portugheză (Brazilia), portugheză (Portugalia), rusă, spaniolă, suedeză, tailandeză și turcă.
  • Pentru iOS: arabă, catalană, cehă, chineză (simplificată), chineză (tradițională), coreeană, croată, daneză, engleză (SUA), engleză (Regatul Unit), finlandeză, franceză, germană, greacă, ebraică, hindi, indoneziană, italiană, japoneză, maghiară, malaeză, norvegiană (Bokmål), olandeză, poloneză, portugheză (Brazilia), portugheză (Portugalia), română, rusă, slovacă, spaniolă, suedeză, thai, turcă, ucraineană și vietnameză.
  • Pentru Android: arabă, bulgară, cehă, chineză (simplificată), chineză (tradițională), coreeană, croată, daneză, ebraică, engleză, finlandeză, franceză, germană, greacă, hindi, indoneziană, italiană, japoneză, letonă, lituaniană, maghiară, norvegiană (bokmål), olandeză, poloneză, portugheză (Brazilia), portugheză (Portugalia), română, rusă, sârbă (latin), slovacă, slovenă, spaniolă, suedeză, thai, turcă, ucraineană, vietnameză, catalană, kannada, malayalam, persană, tamil și telugu.

Microsoft oferă soluții simple și economice pentru persoanele fizice, familiile și firmele mici care au nevoie de suport multilingv.

  • Office 365: de fiecare dată când instalați Office din www.office.com/myaccount pe un computer PC sau Mac suplimentar, puteți alege limba în care să instalați Office.
  • Suitele Office 2016: puteți instala pachete de accesorii lingvistice după instalarea Microsoft Office, pentru a adăuga instrumente suplimentare de afișare, ajutor sau verificare. Pentru mai multe informații, accesați www.office.com/language.
  • Suitele Office 2013: aflați informații despre utilizarea Office în alte limbi decât cea în care l-ați cumpărat inițial accesând pagina Opțiuni lingvistice pentru Office 2013.

Despre OneDrive

Afișați tot

OneDrive este un serviciu de stocare online pe care îl puteți utiliza pentru a stoca documente, note, fotografii, muzică, videoclipuri sau alte tipuri de fișiere. Cu OneDrive, vă puteți accesa fișierele de pe aproape orice dispozitiv și le puteți partaja cu alții. Înscrieți-vă la OneDrive.

Spațiul de stocare suplimentar pe care îl primiți depinde de tipul de abonament:

  • Clienții cu abonament activ la Office 365 Personal sau Office 365 pentru studenți primesc un spațiu suplimentar de 1 TB de stocare pe OneDrive pentru fiecare abonament.
  • Clienții cu abonament activ la Office 365 pentru acasă primesc un spațiu de stocare suplimentar de 1 TB pe OneDrive pentru fiecare utilizator, pentru un număr maxim de 5 utilizatori. Fiecare utilizator suplimentar trebuie să aibă un cont Microsoft și să fie adăugat la abonament la adresa www.office.com/myaccount.

Spațiul suplimentar de stocare este aplicat contului OneDrive legat de contul Microsoft utilizat pentru crearea contului de abonat la Office 365. În cazul Office 365 pentru acasă, spațiul de stocare este legat de conturile Microsoft ale membrilor familiei adăugați la abonament.

Pentru a accesa documentele stocate pe OneDrive, conectați-vă la Office cu contul Microsoft folosit la configurarea Office 365. Dacă ați partajat abonamentul Office 365 pentru acasă cu alți membri ai familiei, aceștia trebuie să se conecteze cu propriul cont Microsoft. Aflați mai multe despre conectarea la Office. De asemenea, vă puteți conecta la OneDrive și direct de pe OneDrive.com.

Pentru a accesa offline documentele stocate pe OneDrive, puteți instala aplicația desktop OneDrive. Aceasta creează un folder pe computerul dvs., care sincronizează automat documentele între OneDrive și computer, astfel încât să puteți lucra offline la documente și să fiți sigur că sunt întotdeauna sincronizate.

