Современные средства деловых коммуникаций для вовлечения сотрудников


Не секрет, что на свете не так много людей, действительно заинтересованных в своей работе.

Эту истину убедительно продемонстрировали глобальные аналитические исследования компании Aon Hewitt, проведенные в 2017 г. Опрос более 5 млн работников показал, что только 24 % из них действительно увлечены своей работой. Данные института Гэллапа удручают еще больше: лишь 15 % работающего населения планеты получает удовлетворение от своей работы (в США эта цифра составляет 33 %).

В принципе, не так сложно понять, что нужно сделать для повышения мотивации сотрудников: правильно подбирайте людей на соответствующие должности, поручайте им действительно нужную и важную работу, вкладывайте средства в развитие лидеров и руководителей, чтобы они могли вдохновлять рабочие коллективы и повышать их эффективность.

Однако при решении проблемы с мотивацией кадров часто не учитывается один важный аспект: обеспечение двусторонней связи между руководителями и сотрудниками на всех уровнях организации, а между тем регулярные и открытые бизнес-коммуникации могут полностью преобразить вашу компанию.

Вдохновляйте и мотивируйте сотрудников

Успешные лидеры часто говорят о миссии и ценностях компании. Они поощряют людей честно высказывать свою точку зрения и отвечают на их вопросы. Этот свободный и открытый обмен мнениями мобилизует сотрудников, заряжает их энергией, превращает стремления компании из смутных лозунгов в реально достижимые цели и помогает людям осознать личный вклад в общее дело.

Журнал Chief Executive опубликовал интервью с несколькими старшими руководителями, которые придают большое значение вопросам взаимодействия с сотрудниками и стараются вникнуть в их потребности. Боб Ледюк (Bob Leduc), президент Pratt & Whitney, в своем интервью выразился так: "Я уверен, что суть моей работы в том, чтобы определить, какая культура нам нужна, сформировать ее и всеми силами поддерживать". Ему вторит генеральный директор 7-Eleven Джо Депинто (Joe DePinto): "Ваше присутствие должно ощущаться. Вас должны видеть. Это важно для любого бизнеса, особенно для франчайзинга, которым мы занимаемся. Получатели франшизы должны знать, что у них есть возможность связаться с руководством. Поэтому мы придерживаемся политики всемерной открытости и доступности".

Вовлекайте сотрудников в стратегические инициативы

Эффективный лидер способен простыми словами разъяснить сотрудникам суть стратегических инициатив компании. Это помогает людям понять, к чему и зачем стремится компания и что они лично могут сделать для общей пользы. В этом случае их не застанут врасплох изменения общего стратегического курса, которые могут сказаться и на их работе тоже. Если сотрудник понимает, какую цель преследуют ваши инициативы, больше шансов, что он примет эти изменения и не станет им сопротивляться.

Все, что вы хотели знать о корпоративных чатах

Узнайте о четырех главных требованиях к групповым чатам

СКАЧАТЬ БЕСПЛАТНУЮ ИНТЕРАКТИВНУЮ ЭЛЕКТРОННУЮ КНИГУ

Международная телекоммуникационная компания Telefónica вознесла эту концепцию на новую высоту, проводя открытые обсуждения стратегии, к которым привлекаются все сотрудники компании. “Благодаря участию в дискуссии... сотрудники проникаются нашими стремлениями, принимают нашу стратегию и прилагают все усилия, чтобы ее воплотить", — говорит Лус Родриго (Luz Rodrigo), специалист Telefónica по корпоративным социальным стратегиям.

Слушайте своих сотрудников и беседуйте с ними

Когда дело касается двусторонних взаимодействий, организации (особенно крупные) часто сталкиваются с одной проблемой: они не умеют выслушивать мнения своих сотрудников. И это очень печально, потому что большинство таких компаний прилагают массу усилий, чтобы собирать отзывы своих клиентов и чутко реагировать на них. У таких компаний уже есть отлаженная система взаимодействия и обратной связи, которую запросто можно было бы применить и для сбора мнений собственных сотрудников. Трудовые коллективы — это неоценимый источник важных сведений, которые помогут вам составить представление о рабочей среде компании и о том, что мешает вам повысить продуктивность. Это кладезь идей для разработки инновационных продуктов или служб и для множества других задач.

Современные технологии позволяют руководителям проводить обсуждения на разных уровнях и привлекать к ним требуемых участников. Например, решения для корпоративных социальных сетей, такие как Yammer, обеспечат вам взаимодействие с массовой аудиторией в комфортной обстановке и без особых усилий или затрат. Такие решения рассчитаны на двустороннее взаимодействие, недоступное при использовании традиционных каналов связи.

Если руководители активно общаются с сотрудниками и прислушиваются к их мнению, это не только повышает мотивацию, но и вдохновляет весь персонал работать более эффективно и с полной самоотдачей.

Связанные продукты

Приложение Word на экране планшета Surface

Начало работы с Microsoft 365

Вы получаете все тот же привычный Office, но дополненный инструментами для более продуктивного взаимодействия в любой точке мира и в любое время.

Купить