Сервис онлайн-записи: 3 основные функции для успеха


Если вы предоставляете услуги, требующие бронирования, вероятно, вы тратите огромное количество времени на переписку по поводу времени и дат, ответы на звонки и отправку напоминаний. Воспользуйтесь программой для планирования, которая позволит клиентам просматривать доступное время и выполнять бронирование самостоятельно. Они также смогут отменить или изменить бронирование и получат автоматическое напоминание. Это позволит вам уделять больше времени важной работе, а также клиентам, которых вы встречаете лично.

Выбор программы для планирования

Чтобы приложение для бронирования оправдывало вложенные в него средства и время, оно должно делать жизнь проще вам и вашим клиентам. На какие возможности такого решения следует обратить внимание? Вот несколько важных моментов:

  • Простой пользовательский интерфейс. Веб-программа для планирования должна не только позволять выполнять бронирование в любое время суток и с любого устройства, она должна быть удобной как для вас, так и для клиентов. Если пользователю требуется только просмотреть календарь, выбрать ваши услуги и нужного сотрудника, а затем ввести свое имя и электронный адрес, это хорошее решение. При выборе каждого пункта пользователь должен переходить к следующему шагу, а весь процесс не должен занимать много времени.

    Кроме того, выбирайте программное обеспечение, которое не требует от клиентов создания учетной записи (или в котором создавать ее необязательно). Благодаря этому бронирование смогут выполнить даже новые клиенты или, кто не хотят создавать учетную запись.

Image_SimplifyAppointmentBooking_243x150.jpg

Упрощение бронирования

Сделайте процесс бронирования более удобным для себя и клиентов, используя Microsoft Bookings.

Скачать электронную книгу
  • Автоматическая связь: приложение должно не только автоматически отправлять клиенту подтверждение бронирования, но и позволять добавить его в календарь, а также напоминать о нем за указанное вами число дней. А так как всегда может случиться что-то непредвиденное, сообщения должны включать ссылку для отмены или изменения бронирования, чтобы вам не пришлось зря ждать клиента.
  • Простое управление: руководителю компании, менеджеру или другому ответственному сотруднику должны быть видны все бронирования клиентов в одном календаре. Это позволит быстро получать общую картину, а также переносить, отменять или переназначать бронирования. Кроме того, ваша система должна поддерживать создание бронирований от лица клиента (например, когда он обращается к вам лично или по телефону).

    Также важно, чтобы программа позволяла вести базу данных клиентов и их контактной информации. Это позволит вам связываться с теми, кто пользовался вашими услугами, напоминать о себе и оповещать о предстоящих мероприятиях или акциях.

Предоставив клиентам возможность бронировать ваши услуги в любое время и освободив своих сотрудников от бесконечных звонков, вы сможете сосредоточить свои усилия на том, что действительно важно. А самое лучшее то, что программа для планирования поможет вам повысить качество своих услуг почти безо всяких усилий.

Связанные продукты

Приложение Word на экране планшета Surface

Начало работы с Microsoft 365

Вы получаете все тот же привычный Office, но дополненный инструментами для более продуктивного взаимодействия в любой точке мира и в любое время.

Купить