Dacă anulați abonamentul sau dacă acesta expiră, puteți totuși accesa și descărca toate fișierele dacă vă conectați direct la OneDrive cu ajutorul contului Microsoft pe care l-ați folosit la configurarea Office 365. Veți pierde spațiul de stocare suplimentar care însoțește abonamentul, deci va trebui să salvați fișierele altundeva sau să cumpărați mai mult spațiu de stocare OneDrive în cazul în care contul dvs. OneDrive depășește cota de stocare gratuită.

Acel membru al familiei va pierde spațiul suplimentar de stocare de pe OneDrive, dar va putea în continuare să acceseze și să descarce toate fișierele. În cazul în care contul său OneDrive depășește cota de stocare gratuită, va trebui să salveze altundeva fișierele sau să cumpere mai mult spațiu de stocare OneDrive.

Despre minutele cu Skype

Afișați tot

Cu minutele cu Skype, vă puteți suna prietenii sau rudele pe telefonul mobil sau fix, indiferent dacă au conturi Skype sau nu.

Puteți utiliza minutele cu Skype de pe orice dispozitiv pe care aveți instalat Skype, fie că este telefon mobil, tabletă, televizor sau alt dispozitiv, în funcție de disponibilitatea din țară/regiune. Fiecare abonament Office 365 activ oferă 60 de minute Skype pe lună pentru fiecare utilizator. Această sumă se resetează în fiecare lună.

Puteți face apeluri în următoarele țări/regiuni:
  • Numere de telefon fixe și mobile: Canada, China, Guam, RAS Hong Kong, Japonia, Puerto Rico, Singapore, Statele Unite ale Americii și Thailanda.
  • Doar numere de telefon fixe: Africa de Sud, Andorra, Argentina, Australia, Austria, Belgia, Brazilia, Brunei, Bulgaria, Chile, Columbia (cu excepția zonelor rurale LEX), Coreea, Costa Rica, Croația, Danemarca, Elveția, Estonia, Finlanda, Franța, Germania, Grecia, Guadelupa, Indonezia (Jakarta), Irlanda, Islanda, Israel, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburg, Malaysia, Malta, Maroc, Mexic, Noua Zeelandă, Norvegia, Panama, Paraguay, Peru, Polonia, Portugalia, Regatul Unit, Republica Cehă, România, Rusia, Slovacia, Slovenia, Spania, Suedia, Taiwan, Turcia, Țările de Jos, Ungaria și Venezuela.
Minutele cu Skype nu sunt incluse în Office 365 în Algeria, Bahrain, Coreea, Egipt, Emiratele Arabe Unite, India, Kuweit, Liban, Libia, Maroc, Namibia, Pakistan, Qatar, Taiwan și Tunisia.
Rețineți că minutele cu Skype exclud apelurile către numere speciale, cu suprataxă și negeografice. De asemenea, nu puteți efectua apeluri de urgență.

Skype oferă diverse opțiuni de plată în funcție de utilizare și de abonament pentru suplimentarea minutelor cu Skype. Vizitați www.skype.com pentru mai multe detalii.

Puteți opta să aplicați minutele cu Skype unui cont Skype nou sau unuia existent. Pentru a vă activa minutele cu Skype, accesați www.office.com/myaccount și urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a crea un nou cont Skype sau pentru a utiliza unul existent. Veți primi o confirmare la www.office.com/myaccount în momentul când minutele au fost activate.

După activarea contului, puteți schimba contul Skype cu care sunt asociate minutele cu Skype o dată pe an. Pentru aceasta, trebuie mai întâi să dezactivați minutele cu Skype din contul existent, apoi să activați un cont Skype nou sau diferit. Pentru aceasta, accesați www.office.com/deactivateskype și urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a vă dezactiva contul. După aceasta, accesați www.office.com/myaccount pentru a activa un cont Skype nou sau diferit.

Office 365 pentru studenți

Afișați tot

Office 365 pentru studenți este un abonament pe patru ani pentru studenții la zi și la fără frecvență, profesorii și personalul din instituțiile de învățământ superior acreditate. Absolvenții acestor instituții nu sunt eligibili.

După ce cumpărați Office 365 pentru studenți de la un distribuitor participant, trebuie să intrați pe internet pentru a vă verifica eligibilitatea, pentru a activa Office. De asemenea, vi se aplică Termenii licenței pentru software Microsoft pentru abonamentele Office pentru consumatori – supliment la Acordul de servicii online Microsoft și va trebui să acceptați acordul înainte de a activa produsul. Este necesar accesul la internet, deoarece verificarea calității de instituție academică și procesul de valorificare au loc online.

Rețineți că puteți fi eligibil pentru Office gratuit prin intermediul facultății sau al școlii. Verificați-vă eligibilitatea la www.office.com/getoffice365 înainte de a cumpăra Office 365 pentru studenți.

Office 365 pentru studenți este disponibil în următoarele țări/regiuni: Africa de Sud, Australia, Austria, Belgia, Brazilia, Bulgaria, Canada, Republica Cehă, Cipru, Coreea, Danemarca, Elveția, Emiratele Arabe Unite, Estonia, Filipine, Finlanda, Franța, Germania, Grecia, RAS Hong Kong, India, Indonezia, Irlanda, Islanda, Israel, Italia, Kuweit, Letonia, Lituania, Luxemburg, Malaysia, Malta, Mexic, Noua Zeelandă, Norvegia, Oman, Polonia, Portugalia, Regatul Unit, România, Rusia, Singapore, Slovacia, Slovenia, Spania, Statele Unite ale Americii, Suedia, Taiwan, Thailanda, Turcia, Țările de Jos, Ungaria și Vietnam.

Office 365 pentru studenți va fi disponibil în fiecare dintre țările/regiunile enumerate, pe măsură ce va fi lansat în acea țară/regiune.

Descărcarea și instalarea Office

Afișați tot

Pentru a instala Office 365, accesați www.office.com/myaccount de pe computerul PC sau Mac pe care doriți să instalați Office, conectați-vă cu contul Microsoft pe care l-ați utilizat la cumpărarea abonamentului, apoi urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a instala Office.

Pentru a instala o suită Office 2016, urmați instrucțiunile incluse în ambalajul produsului Office. În majoritatea cazurilor, va trebui să accesați www.office.com/setup și să urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a descărca software-ul pe computer.

Pentru a descărca și a instala versiuni mai vechi de Office, accesați www.office.com/downloadoffice.

Da. Aplicațiile Office disponibile pentru Mac sunt Word, Excel, PowerPoint, Outlook și OneNote. Aplicațiile Publisher și Access nu sunt disponibile pentru Mac. Versiunile actuale ale aplicațiilor Office pentru Office 365 sunt Office 2016 pentru Windows și Mac.

Viteza reală de descărcare Office depinde de viteza conexiunii dvs. la internet; o conexiune la internet prin bandă largă este recomandată pentru cea mai bună experiență de descărcare.

Toate versiunile de Office pentru PC-uri Windows noi utilizează o tehnologie de difuzare în flux care vă permite să începeți să utilizați aplicațiile Office înainte de terminarea instalării.

Pictogramele aplicațiilor Office sunt create la instalarea Office. Puteți porni aplicațiile făcând clic pe pictograme, care sunt instalate în următoarele locații:

  • Windows
    • Windows 7: meniul Start
    • Windows 8: ecranul Start și vizualizarea Aplicații (vizualizarea de sub ecranul Start, care include toate aplicațiile instalate pe un PC)*
    • Windows 8.1: vizualizarea Aplicații*
      *Dacă nu puteți găsi pictogramele în Windows 8 sau Windows 8.1, accesați ecranul Start și introduceți numele aplicației pe care doriți să o lansați (de exemplu, Word).
    • Windows 10: meniul Start. De asemenea, puteți tasta numele aplicației pe care doriți s-o lansați (de exemplu, Word) în Cortana.

      De asemenea, puteți fixa comanda rapidă a unei aplicații pe ecranul Start sau pe bara de instrumente de pe desktop, pentru un acces mai rapid. Aflați mai multe
  • Mac OS X
    • 10.6 (Snow Leopard): Dock
    • 10.7 (Lion): Dock și Launchpad
    • 10.8 (Mountain Lion): Dock și Launchpad
    • 10.9 (Mavericks): Dock și Launchpad
    • 10.10 (Yosemite): Puteți porni aplicațiile făcând clic pe pictogramele de aplicație din folderele Launchpad și Aplicații din Finder.

Versiunea pe 32 de biți de Office este instalată în mod implicit.

Chiar și în cazul în care computerul dvs. rulează o versiune de Windows pe 64 de biți, recomandăm instalarea versiunii Office pe 32 de biți, deoarece este mai compatibilă cu aplicațiile și programele de completare ce funcționează cu Office. Dacă doriți să instalați versiunea de Office pe 64 de biți, puteți face acest lucru accesând www.office.com/myaccount și urmând instrucțiunile de pe ecran pentru instalarea versiunii pe 64 de biți. Nu se pot instala simultan ambele versiuni de Office, pe 32 și pe 64 de biți, pe același computer.

Dacă ați instalat Office pe numărul maxim de computere PC, Mac sau pe tablete și doriți să utilizați Office pe un alt dispozitiv, puteți dezactiva unul dintre dispozitive accesând www.office.com/myaccount, după care puteți instala Office pe un nou dispozitiv. Copia de Office de pe dispozitivul dezactivat va trece în modul doar în citire, ceea ce înseamnă că documentele pot fi vizualizate, dar nu pot fi editate. Nu veți pierde niciun document salvat local pe dispozitivul inițial.

Pentru a dezinstala Office, accesați mai întâi www.office.com/myaccount și urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a dezactiva Office. Dezactivarea Office trece aplicațiile Office de pe computer în modul doar în citire, ceea ce înseamnă că puteți vizualiza documentele, dar nu puteți să le editați sau să le salvați și nu puteți crea documente noi. Pentru a elimina Office complet, accesați Panoul de control al PC-ului și dezinstalați Office. Pentru computere Mac, iPad sau tablete Android, urmați instrucțiunile cu privire la dezinstalarea unei aplicații de pe respectivul dispozitiv.

Există câteva metode de a obține o copie de rezervă a produsului Office:

  • Clienții Office 365 pot efectua operații de descărcare sau reinstalare de la adresa www.office.com/myaccount.
  • Puteți să comandați o copie de rezervă pe DVD pentru cea mai recentă versiune a produselor Office contra cost. Găsiți detalii la www.office.com/backup.

Copiile backup nu pot fi expediate în următoarele țări/regiuni: Bhutan, Brazilia, China, Insulele Cocos (Keeling), Insulele Cook, Teritoriile Franceze Australe și Antarctice, Insula Heard și Insulele McDonald, Irak, Jan Mayen, Kiribati, Libia, Micronezia, Myanmar, Nauru, Nepal, Niue, Palau, Insulele Pitcairn, Saba, Samoa, Sint Eustatius, Timor-Leste, Tokelau, Wallis și Futuna.

Obțineți experiența centrală Office în mod gratuit, pe tabletele și telefoanele dvs. preferate. Pentru a găsi și a descărca aplicații, vizitați următoarele pagini: Office pentru iPad, Office pentru iPhone, Office pentru tableta Android și Office pentru telefonul Android. Pentru aplicațiile Word, Excel și PowerPoint, obțineți caracteristici premium cu un abonament Office 365 eligibil. Pentru informații despre caracteristicile premium pentru dispozitive mobile care sunt disponibile cu Office 365, vizitați www.office.com/information.

Clienții Office 365 cu abonament activ primesc întotdeauna cele mai noi versiuni ale aplicațiilor Office imediat ce apar. Când se lansează o nouă versiune Office, veți fi anunțat că aveți opțiunea de a vă actualiza software-ul la cea mai recentă versiune.

Cea mai recentă versiune, Office 2016 pentru Mac, este acum disponibilă abonaților Office 365 ca parte a abonamentului. Pentru a instala Office 2016 pentru Mac, accesați http://offfice.com/myaccount și urmați instrucțiunile de acolo.

Gestionarea abonamentului Office 365

Afișați tot

Pentru a gestiona informațiile despre facturare, pentru a instala sau a elimina Office de pe alte computere PC sau Mac și pentru a gestiona instalările produsului Office pe orice alte dispozitive în orice moment, accesați www.office.com/myaccount.

Dacă ați achiziționat un abonament cu reînnoire automată, abonamentul dvs. va începe după finalizarea procesului de achiziție. Abonamentele cu reînnoire automată pot fi achiziționate de la Office365.com, MicrosoftStore.com, iTunes® Store și alți distribuitori. Dacă ați achiziționat un abonament preplătit, acesta începe atunci când îl activați și ajungeți pe pagina Contul meu. Abonamentele preplătite pot fi achiziționate de la un distribuitor sau reseller sau de la un agent de suport Microsoft.

Dacă aveți un abonament Office 365 pentru acasă activ, îl puteți partaja cu până la patru membri ai familiei. Fiecare dintre cei cu care vă partajați abonamentul poate utiliza oricare dintre instalările disponibile pe PC, Mac, iPad, tabletele Android sau Windows și pe telefoanele iPhone® sau Android, poate obține un spațiu de stocare suplimentar de 1 TB pe OneDrive și își poate gestiona propriile instalări de la adresa www.office.com/myaccount.

Pentru a adăuga pe cineva la abonamentul dvs., accesați www.office.com/myaccount și urmați instrucțiunile de pe ecran pentru adăugarea unui utilizator. Fiecare persoană adăugată va primi un e-mail cu pașii pe care trebuie să îi urmeze. După ce a acceptat și a completat pașii, informațiile sale, inclusiv instalările folosite, vor apărea în pagina Contul meu. Puteți opri partajarea abonamentului cu cineva sau elimina un dispozitiv folosit la adresa www.office.com/myaccount.

Contul dvs. Microsoft poate avea doar un abonament activ. Dacă activați abonamentul Office 365 Personal sau Office 365 pentru studenți înainte ca abonamentul Office 365 pentru acasă să expire, timpul rămas din abonamentul Office 365 pentru acasă va fi transferat la abonamentul Office 365 Personal sau Office 365 pentru studenți (în funcție de ce ați ales). Cu toate acestea, veți avea dreptul de a instala Office doar pe numărul maxim de dispozitive permis de noul plan de abonament – 1 PC sau Mac, plus 1 tabletă și 1 telefon în cazul Office 365 Personal și 2 computere PC, Mac sau tablete, plus 2 telefoane în cazul Office 365 pentru studenți. Veți pierde imediat avantajul oferit de abonamentul Office 365 pentru acasă de a instala Office pe până la 5 computere PC și/sau Mac, plus 5 tablete și 5 telefoane. Ca să nu vi se reducă numărul de instalări permise, ar fi preferabil să așteptați să expire abonamentul Office 365 pentru acasă și abia apoi să activați abonamentul Office 365 Personal sau Office 365 pentru studenți.

Contul dvs. Microsoft poate avea doar un abonament activ. Dacă activați abonamentul Office 365 Personal înainte ca abonamentul Office 365 pentru studenți să expire, timpul rămas din abonamentul Office 365 pentru studenți va fi transferat la abonamentul Office 365 Personal. Cu toate acestea, veți avea dreptul de a instala Office doar pe numărul maxim de dispozitive permis de noul plan de abonament – 1 PC sau Mac, plus 1 tabletă și 1 telefon în cazul Office 365 Personal. Puteți alege să așteptați să expire abonamentul Office 365 pentru studenți înainte de a activa abonamentul Office 365 Personal, astfel încât să nu pierdeți instalări.

Contul dvs. Microsoft poate avea doar un abonament activ. Puteți fie să transformați imediat abonamentul Office 365 pentru acasă în abonament Office 365 Personal sau Office 365 pentru studenți, fie să așteptați până expiră abonamentul actual și abia apoi să activați abonamentul Office 365 Personal sau Office 365 pentru studenți.

Când se va apropia data expirării, veți primi notificări în aplicațiile Office și prin e-mail, care vă vor avertiza asupra expirării iminente. Dacă optați să permiteți abonamentului dvs. să expire, aplicațiile software Office vor trece în modul doar în citire, ceea ce înseamnă că puteți să vizualizați și să imprimați documentele, însă nu puteți să creați documente noi sau să editați documentele existente.

Pentru a reveni la funcționalitatea Office completă, puteți cumpăra o altă versiune de Office de la www.office365.com sau de la orice distribuitor participant. De asemenea, puteți să reveniți la funcționalitatea completă cu ajutorul unei versiuni mai vechi de Office sau, pentru modificări simple, puteți utiliza gratuit Office Online.

Reînnoiri, anulări și facturare

Afișați tot

Veți fi notificat înainte de facturare la momentul reînnoirii unui abonament anual. Dacă aveți un abonament lunar, plata va fi debitată automat în fiecare lună și nu veți fi înștiințat înainte. Puteți modifica metoda de plată sau puteți anula abonamentul în orice moment conectându-vă la www.office.com/myaccount cu contul Microsoft utilizat la configurarea abonamentului.

Aveți câteva opțiuni pentru înnoire. Indiferent de opțiunea aleasă, asigurați-vă că efectuați reînnoirea cu același cont Microsoft folosit la configurarea abonamentului.

  • Dacă opțiunea de reînnoire automată este activată pentru abonamentul dvs., acesta se va reînnoi automat. Setarea de reînnoire automată este afișată în zona de plată și facturare de pe www.office.com/myaccount. Dacă nu apare setarea de reînnoire automată, dar apare „Achiziționat de la [Nume distribuitor]”, urmați linkul „Gestionare informații de plată și de facturare” pentru a confirma setarea de reînnoire automată cu acel distribuitor.
  • Dacă reînnoirea automată nu este activată, accesați MicrosoftStore.com pentru a achiziționa un abonament Office 365 cu reînnoire automată. Acest timp suplimentar va fi adăugat automat la timpul rămas din abonamentul existent.
  • Pentru a reînnoi cu ajutorul distribuitorului de la care ați achiziționat Office 365, adresați-vă acelui distribuitor și achiziționați alt abonament anual preplătit. Urmați instrucțiunile de instalare incluse în pachet. Acestea sunt identice pentru configurarea unui nou abonament. Anul suplimentar se va adăuga automat la timpul rămas în abonamentul existent.

Da. Dacă reînnoiți mai devreme același plan Office 365 pe care îl aveți, timpul suplimentar este adăugat la abonamentul actual. De exemplu, dacă mai aveți două luni rămase în abonamentul curent pentru Office 365 pentru acasă și îl reînnoiți pentru un an (12 luni), abonamentul dvs. va expira după 14 luni.

  • Dacă ați achiziționat un abonament cu reînnoire automată de la Microsoft prin MicrosoftStore.com sau Office365.com, aveți două opțiuni pentru anulare:
    • Puteți anula online accesând www.office.com/myaccount și dezactivând opțiunea de reînnoire automată din zona de plată și facturare. Astfel, abonamentul dumneavoastră va expira automat când se va termina timpul rămas din abonament.
    • Pentru a anula imediat, contactați asistența Microsoft și solicitați o anulare imediată.
  • Dacă ați achiziționat un abonament cu reînnoire automată de la Apple, prin iTunes Store, va trebui să anulați abonamentul cu ajutorul companiei Apple. Aflați mai multe.
  • Dacă ați achiziționat un abonament cu reînnoire automată de la un alt distribuitor, va trebui probabil să anulați abonamentul cu ajutorul acelui distribuitor. Puteți confirma acest lucru accesând www.office.com/myaccount și observând informațiile din zona de plată și facturare. Dacă apare „Achiziționat de la [Nume distribuitor]”, va trebui să anulați abonamentul cu ajutorul acelui distribuitor.

Reînnoirea automată este cea mai simplă modalitate pentru a vă asigura de un serviciu neîntrerupt. Puteți configura reînnoirea automată lunară sau anuală accesând www.office.com/myaccount.

Dacă aveți un abonament lunar, puteți economisi bani transformându-l în abonament anual. Pentru aceasta, vizitați pagina Cumpărați Office și selectați opțiunea de achiziție anuală pentru planul la care vă abonați. După finalizarea pașilor de achiziție, contul dvs. va fi trecut automat la facturare anuală.

Asistență și resurse

Afișați tot

De la Asistența Microsoft puteți obține ajutor privind următoarele aspecte tehnice:

  • Starea comenzii
  • Facturare
  • Descărcare
  • Cheia produsului
  • Instalare/dezinstalare
  • Activarea produsului
  • Utilizarea produsului

Pentru asistență și instrucțiuni, accesați www.office.com/support. Pentru instruire video gratuită, accesați www.office.com/training.

iTunes, iPhone și iPad sunt mărci comerciale înregistrate ale Apple Inc. în S.U.A. și în alte țări. Android este o marcă Google Inc